IDC信息安全意识培训教材

在线银行——一颗定时炸弹。 最近，南非的银行遇到了麻烦， 它的互联网银行服务发生一系列安 全事件，导致其客户成百万美元的 损失。银行声称自己的系统是绝对 安全的，而把责任归结为客户所犯 的安全错误上。银行的这种处理方 式遭致广泛批评。那么，究竟是怎 么回事呢？
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前因后果是这样的 ……
是南非最大的一家银行，占有35%的市场份额，其银 行业务拥有40多万客户。 2003年6、7月间，一个30岁男子，盯上了的在线客 户，向这些客户发送携带有间谍软件（）的邮件，并成 功获得众多客户的账号信息，从而通过进行非法转帐， 先后致使10个的在线客户损失达数万法郎。 该男子后来被南非警方逮捕。
• 软件使用安全
• 计算机及网络访问安全
• 人员及第三方安全管理
• 移动计算与远程办公
• 工作环境及物理安全要求
• 防范病毒和恶意代码
• 口令安全
• 电子邮件安全
• 介质安全管理
• 警惕社会工程学
• 应急响应和业务连续性计划
• 法律法规
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第1部分
惨痛的教训！
严峻的现实！
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一起国外的金融计算机犯罪案例
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问题出在哪里 ……
严某不算聪明，但他深知炒股的多是中老年人，密码 设置肯定不会复杂。首先，作为股民，安全意识薄弱 证券公司，在进行账户管理时也存在不足：初始密码 设置太简单，没提醒客户及时修改等 作为设备提供商，“股神通”软件设计里的安全机制太 简单脆弱，易被人利用
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总结教训 ……
又是口令安全的问题！ 又是人的安全意识问题！
时间：2003年6月 地点：上海 人物：26岁的待业青年严某
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事情是这样的 ……
2003年3月，严父在家中安装开通“股神通”业务，进行即时股票交易。 2003年6月的一天，严某偶得其父一张股票交易单，上有9位数字的账号， 遂动了“瞎猫碰死老鼠”的念头：该证券公司客户账号前6位数字是相同的， 只需猜后3位；而6位密码，严某锁定为“123456”。 严某”埋头苦干“，第一天连续输入了3000个数字组合，一无所获。 第二天继续，很快”奇迹“出现，严某顺利进入一个股票账户。利用相 同的方法，严某又先后侵入了10余个股票账户。 严某利用别人的账户，十几天里共买进卖出1000多万元股票，损失超过 14万元，直到6月10日案发。 严某被以破坏计算机信息系统罪依法逮捕。
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第2部分
问题的根源
威胁和弱点
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我们时刻都面临来自外部的威胁
黑客渗透 内部人员威胁
木马后门
病毒和蠕虫 逻辑炸弹
系统Bug
信息资产
拒绝服务 社会工程
硬件故障
网络通信故障 供电中断
失火
雷雨
地震
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人是最关键的因素
判断威胁来源，综合了人为因素和系统自身逻辑与物 理上诸多因素在一起，归根结底，还是人起着决定性的 作用
再次强调安全意识的重要性！
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一个与物理安全相关的典型案例
一个普通的系统管理员，利用看似简单的方法，就进 入了需要门卡认证的数据中心……
2002年
———— 来自国外某论坛的激烈讨论，
时间：2002年某天夜里 地点：A公司的数据中心大楼 人物：一个普通的系统管理员
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情况是这样的 ……
A公司的数据中心是重地，设立了严格的门禁制度，要求必须插入门卡 才能进入。不过，出来时很简单，数据中心一旁的动作探测器会检测到有 人朝出口走去，门会自动打开 数据中心有个系统管理员张三君，这天晚上加班到很晚，中间离开数据 中心出去夜宵，可返回时发现自己被锁在了外面，门卡落在里面了，四周 别无他人，一片静寂 张三急需今夜加班，可他又不想打扰他人，怎么办？
$10,186,400
内部人员非法访问 $406,300
$0
$10,000,000 $20,000,000 $30,000,000 $40,000,000
$50,000,000
$60,000,000
$65,643,300 $70,195,900
$70,000,000 $80,000,000
—— 摘自的统计报告 2003年12月
—— 摘自的统计报告 2003年12月
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不同行业遭受攻击的平均次数
1000 900
895
961
800 700 600 500
439
520
561
592Hale Waihona Puke Baidu
705
725
400
300
200
100
0
医疗机构 应用服务 制造商 非赢利机构 媒体机构 能源制造 金融机构 高科技
过去6个月的统计。: . 2002
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你碰到过类似的事吗？
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曾经发生的安全事件
(请添加ＩＤＣ自己的内容)
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关于安全事件的统计
120,000
114855
100,000 80,000
82094
60,000
52658
40,000
20,000 0
21756
2340
2412
2573
2134
3734
9859
1994年 1995年 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年
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怪事是这么发生的……
2003年10月5日，定西临洮县太石镇邮政储蓄所的营业电脑突然死机 工作人员以为是一般的故障，对电脑进行了简单的修复和重装处理 17日，工作人员发现打印出的报表储蓄余额与实际不符，对账发现，13 日发生了11笔交易，83.5万异地帐户是虚存（有交易记录但无实际现金） 紧急与开户行联系，发现存款已从兰州、西安等地被取走大半 储蓄所向县公安局报案 公安局向定西公安处汇报 公安处成立专案组，同时向省公安厅上报 ……
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我们来总结一下教训
声称不是自己的责任，而是客户的问题 安全专家和权威评论员则认为：应负必要责任，其电 子银行的安全性值得怀疑 安全专家 认为：应向其客户灌输更多安全意识，并在 易用性和安全性方面达成平衡 技术专家则认为：电子银行应采用更强健的双因素认 证机制（口令或＋智能卡），而不是简单的口令 我们认为：银行和客户都有责任
物理安全非常关键！
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类似的事件不胜枚举
苏州某中学计算机教师罗某，只因嫌准备考试太麻烦，产生反 感情绪，竟向江苏省教育厅会考办的考试服务器发动攻击，他以黑 客身份两次闯入该考试服务器，共删除全省中小学信息技术等级考 试文件达100多个，直接经济损失达20多万元，后被警方抓获。 某高校招生办一台服务器，因设置网络共享不加密码，导致共 享目录中保存的有关高考招生的重要信息泄漏，造成了恶劣的社会 影响。 屡屡出现的关于银行取款机的问题。 ……
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黑客不请自来，乘虚而入
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了解一些黑客攻击手段很有必要
踩点：千方百计搜集信息，明确攻击目标 扫描：通过网络，用工具来找到目标系统的漏洞 攻击：拒绝服务，是一种破坏性攻击，目的是使资源 不可用 攻击：是的延伸，更大规模，多点对一点实施攻击 渗透攻击：利用攻击软件，远程得到目标系统的访问 权或控制权 远程控制：利用安装的后门来实施隐蔽而方便的控制 网络蠕虫：一种自动扩散的恶意代码，就像一个不受 控的黑客
④ 由于气球在门内弹跳， 触发动作探测器，门终于 开了
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问题出在哪里 ……
如果门和地板齐平且没有缝隙，就不会出这样的事 如果动作探测器的灵敏度调整到不对快速放气的气球 作出反应，也不会出此事 当然，如果根本就不使用动作探测器来从里面开门， 这种事情同样不会发生
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总结教训 ……
虽然是偶然事件，也没有直接危害，但是潜在风险 既是物理安全的问题，更是管理问题 切记！有时候自以为是的安全，恰恰是最不安全！
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国内金融计算机犯罪的典型案例
一名普通的系统维护人员，轻松破解数道密码，进入 邮政储蓄网络，盗走83.5万元。这起利用网络进行金融 盗窃犯罪的案件不久前被甘肃省定西地区公安机关破 获 ……
———— 人民日报，2003年12 月
时间：2003年11月 地点：甘肃省定西地区临洮县太石 镇邮政储蓄所 人物：一个普通的系统管理员
正是因为人在有意（攻击破坏）或无意（误操作、误 配置）间的活动，才给信息系统安全带来了隐患和威胁
提高人员安全意识和素质势在必行！
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黑客攻击，是我们 听说最多的威胁！
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NT remains hackers' favorite
— VNUnet, Jan 10,2001
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世界头号黑客 ——
出生于1964年 15岁入侵北美空军防务指挥系统，窃取核弹机密 入侵太平洋电话公司的通信网络 入侵联邦调查局电脑网络，戏弄调查人员 16岁被捕，但旋即获释 入侵摩托罗拉、、、等大公司 与联邦调查局玩猫捉老鼠的游戏 1995年被抓获，被判5年监禁 获释后禁止接触电子物品，禁止从事计算机行业
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可还是出事了，郁闷呀 问题究竟出在哪里？ 思考中…… 哦，原来如此 ——
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看来，问题真的不少呀 ……
张某私搭电缆，没人过问和阻止，使其轻易进入邮政 储蓄专网
临洮县太石镇的邮政储蓄网点使用原始密码，没有定 期更改，而且被员工周知，致使张某轻松突破数道密码 关，直接进入了操作系统
问题出现时，工作人员以为是网络系统故障，没有足 够重视
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间谍软件 ——
这是一个商业软件（），该软件本意是帮助父母或老板监视孩子 或雇员的上网活动 该软件可记录包括电子邮件、网上聊天、即使消息、访问、键盘 操作等活动，并将记录信息悄悄发到指定邮箱 商业杀毒软件一般都忽略了这个商业软件 本案犯罪人就是用邮件附件方式，欺骗受害者执行该软件，然后 窃取其网上银行账号和码信息的
永登
临洮
⑤ 向这些帐户虚存83.5万，退 出系统前删掉了打印操作系统
① 会宁的张某用假身份证 在兰州开了8个活期帐户
⑥ 最后，张某在兰州 和西安等地提取现金
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到底哪里出了纰漏 ……
张某29岁，毕业于邮电学院，资质平平，谈不上精 通计算机和网络技术
邮政储蓄网络的防范可谓严密： 与物理隔离的专网；配备了防火墙；从前台 分机到主机经过数重密码认证
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攻击示例 ——
攻击者冒充受害主机的IP地址，向一个大 的网络发送echo request 的定向广播包 攻击者 中间网络的许多主机都作出响应，受害主 机会收到大量的echo reply消息
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对安全事件损失的统计
主动塔线窃听 $705,000
电信窃听 系统渗透
$76,000 $2,754,400
因不满而蓄意破坏
$5,148,500
拒绝服务 内部人员滥用网络
$11,767,200
掌上电脑失窃 病毒
$6,830,500
$27,382,340
私秘信息失窃
电信欺诈 $701,500
金融欺诈
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一点线索： 昨天曾在接待区庆祝过某
人生日，现场还未清理干净， 遗留下很多杂物，哦，还有 气球……
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聪明的张三想出了妙计 ……
① 张三找 到一个气球， 放掉气
② 张三面朝大门入口趴下来， 把气球塞进门里，只留下气 球的嘴在门的这边
③ 张三在门外吹气球， 气球在门内膨胀，然后， 他释放了气球……
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制作说明
本培训材料由信息安全管理体系实施组织安全 执行委员会编写，并经安全管理委员会批准，供 内部学习使用，旨在贯彻信息安全策略和各项管 理制度，全面提升员工信息安全意识。
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• 现实教训
• 追踪问题的根源
• 掌握基本概念
目录
• 了解信息安全管理体系 • 建立良好的安全习惯
• 重要信息的保密
• 信息交换及备份
信息安全意识培训
从小事做起，从自身做起 遵守各项安全策略和制度规范
什么是安全意识？
安全意识（ ），就是能够认知可能存在的安全 问题，明白安全事故对组织的危害，恪守正确的 行为方式，并且清楚在安全事故发生时所应采取 的措施。
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我们的目标
• 建立对信息安全的敏感意识和正确认识 • 掌握信息安全的基本概念、原则和惯例 • 了解信息安全管理体系（）概况 • 清楚可能面临的威胁和风险 • 遵守各项安全策略和制度 • 在日常工作中养成良好的安全习惯 • 最终提升整体的信息安全水平
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当然，最终结果不错 ……
经过缜密的调查取证， 我英勇机智的公安干警终于 一举抓获这起案件的罪魁祸 首 —— 会宁邮政局一个普 通的系统维护人员张某
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事情的经过原来是这样的 ……
② 张某借工
会宁
作之便，利
用笔记本电
脑连接电缆
到邮政储蓄
专网
③ 登录到永 登邮政局
④ 破解口令，登录到 临洮一个邮政储蓄所
……
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总结教训 ……
最直接的教训：漠视口令安全带来恶果！ 归根到底，是管理上存在漏洞，人员安全意识淡薄
安全意识的提高刻不容缓！
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一起证券行业计算机犯罪案例
凭借自己的耐心和别人的粗心，股市“菜鸟”严某非 法侵入“股神通”10个单位和个人的股票账户，用别人 的钱磨练自己的炒股技艺 ……
———— 青年报，2003年12月