互联网时代电力营销服务模式创新探讨
互联网+时代下电力企业营销工程的改进研究
互联网+时代下电力企业营销工程的改进研究摘要：电力企业为社会提供基本的电力能源，是社会经济的重要构成内容。
在电力企业改制大环境下，要在日趋激烈的市场竞争氛围下脱颖而出，充分依托互联网技术形式，顺应能源互联网发展大势，致力开展电力营销侧改革，创新电力企业营销工程模式，能够有效促进提升电力营销智能化水平，提高企业经济效益。
关键词：互联网+时代；电力企业；营销工程；改进措施1电力营销发展的市场现状电力企业在早期受我国计划经济的影响,一度没有营销环节。
而自改革开放以来,我国实施计划经济与市场经济并行的体制,国家政府也致力于电力体制改革。
然而由于电力企业实施改革时间并不长,企业内部并没有完全适应市场经济发展,一方面在实际生产经营过程中不能很好地把握市场运作规律与用户实际需求,也不能紧密联系售前与售后,另一方面企业内部员工思想落后,对电力营销缺乏足够重视,这些都遏制了电力企业市场竞争力的提升,阻碍了电力企业的发展。
2当前我国互联网电力服务营销中存在的问题2.1电力系统之间的信息共享不足对我国目前的电力企业内部结构进行调查可以发现，其应用的系统具有一定的独立性，各个部门之间缺少良好的沟通，在信息难以实现共享的同时，并不能满足电力调度的切实标准，最终为我国电力企业的发展造成了巨大的阻力。
与此同时，在工作人员对信息进行编排环节当中，部门之间的流程不明确，虽然应用了计算机技术，但是却未能发挥该项技术的价值。
另外，大多数的电力企业，将服务重心放在了客户服务大厅以及95598系统方面，当现实当中的服务大厅存在隐患时，那么就会降低用户的满意度，虽然有大量的互联网电力产品出现，但因为对产品缺少针对性的管理，最终也影响了营销工作质量的提升。
2.2营销网络渠道趋于饱和，缺乏创新营销发展渠道目前，随着互联网发展红利的减退，网上营销渠道形式已经趋于饱和，“互联网+电力营销”背景下，电力企业很难打破现有网络渠道发展乏力的瓶颈，导致电力营销技术创新发展受到限制。
国家电网的“互联网+电力营销”服务模式
国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要：随着信息化程度的不断深化，电力行业试图在数据驱动的大变革中寻找出路，在各种科学的营销管理手段与先进科技的辅助下，整个电力行业都充满了生机。
加快构建“互联网+”营销服务机制，满足用电户线上化、便捷化、个性化的体验需求，是当前供电企业营销服务的现实选择。
本文主要以国家电网的“互联网+电力营销”服务模式为重点进行阐述，提高客户对电力营销的满意度、建设优质服务品牌，推广电力营销品牌形象、关注新能源管理，推动电力营销改革几个方面深入说明并探讨国家电网进行“互联网+电力营销”模式创新的基本路线，旨意在为相关研究提供参考资料。
关键词：国家电网；互联网；电力营销；模式1 “互联网+”与国家电网营销的融合价值在现代化生产背景下，各个行业与领域的生产与发展，都离不开电力资源的使用。
比如教育领域、医疗领域、工业制造行业、航空航天事业等，都需要消耗大量的电力资源，才能保障生产制造工作的高效性、平稳性，从而推动社会经济的发展。
而电力资源从生产到销售，都需要由电力企业进行连通，才能保障电力资源的合理、安全使用，为电力企业带来更多的经济效益。
然而现阶段，国家电网的营销策略与方法，还存在着很多问题，与时代发展严重脱节。
因此就需要将“互联网+”应用到国家电网营销环节中，从而为广大用户提供优质的服务，保障电力资源的安全、平稳输送，创造更多的价值与财富。
其融合价值具体表现在：第一，将“互联网+”与国家电网营销有效融合，就可以帮助电力企业，随时、全面了解广大用户的个性化需求，然后为其提供优质的服务，获得广大用户的信赖与追捧，拓宽市场占有率，创造更多的经济效益。
第二，“互联网+”与国家电网营销的融合，实现了电力企业营销模式的创新。
不仅降低了工作人员的负担与工作量，节约了大量的人力与财力；而且提高了工作效率与质量，便于电力企业深入了解市场大环境，并且展开详细分析，制定科学、可行、长远的营销策略。
互联网背景下电力营销服务模式研究
互联网背景下电力营销服务模式研究摘要:随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。
所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。
关键词：信息技术，电力营销，服务质量引言电力营销服务的宗旨是以用户需求为基础，为其提供针对性较强的供电服务，通过提升用户的服务体验来增强其在市场中的影响力，提升企业的经济效益。
可见，电力营销工作的开展是决定电力企业能否生存与发展的关键性因素。
为此，要求电力营销服务工作能够根据现阶段的市场需求以及人们的用电需求进行服务创新。
通过推出多种个性化的营销服务，来满足不同人群的用电需求。
此外，需要为用电大户提供定制服务，在帮助企业留住用户的同时，也有助于电力营销服务范围的扩大，从根本上促进电力企业的良性发展。
1电力营销服务的重要意义电力企业作为影响国计民生的公用事业性单位，提供优质的电力服务意义重大。
在营销工作中，优质服务成为生命线，其主要表现在三个方面，一是促进构成和谐社会。
电的生产和使用是同时进行的，所以电力服务和生产和消费也是同时的。
电力是经济社会发展的先行官，电力营销服务的高低，也在一定程度上反映社会文明进展，建设和谐电力是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，建设和谐电力，服务和谐社会，可以使电力惠民百业兴，促进和谐社会的构成。
二是便于企业管理和发展。
电力营销服务中用优质的服务做好电力企业各项工作，企业内部管理也因此受益，领导和员工在内部管理的过程中，会更加尽职尽责。
此外以服务为突破口，可以维护客户关系、提升营销质量，从而促进电力企业发展，这样也避免很多不必要的电力营销纠纷。
三是市场经济的必然趋势。
随着市场经济的不断完善和国有企业改革的不断推进，广大电力客户对供电企业的服务要求越来越高，人们对于电力服务多样化的需求越来越高，如何让客户用上放心电、舒心电已成为供电企业关注的焦点，为了能够有效的提高自我的服务能力，加强电力营销服务具有十分重要的现实意义。
基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式
基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式发布时间：2022-06-17T05:58:50.188Z 来源：《福光技术》2022年13期作者：门国欣马启明王春雷王旭[导读] 实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司黑龙江鸡西 158100摘要：互联网的发展为电力营销服务带来了更多的发展机遇，通过互联网技术的优势，优化消费者体验、建立全新的服务模式也是未来的发展趋势。
“网上国网”被称为泛在电力物联网的主入口，也是电力企业服务的主入口，电网营销服务业务如何发挥“网上国网”的载体价值，成为能否适应“互联网+”营销趋势、全力支撑国网公司世界一流能源互联网企业目标的关键要素。
本文就此展开了论述，以供参阅。
关键词：网上国网；互联网；电力营销；服务模式引言社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。
随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。
但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
1电力企业“互联网+电力营销”背景2019年，国家电网提出了“网上国网”的概念，并确定要将“网上国网”的建设和推广作为电力企业物联网建设的重点项目。
2019年9月，国家电网首先在山东、上海、江苏等沿海地区推广应用“网上国网”。
在应用“网上国网”时，对传统的掌上电力App、电e宝App以及95598网站等国家电网资源进行有效整合，并积极推动自身与车联网、分布式光伏等的合作。
在该背景下，“网上国网”肩负着汇聚电力资源、整合客户、对接工序、构建良好电力生态的重要使命，是电网积极推动物联网建设的重要支撑。
“网上国网”的应用秉持着以人为本的理念，将客户需求始终放在第一位，通过对电力网络资源进行有效整合，能为用户提供更智能、快捷的用电服务，切实满足当前用户不断增加的用电需求。
电力营销中新型服务模式的应用
电力营销中新型服务模式的应用随着信息技术的发展，新型服务模式在电力营销中的应用越来越广泛。
新型服务模式以客户需求为导向，通过整合资源、提供个性化服务、优化服务流程等方式，满足客户的需求，提升客户满意度，增强企业竞争力。
以下就是电力营销中新型服务模式的应用。
一、精准营销服务模式传统的电力营销，主要通过广告推广和广泛覆盖的方式来吸引客户。
随着消费者需求的个性化和多样化，传统的广告推广方式无法精确地触达目标客户。
新型服务模式通过数据分析、客户分类，制定个性化的推广策略，提供满足客户需求的产品和服务。
电力公司可以通过客户数据分析，了解客户的用电习惯、消费水平等信息，针对客户的需求推出相应的产品和服务。
二、智能化服务模式随着物联网和人工智能技术的快速发展，智能化服务模式在电力营销中得到广泛应用。
智能化服务模式可以通过物联网技术将电力设备连接到互联网，实时监控设备运行状态，提供设备故障诊断和维修指导。
利用人工智能技术，可以对客户使用电力的习惯进行分析，提供个性化的能源管理建议，帮助客户节约能源。
在家庭使用电力中，智能电表可以实现用电量的监控和分析，提供节能建议和优化能源消耗的方案。
三、一站式服务模式传统的电力服务通常需要客户在不同的渠道和部门之间进行多次沟通和交流，不仅花费时间，还容易出现信息不对称和服务不连贯的问题。
一站式服务模式则可以提供一站式的服务，客户只需要在一个平台上提出需求，即可得到全方位的服务。
电力公司可以通过建立统一的服务中心，整合各类服务资源，提供包括咨询、报装、缴费、投诉等服务在内的一站式服务。
这样可以提高服务效率，减少客户的等待时间，提升客户体验。
四、用户参与服务模式传统的电力服务模式主要是电力公司提供产品和服务，而用户只是被动接受。
而新型的用户参与服务模式则鼓励用户参与到服务的制定和执行中，提供个性化的服务体验。
电力公司可以通过平台或社交媒体，与用户进行互动，征求用户的建议和意见，了解用户对服务的需求和期望。
互联网时代电力营销服务模式创新研究 李爱国
互联网时代电力营销服务模式创新研究李爱国发表时间：2020-06-30T08:51:30.240Z 来源：《电力设备》2020年第7期作者：李爱国[导读] 摘要：随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
(国网山东省电力公司威海供电公司山东威海 264200)摘要：随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，以95598网站、网上国网App品牌、电e宝与e充电等为代表的“线上办电”模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
关键词：移动互联网；电力营销服务；问题；创新1关于互联网+的研究背景以及意义随着我国经济的发展，居民生活、生产用电的增加，电力企业必须持续稳定为居民提供生产、生活用电。
因此，高效稳定的电力工业是我国经济发展的重要保障，而电力销售的核心是电力营销，如何发挥移动互联网的作用创新电力营销服务呢以适应新形势下我国电力体制的改革，关于互联网+的研究背景以及意义在当前社会快速发展的前景下，2015年3月，政府第一次提出关于“互联网+”的概念，并且出台了关于互联网+的相关政策。
在当时的互联网+的相关会议中指出，在未来社会发展的前景之中，互联网+会有很大的作用以及意义。
而电力工业是当前市场中非常重要的一部分，所以我们有必要将电力工业的有关部分进行不断地创新和发展。
虽然当前电力工业随着当前各行各业的需求在不断的提升，但是在电力工业的发展中仍然出现了许多的问题；比如当前电力工业出现“供不应求”的现象，还有当前的电力工业的发展趋势过于缓慢以及其他的问题，所以有必要在电力工业发展方面加大力度，并且不断地发掘电力工业的潜力。
互联网时代电力营销服务模式创新研究 刘健文
互联网时代电力营销服务模式创新研究刘健文摘要：随着网络技术的发展，电商企业越来越流行，数字互动多媒体网络营销，是现代新型营销方式之一，充分利用互联网、无线网络和智能移动终端在无线移动互联网中渗透的各个方面在人们的日常生活中，学习、工作和营销工作已经成为一个领域，成为各行业的主要途径和手段。
在日趋激烈的市场竞争中，为了适应社会发展趋势，更好地应对竞争，满足客户需求，促进自身发展，在互联网时代和新电的转型下，供电企业的营销工作也随之发生。
已逐渐成为网络营销的焦点。
本文对智能电网下的互联网电力营销进行了分析和探讨。
关键词：智能电网；互联网；电力营销引言随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，南方电网客户服务平台为代表的线上办电，模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
1移动互联网背景下电力营销服务发展现状移动互联网背景下电力营销服务发展现状主要涉及到以下方面内容：在移动互联网背景下电力营销服务发展的过程中，信息管理机制不健全。
当前电力企业的规模逐渐扩大，信息处理系统逐渐完善，其系统应该具备科学性，为相关的用户提供个性化的服务。
而在实际的操作环节中，未对其流程进行优化，长期处于运行的状态，缺乏统一管理，信息处理系统的功能无法有效的发挥出来。
电力营销服务长期受到传统管理理念的影响，工作人员的服务意识较低，未充分认识到电力营销服务的重要性，严重降低了营销效果。
电力营销的思路单一，没有对设备进行更新，设备的运行状况已经不能符合当前电力营销发展的实际需要。
工作人员的综合素养水平较低，其信息分析能力较差，对工作流程掌握不透彻，不利于提升信息化建设水平。
浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性
浅析基于“互联网＋电力营销”环境下电力营销的创新的重要性随着互联网的迅猛发展，各行各业都在不断地进行变革和创新，电力行业也在不断地寻求新的发展模式和营销策略。
基于“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新正变得越来越重要。
本文将从多个角度对电力营销创新的重要性进行浅析。
一、新技术的出现推动了电力营销的创新随着信息技术的不断发展，互联网、大数据、人工智能等新技术逐渐渗透到电力行业，促使电力营销不断进行创新。
互联网的出现让消费者获取信息的途径更加便捷，他们可以通过互联网了解到更多的电力产品和服务，同时也可以方便地比较不同电力公司的价格和质量。
而大数据和人工智能技术则可以帮助电力公司更好地了解消费者的需求，提供个性化的服务，提升营销效果。
新技术的出现推动了电力营销的创新，为电力行业带来了诸多机遇。
二、电力营销的创新能够提升服务质量和用户体验在“互联网+”的时代背景下，传统的电力营销模式已经无法满足消费者对于高品质、高效率的需求。
电力公司需要通过创新来提高服务质量和用户体验，从而更好地满足消费者的需求。
比如可以通过互联网平台为用户提供更加便捷的服务，可以使用大数据技术对用户需求进行更为精准的分析并制定个性化的营销策略，可以提供在线售后服务等等。
这些创新可以提升用户体验，增加用户粘性，从而提升市场份额。
三、创新可以扩大电力企业的市场份额在激烈的市场竞争中，创新是电力企业获取更多市场份额的一种重要手段。
通过不断创新，电力企业可以推出更为吸引消费者的产品和服务，提升自己的品牌形象，从而吸引更多的用户。
利用互联网平台，电力企业可以进行线上营销、推广产品，达到更为广泛的用户群体，实现市场份额的扩大。
所以创新是电力企业在“互联网+”环境下扩大市场份额的关键。
四、创新可以提高电力企业的竞争力在市场经济竞争中，创新是扩大企业竞争力的一种重要手段。
通过创新，电力企业可以不断提升自己的核心竞争力，保持在市场上的领先地位。
随着消费者对于电力产品和服务需求的不断提升，电力企业需要不断进行技术创新、模式创新和营销创新，以适应市场的变化。
“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式研究
“网上国网”的“互联网 +电力营销”服务模式研究孙静阳摘要：本文分析了目前“互联网+”背景下电网企业在电力营销中面临的挑战，以及营销理论应用于电力营销对客户市场、内部市场、竞争市场和影响者市场的实际效果，并在此基础上建立了基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，以期为广大基层电网单位提供电力营销服务。
关键词：“互联网+”：电力营销：服务模式1.电力企业“互联网+电力营销”的背景2019年，国家电网提出“网上国网”概念，决定将“网上国网”建设和推广作为电力企业物联网建设重点项目。
在申请“网上国网”时，我们将有效整合国家电网的资源，如传统的掌上电力App、电e宝App以及95598网站，并积极促进我们与车联网和分布式光伏的合作。
在此背景下，“网上国网”肩负着汇聚电力资源、整合客户、对接程序、构建良好电力生态的重要使命，是电网积极推进物联网建设的重要支撑。
“网上国网”的应用坚持以人为本的理念，始终把客户需求放在第一位，通过有效整合电网资源，为用户提供更智能、更快捷的电力服务，有效满足当前用户日益增长的电力需求。
2当前中国电网营销服务面临的挑战2.1营销服务的主体和营销内容的多样化“网上国网”开辟了住宅、商铺、企业三大客户群，积极整合电动车、新能源等两大服务渠道，进一步拓展了电网企业的服务范围和服务对象。
在场景设计方面，“网上国网”根据不同的服务对象和服务需求，主动提供处理、查询等针对性服务。
它整合了“e享家”和网上商城等服务资源，帮助用户在线购买智能家电和节能产品。
借助各类能效服务板块，可以深入挖掘不同用户用电的实际情况和信息，从而为不同用户提供符合其心理预期的定点，实现精准营销。
2.2电网行业更具竞争力随着“互联网+”时代的到来，电力公司开始深刻思考电网行业与互联网融合的重要性，同时开始尝试推动电网企业和行业的转型。
随着“网上国网”的发展，电网企业的服务开始从线下向线上转移，同时也要求电网工作者有相应的互联网思维，重新思考电网市场、电力用户和电网产品。
浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性 刘悦嘉 姚永红
浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性刘悦嘉姚永红摘要：“互联网”为电力营销的互动化、智能化、多元化、个性化服务提供了一个良好的平台。
充分利用互联网营销高效率与高效益运行的优势。
优化营销渠道和客户体验，创新高便捷、智能化、个性化的服务模式，提升服务质量，是电力营销智能化发展的新形势、新要求。
关键词：互联网+；电力营销;服务；创新1 前言随着经济社会发展，各行业在服务体验方面的创新精彩纷呈，用电群体对电力服务提出了新的要求，推动传统电力营销向“互联网+电力营销”转型。
供电企业需要建立面向市场竞争环境，为电力客户提供快捷、流畅、愉悦的服务，以适应移动互联网时代全天候响应服务需求的要求，最大限度满足客户个性化需求，赢得客户信任，实现企业与客户双赢。
电力营销作为供电企业实施最为核心的业务，是企业核心市场竞争力的决定性因素，直接影响企业的长远发展。
因此，电力企业必须开展服务模式的创新研究，从管理向运营的机制转变，从传统单一服务向互动化、智能化、多元化、个性化服务转变，满足多变的市场需求，实现电网企业从被动粗放向主动创新型营销服务模式的转型，增强消费者对企业品牌与电力服务的信心，从而抓住市场机遇，占领日趋激烈的能源市场。
2 电力企业电力营销工作存在的问题国家电网公司创建坚强智能电网，为全面提高电网的安全运行水平和供电保障能力提供强有力支撑；创建世界一流电网为加快智能用电服务体系建设，更好地适应智能城市、电动汽车、分布式电源等发展要求，服务客户智能化、互动化、多样化的用电需求提供战略机遇；尤其是全而加快“大营销”体系建设，将深入推进营销管理总部分一体化，会进一步提升信息部领导力、调控力和带动力，实现营销管理决策、核心业务监控、质量业绩评价考核和跨省业务运作总部集中，进而推动营销业绩和管理水平再上新台阶电力企业在发展过程中，其中最为关键的环节就是电力营销，而且此环节还能够对电力企业的未来发展方向产生一定影响。
互联网时代电力营销服务模式创新研究 张松
互联网时代电力营销服务模式创新研究张松摘要：近年来，随着我国互联网技术的不断发展进步，其在社会各个行业都得到了广泛的应用。
在现今的社会背景下，电力资源已经与我国的日常生活息息相关，因此在电力企业的运行过程中，我们也不可忽视电力营销工作的重要性，所以，本文对互联网时代电力营销服务模式创新进行了研究。
关键词：“互联网+电力营销”；管理模式随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，以95598网站、网上国网App品牌、电e宝与e充电等为代表的“线上办电”模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
一、互联网+电力营销”管理模式对电力企业的重要意义1.有助于进一步优化升级电力体制近年来，在我国能源布局的大幅度变动下，虽然在一定程度上提高了我国能源的水平，但是与此同时也为我国能源行业的发展提出了新的挑战，其中，受到影响最深的就是电力企业。
在这种形势背景下，我国电力企业必须通过现代化技术的应用不断提高自身体制的优化升级，实现传统供应商向服务商的重要转变，其中最为重要的手段就是建立新型的“互联网+电力营销”的营销管理模式。
2.有助于更好的满足当前客户对于电力的实际需求在我国社会经济的不断发展进步下，我国各个行业为了占据更有利的市场竞争地位，往往需要结合实际情况，通过现代化技术的应用不断创新，与此同时，当前社会各行业对于人们的满意度重视程度也变得越来越高。
在电力企业同样如此，因此，电力企业在电力营销工作过程中，要想更好的满足当前客户的实际需要，就需要对管理模式进行一定的创新，通过将电力营销工作与互联网有机结合起来，不断提高电力营销工作的效率和质量，更好的满足当前客户的实际需要。
互联网背景下电力营销服务模式研究
☆管理互联网背景下电力营销服务模式研究张羽'高博2（1.国网宁夏电力有限公司宁夏银川750001： 2.朗新科技集团股份有限公司江苏无锡214000）摘要：电力行业作为国家支柱性产业，对我国经济发展和社会进步有着重要影响。
互联网背景下，电力企业充分利用现代信息技术不断创新电力营销服务模式，满足市场和用户用电需求，从而提升电力企业市场竞争力，推动电力企业稳步发展，基于此，本文以国网宁夏电力有限公司为例，探讨在互联网背景下,如何创新电力营销服务模式，以为相关人员研究电力营销服务模式创新提供参考。
关键词：互联网；现代信息技术；电力营销；服务模式社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大.变相促进了电力行业整体发展。
随着互联网时代的到来.各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。
但从目前电力企业运行的整体状况来说.现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
1.互联网背景下电力营销服务功能分析1.1用于移动用电检查在互联网技术和现代信息技术的支持下，电力营销系统可以实时监控用户的用电时间、地点、业务套餐、电量电费等基本信息，而且支持信息的实时传递和离线操作。
在实际工作中.信息采集人员可以随时随地对需要的电力营销数据信息进行査询和下载，然后将现场所采集的数据信息通过互联网传输到营销系统数据库，中心操作人员就可以对数据信息进行整理、分析、更新、交换,整个操作过程不仅方便快捷,而且得到的数据信息准确、可靠，极大地提高了用电检查工作效率。
1.2用于智能停复电管理通过在电力营销系统平台设置用户欠费的限期、限额，实时掌握用户用电消费情况。
如果用户用电情况即将达到系统预设的参数条件时，系统就会自动生成缴费单据，提醒用户及时缴纳电费；如果用户用电情况超过系统预设的参数条件时，系统就会自动停电，并再次提醒用户及时缴纳电费。
互联网时代电力营销服务的创新与突破
CBMAG 中国商人 | 117互联网时代电力营销服务的创新与突破文/李清亮 王雅琦 国网湖南省电力有限公司湘潭供电分公司随着时代的发展，传统电力营销服务模式存在诸多局限性，阻碍了营销服务的创新发展。
因此，为了推动电力企业的持续健康发展，电力营销服务的创新显得尤为重要。
为了推动电力营销服务的创新并提高服务水平，需要结合用户的需求来提供更加优质的服务，这样做可以提升用户的服务体验感，增加用户的忠诚度，提高企业的市场份额，从而促进企业的持续发展。
互联网技术的广泛应用和发展为电力营销服务提供了技术支持，帮助企业获取更精准的客户信息，制定更具个性化的营销服务，以满足客户的不同用电需求。
因此，电力企业应积极研究和应用互联网技术，不断扩大营销服务范围，提高服务水平。
互联网背景下做好电力营销服务创新的必要性传统电力营销服务存在较大的局限性。
在传统的服务模式下，电力工作人员能够获取的信息比较单一，缺乏全面B usiness起底性，因此为客户提供的服务也存在一定的单一性，未能为客户提供更加高效的服务。
此外，由于传统服务模式下工作人员不能全面获取客户信息，未能为客户提供更加多样化的服务，因此客户的服务满意程度也比较低。
为了促进电力行业的发展，需要做好营销服务创新。
随着互联网技术的发展，当前电力行业可以借助互联网技术来获取更加精准和全面的客户数据，进而为客户提供更具个性化的服务，并且能够快速地响应服务，提高客户的满意度。
基于互联网背景，能够为电力营销服务行业的创新发展以及智能化发展提供重要的技术支持，进而促进电力行业的良性发展。
互联网技术能够提高电力营销的服务效率和质量。
加强互联网在电力营销服务行业中的应用，可以提高整体的营销服务效率和质量，进而推动该行业的持续发展。
首先，随着互联网在电力营销服务中的应用，能够显著提高整体的服务效率，迅速高效地满足客户需求。
其次，互联网时代的到来使得电力营销行业面临着日益激烈的竞争。
“互联网+电力营销”背景下电力营销的策略
管理论坛1引言互联网的飞速普及和广泛应用为传统电力营销带来了新的机遇和挑战，标志着电力行业正逐渐进入“互联网+电力营销”的全新时代。
“互联网+电力营销”并非简单地将传统营销手段搬到在线平台，而是一种深刻的变革，涵盖了信息技术、大数据、人工智能等多个领域。
在这一背景下，电力企业需要审时度势，积极探索适应互联网时代的创新策略，以更好地满足消费者需求、提高市场竞争力。
在这个充满活力和变革的时代，电力企业将如何通过创新策略在互联网的浪潮中脱颖而出，成为业内的佼佼者，对此，本文从多个维度进行分析，为电力行业的发展提供理论支持和实践启示。
2“互联网+电力营销”的理论基础2.1“互联网+电力营销”的概念“互联网+电力营销”作为一种新兴的商业模式，融合了互联网技术和电力行业，旨在通过数字化、网络化手段，优化电力产品与服务的生产、传播、销售和消费过程。
这一概念的提出源于互联网技术在商业领域成功应用的启示，试图将互联网的高效便捷特性引入传统的电力行业，实现资源优化配置、提升市场竞争力。
“互联网+电力营销”不仅仅是一种技术上的整合，更是一场商业模式的创新。
通过结合互联网领域的先进技术，电力企业能够实现从供应链到价值链的全方位升级，更好地满足现代消费者对便捷化、个性化服务的需求，促进电力产业的可持续发展。
2.2互联网技术在电力行业中的应用在“互联网+电力营销”中，智能电网和物联网技术的应用是至关重要的一环。
智能电网通过传感器、通信技术等技术手段实现对电力系统的全面监控，提高了电力生产和分配的效率。
物联网技术的应用则使各个电力设备之间能够实现信息共享，形成一个高度互联的电力生态系统。
互联网时代的电力营销不仅需要大规模的数据收集，还需要对这些数据进行深度分析。
大数据分析可帮助电力企业更准确地了解用户需求、预测用电高峰，从而调整电力供应，提高供需匹配度，减少能源浪费。
移动互联网的普及使得用户能够通过手机等移动设备随时随地获取电力信息、办理业务[1]。
对于互联网+智慧背景下国网电力营销服务体系建设
对于互联网+智慧背景下国网电力营销服务体系建设摘要：国网电力企业作为大型供电企业，肩负着重要使命，完善电网公司的供电系统，可以在一定程度上保证为居民提供安全、高效、清洁、友好的电力供应。
电力企业是现代经济中保证国民经济正常运行的关键。
在互联网+背景下，应结合现代营销手段，实现电力营销服务体系的创新，构建完善的互联网+电力营销模式，促进电力企业的不断发展。
关键词：互联网+；智慧电力营销；服务体系建设前言：随着信息技术的发展，它在社会发展中的作用越来越重要。
在此背景下，互联网技术在营销中发挥着越来越重要的作用。
因此，构建基于互联网+的智能电力营销服务系统已成为电力企业未来发展的重要方向，是电力企业适应未来营销模式的重要手段。
基于此，本文对基于互联网+的智能电力营销服务系统建设进行了深入研究，以供参考。
1、构建基于互联网plus的智能电力营销服务体系的重要性(1）随着互联网的快速发展，特别是移动互联网技术的发展，智能营销策略已经成为企业间竞争的重要方式。
由于互联网具有运营成本低、信息时效性高、传播面广、信息量大的优势，基于互联网建设智能电力影响服务系统，可以为用户提供完善的服务，提升用户体验，对吸引客户具有重要意义。
(2）通过建设智能电力营销服务系统，为电力企业转型提供机遇。
随着我国经济的持续高速发展，当前经济发展进入转型期，经济发展离不开电能的支撑。
在此背景下，电力企业需要转型以适应经济发展的新要求。
在传统的电力营销模式下，由于各种因素的影响，电力市场一直处于卖方市场，电力企业的服务质量一直较低。
存在服务项目单一、服务模式陈旧等诸多问题。
随着社会的发展，电力市场逐渐向买方市场发展，各行业对电力的需求也各不相同，对电力的需求也在向个性化方向发展。
通过建设智能服务系统，电力企业可以根据用户的不同需求提供更高的服务。
(3）通过建设智能电力营销服务系统，满足用户需求，为用户提供个性化服务。
在传统的电力营销服务模式体系下，用户处于被动地位，只能被动接受电力公司根据自身需求制定的营销策略。
“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新张雪
“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新张雪发布时间：2021-09-16T07:44:21.922Z 来源：《中国科技人才》2021年第18期作者：张雪[导读] 在改革开放的新时期，我们的技术在不断的进步，互联网已经成为生产生活和社会的重要组成部分。
传统产业和互联网技术与平台相辅相成，批判式的继承，创新性的发展，共同推动行业发展和技术创新。
例如，在社会生产的过程中，电力营销行业引入了"互联网+电力营销"的创新理念。
在全球化的背境下，旧样式电力服务模式不再能够满足用户的需求，灌注互联网+电力营销理念已经成为必要途径，创办智能互动服务体系。
国网四川省电力公司绵阳市游仙供电分公司四川绵阳 621000摘要：在改革开放的新时期，我们的技术在不断的进步，互联网已经成为生产生活和社会的重要组成部分。
传统产业和互联网技术与平台相辅相成，批判式的继承，创新性的发展，共同推动行业发展和技术创新。
例如，在社会生产的过程中，电力营销行业引入了"互联网+电力营销"的创新理念。
在全球化的背境下，旧样式电力服务模式不再能够满足用户的需求，灌注互联网+电力营销理念已经成为必要途径，创办智能互动服务体系。
从而浅析互联网+能源营销创新、智能、交互服务系统的主要内容，面向互联网+电力营销的智能互动服务系统，面向市场找寻互联网+电力营销的智能互动服务创新结构重要措施成为必要。
关键词：电力营销；智能服务；互联网；创新引言：经济结构转变速度加快，导致能源企业出现了新的热潮，特别是在互联网时代下，电力营销公司提高和完善体系，才能为用户提供优质服务，确保电力营销公司有关工作的顺利进行。
在新背景下，“互联网+”理念的提出，成为电力公司的武器，把主营业务作为主要，拓展新业务的经营模式，已成为企业未来发展必要途径。
所以在“互联网+电力营销”的背景下，电力企业在开展电力营销工作时，积极创新，确保服务模式正常运行才能更加智能化和便捷化，最大限度地满足智能服务需求，提高电力营销工作的水平和质量，提高供给侧结构改革来保证竞争，使电力企业朝着多元化可持续的方向进军成为现代企业发展的重要措施。
基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式分析
基于“网上国网”的“互联网 +电力营销”服务模式分析摘要：本文简要分析基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，重点强调现阶段我国电网营销服务面临的挑战，并以提高“互联网+电力营销”的方法作为切入点，对客户市场管理、内部市场管理、竞争者市场管理以及影响者市场管理四方面进行研究分析，期望能够为相关人员提高参考。
关键词：“网上国网”；“互联网+”；营销服务模式引言：在“互联网+”背景下，对电力营销服务有了更高的要求，所以电网企业需要不断创新营销理念，提供更优质的服务。
通过对“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式进行研究分析，能为电网企业营销理念创新提供依据，继而为创新营销服务模式提供便利。
一、现阶段我国电网营销服务面临的挑战（一）营销服务主体和营销内容多元化随着“网上国网”得到贯彻落实，使得我国电网营销服务客户群体不断增加，再加上电网企业将电动汽车以及新能源融入到了营销服务当中，导致电网企业无论是服务范围还是服务对象都有了显著增加。
在场景设计上，“网上国网”能够充分考虑服务对象和服务需求的差异性，有针对性提供个性化服务，以此来满足客户对服务的需求。
根据我国电力行业的发展情况，不难发现，电网企业的营销服务向着多元化发展，并利用各种能效服务板块，对不同客户的用电情况进行分析研究，从而实现精准营销，为客户提供更优质的服务。
（二）电网行业的竞争意识更加强烈“互联网+”时代的到了使得电网企业开始进一步深入思考电网行业和互联网融合的重要性，同时开始尝试推动电网企业和行业的转型[1]。
并且随着“网上国网”的进行，导致电网企业的服务方式从线下服务变成了线上服务，这也使得电网企业的工作人员本身需要拥有互联网思维，只有这样才能为客户提供更加优质的服务。
不仅如此，随着电力体制改革的深入，越来越多的企业加入到电力行业当中，使得电网行业的竞争意识变得更加激烈，在利用“网上国网”的设计场景进行研究分析后，不难发现在电力行业在新能源产品以及网上缴费等服务中竞争激烈，这就需要电网企业不断提高营销服务质量，增加企业竞争力。
互联网时代电力营销服务模式创新思考
互联网时代电力营销服务模式创新思考摘要：电力企业在开展营销工作时，为了能够合理配置和利用所有资源，使企业实现自身的转型升级目标，需要对互联网技术的优势加以利用，以此来促进企业的稳定发展。
在互联网时代，相关电力企业需要有效创新营销服务模式，对线上线下一体化的电力服务平台进行打造，有效建设信息化平台，对电力营销服务风险进行准确识别与评估，使相关风险问题得到有效规避，从而推动我国电力行业的健康发展。
本文针对互联网时代电力营销服务模式的创新进行分析，介绍了电力行业消费者的特征，探讨了电力营销服务中存在的问题，并提出具体的创新对策，希望能够为相关研究人员起到一些参考作用。
关键词：互联网时代；电力营销服务模式；创新对策随着社会经济的持续发展，人们的生活质量也得到了明显提高，同时对物质与精神也有了更高追求。
在人们的日常生活和工作中，用电量正在持续加大，相关电力企业需要合理调整内部管理，从而为人们提供更为优质的供电服务。
在电力企业发展期间，电力营销是十分重要的一项环节，随着企业竞争意识的不断提升，对营销手段的创新也加大了重视程度。
在电力营销服务过程中需要对互联网技术加以应用，使营销手段得到有效创新，从而使不同客户的实际需求得到满足。
一、我国电力行业消费者的特征电力消费市场主要是指我国电力消费的终端平台，而电力作为人们日常生活和生产中的必需品，需要有效保证电力的广泛分布。
电力消费较快，通常在消费者实施购买行为的同时便已使用，因此电力购买与使用具有同步性的特点，表1和表2分别为根据问卷调查整理的购电频率和金额统计表。
在我国经济快速发展的背景下，电器产品的数量和类型也在不断增多，这也进一步加大了电力应用范围，增大了电量数据。
由于用电行业不同，因此在各个阶段电力使用波动也存在差异，相关电力营销者无法对消费者的电力使用程度加以估算。
这也使得一些电力营销者采取价格或电量等营销手段刺激消费者，延长电力使用时间，使消费者的电力消费需求得到满足。
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互联网时代电力营销服务模式创新探讨
互联网背景下，以往的运营模式出现了较大的改革，很多企业开始尝试网络营销方式。
就供电公司而言，新时期用户对供电公司电力营销提出了越来越高的服务要求，以营业厅为主的线下服务方式已经无法使用顾客需要哦，所以，供电公司基于互联网推动营销模式改革时大势所趋。
现如今，以95598网站、在线国网APP品牌以及E充电等为主的“在线办电”方式开始受到许多顾客的认可。
但是，供电公司在“在线办电”业务宣传、“在线办电”业务体验、交流途径扩展等方面有较大挑战。
标签：互联网社会;供电公司;营销服务;创新途径
针对电力行业来讲，电力营销是非常关键的组成部分，在国家科技迅速发展的背景下，怎样利用现代化互联网系统改革电力营销，保证电力营销效果的基础上提升营销效率是供电公司需要注重思考的问题之一。
由此，文章介绍互联网背景下电力营销服务遇到的挑战，以及改革电力营销服务方式的途径。
1、电力营销服务遇到的挑战分析
1.1“在线办电”业务宣传力度不够
互联网背景下，为使用顾客个性化要求，供电公司全面推行“在线办电”业务，并获得了较好的效果。
但是，因为有些电力用户习惯在营业厅处理业务，“在线办电”业务难以在短期内得到大多数客户的接受，所以，“在线办电”推广面临许多挑战。
虽然完全能够利用手机、电视以及网站等媒介向顾客推广电力营销服务内容，但是考虑到在线产品本身特征和应用场景、客户性质、推广费用等，“在线业务”最高效的推广形式依旧是线下营业厅。
当前，许多营业厅已经实现了从实体经营转变为“在线办电”，但客户的参与度尚待进一步提高。
1.2“在线办电”业务体验尚待提高
体验营销是基于消费需要的个性化与多样化特征，经设计满足顾客体验需要的产品及服务，让顾客在情感与心理方面获得满足的一种新型营销形式。
“在线办电”推广质量取决于顾客体验感受，而顾客的体验感受在一定程度上和设计出的产品相关，体验营销必须基于一款优质的产品与服务，缺少优质的产品或是服务，就无法实现体验营销效果，否则会产生适得其反的效果[1]。
若顾客下载一款APP，界面排版不美观和功能存在瑕疵，则顾客难以一直应用该产品。
就国家电网而言，近几年，以掌上APP、微信公众号、电e宝和95598网站为主的电子途径获得快速发展，但是作为新时期新型的服务方式，最大困境是一直高效的改善顾客体验感受，提高电子途径市场份额。
2、互联网背景下电力营销服务方式改革途径
2.1采用全天候的一体化业务办理
互联网背景下，供电公司若想更好使用电力客户需求，为人民提供更好的电力营销服务，就必须创新电力营销管理观念，根据互联网营销观念、模式和技术来改革营销模式。
由此，供电公司首先要采用全天候一体化业务办理方法，涉及两种业务形式：第一，基于互联网的全天候自动营业厅形式;第二，基于互联网的全新电力服务系统等，如此一来就能够使顾客利用计算机或是其他设备足不出户就能完成业务处理，有效迎合人民针对电力营销服务的要求。
这样做的优点是：①能够有效提升营销者的服务效率;②能够为顾客提供诸多便利;③基于简单的业务处理流程不断增强顾客应用体验;④在一定程度上减少供电公司人力和物力投资，更好保证供电公司的经济利润。
2.2基于顾客实际情况提供精准化电力服务
新时期，供电公司电力营销服务方式的革新，能够基于顾客实际用电情况，采用先进技术为顾客提供更好的精准化电力服务，比如大数据分析、云计算系统、物联网科技等，由此持续提升供电公司电力营销服务质量。
比如，在小区新建结束后，要关注的核心问题即小区正常供电，由此，供电公司需要基于该小区用电类别进行详细分析，一般小区中的用电类别大都是居民用电，所以供电公司能够以居民用电基本需求和用电习惯为基础，为顾客推荐适宜的用电计划，把顾客视为电力营销的核心。
2.3拓展电力营销服务途径，加速业务转型创新
互联网技术的显著优势之一即不受时间和空间的限制，换言之，采取互联网+电力营销方式，供电公司能够通过持续拓展电力营销服务途径，加速供电公司各项业务转型创新，为客户提供更为简便的智能化电力服务[2]。
拓展电力营销服务途径即打破传统单纯的营业厅模式，利用移动互联网用户端的在线方式完成客户电力营销业务处理。
另外还能够采用以下工作模式，即依靠掌上电力APP 等用户端的研发与使用创建并运营电力服务的新途径。
而业务转型即利用电子服务途径的创建开展供电公司新业务，实现供电公司在各项业务方面的转型创新，使得供电公司在互联网时代得到可持续发展。
2.4基于移动APP的研发革新电力营销方式
供电公司最早的营销模式即线下营业厅，伴随移动互联网科技的日益进步，供电公司开始朝着在线营业厅趋势发展，由此衍生出了具备现代化特点的掌上营业厅，而且，国内移动智能终端客户的总数也在逐渐增多，目前移动APP已变成互联网+电力营销方式下供电公司的重要发展态势。
据统计资料表明，目前我国许多地方已经开始利用掌上APP处理各项业务。
在电力营销方面较为常用的电子APP包含两类：移动APP与电e宝。
采用电子APP的优势是：①可以完成支出结算;②能够提供金融服务;③能够提供一体化服务;④在企业和客户的互动及其客户智能化体验等均有良好作用[3]。
另外，在科学技术持续发展进步的背景下，移动APP当前还可以为客户带来家庭智能化电力服务，能持续提升客户
的用电体验感受。
2.5创建数据库，依靠大数据组织精准营销
针对供电公司来讲，除了日常利用95598网站给用户提供电力服务之外，也能够借助大数据平台，积极为电力用户带来所需的服务。
比如，在用电服务上，供电公司能够根据企业用户属性、运营规模、用电负荷等信息，为企业用户量身定制供电计划;帮助用电量多、用电安全反复出现的企业规范应急方案，立即排查隐患等。
供电公司创建用户数据库，要采集与整理用户的数据信息，但采集用户的信息不得侵犯他们的个人基本权益。
3、结束语
总之，新时期供电公司若想在激烈的市场環境下占据重要地位，就必须根据供电公司实际经营情况，利用互联网技术改革电力营销服务方式。
基于互联网+电力营销方式，不断提升电力营销业务效率及效果，由此，供电公司能够采用全天候的一体化业务办理、基于顾客实际情况提供精准化营销服务、持续拓展电力营销服务途径，加速业务转型创新和利用移动APP创新电力营销服务方式等，进一步推动供电公司的稳定良好发展。
参考文献：
[1]崔璨，赵颖.互联网时代电力营销服务模式创新研究[J].农电管理，2020（03）：47-48.
[2]赵紫菱.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].通讯世界，2020，27（01）：244-245.
[3]刘雪敏.“互联网+电力营销”管理模式实践探究[J].低碳世界，2019，9（12）：218-219.。