律师助理工作日志

那我们的使命又是什么呢？邦道的使命是：以遵循自然规律、建设良好秩序为己任。这个良好秩序，不管是经济秩序也好，环境保护秩序也好，我们都愿意以建设良好秩序为己任。一个国家如果有了良好的规则有了良好的秩序，那这个国家必定是一个法制健全、国富民强的国家，我们愿意为推动国家的法治进程做出我们应有的贡献。
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我们的服务理念你了解吗？只有你完全了解了我们的理念，你才会知道邦道是一个什么样的为客户服务的律所。我们的服务理念是：以客户为焦点，聆听、满足、超越客户期望。为什么会建立这样一个服务理念？因为我们认为，邦道律师事务所依存于客户，应该理解客户当前及未来的需求。围绕着我们的服务理念，我们才建立了一系列的办公室制度、财务制度、接受咨询的制度、结案归档制度，这一切都是围绕着服务理念展开的。我们一定要把我们的服务理念贯彻到我们执业的每一个行动中去，只有这样，你这个所才有核心的竞争力，你才能把你的核心竞争力发挥到极致，才能在这个市场上立于不败之地。不管是法律服务也好，还是快速品流通方面的商业服务也好，谁掌握了终端的客户，谁就能在市场上取胜。那我们邦道律师事务所从一开始就认为我们是依存于客户的，应该做到理解客户当前的需求，甚至是未来的需求，我们要满足他们的需求甚至超越他们的需求。如果你能做到这一点，我想没有人能跟你来竞争。国美电器为什么近几年能迅速地发展？为什么那些大的生产厂家还要接受国美电器近乎苛刻的条件？因为国没掌握着大量的终端客户，他们理解客户的需求，他们知道客户需要哪些电器产品，他们不仅掌握了客户的需求，而且满足了客户的需求，所以他们在市场上迅速地做大做强。如果一个律师事务所能够了解客户的需求，又能够满足客户的需求，没有理由做不大，没有理由做不强，没有理由不成为一个优秀的律师事务所。
第三，我要讲工作。还是先针对律师助理该做哪些工作？律师助理是合伙律师、资深律师的秘书与助手。他的工作主要分为几大类：一个是接待客户的工作，一个是文本收发的工作，一个是电脑信息库的工作，还有制作法律文本的工作，参与律师业务培训的工作，参与办理案件的实践工作等等。
先说接待客户的工作，接待工作，律师助手应该做好来电、来访以及其它客户的接待工作。如果合伙律师不在办公室，应该及时地与合伙律师联系，并根据律师的指令安排好客户，包括安排休息、等候、茶水、地点、赠送宣传资料等，还可以根据律师的要求，做一些前期的法律服务工作。首先你要了解客户是来干什么的，才能采取对应的工作。如果客户是来送达资料，那你应该签收资料，交换名片，同时你应该安排客户等候的地点、茶水，及时地通知合伙律师或你的指导律师，应该记下客户的电话、邮编、电子信箱，询问并记录客户的要求。
那再说仪表的装备。你的形象像一名律师吗？如果说你的心态准备好了，那么你的外在形象、你的外表像不像一名律师？装备成一个律师了没有？因为在法律的入门处，需要你有这两样装备才能进来。如果你没有这两种装备，即使你进来了，我估计在这半途中间你还会退出去，不少人会退出去。因为每个人都意识到律师的前景是灿烂的，律师中的拔尖人物他的报酬他的收入也是丰厚的。但是，拔尖的道路是极其艰难的极其艰苦的。我希望每个人都能成为优秀的律师，但是这个世界上不是每个人都能成为优秀，只有个别的少数人才能成为优秀。为什么少数人才能成为优秀？那些少数人肯定是满怀着激情，他们拥有勤奋，他们也做好了准备。昨天我也看电视节目，中央二台，看到希望集团的刘永好，记者让他用一句话来概括他成功的历程。他说：“勤奋、激情加准备”。多数人不成功不是因为没有基础，是因为没有激情。一个人要没有了激情，没有了执着的行动，不可能会有成功。只有你有很大的激情热情，你热爱它，你才会有执著的行动，一切的困难就会不存在。所以今天我讲的就是，你准备好了吗？你准备好了满腔的激情了吗？你预备好做一名律师了吗？无论是从心态上还是形象上你装备好了没有？
还有我们的接待咨询的制度。我们接待咨询，不管是电话咨询还是上门咨询，我们都会让律师填一个咨询接待表。你是否有这个意识或者知道有这样一个制度？还有我们的接案制度，我们在场的老律师都已经养成了接收案件要接受审批的习惯，接案都要由业务主任审核通过。
说了制度，再说一下我们的软实力方面的，我们的文化方面的。你了解我们的建所理念吗？我估计有这样的建所理念的只有邦道律师事务所一家，因为这个建所理念将支撑着邦道律师事务所与众不同。为什么？因为我们的建所理念是：给每个筑梦的法律人提供均等的事业机会。你是否有构筑我们律师大业的梦想？或者你是否有为完成律师的使命而做一个法律人的心理准备？我们是给有这样心理准备的人提供均等的事业机会，事业机会不是工作机会。所以我们的报酬制度不是固定的多少工资，而是积分制，积分制之外还有其他灵活的合作方式。我们会秉承这样一个“给每个筑梦的法律人提供均等的事业机会”的建所理念，使在邦道的每个人都有机会实现自己的梦想，实现自己的事业之梦。
首先是对制度的了解。你对我们的报酬分配制度是否了解？你对我们的财务制度是否了解？你对我们的办公室制度、接待咨询的制度、接收案件的制度、归档的制度（是否了解），这些在我们的内部办公系统里都有。今天会后大家可以向行政主管申请进人我们的办公系统，因为有很多新人，我们老人都可以有我们的身份进入我们的内部办公系统。你进去要了解一下我们的积分制度、办公室制度、财务制度。我简单地讲一点，比如我们的积分制度，这是一个能者多劳、多劳多得的制度。你愿意按照正点出勤你可以获得出勤积分，如果你迟到的话，你是自动放弃这一积分。我们的制度中惩罚的很少，几乎没有，大部分都是你做到了哪一条就有哪一条的积分。如果你不做哪一条，你就自动放弃了哪一条的积分。或者你不按照这个去执行的话，你就是主动放弃。比如说有的人他今天迟到了也算今天的出勤，其实他是不了解这个制度，按照我们的制度，迟到的话，你就是放弃了你的出勤的积分。还有我们的办公室制度，允许不允许用我们的办公电话打私人电话？允许不允许在其他的律师工作的时候大声地讲一些自己的私人电话？在我们的工作场所接待一些非客户的人员是否影响其他的律师？还有我们的卫生方面的，是否大家一起参与？所以大家都要了解我们的办公室的制度。我们的财务制度和报酬分配制度你是否了解？就是这个积分制，每月你是否把积分报表报上来？还有每天的工作你是否都报到我们的内部办公系统上去跟你的报表相对应呢？还有我们的财务制度，你是否有开发票的意识？你是否了解我们的财务主任审批制度？
如何做一名律师助理？ 我先给大家念一段话，“在法律的入口处，只欢迎那些能吃苦并最大限度的坚韧不拔、坚定自信和忠诚的人，那些存有懈怠和消极精神的人及意志不坚定的人，请勿入内！”这是一本法律书扉页上的一句话。
那我现在想问大家特别是律师助理，在法律的入口处，你准备好了没有？我今天讲的第一个主题就是“装备”。装备分两种。一个就是你的心态的装备，这是内在的；还有一个是外在的，就是仪表的装备。
客户上门咨询你应该做哪些工作呢？安排等候的地点、茶水，这些都是必须的，对客户要尊重、热情，衣着得体，言辞文明，咨询要注意方式及措辞，主要的工作表现为询问客户是否与律师预约了咨询，如果律师或指导老师正在忙，可委婉的告诉客户稍作等候并致歉意。如果指导老师外出，应该及时联系，告知稍等或者改日会晤并致歉意。也可以根据指导老师的指令代为咨询或记录客户的咨询内容及联系地址电话等，代为咨询一定要得到指导老师的同意、得到律师的指令你才可以接待。
邦道律师事务所：如何做一名律师助理
2010-09-24 22:45:31 来自: 老太太抹口红(微博/laotaitaiV)
2008年4月10日下午，北京市邦道律师事务所举行了本年度第11次律师培训。这次培训主题是如何做好一名律师助理。
主讲人武绍智主任：
第三大项是电脑信息库工作。我们的电脑信息库工作主要是利用我们自己的一个内部办公系统。1.建立客户信息库、法律法规信息库、网络下载信息库、建立利用电子信箱及时与客户沟通的信息库。我们的办公系统能够满足律师和律师助理在网上办公的需求。遇到一个案件，你要把你查到的法律法规放到我们的内部办公系统上，注明是哪个案件什么类型的案件，避免以后遇到同类案件再去重复查找法律法规，浪费时间。电脑信息库还可以在网上执行指导老师交付的打印法律文本的工作。做这些工作的时候要预防错别字、漏字、断句、格式不对等低级错误，律师助理要注意检查。重要的字句要用黑体、加大、加框等。法律人要严谨，标点符号也要注意不要出现错误。要注意核对适用的法律条文。按客户对象或者文本种类建立文件包。如果文本发送客户后发现错误，要及时的更正打印重新发送并致歉。2.建立客户信息库的基本内容，如果客户是公司，公司的基本概况应该有，公司的名称、注册地、主要经营范围、邮编、电话、电子信箱、法定代表人姓名、联系人姓名、公司注册情况等等；如果有诉讼情况，应该反映双方当事人的基本情况、立案情况、法院审理情况及判决结果。我们的网上办公系统还可以实现资源共享，一些资源客户的信息应该上传建立资源信息库。
第二，我想讲的是，如果你装备好了做一名律师，你进到你的执业场所或者工作场所，你了解你的这个场所吗？你爱护并支持你的场所吗？那么大家目前所在的这个执业场所或者工作场所，是北京市邦道律师事务所。你了解北京市邦道律师事务所吗？你对她的制度、对她的文化、对她的理念、她的服务理念、她的建所理念、她的使命，你有多，那需要你为指导老师或者律师准备会晤的资料、提纲、安排地点、茶水等，参与会晤并做好详细记录，整理打印会谈纪要，会谈纪要要全面完整并突出重点，要及时为客户添加茶水，还要及时的察看你的老师或者律师是否缺一些纸张、笔墨等。
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再说文本收发的工作，包括电话记录、收发传真、电脑信息库工作、制作文本、律师实务工作，接受业务培训，收发法律文本，收发电子邮件等。1.关于电话记录，包括客户来电和打给客户的电话，工作要点是要填写记录表，要记录来电的号码，客户的姓名、联系地址、联系方式、客户告知的内容及要求，还有你是如何回复的，如何处理的，还要询问对方获知本所的途径，接待时间要填写清楚。第二你的联络电话可能有两种，一种是受到律师的指令与客户联系，那需要告知客户指导律师的建议意见，记录何时何地告知客户。如果打过去接听电话的不是指导老师要找的人，你要记下接听人的姓名、电话等。表格上的回复记录也要填写清楚。2.关于收发传真，将传真件登记在册，发送传真件应确认对方是否收悉并备份拷盘，之后要及时归档并通知合伙人或指导老师。3.收发法律文本，如果采用速递送达，应当速递员的面，将每份文件装入档案袋，并将文件清单交速递员签收。签收文本的时候，应当面查阅文本的分数、核对内容、签收登记在册。速递文件清单还要写明文件的分数、文号、日期及主要内容（也就是主题词）。签收文本应该及时的通知合伙人或律师。如果是直接送达客户，应该有客户签字，并及时回复你的指导老师。4.收发电子邮件，①每天应该定时检查电子信箱，指导老师或合伙人交代你负责的电子信箱要及时回复，重大情况需要备份，回复前要请示你的指导老师。②收发电子邮件文件要求打印备份的要及时的打印备份并归档。③将收发的信息及时地告知合伙人或者指导老师。