员工关系管理期末复习
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◎劳动合同被确认无效， 劳动者已付出劳动的， 用人单位应当向劳动者支 付劳动报酬。 劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定
◎在法律允许和当事人愿意的情况下，双方可以重新建立合法有效的劳动合同关系。
8、劳动合同的变更、终止、和解除。 （具体见劳动法）
劳动合同的变更：
◎变更劳动合同，应当采用书面形式。
员工关系管理期末复习
第一章
1、什么是员工关系及其特点
员工关系： 员工与企业组织之间的相互影响和制约的工作关系。 以雇佣契约为基础， 工作组 织为纽带，管理过程中的人际互动关系。
特点：以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础。 主要表现为企业内部的工作和人际关系。 本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系。
管理者和管理方式
企业文化
3、为什么说法律和政策对员工关系管理具有重要的影响作用 ◎企业与员工之间的关系趋向规范化和法制化。
◎促进市场机制在劳动力市场中的配置效率 ◎体现法律对弱势群体的保护。
4、我国当代员工关系管理及其变化主要受哪些因素影响 ◎法律和政策环境的变化（劳动合同法、就业促进法等） ◎劳动力市场的变化（现状：总量供大于求、结构失衡，人才稀缺） ◎企业用工形式的变化（劳动合同工为主）
7、无效劳动合同的确立及处理
确立： ◎以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或 者变 更劳动合同的；
◎用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的； ◎违反法律、行政法规强制性规定的。
处理： ◎无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力
◎劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效
2、员工关系管理的内涵与目标 内涵：为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与 被管理者，以及员 工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
目标：（1）推行以人为中心的管理
（2）实现人力资源管理宏观与微观目标的结合
（3）促进人力资源管理职能的深层次开发
（4）倡导企业内部和谐及员工与企业的双赢
◎劳动关系协调机制的变化（雇主组织、雇员组织、政府三方机制） ◎企业社会责任意识的增进
第三章
1、劳动关系的内涵 劳动关系是指由雇佣行为而产生的关系。它是劳动者和企业或雇主之间为进行生产经营， 实现劳动力与生产资料之间结合而建立的一种社会交换关系。
2、为什么说劳动关系是员工关系建立的基础 员工关系建立的基础是特定劳动关系的确立；而劳动关系的缔结需要以劳动合同为载体。
◎提供劳动条件的义务
6、劳动合同的条款有哪些 ◎用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。 ◎劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效证件号码。
◎劳动合同期限 — 双方当事人相互享有权利、履行义务的时间界限。
◎工作内容和工作地点
◎工作时间和休息休假
◎劳动报酬
◎社会保险
◎劳动保护、劳动条件和职业危害防护
◎工作与生活方式纳入员工关系管理的视野 ◎人员和管理多样性成为企业员工管理的新挑战
第二章
1、员工关系管理的外部环境因素
政策环境 （经济政策、就业政策、教育培训政策） 宏观经济环境（经济全球化、劳动力市场、产业结构的变化） 技术变化 （对工作方式、对员工工作角色和知识技能、团队工作） 法律政策 （劳动就业、劳动合同、劳动保险）
◎协商一致原则。
◎诚实信用原则。
5、劳动合同界定的内容中劳动者和用人单位义务主要有哪些
劳动者：◎劳动给付的义务（包括劳动时间，地点、范围）
◎忠诚的义务
◎附随的义务（由于劳动者怠工或个人责任，使劳动合同不能（完全）履行，应付赔
偿责任）
用人单位义务：◎劳动报酬给付义务
◎照料义务（社保、休息、休假、培训等）
种类： ◎目的不同：录用合同、聘用合同、借调合同、培训合同等 ◎包含的人数不同：个体劳动合同和、集体劳动合同 ◎期限不同：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的 劳动合同
4、订立劳动合同的原则
◎合法原则。--形式、内容
◎公平原则。--霸王条款
◎平等原则。--法律地位
◎自愿原则。
劳动合同的解除：
◎双方协商解除劳动合同
◎用人单位单方面解除劳动合同
（1）过失性解除（2）无过失性解除（3）经济性裁员 ◎劳动者单方面解除劳动合同
第四章
1、员工离职的含义和类别是什么？员工主动离职对企业有何影响？ 含义： 狭义的员工离职---员工个体终止其组织成员关系的过程或行为--终止雇佣关系
3、简述劳动合同的特征和种类 特征： ◎劳动合同的主体是特定的
◎劳动者和用人单位在履行劳动合同的过程中，存在着管理中的依从和隶属关系，即劳动 者一方必须加入到用人单位一方中去， 成为该单位的一名员工， 接受用人单位的管理并取得 劳动报酬。
◎劳动合同的性质决定了劳动合同的内容以法定为多、为主，以商定为少、为辅。 ◎在特定条件下，劳动合同往往涉及第三者的物质利益，即物质帮助权。如劳动者死亡后 遗属待遇等
◎变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份 劳动合同的终止：
◎劳动合同期满的；
◎劳动者达到法定退休年龄，开始依法享受基本养老保险待遇的； ◎劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
◎用人单位被依法宣告破产的； ◎用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的； ◎法律、行政法规规定的其他情形。
3、员工关系管理的职能体系与构建原则
职能体系：
总公司级---人力资源管理部下设员工关系管理部
区域级---人力资源管理部内设员工关系管理岗
分公司级---人力资源经理监管
部门级---人力资源专员或来自百度文库门经理监管 构建原则
（1）实用性与专业性相结合
（2）专职性和精简性相结合
（3）管理与服务相结合。
4、员工关系管理的发展趋势是什么 ◎人本管理成为人力资源管理的哲学基础 ◎知识员工成为员工管理的主要对象
工会组织 （工会的五大职能：扩充和制衡、维护、教育、监督、协调） 社会文化环境 （社会文化差异、教育水平差异、工作价值观）
2、员工关系管理的内部环境因素
组织结构 （官僚结构的组织、扁平化结构的组织、工作团队式的组织结构） 工作环境（工作场所硬件and软件环境的影响）
经营战略（低成本战略 、差异化战略）
◎在法律允许和当事人愿意的情况下，双方可以重新建立合法有效的劳动合同关系。
8、劳动合同的变更、终止、和解除。 （具体见劳动法）
劳动合同的变更：
◎变更劳动合同，应当采用书面形式。
员工关系管理期末复习
第一章
1、什么是员工关系及其特点
员工关系： 员工与企业组织之间的相互影响和制约的工作关系。 以雇佣契约为基础， 工作组 织为纽带，管理过程中的人际互动关系。
特点：以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础。 主要表现为企业内部的工作和人际关系。 本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系。
管理者和管理方式
企业文化
3、为什么说法律和政策对员工关系管理具有重要的影响作用 ◎企业与员工之间的关系趋向规范化和法制化。
◎促进市场机制在劳动力市场中的配置效率 ◎体现法律对弱势群体的保护。
4、我国当代员工关系管理及其变化主要受哪些因素影响 ◎法律和政策环境的变化（劳动合同法、就业促进法等） ◎劳动力市场的变化（现状：总量供大于求、结构失衡，人才稀缺） ◎企业用工形式的变化（劳动合同工为主）
7、无效劳动合同的确立及处理
确立： ◎以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或 者变 更劳动合同的；
◎用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的； ◎违反法律、行政法规强制性规定的。
处理： ◎无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力
◎劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效
2、员工关系管理的内涵与目标 内涵：为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与 被管理者，以及员 工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
目标：（1）推行以人为中心的管理
（2）实现人力资源管理宏观与微观目标的结合
（3）促进人力资源管理职能的深层次开发
（4）倡导企业内部和谐及员工与企业的双赢
◎劳动关系协调机制的变化（雇主组织、雇员组织、政府三方机制） ◎企业社会责任意识的增进
第三章
1、劳动关系的内涵 劳动关系是指由雇佣行为而产生的关系。它是劳动者和企业或雇主之间为进行生产经营， 实现劳动力与生产资料之间结合而建立的一种社会交换关系。
2、为什么说劳动关系是员工关系建立的基础 员工关系建立的基础是特定劳动关系的确立；而劳动关系的缔结需要以劳动合同为载体。
◎提供劳动条件的义务
6、劳动合同的条款有哪些 ◎用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。 ◎劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效证件号码。
◎劳动合同期限 — 双方当事人相互享有权利、履行义务的时间界限。
◎工作内容和工作地点
◎工作时间和休息休假
◎劳动报酬
◎社会保险
◎劳动保护、劳动条件和职业危害防护
◎工作与生活方式纳入员工关系管理的视野 ◎人员和管理多样性成为企业员工管理的新挑战
第二章
1、员工关系管理的外部环境因素
政策环境 （经济政策、就业政策、教育培训政策） 宏观经济环境（经济全球化、劳动力市场、产业结构的变化） 技术变化 （对工作方式、对员工工作角色和知识技能、团队工作） 法律政策 （劳动就业、劳动合同、劳动保险）
◎协商一致原则。
◎诚实信用原则。
5、劳动合同界定的内容中劳动者和用人单位义务主要有哪些
劳动者：◎劳动给付的义务（包括劳动时间，地点、范围）
◎忠诚的义务
◎附随的义务（由于劳动者怠工或个人责任，使劳动合同不能（完全）履行，应付赔
偿责任）
用人单位义务：◎劳动报酬给付义务
◎照料义务（社保、休息、休假、培训等）
种类： ◎目的不同：录用合同、聘用合同、借调合同、培训合同等 ◎包含的人数不同：个体劳动合同和、集体劳动合同 ◎期限不同：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的 劳动合同
4、订立劳动合同的原则
◎合法原则。--形式、内容
◎公平原则。--霸王条款
◎平等原则。--法律地位
◎自愿原则。
劳动合同的解除：
◎双方协商解除劳动合同
◎用人单位单方面解除劳动合同
（1）过失性解除（2）无过失性解除（3）经济性裁员 ◎劳动者单方面解除劳动合同
第四章
1、员工离职的含义和类别是什么？员工主动离职对企业有何影响？ 含义： 狭义的员工离职---员工个体终止其组织成员关系的过程或行为--终止雇佣关系
3、简述劳动合同的特征和种类 特征： ◎劳动合同的主体是特定的
◎劳动者和用人单位在履行劳动合同的过程中，存在着管理中的依从和隶属关系，即劳动 者一方必须加入到用人单位一方中去， 成为该单位的一名员工， 接受用人单位的管理并取得 劳动报酬。
◎劳动合同的性质决定了劳动合同的内容以法定为多、为主，以商定为少、为辅。 ◎在特定条件下，劳动合同往往涉及第三者的物质利益，即物质帮助权。如劳动者死亡后 遗属待遇等
◎变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份 劳动合同的终止：
◎劳动合同期满的；
◎劳动者达到法定退休年龄，开始依法享受基本养老保险待遇的； ◎劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
◎用人单位被依法宣告破产的； ◎用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的； ◎法律、行政法规规定的其他情形。
3、员工关系管理的职能体系与构建原则
职能体系：
总公司级---人力资源管理部下设员工关系管理部
区域级---人力资源管理部内设员工关系管理岗
分公司级---人力资源经理监管
部门级---人力资源专员或来自百度文库门经理监管 构建原则
（1）实用性与专业性相结合
（2）专职性和精简性相结合
（3）管理与服务相结合。
4、员工关系管理的发展趋势是什么 ◎人本管理成为人力资源管理的哲学基础 ◎知识员工成为员工管理的主要对象
工会组织 （工会的五大职能：扩充和制衡、维护、教育、监督、协调） 社会文化环境 （社会文化差异、教育水平差异、工作价值观）
2、员工关系管理的内部环境因素
组织结构 （官僚结构的组织、扁平化结构的组织、工作团队式的组织结构） 工作环境（工作场所硬件and软件环境的影响）
经营战略（低成本战略 、差异化战略）