2023银行零售工作思路及下一步工作计划
2024年银行零售部年终工作总结以及计划范文
2024年银行零售部年终工作总结以及计划范文一、工作总结2024年是银行零售部的成长与发展之年。
我们以“稳健发展、客户至上、创新求变”为核心理念，团结拼搏，攻坚克难，取得了丰硕的成果。
以下是2024年的工作总结：1. 业绩增长：在2024年，我部的业绩呈增长态势。
通过优化产品结构、提高服务质量，我们成功吸引并保持了大量优质客户。
我们的产品销售额增长了20%，客户群体扩大了30%，带来了可观的收入增长。
2. 客户满意度提升：我们深入了解客户需求，不断提升服务水平。
通过建立客户关系管理系统，加强客户沟通，我们的平均满意度得到显著提升。
客户抱怨率下降了15%，客户续存率提高了10%。
3. 产品创新：我们加大了对产品创新的投入力度。
我们开发了一系列新产品，如移动支付、智能理财等，满足了客户不同的需求。
这些创新产品的销售额占到了整体销售额的30%，为我们注入了新的增长动力。
4. 渠道拓展：为了更好地服务客户，我们加大了渠道拓展的力度。
我们开设了3家新分行，扩大了客户覆盖面。
此外，我们积极发展线上渠道，推出了一系列便捷的线上服务，提升了客户体验。
5. 团队建设：我们注重团队建设和人才培养。
通过定期的培训和交流，我们提升了团队的业务能力和服务水平。
同时，我们建立了良好的激励机制，鼓励员工创新和进取。
团队合作精神得到了进一步增强。
二、工作计划2024年，银行零售部将继续努力，进一步提升自身竞争力和服务水平，为客户提供更优质的金融服务。
以下是我们的工作计划：1. 优化产品结构：我们将继续优化产品结构，开发更多符合市场需求的创新产品。
我们将关注新型理财及投资产品的研究和开发，并加大对科技金融产品的投入。
同时，我们也将通过合作伙伴，引入更多的高质量金融产品。
2. 提升服务质量：我们将进一步提升服务质量，提高客户满意度。
我们将加强客户教育，提供更专业的理财规划和咨询服务。
我们将加强客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
同时，我们将积极运用科技手段，提高服务的便捷性和个性化。
2023银行工作计划(5篇)
2023银行工作计划一、加强网点服务管理，全面提升柜面服务水平从规范服务标准入手，实施标准化服务导入，规范文明服务行为。
建立晨会和迎宾制度，规范服务姿势与用语，强化大堂经理管理，进一步提升服务效率。
二、在存款增长上突破。
1、做到早计划、早行动、早安排，通过开展进街、进楼、进市场的服务模式，在商户、街道、市场、居民中加强宣传，全面挖掘居民储蓄存款。
2、开展存款竞赛。
抓住节日期间探亲访友的机遇主动出击，充分发挥一人银行的作用，通过自己的亲朋好友，增强社交网络，扩大吸储范围，力争达到客户群体增多、储蓄存款增多。
同时，加大对企事业单位代发工资营销力度。
3、提高存款三率。
坚持以客户为中心的服务理念，做到：走出去、迎进来、留得住，产生滚雪球式的连锁反应。
强化营销力度，做到走出柜台，走出社门，走进客户，提高客户在信用社的开户率;做到强化优质服务，壮大客户群体，提高资金归社率;做到强化柜台服务，提高办公速度，提高资金留存率。
三、全力以赴清收不良借助建设信用山西、优化金融生态环境的有利形势，加大依法清收力度，特别是加大对抵押、保证等方式贷款的依法清收力度;创新清收方式。
对不良贷款实行严格、规范的台账管理，做到一户一策，制定切实可行的清收方案。
2023银行工作计划（二）根据我行今年一年来会计算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在____年的工作计划。
一、以客户为中心，做好算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书例文（6篇）
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书例文一、市场分析近期，我国空调市场经历了连续几年的价格竞争，这一过程逐步激活了市场活力。
随着我国城市化进程的加快和居民生活水平的提升，三级市场的低端需求得到满足，产品更新换代周期的到来推动了一级市场的持续增长。
在过去的一年中，内销总量达到____万套，同比增长____%。
预计____年度内销量将达到____万至____万套。
根据行业数据，全球市场容量在____万套至____万套之间，我国市场容量约为____万套。
具体到区域市场，深圳空调市场容量约为____万套，其中，____万套的销售目标占据市场份额的____%。
目前，格兰仕在深圳空调市场的占有率约为____%，但行业数据显示，近年来市场正处于“洗牌”阶段，品牌集中度将进一步提高。
凭借公司的实力及____年度的产品线，我们有信心实现____年度的销售目标。
从____年到____年，中国空调品牌数量从____个减少到____个左右，年均淘汰率约为____%。
在____年，面对格力、美的、海尔等一线品牌的竞争压力，活跃在中国空调市场的品牌不足____个，淘汰率高达____%。
____年度，lg遭遇美国倾销指控；科龙因财务问题导致市场份额急剧下滑。
新科、长虹、奥克斯等品牌也受到各种因素的影响，市场份额有所下降。
日资品牌如松下、三菱等在____年度受到消费者抵日情绪的影响，市场份额出现较大幅度下滑。
而格兰仕空调在广东市场则呈现出快速增长的趋势。
尽管深圳市场基础相对薄弱，团队较为年轻，品牌影响力需进一步巩固和拓展，但市场潜力巨大。
二、工作规划针对上述市场分析，____年度的工作计划将重点围绕以下六个方面展开：1. 销售业绩：依据公司下达的年度销售任务和月度销售目标，结合市场实际情况进行任务分解，确保各系统及门店在不同时间段的销售任务得以完成，并在完成任务的基础上，提升销售业绩。
主要措施包括提升团队素质、加强团队管理、开展促销活动、制定奖罚制度及激励方案等。
银行零售部工作计划(5篇)
银行零售部工作计划（5篇）第1篇：银行零售部工作计划
银行零售部工作计划银行零售部工作计划篇1: 银行零售部工作总结银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下: 一、客户部200x年工作的简单回顾(一)存款工作 1、单位存款方面: 20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。
其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。
在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。
全年重点抓了以下几项工作: 第一，加强领导，落实责任。
年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。
明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。
第二，更新观念，强化管理。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书一、引言随着社会经济的发展和金融科技的快速进步，银行零售业务正面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了保持竞争优势和提升客户体验，我们制定了2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书，以指导我们的工作并实现我们的目标。
二、目标设定1. 提升客户体验：通过提供更加便捷、高效的银行零售服务，提升客户满意度和忠诚度。
2. 拓展市场份额：通过创新产品、拓展渠道和增强竞争能力，稳步增加银行零售业务的市场份额。
3. 推动数字化转型：加快数字化转型步伐，提升业务效率和创新能力，适应数字化时代的发展需求。
4. 加强风控管理：建立完善的风险管理体系，提高风险防范和应对能力，确保零售业务的稳健发展。
三、具体措施1. 提升客户体验(1) 引入智能化技术：利用人工智能、机器学习等技术，提升客户服务的智能化水平，提供更加个性化、精准化的金融服务。
(2) 提供多渠道服务：拓展线上、线下多渠道服务，包括手机银行、网上银行、第三方支付平台等，方便客户随时随地进行银行业务操作。
(3) 优化产品设计：根据客户需求和市场趋势，不断优化产品设计，开发符合客户特点和偏好的创新金融产品。
(4) 加强客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，加强对客户的跟踪和分析，为客户提供个性化的服务和推荐。
2. 拓展市场份额(1) 加强市场调研：深入了解客户需求和竞争对手动态，通过市场调研为新产品开发和市场推广提供有力支持。
(2) 创新产品：根据市场需求和客户群体特点，加大对新产品的研发力度，推出具有竞争力的金融产品，满足不同客户的需求。
(3) 拓展渠道网络：积极开拓新的销售渠道，包括与第三方合作、拓展跨境业务等，提高业务覆盖面和市场渗透率。
(4) 加强品牌宣传：加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度，增强品牌影响力和客户信赖。
3. 推动数字化转型(1) 加强技术投入：增加技术投入，持续提升信息技术平台的稳定性和安全性，提高系统的响应速度和处理能力。
银行零售工作思路及措施
银行零售工作思路及措施银行零售工作在当今经济社会中扮演着重要的角色，在金融行业中占据着重要的地位。
随着金融科技的发展以及金融市场的不断变化，银行零售业务面临着诸多挑战和机遇。
因此，银行零售工作思路及措施的制定和实施，对于银行的发展和长远发展具有重要意义。
一、银行零售工作思路1. 知客服务为先银行零售工作的核心在于“知客服务”，即通过深入了解客户需求和习惯，为客户提供个性化的金融产品和服务。
在如今竞争激烈的市场环境下，银行零售工作需要更加注重客户体验，成为客户的贴心金融顾问。
2. 以科技为支撑随着互联网和移动支付的普及，传统银行渠道正在受到冲击，银行零售工作需要依托科技手段，提升服务效率和质量。
通过建立智能柜员、智能客服等科技化手段，提高工作效率和客户满意度。
3. 专业团队建设银行零售工作需要培养一支专业化、高效化的团队，不断提升员工的服务意识和专业能力，为客户提供更加优质的金融服务。
同时，加强团队协作和内部沟通，提升团队凝聚力和执行力。
4. 创新产品设计银行零售工作需要不断创新产品设计，满足客户多样化的金融需求。
通过数据分析、市场调研等手段，了解客户需求，推出具有竞争力的金融产品，提升市场竞争力。
5. 发展多元化渠道传统的银行柜台服务已经无法满足客户的需求，银行零售工作需要发展多元化渠道，包括线上渠道、移动渠道、第三方支付等方式，为客户提供便捷、高效的金融服务。
二、银行零售工作措施1. 提升服务质量银行零售工作要提升服务质量和客户体验，建立健全的客户关怀机制，定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求和反馈，持续改进服务流程和服务质量。
2. 加强风险管理银行零售工作涉及到大量资金流动和风险管理工作，需要建立完善的风险管理体系，加强对客户的风险评估和控制，确保资金安全和风险可控。
3. 拓展市场份额银行零售工作需要通过市场调研和产品创新，不断拓展市场份额和客户群体，提升市场竞争力和市场份额。
同时，加强与合作伙伴的合作，共同发展壮大。
银行零售工作思路及下一步工作计划
一、概述随着金融科技的快速发展和用户需求的不断变化，银行零售业务面临着新的挑战和机遇。
作为银行零售业务从业者，我们需要不断思考和探索新的工作思路，制定有效的下一步工作计划，以提高服务质量，满足客户需求，保持业务竞争力。
本文将就银行零售工作思路及下一步工作计划进行分析和讨论。
二、当前形势分析1.用户需求的不断变化随着社会经济发展和科技进步，用户对银行零售业务的需求也在不断变化。
他们更加注重便捷、个性化的服务体验，对金融产品和服务的要求也越来越高。
这就需要银行从业人员具备较高的专业素养和服务意识，以更好地满足客户需求。
2.面临的挑战与此银行零售业务也面临着诸多挑战，如行业竞争激烈、风险管理压力增大、客户满意度不断提升等。
这就需要我们不断提高专业能力，创新服务模式，优化运营流程，提升服务水平，以应对这些挑战。
三、工作思路1.客户需求导向在开展银行零售业务时，我们应该始终以客户需求为导向，注重对客户的需求分析和理解。
只有充分了解客户的实际需求，才能针对性地推出合适的金融产品和服务，提高客户满意度。
2.服务创新与个性化随着金融科技的普及应用，我们可以借助大数据分析、人工智能等技术手段，提供更加个性化、便捷的金融服务。
通过创新服务模式，拓展服务渠道，提高服务水平，实现服务个性化。
3.团队合作与专业培训银行零售业务是一个团队协作的工作，我们需要注重团队合作，加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
还要注重专业培训，不断提高从业人员的专业水平和服务意识。
四、下一步工作计划1.加强客户需求分析在下一步工作中，我们将加强对客户需求的分析和理解，建立客户档案，做好客户画像，及时掌握客户需求变化，为客户提供更加个性化的金融服务。
2.推进服务创新我们将积极运用金融科技手段，推进服务创新，打造线上线下一体化的金融服务评台，提高服务效率和质量，提升客户体验。
3.提升团队合作与专业水平我们还将加强团队建设，营造和谐、团结的工作氛围，引进先进的管理经验，提升团队的执行力和专业水平。
银行零售部工作计划范文
银行零售部工作计划范文
2023 年工作计划
一、任务目标
银行零售部2023 年的工作目标是提升产品销售和客户满意度，实现业务增长和利润提升。
具体目标包括：提高个人理财产品和服务的销售额；提升个人客户满意度；增加客户群体覆盖面；提高员工销售技能和服务水平。
二、工作重点
1. 推进数字化转型：加强线上线下一体化服务，提升客户体验，利用科技手段提高销售效率和服务质量。
2. 产品创新和营销：优化产品组合，打造差异化竞争优势；结合市场需求和客户反馈，不断进行产品创新；开展精准营销和推广活动，提升产品知名度。
3. 客户关系管理：加强与客户的沟通和互动，提升客户满意度；挖掘客户潜力，提高客户忠诚度；加强客户投诉处理和售后服务，保障客户权益。
4. 员工培训和激励：加强员工销售技能和产品知识培训；激励员工积极性，提高工作效率和服务质量；建立有效的绩效考核体系，促进员工成长和团队协作。
三、工作措施
1. 强化团队协作和沟通，形成合力推动各项工作落实。
2. 加强市场调研和竞争分析，及时调整销售策略，提高市场反应速度。
3. 建立健全的客户档案和信息管理体系，实现客户资源共享和利用。
4. 加强外部合作与资源整合，拓展渠道和业务覆盖范围。
5. 完善风险管控和合规管理，确保业务运作的安全和稳健。
四、总结展望
2023 年是银行零售部业务发展的关键之年，在严峻的市场竞争和复杂的经济形势下，我们必须紧密团结，树立信心，坚定目标，坚持改革创新，积极应对挑战，全力以赴，力争取得更加骄人的业绩和成绩。
希望全体员工在新的一年里，继续发扬团结拼搏、锐意进取的精神，为实现年度目标而共同奋斗！。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书范文（2篇）
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书范文明年初广州渤海银行分行将正式开业，即将成为未来分行零售业务管理条线工作的一员，我在此对如何开展好零售业务提出自己的一些建议。
我觉得明年零售业务的工作思路应该是：“紧跟总行步伐、公私联动、力抓个贷和理财、服务制胜、以人为本”首先，在战略高度上，通过之前和领导交流，我已经感受到行领导对零售业务的高度重视，并且清晰认识到管理层早已拟定了零售业务在全行业务总量中的占比要达到____%以上的总目标。
当然这一战略目标的实现不是一蹴而就的，往往需要经过几年连续规划从而逐步实现的过程。
其次，从历史经验看，零售业务一般要经历客户积累、客户经营、客户增值三个渐进环节。
就是通过先培养低端客户，达成量的积累，然后逐渐过渡到中端及中高端客户。
但是因为现在的用卡环境比过去成熟，而且现实状况也不允许我们花费大量时间积累低端客户。
所以我们可以选择三个环节齐头并进的发展路径，缩短低端客户的积累过程，一步或简单几步到中高端客户群。
一、在客户积累方面，以代发、个贷、理财为突破口。
代发客户是银行重要的基础客户群体，开发代发客户是批量引进新增有效客户和贵宾客户，跨越低端客户群最有效的途径之一。
我们应该充分利用我行理财卡的营销优势，加强公私联动，切入公司业务客户，通过为客户提供贵宾卡、联名卡、专属浩瀚理财产品和金融贷款等服务，批量带动零售业务增长。
贷款业务所带来的资产类个人客户将是银行重要优质客户来源，也是快速提升零售银行业务规模的有效途径。
例如，根据民生银行总行的统计数据，全行商业个人贷款客户户均财富资产达到____万元，南京分行更高达____万元，____%以上都是存款，且活期存款占比较高。
按全行平均数计算，每新增____个商业贷款客户，可以新增财富资产____亿元（其中储蓄存款____亿元）。
而我们渤海银行在个人按揭服务和个人信用贷款业务方面，政策灵活，产品丰富，极具特色，更应该大力发展和充分利用。
银行一季度零售工作总结和下一步措施
银行一季度零售工作总结和下一步措施银行一季度零售工作总结与下一步措施一、一季度零售工作总结1. 业务发展概况：2023年第一季度，本行零售业务保持稳健发展。
通过优化产品结构、提升服务质量、拓展营销渠道等措施，我们成功吸引了更多客户，实现了业务的稳步增长。
储蓄存款余额达到XX亿元，较年初增长XX；贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX。
我们也积极开拓新的业务领域，如理财产品销售、信用卡业务等，取得了良好的市场反响。
2. 营销活动回顾：为了提高品牌知名度和市场占有率，本行在第一季度举办了一系列营销活动。
包括“新春大礼包”、“外汇通”外汇理财产品的推出，以及线上线下相结合的信用卡促销活动等。
这些活动有效提升了本行的市场影响力和竞争力，吸引了大量潜在客户。
3. 风险管理情况：在零售业务的发展过程中，我们始终将风险管理作为重中之重。
通过加强信贷审批流程、完善风险监测体系、提高员工风险意识等措施，我们成功降低了经营风险。
本行零售业务的不良贷款率保持在较低水平，资产质量总体良好。
二、下一步措施1. 业务拓展计划：为了进一步提升市场份额和品牌影响力，我们将继续加大业务拓展力度。
我们将优化产品线，根据市场需求推出更多创新产品；另一方面，我们将拓展服务渠道，通过线上线下相结合的方式提供更便捷、更高效的服务体验。
2. 营销策略调整：针对一季度营销活动的效果反馈，我们将对营销策略进行调整。
针对不同客户群体的需求特点，制定个性化的营销方案；同时，加强与合作伙伴的联动营销，共同开拓更广阔的市场空间。
3. 风险管理强化：在未来的工作中，我们将持续加强风险管理。
我们将进一步完善风险管理体系建设，提高风险识别和预警能力；另一方面，我们将加强员工风险意识培训，确保全员参与、共同防范风险。
4. 科技赋能提升：随着金融科技的发展和应用，我们将积极探索科技赋能零售业务的途径和方式。
通过引入先进的大数据、人工智能等技术手段，提升业务处理效率和客户体验；同时，我们将加强网络安全保障体系建设，确保业务安全稳定运行。
2024年银行零售工作计划范本(二篇)
2024年银行零售工作计划范本（一）营销管理制度：1、日常管理：①分组管理制度。
工作中，将团队分成____个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。
并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理。
工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售中的各项要求;3、负责严格执行客户开户手续流程;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
建立团队高效率的工作精神，团队以每个月____日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。
2、会议管理团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就极大折扣。
①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。
（内容：新增资产，开户数，客户疑问）②会议精神。
一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。
周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。
③会议文化。
会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格____力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。
（二）人员招聘销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。
招聘分一下三个方面：①网站招聘。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书(三篇)
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书____年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好____年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好____年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。
因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。
通过____年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将____年工作计划陈列如下：一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。
鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。
根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大____公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。
适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。
并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。
随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
银行零售工作计划范文
银行零售工作计划范文
我将制定一个详细的银行零售工作计划来确保工作顺利进行。
第一步，我将对银行零售业务的现状进行调研分析，包括客户需求、市场趋势、竞争对手情况等。
这将帮助我更好地了解行业背景，为制定后续计划提供基础数据支持。
第二步，我将制定并实施针对不同客户群体的营销策略，包括线上线下渠道的整合营销、产品推广等。
同时，我将与市场部门密切配合，定期评估和调整营销方案，确保其有效性和持续性。
第三步，我将加强团队建设，确保每位员工都具备良好的产品知识和专业技能。
我将组织针对性的培训和考核，帮助员工提升服务质量和销售能力，同时激励员工的工作积极性。
第四步，我将建立客户反馈机制，及时收集和分析客户意见和建议，不断改进服务品质和产品设计。
我将确保客户的满意度和忠诚度得到有效提升，帮助银行零售业务实现可持续发展。
第五步，我将定期对工作计划进行评估和调整，根据市场变化和业务需求做出相应调整。
我将积极主动地寻求改进空间，并提出创新建议，为银行零售业务的长远发展提供有效支持。
通过制定以上工作计划，我将确保银行零售业务的顺利开展，并为业务发展提供有力支持。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书（八篇）
银行零售业务工作计划与措施工作计划书一、____的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将____年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、____和执行。
二、____年的经营目标（一）核心经营目标____年，公司的核心经营目标是：年度销售收入____万元，增长率____%，保底销售收入____万元;年度税后利润____万元，增长率____%，税后利润率____%，资产回报率____%，保底利润____万元。
在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元，人民币）上述销售目标的分解，按《____年度销售目标分解表》执行（附件）。
三、主要经营策略（一）市场策略要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。
因此，公司将____年确定为“市场拓展年”，投入巨大投资开拓市场，发展客户、争取订单。
对此，应采取下列措施：1.全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。
公司制订相关政策，鼓励全体员工参与营销工作。
2.国际贸易中心和中国区营销中心必须整合各项资源，在____年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。
3.海外市场的主攻方向是北美洲和俄罗斯市场，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。
4.国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划____家，力争____家），应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。
（二）产品策略市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书（9篇）
银行零售业务工作计划与措施工作计划书一、首先进行市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。
二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。
____年度内销总量达到____万套，较____年度增长____%。
____年度预计可达到____万-____万套。
根据行业数据显示全球市场容量在____万套-____万套。
中国市场容量约为____万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为____万套左右，____万套的销售目标约占市场份额的____%。
目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为____%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。
根据公司的实力及____年度的产品线,公司____年度销售目标完全有可能实现.____年中国空调品牌约有____个，到____年下降到____个左右,年均淘汰率____%.到____年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足____个，淘汰率达____%。
____年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。
新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。
日资品牌如松下、三菱等品牌在____年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。
而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。
但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。
根据以上情况做以下工作规划。
二、其次进行工作规划根据以上情况在____年度工作计划主抓六项工作：1、销售业绩根据公司下达的年销任务，月销售任务。
根据市场具体情况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。
并在完成任务的基础上，提高销售业绩。
2024年银行零售部年终工作总结以及计划范文
2024年银行零售部年终工作总结以及计划范文2024年银行零售部年终工作总结及计划一、工作总结：2024年，银行零售部在各级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，取得了一系列令人鼓舞的成绩。
总体来说，我们在业务发展、客户服务、团队建设和创新发展等方面都取得了明显的进步。
1. 业务发展：在过去的一年里，银行零售部的业务规模持续扩大。
我们不仅成功推出了一系列新产品和服务，满足了客户多样化的需求，还通过线上线下的多渠道拓展，增强了市场竞争力。
同时，我们也加强了与其他部门的合作，共同开展跨部门业务，为客户提供更加全面的金融解决方案。
2. 客户服务：银行零售部一直以来都将客户服务放在首位，今年我们更加注重提高客户体验。
我们通过加强培训，提高员工的专业素质，建立了一支技术精湛、服务热情的客户服务团队。
同时，我们还引入了一系列数字化技术，提升了客户服务的便捷性和质量。
通过这些努力，我们不仅获得了新客户的信任和认可，也提高了老客户的粘性和满意度。
3. 团队建设：一个优秀的团队是一个部门取得成功必不可少的因素。
在过去的一年里，我们加大了人才引进和培养的力度，注重员工的综合素质和团队协作能力的培养。
我们还通过组织丰富多样的培训和活动，增强了员工的凝聚力和向心力，激发了员工的积极性和创造力。
所有这些努力都为我们提供了强有力的保障，使团队在工作中更加融洽和高效。
4. 创新发展：面对市场的快速变化，银行零售部始终保持着创新的动力。
我们加强了创新意识和能力的培养，推行创新项目和改进方案，积极寻求行业的变革和突破。
通过引入新技术、优化业务流程和创新商业模式，我们不仅提高了工作效率，还满足了客户的新需求，使银行零售部成为行业的领先者。
二、未来计划：尽管在过去的一年里银行零售部取得了一些显著的成绩，但我们也清楚还有很多挑战和机遇需要我们面对和把握。
因此，我们制定了以下计划，以确保____年银行零售部能够继续保持发展势头并取得更大的突破：1. 加强数字化转型：随着科技的不断进步，数字化已经成为银行业发展的无可回避的趋势。
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书（二篇）
2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书在____年，我们杂志广告部迎来了业务开展的新起点。
精心策划并确保____年的广告创收工作取得成功，对于拓展市场、提升媒体运营管理水平具有决定性作用。
这对我的个人职业发展同样具有重要意义。
为此，我必须调整工作策略，提高责任感，深刻认识到今年广告创收工作的重要性，并全力以赴。
通过分析____年上半年工作的进展，我深入反思了自己的不足，并对当前及未来广告创收工作面临的实际问题进行了梳理。
以下是我为____年制定的工作计划：一、明确每月、每季度的工作目标。
充分利用现有资源，全力以赴拓展广告市场。
考虑到终端数量有限的现状，在积极争取广告投放的也要为未来市场的拓展奠定基础，争取更多长期、大量投放的广告客户参与。
根据终端数量的增长情况，我将有针对性地调整策略，探索新的业务领域。
1. 在第一季度，重点进行市场铺垫和推动，提升____公司的知名度和市场推广速度。
适当寻找小型投放客户，预计可能会遇到较低折扣或以货抵广告费的情况。
2. 进入第二季度，受“五一节劳动节”影响，广告市场将迎来一个小高潮。
3. 第三季度的“十一”和“中秋”双节将为下半年市场带来良好开端，白酒、保健品、礼品等产品将加入广告行列。
4. 年底是广告工作的顶峰时期，凭借一年的终端铺设和客户推广，我相信广告部将迎来最繁忙的时刻。
我将根据实际情况和时间特点，积极开发客户，并根据市场变化灵活调整工作策略，力求实现广告收益的最大化。
二、制定学习计划。
市场开拓需要不断调整经营思路以适应市场的变化，学习对业务人员至关重要，它直接关系到我们与时俱进的步伐和业务的生命力。
我将根据需要调整学习方向，补充新的知识，包括产品知识、营销策略、投放策略、数据分析和媒体运作管理等相关内容，以确保在竞争中保持优势。
三、加强思想建设，提升全局意识、责任感和团队意识。
我将积极主动地做好本职工作，尽我所能减轻领导的工作压力。
以上是我对____年的初步设想，可能还不够成熟，但我期待领导的指导和建议。
2023零售业工作计划3篇
2023零售业工作计划3篇零售业工作计划篇1随着经济的发展，我国的金融业已经全面开放，银行已进入全面竞争的状态，经营环境也发生了根本变化。
加上居民生活水平的日益提高，居民的投资理财意识也逐渐加强。
为了，抓住机遇促进我行零售业务的发展，我结合工行特色及市场局势作出如下计划：首先，发展储蓄存款业务，零售业务作为银行重要的利润增长点的地位正日益显现，而储蓄存款业务作为零售业务的重点工程之一，也是各家金融机构竞争相对激烈的业务领域，所以发展好储蓄业务成为零售业务的重中之重。
一是我将围绕国家政策，结合我行制度，逐渐硬化考核奖惩制度，让全行上下自加压力“动”起来。
二是细化服务措施，让一线员工有依有据“做”起来，科学安排柜台劳动组合，结合储蓄业务的季节性，促进柜台服务规范的强行入轨。
三是优化大厅环境，让营业网点改头换面“靓”起来，加大对服务大厅的统一布置规划，使大厅环境更加合理化、流程化。
四是强化业务培训，让柜面效率实实在在“高”起来，加强对窗口人员的业务素质和服务技能的培训工作。
其次，拓展基础客户群，针对各证券公司进行调查分析，并就其客户资源的特点，建立具体指标落实到人制度，发挥个体优势，避免单一客户、单一品种的营销局限，加大与证券公司合作发展第三方存管客户，并时刻保持“双赢”的心态保持合作。
在发展股民业务的同时，针对信用卡、基金定投、企业代发工资、银行的理财产品等均不放松，我将紧抓特色产品的差别化和服务的针对性趋势，为客户搭建一个丰富的产品体系，形成不同风险收益的产品，针对不同阶层的客户，设计不同的产品服务业务。
再者，发展中间业务收入，中间业务由于具有高盈利、低风险和收入稳定等诸多优点，成为衡量银行经营水平和竞争能力的重要标志。
为此，我将紧抓产品研发机制，创新市场营销方式，用灵活的方式，把握地区招商引资机遇，大力发展对企业、商户、保险业及信用卡消费收入等的业务，同时加强对成本核算和收费定价，创先优势，把握好受益与风险相匹配、收益与成本相匹配、收益与需求弹性相结合的三个原则。
2023年银行零售客户经理工作计划范文
2023年银行零售客户经理工作计划范文第一章：引言银行作为金融行业的核心领域之一，具有广泛的客户群体和多样化的业务需求。
作为银行零售部门的客户经理，我将全面负责个人客户的业务洽谈、客户关系管理和销售目标的实现。
为了在2023年取得更加卓越的成绩，我制定了以下工作计划。
第二章：提高产品知识及销售技巧作为一名银行零售客户经理，不仅需要了解银行的产品知识，还需要具备良好的销售技巧。
在2023年，我将加强学习，通过阅读相关资料、参加培训课程等方式，不断提升自己的产品知识水平和销售技巧，以更好地满足客户需求，提高销售业绩。
1. 完成银行提供的产品培训课程，学习掌握各类金融产品的特点、优势和销售技巧。
2. 定期参加行内的销售技能培训，学习如何更好地与客户沟通、洞察客户需求，并以客户为中心，提供个性化的解决方案。
3. 跟随领导或销售高手进行实际销售实战操作，学习他们的销售经验和成功案例，并将其应用到自己的工作中。
第三章：深化客户关系，提高服务质量银行的客户关系管理是提高绩效和客户满意度的关键。
在2023年，我将注重发展和维护好与个人客户的良好关系，努力提高服务质量，提升客户满意度。
1. 建立健全个人客户档案，做到了解客户的需求、偏好和风险承受能力，为客户提供个性化的产品和服务。
2. 定期回访客户，了解客户的反馈和意见，及时解决客户的问题和需求，增强客户粘性。
3. 积极参与银行组织的各类客户活动，提高客户黏性，增加客户的满意度和忠诚度。
4. 根据客户的投诉和反馈，不断完善银行的服务流程和标准，提高服务质量。
第四章：拓展个人客户资源在2023年，我将通过积极拓展个人客户资源，寻找新的销售机会，增加个人客户的数量和价值。
1. 深耕已有客户资源，通过定期联系和细致的跟进，发掘客户的新增需求，提供个性化的金融解决方案。
2. 主动开展客户拓展工作，通过社交媒体、银行活动等多种方式，增加个人客户资源，建立新的业务合作关系。
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2023银行零售工作思路及下一步工作计划上半年，__银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以诚实守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排：一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展，绝不能重复以前粗放的发展。
经过几年的思想准备、组织准备、体制准备，就是为了今后能真正取得长效发展。
我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。
所以下半年我们要谋求有效的发展，学会在严密风险控制下走向市场。
在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。
营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。
二、深入推进安全运行年工作。
今年提出要实现安全运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。
下半年还要继续落实推进，一定要确保安全运行。
三、积极配合总行做好重组改制工作。
要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。
公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。
为此，各分支行要按照总行的要求，加强组织，明确责任进行工作布置。
各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特别要考虑最复杂情况下的应急措施；各级行领导要实行轮流值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。
同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。
各分支行在分立公告期间要密切关注：资金备付和现金供应、安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的问题。
四、继续推进员工培训年工作。
要抓好干部队伍以及员工队伍的培训，进一步提高管理水平与队伍素质，特别要加强对基层网点负责人的培训和指导，使其迅速转变观念，实现各项业务的健康发展。
五、做好dcc上线的各项准备工作。
一是做好业务测试；二是点员工培训；三是制定周密完备的应急预案。
六、配合银监局做好三项检查，及时落实整改。
银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。
我们狠抓内控工作将近一年了，实际上检查也是一次全面检验。
票据检查的具体被检单位一定要落实，通知到人。
被检单位要先抓紧清理，票据中心也要赶紧布置，及时纠正问题。
另外审计中查处的问题，该整改的要整改，该调整的要调整，该解决的要解决。
七、关注分立公告后员工的思想工作。
股改分立公告后，从社会外界看基本平静，没有影响客户的利益，市场反应不大。
倒是我们内部员工有一些思想顾虑。
希望各分支行行长、部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。
有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了错误的信号，什么情况都会有。
比如老干部可能对集团和股份之间的关系不很清楚。
总的来讲要给大家一个信心，要明确在股改过程当中，肯定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。
人员问题不会有很大变化。
八、做好跨年度的战略性工作安排。
这两年我一直关注战略性投放问题，有些行进行了网点改造，有些行业务作了新的拓展。
作为二级分支行的行长，要有点战略眼光，尽管考核体制中有些问题对当期会有影响，我们觉得有点压力，但必须要承担跨年度的战略性投放。
一个单位、部门领导任期总是有限的，在哪个位置、地方干都不可能干一辈子，财产也不是个人的，但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源，基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。
我们做银行业务不能象农民一样，肚子饿了，先把谷子吃了、卖了，连种粮也不留，明年再说。
我们做银行，不能寅吃卯粮，这是素质问题！战略性投放问题决不能忽视，跨年度的财务安排要多考虑，不能放弃。
2023年上半年，我行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针，以“双五”战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，银行下半年工作计划将继续发扬艰苦创业精神，以“诚实守信、创新务实”为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
其中,储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长；对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。
存贷比。
按“一逾两呆”口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按“五级分类”口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。
各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。
（一）克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，2023年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。
1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。
今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到“存款是立行之本”，随着“存款立行”观念教育的深入人心以及“我为我家”吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的“被动吸储”逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。
2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。
在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘新客户；全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。
（二）以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止六月末，我行新发卡张，卡余额万元；POS机消费额元；新增代发工资户数户，沉淀金额万元；代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额1万元；代收移动、联通手机话费笔，金额万元；代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标。
1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员三月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。
为加大中间业务的市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。
2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。
通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。
3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在继续做好“代收手机费”、“代售充值卡”、“代发工资”等传统中间业务的基础上，新开办“代收小灵通话费”和“代收网通固定电话费”的业务。
上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。
转眼间，我进入__行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。
回顾已过去的一年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。
我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。
两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。
金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。
工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。
在2023年_月末正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。
当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。
那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。
我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。
一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。
进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。
通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。
在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。
现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。
保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、明年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。
今天的__行欣欣向荣，作为__行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。