收费站年度工作计划通用版
2024年收费站工作总结及下一年工作计划范本(2篇)
2024年收费站工作总结及下一年工作计划范本一、工作总结____年是收费站工作的关键一年，我在市区收费站担任工作站长，全年工作重点主要集中在提高服务质量、加强安全管理以及提升员工技能上。
本次总结主要从以下几个方面进行总结：1. 服务质量提升在服务质量方面，我们始终坚持以用户为中心，注重提高服务水平。
我们加强了员工的业务培训，提高了操作流程和效率。
通过改进工作流程，提高办事效率。
每个工作人员都接受了礼仪培训，规范了服务行为。
我们积极参与各种培训和交流活动，与其他收费站和相关机构开展合作，分享经验，取长补短。
由于我们的工作质量得到提高，服务态度得到认可，收费站用户满意度明显提升。
2. 安全管理加强安全管理是收费站工作的重要一环。
为了提高安全管理水平，我们制定了一系列的安全管理制度和操作规程，并确保每个员工都熟悉并遵守相关制度和规程。
我们加强了对设备的维护和巡检工作，确保设备正常运行，减少故障发生。
此外，我们还加强了对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保他们在遇到紧急情况时能够做出正确的反应。
通过这些工作，我们成功地提升了收费站的安全管理水平，保障了用户的安全。
3. 员工技能提升在员工技能方面，我们注重培养员工的综合素质和技能水平。
我们加强了对员工的培训和学习，提高了他们的专业水平和工作能力。
此外，我们还注重培养员工的团队合作能力和沟通协作能力，使他们能够更好地协同工作，提高工作效率。
我们还鼓励员工参加各种技能竞赛和培训班，提升他们的技能水平和竞争力。
通过这些工作，我们成功地提升了员工的综合素质和技能水平，为收费站的发展提供了有力支持。
4. 收费站形象提升收费站的形象是我们工作的重要组成部分。
为了提升收费站的形象，我们进行了一系列形象塑造活动。
我们加强了收费站的环境整治工作，保持站区的干净整洁。
我们还改善了站区景观，种植了各种花草树木，美化了站区的环境。
此外，我们还加强了与用户的沟通和交流，及时解答用户的问题和投诉。
收费站2024年工作计划
收费站2024年工作计划2024年收费站工作计划一、前言2024年是全面建设社会主义现代化国家的关键一年，收费站作为交通管理的重要环节，承担着保障道路安全和通畅的职责。
为确保交通管理工作的高效有序进行，特制定以下收费站2024年工作计划。
二、工作目标1. 提高通行效率：优化收费站布局，提升办公自动化水平，加快车辆通行速度，保障道路通畅。
2. 加强安全管理：加强车辆安全检查，完善交通事故应急救援预案，确保道路交通安全。
3. 提升服务质量：加强服务意识培养，优化服务流程和方式，提供优质高效的服务体验。
4. 强化队伍建设：加强员工培训，提高综合素质和专业水平，打造一支高素质的收费站工作队伍。
三、具体工作计划1. 改善收费站设施- 及时更新设备：对老旧设备进行更新升级，提高收费自动化效率和准确性。
- 完善收费站硬件设施：改善收费亭结构，优化车辆通行流程，减少排队等待时间。
- 安装智能监控系统：加强对收费站的监控，提高安全防范能力。
2. 优化收费管理- 推进ETC普及：积极推动ETC系统的使用，提高车辆通行效率和便利程度。
- 加强车辆安全检查：加强对车辆的安全检查力度，确保道路交通安全。
- 完善收费流程：优化收费流程，提高收费员工作效率和准确性。
3. 加强服务质量- 提升服务意识：加强服务意识培养，提高收费员的服务态度和沟通能力。
- 优化服务流程：简化服务流程，提高办理效率，缩短车辆等待时间。
- 完善服务设施：提供舒适的候车厅和休息区，提高用户体验。
4. 加强员工培训- 定期组织培训：组织收费员开展专业知识培训和技能提升，提高工作质量和效率。
- 建立绩效考核体系：建立科学的绩效考核体系，激励员工积极进取，提高工作积极性。
- 加强团队合作：组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
四、工作推进措施1. 制定工作计划：根据具体工作目标，制定详细的工作计划，并逐月进行跟踪评估。
2. 加强沟通协调：与相关部门建立健全沟通机制，共同解决工作中的问题和难题。
收费员年度工作计划模板(6篇)
收费员年度工作计划模板公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接____市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。
北桥收费站于____年____月____日开征。
一、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从开始就____从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。
从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。
北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。
同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络高速公路收费站工作计划及安排高速公路收费站工作计划及安排。
北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
3、从细微处下功夫，规范弃票管理。
根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。
按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
2024年高速公路收费站工作计划范文(3篇)
2024年高速公路收费站工作计划范文一、背景和目标2024年是我国交通事业发展的关键时期，高速公路在整个交通系统中起着至关重要的作用。
为了实现国家经济社会发展的战略目标，提高高速公路收费站的服务质量和效率，制定并执行科学合理的工作计划就显得尤为重要。
本文将制定2024年高速公路收费站工作计划，旨在提高收费站的服务水平和运营效率，为广大车主提供更好的通行服务。
二、工作重点及措施1. 提高服务质量（1）加强队伍建设：通过人员培训和岗位轮岗，提高员工的专业素质和服务意识。
加大收费站人员招聘力度，引入更多的优秀人才，确保收费站的各项工作有足够的人力储备。
（2）改善硬件设施：加大投入，更新升级收费站的硬件设施，优化收费系统、车道设施等，提高收费效率和用户体验。
（3）优化服务流程：制定并落实一系列标准化服务流程，确保每一位车主都能享受到规范、高效的服务。
2. 提高运营效率（1）智能化管理：推广智能化管理手段，如自动识别系统、电子收费等，提高收费站的运营效率和管理水平。
积极推动与交通管理部门和电子支付平台合作，实现收费数据实时共享和在线支付。
（2）优化布局：结合实际情况，对现有收费站的布局进行优化调整，合理规划车道数量和收费岗位设置，确保车流和收费压力的平衡。
（3）加大信息化建设：完善高速公路收费站信息化建设，包括改进信息系统、建立站点数据分析平台等，提高决策效率和信息共享。
3. 加强安全管理（1）完善安全设施：增加监控设备、警示标识等安全设施的投入，加强对收费站的安全监控和预警能力。
加强与公安交警等相关部门的合作，建立安全联防机制。
（2）强化应急管理：制定应急预案，并定期进行演练，提高收费站应对突发事件的能力和应急处理能力。
三、工作进度和时间节点1月份：制定2024年高速公路收费站工作计划，组织收费站相关人员开展年度培训和考核工作。
2-4月份：为收费站购置和升级硬件设备，并对收费站的服务流程进行调整和优化。
2024年收费站工作计划范文
2024年收费站工作计划范文一、综述2024年是收费站工作的关键一年，我们将以“高效、安全、便捷”的原则，全面提升收费站的服务水平和管理能力，切实保障高速公路的运营安全和交通畅通。
本工作计划旨在明确2024年的工作目标、重点任务和措施，确保收费站工作顺利推进。
二、工作目标1. 提升服务水平：通过培训专业技能、提升服务意识，提升收费站员工服务质量和效率。
2. 强化交通安全管理：着力提高收费站的交通安全管理水平，减少事故发生率和影响。
3. 推进信息化建设：加快推进收费站信息化建设，提高运营管理水平和信息化应用程度。
4. 加强队伍建设：全面加强收费站员工的培训和队伍建设，提高队伍素质和整体能力。
5. 完善管理制度：进一步完善收费站的管理制度和工作流程，提高内部管理水平和运营效益。
三、重点任务和措施1. 提升服务水平（1）加强人员培训：组织收费站员工参加培训班和知识竞赛，提高他们的专业技能和服务质量。
（2）优化服务流程：精简服务环节，缩短服务时间，提高服务效率。
（3）建立服务评估机制：建立服务评估指标体系，定期对收费站服务质量进行评估和改进。
2. 强化交通安全管理（1）加强巡查力度：加大对收费站的巡查力度，及时发现和解决安全隐患，确保公路交通安全。
（2）完善安全标识：完善收费站的安全标识系统，指示用户正确行驶和停车，减少事故发生率。
（3）加强应急救援能力：组织收费站员工参加应急救援演练，熟悉操作流程，提高应急处理能力。
3. 推进信息化建设（1）加快信息采集：加强收费站信息采集设备的更新和升级，提高数据采集的准确性和及时性。
（2）提高信息共享：加强与相关部门的信息共享，共同推进信息化建设，提高管理效率。
（3）推行电子支付：积极推进收费站的电子支付方式，方便用户缴费，提高收费效率。
4. 加强队伍建设（1）拓宽培训渠道：拓宽收费站员工的培训渠道，开展多种形式的培训活动，提高员工的综合素质。
（2）建立激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极工作，提高工作动力和责任意识。
收费站班组年度工作计划
收费站班组年度工作计划1. 收费站日常管理工作1.1 完善收费站管理制度，确保规章制度的贯彻执行1.2 加强对收费站员工管理，建立员工档案，定期进行员工培训1.3 落实安全管理责任制，加强安全防范工作，确保收费站安全稳定2. 收费站业务工作2.1 提高收费站服务水平，加强对用户的服务宣传和引导2.2 完善收费站收费流程，规范收费行为，防止违规收费2.3 加强对收费设备的维护和保养，确保收费设备的正常运行3. 收费站环境整治工作3.1 加强对收费站环境的整治，确保收费站周围环境整洁3.2 做好绿化工作，美化收费站周围环境3.3 加强对收费站垃圾处理工作，确保垃圾及时清理，做到无垃圾积存4. 收费站危险品监管工作4.1 做好对危险品检查工作，确保危险品的安全运输4.2 完善对危险品运输车辆的监管制度，确保危险品运输车辆的安全通行5. 收费站设备维护工作5.1 做好收费站设备的巡检工作，确保设备的正常运行5.2 对设备故障进行及时维修和处理，确保设备运行的稳定性6. 收费站信息化建设工作6.1 完善收费站信息化建设，提高收费站信息化水平6.2 建立收费站信息平台，加强信息共享和交流7. 收费站环保工作7.1 做好收费站环保工作，加强对排污口的管理7.2 加强对垃圾处理的监管工作，确保环保工作的实施8. 收费站文明交通宣传工作8.1 加强对文明交通宣传工作，提高驾驶员的交通守则意识8.2 在收费站设置交通宣传牌，加强对交通安全的宣传9. 收费站安全生产工作9.1 加强安全生产知识培训，提高员工的安全生产意识9.2 建立安全生产台账，对安全生产工作进行定期检查10. 收费站队伍建设工作10.1 做好队伍建设工作，提高队伍的整体素质和能力10.2 加强对队伍的培训，提高队伍的专业水平以上就是我们收费站班组年度工作计划，我们将严格按照计划进行落实，确保收费站的安全、稳定和高效运行。
感谢各位领导和员工的共同努力，让我们共同为收费站的发展而努力奋斗！。
收费站年度工作计划范文
收费站年度工作计划范文今年，作为收费站的一名管理人员，我制定了一个全新的年度工作计划，旨在提高服务质量、加强管理水平，确保收费站的正常运转和发展。
本文将详细介绍收费站年度工作计划的内容和实施方案，展现我对工作的全面规划和扎实执行。
首先，我们将着重加强员工培训和管理。
在收费站这个行业中，员工是最重要的资产。
为了提高服务质量和工作效率，我计划每季度组织一次员工培训，包括道路安全知识培训、客户服务技巧培训等。
同时，我还将建立员工考核制度，明确工作目标和责任，激励员工提高个人绩效。
例如，我们会通过客户反馈和巡检评估员工的表现，并针对表现优秀的员工进行奖励和激励。
通过这些举措，我们将能够确保员工队伍更加专业化和稳定，为收费站的长远发展打下坚实基础。
其次，我将注重收费站的设施和设备的维护和升级。
收费站的设施和设备是顺畅运营的重要保障。
为了提高服务效率和提升用户体验，我计划对收费站的设施进行全面检查，及时处理存在的问题。
同时，我还计划引入一些先进的技术设备，如自动识别系统、智能支付系统等，以提高服务效率和用户满意度。
通过持续不断地维护和升级，我们将保持收费站设施的良好状态，确保其长期稳定运行。
此外，我将加强与相关部门的合作和沟通。
作为收费站管理者，我们需要与交通管理部门、公安部门等相关部门保持密切联系，共同协助解决道路交通问题，确保道路畅通。
我计划定期召开联席会议，与相关部门进行沟通和协调，制定针对性的交通管理措施。
同时，我们还将积极响应政府的政策和要求，主动配合相关部门的工作，提升收费站在整个道路交通管理中的地位和作用。
通过加强与相关部门的合作，我们将能够更好地服务社会，提高收费站的整体影响力和竞争力。
最后，我将注重收费站的风险管理和安全保障。
作为一个位于高速公路上的单位，收费站存在着各种潜在的风险和安全隐患。
为了确保员工和用户的安全，我计划建立完善的安全管理制度，明确安全责任和流程，定期进行安全培训和演练。
收费站2024年工作计划和打算
收费站2024年工作计划和打算2024年工作计划和打算。
收费站作为交通运输领域的重要组成部分，承担着车辆收费、交通管理和信息发布等重要职责。
为了更好地适应未来交通发展的需求，提高服务水平和工作效率，收费站2024年工作计划和打算如下：一、服务水平提升计划。
1. 强化人性化服务，加强员工培训，提高服务意识和服务质量，提升服务态度和技能水平。
2. 完善设施设备，更新收费站设施设备，提升自助缴费机、ETC收费系统等设备的性能和稳定性，提高用户体验。
二、交通管理提升计划。
1. 加强交通安全管理，加强对车辆通行的监管，严格执行交通规则和安全标准，确保道路交通安全。
2. 优化交通流程，通过科学的交通管理手段，优化交通流量，减少拥堵，提高通行效率。
三、信息发布提升计划。
1. 建设信息化系统，建设信息发布系统，及时发布交通信息、天气预报等相关信息，提高用户获取信息的便利性。
2. 完善信息发布渠道，拓展信息发布渠道，包括网络、手机APP等多种方式，提高信息发布的覆盖范围和及时性。
四、环境保护和节能减排计划。
1. 加强环境保护意识，加强环境保护宣传教育，推动员工和用户节约资源、保护环境。
2. 推进节能减排工作，采取科学的节能措施，减少能源消耗和排放，推动绿色发展。
五、人才队伍建设计划。
1. 培养专业人才，加强对员工的培训和学习，提高专业技能和管理水平，为未来发展打下良好基础。
2. 激励人才创新，建立激励机制，鼓励员工积极创新，推动工作质量和效率的提升。
六、安全生产管理计划。
1. 安全生产责任落实，强化安全生产责任制，落实安全生产主体责任，确保安全生产工作的顺利开展。
2. 加强隐患排查整改，加强对收费站设施设备的隐患排查，及时整改安全隐患，确保安全生产。
七、创新发展计划。
1. 推进科技创新，加大对科技创新的投入，引进先进技术，推动收费站工作向智能化、信息化方向发展。
2. 拓展业务领域，积极探索收费站的业务拓展，包括停车场管理、周边服务等，提高综合服务水平。
2024年高速收费所工作计划（4篇）
高速收费所工作计划为认真落实全省交通工作会议精神确保____年目标任务的顺利完成紧紧围绕省交通厅的总体要求坚持以四个发展为指导进一步明确工作思路着重加强六个方面的工作一、加强收费管理提升文明服务水平今年我处通行费收入预期目标将突破亿元大关收费站点逐步增多对此我们要继续加大收费管理工作力度强化服务意识改进服务方式拓宽服务渠道创新服务内容提升窗口服务整体形象。
在收费管理方式上加以探索着重创新一些新的管理方法努力提高管理水平进一步加大外部协调工作力度稳定收费环境。
同时集中精力做好省厅下达的收费站建设任务确保年内顺利开通营运。
二、加强项目管理提高建管质量1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标继续加大项目管理力度结合在建项目实际做到早谋划、早安排、早着手。
2、着重强化施工现场的协调管理特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
3、加大对工程量变更的监督管理积极探索更加科学合理的管理模式避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作加快进行病害整治切实提高公路养护水平力争所辖收费公路通过此次国检在整体形象上得到全面的提升。
三、加强党建工作推进队伍建设1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。
继续抓好基层党建及班子建设加强党员干部的教育管理抓好职工思想教育和业务培训。
2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。
3、抓好干部教育管理工作深化人事和干部制度改革进一步打破职工身份界限鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争引导他们岗位成才。
四、加强精神文明创建提升窗口形象1、结合年内创建任务和创建工作实际进一步创新工作方式、丰富创建内容开展各具特色的创建活动。
2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。
收费站2024年工作计划
收费站2024年工作计划随着交通工具的增加和道路的拓宽，收费站在交通管理中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地服务社会大众，提高道路交通运输的效率和安全性，收费站需要不断完善自身的工作计划。
以下是2024年收费站的工作计划。
一、提高服务质量1.1 加强人员培训在2024年，收费站将加强对工作人员的培训，包括交通管理、安全意识、服务技能等方面的培训，提高工作人员的素质和服务水平，以更好地为驾驶员提供优质的服务。
1.2 完善设施设备收费站将对现有的设施设备进行全面检修和更新，确保设施设备的正常运转和服务功能的完善。
同时，收费站将逐步引入智能化设备，提高收费效率和服务质量。
1.3 优化服务流程收费站将优化服务流程，简化收费程序，缩短等待时间，提高通行效率，为驾驶员提供更加便捷的服务体验。
二、加强安全管理2.1 安全意识培训收费站将加强对工作人员的安全意识培训，提高他们的安全防范意识和自救能力，确保在突发情况下能够及时有效地应对。
2.2 安全设施完善收费站将加强安全设施的建设和完善，包括安全防护设施、紧急救援设施等，提高收费站的安全防范能力。
2.3 安全巡查和检修收费站将加强对道路和设施设备的安全巡查和检修，及时发现并排除安全隐患，确保道路和收费站的安全畅通。
三、推进智能化建设3.1 引入智能收费系统收费站将逐步引入智能收费系统，包括ETC电子不停车收费系统、自助缴费设备等，提高收费效率和通行便利性。
3.2 建设智能化管理平台收费站将建设智能化管理平台，实现对收费站的远程监控和管理，提高管理效率和服务水平。
3.3 推进信息化建设收费站将推进信息化建设，建立完善的信息管理系统，实现对交通流量、收费情况等信息的实时监测和分析，为交通管理和决策提供科学依据。
四、加强环境保护4.1 绿化美化工作收费站将加强绿化美化工作，建设绿色环保收费站，改善周边环境，提升收费站的形象和环境质量。
4.2 节能减排工作收费站将加强节能减排工作，推广节能环保设施和技术，减少能源消耗和环境污染，为可持续发展贡献力量。
2024收费员全面工作计划范文(三篇)
2024收费员全面工作计划范文时光飞逝，转眼我已经在羊街收费站愉快的工作了快____个月的时间了，在站领导的带领下学会了很多以前不知道的知识，特别是收费业务知识，和做人做事的一些基本礼仪。
在其它方面也有很大的提高。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的马上我们将面临通车了，现将以后工作计划如下；1、认真学习专业知识和理论知识，熟练操作技巧，遇到不懂的要认真向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作能力，能够顺利的开展工作并圆满的完成好本职工作。
2、加强与队员的沟通，利用平时工作之余和大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的思想问题。
3、因我站车流量小，在岗人员容易出现不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。
4、保持微笑服务，使用文明用语，做到唱收唱付，真正体现以人为本，以车为本的服务理念。
我知道，无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距，今后要继续听从领导安排，积极配合工作，做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。
____年一年工作中，我们收费四班认真____，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到____月____日，收费四班共完成通行费收入____元，收发卡____张，其中方露共完成通行费收入____元，收发卡____张，刘爽共完成通行费收入____元，收发卡____张。
在响应管理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆____起，共追缴逃费金额____元，力争费收创高。
在全年工作中，认真履行岗位职责。
对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推进。
在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：1、以工作为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
高速路收费站年度工作计划
高速路收费站年度工作计划一、总体目标根据国家交通发展规划和高速公路管理部门的要求，收费站作为高速公路的重要管理和服务节点，要不断提升服务水平，提高通行效率，降低交通事故率，确保道路畅通和安全，满足广大车辆和乘客的出行需求，为维护道路交通秩序和发展高速公路事业做出贡献。
因此，我们制定了以下收费站年度工作计划。
二、工作重点1.提升服务水平(1)加强员工培训，提高服务意识和技能。
(2)优化服务流程，提高通行效率，降低等待时间。
(3)完善服务设施，提供更加舒适便捷的服务环境。
2.安全管理(1)加强交通安全宣传，提高驾驶员和乘客的安全意识。
(2)加强设施设备维护和检修，确保收费站设施的安全可靠性。
(3)落实交通管制措施，减少交通事故的发生。
3.信息化建设(1)推广ETC车载电子标签，提高ETC的使用率。
(2)改善收费系统，提高收费效率和准确性。
(3)建设智能高速收费系统，提升服务与管理水平。
4.社会责任(1)积极参与公益事业，为地方社会建设和发展做出贡献。
(2)开展环保宣传，提倡低碳出行，减少环境污染。
(3)加强与地方政府和社会组织的合作，推动社会和谐发展。
5.人才队伍建设(1)加强人才引进，注重素质和专业能力的培养。
(2)加强员工关怀，提高员工的获得感和归属感。
(3)激励员工创新，提高工作积极性和创造力。
三、具体措施1.提升服务水平(1)每季度组织员工培训，提高服务意识和技能。
(2)优化服务流程，建立疏导队伍，减少拥堵时间。
(3)更新服务设施，加强环境卫生和维护管理。
2.安全管理(1)每月开展交通安全宣传活动，提高驾驶员和乘客的安全意识。
(2)每季度对设施和设备进行检修和维护，确保安全可靠性。
(3)做好天气预报和路况信息发布，减少事故发生的可能。
3.信息化建设(1)定期开展ETC宣传活动，提高ETC的使用率。
(2)完善收费系统，更新设备软件和硬件，确保收费准确性。
(3)引进智能高速收费系统，改善服务与管理水平。
2024年高速公路收费站工作计划范本(2篇)
2024年高速公路收费站工作计划范本一、总体目标1. 实现高速公路收费站的高效率运营，提升服务品质。
2. 加强收费站的管理和监督，保障交通安全和畅通。
二、人员组织1. 组建高素质的收费站工作团队，包括收费员、管控员、小组长等职位。
2. 注重培训和专业技能的提升，提高工作人员的综合素质。
三、设备和技术1. 更新和完善收费站设备，包括自动收费系统、检测设备等。
2. 应用高新技术，如人脸识别、智能监控等，提高收费站的管理和运营效率。
四、服务质量1. 提供便捷的缴费方式，如电子支付、手机支付等。
2. 加强服务态度和友好沟通，提高用户满意度。
五、安全管理1. 加强对收费站的安全防范措施，确保工作人员和用户的人身安全。
2. 定期检查和维护设备，确保设备的正常运行和安全性。
六、工作计划1. 制定每月、每周和每日工作计划，明确工作重点和时间安排。
2. 加强协作和配合，确保工作任务的顺利完成。
七、数据统计和分析1. 定期统计和分析收费站的运营数据，如通行量、收费额等。
2. 根据数据分析结果，及时调整工作策略和措施，提高收费站的运营效率。
八、环境保护1. 加强对收费站周边环境的保护工作，如垃圾分类、植绿等。
2. 鼓励节能减排，推行绿色出行理念，提倡环保意识。
九、宣传和推广1. 制定宣传计划，提高用户对收费站的认知和了解。
2. 利用媒体渠道和社交平台，积极推广收费站的优质服务。
十、风险管理1. 做好应急预案，应对突发事件和灾害。
2. 加强与相关部门和单位的协作，提高灾害应急和风险处置能力。
以上是2024年高速公路收费站工作计划模板，希望能对你有所帮助。
2024年高速公路收费站工作计划范本（2）一、背景介绍随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，高速公路网络得到了迅猛的扩展。
作为高速公路的重要组成部分，高速公路收费站在保证道路安全和提供便利的同时，也面临着更高的工作压力和更多的挑战。
因此，为了更好地履行职责，提高服务质量，满足广大交通参与者的需求，制定2024年高速公路收费站工作计划显得尤为重要。
2024年高速公路收费站工作计划精编（四篇）
2024年高速公路收费站工作计划精编一、背景介绍随着经济的快速发展和城市化进程的加快，交通需求逐渐增加，高速公路的建设和使用也得到了广泛推广。
作为高速公路系统中不可或缺的一环，收费站起到了管控车辆通行和收费的重要作用。
为了保障高速公路的安全顺畅运行，提高收费站工作效率和服务质量，制定2024年高速公路收费站工作计划具有重要意义。
二、工作目标1. 提高收费站工作效率：通过合理的工作安排和流程优化，确保车辆通行的迅速和有序，减少交通堵塞的发生。
2. 提升服务质量：加强收费站工作人员的业务培训和素质提升，提供高效、优质的服务，满足用户的需求。
3. 优化管理模式：推行科技化管理手段，提高信息化水平和工作智能化，降低管理成本，提高管理效能。
三、工作内容1. 流程优化：对收费站的车辆进出通行流程进行优化，减少车辆排队等待时间。
将各项通行手续的办理流程进一步简化和优化，通过人工和自助两种方式缴费，提高通行效率。
2. 人员培训：加强对收费站工作人员的培训，提高其业务水平和服务态度。
加强道路交通安全知识的培训，提高工作人员的安全意识，确保车辆通行的安全。
3. 信息化建设：推行ETC电子不停车收费系统，加快ETC普及率。
完善车辆通行信息采集和管理系统，提高工作的智能化程度和数据管理效能。
4. 环境卫生管理：加强收费站周边环境的卫生管理和维护，保持道路的整洁和有序，提升用户体验。
5. 应急救援准备：加强收费站应急救援队伍的建设和应急演练，提高应急响应和处理能力，确保在突发事件发生时能够及时有序地处置。
6. 政策宣传：组织开展ETC普及宣传活动，宣传高速公路收费政策和相关法律法规，增强社会公众的交通安全意识。
四、工作计划1. 第一季度（1月-3月）a. 完善收费站进出口道路标线和指示牌的更新和维护工作。
b. 对收费站工作人员进行业务培训和安全培训。
c. 推行ETC电子不停车收费系统，提高ETC普及率。
d. 加强收费站环境卫生管理，提高站内的整洁度。
2024年收费站工作计划(4篇)
2024年收费站工作计划一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。
为此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成____年省局下达的收费任务。
一是思想认识要提高。
认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想基础。
二是目标责任要落实。
今年省局下达我段收费任务____亿元，增长幅度较大，个别所增幅达____%，任务繁重而又艰巨。
加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困难。
所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任基础。
二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点（一）狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。
要依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。
一是做好oa办公自动化工作。
各所要积极推进办公自动化进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动化顺利实施。
二是建立信息化服务平台。
在____月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。
进一步加大投入，在收费站适当位置____电子显示屏，及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性化服务水平。
2024年收费站年度工作计划
2024年收费站年度工作计划一、工作背景收费站是公路管理的重要组成部分，负责实施公路收费工作，维护收费设施的正常运营，保障公路运输的安全和畅通。
为了有效完成2024年的工作任务，制定年度工作计划是必要的。
二、工作目标1. 提升服务水平：提高收费站人员的服务意识和服务能力，提高车辆通行效率，加强与用户的沟通和解决问题的能力。
2. 确保设施运行正常：加强设备的维护和保养，确保收费设施的正常运行，降低故障率，提高设备的可靠性。
3. 严格管理流程：加强对员工的监督和管理，提高工作效率和执行力，维持收费站秩序和形象，确保工作的顺利进行。
三、具体工作计划1. 人员培训和提升（1）定期开展培训班，提高收费站人员的业务水平、服务意识和安全意识。
（2）加强对新员工的培训，引导他们熟悉工作流程和规范操作。
（3）加强队伍管理，完善绩效考核和激励机制，调动员工积极性和创造力。
2. 设备维护和升级（1）制定设备维护计划，按时对收费设施进行检修和保养，防止设备出现故障。
（2）加强设备运行监控，及时发现和解决设备故障。
（3）研究新技术和设备，逐步实现收费站设施的升级和改进。
3. 加强安全管理（1）建立完善的安全制度和流程，确保人员和车辆的安全。
（2）定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
（3）配备必要的防护设施，保障收费站的安全和有序。
4. 加强与用户的沟通和协调（1）建立用户意见反馈机制，及时解决用户投诉和建议。
（2）加强与相关单位和部门的沟通和协作，共同推进公路交通的发展和管理。
（3）开展宣传活动，提升收费站形象，增强用户对收费站的认同和信任。
5. 强化信息管理和技术支持（1）建立健全信息化管理系统，实现数据的准确记录和快速查询。
（2）加强与技术支持单位的合作，保障信息系统的稳定运行和技术支持。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划和时间表，明确责任人和具体任务，确保计划的落实和完成。
2. 加强组织协调和沟通，保持与相关部门的密切联系，共同解决工作中的问题和困难。
2024年收费站工作计划范文（四篇）
2024年收费站工作计划范文一、树立服务理念，加强思想教育。
结合____教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。
为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。
四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。
进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。
增加合理化建议制度上报渠道。
加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。
在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星级收费员评比体系。
六、加强制度落实推动基础管理。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。
抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。
七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
收费站的工作计划(11篇)
收费站的工作计划（11篇）收费站的工作计划（精选11篇）收费站的工作计划篇1一、加强教育学习，提升职工素质一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。
为此，今年我们将继续加强：一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。
二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
二、强化内部管理，提高服务质量收费站作为面向社会的“窗口”，2__4年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的'司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。
一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。
对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度谨慎放行。
在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。
二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。
站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。
三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。
在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。
收费站工作计划8篇
收费站工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站年度工作计划（文章一）：xx收费站2xx年工作总结及2xx年工作计划xx收费站2xx年工作总结及2xx年工作计划2xx年在交控集团、管理处的正确领导下，xx站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。
员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。
现汇报如下：（一）、2xx年工作情况（一）通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。
2xx年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。
单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。
入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。
（二）微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。
在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。
班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。
通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。
根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。
在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，2xx年，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。
（三）稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。
全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。
其中假冒其他免费9辆次，增收金额1786.5元；车型改判辆421次，增收金额23325.75元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑\\。
内查方面在日常工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓绩效考核制度的落实。
同时加强对票、款、卡、特情车辆的处理登记检查，严格按照标准进行考核，进一步确保了各项工作的落实。
（四）站务管理工作站内以内业资料精、细、全为抓手，以标准化管理为目标，不断完善标准化建设。
在2xx年度国检资料准备过程中，整理6大项32小项共计226个档案盒，对五年来的资料进行了严密的梳理规整。
在管理方面，结合站内实际，建立健全了各项规章制度，根据实际情况进一步完善了班组督导联系人制度，对责任班组日常工作开展情况及内业资料的完成情况进行全面检查，形成通报，出现问题通过倒查查出相关责任人。
2xx年度共形成通报12期，被检查238人次，班组被检查频率4次/月，通过班组督导检查使收费站整体业务水平得到了稳步提升。
（五）安全管理工作2xx年站内安全生产整体态势平稳，自去年新安法实施后，收费站不断践行学法活动。
积极按照管理处要求开展各类应急预案的演练及安全知识竞答等活动，提高一线员工的安全防范意识。
通过落实安全教育，深化安全意识；细化安全工作，确保征收安全；搞好安全排查，杜绝事故隐患这三要素强化收费站安全管理工作，杜绝安全事故。
在全体员工的不懈的努力下，我站荣膺2xx年度省级青年安全监督岗。
（六）党工团建工作2xx年是交控集团合并重组运营的头一年，在集团公司党委的正确领导下，收费站以党小组为核心，在工会小组与团支部的配合下，积极开展了弘扬沈浩精神主题实践活动和凝聚力工程活动，全面培育员工的归属感和向心力。
同时深入践行三严三实专题教育活动，以严与实的标准检验工作效能。
在管理处党总支的关怀下，涉及员工切身利益的问题在逐一解决。
同时，积极组织开展员工喜闻乐见的活动，着力打造属于员工的乐活时空。
（二）、存在问题及原因分析（一）微笑服务工作虽有亮点，但成色不足。
总结分析2xx年微笑服务工作，站里在取得成绩的同时也清醒的看到了工作中存在的问题与不足：一是微笑服务系列活动、培训内容等还不能很好地适应年轻人的特点，需要进一步改进和创新。
二是站内的微笑服务出彩的个性化员工不多。
2xx年的相比2xx年上榜人数有所减少，站内的微笑服务出彩的个性化员工不是很多。
在2xx 年，站内将采取相应措施，在每个班组至少树立一名微笑服务优秀人员，力争只要考核到就点名表扬，营造良好的积极向上的氛围。
在培训工作中内训师将试着搜集心理素质疏导相关资料，寻找情绪管理、个人素质提升的素材，在培训中引用，从主观上引导收费员树立良好的心态，提高个人素养。
（二）稽查工作不能主动作为。
在2xx年每月的稽查工作中都是被动的按照管理处的每月计划安排对照开展相关工作，不能真正做到主动作为，不能很好的解决在部分时段(如夜班值班长顶岗时)站内人员紧缺尤其是男员工少的情况下积极主动对相关可疑车辆进行严格的排查。
每月稽查通讯报道较少，没有按照站内年初制定的计划完成。
在2xx年，站内将进一步加强稽查工作，结合站内实际工作特点，开展形式多样的稽查活动，如加大对临界车型的查处、配合地方派出所开展野导游车辆排查工作等。
通过开展班组间结对互查，从而克服人员不足的困难。
在新的一年中严格按照年初制定的稽查通讯报道任务，责任落实到班组，每月进行考核，将考核结果与绩效挂钩，提升整体稽查业务水平。
（三）管理力度有待进一步加大。
对员工有时过分宽容，严管不足，怕得罪人。
部分值班长及管理岗位员工思想松懈，不能起到良好的带头作用，工作中缺乏创新意识和主观能动性。
（文章二）：2xx年收费站工作计划2xx年xx收费站工作计划2xx 年，xx收费站将在旗交通局的正确领导下，在xx镇政府是大力支持下，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。
（一）、加强教育学习，提升职工素质一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。
为此，今年我们将继续加强：一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。
二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
（二）、强化内部管理，提高服务质量收费站作为面向社会的“窗口”，2xx年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。
一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。
对于各类特情车,如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。
在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则,文明服务，确保征足征好国家规费。
二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。
站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。
三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。
在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。
新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们全站干部职工将继续坚持以科学发展观为统领，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念,进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用熟练的业务水平和饱满的工作热情圆满完成上级交付的各项工作任务。
（文章三）：高速公路收费站2xx年工作计划高速公路收费站2xx年工作计划—年度工作计划为认真落实全省交通工作会议精神确保2xx年目标任务的顺利完成紧紧围绕省交通厅的总体要求坚持以“四个发展”为指导进一步明确工作思路着重加强六个方面的工作（一）、加强收费管理提升文明服务水平今年我处通行费收入预期目标将突破亿元大关收费站点逐步增多对此我们要继续加大收费管理工作力度强化服务意识改进服务方式拓宽服务渠道创新服务内容提升窗口服务整体形象。
在收费管理方式上加以探索着重创新一些新的管理方法努力提高管理水平进一步加大外部协调工作力度稳定收费环境。
同时集中精力做好省厅下达的收费站建设任务确保年内顺利开通营运。
（二）、加强项目管理提高建管质量（1）、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标继续加大项目管理力度结合在建项目实际做到早谋划、早安排、早着手。
（2）、着重强化施工现场的协调管理特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
（3）、加大对工程量变更的监督管理积极探索更加科学合理的管理模式避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
（4）、加紧做好全国干线公路检查的准备工作并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作加快进行病害整治切实提高公路养护水平力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。
（三）、加强党建工作推进队伍建设（1）、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。
继续抓好基层党建及班子建设加强党员干部的教育管理抓好职工思想教育和业务培训。
（2）、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。
（3）、抓好干部教育管理工作深化人事和干部制度改革进一步打破职工身份界限鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争引导他们岗位成才。