融合通信软交换平台需求分析

融合通信软交换平台需求分析

1.1需求分析

随着科学技术的发展，互联网、移动应用以及VoIP技术的成熟和普及，即时通信系统已经成功个人社交、企业协调必不可少的工具。目前市场上常见的即时通信系统（如：微信、QQ等）主要针对个人社交应用领域。

结合鸿博信通公司的通信资源和通信能力，打造一个面向用户的全新技术融合通讯平台，提高用户的沟通效率。融合通信系统在满足用户沟通交流需求的同时，还可以促进公司的语音和数据业务的发展，提升为用户服务能力，增强客户的粘性。

融合通信产品系统将利用全新的即时通信平台实现文字、语音、视频等信息在计算机、浏览器、移动设备之间实现跨平台、跨设备、跨地域、安全、准确、智能的传递，实现用户之间随时随地的沟通。该产品是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频等。

1.1.1平台需求

基于我方对项目建设内容及目标的理解，我们认为融合通信产品软交换开发服务应包括以下几个主要部分：

1、软交换系统平台部分

软交换系统平台部分承担融合通信产品客户端注册、音视频通信、

语音及视频会议、对讲等主要功能。该平台应符合标准SIP协议，

具备与IMS网络及PBX进行对接的能力。

2、客户端部分

客户端部分包含PC（Windows）和手机（Android，iOS）两大部分。

客户端部分主要提供音视频通信、音视频会议参与及管理、对讲功

能、文件传输、对讲、录音录像等功能。客户端部分以SDK开发包

的形式提供。融合通信产品客户端软件集成调用该SDK开发包向客

户提供以上音视频相关功能。

3、系统管理及运维部分

系统平台应包含系统管理及运维相关工具和管理软件，提供系统运

行的各类数据相关接口并提供数据分析报表用以查询系统及用户行

为相关数据信息。

1.1.2功能需求

基于我方对项目建设内容及目标的理解，融合通信产品软交换开发服务所提供的主要功能包含以下几大类：

1、基本音视频通信功能

客户端之间可以实现点对点语音或视频通信的功能，其中语音通信

包含与PSTN对接实现融合通信产品客户端与移动电话（手机）或

固话（座机）之间的通信。

2、一般电话交换机功能

系统平台应具备用户分机管理及分机号码绑定能力，提供总机、分

机业务，提供呼叫保持、转接、三方会议、一号通、短号及黑白名

单功能。通过以上功能需求提供一般企业电话交换机的基本功能。

用户通过使用融合通信产品可以完全或部分替代企业集团电话或程

控交换机的业务。

3、电话会议

系统平台通过服务端与客户端配合实现电话会议功能。电话会议即

与会者可以通过电话或客户端软件参与会议，通过语音的方式进行

沟通交流。服务端提供电话会议的接入及与会者音频信号的控制和

混音能力，客户端提供对电话会议的组织管理操作功能。用户可以

通过会议预约的方式实现申请会议资源，在电话会议召开时，可以

通过客户端软件对会议进行管理。会议管理的功能包括：会议召开、

会议关闭、会议邀请、与会者踢出、禁言禁听等操作。电话会议功

能还应提供会议录音功能，方便与会者事后查询调听。

4、视频会议

视频会议分为两种，一种是群呼的方式，视频会议表现形式为广播，

即与会者根据会议主持人的设置共同观看相同的视频；另外一种为

多方会议的方式，视频会议通过融合各方与会者的视频信息并拼接

在一路视频中分发给每个与会者，如下图所示：

当有四个人同时参与会议时，服务器可以将每一路视频缩减为原来

的四分之一分辨率并合成一路视频分发给每个与会者。

5、融合通信其他功能

为了满足融合通信用户的更多需求，系统平台还需要提供诸如：语

音对讲、语音消息、文件传输等功能。

1.1.3性能及稳定性需求

融合通信产品的定位是一个为集团企业提供即时通讯服务的运营平台，将来用户规模将达到百万级。因此，对系统平台的性能和稳定性有较高要求。

对于单台媒体服务器来说，语音通信服务应能够满足同时1000用户并发的性能要求；视频通信服务达到700用户并发的性能要求；视频会议服务可以满足128方的性能要求。对于大规模应用的情况下，可以通过增加服务器的方式横向平滑扩展系统的能力。

在稳定性方面，系统应满足运营系统7×24小时不间断运行的能力。系统应具有软件故障在线恢复的能力。系统无故障平均时间做到不低于20000小时，故障恢复时间不应高于半小时。故障发生时，应有较为完整的日志记

录，方便解决问题。对于影响系统稳定的危险，应有告警机制。

1.1.4开放性与标准化

融合通信产品是一个基于互联网和3G/4G网络的移动互联应用系统平台。该产品应适应移动互联产品开放、融合的特征，采用符合国际国内标准的通信协议并具有强大的开放性，支持与其他系统平台（如：IMS网络、PBX 系统等）进行融合，实现音视频通信功能的互联互通。

1.2技术实力

我公司长期以来一直从事软交换技术的研究与相关产品的开发工作。目前，我公司已经拥有一套具备音视频通信、电话会议、视频会议、对讲功能的软交换平台。基于该平台我公司已经成功开发出了指挥调度系统、电话会议系统、企业通讯系统等多个通讯产品并得到了广泛应用。