供应链设计与管理第一章
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Chapter 1
Introduction to Supply Chain Management
供应链管理介绍
1-1
What Is a Supply Chain?
什么是供应链？
Flow of products and services from：
产品和服务流程:
Raw materials manufacturers原料厂家 Intermediate products manufacturers中间产品制造商 End product manufacturers终端产品制造商 Wholesalers批发商 and distributors分销商 and Retailers零售商
无缝的设计和管理,增值过程跨越组织边界,以满足最终客户的真正需求
美国供应管理协会Institute for Supply Management
Managing supply and demand, sourcing 采购raw materials and parts零部件, manufacturing and assembly装配, warehousing 仓储and inventory tracking库存追踪, order entry 订单输入 and order management, distribution across all channels, and delivery to the customer通过供应和需求管理,采
供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方 法，通过这些方法，使生产出来的商品能以恰当的数量，在恰当的时 间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时使系统 的成本最小化。
1-3
Two Other Formal Definitions定义
The design and management of seamless, value-added process across organizational boundaries to meet the real needs of the end customer
• Connected by transportation and storage activities把运输和储存连接在一起
• Integrated through information, planning, and integration activities
• 通过信息，规划和整合活动结合起来
制造成本 运输成本
库存成本
FIGURE 1.1: The logistics network 物流网络
1-8
Key Observations 主要意见
Every facility that impacts costs need to be considered每一个影响成本的因素都应该考虑
Suppliers’ suppliers供应商的供应商 Customers’ customers客户的客户
签订合同
订单会自动传输到供应商或 在思科生产系统中计划中
客户
思科产品
思科产品仅配置非常复杂的订单
整合中心
思科的业务在全球只有 三个中心
80%的订单会被配置，并通过 思科的网站上提交
服务
技术支持电话服务，70％ 不需要人工干预
1-6
SCM Definition
供应链管理(Supply Chain Management)；
• Cost and service levels成本和服务水平wenku.baidu.com
1-2
1.1 What Is Supply Chain Management?什么是供应链管理？
Supply chain management is a set of approaches utilized to efficiently integrate suppliers, manufacturers, warehouses, and stores, so that merchandise is produced and distributed at the right quantities, to the right locations, and at the right time, in order to minimize system wide costs while satisfying service level requirements.
战略重点
产品创新 软件公司
组件生产商
仓储 半导体
合同制造商
操作/经营 全球物流企业
个人电脑公司
经销商
公司和产 品流
平板显示器
其他
元器件分销商
当地装配
客户关系 最终客户 大企业 消费者
研发
制造
装配
分销
销售，服务，支持
1-5
Cisco’s Value Network
思科公司的价值网络
订单
合同制造商建立和 运输60%的货物直 接到客户
Source
原材料
Material Flow 物料流程
中转站
分销商 零售商
Supplier
Converter
Distributor
Retailer
顾客
Supplier
供应商
Converter
Distributor
Value-Added Services
End-User
终端用户 增值服务
Consumers
Funds/Demand Flow 资金/需求流量
Information Flow 信息流
保养，维护/售后服务流程 Reuse/Maintenance/After Sales Service Flow
1-7
The SCM Network 供应链管理网络
供应商
制造商
仓库和配送中 心
顾客
运输成本 原材料成本
Efficiency and cost-effectiveness（效率和成本效用） throughout the system is required
购原材料和零部件,制造和装配、仓储和库存跟踪,订单输入,订单管理,分 配到所有渠道,最终交付给客户。
供应链协会The Supply Chain Council
1-4
PC Industry Supply Chain个人电脑产业供应链
Tracing back the screen you stare at for the bulk of your time.
Introduction to Supply Chain Management
供应链管理介绍
1-1
What Is a Supply Chain?
什么是供应链？
Flow of products and services from：
产品和服务流程:
Raw materials manufacturers原料厂家 Intermediate products manufacturers中间产品制造商 End product manufacturers终端产品制造商 Wholesalers批发商 and distributors分销商 and Retailers零售商
无缝的设计和管理,增值过程跨越组织边界,以满足最终客户的真正需求
美国供应管理协会Institute for Supply Management
Managing supply and demand, sourcing 采购raw materials and parts零部件, manufacturing and assembly装配, warehousing 仓储and inventory tracking库存追踪, order entry 订单输入 and order management, distribution across all channels, and delivery to the customer通过供应和需求管理,采
供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方 法，通过这些方法，使生产出来的商品能以恰当的数量，在恰当的时 间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时使系统 的成本最小化。
1-3
Two Other Formal Definitions定义
The design and management of seamless, value-added process across organizational boundaries to meet the real needs of the end customer
• Connected by transportation and storage activities把运输和储存连接在一起
• Integrated through information, planning, and integration activities
• 通过信息，规划和整合活动结合起来
制造成本 运输成本
库存成本
FIGURE 1.1: The logistics network 物流网络
1-8
Key Observations 主要意见
Every facility that impacts costs need to be considered每一个影响成本的因素都应该考虑
Suppliers’ suppliers供应商的供应商 Customers’ customers客户的客户
签订合同
订单会自动传输到供应商或 在思科生产系统中计划中
客户
思科产品
思科产品仅配置非常复杂的订单
整合中心
思科的业务在全球只有 三个中心
80%的订单会被配置，并通过 思科的网站上提交
服务
技术支持电话服务，70％ 不需要人工干预
1-6
SCM Definition
供应链管理(Supply Chain Management)；
• Cost and service levels成本和服务水平wenku.baidu.com
1-2
1.1 What Is Supply Chain Management?什么是供应链管理？
Supply chain management is a set of approaches utilized to efficiently integrate suppliers, manufacturers, warehouses, and stores, so that merchandise is produced and distributed at the right quantities, to the right locations, and at the right time, in order to minimize system wide costs while satisfying service level requirements.
战略重点
产品创新 软件公司
组件生产商
仓储 半导体
合同制造商
操作/经营 全球物流企业
个人电脑公司
经销商
公司和产 品流
平板显示器
其他
元器件分销商
当地装配
客户关系 最终客户 大企业 消费者
研发
制造
装配
分销
销售，服务，支持
1-5
Cisco’s Value Network
思科公司的价值网络
订单
合同制造商建立和 运输60%的货物直 接到客户
Source
原材料
Material Flow 物料流程
中转站
分销商 零售商
Supplier
Converter
Distributor
Retailer
顾客
Supplier
供应商
Converter
Distributor
Value-Added Services
End-User
终端用户 增值服务
Consumers
Funds/Demand Flow 资金/需求流量
Information Flow 信息流
保养，维护/售后服务流程 Reuse/Maintenance/After Sales Service Flow
1-7
The SCM Network 供应链管理网络
供应商
制造商
仓库和配送中 心
顾客
运输成本 原材料成本
Efficiency and cost-effectiveness（效率和成本效用） throughout the system is required
购原材料和零部件,制造和装配、仓储和库存跟踪,订单输入,订单管理,分 配到所有渠道,最终交付给客户。
供应链协会The Supply Chain Council
1-4
PC Industry Supply Chain个人电脑产业供应链
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