房管局实习报告

一、实习是我们走向社会的第一步

今年是我们学习的第四年，而我们学习的第四年中有近两个月的时期是我们的实习阶段。同学们都陆续分配出去参加实习了，而我也根据学校的指示参加了实习，来到了山东省潍坊市寒亭区房管局进行实习和工作。实习是我们踏入社会的第一步，是我们走向社会前的热身运动。所以，我一定要努力地工作和学习，多学一些知识和技巧，才能更好地参加以后的工作。在过去的三个月的实习中，通过不断地学习和认知，不但扩大了自己的知识面和社会阅历，也使我重新对自我的能力以及各方面都有了全面的审视。

二、实习时间

2011年11月14日——2012年1月1日

三、实习地点

山东省潍坊市寒亭区房管局

四、实习目的

在三个月前听说我们要出去实习了，感到既兴奋又期待，因为我们终于要出去实习了，心里头有一些小兴奋，因为我们要走向工作岗位，赚取自己的第一份工资了！实习的目的是：锻炼自己各方面的能力，努力地学习和工作，多学多听多看，还要学会怎么说话怎么办事，汲取别人身上的优点和长处，减少自己的缺点，完善自己各方面的能力，为以后真正踏入社会工作做准备。

五、实习单位概述

贯彻执行国家、省有关房地产业的方针、政策和法律、法规；拟定市房产管理方面的规定和办法，并组织实施。负责全市房屋权属管理；负责商品房预（销）售管理和登记工作；负责房屋测绘管理工作；统一管理全市房产产籍档案；负责城市个人建房和异产毗连房屋管理工作。负责全市房地产市场管理；对房屋交易以及租赁、抵押、典当、赠与、拍卖、置换等市场行为进行管理；参与城镇国有土地使用权出让方案的制定；负责房产中介服务机构的资质管理和经纪人的资质认证工作；负责房地产开发企业资质管理工作；负责全市房地产评估机构资质审定管理工作。负责全市房屋安全管理和房屋安全鉴定工作；负责组织危旧房屋的检查、鉴定；负责对房屋安全装饰装修管理；制定房屋安全鉴定标准；负责城市房屋修缮管理工作。统一组织全市经济适用住房的建设工作；负责审定全市经济适用住房的选址、设计、建设计划、实施方案；参与经济适用住房价格的制定，监督其价格执行情况；负责对经济适用住房建设开发企业的管理和监督；负责全市统一建设经济适用住房的出售工作；负责市区廉租住房建设、分配和管理工作。指导县(市)、区房地产管理部门的业务工作。承办市政府交办的其他事项。

六、实习的进程

2011年11月14日，我来到了国土局，测绘科科长接待了我，还给我们介绍了带我工作的两位老师。我也看了工作的环境，办公室环境还是挺好的，一人一张办公桌、一台电脑、一台打印机、还有一台空调，几张沙发。

我们在科长的指导下，对我们的工作也有了初步的了解，我的主要工作内容是学习相关房屋行政法律法规政策；相关房屋行政管理；物业行业管理；住宅小区综合管理的案例和档案资料；基本了解了房管工作的特性和规则。

房管办事处是区县房地产管理局的派出机构，主管所辖区局内房屋的行政管理，具体承担物业管理、执法监督、住房保障、信息管理以及政策法规的宣传等工作。由于我实习所负责的几十个住宅小区中，居住了绝大部分是动拆迁户，所以管理起来遇到了不少的困难。

实习的前半阶段，我主要熟悉了相关的法律法规，并且主动了解相关工作的流程，主要包括经济适用房保障房的申请流程、城市房屋拆迁管理的流程、房屋资源的档案管理与归档、维修基金的缴纳及使用管理等。还学习了物业管理过程中个别特殊案例的处理方法。

实习期间，我协助专管员帮助一位住户申请并且取得了经济适用房的获取资格，在这个过程中，我们主要负责经济适用房的初审工作并且上报市级相关部门，一系列的审查表和长时间的走流程，申请人和我们都等待了很长一段时间，不过最终还是获得了上级的批准，申请人也成功地申请到了经济适用房，我有幸参与其中却是学习到了很多。

由于上级要求我办事处对小区进行专项整治，我们负责通知联系各个小区物业管理公司上报小区内违章现象，我也多次跟随专管员进行实地走访和审查，检查商铺与住宅是否一体化；住宅房屋是否存在违章搭建等。最后将上述现象整理归档，并且逐一与相关当事人沟通，要求其限期整改，不整改的上报上级部门备案并且通知交易中心限制其房屋的相关交易、出租。房管办事处的另一项重要工作是处理住户的信访和投诉。几乎每天都会接到信访或者投诉电话、信件，然后根据专管员的地域分工，分别由各人负责处理并且进行回访。实习期间接触了很多不常见的案例，我也学着与投诉人、物业公司、开发商还有其他相关部门进行沟通协调，争取取得各方面的一致意见，最后解决事件。处理各种信访的过程中，最重要的是学过和各种人沟通，有的业主或许很不讲道理，但是还是要很耐心的与他进行沟通；有的物业公司或许把工作一拖再拖，我们也要想尽办法不停地催促，尽量在最短时间内解决投诉人或信访人的难处。

一个多月的实习期内，我从各位专管员那里学到了很多，知道了如何用最好的方法处理各种棘手的问题，对房管工作的基本特性和工作内容也有所了解。同时实习期间也发现了不少问题，自己对于物业管理方面的专业知识的了解还是不够，甚至有时候连专管员也不是了解的很清楚，时常需要翻找各种资料和法规文件。从而可以看出，如今物业管理行业的从业人员对于专业知识的了解程度普遍是不够的，如果要改变行业现状，至少最简单的要从自己做起，在今后的学校过程中不断加强专业知识的学习。

七、实习体会一个多月的实习期内，我从各位专管员那里学到了很多，知道了如何用最好的方法处理各种棘手的问题，对房管工作的基本特性和工作内容也有所了解。同时实习期间也发现了不少问题，自己对于物业管理方面的专业知识的了解还是不够，甚至有时候连专管员也不是了解的很清楚，时常需要翻找各种资料和法规文件。从而可以看出，如今物业管理行业的从业人员对于专业知识的了解程度普遍是不够的，如果要改变行业现状，至少最简单的要从自己做起，在今后的学校过程中不断加强专业知识的学习。

八、实习总结

通过这两个个月的实习，我真的感觉到我要学的东西还有很多，比如怎么说话怎么做事，知识是欠缺，能力不足等等一些问题。我还要抓紧时间锻炼自己各方面的能力，提高自己的能力。

在两个月的实习中，我觉得我还是收获了许多，比如学会了人与人之间的相处方式，在外面不像在学校这样，哪里不对就有人给你指出来。有时候你无心的一两句话就有可能得罪了别人，所以我要谨慎言行，要明白什么该说，什么不该说。如果真的说错话，那就不要怕丢人，当场就要认错，脸皮要厚一点，特别是我们做三产行业的。人际关系在以后的工作生活中可是特别重要的一环，我们要掌握人际关系的法则，做到会说话、会办事。

回到学校后，我还要加强自己各方面能力的锻炼。比如有时我考虑问题很不全面，心里抱着试试看的心态，就会有很多时候都是靠本能反应做事，我一定要摆脱这个习惯，用头脑做事。学校和社会有很大的不同，学校很单纯，而社会则很复杂，更多的时候不是你想怎样就怎样，你的领导只重视你的结果而不是过程。我们要完成学生到职场人士的转换，这是一个复杂的过程，而实习则是我们转换角色的第一步，所以我还是非常感谢学校给我的这次实习的机会的。为了更早的适应社会，我们就得不断地学习，不断地进步，不断地提高自己各方面的能力，在实践中不断地锻炼自己、充足自己，做好每一步，这样才能做一个出色的人，做一个