生产运营管理的发展历程与趋势
现代企业运营管理发展历程
现代企业运营管理发展历程1. 介绍现代企业运营管理是指企业为了达到其目标而对其内部过程和资源进行规划、组织、实施和控制的过程。
随着时间的推移，企业运营管理不断演变和发展，以适应不断变化的市场和商业环境。
本文将探讨现代企业运营管理的发展历程，从传统管理到现代管理的转变。
2. 传统管理阶段在过去的几十年里，企业运营管理主要集中在传统的管理方法上。
这些方法包括科学管理、经验管理和职能管理等。
2.1 科学管理科学管理是由弗雷德里克·泰勒在20世纪初提出的管理方法。
其核心理念是通过科学方法研究工作过程，找出最佳的工作方法和工作流程。
科学管理强调任务分工和劳动效率，在提高生产效率的同时，增加了工人的工作压力和疲劳感。
2.2 经验管理经验管理是指管理者根据自己的经验和直觉进行管理决策和管理活动的方法。
在这种方法下，管理者主要依靠个人经验和直觉来进行决策，而不是依赖于科学和数据。
经验管理在很大程度上受制于管理者的知识水平和个人偏好，可能导致决策的主观性和不准确性。
2.3 职能管理职能管理是一种按照不同职能进行管理的方法。
在这种管理方法下，企业的管理被划分为不同的职能领域，如人力资源管理、财务管理和市场营销管理等。
每个职能领域由专门的管理人员负责，分工明确。
然而，职能管理也容易导致信息孤立和部门壁垒问题，影响企业的整体协作和效率。
3. 现代管理阶段随着社会的不断发展和经济的全球化，企业对管理的要求发生了变化。
现代管理注重整体性、系统性和创新性，以适应快速变化的商业环境。
3.1 综合管理综合管理是指将各种管理方法和理论结合起来，形成一个整体化的管理体系。
综合管理的核心思想是将组织各个层次和各个职能领域的管理整合起来，实现协同和统一管理。
综合管理认为管理是一个系统性的过程，需要多方面的考虑和协调。
3.2 战略管理战略管理是指企业为了适应外部竞争环境和实现长期目标而进行的管理活动。
战略管理强调企业的长期竞争优势和可持续发展。
运营管理的发展简史
运营管理的发展历程一、产业革命（18世纪60年代—19世纪初）产业革命始于18世纪70年代的英国，19世纪又扩展到美国和其他国家。
之前农业一直都是世界各国的主导产业。
制造业采取的是手工作坊方式，产品是由手工艺人和其徒弟在作坊里加工出来的。
这种手工作坊式的生产方式直到19世纪初才发生了变化。
许多发明创造改变了生产方式，机器代替了人力。
其中，最具重大意义的是蒸汽机的发明、劳动分工概念和标准化生产方式的提出。
1765年，英国人詹姆斯·瓦特（James Watt）发明了蒸汽机，为制造业提供了机械动力，推动了制造业的发展。
1776年，英国人亚当·斯密在其著作《国富论》中提出劳动分工的概念，认为：（1）分工可重复单项操作，提高熟练程度，提高效率；（2）分工可减少变换工作所损失的时间；（3）分工有利于工具和机器的改进1801年，美国人埃尔·惠特尼（Eli Whitney）提出了标准化的生产方式。
正是采用了标准化的配件，才实现了零件的可互换性，零件才无需定制，才能快速批量生产，才能以标准化的方式生产上万支滑膛枪，才使得后来福特汽车装配线的大量生产成为可能。
尽管发生了这些巨大的变化，管理理论与实践并未获得长足的发展，这时迫切需要比较系统、切实可行的管理方法作指导。
二、科学管理（1910—1920年）到了20世纪初，以泰勒（Frederick W. Taylor）为代表创立了科学管理原理，给工厂管理带来了巨大变化。
泰勒是科学管理原理的创始人，被尊称为科学管理之父。
泰勒认为雇主与雇员的真正利益是一致的，只有最大限度地提高了生产率，同时实现了雇主和雇员的财富最大化才能永久地实现社会财富的最大化。
以此为出发点和基础，泰勒提出了科学管理原理，其精髓在于：（1）对现有工作方法进行详细的观测、分析和改进；（2）建立在方法研究基础上的差别计件工资制；（3）根据工作性质的不同科学地挑选并培训工人；（4）设立计划部门，负责合同管理、方法研究与标准化、进度安排、成本分析、业绩考核与工资发放以及纪律检查等管理职能。
运营管理系统
高企业运营效率
• 随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，运营管理系统逐渐成
为企业管理的必备工具
• 运营管理系统的发展历程
• 20世纪80年代，企业开始使用计算机进行数据处理，实现运
营管理的自动化
• 20世纪90年代，随着互联网技术的发展，运营管理系统逐渐
向网络化、信息化方向发展
• 21世纪初，随着大数据、云计算等技术的兴起，运营管理系
库存管理模块
库存管理模块的主要功能
• 库存记录：系统自动记录库存信息，如商品数量、库存位置等
• 库存预警：系统可以设置库存预警值，当库存低于预警值时，自动发出预警通知
• 库存盘点：系统可以生成库存盘点报告，方便企业进行库存盘点
库存管理模块的优势
• 实现库存信息的实时更新，提高库存管理效率
• 降低库存成本，减少库存积压和缺货现象
• 政策支持：政府对企业管理信息化、智能化的政策支持将有利于运营管理系统的发展和应用
发展趋势
• 运营管理系统将越来越智能化，通过大数据、人工智能等技术实现对企业运营活动的自动分析
和优化
• 运营管理系统将越来越个性化，可以根据企业的实际需求进行定制化开发，满足不同行业的特
殊需求
02
运营管理系统的主要功能模块
制造业企业通过运营管理系统实现生产计划管理、
运营管理系统帮助制造业企业实现精益
供应链管理、质量管理等功能，提高生产效率
生产，降低生产成本
THANK YOU FOR WATCHING
谢谢观看
CREATE TOGETHER
DOCS
运营管理系统在不同行业的应用场景
电商行业
• 通过运营管理系统实现订单管理、库存管理、客户关系管理等功能，
《生产运作管理》课程笔记
《生产运作管理》课程笔记第一章绪论1.1 运营管理的概念运营管理是指对企业内部各种运营活动进行计划、组织、实施和控制的过程，以确保企业能够高效、低成本地生产出高质量的产品或提供优质的服务。
运营管理涉及到企业内部的所有运营活动，包括生产、服务、物流、库存、质量控制、设备维护等。
1.2 运营管理的过程与系统运营管理的过程包括：计划、组织、实施和控制。
这四个过程相互关联、相互影响，构成了一个完整的运营管理系统。
计划是指确定企业目标、制定战略和策略、安排资源等；组织是指建立组织结构、分配任务和责任、协调各项工作等；实施是指按照计划和要求进行生产或服务活动；控制是指对生产或服务过程进行监督和检查，以确保达到预期的目标。
1.3 运营管理的目标与内容运营管理的目标包括：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、提高客户满意度、优化资源配置、提高员工素质等。
为了实现这些目标，运营管理需要关注以下内容：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。
1.4 运营管理职能运营管理的职能主要包括：生产管理、服务管理、物流管理、库存管理、质量控制、设备维护、人力资源管理、成本控制等。
这些职能相互关联、相互支持，共同构成了运营管理的整体框架。
1.5 运营管理的发展历程运营管理的发展历程可以分为以下几个阶段：- 工业革命前：手工作坊时代，生产方式主要以手工为主，生产效率低下，产品质量参差不齐。
- 工业革命：机器代替手工，大规模生产成为可能，但生产过程缺乏规范化、标准化。
- 科学管理时代：以泰勒为代表，提出科学管理理论，强调标准化、规范化生产，提高生产效率。
- 系统管理时代：以全面质量管理、精益生产、供应链管理等为代表，强调系统化、集成化、持续改进。
- 全球化时代：随着全球化的发展，运营管理面临着更加复杂和多样化的挑战，需要更加注重创新、灵活性和适应性。
2.1 运营管理战略概论运营管理战略是指企业为实现长期目标而制定的关于运营活动的总体规划和策略。
运营管理的发展历程
“经济人”理论
• 子路拯溺而受牛谢 ——鲁国必好救人于患也。
• 子贡赎人而不受金于府 ——鲁国不复赎人矣。
• 子路受而劝德，子贡让而止善。
运营管理的发展历程
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埃尔·惠特尼
1790年 零件互换性——标准化
运营管理的发展历程
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查尔斯·巴贝奇
1832年《机器与制造业经济学》 ➢ 1、对分工的作用作出更全面 的解释 ➢ 2、工资+利润分享制度
• 人不是经济人，而是社会人。不是孤立的、 只知挣钱的个人，个人的物质利益在调动 工作积极性上只具有次要的意义。
• 人本理论。
运营管理的发展历程
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三、统计质量控制
现代质量管理 的奠基者修哈特
统计质量控制 (SQC)之父
戴明、朱兰等 质量管理大师深受 其影响。
运营管理的发展历程
29
Historical Development of OM
运营管理的发展历程
19
流水生产线
➢ 揭开了现代化大生产的序幕 。 ➢ 科学管理原理的实践应用。 ➢“产品标准化原理”、 ➢“作业单纯化原理” ➢“移动装配法”
运营管理的发展历程
甘特
科学管理运动的先驱 者之一
运营管理的发展历程
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甘特图—计划进度图
运营管理的发展历程
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计划进度图
➢ 用图表方法对管理进行生动地说明。 ➢ 用水平线条图说明工人完成任务的进展情况。 ➢ 达到标准的用黑色加以标明，未达到标准的 用红色加以标明。 ➢ 管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看 出哪一项工程或产品落后于预定的计划，然后 采取行动加以纠正。
• 1910s 科学管理运动和大量生产方式
生产运作管理的发展历程
高级生产运营管理
吉尔布雷斯夫妇的动作研究
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克· 吉尔布雷斯(Gilbreth Frank, 1868—1924)是一位工程师和管理学家，科 学管理运动的先驱者之一，在动作研究方面有突出的成就。莉莲· 吉尔布雷斯(Lillian M. Gilbreth，1878—1972)是弗兰克的妻子，她是一位心理学家和管理学家，是 美国第一位获得心理学博士学位的妇女，被称为“管理学的第一夫人”。 吉尔布雷斯夫妇是世界上第一个用摄影机记录工人的操作并进行慢放分析的。其著名的 砌砖动作研究，将原来的120块/h提高到350块/h，是原工效的3倍。他们的主要贡 献有以下几方面。 (1) 动作研究。动作研究是把作业动作分解为最小的分析单位，然后通过定性分析，找 出最合理的动作，以使作业达到高效、省力和标准化的方法。 他们将动作经济原则分为三大类：① 关于人体的运用；② 关于操作场所的布置；③ 关 于工具设备。 吉尔布雷斯夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，还制定了生产程序图和流程图。这 两种图至今还广泛应用。 (2) 疲劳研究。建议在工作中播放音乐来减轻疲劳，并向社会呼吁把消除疲劳放在头等 重要的地位。 (3) 研究工人、工作和工作环境之间的相互影响，即现在的人因工程。 (4) 强调进行制度管理。弗兰克· 吉尔布雷斯认为任何工作都有一种最好的管理方法， 应该把这些方法系统化为一套制度，人人都遵照执行。 (5) 重视企业中人的因素。
对工人的每一项操作，要进行客观的科学的动作分析，帮助工人总结提高，得出最佳的操作方法。 用科学的方法来发现每一个人的擅长，并有计划地对工人进行培训和教育，以便使每个人都能发 挥所长，从而最大限度地提高工作效率。 管理管理人员要和工人科学地分工，适合管理人员做的工作，应由管理人员自己完成，而适合于 工人做的工作，应分配给工人去完成。 管理人员要真正得到工人的信任，让工人理解他们是根据科学原理在指挥生产。
生产运营管理简介--资料
slab:厚板，平板，厚片
rolling mill:轧机，轧钢机
4
sheet in c马oil风s ：才成卷钢博板士
运营管理：对生产产品或提供服务的运营 系统进行管理。
运营管理的实质
对有“增值转换”过程的有效管理 技术可行，经济合理基础上的资源高度集成 满足顾客对产品和服务特定的需求
运营管理
5
马风才 博士
第01章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质 1.2 运营管理的主要内容 1.3 运营管理的发展历程 1.4 运营管理的新发展
运营管理
6
马风才 博士
1.2 运 营 管 理 的 主 要 内 容
运营管理
01 运营管理概论
02 运营战略
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
《运营管理》
顾客满意，经济效益
马风才博士 Email: mfc@
第01章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质 1.2 运营管理的主要内容 1.3 运营管理的发展历程 1.4 运营管理的新发展
运营管理
1
马风才 博士
1.1 运营管理及其实质
输入：
土地 劳动力 资本
增值
转换/转化 过程
MPS的再一个含义：物质产品平衡表体系（System of Material
Product Balances）。从20世纪20年代中期开始，在社会化大生产要
求下，前苏联为适应计划经济管理的需要，开始编制国民经济平衡表，
30年代初形成了体系，50年代末基本定型，并逐步推广到原经互会国
家。
运营管理
8
马风才 博士
主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产 数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的 完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是 以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬（十日为一旬、十岁为 一旬）、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它 是独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划 或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要 依据，起到了从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。
生产与运营管理 生产运作管理概论
这些关键 要素是由企 业运营管理 决定的
这些关键 流程的绩效 也是由企业 运营管理决 定的
课程介绍:
1.有效控制时间 2.巧妙安排工作（学习） 程序 ３．节约成本
生产（运作）是将人力、物料、设备、资金、信 息、技术等生产要素(投入)变换为有形产品和/或服务( 无形产品)的过程。生产运作管理是对制造业的生产活 动和非制造业的服务活动进行计划、组织和控制。本课 程在介绍生产系统和生产运作管理的基本概念、生产系 统设计的基础上，强化生产与运作战略、现代生产运作 管理新概念和新方法的内容，并着重从定量分析的角度， 分析和讨论各类典型生产（或服务）运作管理系统的计 划与最优控制问题，使学习者能为进一步研究新型生产 运作管理系统提供一种新的思维方式和理论分析工具。
9
发挥题1 总结个人得失的原因
课堂发言
10
总经理每周必做的１８件事：
１. 召开一次中基干部例会 ; ２．与一个主要职能部门进行一次座谈 ; ３. 与一个认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次 ; ４. 向老板汇报一次工作 ； ５. 对各个片区的销售三进展总结一次 ; ６. 召开一次与质量有关的办公会议 ； ７. 纠正公司内部一个细节上的不正确做法 ; ８. 检查上周纠正措施的落实情况 ; ９. 进行一次自我总结 ( 非正式 ); 10. 熟悉生产的一个环节 ; 11. 整理自己的文件或书柜 ; 12. 与一个非公司的朋友沟通 13. 了解相应财务指标的变化 ; 14. 与一个重要客户联络 ; 15. 每周必须看的报表 ; 16. 与一个经销商联系 ; 17. 看一本杂志 ; 18. 表扬一个业务骨干
生产“产品”
95 流程生产 5
生产“服务”
60 50
装配型生产 快餐业 30
生产运营管理(第2版)课件
• 绪论 • 生产运营战略 • 生产运营系统的规划与设计 • 生产运营系统的运行与控制
• 先进生产模式与管理方法 • 生产运营管理的发展趋势与挑战
01
绪论
生产运营管理概述
生产运营管理的定义
生产运营管理是对生产系统进行设计 、运行与维护过程的管理，它包括对 生产活动进行计划、组织、指挥、协 调和控制等一系列管理工作。
人力资源配置
根据生产需求和系统设计，配置合适 的人力资源，包括生产人员、技术人 员和管理人员等。
05
04
布局规划
根据生产流程和设备选型，合理规划 生产车间的布局，提高生产效率。
生产运营系统的优化与改进
流程优化 设备改造 信息化应用 持续改进
通过对生产流程的分析和改进，消除浪费，提高生产效率和质 量。
生产运营系统的类型
根据生产方式的不同，可分为离散型、流程型和混合 型三种类型。
生产运营系统的规划与设计步骤
需求分析
明确生产运营系统的需求，包括产品 种类、产量、质量要求等。
02
系统设计
根据需求分析结果，设计生产运营系 统的整体架构和各个子系统的功能。
01
03
设备选型
根据生产需求和系统设计，选择合适 的生产设备、工艺装备和检测设备等。
大规模定制生产成本，提供个性化的产品和服
务。
大规模定制生产的工具和技术
02 包括模块化设计、延迟策略、信息技术支持下的个性
化配置等。
大规模定制生产在制造业中的应用
03
通过提供个性化的产品和服务，满足消费者日益增长
的个性化需求，提升品牌价值和市场份额。
其他先进生产模式与管理方法
重要性
生产运营管理的发展历程与趋势
生产运营管理的发展历程与趋势随着中国经济的发展，中国企业面临的挑战越来越大。
特别是在制造业方面，许多企业面临着生产效率低、资源浪费严重，生产成本高、订单交付时间长等问题。
同时，我国有大量传统制造业，如纺织造业和服装行业。
这两个行业在中国具有很大的市场空间，同时也面临着严峻的挑战。
为此，现代企业管理理念正逐步由单纯的经济因素转变为经济、技术和管理相结合的因素。
从目前情况看，生产运营管理领域正经历着由劳动密集型向技术密集型升级的过程。
由于技术与人力资源都是一种无形资产，因此如何将这些资源有效地利用起来就成为现代企业核心竞争能力建设中迫切需要解决的问题。
1.历史上的生产运营管理发展生产运营管理可以追溯到20世纪60年代，当时，美国最大的机械制造商通用电气公司(GE)在美国的一家工厂里开始使用自动机械，同时该公司还为其提供服务。
然而不久，该公司就遇到了更大的挑战：由于其公司规模和技术力量的限制，它不得不大量地使用手工操作。
尽管这并不能满足生产运营效率快速提升中对大量零部件和材料的需求。
然而，随着时间的推移和新技术的出现，以及不断创新的要求，最终导致了智能生产(Smart Management)概念进入工厂自动化工业中。
到了20世纪70年代之后，随着信息技术、机器人技术和自动技术蓬勃发展出来（例如自动机床或机器人),自动化工厂也开始迅速发展。
与此同时，与之相适应的智能工厂技术也开始在世界各地得以应用和发展。
因此在现代生产运营管理领域中仍存在着许多影响企业生产管理效率提高的因素：例如劳动力成本上升；设备损坏；库存积压；质量问题；机器故障；采购困难；时间问题；生产延迟；产品质量；运输限制；交货时间；库存积压......等等。
2.不同时期生产运营管理发展的背景1915年，奥托·施密特(AttoSmitt)发表了《自动化与机器辅助生产》一文。
文中提出了一种基于逻辑的自动化方法，其原理是利用机器代替人工操作，从而大大减少了生产过程中产品出现瑕疵和失效等情况。
1.生产运作管理概述
2、生产运作管理的内容
生产运作管理的主要内容大体可以分为三 大类： 1.生产运作系统的设计 2.生产运作系统的运行 3.生产运作系统的维护与改进
生产与运作管理内容图
生产与运作管理
生产与运作系统设计 指生产的物质技术准 备工作和组织工作
生产与运作系统运行 指对产品生产的计划 工作和计划组织分配 工作
成批生产 大量生产
较多 较稳定 定期轮番 部分专用设 备部分专用 设备中 中 中 一般 大 稳定 重复生产 多数专用设备 专用设备 短 高 低 难
划分方法 （产量法）
按零件大小和产量划分生产类型
企业生产 年 产 量（件） 类型 重型产品 中型产品 轻型产品 (>15000kg) (>2000kg) (>100kg) 10 100 单件生产 5 小批生产 5～100 10～200 100～500 中批生产 100～300 200～500 500～5000 大批生产 300～1000 500～5000 5000～50000 大量生产 >1000 ﹥5000 ﹥50000
福特制五项标准化的主要内容
1、产品标准化，即减少产品的类型，提高产量，以便
实行大量流水生产。 2、零件规格化，统一规格，提高零件的互换性和通用 性，加大产量，便于修理，增加产品的销路，提高企 业的盈利水平。 3、工厂专业化，把不同的零件分给专业的工厂或车间 制造，以加大批量，改进质量，发展新技术，提高效 率。 4、作业专业化，将复杂作业划分为简单作业，各种工 人反复地进行同一种单调的作业，以提高效率，并可 以用非熟练工人，以降低人工成本。 5、机器及工具的专门化。
生产与运作系统维护与改进 指产品的改进、加工方法的 改进、操作方法的改进、生 产组织方式的改进
简述运营管理的发展历程
简述运营管理的发展历程运营管理是企业管理的一个重要领域，它主要涉及到企业的运营活动，包括生产、销售、供应链、市场营销等方面。
随着经济的发展和企业规模的扩大，运营管理也逐渐得到了重视，并经历了不断发展的历程。
运营管理的发展历程可以分为以下几个阶段：1. 制造业时代运营管理最初主要应用于制造业领域。
在这个阶段，企业主要关注生产过程的效率和质量控制。
运营管理的目标是实现生产过程的优化，提高产品的生产效率和质量。
为了达到这个目标，企业采取了一系列的管理方法，如科学管理、生产线管理、质量管理等。
2. 服务业时代随着服务业的兴起，运营管理也逐渐延伸到了服务业领域。
在服务业中，运营管理的重点是提供高质量的服务，并满足客户的需求。
为了实现这个目标，企业需要管理好服务流程，提高服务效率和质量。
运营管理在服务业中的应用，主要包括服务流程设计、服务质量控制、客户关系管理等方面。
3. 知识经济时代随着知识经济的兴起，运营管理的重点逐渐从生产过程转向了知识管理和创新管理。
在知识经济时代，企业需要管理好知识资产，提高知识的创造和传播效率。
运营管理在知识经济时代的应用，主要包括知识管理、创新管理、人力资源管理等方面。
4. 数字化时代随着信息技术的发展和数字化的普及，运营管理也进入了数字化时代。
在数字化时代，企业可以利用各种信息技术工具来管理运营活动，提高运营效率和质量。
运营管理在数字化时代的应用，主要包括供应链管理、数据分析、智能化决策等方面。
运营管理经历了从制造业时代到服务业时代，再到知识经济时代和数字化时代的发展历程。
随着经济的发展和技术的进步，运营管理的内容和方法也在不断演变和创新。
未来，随着新的技术和业务模式的出现，运营管理也将继续发展，为企业的持续发展提供支持和保障。
运营管理的发展历程及理论
运营管理的发展历程及理论1. 前言运营管理是企业管理的重要组成部分，它包括了企业运营活动的规划、组织、实施和控制等环节。
随着社会经济的发展，运营管理也在不断演进和改进。
本文将介绍运营管理的发展历程及相关理论。
2. 运营管理的起源运营管理最早起源于工业革命时期。
当时，由于工业生产的规模不断扩大，企业管理面临着诸多挑战。
运营管理的任务是通过科学的方法，提高生产效率和质量，降低成本，提高企业的竞争力。
早期的运营管理主要关注生产过程的改进和生产效率的提高。
3. 科学管理在20世纪初，弗雷德里克·泰勒提出了科学管理理论。
他通过对生产过程的详细观察和测量，提出了“科学管理”的概念。
科学管理的核心思想是通过科学的方法来分析和改进工作流程，以提高效率和质量。
泰勒的理论在当时引起了广泛的关注，并对后来的运营管理理论产生了重要影响。
4. 运营管理的综合理论随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，人们逐渐意识到单纯依靠科学管理理论已经不能适应新的需求。
于是，运营管理理论开始向综合化发展。
这一阶段的运营管理理论主要关注以下几个方面：4.1 制度化管理制度化管理理论强调设计和建立科学的制度和流程，将企业的运营活动标准化，以提高效率和质量。
这一理论的出现，使得运营管理不再依赖个别管理者的经验和能力，而是通过制度来保证运营活动的顺利进行。
4.2 质量管理质量管理理论的出现是为了解决产品质量的问题。
它强调通过质量控制和质量改进来提高产品质量。
质量管理的核心是“零缺陷”和“持续改进”。
这一理论的成功应用使得质量成为了企业竞争的重要因素。
4.3 供应链管理供应链管理理论关注企业与供应商和客户之间的协作和沟通，以实现供应链上的高效运作。
供应链管理的目标是通过优化供应链中各个环节的协作，以提供更高质量的产品和服务。
5. 当代运营管理随着科技的进步和全球化的发展，运营管理正面临新的挑战和机遇。
当代运营管理主要关注以下几个方面：5.1 精益生产精益生产是一种以减少浪费为核心的运营管理理论。
电信运营行业的全面概述从发展历程到未来趋势
电信运营行业的全面概述从发展历程到未来趋势电信运营行业的全面概述：从发展历程到未来趋势电信运营行业是指运营和提供电信服务的企业或机构，包括固定电话、移动通信、互联网等领域。
本文将从电信运营行业的发展历程开始，介绍其当前的现状，并展望未来的趋势。
一、发展历程电信运营行业的发展可以追溯到电信技术的诞生。
19世纪末，固定电话的发明和应用开启了电信行业的先河。
随着技术的不断进步，移动通信逐渐兴起，人们可以随时随地进行通信。
21世纪以来，互联网的普及使得电信行业进一步拓展，包括宽带接入、云计算、物联网和5G等技术的广泛应用。
二、当前现状目前，电信运营行业已经成为现代社会不可或缺的基础设施，发挥着至关重要的作用。
固定电话、移动通信和互联网已经渗透到人们的生活方方面面。
与此同时，电信运营商为用户提供了各种增值服务，如手机支付、在线购物、视频会议等。
然而，当前的电信运营行业也面临一些挑战。
首先是市场竞争的激烈，电信运营商需要不断创新来满足用户需求，同时提高竞争力。
其次是信息安全的问题，随着网络攻击的增加，电信运营商需要加强对用户数据和网络的保护。
另外，数字鸿沟问题也需要解决，确保信息技术的普及覆盖到每个人，包括偏远地区和弱势群体。
三、未来趋势未来，电信运营行业将继续面临巨大的变革和机遇。
以下是几个未来的趋势：1.5G技术的应用：随着5G技术的商用化，将进一步提升网络速度和容量，为物联网、智能城市等领域创造更多机会。
2.云计算和大数据的发展：云计算和大数据技术将进一步推动电信业务的创新和升级，提供更强大的数据处理和存储能力。
3.物联网的普及：物联网将连接更多的设备和物品，实现各种智能化的场景，如智能家居、智慧交通等。
4.人工智能的应用：人工智能将在电信运营中发挥重要作用，提高服务质量、优化网络管理和资源调配。
除此之外，电信运营行业还需要关注绿色发展、可持续性和社会责任等方面的问题，以更好地满足社会的需求。
四、结语电信运营行业从发展历程到当前现状再到未来趋势，经历了长足的进步。
第一章生产运作管理概论参考
生产与运作类型： 又称生产系统结构类 型，是产品和服务的品种、 数量、专业化程度、等因 素在生产与运作系统技术、 组织、效益等方面的综合 表现。不同的类型对应的 运行机制不同，相应的系 统管理方法也不同。
2.以市场特性为标志划分 订货式生产和存货式生产 3.以连续程度为标志划分 连续式生产和间断式生产 4.以品种与数量关系为标志划分
21
生产与运作管理学的产生与发展轨迹
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现代生产与运作管理学起源于20世纪初的泰勒的科学管理 1913年，福特在其汽车工厂内按装了第一条汽车流水线，揭开了现 代化大生产的序幕 二次世界大战以后，运筹学的发展及其在生产管理中的应用给生产管 理带来了惊人的变化 从20世纪60年代后半期到70年代，机械化、自动化技术的飞速发展 使企业面临着不断进行技术改造、引进新设备、新技术，并相应地改 变工作方式的机遇和挑战，生产系统的选择、设计和调整成为生产管 理中的新内容，进一步 扩 大了生产管理的范围 80年代，技术进步日新月异，市场需求日趋多变，世界经济进入了 一个市场需求多样化的新时期，多品种小批量生产方式成为主流, 从 而给生产管理带来了新的、更高的要求 从80年代后半期至今，信息技术的飞速发展促使企业尽快地引入信 息技术、利用信息技术来增强企业的竞争力
生产与运作管理
选用教材:生产与运作管理 中国人民大学出版社 主编 陈福军 授课教师:物流学院 郑 平
1
课程介绍:
基本工作时间与辅助（无效）时间的比例：
美国 日本
2~5% 20~40%
中国
∠5% 一个惊人的事实
2
课程介绍:
1.有效控制时间 2.巧妙安排工作（学习） 程序 ３．节约成本
企业生产运营管理体系
（1）生产运营系统的设计
生产运营系统的设计对生产运营系统的 运行有先天性的影响。
（2）生产运营系统的运行
主要涉及生产计划、组织与控制三个方面 的内容。
（3）生产运营系统的维护与改进
如果不加以维护和改进，生产运营系统就 会终止。
生产运作系统的设计、运行和维护内容
内容
研究与开发
具体
产品研制与产品开发
通常一个组织的成功不仅依赖
于某个职能发挥得如何，而且还依 赖于这些职能相互的协调程度。
生产与运作
营销
财务
生产运营管理实质上就是创造涉及投入到产出的
产品或服务的转变或转换过程，并且在这个转换过 程中实现价值增值。
运营管理是将将人力、物料、 设备、技术、信息、能源等生产要 素（投入），变换为有形产品和无 形服务（产出）的过程。
1.思想：①亚当·斯密 ②罗伯特·欧文
2.实践基础——八大生产发明（如瓦特的蒸汽机、惠 特尼的互换性生产）
3.管理著作 （英国的巴巴奇１８３２年《制造厂的 机器经济学》）
二.科学管理阶段（19世纪末~20世纪40年代）
1.泰罗——科学管理之父（１９１１年《科学管理原
理》）
2.甘特图 3.吉尔布雷斯夫妇 4.法约尔——管理职能学说 5.福特流水线 １９１３.４月 T型车
企业生产运营管理系统
生产运营管理导论
本章重点
1. 何谓生产运营管理? 生产运营管理的主要 任务是什么?生产运营系统设计、运行、 维护与改进三个部分的主要内容是什么？
2.如何从生产运营管理实质来理解生产运营 管理的作用？
3. 回顾生产运营管理在企业管理发展框架中 的发展历史。
4. 如何理解现代生产运营管理面临的特征?
我国煤矿托管运营行业发展历程及趋势
我国煤矿托管运营行业发展历程及趋势一、起步阶段我国煤矿托管运营行业的起步阶段相对较晚，大致始于20世纪90年代。
在这个阶段，国家开始对煤炭行业进行改革，将国有煤矿逐步推向市场。
同时，由于煤矿生产技术和管理水平的限制，许多煤矿面临着生产效率低下、安全隐患多等问题。
在这种情况下，一些托管运营企业开始进入市场，帮助煤矿进行生产管理和技术改造，提高生产效率和安全性。
二、快速发展阶段进入21世纪后，随着中国经济的快速发展，煤炭需求量不断增加，带动了煤矿托管运营行业的快速发展。
这个阶段的特点是，越来越多的企业开始涉足煤矿托管运营领域，市场竞争逐渐激烈。
同时，国家对煤炭安全的重视程度不断提高，煤矿托管运营企业需要具备更高的技术和管理水平才能获得市场份额。
三、整合规范阶段随着煤矿托管运营行业的快速发展，一些大型企业逐渐崭露头角，市场集中度逐渐提高。
同时，国家开始对煤矿托管运营行业进行规范和整顿，出台了一系列政策和标准，提高了行业的门槛和规范程度。
在这个阶段，一些小型和不规范的企业逐渐被淘汰，行业整合和规范化的趋势明显。
四、成熟阶段目前，我国煤矿托管运营行业已经进入成熟阶段。
在这个阶段，行业内的主要企业已经形成了一定的规模和实力，拥有完善的管理体系和先进的技术设备。
同时，国家对煤炭行业的监管也更加严格，要求煤矿托管运营企业提高安全水平、降低环境污染等。
未来，这个行业将朝着规模化、信息化、安全化和绿色化方向发展。
五、规模化经营随着煤矿托管运营行业的不断发展，规模化经营将成为未来的趋势。
通过兼并重组、联合经营等方式，企业可以扩大规模，提高市场份额和竞争力。
同时，规模化经营也有利于提高企业的管理效率和技术水平，降低成本和提高效益。
六、信息化管理信息化管理将成为煤矿托管运营行业的重要趋势。
通过引入先进的信息化技术和管理手段，可以提高生产效率、降低成本、优化资源配置等。
例如，利用物联网技术对矿井进行实时监测和预警可以提高生产安全性和效率；利用大数据和人工智能技术可以对生产数据进行深入分析，优化生产流程和管理决策等。
生地会考知识点重点总结
生地会考知识点重点总结一、经济学1、经济学的定义、性质和功能2、价值和价格理论3、生产、分配和消费4、市场经济和计划经济5、供求关系和市场均衡6、国民经济核算及其应用7、宏观经济调控8、市场经济体制和政府宏观经济调控二、社会主义市场经济理论1、社会主义市场经济理论的基本问题2、社会主义市场经济的基本原则、体制和制度3、社会主义市场经济的特征和优势4、社会主义市场经济发展的内在动力和制约因素5、社会主义市场经济的性质和作用三、当代世界经济与中国经济1、当代世界经济的发展变化和新特点2、国际经济合作与全球化3、中国经济的发展战略和体制改革与发展4、中国经济发展对世界经济的影响5、中国经济发展的内外环境和条件四、经济学方法论1、经济学的基本观点和方法论2、经济学的基本概念和基本问题3、经济学的基本原理和经济现象的分析4、经济学研究的基本方法和途径五、经济思想1、经济思想的历史发展和主要流派2、经济思想的基本观点和理论3、经济思想对当代经济理论和实践的影响4、中国特色社会主义经济理论体系六、管理学1、管理学基本概念和主要内容2、管理学的基本原理和方法3、管理学的发展历程和现状4、管理学的主要流派和代表人物5、管理学的应用领域和实践6、管理学的发展趋势和展望七、组织行为学1、组织行为学的基本概念和基本问题2、组织行为学的研究对象和理论基础3、组织行为学的主要内容和研究方法4、组织行为学的实践和应用5、组织行为学的发展趋势和展望八、人力资源管理1、人力资源管理的基本概念和特征2、人力资源管理的目标和原则3、人力资源管理的内容和方法4、人力资源管理的实践和应用5、人力资源管理的发展趋势和展望九、市场营销管理1、市场营销管理的基本概念和主要内容2、市场营销管理的基本原则和方法3、市场营销管理的实践和应用4、市场营销管理的发展趋势和展望十、财务管理1、财务管理的基本概念和主要内容2、财务管理的基本原则和方法3、财务管理的实践和应用4、财务管理的发展趋势和展望十一、生产与运营管理1、生产与运营管理的基本概念和主要内容2、生产与运营管理的基本原则和方法3、生产与运营管理的实践和应用4、生产与运营管理的发展趋势和展望十二、战略管理1、战略管理的基本概念和主要内容2、战略管理的基本原则和方法3、战略管理的发展趋势和展望以上是生地会考的知识点重点总结，生地会考是非常重要的一门学科，内容较多，考试要求较高，需要学生认真复习。
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生产运营管理的发展历程与趋势
一、生产运营管理的发展历程
自20世纪初泰勒的科学管理原理诞生后，1913年福特发明的流水生产线，拉开了现代大工业生产的序幕。
始于1924年，完成于1930年的霍桑试验，大大地推动了行为科学理论的发展，使管理的重点由重视物转向了重视人的社会心理需求的满足。
第二次世界大战期间，在研究战争物资的合理调配中，引人数学模型，以定量的优化方法为主要内容的运筹学得到迅速发展。
战后，20世纪50～60年代，这些成果被广泛地应用于工业生产领域，管理科学宣告诞生，使生产运营管理发展到一个新的阶段。
20世纪70年代，计算机技术在生产运营管理中得到了广泛应用，在制造业中，重大突破是物料需求计划(MRP)被用于生产计划与控制，这个技术可以把一个结构复杂的产品的全部零件统一管理起来。
它能使计划人员迅速地调整生产作业计划和库存采购计划以适应最终产品需求的变化。
在MRP的基础上，进一步发展成MRPII。
MRPII技术已不仅仅局限于生产运营管理，它的管理范围扩展到市场营销管理和财务管理，它的意义在于人们已经可以利用计算机技术把运营、营销、财务三大职能管理的信息集中管理。
进入20世纪80年代，管理哲学和技术上的成就当属准时化生产(JIT)。
这一成果是由日本丰田汽车公司从20世纪50年代开始，经过20余年的努力后取得的。
JIT包含有丰富的管理思想和方法，并且将它们有机地组成一个体系，它用最少的库存生产最多的产品，并且把全面质量控制(TQC)也融合其中，实现了零缺陷生产。
它经受住了1973年的石油危机的考验，被认为是一种具有新的管理哲学的生产方式，并在80年代得到发达国家的承认和普通重视。
在这期间，以工厂自动化为目标出现了多种生产方式，如CIMS(计算机集成制造系统)、FMS(柔性制造系统)等，促进了运营管理的发展。
20世纪80年代在管理实践和理论上，另一项重要贡献是全面质量管理(TQM)和质量保证体系。
TQM：于80年代在许多公司得到实施，90年代更广泛地应用于企业之中。
面对20世纪80年代的全球性经济衰退，企业需要精简结构以提高竞争力，推动企业去寻找新的管理理论和方法。
90年代初，美国人哈默提出了业务流程重组(BPR)，强调从管理的全过程出发，去掉多余的环节，简化过程，并采用计算机管理，以期达到预想的产出。
为了适应消费需求个性化，提升企业竞争力，诞生了一种全新的生产经营模式大规模定制生产。
大规模定制生产是指以大规模生产的成本和速度，为单个客户或单件(或小批量)多品种的市场定制加工任意数量的产品。
供应链是围绕核心企业，从采购原材料开始，经制造过程制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
供应链管理则是通过对信息流、物流、资金流的控制，实现对供应链的系统管理。
二、现代生产运营管理的特点及发展趋势
1．企业自觉地站在自身发展战略的高度探讨生产运营战略，并使生产运营系统趋向柔性化。
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2．为满足顾客对产品需求的多样化、差异化和个性化，企业在产品更新换代、新产品研究和开发方面将投入更多的人力、物力和财力。
3．技术的飞跃发展，为不断改进管理工具和手段、增强生产系统功能和提高赢利能力提供了可能。
4．企业日益关注环境问题，主动承担社会责任，进行绿色设计、绿色工艺、绿色制造和绿色营销。
5．多品种、小批量和定制生产等将成为主流的生产方式。
6．员工主动参与生产运营管理，企业为员工搭建施展才干和体现成就感的平台，为员工发展以及与企业共赢提供更多的机会。
三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。
我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。
四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。
五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。
冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。
所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。
六、没想到的是，一别竟是一辈子了。
七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。
爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久……。