汽车4S店或快修快保行业工资、奖金提成与绩效考核管理方案.
汽车4S店岗位级别薪资标准及绩效考核方案
汽车4S店岗位级别薪资标准及绩效考核方案一、薪酬体系1.薪酬策略对外，采取适度领先策略，保持在人才和劳动力市场中具有一定的竞争性；对内，采取按责任与贡献取酬策略。
目前不宜采取提成方式，售后服务部、销售部采用基本工资+浮动工资+奖金的方式。
其他职能部门仍采用基本工资+浮动工资的工资结构，工资结构及比例如下：工资二基本工资（60% +浮动工资（40% +奖金+工龄工资+全勤奖2.奖金奖金由售后服务部、销售部根据公司的政策，结合本部门的具体情况分别制订，报公司总经理、董事长批准后实施。
3.工龄工资4.全勤奖当月考勤无迟到、早退、请假、休假、旷工等情况视为全勤，奖励200.00元/月5.试用期无奖金、全勤奖岗位级别三、岗位级别工资标准见附件。
四、浮动工资的考核及发放方法：1.主要从工作业绩、能力、态度、知识等几个方面进行考核，考核方式如下：1）考核方式：上级考核下级2）考核周期：每月一次3）绩效沟通：直接上级必须就考核结果与被考核人面谈，告知被考核人的表现符合公司和部门期望的地方，同时指出被考核人需要提高的方面，并帮助被考核人制订可行的改善计划，指导被考核人提高绩效。
最后双方需要在绩效考核表上签名确认。
4）考核申诉：若考核人与被考核人就考核结果无法达成一致认识，被考核人可以就考核结果向考核人的直接上级进行申诉，由考核人的直接上级作出最终考核。
5）力卩、减分：按照公司有关管理制度的规定，当被考核人对公司有突出的贡献或者做出严重损害公司利益、形象的行为时，直接考核人有权加分或减分。
2.根据不同类型的岗位设计不同的考核方案（附考核表）五、考核结果应用1.在浮动工资中的应用考核分数满分为100分，本月考核的得分数作为浮动工资发放的百分比，例如：某岗位的核定工资为3000元，60聊本工资为1800元，40%?动工资为1200元, 他当月的考核分数为90分，那么他就可得到90%勺浮动工资1080元，即：当月工资二基本工资1800元+浮动工资1080元=2880元考勤及违反公司规章制度应该缴纳罚款的，从基本工资总扣除。
汽车4S店工资方案与绩效管理制度大全
汽车4S店工资方案与绩效管理制度大全一、工资方案（一）基本工资基本工资是员工的固定收入，根据员工的职位、工作经验、学历等因素确定。
一般来说，销售顾问、服务顾问等一线员工的基本工资相对较低，而管理层、技术骨干等职位的基本工资相对较高。
（二）绩效工资绩效工资是根据员工的工作表现和业绩完成情况来确定的。
绩效工资的计算通常基于一系列的考核指标，如销售业绩、客户满意度、工作效率等。
以下是一些常见的绩效工资计算方式：1、销售部门（1）销售顾问销售顾问的绩效工资主要与销售业绩挂钩。
例如，每销售一辆汽车，可获得一定比例的提成。
提成比例可以根据车型、销售价格等因素进行调整。
同时，还可以设置一些额外的奖励，如超额完成销售任务的奖金、销售冠军奖励等。
（2）销售经理销售经理的绩效工资除了与团队的销售业绩有关外，还可以考虑团队管理、市场开拓等方面的表现。
例如，团队销售业绩达到一定目标，销售经理可获得相应的奖金；团队成员的培训和发展情况良好，销售经理也可以获得一定的奖励。
2、服务部门（1）服务顾问服务顾问的绩效工资可以与服务接待量、客户满意度、维修产值等指标挂钩。
例如，每接待一位客户，可获得一定的提成；客户满意度达到一定标准，可获得额外的奖励；维修产值超过一定金额，也可以获得相应的提成。
（2）维修技师维修技师的绩效工资可以根据维修工时、维修质量、返修率等指标来计算。
例如，每完成一个维修工时，可获得一定的报酬；维修质量得到客户认可，无返修情况，可获得额外的奖励。
3、其他部门行政、财务、客服等后勤支持部门的绩效工资可以与工作任务完成情况、工作质量、团队协作等因素挂钩。
例如，按时完成各项工作任务，工作无差错，可获得全额绩效工资；在团队协作中表现出色，为其他部门提供了有力的支持，可获得额外的奖励。
（三）津贴补贴津贴补贴包括岗位津贴、交通补贴、通讯补贴、餐补等。
岗位津贴是根据员工所处的特殊岗位或工作环境给予的补贴，如高温津贴、夜班津贴等。
汽车4S工资提成与绩效考核办法2
3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发一、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞150 X=12100 ＜Y≤150 X=1050 ＜Y≤100 X=8Y≤50 X=6情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m＞1.5b万18% 150以上12b万＜m≤1.5b万15% 100～150（含）100.8b万＜m≤b万12% 70～100（含）80.5b万≤m≤0.8b万10% 50（含）～70（含） 6m＜0.5b万0 50以下 43、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车S店或快修快保行业工资奖金提成及绩效考核管理方法
汽车S店或快修快保行业工资奖金提成及绩效考核管理方法在汽车S店或快修快保行业，工资奖金提成及绩效考核是一种常见的管理方法，可以激励员工提高工作效率和工作质量。
以下是一种可能的管理方法，用于管理汽车S店或快修快保行业中的工资奖金提成及绩效考核。
1.工资设定首先，需要为不同职位的员工设定基本工资水平。
基本工资应根据员工的技能、经验和职位等级进行区分，并符合当地劳动力市场的平均水平。
此外，还可以根据员工的绩效以及企业的经济状况进行适当的浮动调整。
2.提成比例除了基本工资，可以为销售人员或业绩突出的员工设置提成比例。
提成比例可以根据销售额或业绩目标的达成程度来进行调整。
例如，销售额超过目标的一定百分比可以作为提成比例的依据。
提成比例的设定应该公开透明，并与员工进行沟通和协商。
3.团队奖金在团队合作的环境中，可以设置团队奖金用来激励员工之间的协作。
团队奖金的设定可以根据团队整体业绩的达成程度来进行调整。
例如，当整个店铺或团队的销售额超过目标时，可以按照一定的比例分配奖金给成员。
4.个人绩效考核个人绩效考核是评估员工个体工作表现的重要方法。
可以根据岗位职责设定绩效目标，并根据实际工作表现进行多次评估。
绩效考核可以包括工作质量、工作效率、客户满意度、团队贡献等多个方面。
评估结果可以作为提成比例和奖金分配的依据。
5.员工培训和发展为了提高员工的工作能力和绩效水平，可以给予员工培训和发展的机会。
培训可以包括技术培训、销售技巧培训、团队管理培训等。
员工参加培训后，可以设定绩效目标，以期提高员工的工作能力，进而提高绩效。
6.沟通和反馈在管理工资奖金提成及绩效考核过程中，必须进行良好的沟通和反馈。
与员工进行定期的绩效评估会议，对员工的工作表现进行反馈和指导。
同时，也应向员工提供机会表达对绩效管理制度的意见和建议，以不断改进和优化管理方法。
总之，在汽车S店或快修快保行业中，工资奖金提成及绩效考核管理方法能够有效激励员工提高工作质量和工作效率。
汽车4S店售后维修服务部KPI绩效考核薪酬分配方案 汽车4S店售后部各岗位绩效考核办法
汽车4S店售后维修服务部KPI薪酬分配方案一、售后服务部管理岗位薪酬方案服务经理薪酬方案：薪资构成＝基本工资＋岗位（考核）工资＋月度考核奖＋季度考核奖＋年终奖1> 基本工资＝1000元／月2> 岗位考核工资：500元岗位考核工资由两部分决定：第一部分30％：由总经理考核、考评（与考勤，执行力，责任心挂钩）。
第二部分70％：与CS－MAP考核挂钩（如果没有厂家，则由总经理考核）：3> 月度考核奖＝标准奖金(2000元)×奖励系数（注：标准奖金按台次600元、利润700元、CSI 700元分别考核）奖励系数：注：①月服务计划以公司核定数量为准,精品达成率完不成扣月度奖励工资15%; 精品达成率超额完成120%以上奖励15%。
利润考核：维修+精品（精品着装率：维修车辆40元∕台）②如发生5000元以上的重大安全事故扣除当月全部奖励工资.4> 季度考核奖＝标准奖金(3000元)×奖励系数（注：标准奖金按台次、利润、CSI 各1000元分别考核）5> 季度费用在23%内奖励1000元，季度费用超23%以外处罚1000元6 年终奖励年终完成维修台次及利润目标任务的100％，奖励服务经理5000元。
年终完成维修台次及利润目标任务的120%，奖励服务经理10000元。
利润及台次分别考核，若只完成一项只发放奖励金额的一半。
备件经理薪资构成：薪资构成=基本工资+岗位（考核）工资+奖励工资+年终奖+其他奖金1>岗位工资=1000元/月2>考核工资：500（日常管理、库存周转不大于3个月，）：日常管理考核工资由两部分决定：第一部分30％：由服务经理考评、总经理核定。
第二部分70％：与库存周转率挂钩，库存周转率超过规定天数，扣发配件部经理本部分考核工资的50％，如果超期库存超过库存量的20%扣发配件部经理本部分考核工资3> 绩效奖金分两部分：①配件出库金额提成（不含精品出库额及调拔金额），当月实际结算以财务统计报表②精品毛利提成，按千分之十提取，按达成率发放。
汽车维修工资提成方案
汽车维修工资提成方案1. 引言为了激励和奖励汽车维修技师在工作中的出色表现，公司决定推出汽车维修工资提成方案。
本文档旨在阐述该方案的具体细节，包括提成比例、考核标准以及发放形式等。
2. 提成比例根据汽车维修技师的工作表现和贡献度，提成比例将根据以下几个方面进行评估和确定：2.1 客户满意度客户满意度是评估汽车维修技师工作质量的关键指标之一。
定期进行客户满意度调查，将根据调查结果确定技师获得提成的百分比。
具体而言，满意度调查结果将根据以下几个等级划分提成比例：•非常满意：提成比例增加2%•满意：提成比例增加1%•一般：提成比例保持不变•不满意：提成比例减少1%•非常不满意：提成比例减少2%2.2 完工率完工率是评估汽车维修技师工作效率的重要指标。
技师的完工率将根据完成工单数量和未完成工单数量进行计算，提成比例将根据完工率百分比进行调整：•完工率高于90%：提成比例增加1%•完工率在80%至90%之间：提成比例保持不变•完工率低于80%：提成比例减少1%2.3 专业技能提升公司鼓励汽车维修技师持续学习和提升自身的专业技能。
技师获得相关认证、参加培训课程以及取得维修技能相关的新资格证书将被视为其中一项考核指标。
每获得一项新资格认证，技师将获得提成比例增加1%的奖励。
3. 提成计算和发放方式根据以上提成比例的考核指标，公司将按照以下方式进行提成计算和发放：3.1 提成计算每个月结束时，公司将收集和统计技师的工作数据，包括客户满意度调查结果、完工工单数量以及专业技能提升情况。
根据每个技师的相关数据，计算出其应得的提成比例。
3.2 提成发放技师的提成将在每月的工资结算中一同发放，作为额外的绩效奖励。
提成金额将根据技师的实际工作情况和提成比例进行计算，并以现金或银行转账的形式支付给技师。
4. 反馈机制和调整为了确保提成方案的公平性和透明度，公司将建立反馈机制并定期评估方案的有效性。
技师可以通过反馈渠道向上级主管提出疑问、建议或不满意之处。
汽车快修公司薪资制度范本
汽车快修公司薪资制度范本一、工资结构1.基本工资：占工资总额的40%，根据员工岗位、工作经验、工作能力等因素综合评定。
2.绩效工资：占工资总额的30%，根据员工当月工作业绩、工作质量、工作效率等因素考核发放。
3.奖金：占工资总额的20%，根据公司当月业绩、员工个人贡献等因素发放。
4.补贴：占工资总额的10%，包括交通补贴、通讯补贴、加班补贴等，根据公司规定及员工实际工作情况发放。
二、基本工资确定及年薪设定1.员工基本工资根据岗位、工作经验、工作能力等因素综合评定，每年进行一次调整。
2.年薪基本设定根据基本工资、绩效工资、奖金、补贴等组成，员工年度收入水平应与其工作业绩、贡献等方面相匹配。
三、工资核算方法1.基本工资：按照员工岗位等级确定的基本工资标准发放。
2.绩效工资：根据员工当月工作业绩、工作质量、工作效率等因素，按照绩效考核评分表进行评分，根据评分结果发放绩效工资。
3.奖金：根据公司当月业绩及员工个人贡献，按照奖金分配方案进行发放。
4.补贴：根据公司规定及员工实际工作情况，给予交通补贴、通讯补贴、加班补贴等。
四、薪资发放时间及方式1.工资每月发放一次，具体发放时间为每月最后一个工作日。
2.工资发放方式为银行转账，员工需提前提供正确的银行账户信息。
五、薪资调整及晋升1.员工基本工资每年进行一次调整，调整依据为公司薪酬政策及员工个人业绩表现。
2.员工晋升时，根据晋升岗位的要求，重新评定基本工资及绩效工资标准。
六、其他相关规定1.员工加班工资按照公司规定发放，平时加班工资为工资标准的150%，休息日加班工资为工资标准的200%，法定节假日加班工资为工资标准的300%。
2.员工请假、旷工等特殊情况，按照公司规定扣除相应工资。
3.员工离职时，按照公司规定结算工资及补贴。
4.公司有权根据经营状况、市场竞争等因素调整薪资政策，员工应予以遵守。
本薪资制度范本为公司内部管理使用，员工应充分理解并遵守相关规定。
汽车4S店售后服务部工资提成和绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞200 X=10100 ＜Y≤200 X=850 ＜Y≤100 X=6Y≤50 X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万当月完成产值任务情况：m=a 单瓶提成：X元/瓶0.8a万＜m≤a 单瓶最高提成6元0.6a万≤m≤0.8a 单瓶最高提成5元m＜0.6a X=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞150 X=12100 ＜Y≤150 X=1050 ＜Y≤100 X=8Y≤50 X=6情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m＞1.5b万18% 150以上12 b万＜m≤1.5b万15% 100～150（含）100.8b万＜m≤b万12% 70～100（含）80.5b万≤m≤0.8b万10% 50（含）～70（含） 6m＜0.5b万0 50以下 43、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率季度考核成绩÷100 详见部门经理年度考核方案2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1003、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1004、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金××月度考核成绩÷1006、备件部门部门绩效奖金总额=备件销售总额×％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×月度考核成绩÷100⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×月度考核成绩÷100⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×月度考核成绩÷100系数根据实际人数进行调整二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2 ×接车目标达成率｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：以组月总产值计业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪个人当月完成保险任务2台含以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= 工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的,即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标4、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数以签字的质检单为准×2 －质量返修处罚因质量返场每台车处罚一百｝×月度考核成绩÷1005、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任;三、索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额X 提成系数1%X部门净利润完成率×月度考核成绩÷100岗位系数索赔员索赔助理四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员2、新车准备PDI补助提成：每台车车提成6元,考核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障漏检部分给予20元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元;救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补10元; 每月底将救援单行政部备案核算;4、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报奖励人员计划给行政部备案,每季发放;5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100％的成本费用;。
汽车店售后维修部门各岗位薪酬方案
汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各都市经济不一样而设定）一、前台服务： 1、服务主管:薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金＋其他奖金）×考核分数考核分数：按企业制定旳考核原则执行（杠杆分为总分80%分），分数旳计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（如下各部门照此执行）个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％×目旳到达率目旳到达率＝实际业绩/业绩目旳（低于60%不予计算）其他奖金：满意度奖金＋续保达标奖金备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准2、服务顾问：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数绩效奖金：个人业绩× 0.8％×业绩目旳到达率业绩目旳到达率＝实际业绩 / 个人业绩目旳；（低于60%不予计算）备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准续保考核奖（续保提成）：续保任务由上月5日之前下达。
续保每台奖100元（只买交强险算入续保目旳台次但不计单台奖金）精品销售提成：备注：服务顾问因个人工作失误导致企业损失旳，由当事顾问承担100％旳成本费用。
二、保险理赔专人：（兼福田站长）绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％×回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准）回款率＝当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×0.95）；按实际完毕率计算，低于60%不予计算；理赔超期惩罚：结算后超过30天未回款旳，每单每月扣100元。
若由于其他负责人原因导致超期旳，由保险理赔专人阐明原因，经服务经理核算后，拿出处理方案。
备注：因个人工作失误导致企业损失旳，由当事人承担30% - 100％旳成本费用。
三、车间主任兼技术专家：薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金)×考核分数＋车间考核奖金（1000）×实际合格率（低于60%不予计算）绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目旳到达率；业绩目旳到达率＝实际业绩/ 业绩目旳；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元。
4S店工资提成绩效管理方案
4S店工资提成绩效管理方案一、绩效管理目标我们要明确绩效管理的目标。
作为4S店，我们的核心目标就是提升销售业绩，提高客户满意度。
所以，绩效管理方案要围绕这两个核心进行。
1.销售业绩提升：通过设定合理的销售目标，激励销售人员积极拓展市场，增加销售额。
2.客户满意度提升：通过优化服务流程，提高服务质量，让客户在购车、维修、保养等环节都能感受到贴心服务。
我们具体谈谈如何实施这个绩效管理方案。
二、绩效管理体系1.设定绩效指标（1）销售业绩：销售额、单车利润、成交率等。
（2）客户满意度：客户满意度调查、投诉率、回头客比例等。
（3）服务流程：服务时效、服务态度、服务规范等。
2.绩效考核周期绩效考核周期可以设置为每月一次，这样可以及时了解员工的工作状态，对绩效不佳的员工进行指导。
3.绩效考核流程（1）员工自评：员工对自己的工作表现进行自我评价。
（2）主管评价：主管根据员工的工作表现进行评价。
（3）综合评价：将员工自评和主管评价进行汇总，得出最终评价。
（4）反馈沟通：将绩效考核结果反馈给员工，进行面对面沟通，指出优点和不足，共同制定改进计划。
三、绩效激励措施1.奖金制度设立销售奖金、服务奖金等，根据员工的绩效表现发放。
奖金金额可以根据绩效等级进行划分，以激励员工努力提升绩效。
2.晋升通道为员工提供晋升通道，让员工看到自己的职业发展前景。
晋升标准要明确，与绩效挂钩。
3.培训机会为绩效优秀的员工提供更多的培训机会，提升他们的专业技能和综合素质。
4.精神激励对绩效优秀的员工进行表彰，授予荣誉称号，提升他们的荣誉感和归属感。
四、方案实施与监督1.宣传培训在方案实施前，要对全体员工进行宣传培训，让他们了解绩效管理方案的目的、意义和具体措施。
2.监督执行设立绩效管理监督小组，对方案实施情况进行监督，确保各项措施落实到位。
3.定期评估定期对绩效管理方案进行评估，根据实际情况进行调整优化。
4.持续改进绩效管理是一个持续改进的过程，我们要根据市场变化和员工反馈，不断优化方案。
汽车4S店售后工资绩效考核方案
汽车4S店售后工资绩效考核方案预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金××（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞200 X=10100 ＜Y≤200 X=850 ＜Y≤100 X=6Y≤50 X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万当月完成产值任务情况：m=a 单瓶提成：X元/瓶万＜m≤a 单瓶最高提成6元万≤m≤单瓶最高提成5元m＜X=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞150 X=12100 ＜Y≤150 X=1050 ＜Y≤100 X=8Y≤50 X=6情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m＞万18% 150以上12 b万＜m≤万15% 100～150（含）10 万＜m≤b万12% 70～100（含）8 万≤m≤万10% 50（含）～70（含） 6 m＜万0 50以下 4。
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案【背景介绍】【实施方案】一、工资管理1.建立工资制度：根据员工职位等级设置不同的基础工资水平，并可以根据市场行情和员工表现进行适度调整。
2.工资发放方式：工资按月发放，且保障按时到账。
3.工资核算标准：以具体工作量、工作质量和目标完成情况为依据，在考核周期内与员工进行定期评定，评定结果作为工资核算的重要参考。
二、奖金提成1.设立奖金制度：根据员工岗位和职能特点，设计合理的奖金制度，包括销售提成、服务满意度奖金、技术能力奖金等。
2.奖金发放方式：奖金可以单独发放，也可以与工资同时发放，以增加员工的收入激励。
3.奖金核算标准：制定奖金核算规则，明确各项目标的完成标准和奖金金额，同时设定合理的奖金比例，以激励员工提升工作绩效。
三、绩效考核1.设定考核指标：根据不同岗位的工作特点和业务要求，制定具体的考核指标，包括工作效率、服务质量、销售额、客户满意度等。
2.考核周期和频次：可以将考核周期设置为季度或半年，根据具体工作特点适当调整考核频次。
3.考核方式和流程：可采用多种考核方式，如个人自评、上级评价或客户评价等，结合汇总和综合评定进行工作结果的绩效评估。
4.绩效结果的应用：将绩效考核结果作为晋升、加薪、奖金发放等重要依据，并与员工进行沟通，激励其提升工作表现。
四、管理流程1.信息公开透明：制定规范化的工资、奖金和绩效考核管理流程，公开员工薪酬政策和评定标准，确保员工能够了解和参与其中。
2.领导示范作用：领导要以身作则，展示良好的工作态度和行为习惯，形成正能量榜样，激励员工追求卓越。
3.反馈和改进机制：定期收集员工对薪酬政策和绩效考核的反馈意见，并及时进行改进和调整，确保管理方案的科学性和合理性。
此外，为了更好地管理工资、奖金和绩效考核，还可以通过引入现代化的薪酬管理系统和绩效管理软件来实现自动化和规范化，提高管理效率。
【总结】汽车4S店和快修快保行业的工资、奖金和绩效考核管理方案可以通过建立合理的工资制度、设立奖金制度、制定考核指标和流程等方式来实施。
工资、奖金提成及绩效考核管理方案(汽车4S店)3
物资有限公司售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (2)一、适用范围 (2)二、工资总额 (2)三、基本工资 (2)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (3)六、津贴补贴 (4)七、提成 (6)八、考核处罚扣款、考核奖励 (7)九、其他扣款 (8)第二章绩效考核管理 (8)一、 ...................................................................................................... 考核的指标类别8二、 ...................................................................................................... 考核结果的应用8三、 .................................................................................................................. 考核方式9四、 .............................................................................................................. 财务类指标9五、 .............................................................................................................. 客户类指标10六、 ...................................................................................................... 内部管理类指标10第三章运营现场考核 (11)第四章5S管理考核 (13)第五章报表、单据考核 (17)服务接待前台 (17)配件库 (19)第六章考核评审委员会 (22)第七章考核申诉 (22)第八章附则 (22)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
汽车维修绩效提成方案
汽车维修绩效提成方案一、绩效提成的目的1、激励维修人员积极工作，提高维修业务的产量和质量。
2、增强员工的服务意识，提高客户满意度和忠诚度。
3、促进团队协作，提升整个维修团队的工作效率和效益。
二、适用范围本方案适用于汽车维修车间的所有维修技术人员，包括初级技师、中级技师和高级技师。
三、绩效提成的计算方式1、维修工时提成根据每位维修人员完成的维修工时进行提成。
维修工时的计算以实际维修时间为准，包括故障诊断、维修操作、测试调试等环节。
不同级别的维修技术人员对应不同的工时单价，例如初级技师每小时_____元，中级技师每小时_____元，高级技师每小时_____元。
维修工时提成＝维修工时 ×工时单价2、维修项目提成对于一些特定的维修项目，如发动机大修、变速箱维修等，设定单独的提成金额。
完成这些项目的维修人员可以获得相应的提成。
维修项目提成＝特定维修项目提成金额3、客户满意度提成根据客户对维修服务的满意度评价来计算提成。
客户满意度通过客户反馈问卷或在线评价进行收集。
满意度达到一定标准（如90%以上）的维修人员可以获得额外的提成奖励。
客户满意度提成＝固定金额 ×满意度系数4、团队协作提成为鼓励维修人员之间的团队协作，对于共同完成的复杂维修任务或在紧急情况下相互支援的情况，给予团队协作提成。
团队协作提成按照任务的难度和贡献程度进行分配。
团队协作提成＝任务提成总额 ÷参与人员5、质量控制提成如果维修后的车辆在一定期限内（如 3 个月）没有出现因维修质量问题导致的返修，维修人员可以获得质量控制提成。
质量控制提成＝固定金额四、绩效评估指标1、维修效率以完成维修任务的时间为衡量标准，包括平均维修时间、按时完工率等。
2、维修质量通过返修率、客户投诉率等指标来评估维修质量。
3、客户满意度如前文所述，通过客户的直接评价来衡量。
4、技术能力提升考察维修人员是否参加培训、获得相关认证，以及在解决复杂技术问题方面的表现。
4S店售后薪酬及绩效方案
****售后服务部薪酬及绩效方案一、售后薪酬标准售后服务部员工月工资=基本工资+绩效工资+各类补贴-扣款绩效工资=个人整体绩效*分配比例*KPI考核得分二、售后服务部各岗位绩效提取比例：1：前台主管：按照当月前台接车税前收入的0.8%提取2：维修服务顾问：按照当月本人接车税前收入的1.0%提取3：保险服务顾问：按照当月本人接车税前收入的1.0%提取4：续保专员：按照当月本人续保收入的0.8%提取5：保险主管：按照当月保险部收入的0.5%提取6：备件经理：按照当月零备件税前收入的0.80%提取7：备件计划员：按照当月零备件税前收入的0.40%提取8：工具管理员：按照当月维修车间税前收入的0.20%提取9：售后内勤：按照当月售后服务部收入的0.20%提取10：车间主任：按照当月维修车间税前收入的0.60%提取三、维修技师绩效提取比例1：机电维修技师：A：正常送修车辆按****工时标准计算单车维修工时量，工时单价按10元\工时计算提取。
B：由接车技师提出并成功增项的工时，按照15元\工时的工时单价计算提取。
* 发生返工的维修工时计算失效2：钣金技师：送修车辆按****工时标准计算单车维修工时量，工时单价按10元\工时计算提取。
* 发生返工的维修工时计算失效3：喷漆技师：A：单件、多件施工：送修车辆按件数进行工时计算，单件工时为40元\件。
反光镜，防擦条等小件单独施工按照20元\件计算。
小件与其他单件一同施工时，小件不计入工时。
B：全车施工：由于全车施工工序较复杂，施工难度大，应适当提高工时额度，全车施工按照600元\车计算工时。
C：单独抛光、镀膜施工：对于单独抛光、镀膜服务的施工，按照8元\件进行工时计算提取，全车抛光、镀膜按100元\件进行工时计算提取。
* 发生返工的单件维修工时计算失效四：养护品、精品提成方案1：养护品A：服务顾问岗位员工销售的养护品计入本人月度营业额，同时，按照当月本人养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售养护品50件以下（含）的，按照5元\件计算提成当月销售养护品50件以上的，按照8元\件计算提成当月销售养护品100件以上的按照12元\件计算提成当月销售养护品200件以上的按照20元\件计算提成当月销售养护品300件以上的按照30元\件计算提成B：前台主管岗位员工享受全部养护品收入计入月度营业额，同时按照当月全部养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售养护品100件以下（含）的，按照3元\件计算提成当月销售养护品100件以上的，按照5元\件计算提成当月销售养护品200件以上的按照8元\件计算提成当月销售养护品300件以上的按照10元\件计算提成当月销售养护品400件以上的按照15元\件计算提成2：精品：A：服务顾问岗位员工所销售的精品项目，按照当月本人精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售精品5000元以下（含）的，按照3.0%计算提成当月销售精品5000元以上的，按照5.0%计算提成当月销售精品10000元以上的，按照8.0%计算提成当月销售精品20000元以上的，按照10.0%计算提成B：前台主管岗位员按照全部精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售精品10000元以上的，按照2.0%计算提成当月销售精品20000元以上的，按照3.0%计算提成当月销售精品30000元以上的，按照4.0%计算提成以上绩效方案为我公司售后服务部扶持期试行版本，期限自2012年4月至2012年8月有效。
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汽车4S店快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (2)一、适用范围 (2)二、工资总额 (2)三、基本工资 (2)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (3)六、津贴补贴 (4)七、提成 (6)八、考核处罚扣款、考核奖励 (7)九、其他扣款 (8)第二章绩效考核管理 (8)一、考核的指标类别 (8)二、考核结果的应用 (8)三、考核方式 (9)四、财务类指标 (9)五、客户类指标 (10)六、内部管理类指标 (10)第三章运营现场考核 (11)第四章5S管理考核 (13)第五章报表、单据考核 (17)服务接待前台 (17)配件库 (19)第六章考核评审委员会 (22)第七章考核申诉 (22)第八章附则 (22)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
第一章工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资＝提成三、基本工资基本工资的标准：基本工资设置为1000元/月/人（学徒工、实习生除外）。
四、岗位工资根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
备注：只有管理岗位涉及岗位工资，其他岗位不涉及。
包括经理、副经理、主管、主任。
五、技能工资根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。
但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。
有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。
备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下：维修工：服务顾问：库管员：六、津贴补贴1.交通补贴备注：①对于公司已给其提供住宿条件的员工，不再发放交通补贴。
②对于不符合交通补贴条件的员工，在当初聘用时，如果承诺给其发交通补贴，则其他工资项目应核减。
③对交通补贴另有约定的，按约定执行。
2.伙食补贴备注：①对于不符合伙食补贴条件的员工，在当初聘用时，如果承诺给其发伙食补贴，则其他工资项目应核减。
②对伙食补贴另有约定的，按约定执行。
3.岗位津贴有一定职业危害的岗位：4.兼任岗位津贴：兼任岗位津贴上限500元/月。
本人原岗位工作负荷达80%以上，在原岗位工作不减少的情况下，新增任务工作负荷每增加20%，增加津贴200元/月。
七、提成根据当月既定的提成方案计算提成。
指导每月制定提成方案的原则，如下：任务量：提成率：备注：1)漆工的漆辅料超过当月工时10%的部分，漆工自理。
2)上述为提成的指导原则，当月应根据实际情况做相应调整。
3)索赔产值按当日申报数减去拒赔金额的三倍来确定。
八、考核处罚扣款、考核奖励1.根据当月绩效考核的结果决定是扣款，还是奖励，以及扣多少，奖多少。
2.决定扣款的原则是：员工没有达到公司可以接受的最低的工作效果。
工作没有达到公司期望的最低标准，工作效果是打折扣的，那么工资、提成也是打折扣的。
工作效果从三方面，即财务类指标、客户类指标、内部管理类指标这三个方面来考核。
3.决定奖励的原则是：完成当月分解任务。
4.扣款的计算基数：岗位工资＋技能工资＋岗位津贴5.扣款处罚的分类：按考核项目的大类，分项扣款。
分为“财务指标未达成扣款”与“客户与内部管理指标未达成扣款”。
6.奖励分类：只有一类，即“完成财务指标奖励”。
7.财务指标未达成扣款的公式：扣款＝基数×（100－分解任务率×100）/100应注意到，如果当月分解任务完成率超过100%的话，此项不再是扣款，而是奖励。
8.完成财务类指标奖励的公式：奖励＝基数×（分解任务率×100－100）/1009.客户与内部管理指标未达成扣款的公式：考核得分低于及格分时，扣款＝基数×（100－考核得分）/100。
九、其他扣款根据公司有关考勤的规定执行。
缺勤一天扣一天工资；旷工一天扣三天工资；迟到、早退视情况扣款。
除考勤扣款外代扣个人所得税在内的其他未单列出来的扣款。
第二章绩效考核管理一、考核的指标类别拟计划对每个人从三个方面考核：1)财务类指标2)客户类指标3)内部管理类指标二、考核结果的应用指标未达成将影响员工个人收入，完成财务类指标将给予员工个人奖励。
考核指标未达成的员工，其收入将受到影响，要扣款。
财务类指标达成的员工要奖励。
扣款分为两类：“财务类指标未达成扣款”与“客户与内部管理类指标未达成扣款”。
奖励只有一类：“完成财务类指标奖励”。
扣款或奖励总额＝财务类指标扣款或奖励×权重＋客户与内部管理类指标未达成扣款×权重备注：权重根据当月具体情况另行确定。
三、考核方式财务类指标的考核方式：根据分解任务完成率来决定扣款还是奖励。
客户类及内部管理类指标的考核方式：1)扣分制。
发现工作中的偏差、违规、越权、不执行公司流程和政策的行为都要扣分。
考核计分落实到人，以员工个人为单位记录扣分，不能落实到人的，扣分记录到主管领导。
2)及格分100分。
低于及格分才计算扣款。
3)满分根据当月情况具体确定。
四、财务类指标财务类指标，由财务部和服务部共同于月初统计上月数据。
五、客户类指标六、内部管理类指标内部管理类指标的考核分为三大类：运营现场管理考核；5S管理考核；报表、单据考核。
第三章运营现场考核服务运营检查记录：（合格-0分较差-2分）可以落实到人的扣分，记录到个人，不能落实到人的由部门或班组负责人承担，或在部门内平均分配。
第四章5S管理考核可以落实到人的扣分，记录到个人，不能落实到人的由部门或班组负责人承担，或在部门内平均分配。
合格－0分，较差－2分。
第五章报表、单据考核本项考核采取扣分制。
服务接待前台一、流程预检单（客户签字）→打印委托书（客户签字）→派工→竣工→打印结算单（客户签字）→转收银。
二、委托书1. 在委托书备注栏需填写手工派工单的编号。
错误或未写，一次扣1分。
2. 严格区分自费与索赔，因混淆自费与索赔给公司造成损失的，照价赔偿。
混淆的，一次扣10分。
4. 权限：服务顾问无任何直接给客户优惠的权限（预先授权的除外）；服务顾问也无直接给客户返修的权限；除索赔外，服务顾问无任何直接给客户免费的权限；服务顾问无直接下单维修或改装商品车及工作车的权限，维修或改装商品车及工作车需事先授权。
未经授权给公司造成损失的，需照价赔偿。
越权的，一次扣10分。
5. 委托书需客户签字。
无签字扣1分。
6. 新增项目或追加费用需客户同意，因客户未同意造成纠纷给公司造成损失的，需照价赔偿。
造成纠纷的、一次扣10分。
三、结算单1. 核对领料单，防止配件漏结算。
漏结算需照价赔偿。
漏结算一次扣10分。
2. 核对工时，防止工时漏结算。
漏结算需照价赔偿。
漏结算一次扣10分。
3. 核对其他费用（如：外加工费等），防止其他费用漏结算。
漏结算需照价赔偿。
漏结算一次扣10分。
4. 根据有权领导的批示，可以在制作结算单时给予客户优惠或免费。
5. 结算单需客户签字，无客户签字，扣1分。
6. 结算单不得涂改，涂改的，扣1分。
四、日报1. 当天已结车辆明细表，项目为：手工派工单号、车牌号、工时费、材料费、其他费用、合计费用、班组。
2. 时间要求：限次日11时前送至财务部。
3. 质量要求：数据真实准确与结算单核对一致。
4. 日报超时报送扣1分，次日内未报送扣5分，差错一处扣1分。
5. 停电不影响日报的报送。
五、停电1. 如遇停电，凭手工派工单办理结算，待来电后，必需于当天下班前将委托书、结算单补制完成，补制的单据比照正常单据走完流程。
当天18时前来电、当天补完，当天18时后或次日来电，次日补完。
2. 未按时补制单据交至财务，每单扣5分，第二天仍未补完，每单扣10分。
3. 补制单据要求是高质量的，错误或遗漏一处扣1分。
六、维护系统的正确性发现系统存在不实单据，一单扣5分。
配件库1.在系统的配件属性表中新增配件时，配件的“单位”一栏必需填写，不可留空。
新增配件，“单位”留空一个扣5分。
注意，“单位”指“个、件、片、支”等。
2.在系统新增供应商或二级客户时，必需事先查询系统中有无此供应商或二级客户，没有的，才可以新增该供应商。
系统中不允许出现重复供应商或二级客户，发现系统中存在重复的，一个扣10分。
3.材料出库，必需根据派工单明确是自费的，还是索赔的，必需严格区别自费与索赔。
4.维护系统数据的正确性，已经作废的出库单、销售单、入库单等单据，需在系统中及时做作废或冲红处理，不及时处理，一单扣10分。
5.发现入库单错误的，需及时打“入库退出单”，不及时处理，一单扣10分。
6.发现领料单错误的，需及时打“出库退回单”，不及时处理，一单扣10分。
7.发现销售单错误的，需及时打“销售退回单”。
不及时处理，一单扣10分。
8.更正销售单错误时，需及时将相关单据交结算员做结算处理。
9.结算员发现系统有销售单要结算，但却不见销售单传递上来，如果超过一天，则一单扣10分。
10.在系统发现存在任何不实单据，每单扣10分。
11.销售单必需有取货签字，发现没有签字的，一单扣1分，因取货人未签字，给公司造成损失的，需照价赔偿。
欠款发料，没有领料人签字的，一单扣20分。
12.销售单必需经财务审核签字，才可以出料。
财务将根实际情况，签“款已收”、“挂账，款未收”、“预收款，账扣”等字样。
发现没有财务授权就出料的，一单扣20分，造成公司损失的，需照价赔偿。
13.除二级以外，销售配件需给客户优惠的，必需经配件部、服务部、总经理按照权根签字确认。
私自给客户折扣的，需照价赔偿。
一单扣10分14.二级取货，按预定折扣给予优惠，发现折扣错误，给公司造成损失的，需照价赔偿。
错误一处扣5分。
15.日报：a)当天领料流水。
b)当天销售流水。
c)当天进货流水。
d)时间要求：限次日11时前送至财务部。
e)质量要求：数据真实准确与领料单、销售单、入库单核对一致。
f)日报超时报送扣1分，次日内未报送扣5分，差错一处扣1分。
g)日报需附领料单、销售单、入库单的红联。
日报需按单据号升序排序，领料单、销售单、入库单的红联按单号升序放好。
所附单据发现缺失，一单扣1分。
16.注意：停电不影响日报的报送，停电也不影响日报所附的单据——附手工单据。
17.领料单需有领料人签字，发现领料单无领料人签字，一单扣1分。
18.停电19.⑴遇停电，手工填写入库单与出库单，填写质量比照打印的单据。
20.⑵待来电后，必需于当天下班前将领料单、销售单、入库单补制完成，补制的单据比照正常单据走完流程。