广告客户管理课程-周学习报告6
广告公司工作总结模板6篇
广告公司工作总结模板6篇篇1==========引言--本报告旨在总结我公司在过去一段时间内的广告业务工作。
通过详细分析公司在这段时间内的业务表现、客户满意度、市场竞争力以及未来趋势，我们希望能够为公司制定更合理的业务发展策略提供参考。
一、业务表现-----1.1 业务指标完成情况* 营业收入：过去一年，公司实现营业收入XX元，同比增长XX%，主要来源于广告设计、制作和投放等业务。
* 客户数量：目前公司拥有客户数量XX家，同比增长XX%，客户群体涵盖多个行业领域。
* 项目数量：在过去一年中，公司共承接了XX个广告项目，项目涉及范围广泛，包括品牌宣传、产品推广等。
1.2 业务亮点与成就* 品牌宣传项目：成功为某知名品牌完成了年度广告宣传策划，提升了品牌知名度和美誉度。
* 产品推广项目：协助某新兴产品成功打入市场，通过精准的广告投放策略，实现了快速销售增长。
* 创意获奖：公司在多个广告创意大赛中获奖，展现了公司在创意策划方面的实力。
二、客户满意度-----2.1 客户满意度调查通过对客户的满意度调查，我们发现客户对公司的服务态度、专业能力和项目执行等方面给予了高度评价。
其中，XX%的客户表示非常满意，XX%的客户表示满意。
2.2 客户反馈与建议* 在服务态度方面，客户普遍反映公司员工热情周到，能够及时响应客户需求。
* 在专业能力方面，客户对公司的创意策划和执行能力表示认可，同时希望公司在技术手段上不断创新。
* 在项目执行方面，客户对公司的效率和准时率表示满意，同时建议公司在后续项目中进一步加强沟通协调。
三、市场竞争力-----3.1 市场份额根据市场调研数据，公司在广告市场中的份额为XX%，相较于去年有所增长。
其中，设计制作业务市场份额为XX%，投放代理业务市场份额为XX%。
3.2 竞争对手分析* 主要竞争对手：公司主要竞争对手包括A公司、B公司和C公司，这些公司在广告市场中也占有一定份额。
* 竞争优势：公司拥有专业的创意团队和技术支持，能够提供全方位的广告服务；同时，公司在客户关系管理方面也有独特优势。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==电商教师下企业实践总结篇一：中等职业学校青年教师企业实践报告中等职业学校青年教师企业实践报告内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗职业中等专业学校韩丽娇为了提高中职教师人才培养质量，突出实践能力的培养，改革人才培养模式，提高校企之间的合作，通过企业实践培训，使受培训教师的政治思想和职业道德水准、专业知识与专业技能、教育教学能力和科研能力等方面的综合素质有显著的提高，使受培训老师成为在教学实践中发挥示范作用的中等职业学校专业骨干教师。
赤峰市职教中心组织安排教师下到企业进行实践学习，积累工作经验。
作为青年教师的我积极响应号召，为了锻炼和提高自身的教学水平及道德素质，于201X年4月到201X年9月依次深入到赤峰市三和影视文化传媒有限公司、雅罗文化传媒有限责任公司赤峰市动漫协会、铁斗雕艺工作室和艺创装饰设计公司进行实践锻炼。
经过六个月的实践学习，我对相关企业的运行模式，企业对人才的需求有更深刻的了解。
这次实践学习不但锻炼了我的专业技能，同时也培养了我的理论联系实际的能力、提高分析问题和解决问题的能力。
下面就是我在四家公司实践锻炼的情况总结：一、公司基本情况及实践内容1、赤峰市三和影视文化传媒有限公司是当地很有影响力的传媒公司，从事电视包装、宣传片、专题片、建筑动漫、影视广告、图文设计等专业制作。
纪录片《天职》、探索发现之《契丹王朝》就是由三和影视文化传媒有限公司拍摄完成的。
公司拥有“一生二，二生三，三生万物”的经营理念，超强凝聚力的合作团队，为客户提供高品质服务的同时追求完美，不断超越，企业正在不断地壮大。
在公司实践期间，受到公司领导及员工的热情接待,我以一个学生的心态，抱着积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受公司管理人员和技术员工的指导和要求。
按照公司制定的实践培训计划，了解了影视制作的一般流程，亲自参与学习了前期策划、脚本写作、现场拍摄、后期制作等，同时了解了摄像机的相关知识和操作方法，了解了摄像的各种角度、构图、场景及注意事项，操作学习了Ｅdius非线性编辑软件和Ａfter Ｅffects特效制作软件，还参与了“赤峰市第七届杰出青年企业家”评选活动的拍摄与制作。
制作开业花篮的实训报告
制作开业花篮的实训报告制作开业花篮的实训报告 1为期一周的广告设计课实训结束了，我是受益匪浅，感触良多。
在这一周的实训中，我不仅只是在知识技术水平上有了进一步的提升，更是让我向更深的层次迈进，对我以后步入社会工作有一定的推进作用。
一、实训内容及要求（一）目的要求1、广告折页的设计创意与制作过程。
2、广告折页创意的设计原则。
3、通过实际操作，了解系列广告折页版面的编排原则。
4、通过实际操作，使学生了解广告折页编排的类型以及它们的各自特点。
5、掌握广告折页版面编排的方法和技巧。
6.掌握印前技术对广告折页的技术要求。
7、规定实训题材8、要求：a.折叠后，单面尺寸为：13.5x21厘米b.分辨率：120dpic.CMYK颜色模式d.使用TIFF储存（二）知识要点1、广告设计的设计创意与制作过程。
2、广告创意的设计原则。
3、广告折页编排的方法。
4、广告折页的内容规划。
5、广告折页的编排类型。
6、Photoshop等平面设计软件的运用，印前技术对广告折页的技术要求。
（三）实训内容1、确定主题这个项目的内容是为了更好的宣传我系的特色和招生要求，以折页的形式设计2011年招生的宣传单。
2、准备素材首先准备好本部门的相关书面材料。
然后，收集一些关于我系特色的图片。
3、构思根据折页折叠的特点，进行合理排版，突出我系的特点，让受众能够更直观、方便的查阅相关信息。
二、实训过程首先，我们了解相关的知识，搜集素材，选取合适的文本，并绘画一些图形元件；其次，我们综合素材文本，将其设计组合成一个完整的动画；最后，我们对其进行一些调整和修改。
（一）设计思路作为系部招生折页宣传单，其主要是面向学生，同时也要适应广泛人群，已加强他们对系部的了解，更好的展示我系的风采。
我本着这个宣传群体准备设计一个以蓝色调为主的系部招生折页宣传单，给人以清爽的视觉享受，主要介绍我院计算机系系部概况与招生信息。
（二）设计过程在设计过程中，我主要使用当今最流行的图像处理软件Photoshop进行了整体的布局、图片的处理及文字的处理等。
客户关系周工作总结
客户关系周工作总结本周我们团队在客户关系方面取得了一些进展，我将在本篇文章中对本周的工作进行总结和反思。
首先，我们本周在与客户沟通方面取得了一定的成果。
我们积极拜访客户，了解他们的需求和反馈，并及时调整产品和服务，以满足客户的需求。
在沟通过程中，我们更加注重倾听客户的意见和建议，以便更好地服务客户。
其次，我们在客户服务方面取得了进展。
我们及时响应客户提出的问题和需求，为客户提供解决方案，并跟进问题的进展，确保问题得到妥善处理。
我们也加强了客户满意度调查工作，收集客户的反馈意见，分析问题的根源，提出改进措施。
另外，我们本周还加强了客户管理和维护工作。
我们建立客户档案，定期进行客户信息更新和整理，确保客户信息的准确性和完整性。
我们注重与客户建立长期稳定的合作关系，通过定期拜访和电话沟通，维护和加强与客户的联系，提升客户的忠诚度和满意度。
此外，我们还在客户培训和支持方面做了一些工作。
我们为客户提供相关培训和支持，帮助客户更好地使用我们的产品和服务，提升客户的体验和满意度。
我们还通过不定期的研讨会和活动，提升客户对我们的认知和了解，增强客户对我们的信任和支持。
总的来说，本周我们团队在客户关系方面取得了一些进展，但也存在一些问题和不足之处。
例如，我们在客户信息的整理和更新方面还需要加强，确保客户信息的准确性和及时性；在客户满意度调查和问题处理方面还可以进一步提升，提高客户的满意度和忠诚度；在客户培训和支持方面还可以提供更多的服务和帮助，帮助客户更好地使用我们的产品和服务。
下周我们将继续加强客户关系工作，不断改进和完善我们的服务质量，提升客户的满意度和忠诚度，为客户提供更好的产品和服务。
希望通过我们的努力和付出，我们的客户关系工作能够取得更好的成绩和效果。
感谢大家的支持和合作！让我们一起努力，共同实现客户关系工作的目标和使命！。
erp实习报告4篇
erp实习报告4篇erp实习报告ERP沙盘模拟实习报告《ERP沙盘模拟实验》实习报告范文《ERP沙盘模拟实验》实习报告一、实习概述从3月24日开始，经过用友的推荐，我在xx的一家公司进行实习。
我的职位是erp实施顾问，主要的工作内容是对客户企业进行信息化的规范与信息化的实施。
在实习的时间里，学习了很多知识，主要是企业信息化的规划与实施方面，同时在与同事的交流中，实习了很多项目管理与具体行业业务的知识，开阔了我的眼界。
同时也意识到作为一个顾问所要具备的知识修养与学习精神。
二、公司概要我实习的公司是xx公司。
它是珠海宇能公司旗下的一个新的分公司。
因用友股份公司今年进行了很大的业务改革，用友的中端产品u8与u9的销售、实施、服务全面分销给合作伙伴，珠海宇能公司根据时势的发展，立刻成立了xx 科技有限公司，成为xx周边地区用友u8系统、u9系统唯一合法的经销商，专门负责用友软件的销售、实施、与服务。
现在新公司刚成立，所以我在这里具体的工作内容不局限于erp实施顾问的工作，还会做其他比较繁杂的工作。
因为我们公司的客户主要集中在xx周边专区，于是我们在4月中旬的时候在xx开办了办事处，方便我们的工作。
现在我的工作也是在xx开展。
三、实习内容在xx科技有限公司实习，暂时做的事情会比较多，包括用友产品的演示、销售、服务、实施，甚至新公司有关事务都会由我来开展。
现在最重要的工作是回访老客户的同时挖掘新的商机。
所以我在这里学习锻炼的东西会很多。
在工作初期，主要是整理用友转移给我们的客户资料，通过互联网补全客户清单上缺失的资料，整理完之后进行电话回访，稳定客户。
之前应经理的安排，我和另外一个同事去客户现场进行erp系统的演示，根据客户的信息化需求，结合我们用友的系统，来给客户演示一个可行的信息化方案。
因为我和另外一个同事都是应届生，没有一点业务知识，经理也没有时间给我们培训这些，所以很多东西都是自己摸索出来，在客户面前努力表现作为一个顾问的专业性，尽力满足客户的需求，但是有时候依然表现得底气不足的样子，这说明在具体业务方面我还是要加强学习。
营销沙盘实训总结6篇
营销沙盘实训总结6篇营销沙盘实训总结1这个学期开设了国际市场营销的课程，跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，充分发挥自己的潜力;在学习的过程当中可以学到很多东西。
尤其是可以让我们学会怎样运用课本的知识进行营销，怎样运用发散性思维。
此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。
实训开始的三天我们进行了软件的模拟。
进行这个软件模拟是以2到3个人为一组，组合成一个公司。
然后对于这个公司进行模拟经营。
我们小组的公司名是s.h.o.w，我们小组模拟经营的电话机的介绍是u call i call。
一开始的时候我们要对我们的市场进行选择，要抉择我们要进入的市场，对于这一点，我和我的partner想了很久，在网上查找了打量的资料，最后我们选择了华东地区。
我们选择华东地区的原因是我们觉得华东地区是很有市场潜力的。
当我们做完市场选择以后我们就要开始进行市场调研，做这次的市场调研我们想了很久，因为每一次的市场调研就意味着我们要用大笔费用。
对于我们公司而言降低成本很重要，所以我们考虑了很久，同时我们也利用了网络查找相关的资料，尽量的而使我们的公司变得更加的优秀。
当我们公司花费了一定的资金购买了资料以后，我们开始分析我们获得的资料。
根据所获得的资料运用4p策略，和swot分析法进行分析，最后我们公司决定了我们的目标市场是城镇的中青年，我们的定位是多功能的装饰电话。
当对市场分析完以后我们就进入了真正的营销模拟了，在进入这个环节之前，老师让我们每个小组介绍自己的公司，我们小组把握了这次的机会，对于每个公司的信息进行了分析，我们发现选择进入华南地区的公司比较多，同样的大家选择的目标市场大部分都是城镇人口，大家选择的策略基本上就是低成本领先和集中性目标市场策略。
因此通过每个公司的简介我们公司知道了，我们选择的华东地区市场竞争不大。
广告每周工作总结
广告每周工作总结
本周是广告部门的一个充实而又忙碌的一周。
在这一周里，我们团队努力地合作，不断地追求卓越，为客户提供更好的服务。
现在，让我们来回顾一下这一周的工作成果和收获。
首先，我们在本周内成功地完成了一系列广告活动的策划和执行。
通过精心的市场调研和客户需求分析，我们为客户量身定制了一系列创意广告方案，以提升客户品牌形象和产品销售。
我们的团队成员们积极地参与讨论，不断地提出创新的点子和建议，确保每一个广告活动都能够达到最佳效果。
其次，我们在本周内也取得了一些令人振奋的成绩。
我们的广告活动在社交媒体上取得了良好的曝光和反响，吸引了大量的目标受众。
同时，我们也成功地与一些合作伙伴进行了深入的合作，拓展了广告渠道，为客户带来了更多的曝光和销售机会。
此外，我们在本周内也进行了一些数据分析和总结工作。
通过对广告活动的效果进行深入的分析，我们发现了一些可以改进的地方，并及时地调整了我们的策略和方案。
我们也及时地向客户提交了本周的工作总结报告，让客户清楚地了解到我们的工作进展和成果。
总的来说，本周是一个充实而又充满挑战的一周。
我们团队的每一个成员都充满了激情和创造力，为了客户的利益而不懈努力。
我们相信，通过我们团队的不懈努力和合作，我们一定能够为客户带来更多的惊喜和成功。
让我们继续努力，为客户创造更多的价值！。
广告设计的实习报告十篇
广告设计的实习报告十篇广告设计的实习报告篇1初踏社会，心情激动、紧张、难过激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了心里矛盾，脑子里翻天覆地在当今的社会里我们离不开人类的沟通与机械化的运作，从大学生活转向社会时，我就意识到电脑与沟通的重要性所以我选择了一家惠州的广告公司实习在公司里面我主要负责与美指、客户联系、传达客户信息、跟进客户所下达的业务、使其得到满意的效果由于这行业的专业性质要求比较高，而我又是刚出的大学生，对广告行业的一些术语与材料一窍不通经常会遭到同事与供应商的小视，所以我决心要做好这第一份工作在日后的日子里我经常到公司底下的制作前线与前辈讨教加强我的专业知识，看广告书和上网与别人分享自己的经验检讨出自己工作中一些不适的语言与行为！广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的在网上调查发现其实我们所做的广告，有7%的人是忽略的，所以如何运用技巧唤醒人们对广告的注意，是广告人必须要注意的广告有基本必须的元素1由美术构成并且有一定的水准2字方面朗朗上口，简洁有利必须要能表达出，并在恰好的时间点上当然还有我们的服务也是至关重要的，广告行业其实就是卖你的服务五月的工作的确很累，每天拖着疲惫的身子回家，但是后面也渐渐就习惯了不断有新的知识学到，心里有一种充实感经理除了让我学习销售策略以外还让我与公司的设计师学习广告设计填补自己在广告创意上的缺乏在这两个月里我真的学到了很多，也巩固了以往许多知识现在工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做好！因为我有我的信念：我不怕问题的到，因为问题总是可以得到解决的！在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣的钱，当时我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙实习是为将打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇没有一事情是轻轻松松的，但每一事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。
客户关系管理实训报告
客户关系管理实训报告客户关系管理系统实验报告引言客户关系管理的上机实践主要使用的是行健动力客户关系管理软件，本篇报告主要就讲述的是这套软件的使用发放及心得体会。
行健动力客户关系管理软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统。
它的优势体现在以客户为本，以沟通为基础，以竞争为必需手段，搜集信息为辅助手段，了解客户的需求为中心，一步一步将客户变为忠实的客户。
行健动力CRM的功能实在，操作方便，灵活，适合不同计算机操作水平的人士使用。
软件的特点1. 架构灵活，全面自定义：完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要，灵活运用在工作中的方方面面，并能随需所变；2. 系统稳定·性能优越·数据安全·权限分明：通过我们技术部专门测试人员长期测试修正，行健动力客户管理系统已趋于稳定。
大量用户使用而形成的反馈信息的修改，使系统性能优化。
而且系统设置备份或自动备份，远程网络数据传输加密，保证了数据的完整、安全。
用户权限控制严密，有效防止越权操作；3. “机会－项目－维护管理”一套完整的销售流程：系统完全以客户为中心，严格按现代管理观念设计，贯彻”项目机会－项目过程－项目维护”这一思想，使用户能建立高效，反应迅速的销售网络。
4. 进销存功能：进销存功能，简便，快捷的建立库存管理，集中采购、销售、退货、收款等功能，简单管理业务情况，随时掌握销售现状和发展趋势；5. 结合多样通讯方式：系统具备邮件、短信、来电管理功能，系统跟QQ、MSN等即时通讯工具关联，使你快速便捷地和客户、团队保持紧密联系；6. 数据信息的可靠性及良好的共享性：系统通过内部算法，对数据进行统计分析，如实反应公司的内部运作，自如地管理使用用户，便利的客户共享和移交使公司员工互联互通，体现资源科学合理利用。
7. 系统的人性化：系统简洁易用，界面美观，贯穿管理概念，令你思路清晰，体现人性化的管理。
心得体会这学期所学的客户关系管理的主旨所在在我看来那就是如何发展新客户、保持现有客户联系，以及记录每一次客户的联系情况。
客户关系管理课程小结5篇
客户关系管理课程小结5篇通过学习何灵老师的《客户关系管理》课程，使我了解了许多有关客户关系管理方面的知识。
客户关系管理系统是以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
1.CRM系统的价值体现2.CRM的作用CRM具有发现和吸引潜在客户、产品研发、客户服务于关怀、客户兴趣等具有重要作用。
CRM根据新老客户挖掘活动的计划、组织、执行、评估以及潜在商机的实时跟踪、判断、分析。
3.CRM版式介绍标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、采购管理、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中心、权限管理九大模块。
在竞争日趋激烈的今天，企业为了谋求生存，同行业间的专业化水平会越来越高，那么产品的差异化就会日趋变小，而企业的成本就会不断加大，利润就会降低。
面对这种状况，我们要如何才能在尽量减少成本的同时抢占市场先机，赢得更多的客户呢？第一，要用一种“舍得”的心态来面对客户的选择。
事实上，每个企业都有各种类型的客户群体。
根据客户的需求不同，将其划分为不同类型的客户群体进行维护。
企业应依据自身的实际经营状况，确定自身能够满足客户需求的水平，从而决定哪些客户是需要去时刻关注和维护的，哪些客户是一般关注的，哪些是需要舍弃的。
这一点也是客服部目前开展客户关系管理计划的重要思路之一。
我们将公司以往项目的客户进行筛选和分类，将其中的优良客户纳入到客户关系管理体系中，对其进行持久的关注和维护，以求为公司建立忠实的客户群体。
第二，企业要用服务营销的方式提高客户满意度和客户忠诚度。
关于学习市场营销的心得体会通用5篇
关于学习市场营销的心得体会通用5篇关于学习市场营销的心得体会通用5篇关于学习市场营销的心得体会篇1市场营销，是此刻社会的必修课，是很多人的生存需要，也是人们需要学习的，此刻社会竞争大，挑战大，风险大，这就要求我们要把市场营销学好，最起码要懂一些，是社会需要，我没想过将来要做这一行，但不管怎样也要学习，我期望将来做一个设计师，市场营销是做每一个行业都需要的。
学校里，很多同学都在努力学习，在外做兼职，一边学习，一边实践，生活充实而完美，我也有在外做兼职，说实话，辛苦。
我人生第一次做兼职，在金夫人，一天要拉至少15个人才会有工资，上午我空手而归，让我记忆深刻，那时我觉得十分难，很累的一天，没有工资，因为刚开始要被淘汰，我说不要工资，所以留下，跟同学们一块做，最后就应说还算完成任务，当然，我朋友们的帮忙必不可少，他们都很棒。
之后我之后做了一些兼职，但都没第一次累，比起以前，我此刻好很多。
不会害怕做不到了，虽然并不代表做的到，至少不会有太多心理压力。
甚至我喜欢上了做兼职，觉得又能挣钱又能锻炼自我，而且还觉得挺有意思，在做兼职时，我觉得十分充实，以后工作了，我相信我也能一样过的充实而完美，这一点我始终相信。
第一次接触顺这门课程。
老师走进教室，给我讲了为什么要学这门课程，学好这门课程的实用性。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现管理理论基础上的应用科学。
在这个充满机会和竞争风险的时代，全面、系统地学习和掌握现代市场营销的理论、方法对于经济和管理类专业大学生及其他有志开拓经营与事业的人来说，实在是太重要了。
这位老师讲课讲得十分的激情，让我这个不怎样爱学习的人，听得都津津有味，感觉到这门课程对我以后的工作有很大帮忙。
不但用故事讲解实例，而且还用我们生活中常遇到的问题做实例提问。
听完这课我感觉我从中学到的知识是无法用语言就能道得清的，我为自我重新设定了人生的目标。
随着社会的发展，科学的进步，人们的生活水平也不断提高，买车的人也日趋增加，所排放的尾气也越来越多，随之而来的是我们的环境也变得越来越暗淡，其中夹杂着越来越多对人体有害的'物质，如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。
客户体验管理师周工作总结
客户体验管理师周工作总结本周工作总结如下：一、客户体验调研：本周我针对公司的客户群体进行了深入调研，通过电话、邮件、问卷等多种方式与客户进行沟通，了解他们的需求、意见和建议。
在调研过程中，我发现了一些客户存在的问题，如售后服务不及时、产品质量不稳定等，我及时向相关部门反馈，提出改进建议，并积极跟进解决方案，保障客户体验的持续优化。
二、客户投诉处理：本周共收到3起客户投诉，涉及产品质量、服务态度等问题。
在第一时间了解情况后，我立即与客户取得联系，听取意见，诚恳道歉，并采取措施解决问题。
通过及时处理，有效沟通，成功化解了客户的不满情绪，提升了客户满意度。
三、客户关怀活动：本周我积极策划并组织了一场客户关怀活动，通过赠送小礼品、邀请客户参加线下活动等方式，加强了与客户的互动交流，增进了彼此之间的信任和情感联系。
活动获得了客户的肯定和好评，也提升了公司形象和口碑。
四、客户数据分析：本周我对客户数据进行了深入分析，根据客户购买历史、消费习惯、行为特征等信息，制定了个性化的营销策略，并在客户体验管理系统中进行记录和跟踪。
通过数据分析，我有效提高了客户的忠诚度和满意度，促进了销售业绩的提升。
五、客户体验培训：本周我根据公司的培训计划，参与了客户体验管理师的培训课程，并学习了相关的理论知识和实践技巧。
在培训过程中，我加强了对客户需求的认知和理解，提升了专业技能和服务水平，为更好地为客户提供优质体验奠定了基础。
综上所述，本周我兢兢业业、扎实工作，围绕客户体验管理的核心任务展开工作，取得了一定的成效。
同时，我也意识到自身在客户关系维护、问题处理、数据利用等方面还有待提升和完善，将继续努力学习、提高自身素质，为客户体验的不断优化和提升贡献自己的力量。
感谢公司给予我这个平台和机会，让我在工作中不断成长和进步。
愿在未来的工作中，继续为客户体验管理事业贡献自己的力量。
市场营销模拟实训报告(6篇)
市场营销模拟实训报告(6篇)市场营销模拟实训报告(6篇)市场营销模拟实训报告1紧张而又充实的实训活动已经结束了，但我们的进步并没有因此而结束，因为在这漫长而又短暂的两周，我们收获了很多，同时也成熟了很多。
此次《市场营销竞争模拟》实训采用SimMarketing软件，正如飞行模拟软件可以让飞行员在一个无风险的环境下练习操作飞行器的技巧一样，SimMarketing营销模拟教学软件可以让我们在一个虚拟的模拟现实的商业环境中，在一段集中的时间里演练我们所学习的营销理论和技巧，同样也不需要承担在现实生活中可能面对的风险。
利用SimMarketing软件进行营销模拟运作，让我们主动地去理解和体验在课堂上学到的各种营销理论、分析工具和操作方法，自觉地从营销战略的高度去考虑问题，并且在模拟的过程中不断地分析市场环境、分析对手的策略、然后组织实施和修正我们自己的营销策略。
通过营销模拟实训培养我们的动手、动脑能力，以及我们的团队协作精神。
该实训涉及公司的战略制定、产品研发、公司生产计划、品牌组合、价格制定、促销方案、营销渠道、团队沟通与建设等多方面，买美国学生都能直接参与模拟的企业运作，体验复杂、抽象的经营管理理论、督促学生去发现机遇，分析问题，制定决策，组织实施，从而掌握管理的技巧，感悟营销的真谛，真正实现会用、管用、够用的培训原则。
它要以统计与调研、市场营销与策划等专业课程的学习为基础，也是对这些专业课程的理解、领悟和实践。
在可能实现的成功或者失败的结果的基础上，对于营销体系方法的不断运用体会，是SimMarketing营销模拟教学软件的优势。
在此次市场营销模拟实训课中，概况来说我们达到了以下几点目的：1，通过模拟，是我们能够综合运用所学的市场营销、企业管理、财务管理等知识。
2，增强了我们的市场竞争观念，训练了在变化的市场环境下，不断跟踪、调整营销战略和策略，保证营销计划实施和目标实现的'能力。
3，培养了我们现代管理者必须具备的“团队精神”，是我们在模拟过程中学会与不同性格、不同能力的人合作，取长补短，齐心协力地为实现公司目标而工作。
广告公司个人实习报告6篇
广告公司个人实习报告6篇广告公司个人实习报告1一、实习目的1、借这次实习使自我能够从理论高度上升到时间高度，更好的将理论与实践相结合，为以后的工作和学习奠定基础。
2、使自我了解到自我与真正职业人之间的差距，为以后步入社会做准备。
3、期望这借此实习为我完成毕业设计跟实习报告起到作用，二、企业介绍传媒有限公司是一家致力于多媒体、影视广告、平面设计、企业VI、Flash、动漫研发为一体的专业设计制作公司。
传媒自成立以来，一向紧握互联网、多媒体技术的发展脉搏，勇于创新、不断突破。
凭着敏锐的市场触觉、优秀的市场策划本事以及快速成长的'创作团队，我们不断为客户创造着新的宣传手段与奇迹。
公司汇聚众多专业优秀设计师，拥有多年成功设计制作经验，同时与众多行业协会结成战略伙伴关系。
为客户供给全方位的策划、设计、制作服务。
三、实习的主要过程由于该企业主要业务是为其他公司供给广告及宣传服务的，作为销售部的员工我的主要工作就是联系客户，对咨询业务的客户进行答疑解惑同时负责阿里旺旺、qq、msn等多种联系方式与客户进行及时沟通，并在公司熟悉掌握了本职工作以外的其他工作需求。
刚来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。
并且作为这个公司的创始人，经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥哥就行。
之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。
之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具作，尽可能的掌握所要用到的技能。
第一天过得挺快，尽管没做太多的事情但过的异常挺充实，毕竟这是第一次真正的踏场，今日要好好休息，因为明天要开始真正的。
第二天早早的来到了公司，虽然昨日已经对公司有了一个大概的了解，可是今日才是对自我进行真正岗前培训的第一天。
今日本来以为来的挺早的可是没想到大部分人都已经到了，看样貌这个公司真的是听让大家有归属感的。
AE的总结精选六篇
AE的总结AE的总结「篇一」AE人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。
在国风，一个AE人员的最基本技能是：“对信息的管理”。
如何能管理好信息？一、信息资料的妥善保管1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、Email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容（通过与未通过）、样刊、样报等。
2、资料须分类清晰：一个客户或一个项目有一个固定的档案夹（黑皮活页夹）。
3、客户确认的所有文件资料（除合同外），原件一律由AE人员保留，复印件交与其它作业人员。
提醒：拿到客户确认的原件后，首先要复印，然后再做其它安排。
不要指望创意人员能为你保存好资料。
4、每月的30日，AE人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部签收保管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、AE人员姓名。
5、部门负责人、客户总监须定期检查AE人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内容是否完备。
二、信息及时准确的传递信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工作效率降低，成本增高。
所以，公司尽量规范AE人员传递信息的方式，如一个AE 能按以下要求进行日常作业，信息传递基本能达到准确。
1．Team内作业a．会议记录：与客户会谈后，AE人员须在当日做出会议记录这是一项工作的起始点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当AE人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给有关作业人员，并传真至客户。
b．工作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般开工作卡前须进行Team讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。
工作卡也可示为AE人员下达的工作指令。
广告设计心得体会总结简短(精选10篇)
广告设计心得体会总结简短(精选10篇)广告设计心得体会总结简短篇1一、实习单位及岗位简介唐山__广告有限公司位于河北省唐山市路___室，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。
媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。
更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。
包括居然之家、南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。
“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。
在公司实习期间，我从事的岗位是在业务室工作，工作是广告业务员，在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。
相比不少人来说我是幸运的，因为我找到一家广告公司实习，而且是带薪的。
后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。
而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。
二、实习过程概述在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。
纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。
课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。
一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。
因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。
自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。
这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。
这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。
erp实训总结报告5篇
erp实训总结报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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b2c实训报告(一)
b2c实训报告(一)B2C实训报告1. 背景介绍B2C（Business-to-Consumer）实训是一种针对商业与消费者之间的交易模式进行的培训。
在这个实训过程中，我们将学习如何建立和经营一个B2C平台，以满足消费者的需求，并提供优质的产品和服务。
2. 实训目标理解B2C模式•了解B2C的基本概念和运作原理•分析B2C模式在市场中的优势和挑战学习平台建设•学习选择和搭建适合的B2C平台•熟悉平台的功能和操作流程销售与营销策略•掌握B2C销售与营销的基本策略•学习运用互联网和社交媒体进行推广和广告营销客户管理与服务•学习建立良好的客户关系•掌握解决客户问题和提供优质客户服务的方法3. 实训内容B2C平台选择与搭建•分析各种B2C平台的优缺点，选择适合的平台•学习平台搭建的基本步骤，包括产品展示、购物车、订单管理等功能的设置产品与供应链管理•了解B2C产品的选择和管理•学习与供应商的合作，建立稳定的供应链关系销售与营销策略实践•运用市场调研和竞争分析，确定产品定位和目标市场•学习在线广告投放、社交媒体推广等营销策略，并实践操作客户关系管理与服务实践•学习建立客户数据库，进行客户分类和分析•了解客户关系管理工具的使用，并实践提供客户满意度调查和售后服务4. 实训效果评估实训成果展示•学员通过实训内容，完成一个B2C平台的搭建和运营•展示平台的功能和设计，以及销售和客户管理的实践成果学员评估和反馈•学员对实训内容的理解和掌握程度进行评估•收集学员对实训过程的反馈，以改进后续的培训计划教师评估和总结•教师对学员的学习情况进行评估•总结实训过程中的问题与挑战，并提出解决方案和改进意见5. 后续计划深化B2C实训内容•针对学员的反馈和需求，完善现有的实训内容•增加更多实践环节，提升学员的实际操作能力拓展B2C实训领域•探索B2C在不同行业的应用，如服装、家电、食品等•组织实地考察和案例分析，加深对B2C模式的理解和应用结语B2C实训是一门实践性强且具有广泛应用价值的培训课程。
培训学习报告(通用6篇)
培训学习报告（通用6篇）培训学习报告共六第一篇(1579)字公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。
我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。
我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。
这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。
我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。
走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任!所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的?请举手时，我反观自己，不是这种心态。
不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。
我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。
所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运!这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。
在这里顺便说一声：真的很感谢公司及**老师!希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会!半年过去，在经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。
作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。
为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功!作为一名Xx集团，航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。
ERP实习报告
ERP实习报告ERP实习报告15篇在当下社会，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有成文事后性的特点。
那么什么样的报告才是有效的呢？以下是店铺收集整理的ERP实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
ERP实习报告120xx年大三的上学期我们工商管理专业开设了ERP课程，在理论学习阶段我开始对它有了一定的了解认识。
随后在第七周，我们以小组的形式在实验楼模拟实验室开始了模拟实训。
这次实训以理论为基础，使我开始了对企业经营有了深入的了解，有了很深的体会。
我是第一次接触ERP沙盘这个企业经营的模拟软件，从刚开始的迷茫，到实训时的不断努力，再到最后的了解与回味，ERP沙盘模拟实训让我学到了很多，懂得了很多。
记得第一次到实验室后，面对一堆模拟工具，新奇在心理占据了上风。
虽然在老师的指导下我们已经对小组成员进行了分工，但是由于没有进行从充分的准备。
我们的小组成员，并没有各尽其责，没有计划性的事实生产经营。
于是在实训过程中一系列问题出现了。
不管是在实训过程中还是实训结束，我都深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。
不管你是企业的总裁还是财务总监、采购总监、营销总监、生产总监，每一步的决策和计划都要全方面的考虑，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做的后果只会使企业陷入困境甚至破产。
在做每一个决定的时候，我们要全方面的进行详细的分析与计算，任何一个细节没有考虑周全就可能导致全局的困境。
对于我们这些还没有走出校园的人来说，的确是一件充满挑战和困难的事情。
开始的时候，每个人都在担心究竟该怎样经营下去，才不会让企业破产，正式上机操作的时候又是困难重重，由于经营规则理解的不透彻，很多时候会出现错误，到后来，每一步的操作都要确认好几遍才放心。
实践和理论相差还是很大的，我们这些习惯啃书本的学生要想适应社会还需要更多的磨练与实践。
在经营过程中，我们遇到了资金不足、生产能力不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理投放广告接生产单等一系列的问题。
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2011春季《广告客户管理》课程
周学习报告
第 6 周
2011·3
本周课程学习数据
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本周小组活动报告
本周个人岗位客户组料阅读
本周个人岗位客户相关文献阅读札记
本周个人岗位客户分析与建议-
主题广告塑造形象的意义
关键词
广告传播心理
客户分析与建议
广告一词源于拉丁语，含有“注意”和“诱导”的意思。
广告一般有广义和狭义之分。
所谓广义广告是包括经济广告和非经济广告。
经济广告是以获取利润为目的，主要是推销商品和劳务，属于盈利性广告。
非经济广告则是为了达到某种宣传目的的非盈利性广告，主要包括政府公文、宗教布告、教育通告、启示和声明等等。
经济广告也称为商业广告。
对于商业广告的定义很多，其中美国广告主协会对于商业广告的定义：“广告是付费的大众传播，其最终目的为传递情报，变化人们对广告商品的态度，诱发行动而使广告主得到利益。
”商业广告的定义中体现了广告构成的五大要素，他们分别是广告主，即提出发布广告的企业、团体和个人；广告媒体，即能够传递广告信息并且在广告主和广告受众之间起媒介作用的物质；广告费用，即开展广告活动所需要的广告调研、设计、制作费，广告媒体费等等；广告受众，即广告公众和接收者；商品与服务信息，即广告的具体内容，包括各种商品以及服务。
广告在塑造形象时对观众的影响：
1、传播效果：指广告通过一定的媒介载体到达目标受众的情况。
在广告效果的三个层次中，传播效果评价在实践中是发展最为完善的。
比如：电视广告的收视率、收视占有率、累计达到率、毛评点，以及由此衍生出的千人成本等。
但是这类指标只能反映媒体策划的有效性，无法用于评估广告的效果。
2、心理影响效果：广告在到达受众之后，会通过其诉求内容、画面、音效等进一步影响受众的大脑和心理，这种影响可能在有意思或者无意思的情况下发生。
通常广告并不能直接导致预期行为，而是在传播信息、建立品牌关联、引导需求等方面的作用更大。
通过引发受众情感，形成对广告及品牌的认知和态度，引起购买意愿等影响受众心理的中间过程，直接或间接导致预期行为的发生。
3、行为影响效果：广告主最希望看到的是广告带来的行为效果——销量、购买行为等。
然而大多数广告需要一个相当长的时期对受众产生潜移默化的影响，并且和其它营销因素接合起来，才可能使受众产生广告主预期的行为。
与促销、人员推销等方式相比，广告对于预期行动的贡献通常是不显著的，在很多情况下，难以在广告活动开展的期间内用行为指标来衡量广告的效果。
就像我们在课堂上看的雅虎的广告虽短但给人很深的映像。
就像雅虎无所不知一样连古代那么久得事都可以查得一清二楚！一个年代很久远的玉佩就可以查到他的出处体现了雅虎的强大（现实中的雅虎更本查不出什么东
西还是谷歌和百度好用）。
广告美好千万不要尽信之，现实的东西自己用过才知道好与坏。
本周个人岗位作业
本周课程个人作业心得。