业务主管岗位职责、权限

业务主管岗位职责、权限

直属上司：业务部总经理

直接下级：团队业务员

审核批准：业务负责总裁

岗位目的：负责制定团队业务目标、实施计划，团队新人带教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安排，统管团队内日常工作。

岗位职责：

1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。

2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。

3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高成交率。

4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查。

5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。

6、做好客户报课记录及款项回收情况。

7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执行。

8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。

9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。

岗位工作关系：

1、所受监督：对个人业务能力、团队建设、新员工带教，客户关系的

管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。

2、所施监督：对团队所有成员的业务能力，专业能力，素质、品格培

养，团队管理制度的执行进行监督。

3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在具

体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系，在款项回收方面与

财务部发生协作关系。

主要权限：

1、对团队成员考勤、奖罚权利。

2、对团队业绩目标分配、执行权。

3、对团队成员专业技能、技术，学习情况检查、考核、促进权。

4、团队活动组织权。

5、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。

任职资格：

1、为人处事严谨、稳重，道德品质优良，具有良好的职业操守和职业

道德

2、专业技能水平突出，有相关经验两年以上，具有良好的工作业绩。

3、具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力及协调

沟通能力，勤奋敬业，能承受一定的工作压力。

4、工作认真，责任性强，善于表达，善于交际，对人热情。