4配送中心作业管理1XXXX
配送中心的功能与主要作业管理
送物品种类变化，配货、装货难度较大，在要
求配送数量变化较大时，也会使配送运力安排
出现困难。
在连锁经营中主要采用日配的定时配送
形式。日配是定时配送中施行较广泛的 方式，尤其在城市内的配送，日配送占 了绝大多数比例。
日配的时间要求，大体上是，上午的配送订货
下午可送达，下午的配送订货，第二天早上送 达，送达时间在订货的24小时之内。或者是用
社会化配送的优势在于专业公司更能够通过规
模性的操作，带来经济利益，所以具有较低的 成本。另外，专业公司能够提供更多的作业上
和管理上的专门知识，可以使连锁企业降低经
营的风险。在运作中，专业公司对信息进行统
一组合、处理后，按客户订单的要求，配送到
各门店。
这种模式的配送，还表现为在用户之间
交流供应信息，从而起到调剂余缺，合 理利用资源的作用。
外运的作业区域。
7.加工区
有些配送中心要对鲜活食品进行配送，
因此配送中心在结构上除了设置一般性
的作业区外，还设有配送货物加工区。
第四节 配送中心作业流程
上游供应商配送中心的作业流程是规划
配送中心的基础。企业可以按照商品的 不同配送要求，建立不同类型的配送中 心，这在物流战略上有着重大意义。
济批量，最后，这两种业态在门店中专门设置
了适应供应商直送方式的机构－收货部。
（二）超市（企业内）自营配送模式 这是目前连锁企业广泛采用的一种配送模式。
企业通过独立组建配送中心，实现对内部各门 店的物品供应－配送。这种配送中心的各种物 流设施和设备归一家超市企业所拥有，作为一
种物流组织，配送中心是超市企业的一个有机
都采取了把供应商对门店直送方式简单
物流知识：配送中心的作业流程
物流知识：配送中心的作业流程物流知识：配送中心的作业流程导语：不同模式的配送中心作业内容有所不同，一般来说配送中心执行如下作业流程：进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货。
我们一起来看看相关的内容吧。
归纳而言，配送中心的作业管理主要有进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理。
1.进货入库作业管理进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。
收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后，配送中心对运送的货物进行接收。
收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。
一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划：①使所有货物直线移动，避免出现反方向移动;②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少;③使机器操作最大化、手工操作最小化;④将某些特定的重复动作标准化;⑤淮备必要的辅助设备。
检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。
数量检查有四种方式：①直接检查，将运输单据与供货商发货单对比;②盲查，即直接列出所收到的商品种类与数量，待发货单到达后再做检查;③半盲查，即事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量;④联合检查，即将直接检查与盲查结合起来使用，如果发货单及时到达就采用直接检查法，未到达就采用盲查法。
经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库，并及时登录有关入库信息，转达采购部，经采购部确认后开具收货单，从而使已入库的商品及时进入可配送状态。
2.在库保管作业管理商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。
同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。
商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。
配送中心作业管理
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二、储存作业的策略
1.定位储存 2.随机储存 3.分类储存 4.分类随机储存 5.共同储存
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第四节 盘点作业
一、盘点的目的
确定货物现存量 确认企业的损益 核实货物的管理成效
二、盘点作业的内容
查数量 查质量 查保管条件 查安全措施
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三、搬运作业的基本原则
1.减少搬运环节 2.提高机械化水平 3.扩大单元 4.提高活性化 5.利用重力，减少附加重量 6.规范作业程序，减少安全事故
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四、搬运作业的方法
1.人力搬运 2.叉车搬运 3.拖车搬运 4.输送带搬运
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第三节 储存作业
进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其 数量、质量，再将有关信息进行记录的作业过程。 进货作业主要包括：进货前准备、接运、货物检验及 入库。
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一、进货前准备
1. 熟悉货物情况 2. 掌握储存区情况 3. 制订进货计划 4. 妥善安排货位 5. 做好货位准备 6. 准备苫垫材料、作业用具 7. 验收准备 8. 装卸搬运工艺设定 9. 单证准备
拣货作业的目的在于正确而迅速地把用户所 需商品集中起来。
拣货作业通常可分为按单拣货和批量拣货两 种基本方式。
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二、补货作业
补货作业是指从保管区将货品移到拣货区 的作业过程，通常以托盘为单位进行作业。
1.补货流程 2.补货方式
整箱补货 托盘补货
3.补货时机
批次补货 定时补货 随机补货
配送作业管理——送货作业管理(2)
两点间最短路问题
• 实例资料
A
18
O
28
329
B
12
C
17 17
D
4
32
P
11
12
两点间最短路问题
• 上图是某配送中心与一个客户之间的公路网 络示意图，O起点为配送中心所在位置，P终 点为客户所在位置，其它A、B、C、D代表从 O到P途中要经过的节点，节点与节点之间有 线路连接, 线路上标明了两个节点之间的距 离，以运行时间 ( 分钟 ) 表示（当然也可以 用距离表示）。现在要在该图找出一条从配 送中心（O起点）到客户（J终点）之间的最 短路线。
PSS050001，送货作业总体展示视频
2
送货作业流程
客户订单对货物的 品种、时间、数量要求 （即具体送货指令）
客户分布、通 行条件、路况 及距离
送货路线优化及车辆配载 拟定送货作业计划
货物特征及送货顺序 车辆载重量及容积
车辆运行安排 行车人员安排
车辆装货
作业过程调度
发车送货
送达服务
3
案例引入
百胜物流是肯德基、必胜客等国际连锁餐饮企业的物流配送提供商。对 于连锁餐饮配送来说，由于原料特征及客户要求基本稳定，因此送货成 本始终是企业降低成本的焦点。据百胜物流统计，在连锁餐饮企业的配 送业务中，送货运输成本占到总体配送成本的60%左右，而在这60%中， 有55%到60%是可以通过各种手段控制的。因此，该公司把降低成本的 核心锁定在送货运输这个核心环节。该公司采取的策略是：合理安排送 货运输路程；减少不必要的送货作业；提高车辆利用率；尝试歇业时间 送货。合理安排送货路程包括尽量使车辆满载，设计合理的送货路线使 送货总里程最短或所需人员数、车辆班次最少；减少不必要送货作业是 指与客户保持良好沟通联络，降低送货频率，提高送货效率；提高车辆 利用率是从尽可能使用大型车辆、合理安排作业班次和增加每周运行天 数等四个方面着手；尝试歇业时间送货是因为连锁餐厅大多处于繁华路 段，利用深夜或凌晨等歇业时间送货可以使送货作业有较充裕的时间， 提高车辆的利用率。 思考讨论：送货作业管理的核心内容是什么
配送中心作业管理
1——可口可乐（大瓶） 2——可口可乐（小瓶） 3——可口可乐（易拉罐）
类型 材质 成分 形状 大小 编码 * * * * * * * *
TT67015B1， TT表示管状（Tube Type） 670 15是670mm*15mm，表示尺寸大小 B表示产品是黑色（Black） 1表示第一生产线
531——休闲食品 531.1——箱装休闲食品 531.11——洋芋片 531.12——鱿鱼丝。
订单处理的输出
删除订单上不足的订货或取消订单 .
拣货
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订单处理
• 订单的审核与确认
• 库存查询与分配
– 确认订单的真实有效性
– 订单库存分配方式
– 检查订单基本信息 – 确认客户信息用 – 确认交易价格和客户需求 – 每一份订单都应有唯一的
订单编号库存查询与分配
• 单一订单分配方式 • 批次分配方式
.
15
• 分类随机储放
– 每一类货物有固定存放的储区，但在各类储区 内，每个储位的指派是随机的。
– 分类随机储放的优缺点？
• 共同储放
– 在确定知道各货物的进出库时刻的情况下，不 同的货物共用相同储位。
– 管理较复杂，但所占用的储存空间及搬运时间 更经济。
.
16
3.2.3储位管理
• 影响储位分配的因素
• 便于分拣及送货，通过查对编码可快速确定货物的储存位置或 查对捡取货物是否与订单相符；
• 降低存货水平。货物有了统一编码，可以防止重复订购相同的 货物。
.
7
3.1.4货物编码
– 货物编码的原则
• 简单、易记 • 完整 • 单一 • 一贯性 • 延续性 • 充足性 • 分类编制
– 货物编码的方法
《配送中心作业管理》PPT课件
2021/7/12
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4、实际意义编号法
依货物的名称、质量、尺寸、分区、储位、 保存期限或其他特性的实际情况来编号。 这种方法的特点在于通过编号即能很快了 解货物的内容及相关信息。
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2、数字分段法
这种方法是前一方法的小小改变，即把数字分段， 每一段代表一类货物的共同特性。此方法要编交 叉索引，但比前一方法易查询。
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3、分组编码法
依货物的特性分成多个数字组，每一数字 组代表此项货物的一种特性。每一个数字 组的位数多少，可视实际需要而定。
工作结束后要切断所有电源； 6.发生任何火警和事故，必须立即通知公安消防部门，认真
调查事故原因，严肃处理事故责任者，直至追究刑事责任
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四、储存作业组织
储存作业组织包括空间组织和时闻组织两方面的由容， 空间组织是指确定储存保管作业过程在空间的运动形式， 即划分作业区及确定它们在一定平面上的布置，使得货 物在空间上运动的路线最短，避免往返转运。
常见问题处理
通知供应商 按实数签收 维修整理 查询等候处理 改单签收 拒绝签收 退单、退货
数量 溢余
☆
☆ ☆ ☆ ☆
数量 短缺
☆
☆
品质不 合格
包装不 规格不 合格 合格
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
单据与实 物不符
☆
☆ ☆ ☆ ☆
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生鲜商品的品质检验：
• 冷冻食品：
A. 注意解冻商品 是否有软化现象， 若有则表示此商品 温度过高，有变质 的可能；
物流配送中心作业流程全部作业解释及管理
业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
发货
发货作业 配送
商品检查 入库准备 保管场所标识 数量管理 质量管理 流通加工
备货 分拣包装 配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
配验储送收，组 织 货 源中、 这心确 一后认 过货物接送开后 程始，即的按为货 物 初 检，预进货定货物的作卸 货经分业过类。装进货 物 的 分 类 编 号卸配、送搬中货物验收运心、入分库处理进货信息类存、
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
其主要场所是理货和配货区。
供 货 商
入 库 作 业
暂 存
《物流中心设计与管理》课件
补
拣
货
选
理货作业
出 库 作 业
配 送 作 业
收 货 人
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放 按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。 这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选
但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆 品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些 商品库存量的多少进行自动补货。
沃尔玛商品的87%左右是由配送中心集中配送，其 余的由供应商直接送货到零售店。
《物流中心设计与管理》课件
【沃尔玛的配送中心】
配送中心作业流程及作业管理基本原则
配送中心作业流程及作业管理基本原则配送中心作业流程包括：进货作业、验货作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、流通加工作业、输配送作业、退调货作业、信息处理作业。
作业管理基本原则：一、进货作业1、进货作业：进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量.然后将必要的信息进行书面化的记载。
商品进货作业是后续作业的基础和前提，进货工作的质量直接影响到后续作业的质量。
进货作业流程：进货作业计划-进货作业前2、基本原则：1)尽量使进货地点靠近商品存放点，避免商品进库过程的交叉、倒流。
2)尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。
即在进货作业过程中，将卸货、分类、标志、验货等理货作业环节集中在一个场所完成，这样既可减少空间的占用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力，降低作业成本，提高作业速度。
3)依据各作业环节的相关性安排活动，即按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高作业效率。
4)将作业人员集中安排在进货高蜂期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。
5)合理使用可流通的容器，尽量避免更换。
对小件商品或可以使用托盘集合包装的货物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数。
6)详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及信息的查询与管理。
二、验货作业1、验货作业：按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。
凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品，方可入库保管。
验货作业包括验收准备、核对凭证和实物检验3个作业环节。
商品验收方式分为全验和抽验，要做到以单对货，单货相符，在质量、数量、包装等各个方面进行验货，验货的方式可以是先卸先验，也可以是边卸边验。
2、基本原则：以单对货，单货相符三、储存作业1、储存作业管理是指在把将来要使用或者要出货的商品保管好的前提下，经常对库存进行检查、控制和管理。
配送中心管理规章制度范本
配送中心管理规章制度范本第一章总则第一条为规范配送中心管理，提高工作效率，确保商品安全和客户满意度，制定本规章制度。
第二条配送中心应根据公司制定的计划和要求，合理安排货物的收发、仓储、分拣和配送等工作。
第三条配送中心的管理人员和员工应严格遵守本规章制度，不得私自调整工作流程或变更工作方式。
第四条配送中心管理人员应做好员工的培训和指导工作，确保员工了解并遵守本规章制度。
第五条配送中心管理人员和员工要加强沟通和协作，共同完成配送任务，保证配送中心的正常运转。
第二章配送中心的基本要求第六条配送中心应按照公司的要求，设定相应的目标和任务，并制定具体的工作计划和流程。
第七条配送中心要保证货物的安全、准确和及时的配送，确保顾客满意度达到公司的要求。
第八条配送中心要建立健全的质量管理体系，完善各项管理制度，确保配送过程中不发生差错和遗漏。
第三章配送中心的管理职责第九条配送中心管理人员应具备较强的管理能力和责任心，能够有效地组织调配和指导员工完成各项工作。
第十条配送中心管理人员负责制定和实施配送计划，确保货物的及时配送和仓储管理。
第十一条配送中心管理人员要定期检查和评估配送中心的工作状况，及时发现并解决存在的问题。
第十二条配送中心管理人员要对员工进行培训和考核，提升员工的工作技能和服务质量。
第四章配送中心员工的管理要求第十三条配送中心员工要服从管理人员的指挥和调度，完成上级交代的任务，不得擅自违规操作。
第十四条配送中心员工应保持工作状态良好，保持工作积极性和主动性，提高工作效率。
第十五条配送中心员工要遵守公司及配送中心的各项规定，不得违反公司制度和操作规程。
第五章配送中心的安全管理第十六条配送中心要制定安全管理制度，建立安全工作责任制，确保安全生产。
第十七条配送中心要定期对设备和工具进行检查和维护，确保设备正常运转，避免事故发生。
第十八条配送中心要做好火灾防范工作，建立消防设施和应急预案，加强员工的安全意识培训。
配送中心作业管理
图4-11 包装验收的内容 2）质量验收 质量验收通常采用感官检查和仪器检查等方法。对大
批货物，一般质量验收只能采取抽样方式。
2. 货物的检验查收
3）数量验收（见图4-12）。
图4-12 数量验收的方法
4）验收中出现问题的处理方式 在商品入库验收中如果发生问题，应该严格根 据物流中心制定的相关制度进行处理。
图4-16 影响订单分配货物的排序的因素
2. 订单分配存货
3）计算拣取的标准时间 计算拣取的标准时间是为了有计划地安排出货 时间。 4）分配后存货不足的处理 对于现有存货数量无法满足客户需求，客户又 不愿意以替代品替代的 情况下，应按照客户意 愿与公司政策来决定对 应方式。
图4-17 分配后存货不足的处理
三、储位管理
1. 储位管理的原则 1）明确标志 2）有效定位
3）及时更新记录
2. 储位管理的目标
储位管理应该达到以下几个目标（见图4-21）。
图4-21 储位管理的目标
3. 储位的分配方式
1）定位储存 含义：每一项存储货品都有固定储位，物品之 间不能互用储位。 优点： ① 固定储放位置，拣货人员容易熟悉商品储位； ② 商品的储位可按周转率的大小或出货频率来 安排，以缩短出入库搬运距离； ③ 可针对各种商品特性调整储位，将不同物品 特性间的相互影响减至最小。 不足： 储位空间的使用效率较低，有时会产生空仓空 位。
1. 收货作业
（2）货物编号应遵循的基本原则
图4-8 货物编号遵循的原则
1. 收货作业
2）货物分类 （1）货物分类的原则（见图4-9）。
图4-9 货物分类的原则
1. 收货作业
（2）货物分类方式（见图4-10）。
图4-10 货物分类的方式
《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理
(1)分区 分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一
个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区 应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存 单位的商品集中，便可形成储存单位分区。
·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托 盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库 和托盘货架都是以托盘为储存单位的， 而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘 货架以箱为拣货单位。
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补 货作业的发生与否主要看动管拣货区的 货物的货物存量是否符合需求，究竟何 时补货要看动管拣货区的存量；以避免 出现在拣货中途才发现动管区货量不足 需要补货，而影响整个拣货作业。通常， 可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过 配货检查过程后，装入容器并做好标识， 再运到配货准备区，待装车后发送。
1、分货作业
分货就是把拣货完毕的商品按用户或配 送路线进行分类的工作。分类方式一般 有以下几种：
（1）人工分货 （2）自动分类机分货 （3）旋转架分类
2、配货检查
配货检查作业是指根据用户信息和车次对拣送 物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品 状态、品质的检查。分类后需要进行配货检查， 以保证发运的货物品种、数量、质量无误。
案例一
上海出口公司A与香港公司B成交自行车2000台， 由A缮制合同一式两份，其中包装条款规定为 “Packed in wooden case”（木箱装）。将此合同 寄至B方，然后由 B签回。 B签回的合同上于原包 装条款后加“C.K.D.”字样，但未引起A公司注意。 此后，B公司按合同开证、A公司凭信用证规定制 单结汇完毕。货到目的港，香港公司B发现是整 台自行车箱装，由于自行车整台进口需多交纳20 ％进口税。因此，拒收货物并要求退还货款。
配送中心作业管理
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图2-1 配送中心作业流程
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图2-2 一般进货主要作业流程
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表2-2 配送中心储存方式与卡车进货的 衔接
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• （6）暗示编号法：用数字与文字的组合来编号。编号本身虽不直接 指明货品的实际情况（与实际意义编号法不同），但能暗示货品的内 容。这种方法的优点是容易记忆，但不易让外人了解。
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任务三 配送中心作业管理
• 三、储位指派原则 • 储存策略是储区规划中重要的内容，只有配合储位指派原则，才能决
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任务三 配送中心作业管理
• （3）分组编号法：编号法依货品的特性分成多个数字组，且每一数 字组代表此货品的一种特性。
• （4）实际意义编号法：依货品的名称、重量、尺寸，乃至分区、储 位、保存期限或其他特性的实际情况考虑编号。这种方法的特点在于 由编号就能很快了解货品的内容及相关信息。
• （5）后数位编号法：运用编号末尾的数字，对同类货品做进一步的 细分，也就是从数字的层级关系看出货品的归属类别。
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第一节 票据的概述
（三）票据种类 票据一词的概念在国际上并无统一解释。关于票据的种类，各国通 常有法律规定，但具体包括的票据种类有所不同。大陆法系国家的商法 典或者票据法中，一斑包括汇票和本票，而支票另行立法。而英美法国 家将汇票、支票和本票规定于一个法律中。 《中华人民共和国票据法》中的票据种类包括：汇票、本票和支票。 汇票（Bill of Exchange）是出票人签发的委托付款人在见票时或 者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。汇票 还可分为银行汇票和商业汇票。汇票在出票时有三个基本当事人：出票 人、付款人和收款人。 本票（Promissory Note）是出票人签发的，承诺自己在见票时无 条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据。本票在出票时只有两个 基本当事人：出票人和受款人。
配送中心管理规章制度汇编
配送中心管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范配送中心的管理，保障配送工作的顺利进行，制定本规章制度。
第二条配送中心是负责将商品从仓库或生产地点配送到客户手中的中转站点。
配送中心应当依法合规经营，保障商品的安全和质量。
第三条配送中心应当根据市场需求和客户要求，合理组织配送工作，提高效率，提高服务质量。
第四条配送中心管理人员应当具备相关的管理经验和技能，确保配送工作的顺利进行。
第五条配送中心应当建立健全的安全管理制度，防范各类安全风险。
第六条配送中心应当加强与相关部门的沟通与合作，共同维护市场秩序。
第二章配送中心的组织结构第七条配送中心应当设立总经理一职，对配送中心全面负责。
第八条配送中心可以根据实际情况设立销售部、采购部、仓储部、运输部等部门。
第九条配送中心应当设立安全管理部门，负责安全事务的处理和监督。
第十条配送中心可以根据需要设立其他辅助部门。
第三章配送中心的管理制度第十一条配送中心应当建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
第十二条配送中心应当建立完善的人事管理制度，优化人力资源配置。
第十三条配送中心应当建立规范的仓储管理制度，确保货物的安全和准确性。
第十四条配送中心应当建立科学的运输管理制度，提高配送效率。
第十五条配送中心应当建立健全的信息管理制度，提高管理水平和服务质量。
第四章配送中心的安全管理制度第十六条配送中心应当建立安全生产责任制度，明确各级管理人员的安全管理责任。
第十七条配送中心应当建立安全教育培训制度，提高员工的安全意识。
第十八条配送中心应当建立安全管理档案制度，定期检查安全设施的完好情况。
第十九条配送中心应当建立安全检查制度，确保安全隐患及时整改。
第五章配送中心的服务质量管理制度第二十条配送中心应当建立服务承诺制度，明确服务标准和服务内容。
第二十一条配送中心应当建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉并做出反馈。
第二十二条配送中心应当建立客户满意度调查制度，改进服务质量。
配送作业管理
同一性原则、类似原则、兼容性原则、相关性 原则、高周转率优先原则、先进先出原则、货物 体积、质量特性原则。
➢ 同一性原则 指将同一货品放在同一保管位置的原则。(固定储 位方式）
➢ 类似原则 将类似物品存放于相邻位置。
➢ 兼容性原则 兼容性低的货物不放在一起。
➢ 相关性原则 经常被同时订购的商品应尽可能放在相邻的位置
盘点的目的
确定现有库存量 确认企业损益 核实物品管理实效
盘点的内容
检查数量； 检查质量 检查保管条件 检查安全
➢ 盘点周期根据实际情况确定； ➢ 最直接的方法就是账面盘点与现货盘点相结合。
盘点方法
账面盘点 现货盘点
又称永续盘点 是指每天计算 出库存量及库
存金额
期末盘点
循环盘点
盘点的程序
准备工作 培训盘点人员 清理储存场所
5.对货物进行分类 • 依据货物的不同情况进行分类，目的是方便管理。
6.核对货物编号 • 能够保证迅速而准确地进行配送作业，方便进行
高效化标准化的管理。 • 货物编号的原则 7个 • 货物编号的方法 6个
7.检查单据、传票等相关信息
8.商品验收
• 先点收数量，再办理检验工作 • 先进行品质检验，再办理收货手续
拣取数 量
备注
1
1-1-1
特种车 后支架
4211815
2 1-2-1 特种车 4211723 前支架
√
8
√
8
分货就是在拣货作业完成后，将物品按照不同的 客户或不同的配送路线做分类的工作。它的任务 是将发给同一客户的各种物品汇集在一起，以待 发运。
操作方式分为人工分拣和自动分拣两种。
（1）人工分拣就是以手推车或叉车为辅助工具， 用人力将被分拣商品分送到指定的场所堆放待运 。
配送中心的基本内容及流程优化管理
配送中心的基本内容及流程优化管理一。
配送中心基本内容配送中心作业的基本流程为：货物的入库——入库货物的检查和验收—-库存货物的保管-—根据客户要求进行货物的拣选—-货物的出库——对出库的货物进行捆包—-出货配送-—店铺送货。
配送中心的主要作业活动包括：订单处理、采购、进货入库、库存保管、拣选、分货、流通加工、配送、信息处理等.其中拣选和配送是配送中心的核心内容。
1．订单处理作业:物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调.由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员需依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。
在以上作业外，订单处理作业还包括统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量.退货资料的处理等.另外还必须制定报表计算方式，做报表历史资料管理，制定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。
在配送中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行的作业,也是一切作业的起始，因此订单处理的效率极大地影响着后续的作业的进程.由于零售商多品种、小批量的订货趋势，配送中心面临着诸多课题，订单处理便是其中之一.如何快速、正确、有效地取得订货资料；如何有效处理因多品种、小批量、高频度订货所引发的大量、繁杂的订货资料;如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水平,以及如何支持、协调、配合相关作业等，都是订单处理需要关注的难点。
实际上以上难点在计算机辅助系统的配合下都不在成为难点，关键是国内大部分配送中心（仓贮库房）计算机辅助系统都不完善或根本没有，在这种情况下如何尽可能做好上述难点作业才是关键。
2．采购作业：自交易订单接受之后，根据库存情况，物流中心要从供货厂商或制造厂商订购商品，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。
配送中心的作业管理
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4.1 配送中心的基本作业流程
从图4-1可以看出，由供应货车到达码头开始，经进 货作业确认进货品后，便依次将货品储存入库。为确保 在库货品受到良好的保护管理，需要进行定期或不定期 的盘点检查。当接到客户订单后，先将订单依其性质作 订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订购的 货品从仓库中取出(拣货作业)。拣货作业完成后，一旦发 觉拣货区所剩余的存量过低，则必须由储存区来补货， 当然，如果整个储存区的存量也低于标准，便应向上游 采购进货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备出货， 等到一切出货作业完成后，司机便可将出货品装上配送 车，配送到各个客户点交货。
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4.1 配送中心的基本作业流程
1)进货 进货作业就是把货品作实体上的接收，从货车上将
货物卸下，核对该货品的数量及状态(数量检查、品质检 查、开箱等)，然后记录必要信息或录入计算机。 2)搬运
搬运作业是将不同形态的散装、包装或整体原料、 半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移 动，可能是要运送，也可能是要重新放置物料，而使货 品能适时、适量移至适当的位置或场所存放。在配送中 心的每个作业环节都包含着搬运作业。 3)储存
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4.1 配送中心的基本作业流程
5、批量转换型配送中心流程 批量转换型配送中心是大批量、品种较单一产品进货，转
换成小批量发货式的配送中心。成形煤加工的煤炭配送等属于 这种类型。这种配送中心的流程如图4-5所示.
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4.1 配送中心的基本作业流程
这种配送中心流程十分简单，基本不存在分类、拣 选、分货、配货、配装等工序，但是由于是大量进货， 储存能力较强，储存工序及装货和送货工序是主要工序。 4.1.2 基本作业流程分析
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4.2 搬运作业
搬运的分析技术
起止点分析 重点观察每一次搬运的起点和终点，对搬运线路状
况作分析 分析方式：路线图表示法和流入流出图表示法
4.2 搬Leabharlann 作业搬运的分析技术货品流量分析
计算各配送计划下可能产生的货品流量 评定布置方式的优劣 配合货品流通形态，改变布置方式 调整货品搬运路径的宽窄 掌握作业时间，进而预测各阶段的过程
4.2 搬运作业
搬运设备
叉车 电瓶车 输送机：分为重力式、滚轴式、皮带式 回转货架：既作存贮，又可作回转运动，分为
水平回转和垂直回转
4.2 搬运作业
搬运设备
4.2 搬运作业
托盘车
4.2 搬运作业
4.2 搬运作业
4.2 搬运作业
4.2 搬运作业
4.2 搬运作业
4.2 搬运作业
4.2 搬运作业
集装箱相关规格：外尺寸、内尺寸、箱内容积 集装箱计算单位：TEU(twenty-feet equivalent
units)，又称20英尺换算单位，是计算集装箱箱数 的换算单位。目前集装箱长度一般有两种规格， 即20英尺和40英尺，为便于计数的统一化，把20 英尺集装箱作为一个计算单位，40英尺集装箱作 为两个计算单位。 整箱货（FCL）与拼箱货（LCL）。整箱货是指由 发货人负责装箱、计数、积载并加铅封的货运。
搬运作业的目的
提高人力和设备的利用率 降低搬运成本，减少延迟、顺坏及浪费 提高库存周转率，降低存货成本和整体作业成本 提供工作环境的安全性 减少产品毁损，提升产品品质水准 促进配销效率的搬运，缩短产品总配销时间，提高
客户服务水平
4.2 搬运作业
搬运的指导原则
单位装载(集装)化原则 提高设备利用率原则 机械化原则 标准化原则 安全原则 物流均衡顺畅原则 弹性原则
货体倾斜 货体整体移位 货体部分错位外移，部分落下 全面塌垛
4.2 搬运作业
托盘作业
托盘货体的紧固
捆扎 网罩 框架 专用金具 粘合 胶带粘扎 平托盘周边垫高 收缩薄膜 拉伸薄膜
4.2 搬运作业
托盘作业
联营共用托盘的方式
对口交流方式 即时交换方式 租赁方式 租赁交换并用方式 结算方式
4.2 搬运作业
搬运的改善
基本原则
距离原则 单元负载原则
考虑因素
搬运的对象 搬运的距离 搬运的空间 搬运的时间 搬运的手段
4.2 搬运作业
搬运的分析技术
过程分析 观察商品由进货到出货的整个作业过程或一项作业
过程中的所有相关信息和资源设备 分析工具：TQM流程图和IDEF流程图
4.2 搬运作业
拼箱货是指装不满一整箱的小票货物。这种货 物，通常是由承运人分别揽货并在集装箱货运 站或内陆站集中，而后将两票或两票以上的货 物拼装在一个集装箱内，同样要在目的地的集 装箱货运站或内陆站拆箱分别交货。
4.2 搬运作业
集装箱交接方式
方式：门到门、门到场、门到站、场到门、场 到场、场到站、站到门、站到场、站到站。
4.2 搬运作业
装载单元 集装箱 按所装货物种类分，有杂货集装箱、散货集装箱、
液体货集装箱、冷藏箱集装箱等；按制造材料分， 有木集装箱、钢集装箱、铝合金集装箱、玻璃钢 集装箱、不锈钢集装箱等；按结构分，有折叠式 集装箱、固定式集装箱等，在固定式集装箱中还 可分密闭集装箱、开顶集装箱、板架集装箱等； 按总重分，有30吨集装箱、20吨集装箱、10吨集 装箱、5吨集装箱、2.5吨集装箱等。 集装容器 集装货捆
按堆高机叉入方式分为单向叉入型、双向叉入型、四向叉 入型三种
按照制造材料分为木制平托盘、钢制平托盘、塑料制平托 盘、胶合板制平托盘四种
柱式托盘 箱式托盘 轮式托盘
4.2 搬运作业
托盘作业
装盘方式
重叠式 纵横交错式 正反交错式 旋转交错式
4.2 搬运作业
托盘作业
托盘的塌垛原因
三种元素：门、场、站。门指托运人或收货人 的货仓或工厂仓库。场指港口集装箱码头装卸 区堆场。站指港口集装箱货运站。
4.2 搬运作业
装载单元
托盘 主要优点
自重小 返空容易 装盘容易 比一般包装的组合量大
缺点
保护性差，需要配套设施
4.2 搬运作业
装载单元
平托盘种类
按承托货物台面分为单面形、单面使用形、双面使用形和 翼形四种
4.2 搬运作业
搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为 主的物流作业 。搬运是连接各个物流环节的桥梁。 可以从下面四个角度来看待：
1、移动货角度品：搬搬运运除是一了种增尽加可成能有本效外地，移动货物的 手段 无法增加产品的价值
2、时间角度：搬运对于物流时间有较大的影响 3、数量角度：搬运对于满足客户适量要求起着重要 的作用 4、空间角度：搬运系统很大程度上决定了空间的合 理性
4.2 搬运作业
搬运的指导原则
活性原则：在物品流动过程中，物品时时处于运动状 态中，物品放置的状态要有利于下次搬运，这种状态 称之为搬运活性。衡量商品堆存形态的“搬运灵活 性”，用灵活性指数表示。一般将灵活性指数分为五 个等级，即：散堆于地面上为0级；装入箱内为1级； 装在货盘或垫板上为2级；装在车台上为3级；装在输 送带上为4级。
4 配送中心作业管理
配送 配货 流通加工 存储 集货
4.1 配送中心作业概述
配送中心作业流程
供应商 供应商
供应商
信息处理
连锁店
连锁店 连锁店
拣选
存储
加工
收货
供应商
4.1 配送中心作业概述
配送中心主要工艺
常规送货 越库转运 直送方式
商店
配送 分拣
收货
4.1 配送中心作业概述
集货 入库、保管作业 拣选 分拣作业 配送 退调作业 盘点 信息处理
重力利用原则
死重率降低原则
搬运最少原则
设备保养及淘汰原则
4.2 搬运作业
搬运作业案例
广州某快运公司案例：
从香港报关进口的一件大木箱，内装精密设备，要 求运输途中不能倾斜。当木箱运至客户手中时， 货主肯定地认为货物已被倾斜了，因为木箱外包 装上有一个标识变成了红色——原来该货物倾斜 45度时，外包装上的标识就会变色。因此，引进 装卸技术，提高装卸人员素质，规范装卸作业标 准等都会相应地促进包装、物流的合理化。