UPS快递顾客服务
UPS服务项目
UPS的服务项目（共4个）：1.Critical FreightSolutions for Time-Critical FreightUPS Supply Chain Solutions SM is a leading provider of global time-critical freight services with access to almost any kind of aircraft or vehicle around the world. You get the benefits of our vast network of transportation options, specialised equipment, proactive communications, advanced tracking and worldwide reach.Critical Freight* Service Options▪Air service to major cities worldwide - Door-to-door, airport-to-airport, hold-for-pickup, or point-to-point delivery▪Surface capabilities within North America - Door-to-door expedited ground service throughout the United States and into Canada and Mexico▪Air charters - Global air charter service with almost no size or weight limitations▪Hand carry - Dedicated hand carry/on-board courier services to maintain constant, in-transit contact with your shipment▪Value-added services - Specialised equipment and shipment handling designed to meet your domestic or international freight needsFeatures▪Multiple transportation modes: air, surface, charter and hand carry▪Mode and route optimisation capabilities▪Proprietary electronic information system for shipment processing and tracking▪Advanced tracking accessible via the Web▪Specialised equipment and value-added servicesBenefits▪Arrange expedited transportation or a combination of services that fit your time-critical freight shipment needs▪Enable real-time shipment tracking from collection to delivery▪Optimise routes to provide timely delivery and control costs▪Develop customised solutions to meet special transportation requirements▪Provide quick turnaround and 24-hour service, 365 days a year2. Air FreightYour Single Source for Air Freight Services WorldwideTo meet your freight deadlines, you need an air freight service provider with high performance standards and the flexibility to meet your changing needs. With our comprehensive portfolio of time-definite, guaranteed and cost-saving options, UPS can meet your air freight requirements with confidence and reliability. Choose from transit times as fast as next day to three to five days to gain global coverage with more possibilities than ever before.Gain Visibility and ControlUse our advanced, online technology to calculate rates and create shipments. Then track your freight movements in real time or access a full view of shipment detail for your inbound, outbound, or third-party shipments.Global Access to Expand Your HorizonsGain guaranteed reliability with our door-to-door service to major metropolitan areas around the globe. To combine speed, flexibility and value, choose our day-definite, airport-to-airport services for global coverage within one-to-three or three-to-five days. We offer a full array of value-added service options for convenient and simple shipment processing of palletised or loose shipments. As one of the world's largest customs brokers, with offices in over 60 countries around the world, we can even help reduce delays and costs when you choose our customs clearance services.*3. Ocean FreightMeet Your Global Ocean Freight NeedsUPS Supply Chain Solutions SM offers a full array of freight forwarding and global transportation services. From almost any origin, destination, or carrier, we can provide a single, streamlined source to book your cargo, arrange for pickup, and manage the shipping documentation. We can accommodate almost any size shipment, and our advanced tracking technology provides you with visibility of critical milestones.As one of the world's leading Non-Vessel Operating Common Carriers (NVOCC),* we can maximise your routing and transit time options by managing your ocean shipments door-to-door with ease, visibility and global reach. Choose from our flexible ocean freight services based on your timing, cargo size and equipment needs.Full container load service - Access frequent departures at competitive rates for full container load (FCL) shipments from major ports around the world.Less-than-container load service - Utilise less-than-container load (LCL) departures between major ports, managing every step to give you visibility throughout the process.Sea/air service - Combine the economies of ocean freight and the speed of air freight withcustomised solutions from our ocean and air freight experts.Features▪Dependable transit schedules and sailings from major ports around the world▪Access to space allocations with major carriers▪Network of consolidation centres and regional gateways to manage cargo flows▪Electronic Data Interchange (EDI) connectivity with vessel operators▪Door-to-door service▪Multiple levels of ocean freight services to meet your needs▪Advanced tracking and reporting optionsBenefits▪Maximise routing and transit options through multiple sailings per week to global destinations across a selection of preferred carriers▪Simplify your transportation and freight processes with a single provider who can manage your supply chain▪Enhance visibility of your shipments using our advanced technology▪Meet your volume, timing, and price needs using established, reliable NVOCC* services 4.Customs Brokerage ServicesShipments Cleared Faster, Easier, and with Less HassleWhether you're shipping in or out of the country, our experience and technology will get your shipments cleared.UPS Customs Brokerage for Package ShipmentsAt UPS, we process hundreds of thousands of international packages on a daily basis, and virtually all are cleared immediately. With brokerage facilities in all the top world markets (representing 76% of all international trade), we cover the global trading centres where you do business with consistency, reliability, and flexibility.The benefits associated with UPS Customs Brokerage Services include:▪Electronic customs clearance that begins while your shipments are still in flight▪Expert brokers to handle all complexities and ensure accurate rating of duties and taxes ▪Use of our advanced online tracking application to monitor your shipment throughout its journey▪Routine customs clearance automatically included in all UPS air service rates (whereapplicable)In addition to speedy customs clearance for your everyday international shipments, we offer the expertise and depth of resources needed to help you transport goods that require special treatment in customs at little or no additional charge. The services include:▪Clearing formal entries▪Clearing live entries▪Facilitating temporary import bonds▪Coordinating duty drawbacks▪Preparing export declarationsUPS Customs Brokerage for Heavy FreightYou can also trust UPS to handle your customs clearance for heavy freight, allowing you to seamlessly move your shipments across borders.With more than 80 years of customs brokerage experience and offices in over 60 countries around the world, UPS can provide you with global coverage and reliable, consistent service.We understand the unique requirements for many specific industries, including automotive, healthcare, high tech, retail, government, aerospace, and manufacturing.We're ahead of the curve on the latest customs programs, such as remote filing services and entry reconciliation, to help you keep your business on the leading edge in international trade.。
ups服务保障措施
UPS服务保障措施随着电子商务的蓬勃发展，物流行业也成为了一个备受关注的领域。
而UPS作为全球著名的物流服务商，其在物流方面的经验和专业能力备受信任。
为了给客户提供更好的服务质量，UPS不断推出各种保障措施，让客户享受更加安心的服务。
本文将介绍UPS服务保障措施的相关信息。
1. 物流供应链保证服务UPS物流供应链保证服务可以为客户提供高效便捷的物流服务。
该服务覆盖全球范围内的物流运输和物流管理，为客户提供定制化的物流方案，帮助客户将生产和销售各个环节的供应链衔接起来，从而减少成本，提高效率和服务质量。
此外，UPS物流供应链保证服务还提供了各种附加服务，例如仓储管理、订单处理和客户支持等，全方位的为客户提供一站式物流服务。
2. 包裹追踪UPS提供的包裹追踪功能是该公司最受欢迎的服务之一。
该功能可以让客户实时监控包裹的运输过程和物流状态，从而得到更及时的信息反馈。
此外，包裹追踪还提供了自动通知功能，客户可以通过电子邮件或短信来了解包裹的最新状态和预计到达时间。
3. UPS保险计划UPS提供的保险计划可以帮助客户在包裹发生意外损坏或丢失时获得赔偿。
UPS保险计划的涵盖范围包括失踪、盗窃和损坏等，针对包裹的价值和风险情况，客户可以选择不同的保险选项，自由定制保险范围和赔偿金额。
UPS保险计划既可以为客户提供财产保障，也可以提高客户的信任和满意度。
4. 超时保证UPS提供的超时保证是指客户可以在包裹未按照约定时间达到目的地时获得相应的赔偿。
UPS的超时保证适用于一些特定的物流服务，例如UPS Express Plus、UPS Worldwide Express Saver和UPS Worldwide Express等，客户可以根据自己的需求选择相应的服务并享受保障。
超时保证不仅可以保证物流服务的及时性和准确性，同时也提高了客户对UPS的信赖度和忠诚度。
5. 个性化定制服务UPS的个性化定制服务可以帮助客户根据自己的需求和要求，定制出特定的物流方案。
ups服务方案
ups服务方案UPS（Uninterruptible Power Supply）是一种用于提供持续、干净和可靠电力供应的设备。
它在电力故障或波动时，能够为电子设备提供短期的电力保障，以避免数据丢失、设备损坏或工作中断。
以下是我们为您提供的UPS服务方案。
一、背景介绍随着电子设备在各个行业中的广泛应用，对电力供应的可靠性和稳定性要求越来越高。
电力故障、电力波动或供电中断可能对企业的运营造成严重影响，导致数据丢失、工作中断以及设备寿命缩短。
为了解决这些问题，我们为您提供以下UPS服务方案。
二、产品特点1.高效节能：我们的UPS设备采用先进的双转换架构和高效率设计，能够最大限度地减少能源消耗，降低能源成本。
2.可扩展性：根据客户不同的需求和业务规模，我们提供多种容量和配置的UPS设备，方便用户根据需要进行扩展。
3.可靠性：我们的UPS设备采用了最先进的电池技术和可调节电压传输设备，确保在电力故障发生时提供无缝的电力转换。
4.智能管理：通过内置的智能管理系统，我们的UPS设备能够实时监测电力质量并提供故障诊断和预警功能，确保设备运行的稳定性和可靠性。
5.易于维护：我们提供全面的售后服务和维护支持，包括定期巡检、备件更换和远程监控等，以确保UPS设备的长期稳定运行。
三、应用场景我们的UPS服务方案适用于各行各业，特别是在以下场景中得到广泛应用：1.数据中心：UPS设备可以保证数据中心服务器、网络设备和存储系统的持续供电，防止数据丢失和服务中断。
2.医疗设备：UPS设备可以为医院的关键设备如手术室设备、ICU设备和急救设备提供可靠的电力保障，确保患者的生命安全。
3.电信基站：UPS设备可以为移动通信基站提供稳定的电力供应，保证通讯网络的正常运行。
4.工业自动化：UPS设备可以为工厂的自动化设备和生产线提供可靠的电力保障，避免生产中断和设备损坏。
四、服务流程1.需求分析：我们的专业团队将与客户合作，了解客户的需求和特定业务场景，以确定最佳的UPS配置方案。
ups售后服务方案
ups售后服务方案UPS（不间断电源）是为了保护电子设备免受电力中断/故障影响，提供质量稳定的电源纠正，使得电子设备保持正常运作的电力保护设备。
UPS作为一种专业设备，售后服务也需要非常专业化。
在UPS售后服务方案中，以下是几个需要注意的方面：一、售后服务内容1、保修服务：确立自质量保修期至使用寿命期间最基本的服务。
2、更新维修服务：产品售后服务不仅仅是维修，它也包括了更新服务。
对设备进行更新，使得设备能够更好的满足客户需求。
3、维护服务：UPS维护服务是保证设备长期正常运行的必备服务。
定期的UPS维护，可以发现和排除问题，以保持设备的最佳性能。
UPS维护服务包括：清洁系统，检查系统，更换不能用的零件，开始或停止电源资产。
4、备件支持：UPS售后服务需要配备完备的备件以及备件支持，确保积极有效的维修。
二、售后服务时效性UPS售后服务的时效性是非常重要的。
为了满足客户的需求，UPS售后服务的时效性需要和客户的营业时间紧密相关，实行24*7的售后服务保障，确保UPS设备总是按照正常工作模式非常专业。
三、售后服务专业化作为一种专业设备，UPS售后服务需要专业化的售后服务员，进行设备的维修和更新等方面的服务。
售后服务团队应该掌握设备的构造、工作原理、电力原理和电线接法等相关知识，以便更好地服务客户。
四、售后服务服务流程（1）开通报修渠道。
根据售后服务协议或合同，开通售后服务报修渠道，包括电话、电邮、软件处理等多种方式，保证客户方便快捷的报修服务。
（2）接收报修请求。
售后服务团队应当及时接收报修请求，并根据客户报修的设备型号、系列号等信息，进行设备的记录。
（3）故障分析和判断。
技术人员进行设备故障的分析、判断和确认，以缩短判断设备故障的时间，避免时间浪费。
（4）解决设备故障。
根据故障分析的结果，尽快的解决设备的故障，确保UPS设备最快的恢复到正常工作状态。
（5）反馈售后服务结果。
售后服务团队应当及时反馈设备的维修情况，让客户了解设备维修的情况，以便客户根据情况做出更好的决策。
国际快递ups的到付问题 (1)
国际快递UPS的到付问题快递单号特点：全球UPS账号为6位数对于客户提供的UPS到付帐号，UPS说只能查询本地UPS的到付帐户是否可用,无法查询国外客户的到付帐号，也就是说尽管对方提供你到付帐号，也不能保证会支付运费。
因为客人一般是月结或者半年跟UPS结算一次的,UPS会给客人一张BILLING,这张BILLING只有客人签字钱才能从他的银行或者信用卡里扣掉. 而且要命的是在美国任何人可以随便在网上申请UPS帐号,UPS的客服中心他们根本无法核实帐号的真假,就算是真的,客人不签字,拒付,那UPS就会找SHIPPER(发货人来收钱了).UPS国际快件服务运单的背面通常都是如下条款：1、寄件人在使用UPS快件服务前，请务必清楚理解UPS运单背面的有关UPS快件的条款。
如有疑问，可以先向客户服务部联系或查询。
4、UPS国际快件运费到付(包括第三方付款)条款非常重要，敬请注意。
1)选择UPS国际快件运费到付方式，收件人或第三方拒付运费的风险自始至终均由发件人承担。
2)选择UPS到付服务前须如实向收件人及承运人提供托运货物的详细情况，并保证收件人会支付运费。
承运人将不会过问发件人与收件人之间的关系或约定。
若收件人拒付运费，承运人将直接向发件人收取运费。
3)到付运费由收件人按照目的地UPS的到付价格支付。
若收件人拒付运费，则由发件人按照寄件地UPS的预付公布价全额支付运费(不享受预付折扣)。
若收件人同时拒付进口关税等其它相关费用，则同样由发件人支付。
4)发件人若选择第三方付款方式，需在运单的“PAYMENT OF CHARGES”一栏填写第三方付款公司名、帐号及国家名。
并承担由于帐号失效或关闭所产生的所有连带责任，包括支付运费。
5)国外UPS一般实行信用期赊销结帐方式，故收件人签收快件并不代表其已同意支付运费而不会产生拒付运费的行为，而且拒付行为一般都在收件人信用期满后才可确认，信息反馈也需要一定的时间。
因此，承运人有权在自发件日起六个月(180天)内通知发件人运费被拒付的信息并要求发件人支付运费(一般情况下，最快的信息反馈是在快件出口日起90天后)。
智慧物流案例分析
UPS物流服务美国联合包裹服务公司（UPS）成立于1907年，至今已有百年历史，是美国经济的重要支柱企业。
经过近一个世纪的发展，公司在美国及全球范围内建立了18个空运中转中心，每天有1600个航班在610个机场之间穿梭。
UPS每日为超过130万家固定客户提供上门取件服务，拥有126亿美元的固定资产，在全球快递行业中独占鳌头。
UPS的成功源于其在数字时代抓住了电子商务发展的机遇，实现了从传统物流企业向电子物流企业的跨越。
一、（服务特色UPS能够取得巨大成功，与其独具特色的物流服务密不可分，主要体现在以下几个方面：(1)（快捷优质的传递服务UPS承诺国际快件在3个工作日内送达目的地，国内快件确保在次日上午8点半之前送达。
为验证UPS的速度，总裁曾在星期三于北京寄送包裹到美国，并在星期五回到亚特兰大总部时，包裹已在办公桌上。
UPS坚持（快速、可靠”的服务准则，赢得了 物有所值的最佳服务”美誉。
(2)（代理通关服务自20世纪80年代末起，UPS投资数亿美元建立全球网络和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。
UPS的（报关代理自动化系统”能够在货物到达海关前完成通关手续，为企业节省时间、提高效率。
UPS在全球设有6个通关代理中心，每天处理2万个包裹的通关手续。
(3)（即时追踪服务UPS的即时追踪系统是全球快递行业中规模最大、技术最先进的信息追踪系统。
所有交付货物均赋有追踪条码，客户可通过电话或在线查询货物状态。
UPS 的服务中心24小时运作，提供11种语言支持，日均处理来自世界各地的约2万次客户查询。
(4)（无纸化包裹管理服务UPS的信息数据中心可汇总全球包裹的相关数据，实现无纸化操作。
包裹送达时，员工使用类似笔记本电脑的设备获取客户签名，并通过邮车上的转换器将签名上传至数据中心，相关信息保存18个月。
这种无纸化管理不仅提高了UPS 服务的可靠性，也使包裹管理更加科学化。
(5)（完善的包装检验与设计服务UPS在芝加哥设有（服务中心”数据库，收录了各种抗震、抗挤压、防油漏的包装案例，为企业节省材料和运输成本，获得了 超值服务”的美誉。
2024版UPS网上下单步骤
在UPS官网或客服中心提前支付运费，享受更多优惠和便利。
订单信息核对与确认
01
收货人信息核对
核对收货人姓名、地址、电话等信 息是否准确无误。
运费及附加费确认
确认运费及各项附加费用是否正确 无误，避免后续产生纠纷。
03
02
货物信息核对
核对货物名称、数量、重量、体积 等信息是否与实际情况相符。
适用于国内或国际一般文件和包裹的运输，价格 实惠，运输时间较长。
运单信息填写注意事项
01
寄件人信息
准确填写寄件人姓名、地址、电 话和邮箱等信息，以便UPS联系 并安排取件。
02
03
收件人信息
货物描述
详细填写收件人姓名、地址、电 话等信息，确保货物能够准确送 达。
简要描述货物名称、数量、重量 和价值等信息，以便海关清关和 运输安排。
THANKS
感谢观看
对于需要特殊处理的物品，如危险品、易碎 品等，网上下单可以提供更详细的物品信息 和特殊处理要求。
02 注册与登录UPS 账户
注册UPS账户流程
访问UPS官网，点击“注册”按钮
进入UPS官网，找到并点击页面上的“注册”或“创建账户”按钮。
填写注册信息
根据页面提示，填写姓名、邮箱、密码等必要信息，并阅读相关条款 和条件。
裹能够准确送达。
实时跟踪
03
客户可以在网上实时查询包裹的运输状态和预计送达时间，以
便及时安排收货。
适用场景与范围
电商卖家
个人寄件
网上下单适用于电商卖家批量发货，可以大 大提高发货效率。
个人用户可以通过网上下单轻松寄送包裹， 无需排队等待。
国际快递
பைடு நூலகம்
ups快递服务方案,1200字
ups快递服务方案UPS快递服务方案一、UPS快递服务概述UPS（United Parcel Service）是全球领先的物流和快递公司之一。
UPS提供全球范围内的包裹和货物运输服务，以高效、可靠和可追踪的方式满足客户的运输需求。
UPS的快递服务方案包括国际快递、国内快递、特快专递等多项服务，以满足不同客户的需求。
二、国际快递服务方案1. 递送范围：UPS国际快递服务可以覆盖全球各个国家和地区，为客户提供门到门的快递服务。
2. 快递时效：UPS国际快递服务提供多种时效选择，包括国际快递、国际特快专递等，以满足不同客户的时效需求。
3. 完善的追踪系统：UPS国际快递服务提供实时跟踪系统，客户可以随时查询包裹的位置和状态，全程可追踪。
4. 定制化的服务：UPS国际快递服务根据客户的特殊需求和要求提供定制化的服务，包括签收验证、保险服务等。
5. 清关服务：UPS国际快递服务提供全面的清关服务，协助客户完成海关手续，确保包裹顺利通关。
三、国内快递服务方案1. 快递范围：UPS国内快递服务覆盖全国范围，为客户提供省内、市内和县区之间的快递服务。
2. 快递时效：UPS国内快递服务提供标准快递和快速快递等不同时效的选择，以满足客户在不同地区的时效需求。
3. 易用的网络平台：UPS国内快递服务提供在线预约、在线下单和在线查询等功能，客户可以通过UPS官网或手机APP方便快捷地使用快递服务。
4. 多样化的配送方式：UPS国内快递服务提供多种配送方式，包括派送到家、派送到指定地址、自取等，以满足客户的个性化需求。
5. 增值服务：UPS国内快递服务提供增值服务，包括快递签收验证、快递短信通知、代收货款等，以提升客户的体验。
四、特快专递服务方案1. 递送范围：UPS特快专递服务可以覆盖全球各个国家和地区，为客户提供快速、可靠的门到门运输服务。
2. 快递时效：UPS特快专递服务提供最快的递送时效，确保客户的包裹能够在最短的时间内送达目的地。
UPS线上发货服务介绍及操作流程
UPS线上发货服务介绍及操作流程展开全文UPS线上发货服务介绍及使用流程一、UPS线上发货服务介绍2012年4月，UPS再度携手全球速卖通，利用全球领先的运输科技，为您提供高效便捷的自动化物流服务。
您在接到订单后，可以使用UPS线上发货服务。
您可以在线填写发货预报，并将货物发至阿里巴巴合作仓库，并在线支付运费，仓库就能将您的货物送达至您的买家手中。
二、使用流程第一步：线上发货，选择物流方案1.买家支付订单后，选择您要发货的订单，点击“线上发货”功能按钮，进入选择物流方案页面；2.输入订单包裹信息可计算国际运费，选择” UPS Express Saver”或者“UPS Expedited”，交货至上海/深圳仓库的服务，点击“下单发货”。
请注意：a.本次合作UPS Express Saver 约3.5折，UPS Expedited约3折，物流方案器试算运费含国际段运费及燃油附加费，未含仓库代操作费用；b.深圳仓库实行UPS华南区资费，上海仓库实行UPS非华南区资费，点击下载资费。
c.由于受到营业税改成增值税率政策调整的影响，自2012年11月1日起，使用仓库发货的UPS服务资费有一定的调整。
调整后，卖家实际需支付的费用=( UPS含燃油运费＋UPS附加费) x 1.06＋仓库操作费注：附加费实际产生才会收取第二步：填写发货预报，确认预报信息，提交物流订单1.基本信息，包括国内快递承运方，国内货运追踪号，快递包裹件数及是否含锂电池四项；请注意：a.如果您的订单需要分多个包裹发货，产生了多个货运追踪号，请点击“+增加货运跟踪号”，务必把同一个订单的所有货运追踪号填入到同一预报信息里。
b. 含有锂离子电池的产品需提供化工签定所开立的非危证明。
2商品信息，包括中、英文商品描述，海关商品编码，产品件数四项；请注意：a.如果交易订单包含多个需要申报的品名，请点击“+增加商品描述”填入相应的信息；b.请注意品名描述要求：品名填写必须准确，详细，具体。
UPS服务分类
UPS服务分类在美国，早晨、上午和日终三种递送时间选项已经成为标准。
而长期以来，对于全球进口商和出口商，国际空运服务却仅有一到两种的递送时间选项。
这项于2007年1月1日起生效的UPS新服务，将在美国和亚洲、欧洲和美洲之间的航线上增强和拓展这些选项，为全球贸易最活跃的30个市场提供三种限时快递服务选项。
而这30个市场连同美国一起，代表着全球GDP的83.5%。
增加这些服务选项之后，UPS将成为业界拥有最丰富的国际递送产品组合的公司。
这些服务将包括UPS全球特快加急（UPS Worldwide Express PlusSM）：保证在早晨8：30或9：00之前将货件准时送达。
(适用于开通此项业务的目的地) UPS全球特快（UPS Worldwide ExpressSM）：保证在上午10：30或中午12：00前将货件准时送达。
(适用于开通此项业务的目的地)UPS 全球速快（UPS Worldwide Express Saver）：保证在工作日结束之前送达货件。
UPS 全球快捷(UPS Worldwide Expedited)：经济快件最佳之选。
UPS 全球特快加急(UPS Worldwide Express Plus)对于必须在早晨第一时间送达的货件，UPS全球特快加急可以保证在早晨8:00或者8:30前将货件送达美国主要城市，在早晨8:30前将货件送达加拿大，在早晨9:00 前送达亚洲主要城市、美国其他4,000 多个城市和欧洲的主要商业中心。
此服务享有准时送达保证。
* 最适用于那些必须在营业日开始时送达的货件.全程每一步都优先处理，让您更加放心无虞.*此服务仅限于开通全球特快加急服务的国家或地区.每批货件需额外加收RMB320.00目前已开通此服务的国家与地区有:奥地利,比利时,加拿大,捷克,丹麦,英国,法国,德国,香港,匈牙利,印度,印度尼西亚,爱尔兰,意大利,卢森堡,荷兰,菲律宾,波兰,葡萄牙,新加坡,西班牙,瑞典,瑞士,台湾,美国,梵蒂冈,威尔士,中国.UPS 全球特快(UPS Worldwide Express)对于紧急货件，UPS 全球特快将保证在早上10:30或中午12:00 之前将货件送达至美国国内大部分地区，加拿大、欧洲和亚洲各主要城市，以及美洲特定区域。
国际快递UPS的到付问题
绿蚂蚁官网：国际快递UPS的到付问题快递单号特点：全球UPS账号为6位数对于客户提供的UPS到付帐号，UPS说只能查询本地UPS的到付帐户是否可用,无法查询国外客户的到付帐号，也就是说尽管对方提供你到付帐号，也不能保证会支付运费。
因为客人一般是月结或者半年跟UPS结算一次的,UPS会给客人一张BILLING,这张BILLING只有客人签字钱才能从他的银行或者信用卡里扣掉. 而且要命的是在美国任何人可以随便在网上申请UPS帐号,UPS的客服中心他们根本无法核实帐号的真假,就算是真的,客人不签字,拒付,那UPS就会找SHIPPER(发货人来收钱了).UPS国际快件服务运单的背面通常都是如下条款：1、寄件人在使用UPS快件服务前，请务必清楚理解UPS运单背面的有关UPS快件的条款。
如有疑问，可以先向客户服务部联系或查询。
4、UPS国际快件运费到付(包括第三方付款)条款非常重要，敬请注意。
1)选择UPS国际快件运费到付方式，收件人或第三方拒付运费的风险自始至终均由发件人承担。
2)选择UPS到付服务前须如实向收件人及承运人提供托运货物的详细情况，并保证收件人会支付运费。
承运人将不会过问发件人与收件人之间的关系或约定。
若收件人拒付运费，承运人将直接向发件人收取运费。
3)到付运费由收件人按照目的地UPS的到付价格支付。
若收件人拒付运费，则由发件人按照寄件地UPS的预付公布价全额支付运费(不享受预付折扣)。
若收件人同时拒付进口关税等其它相关费用，则同样由发件人支付。
4)发件人若选择第三方付款方式，需在运单的“PAYMENT OF CHARGES”一栏填写第三方付款公司名、帐号及国家名。
并承担由于帐号失效或关闭所产生的所有连带责任，包括支付运费。
5)国外UPS一般实行信用期赊销结帐方式，故收件人签收快件并不代表其已同意支付运费而不会产生拒付运费的行为，而且拒付行为一般都在收件人信用期满后才可确认，信息反馈也需要一定的时间。
ups国际快递的运作流程
ups国际快递的运作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!UPS（United Parcel Service）国际快递是一家全球知名的快递服务提供商，其运作流程通常包括以下几个主要步骤：客户可以通过 UPS 的网站、客服热线、快递门店或其他指定渠道下单，并提供包裹的详细信息，如收件人地址、联系方式、包裹重量和尺寸等。
ups快递的名词解释
ups快递的名词解释快递服务是现代社会中不可或缺的一部分，它为商务和个人提供了方便快捷的货物运输和交付服务。
在快递服务提供商中，UPS (United Parcel Service) 是全球最大的之一。
本文将对UPS快递的名词进行解释，以帮助读者更好地理解UPS在快递行业的地位和运作方式。
1. UPS快递UPS快递是United Parcel Service（联合包裹服务）的简称，是一家总部位于美国的全球领先的包裹和物流服务提供商。
该公司成立于1907年，拥有庞大的国际网络和专业的运输基础设施。
UPS致力于为全球客户提供高效可靠的包裹和物流解决方案。
2. 快递跟踪快递跟踪是指通过快递服务提供商提供的在线跟踪系统，客户可以实时追踪他们的包裹，在整个运输过程中了解包裹的当前位置和状态。
UPS快递提供了快递跟踪服务，客户可以通过输入包裹追踪号码，获得详细的运输信息。
3. 打包和运输打包和运输是UPS快递的核心业务，该公司为客户提供包装和运输服务，确保货物安全、准时交付。
UPS快递拥有专业的包装人员和高质量的包装材料，以确保货物在运输过程中不受损。
该公司还提供多种运输选择，包括陆地运输、空运、海运等，以满足不同客户的需求。
4. 关税和征税关税和征税是指在跨国运输和交付过程中可能发生的税费。
当货物跨越国家边界时，可能会面临不同国家的关税和税费。
UPS快递提供海关清关服务，以帮助客户在货物进出口过程中遵守相关法规，处理关税和税费事务。
这些服务确保了货物的顺利导入和交付。
5. 保险和索赔UPS快递为客户提供货物保险服务，以保护货物在运输过程中的安全。
客户可以购买货物保险，以获取额外的保障。
如果货物在运输过程中损坏或丢失，客户可以向UPS提出索赔。
UPS会根据货物价值和损失程度进行赔偿。
6. 逆向物流逆向物流是指从终端用户到供应链起点的物流过程，主要涉及退款、退货、产品回收等。
UPS快递提供逆向物流服务，为客户处理退货和退款事务。
ups货物操作流程
ups货物操作流程
UPS货物操作流程是指UPS公司在处理货物时所遵循的一系列
流程和步骤。
UPS作为全球领先的物流公司，其货物操作流程非常
严谨和高效，以确保货物能够安全、准时地送达目的地。
首先，当客户需要寄送货物时，他们可以选择在UPS官网上预
约快递服务或者到UPS服务点进行快递下单。
在下单时，客户需要
填写详细的寄件人和收件人信息，包括姓名、地址、联系方式等。
同时，客户还需要选择快递方式、包裹大小和重量等信息。
接下来，客户将货物送到UPS服务点或者等待UPS快递员上门
取件。
UPS快递员会对货物进行称重和扫描，然后将货物送到UPS
的分拣中心。
在分拣中心，货物会被扫描并分配到相应的运输车辆上，准备送往目的地。
在运输过程中，UPS会实时跟踪货物的位置和状态，确保货物
能够准时送达目的地。
一旦货物到达目的地城市，UPS会将货物送
到当地的分拣中心，然后再由UPS快递员送达收件人手中。
最后，收件人收到货物后需要签收确认，以表示货物已经送达。
如果收件人不在家，UPS会留下取件卡或者再次安排送货。
收件人
也可以选择在UPS官网上查询货物状态，以便随时了解货物的位置
和预计送达时间。
总的来说，UPS货物操作流程非常严谨和高效，通过先进的技
术和严格的管理，UPS能够确保货物能够安全、准时地送达目的地，为客户提供优质的物流服务。
UPS快递顾客服务
目前UPS 网罗了4,000 名程序编制员和 技术人员。它在Mahwah和亚特兰大设 有两个大型的数据中心，拥有14 台主机， 每秒钟可以运行11.34 亿条指令。UPS 还拥有713个中型机（Mid-range Computer）和245,000台PC，以及 3,500个局域网和130,000个连接工作站。 UPS 的全球网络遍布100 多个国家，为 超过90 万的用户提供服务。目前UPS 的网站每天平均处理250万条网上货物 追踪指令，通过移动无线电通讯传输的 货物追踪指令达170 万条。1999 年的圣 诞节期间，UPS 网站处理的网上追踪指 令达到单日330 万条的纪录。
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UPS业务活动的拓展
UPS在我国业务拓展情况
时间
1988年 1996年5月 2001年
具体事件
UPS与中外运集团签订代理业务合作协议，开始中国市场业务 UPS与中外运集团共同在北京成立第一家合资企业 UPS获中国直航权 UPS与扬子江快运航空有限公司签订协议，由扬子江快运航空有限公司
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联合包裹（UPS）公司概况
UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者
公司名称：联合包裹服务公司 UPS 分布：总部设在美国加州亚特兰大市 ，业务遍布世界超过200个国家和地区 历史：成立于1907年，至今已有近百年的历史 全球员工数：全球 407，200（美国 348,400；国 际 58,800） 主要业务：快递承运与包裹递送，同时也提供专业 的供应链管理咨询等非快递服务 2005业绩：集团销售额近425.8亿美元 ，利润达 38.7亿美元 2005国际化构成：其中美国国内业务占总营收的 78.2%, 国际业务占21.8% 进入中国：1988年
联合邮包服务公司(UPS)的科学管理
案例分析联合邮包服务公司（UPS）的科学管理思考题1、联合邮包服务公司的投送业务采用的是什么样的管理方法？其核心是什么？UPS的投送业务采用的是以泰罗为代表人物的科学管理理论的管理方法；科学管理方法的核心问题是提高劳动生产率，科学管理的手段是用科学的管理方式代替旧的经验管理，而提高劳动生产率的前提是提高工作效率，UPS的工业工程师们对每一位投递员的投递路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
该公司为员工制定了详细的时间标准，从而有效地提高了工作效率，采用了科学的管理方法，实现了各方面的标准化；再具体结合本案例中联合邮包服务公司的投送业务，它主要涉及到以下几个管理方法：（1）制定工作定额。
只要合理地确定工资率，进行适当的激励，便能减少工人们消极怠工的现象。
但这要求首先要确定一个企业和员工都能接受的、有科学依据的“合理的日工作量”，即工作定额。
UPS 的投递员们必须严格遵循工作程序和时间标准，每天完成取送130件包裹的目标；（2）实施标准化管理，为使每个作业人员能确保达到一定的作业标准，就要从操作方法到材料、工具、设备和作业环境都实施标准化管理。
工程师们通过数学模拟和优化模型，给出了每一们投递员每天工作的详细时间标准；（3）实行差别计件工资制。
通过工时分析和研究，制定出一个有科学依据的定额标准；进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
（4）强调工人与雇主合作的“精神革命”。
工人和雇主都必须认识到提高劳动生产率对双方都有利，要相互协作，共同为提高劳动生产率而努力；（5）选择“第一流的工人”为了提高劳动生产率，必须为工作选择“第一流的工人”。
科学地挑选工人，并进行培训和教育以提高其素质与技能，促进工人的进取心。
2、在企业的实践中，要做到UPS这样的管理模式，需要满足怎样的条件？(1) 首先需要有一整套完整的，科学的管理方法和健全的企业文化作为企业发展的内部支柱；(2)企业市场和企业这两者的规模不断扩大，业务量增多；(3)必须严格选定合格的，熟练的员工和适合于完成任务的工具，设备，并确定合理化，标准化的作业程序，并用标准化的作业对企业的员工进行系统的，科学的培训，因人制宜，人尽其才，激励员工；(6)商务同步：在技术领域上做适当的改进和投入，提高整个企业的生产效率。
UPS的特色物流服务
UPS的特色物流服务UPS（United Parcel Service）是全球领先的包裹和物流公司，为客户提供各种特色物流服务，旨在满足客户的不同需求。
以下是UPS的一些特色物流服务：1.全球网络覆盖范围广泛：UPS在全球200多个国家和地区设有操作网络，提供全球物流和运输服务。
无论客户在世界哪个角落，都能获得UPS的物流服务。
2. 快速可靠的快递服务：UPS提供快速可靠的快递服务，能够在全球范围内快速送达包裹。
UPS的快递服务包括UPS速递（UPS Express）和UPS速递航空（UPS Express Saver）等，以确保及时并安全地将包裹送达目的地。
3.定制化解决方案：UPS能够为不同客户提供定制化的物流解决方案，根据客户的需求设计特定的运输和物流服务。
无论是企业客户还是个人客户，UPS都能够为其提供定制化的物流服务。
4.物流和供应链管理：UPS提供全方位的物流和供应链管理服务，帮助客户管理其供应链的各个环节。
UPS能够协助客户进行库存管理、订单处理、包装和配送等环节，优化物流效率并降低成本。
5.电子商务解决方案：UPS为电子商务客户提供一系列的解决方案，以应对不断增长的在线零售业务。
UPS的电子商务解决方案包括电子商务物流、支付解决方案和退货处理等，为客户提供全方位的支持。
6.可追踪性和可见性：UPS提供高度的运输可追踪性和可见性，客户可以随时追踪其包裹的位置和状态。
UPS的追踪系统可以提供实时的运输信息，确保客户能够准确地掌握包裹的运输状况。
7.环境可持续性：UPS致力于在其物流操作中降低对环境的影响。
UPS采用各种环保措施，如优化车队路线、使用低排放车辆和增加可再生能源等，以减少碳排放和能源消耗。
总之，UPS通过其全球网络覆盖、快速可靠的服务、定制化的解决方案、物流和供应链管理、电子商务解决方案、可追踪性和可见性、环境可持续性以及优质的客户支持等特色物流服务，满足客户在包裹和物流方面的各种需求。
UPS技术协议
UPS技术协议一、背景介绍随着现代物流业务的发展，快递服务成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了保障快递的安全和可靠性，UPS技术协议应运而生。
本协议旨在明确双方在运输过程中的权责，确保服务的顺利进行。
二、协议范围本协议适用于以UPS技术为基础的物流运输服务，包括但不限于快递包裹、货物运输等服务，适用于中国境内以及跨境的运输。
三、服务内容1. 快递服务：提供快递包裹的取件、打包、运输、跟踪等服务。
2. 货物运输：提供大宗货物的运输及仓储服务，确保货物的安全、及时到达目的地。
3. 客户支持：提供全天候的客户支持服务，包括查询、投诉处理等。
四、服务责任1. 取件：收件人应确保提供正确的收件地址，承担因地址错误造成的延误或其他问题的责任。
2. 打包：服务商应提供专业的打包服务，以确保货物在运输过程中的安全性。
3. 运输：服务商应采用合适的运输方式，确保货物按时、完好地运达目的地。
若因不可抗力或其他不可预见的情况导致运输延误，服务商应及时通知客户。
4. 跟踪：服务商应提供实时的货物跟踪信息，方便客户掌握货物的运输情况。
5. 安全保障：服务商应对货物进行保护，确保在运输过程中不受损失。
若货物在运输过程中出现损坏、丢失等情况，服务商应承担相应的赔偿责任。
五、责任限制1. 不可抗力：对于因自然灾害、战争、罢工等不可抗力因素导致的运输中断、延误或损失，双方互不承担责任。
2. 客户信息：客户应提供准确、完整的运单信息，若因客户提供的信息不准确或不完整而导致的问题，客户应承担相应的责任。
3. 物品限制：服务商在运输过程中有权对某些禁运物品进行限制，客户应遵守相应的规定，否则将承担相应的责任。
4. 赔偿限制：服务商对于在运输过程中发生的货物损失或延误所造成的损失，赔偿的金额以实际价值为限，不包括任何间接损失。
六、合作终止1. 合作期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年，期满后自动终止。
双方可协商续签协议。
2. 终止事由：协议期间，若任何一方违反本协议的规定，严重影响合作关系的正常进行，对方有权提前解除合作。
ups服务方案怎样写
ups服务方案怎样写UPS 服务方案一、服务目标：UPS（Uninterruptible Power Supply，即不间断电源）服务的主要目标是确保客户在电力中断或电力波动的情况下，能够持续供电，保证电子设备的正常运行。
我们的服务方案旨在提供高效可靠的UPS解决方案，以满足客户的需求。
二、服务内容：1. UPS 设备供应：我们提供各种类型、规格和容量的UPS 设备供应，以满足不同客户的需求。
我们与多个优质供应商合作，可以为客户提供最适合其需求的UPS设备选择。
2. 安装和调试：我们的专业团队将负责安装和调试UPS设备，保证其正常运行。
我们将根据客户的需求和现场实际情况进行安装方案的设计，并使用专业工具和设备进行安装和调试。
3. 定期维护：我们将为客户提供定期的UPS设备维护服务，以确保其长期稳定运行。
这包括设备的清洁、检查电池状态、检查和更换故障部件等。
我们将根据客户的使用情况和设备的特点，制定适当的维护计划。
4. 故障排除和修理：在 UPS 设备出现故障时，我们的专业维修团队将及时响应客户的请求，进行故障排除和修理。
我们将快速定位并解决故障，以减少停机时间。
5. 售后服务：我们承诺为客户提供全面的售后服务，包括电话咨询、远程技术支持、现场服务等。
无论客户在使用过程中遇到什么问题，我们将积极响应，并为其提供满意的解决方案。
三、服务优势：1. 丰富经验：我们在UPS服务领域拥有丰富的经验。
多年来，我们始终致力于为客户提供高质量的UPS解决方案，赢得了广大客户的信任和好评。
2. 专业团队：我们拥有一支专业的团队，其中包括工程师、技术人员和售后服务人员。
他们经过专业培训，具有丰富的知识和技能，能够快速响应客户的需求，并提供专业的服务。
3. 优质设备：我们与多个优质供应商合作，提供各种品牌和型号的UPS设备。
这些设备质量可靠，性能卓越，能够满足客户不同的需求。
4. 快捷响应：我们承诺在客户提出服务请求后的最短时间内给予响应，并尽快解决问题。
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数据资料来源：UPS官方网站，IBM分析
发展壮大成为全球知名企业
• 2007年营业额：497亿美元 • 425,300名员工 - 海外：67,300； 美国：358,000 • 5,524名中国员工 • 服务全球200多个国家和地区 • 全球第九大航空公司，机队579架（其中 UPS自行运营 的飞机达268架，租用飞机311架）。 • 拥有超过90,000辆车辆的全球运输车队 • 每日平均处理1,850万次包裹在线追踪 • 擁有世界最大的无线网络之一 • 每日货运量达到1,580万件包裹及文件
正式进入国际性运输市 场,开展国际包裹和文 档服务 提供供应链解决方案 为个人递送信息、行李 通过获得“公用承运人” 开展“UPS蓝色标签航 的权利来扩展UPS的 线”的空运服务，并 和包裹 服务，直接和美国邮政 进而进入昼夜航空递 零售商店的包裹递送 服务竞争 送业
地域 早期以西雅图为主要业 扩展到西雅图之外,包括 通过不断争取各州的联 东西海岸主要城市 务开展地 拓展
UPS电子商务
UPS CampusShip------一项基于网上的， 由UPS代管的运输系统 特点 1.利用任何可连线上网的电脑进行运输和追 踪货件（无需安装和维护软件） 2.中央控制使用UPS服务等级 3.自定义参考编码的设定和报告特征， 如客户/事件编码、成本编码及部门编码 追踪、分类和导出运输记录及成本 4.共享整个公司的共同地址通讯簿 电子邮件通知收件人有关货件的运输情 况 优点 1.让寄件人有运输的自主权，同时管理 层也控制成本 2.通过快捷准确的部门成本分配或客户 成本分配来加速付款程序 3.由于高效率的全球和个人地址通讯簿 功能，降低人工出错导致的成本费用 4.提供运输记录以便您更加了解和控制运输 特性 5.在运输程序中校正地址信息
Quantum View 管理----改善您货件的可见性
特点 1.无需特殊 IT 安装或支持，就可将运输状态 信息送到您的手边。 2.其设计让任何掌握计算机基本技能的人都 可使用 3.包裹处理、运输和到达时间以及可能受阻 原因均一目了然 4.可以定制表格、搜索和设置首选项，包括 例外情况和递送提醒 好处 1.如果货件延误，可为客户提供最新信息， 以免客户投诉 2.无需跟踪编码即可跟踪货件状态，有助于 节省时间，并改进内部程序 3.到货后立即向您的客户收款，加快资金流 转 4.改善运输可见性，使您能够了解动向、修 改策略和提高效率 5.Quantum View 管理是免费提供的服务。
数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析
2003年客户行业分布情况：
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
10% 3% 10% 15% 27% 35% UPS 柱形图 2 柱形图 3
信
售
车
药
版
/零
/通
汽
医
出
子
电
快
速
消
费
品
其
他
UPS发展历史
1907-1920’s 开展早期递送服务 业务 拓展 1920’s-1950’s 扩张服务网络 1950’s-1980’s 发展航空递送 1980’s-2000’s 开拓国际业务
2003年
代表UPS 提供北京、厦门、广州和青岛中国四个主要城市与UPS上海浦东航空口 岸的连接
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2003年7月 2004年12月 2005年七月
UPS大中华区总部落定上海 UPS与中外运签署协议，开始独资之路 UPS在上海建立国际航空枢纽同时将在中国开展国内快递业务
2005年七月
UPS成为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商
UPS收益模式
进入21世纪以来,联合包裹公司 （UPS）的销售收入利润率均 保持在8%左右,拥有较高的利润 率。这主要是由于公司经营收 入的增加和对成本的有效控制。 从2004年到2006年,联合包裹公 司（UPS）经营性收入从50亿 美元增加到66亿美元,逐年增加, 而主营业务成本基本保持稳定, 前后只增加了4亿美元。有效的 成本控制和良好的创收能力都 促成了联合包裹公司（UPS） 利润率稳定
UPS WorldShip----您通往全球供应链的链接
特色 1.运输范围覆盖全球 200 多个国家和 地区。 2.可从以下多个语言版本中进行选择： 中文、英文、法文、德文、韩文、 意 大利文、日文、波兰文、葡萄牙文和 西班牙文 3.允许多个用户通过局域网 (LAN) 访 问共享数据库 4.从您自己的数据库导入或导出数据， 消除了重新输入的必要。 优点 1.通过因特网连接获得关于您的所有 货件的即时追踪结果 2.迅速准确地准备货件和商业发票 3.自动记录所有运输活动和追踪结果 4.为所有运输活动的分析准备实用的 管理报告 5.为所有 UPS 服务轻松打印标签和单 证
邦授权，实现在美国 各州之间的“黄金连 接”
业务从美国到欧洲和亚 洲，目前国际性小包裹 和文件递送业务在多达 200多个国家和地区进 行 创建全国无线通信网络 和立全球电子数据通信 网络
技术 首先提出合并投递理念， 推出了第一个处理包裹 的传送带系统 应用 即让一辆送货车投送 UPS航空公司拥有世界 同一地点的所有包裹。
UPS 无线解决方案----随时随地使用 UPS 服务
特色 1.UPS WAP 包裹追踪 — 在 UPS 的 无线网站（UPS WAP 站点）上追踪 您的 UPS 货件2.UPS SMS 包裹追 踪 — 通过 SMS（短消息服务）发送 包裹追踪请求并接收 UPS 货件状态 优点 1.您只要在移动电话上输入几个简单 命令即可快速有效地追踪包裹 2.可获取货件的最新状态报告，即使 您在移动中 3.通过快速访问 UPS 来保持外出的员 工信息灵通而有效率 4.通过更快的工作流、减少耽搁以及 灵活的时间安排，推动您的客户关系
UPS在中国
UPS在中国已经取得良好的业绩，中国的增长带动了整个亚洲，UPS已正式宣布即将在中国开展国内快递业务
在华趋势
在中国展开国内快递业务： UPS将针对既定目 标客户以合同制方式开展在中国国内的快递 业务，该项服务将逐步延伸到中国的主要城 市实施。UPS将在上海建立国际航空转运中 心、开展中国国内快递业务以及开通上海--日 本直航业务的举措，都是UPS拓展中国市场， 并把世界一流的产品和服务带入中国的最新 战略发展的部署。 奥运品牌营销：UPS被选定为北京2008年奥运 会物流和快递服务赞助商，UPS将向北京奥 组委提供全方位的物流咨询服务，并协助北 京奥组委策划和执行2008年北京奥运会的物 流运作计划，在奥运会期间，UPS还将为北 京奥组委所有指定的地点提供快递服务
USP管理模式
UPS的工业工程师们对每一位司机的行 驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、 暂停和取货活动都设立了标准。这些工程 师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院 子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚 至上厕所的时间，将这些数据输入计算机 中，从而给出每位司机每天中工作的详细 时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司 机们必须严格遵循工程师设定的程序。当 他们接近发送站时，他松开安全带，按喇 叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严 丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上， 右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿 着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它 记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度 快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪 费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到 卡车上的路途中完成登录工作。
UPS电商战略
作为全球最大的快递公司， UPS 致力于开 发网上文件传输服务，将自己在现实世界的 核心业务和服务理念向虚拟世界推广。1998 年6 月，UPS 推出了“UPS 文件交 换”(UPS Document Exchange)系统，为 客户提供大容量、快速、安全的文件、图像 和软件的网上传送服务。1999 年又在此基 础上开发出新一代的“UPS在线专 差”(UPS Online Courier)，并与 Worldtalk合作，使得数据和文件在网上传 送的安全性得到实质性地提高。1999 年5 月，惠普公司宣布与UPS 合作开发全球第 一个用数字方式在网上传送和追踪纸面文件 的系统。此外UPS 还开发了专业保证法律 文件和发票等在网上安全传送的系统。
合作伙伴
中外运：1988年UPS与中外运签订了代理业务 合作协议，1996年成立合资企业--中外运UPS 国际快递有限公司，主要完成进出口货代和 国内段的路面运输环节的工作 目前UPS对包括上海、深圳在内的23个地区 的快递业务实现完全控制 扬子江快运：2003年1月与扬子江快运航空有 限公司合作，为UPS设在上海浦东机场的转 运中心与中国4个主要城市－北京、厦门、广 州和青岛之间的货运提供航班联运服务，缩 短了货物在途运输时间，让中国所有城市的 客户都能在24小时至48小时之内，通过UPS 将货物送到全球任何一个国家
UPS营销模式
1.完善营销体系 A建立顾客数据库 B顾客接触计划 C顾客化营销
2．加强广告宣传和促销
A广告目标和内容 B媒介选择 C促销活动
UPS信息技术
在过去十几年里，UPS 在新技术上的投 资已经超过110 亿美元，并且还在以每 年10 亿美元的速度继续增加，包括信息 主干网的建设、PC 机和手提电脑、无 线通讯和移动数据交换系统的建设等等。
Group or business unit name
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UPS业务活动的拓展
UPS在我国业务拓展情况
时间
1988年 1996年5月 2001年
具体事件
UPS与中外运集团签订代理业务合作协议，开始中国市场业务 UPS与中外运集团共同在北京成立第一家合资企业 UPS获中国直航权 UPS与扬子江快运航空有限公司签订协议，由扬子江快运航空有限公司
UPS 在线工具
特色 1.UPS 签名追踪工具 — 获取有用的递 送证明信息，包括数字化签名和递送地 址 2.UPS 运输时间工具 — 使您的客户能 够比较不同 UPS 运输服务（至 UPS 递送的全球任何地方）的速度。 3.UPS 美国地址确认工具 — 确保客户 在订购时输入的美国运输地址是正确的。 4.UPS 包裹追踪工具 — 将最新的包裹 状态提供给您的客户 5.UPS TradeAbility - 帮助全世界的客 户估算关税、税金和运费，确认检查程 序和许可证信息，鉴别被限制贸易伙伴。 优点 1.改善客户服务 — 在输入时更正订单 错误，提供灵活的运输方式供选择，以 及定制您的包裹追踪编码 2.添加网站功能 — 使整个运输过程数 字化，并允许您的在线客户进行购物、