“优质护理服务示范报告”活动实施细则.doc
创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则---精品资料
创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则优质护理服务一：入院护理建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2 备好床单元。
护送至床前，妥善安置，并通知医生.完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍,入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元,病号复及手术衣。
2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)。
必要时协助患者洗漱，喂食等。
3检查各管道固定情况，治疗完成情况.4 晨间交流:询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。
三晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。
整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便护理。
2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。
病室内电视机按时关闭,要求家属离院。
3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人4 适当关小门窗，注意温差变化四饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配,卫生，温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应.五排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次。
六卧位护理1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。
2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰。
指导有效咳嗽。
3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。
4加强安全措施，防止坠床、跌倒。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍在医疗领域，优质护理是提供高质量护理服务的关键要素之一。
为了确保患者在医疗过程中得到最佳的护理，制定一套细致的优质护理实施细则是必要的。
本文将详细介绍优质护理实施细则的内容，以确保护理人员能够按照标准化的流程提供高质量的护理服务。
二、目标和原则1.目标：提供优质、安全、有效的护理服务，满足患者的身体、心理和社会需求。
2.原则：a.患者为中心：尊重患者的权益和个人选择，关注患者的需求和意见。
b.团队合作：护理人员与其他医疗团队成员密切合作，共同为患者提供协调一致的护理服务。
c.持续改进：通过不断的学习和反思，提高护理质量，不断改进护理实施细则。
三、具体要求1.护理评估：a.患者入院时进行全面护理评估，包括身体状况、病史、过敏史等。
b.根据患者的评估结果，制定个性化的护理计划。
2.护理计划：a.制定详细的护理计划，包括护理目标、护理措施和评估方法。
b.护理计划应与医疗团队和患者家属进行沟通和商议。
3.护理实施：a.根据护理计划，有序地进行护理实施。
b.护理人员应熟悉并遵守护理操作规范，确保操作正确、安全。
c.护理人员应保持良好的沟通技巧，与患者建立良好的护理关系。
4.护理记录：a.及时、准确地记录患者的护理情况。
b.护理记录应包括患者的病情变化、护理措施的执行情况、患者的反应等。
5.护理评估与调整：a.根据患者的病情变化和护理效果评估，及时调整护理计划。
b.护理人员应与医疗团队进行有效的沟通，共同制定调整方案。
6.患者教育：a.根据患者的需求和理解能力，进行个性化的患者教育。
b.患者教育应包括疾病知识、治疗计划、康复指导等。
7.护理质量评估：a.定期对护理质量进行评估，包括患者满意度调查、护理操作规范的执行情况等。
b.根据评估结果，制定改进措施，提高护理质量。
四、培训和考核1.护理人员应接受系统的培训，熟悉并掌握优质护理实施细则。
2.定期进行护理人员的考核，以确保他们能够按照细则要求提供优质护理服务。
“优质护理服务示范工程”实施方案
“优质护理服务示范工程”实施方案篇一：xx.8.20.“优质护理服务示范工程”工作方案开展“优质护理服务示范工程”活动工作方案xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建三级医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定xx年“优质护理服务”活动方案。
一、工作目标1、患者满意通过创新护理服务模式，使患者感受到护士服务患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
患者满意度达98％以上。
2、社会满意通过加强护理服务工作，夯实基础护理服务，在行业内树立全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
3、医院满意通过提高患者对护理服务的满意度，实现医院信誉度的提升。
领导满意，医生满意。
医生对护理工作满意度明显提升。
4、护士满意通过提高护士待遇，护理队伍的实现层级管理，护理工作量的绩效考核等来实现护士们的自我价值。
二、进度安排详见“优质护理服务示范工程”活动进度表。
1、宣传动员，积极总结，制定方案，全员参与，（xx年1－4月份）在院办公会会上就该活动的指导思想，活动内容进行汇报，争取领导及相关科室人、财、物方面的支持与配合。
形成全院共同努力服务临床一线的工作氛围。
召开开展“优质护理服务示范工程”活动护士长专题会，总结xx年的工作经验布置xx年优质护理工作。
组织学习沈阳市xx年《门急诊、手术室等医辅科室优质护理服务示范工程》活动实施方案和我院“xx 年优质护理活动方案”。
召开“市一院xx年门急诊、手术室等医辅科室开展优质护理服务示范工程”活动动员会，统一思想，全员参与，夯实基础，优质服务，护士长会议学习相关文件。
2、4－11月组织实施。
详见沈阳市第一人民医院“优质护理服务示范工程”活动进度表。
“优质护理服务示范工程”活动实施细则
“优质护理服务示范工程”活动实施细则要求检查办法与检查要点分值扣分依据一、建立健全有关规章制度，明确岗位职责1．建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，严格执行降实到位。
有相应的监督协调机制。
2.建立护士岗位责任制，制定并降实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3.建立护士绩效考核制度，依照护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者中意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
1．查看护理部及2-3个临床科室护理工作制度、疾病护理常规、护理技术操作规程、临床护理服务规范、质量考核标准。
2．查2-3个临床科室对制度、常规、规范、质量考核标准的降实事情。
提咨询3-6名护理人员知晓和执行事情。
3．查看监督指导记录。
1．查护理部和2-3个科室各级各类护士的岗位职责和工作标准；2．护理部及科室至少每月一次的岗位职责、执业行为的检查、指导、考核、评价有记录。
1.有绩效考核制度，有衡量工作数量、质量以及住院患者中意度等指标的考核方案，有绩效考核结果与护士的晋升、评优相结合的文件；2.查护理部、2个科室护士长对考核制度、方案掌握事情及相关记录。
94231.要点1任缺一项扣1分，一项别健全或别切合实际、可操作性差扣1-2分。
2.要点2一人别熟悉扣0.5--1分，降实别到位扣0.5—1分。
各级各类护士岗位职责别明确扣1分；无工作标准扣1分，别健全扣0.5-1分；执业行为未检查考核扣1分，无评价扣1分。
1.要点1中任缺一项扣1分，别完善扣0.5-1分；2.一科室护士长别熟悉制度、方案扣1分，无考核记录扣1分。
要求检查办法与检查要点分值扣分依据二、切实降实基础护理职责，改善护理服务4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观看、治疗和护理措施、日子护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
2019年优质护理服务示范工程-活动实施细则-范文资料
“优质护理服务示范工程”活动实施细则要求检查方法与检查要点分值扣分依据一、建立健全有关规章制度，明确岗位职责1．建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，严格执行落实到位。
有相应的监督协调机制。
2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
1．查看护理部及2-3个临床科室护理工作制度、疾病护理常规、护理技术操作规程、临床护理服务规范、质量考核标准。
2．查2-3个临床科室对制度、常规、规范、质量考核标准的落实情况。
提问3-6名护理人员知晓和执行情况。
3．查看监督指导记录。
1．查护理部和2-3个科室各级各类护士的岗位职责和工作标准； 2．护理部及科室至少每月一次的岗位职责、执业行为的检查、指导、考核、评价有记录。
1.有绩效考核制度，有衡量工作数量、质量以及住院患者满意度等指标的考核方案，有绩效考核结果与护士的晋升、评优相结合的文件；2.查护理部、2个科室护士长对考核制度、方案掌握情况及相关记录。
94231.要点1任缺一项扣1分，一项不健全或不切合实际、可操作性差扣1-2分。
2.要点2一人不熟悉扣0.5--1分，落实不到位扣0.5—1分。
各级各类护士岗位职责不明确扣1分；无工作标准扣1分，不健全扣0.5-1分；执业行为未检查考核扣1分，无评价扣1分。
1.要点1中任缺一项扣1分，不完善扣0.5-1分；2.一科室护士长不熟悉制度、方案扣1分，无考核记录扣1分。
要求检查方法与检查要点分值扣分依据二、切实落实基础护理职责，改善护理服务4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
开展优质护理服务方案实施细则
开展优质护理服务方案实施细则1. 引言优质护理服务是指基于患者需求和专业知识，为患者提供高水平的医疗护理和人文关怀的服务。
为了提升护理质量和满足患者的需求，本文档旨在明确开展优质护理服务的实施细则。
本方案适用于医疗机构的护理部门，以提供高质量、安全、人性化的护理服务为目标，为患者提供更好的医疗体验和护理效果。
2. 服务内容2.1 护理服务分类根据患者需求和医疗机构的特点，将护理服务划分为以下几类：•基础护理服务：包括日常生活照料、体位转换、卧床护理、卫生清洁等基本护理服务。
•专科护理服务：针对特定疾病、手术或治疗方案而设计的护理服务，如疼痛管理、伤口护理和慢性病管理等。
•康复护理服务：针对康复患者而设计的护理服务，包括运动康复、言语康复和心理康复等。
•术后护理服务：对手术患者进行的护理服务，包括监护、伤口护理、药物管理和康复指导等。
2.2 服务目标•提供个性化的护理服务，满足不同患者的需求。
•提升护理质量，减少护理风险和医疗照顾错误。
•增加患者满意度，提高医疗机构的声誉。
•加强护理团队的协作和沟通，提高工作效率。
3. 实施细则3.1 患者需求评估在提供护理服务之前，护理团队应对患者进行综合评估，包括但不限于以下内容：•患者的身体状况和病史。
•患者的需求和期望。
•患者的生活方式和文化背景。
•患者的家庭支持和社区资源。
通过综合评估，护理团队能够更好地了解患者的情况，并制定个性化的护理服务计划。
3.2 护理服务计划制定根据患者需求评估的结果，护理团队应制定详细的护理服务计划。
该计划应包括以下方面：•护理目标：明确患者的护理目标，如疼痛缓解、康复进展等。
•护理措施：具体列出需要采取的护理措施，包括药物管理、疾病教育、康复训练等。
•护理时间表：制定护理服务的时间表，包括护理频次、持续时间和具体执行人员。
3.3 护理服务执行在护理服务执行阶段，护理团队应确保以下事项的落实：•严格按照护理服务计划执行护理服务。
“优质护理服务示范工程”活动实施方案
“优质护理服务示范工程”活动实施方案“优质护理服务示范工程”活动实施方案为了推进我国医疗服务水平的提升，深化医改工作，提高医疗服务质量，加强护理人员队伍建设，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局、中国护理协会、中华医学会护理学分会和中国卫生人力资源协会联合开展了“优质护理服务示范工程”活动。
一、活动目的该活动的主要目的是深入实施医疗服务创新发展战略，加强护理队伍建设，提高护理服务质量，推广应用国际先进的护理理念和护理技术，推动医务人员和患者之间的良好互动和关系，提升医疗服务水平和医院的整体形象。
二、活动重点1.护理服务质量提升通过开展护理服务规范化建设、患者安全管理和护理感染控制等方面的系列活动，全面提高护理服务质量。
活动中将重点关注难治性疾病和高风险患者的护理，开展差错预防、警报设计等活动，强化科学管理，全面优化医疗服务环境，提供安全、舒适、科学、便利的医疗服务。
2.护理人员队伍建设通过开展护理人员队伍建设、专业技能提升等方面的活动，提升护理人员的凝聚力和服务能力。
活动中将开展科研研究、学科竞赛、学术讲座、课堂教学等形式多样的活动，提升护理人员的综合素质和业务能力，加强护理人员的专业知识和实践技能的培训和考核，为全体护理人员提供更加优质、专业、高效的护理服务。
3.医院品牌建设通过开发新服务产品、创建品牌意识、营造品牌文化等方面的系列活动，提升医院的整体形象和知名度。
活动中将重点关注医院的服务品质和医生和护士的医德医风，以品牌建设为核心，创建一个由患者、医生、护士、管理人员、医疗服务供应商和社会大众支持的知名品牌，让品牌文化成为医院根本信仰。
4.交流合作通过开展国内外交流与合作、介绍国内外先进护理理论、技术和方法等方面的系列活动，提升护理服务国际化水平。
活动中将重点关注护理工作在国际舞台上的地位和国际主流护理理论和实践形式的介绍与引进，加强国际护理服务交流和合作，提供国际先进的护理技术支持和培训。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、引言优质护理是提供给患者的高质量、安全、个性化和综合性护理服务。
为了保证护理质量的提升，制定和执行优质护理实施细则是必要的。
本文旨在详细描述优质护理的实施细则，以确保护理人员能够按照统一的标准提供高质量的护理服务。
二、患者评估1. 护理人员应在患者入院时进行全面的评估，包括患者的身体状况、病史、用药情况等。
评估结果应记录在患者的护理计划中。
2. 护理人员应根据患者的评估结果制定个性化的护理计划，并确保计划的实施符合患者的需求和期望。
三、沟通与协作1. 护理人员应与患者及其家属建立良好的沟通与协作关系，倾听他们的需求和意见，并及时解答他们的疑问。
2. 护理人员应与医生、药师、社会工作者等其他医疗团队成员进行有效的沟通与协作，确保患者的护理计划得到全面的支持和配合。
四、安全护理1. 护理人员应遵循医院的安全政策和流程，确保患者的安全。
例如，正确使用手术器械、管理药物、预防跌倒等。
2. 护理人员应定期检查和维护护理设备，确保其正常运行并符合安全标准。
3. 护理人员应及时报告和记录患者的不良事件和医疗错误，并参与相关的质量改进活动。
五、个人卫生与感染控制1. 护理人员应严格遵守个人卫生要求，包括洗手、佩戴口罩、穿戴干净的护士服等。
2. 护理人员应正确使用个人防护装备，例如手套、护目镜等。
3. 护理人员应遵循医院的感染控制政策和流程，确保患者免受交叉感染的风险。
六、药物管理1. 护理人员应正确核对患者的身份和药物，避免给患者错误的药物或剂量。
2. 护理人员应及时记录患者的药物使用情况，并向医生报告任何不良反应或药物错误。
七、疼痛管理1. 护理人员应定期评估患者的疼痛程度，并根据评估结果制定相应的疼痛管理计划。
2. 护理人员应及时给予患者适当的疼痛缓解措施，并密切关注疗效和不良反应。
八、营养护理1. 护理人员应评估患者的营养状况，并制定个性化的营养护理计划。
2. 护理人员应监测患者的饮食摄入量和体重变化，及时调整营养护理计划。
县医院开展“优质护理服务示范工程”活动实施细则
县医院开展“优质护理服务示范工程”活动实施细则县医院开展“优质护理服务示范工程”活动实施细则县医院开展优质护理服务示范工程活动实施细则为贯彻落实201X年全国护理工作大会精神，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，为广大患者提供更加优质的护理服务，我院积极响应卫生部在全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动的号召，根据省卫生厅《201X年优质护理服务示范工程活动方案》及县卫生局《霍山县实施201X 优质护理服务示范工程活动方案》通知精神，结合我院实际，特制定实施细则如下：一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和201X年全国护理工作会议精神，认真落实科学发展观，坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标到201X年底，力争一个病区进入县优质护理服务示范病房的行列，评选出市、县级优质护理服务先进个人 5人；实现患者满意、社会满意、政府满意的优质护理服务，达到加强基础护理，改善护理服务的目标。
三、活动范围及主题全院各护理单元均参与此项活动。
活动主题：夯实基础护理，提供满意服务。
四、实施步骤（一）成立组织1、活动领导组组长：xx副组长：xx成员：xx2、活动督查组组长：xx副组长：xx成员：xx（二）动员部署（201X年3 4月）1、召开全院护士长会议，传达201X年全员护理大会精神及我省、市、县《创建优质护理服务示范工程活动方案》，利用全院业务学习、护士长例会、科室晨会时间组织科室人员学习与创建有关的内容。
2、利用院周会在全院中层干部会议上动员。
3、召开全院护士动员大会，宣传此活动的目的和意义，提高全院医护人员的认识。
（三）具体实施（201X年4 10月）1、建立健全有关规章制度（1）结合我院的具体情况，健全我院临床护理工作规章制度、各科常见五种疾病护理常规，细化基础护理质量评价和考核标准。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍在现代医疗领域中，优质护理的实施对于患者的康复和健康至关重要。
优质护理不仅包括专业的医疗技术和知识，还包括温暖的关心和人性化的服务。
为了提高护理质量，制定一套细致的实施细则是必要的。
二、目的本文旨在制定一套优质护理实施细则，以确保患者得到高质量的护理服务，提高患者满意度和护理质量。
三、实施细则1. 患者评估- 护士应在患者入院时进行全面的评估，包括患者的病史、症状、体征等。
- 根据患者的评估结果，制定个性化的护理计划，并及时更新。
2. 护理操作- 护士应严格按照医嘱执行各项护理操作，确保操作规范、安全。
- 在进行护理操作前，护士应子细核对患者身份信息，避免误操作。
- 在进行护理操作时，护士应与患者进行有效的沟通，解释操作目的和过程。
3. 患者安全- 护士应确保患者的人身安全，避免发生跌倒、滑倒等意外事件。
- 在给患者使用药物时，护士应子细核对药物名称、剂量、途径等信息，避免给错药或者用错药。
- 护士应定期检查患者的卧床位，避免压疮的发生。
4. 患者沟通与心理支持- 护士应与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和意见。
- 护士应提供温暖的关心和理解，赋予患者充分的心理支持。
- 在处理患者投诉和不满时，护士应积极倾听，及时解决问题。
5. 护理记录- 护士应详细记录患者的护理过程和观察结果，确保护理工作的连续性和准确性。
- 护士应使用规范的护理术语和格式进行记录，便于他人理解和查阅。
- 护理记录应及时完成，避免遗漏重要信息。
6. 护士自身素质- 护士应具备扎实的专业知识和技能，不断学习更新医疗知识。
- 护士应保持良好的职业道德和职业操守，尊重患者的隐私和权益。
- 护士应具备团队合作精神，与其他医护人员密切配合，提供协同护理。
四、总结制定优质护理实施细则是提高护理质量的关键步骤。
通过全面的患者评估、规范的护理操作、患者安全保障、有效的沟通与心理支持、准确的护理记录以及护士自身素质的提升，可以确保患者得到优质的护理服务。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍护理是医疗服务中至关重要的一环，对患者的护理质量直接关系到患者的康复和生活质量。
为了提升护理服务的质量，制定并实施优质护理实施细则是必不可少的。
二、目的和意义优质护理实施细则的目的在于规范护理过程，确保护理服务的质量和安全。
通过制定细则，可以提高护理人员的专业水平、提升护理服务的标准化程度，从而提供更加优质的护理服务，满足患者的需求，提升医院的整体形象。
三、实施细则内容1. 护理服务流程：a. 患者接待：护理人员应热情接待患者，了解患者的基本信息和需求，并做好记录。
b. 护理评估：护理人员应对患者进行全面的护理评估，包括身体状况、生活习惯、心理状态等，并记录在患者护理评估表中。
c. 护理计划制定：根据患者的评估结果，护理人员应制定个性化的护理计划，明确护理目标和护理措施，并与患者及其家属进行沟通和确认。
d. 护理实施：护理人员应按照护理计划进行护理实施，包括但不限于生活护理、病情观察、药物管理等，确保护理过程的安全和有效。
e. 护理记录：护理人员应及时、准确地记录护理过程和效果，包括患者的病情变化、护理措施的执行情况等，以便于后续的评估和调整。
2. 护理服务标准：a. 沟通与交流：护理人员应与患者及其家属建立良好的沟通与交流，了解其需求和关切，并及时解答疑问。
b. 安全与卫生：护理人员应遵守医院的感染控制政策，保证护理环境的清洁和安全，防止交叉感染的发生。
c. 知情权尊重：护理人员应尊重患者的知情权，及时向其提供治疗和护理方面的信息，并征得其同意。
d. 尊重隐私：护理人员应保护患者的隐私权，避免在未经患者同意的情况下泄露其个人信息。
e. 疼痛管理：护理人员应根据患者的疼痛程度和个体差异，制定相应的疼痛管理方案，并定期评估疗效。
f. 紧急情况应对：护理人员应具备应对突发紧急情况的能力，熟悉急救措施，保证患者的生命安全。
四、实施步骤1. 制定细则：由医院护理委员会组织相关专家和护理人员制定优质护理实施细则，确保其科学性和可操作性。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍优质护理是指为患者提供高质量、安全、有效和个性化的护理服务，以满足患者的身体、心理和社会需求。
为了确保护理实施的质量和标准化，制定优质护理实施细则对于提升护理质量具有重要意义。
二、目的本文旨在制定一套优质护理实施细则，以确保护理人员能够按照统一的标准进行护理工作，提高护理质量，保障患者的安全和满意度。
三、适合范围本优质护理实施细则适合于所有医疗机构的护理部门，包括但不限于医院、诊所、养老院等。
四、实施细则1. 护理人员资质要求：a. 护理人员必须具备相关护理专业的学历背景和执业资格证书；b. 护理人员应接受定期的继续教育和培训，保持专业知识的更新。
2. 护理计划制定：a. 护理人员应根据患者的病情和需求制定个性化的护理计划；b. 护理计划应包括护理目标、护理措施、护理评估和护理记录等内容；c. 护理计划应经过患者或者患者家属的知情和允许。
3. 护理过程管理：a. 护理人员应按照护理计划有序地进行护理工作；b. 护理人员应保持良好的沟通和协作，与医疗团队共同制定和执行护理方案；c. 护理人员应严格按照操作规程执行各项护理操作，确保操作的安全和有效性。
4. 患者安全保障：a. 护理人员应定期进行患者风险评估，及时发现并采取措施预防患者的意外伤害；b. 护理人员应遵循感染控制的相关规定，保证患者和自身的安全；c. 护理人员应及时记录和报告患者的异常情况，以便医疗团队及时干预。
5. 护理质量评估：a. 护理人员应定期对护理工作进行自我评估，及时发现和改进存在的问题；b. 医疗机构应建立护理质量评估制度，对护理工作进行监督和评估；c. 护理质量评估结果应及时反馈给护理人员，并采取相应措施进行改进。
六、培训和考核为了确保护理人员能够熟练掌握和遵守本优质护理实施细则，医疗机构应定期组织培训和考核，对护理人员的专业知识和操作技能进行测试和评估。
培训内容应包括但不限于护理理论知识、操作规程、沟通技巧和团队协作等方面。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍在医疗护理领域，提供优质的护理服务是保障患者安全和满意度的关键。
为了确保护理工作的规范性和一致性，制定并实施优质护理实施细则是必要的。
本文将详细介绍优质护理实施细则的内容和要求，以确保护理人员在工作中能够提供高质量的护理服务。
二、实施细则的目标优质护理实施细则的目标是确保护理人员在提供护理服务时能够遵循一致的标准，提高患者的安全性和满意度。
通过明确工作流程和规范操作要求，细则旨在提高护理人员的专业水平和工作效率，减少错误和事故的发生，提升医疗机构的整体护理质量。
三、实施细则的内容1. 护理人员的基本要求- 护理人员应具备相关的专业知识和技能，包括护理理论、临床技术和沟通技巧等。
- 护理人员应遵守职业道德规范，保持良好的职业操守和职业形象。
- 护理人员应定期参加继续教育和培训，不断提升自身的专业水平。
2. 护理工作流程- 护理人员应按照标准的工作流程进行护理操作，包括患者接诊、护理评估、制定护理计划、实施护理措施和评估护理效果等环节。
- 护理人员应及时记录患者的护理信息，包括生命体征、用药情况、护理措施和患者的反应等。
- 护理人员应与其他医疗团队成员保持有效的沟通和协作，确保患者得到全面和连续的护理服务。
3. 护理操作要求- 护理人员应按照标准的操作要求进行各项护理操作，如换药、输液、翻身等。
- 护理人员应严格遵守手卫生和消毒操作，确保护理环境的清洁和无菌。
- 护理人员应合理使用护理器械和设备，确保其安全和有效性。
4. 患者安全管理- 护理人员应关注患者的安全问题，如跌倒、误吸等，采取相应的预防措施。
- 护理人员应正确识别患者身份，避免发生患者混淆和错误操作。
- 护理人员应及时发现和报告患者的异常情况，如疼痛、呼吸难点等，以便及时采取相应的护理措施。
四、实施细则的要求1. 护理人员应熟悉并遵守实施细则的内容和要求，严格按照标准操作进行护理工作。
2. 医疗机构应为护理人员提供必要的培训和教育，确保其掌握实施细则的知识和技能。
优质护理实施细则
优质护理实施细则1. 引言优质护理是提供给患者的高水平、安全且有效的护理服务。
本文旨在制定一套细致的实施细则，以确保医疗机构的护理团队能够提供优质护理服务，满足患者的需求和期望。
2. 定义2.1 优质护理：指护理团队基于患者的需求和期望，提供高水平、安全且有效的护理服务。
2.2 护理团队：指由护士、护理助理和其他相关医疗专业人员组成的团队。
3. 优质护理实施细则3.1 患者需求评估3.1.1 护理团队应在患者入院时进行综合评估，了解患者的身体状况、病史、家庭状况等信息，以确定护理计划和护理重点。
3.1.2 护理团队应定期与患者及其家属进行沟通，了解其需求和期望，并根据其反馈调整护理计划。
3.2 护理计划制定3.2.1 护理团队应根据患者的评估结果制定个性化的护理计划，包括护理目标、护理措施和护理时间表。
3.2.2 护理计划应经过患者及其家属的确认，并在执行过程中进行动态调整。
3.3 护理措施执行3.3.1 护理团队应按照护理计划执行相应的护理措施，包括但不限于：测量生命体征、给予药物、更换伤口敷料等。
3.3.2 护理团队应确保护理措施的安全性和有效性，遵守相关的操作规范和卫生要求。
3.4 患者安全保障3.4.1 护理团队应加强患者的安全意识，提供安全的护理环境，防止患者发生意外伤害。
3.4.2 护理团队应定期检查和维护医疗设备，确保其正常运行，减少设备故障引发的安全风险。
3.5 护理质量评估3.5.1 护理团队应定期评估护理质量，包括但不限于：患者满意度调查、护理记录审核等。
3.5.2 护理团队应根据评估结果进行改进和提升，确保持续提供优质护理服务。
4. 优质护理实施细则的监督与管理4.1 医疗机构应设立专门的护理质量管理部门，负责监督和管理护理团队的实施情况。
4.2 护理团队应定期接受职业培训和继续教育，提升专业技能和知识水平。
4.3 医疗机构应建立健全的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见反馈。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍优质护理是指为患者提供高水平、个性化和安全的医疗护理服务。
为了确保医疗机构提供的护理质量符合标准，制定优质护理实施细则是非常必要的。
本文将详细介绍优质护理实施细则的内容和要求。
二、优质护理实施细则的内容1. 护理人员的资质要求- 护理人员应具备相关专业知识和技能，持有有效的护士执业证书。
- 护理人员应定期参加继续教育，保持专业知识的更新。
- 护理人员应具备良好的沟通和协作能力，善于与患者和其他医疗团队成员合作。
2. 护理环境的要求- 护理环境应保持清洁、整洁和安全，以确保患者的健康和安全。
- 护理环境应提供舒适的氛围，以促进患者的康复和心理健康。
- 护理环境应配备先进的医疗设备和设施，以支持优质护理的实施。
3. 护理流程和操作规范- 护理流程应符合医疗机构的相关政策和规定，确保护理工作的顺利进行。
- 护理操作应遵循严格的操作规范，确保护理过程的安全和有效性。
- 护理人员应按照标准的护理流程和操作规范进行工作，不得擅自更改或省略任何环节。
4. 护理质量评估和改进- 医疗机构应建立护理质量评估和改进的机制，定期对护理工作进行评估和反馈。
- 护理人员应积极参与护理质量评估和改进的活动，提出改进建议并主动改进自身工作。
- 医疗机构应根据评估结果制定改进措施，并及时跟进和落实。
三、优质护理实施细则的要求1. 护理人员应具备专业知识和技能，能够熟练掌握护理操作和技术，提供高质量的护理服务。
2. 护理人员应具备良好的沟通和协作能力，能够与患者和其他医疗团队成员有效地沟通和协作。
3. 护理环境应保持清洁、整洁和安全，能够提供舒适的氛围，促进患者的康复和心理健康。
4. 护理流程和操作规范应符合医疗机构的相关政策和规定，确保护理工作的顺利进行。
5. 护理质量评估和改进应成为医疗机构的日常工作，护理人员应积极参与和支持相关活动。
四、优质护理实施细则的效益1. 提高患者的满意度和信任度，增强医疗机构的声誉和竞争力。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍优质护理是指在医疗机构或养老院等医疗保健机构中，为患者或居民提供高质量、安全、个性化的护理服务。
为了确保护理工作的质量和效果，制定优质护理实施细则是至关重要的。
二、目的本文旨在规范护理人员在工作中的行为准则，确保他们能够按照统一的标准提供优质护理服务，提高患者或居民的满意度和护理质量。
三、适用范围本细则适用于所有从事护理工作的医疗保健机构的护理人员，包括但不限于医院、养老院、康复中心等。
四、实施要求1. 护理人员应具备相关的专业知识和技能，包括但不限于基础护理知识、疾病知识、急救技能等。
医疗保健机构应确保护理人员持有相关的资格证书，并定期进行培训和考核。
2. 护理人员应遵守医疗保健机构的规章制度，保持良好的职业道德和职业操守。
他们应尊重患者或居民的权益和隐私，保护他们的个人信息不被泄露。
3. 护理人员应与患者或居民建立良好的沟通和信任关系，倾听他们的需求和意见，并及时反馈给医疗保健机构。
同时，护理人员应积极参与团队合作，与其他医护人员共同制定和实施护理计划。
4. 护理人员应按照医疗保健机构的要求，正确使用和保管医疗设备和药品，确保安全和卫生。
他们应遵循正确的操作流程，防止交叉感染和其他医疗事故的发生。
5. 护理人员应根据患者或居民的病情和需求，制定个性化的护理计划，并按计划进行护理操作。
他们应记录和汇报患者或居民的病情和护理效果，及时调整护理措施。
6. 护理人员应关注患者或居民的心理健康，提供必要的心理支持和安慰。
他们应尽量缓解患者或居民的痛苦和不适，保持良好的护理环境和氛围。
7. 护理人员应定期参加护理质量评估和改进活动，不断提高自身的专业水平和服务质量。
医疗保健机构应建立健全的质量管理体系，监测和评估护理工作的质量和效果。
五、监督与评估医疗保健机构应设立护理质量监督部门，负责对护理人员的工作进行监督和评估。
他们应定期进行护理质量检查和满意度调查，及时发现和解决问题，确保护理工作的顺利进行。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍优质护理是提供给患者的高质量、个性化和全面的医疗护理服务。
为了确保医疗机构能够提供优质护理，制定和执行一套完善的实施细则是至关重要的。
本文将详细介绍优质护理实施细则的要求和标准。
二、优质护理实施细则的目的1. 提高患者满意度：通过提供优质护理，满足患者的需求，增强患者对医疗机构的信任和满意度。
2. 提高医疗质量：通过规范护理实施流程，减少错误和事故的发生，提高医疗质量和安全性。
3. 保护患者权益：确保患者的隐私和机密得到妥善保护，尊重患者的自主权和知情权。
4. 提高护理人员的专业水平：通过培训和教育，提高护理人员的专业知识和技能，提升护理质量。
三、优质护理实施细则的要求和标准1. 护理人员的素质要求：- 护理人员应具备相关专业知识和技能，持有相应的执业证书。
- 护理人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者和其他医疗团队成员有效沟通和协作。
- 护理人员应具备责任心和敬业精神，能够积极主动地为患者提供护理服务。
- 护理人员应具备良好的职业道德和职业操守，尊重患者的权益和尊严。
2. 护理实施流程的规范要求：- 护理实施应按照医疗机构制定的护理计划进行，确保护理措施的科学性和有效性。
- 护理实施前应对患者进行全面的评估，了解患者的病情和需求，制定个性化的护理方案。
- 护理实施过程中应注意患者的病情变化，及时调整护理方案，确保护理效果。
- 护理实施应注意患者的隐私和机密，遵守相关法律法规和医疗机构的规定。
3. 护理质量评估和改进要求：- 医疗机构应建立健全的护理质量评估体系，定期对护理质量进行评估和监测。
- 护理人员应参与护理质量评估和改进活动，积极反馈问题和提出改进建议。
- 医疗机构应根据评估结果制定改进措施，并及时落实和跟踪改进效果。
- 护理质量改进应以患者需求和满意度为中心，持续提升护理质量和服务水平。
四、优质护理实施细则的执行和监督1. 医疗机构应建立健全的优质护理实施细则，并将其纳入护理管理体系中。
优质护理实施细则
优质护理实施细则一、背景介绍优质护理是指在医疗机构或其他护理机构中，为患者提供高质量、个性化和安全的护理服务。
为了确保优质护理的实施，制定一份详细的实施细则是必要的。
本文将详细介绍优质护理实施细则的相关内容。
二、目的和范围本实施细则的目的是为了确保患者获得优质护理服务，提高护理质量和患者满意度。
适用于医疗机构和其他护理机构中的所有护理人员。
三、原则和要求1. 以患者为中心：护理人员应以患者的需求和利益为出发点，提供个性化和综合性的护理服务。
2. 安全第一：护理人员应遵守相关安全规范，确保患者的身体和心理安全。
3. 专业素养：护理人员应具备专业知识和技能，不断学习和提高自身的护理水平。
4. 沟通和协作：护理人员应与患者及其家属、医疗团队等进行良好的沟通和协作，确保信息畅通和护理工作的顺利进行。
5. 隐私和保密：护理人员应尊重患者的隐私权和保密需求，妥善保管患者的个人信息。
四、具体实施细则1. 护理评估：a. 护理人员应对患者进行全面的护理评估，包括身体状况、生活习惯、心理需求等方面的评估。
b. 根据评估结果，制定个性化的护理计划，并定期评估和调整计划。
2. 护理操作：a. 护理人员应按照标准操作程序进行护理操作，确保操作的正确性和安全性。
b. 护理人员应遵守洗手和消毒的规范，防止交叉感染的发生。
c. 护理人员应定期检查和维护护理设备的完好性，确保设备的正常运行。
3. 疼痛管理：a. 护理人员应对患者的疼痛进行评估，并根据评估结果制定相应的疼痛管理方案。
b. 护理人员应及时给予患者合适的疼痛缓解措施，并记录疼痛的程度和缓解效果。
4. 体位转换和活动：a. 护理人员应根据患者的需求和医嘱，定期进行体位转换和活动，预防压疮和肌肉萎缩等并发症的发生。
b. 护理人员应关注患者的体位转换和活动过程中的安全问题，确保患者不受伤。
5. 营养和饮食：a. 护理人员应对患者的营养状况进行评估，并制定个性化的饮食方案。
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“优质护理服务示范工程”活动实施细则-要求检查方法与检查要点分值扣分依据一、建立健全有关规章制度，明确岗位职责1．建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，严格执行落实到位。
有相应的监督协调机制。
2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
1．查看护理部及2-3个临床科室护理工作制度、疾病护理常规、护理技术操作规程、临床护理服务规范、质量考核标准。
2．查2-3个临床科室对制度、常规、规范、质量考核标准的落实情况。
提问3-6名护理人员知晓和执行情况。
3．查看监督指导记录。
1．查护理部和2-3个科室各级各类护士的岗位职责和工作标准；2．护理部及科室至少每月一次的岗位职责、执业行为的检查、指导、考核、评价有记录。
1.有绩效考核制度，有衡量工作数量、质量以及住院患者满意度等指标的考核方案，有绩效考核结果与护士的晋升、评优相结合的文件；2.查护理部、2个科室护士长对考核制度、方案掌握情况及相关记录。
94231.要点1任缺一项扣1分，一项不健全或不切合实际、可操作性差扣1-2分。
2.要点2一人不熟悉扣0.5--1分，落实不到位扣0.5—1分。
各级各类护士岗位职责不明确扣1分；无工作标准扣1分，不健全扣0.5-1分；执业行为未检查考核扣1分，无评价扣1分。
1.要点1中任缺一项扣1分，不完善扣0.5-1分；2.一科室护士长不熟悉制度、方案扣1分，无考核记录扣1分。
要求检查方法与检查要点分值扣分依据二、切实落实基础护理职责，改善护理服务4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
6.临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。
7.为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
1.根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助，执行卫生部基础护理服务项目和工作规范要求，正确实施基础护理，如晨、晚间护理、饮食、排泄护理，皮肤护理、口腔护理、压疮护理、气道护理等。
2.保持患者的舒适和功能体位，实施安全措施。
3.无护理并发症发生。
执行卫生部分级护理指导原则。
现场抽查3个病区6-10名患者分级护理落实情况。
做到：1.根据病情及护理级别，定期巡视病房观察患者的生命体征和病情变化并按规定记录。
2.遵医嘱正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应，发现异常及时报告。
3.提供护理相关康复和健康指导（查健康指导相关资料，3-5名护士和患者健康指导实施情况（入院、出院、饮食、用药、治疗、特殊检查、手术等）。
4.查阅院务公开制度、公开内容。
5.查阅患者和社会参与评价的执行记录（座谈会，征求意见，患者满意度调查及处理、改进记录等）1．查看手术和非手术病区各2个护士排班表、工作职责和工作流程，责任护士对所负责的患者能够提供连续、全程的护理服务。
2．走访3-5名患者，了解责任护士所提供的护理服务的满意程度。
现场抽查手术和非手术病区各2个，抽查3-5名生活不能自理患者提供生活护理到位情况。
2358551．无基础护理项目、工作规范及分级护理质量标准各扣2分。
2．要点2一人不符合要求扣1分。
3．发生1例护理并发症扣3分。
4．基础护理合格率低于90%扣2分。
5.1例特级、一级护理有陪护扣1分，1例二级护理有陪护扣0.5分。
1．要点1一处做不到扣2分。
2.．要点2一处做不到扣0.5--1分。
3．要点3一处做不到扣0.5-1分。
4.要点4一护士不熟悉有关健康教育知识扣1分，一患者不满意扣1分，一患者不知道有关有关病情及与病情有关的预防保健知识扣0.5-1分。
5.未在病区醒目处公开临床护理服务项目、分级护理标准和服务内容、医疗服务费用价格扣1—3分。
1．未体现责任制护理扣2分。
不完善扣0。
5-1分。
2．不能体现对患者提供连续、全程的护理服务扣2分。
1例患者对护理工作不满意扣2分。
有患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理者，一例扣3分。
三、深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵8.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
9.不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
1．查以病人为中心的服务理念、具体措施和效果。
2．建立良好的护患关系，做好入院宣教，切实履行告知义务。
当病人接受与护理有关的特殊诊疗时应充分尊重病人的知情权、选择权。
3．为病人提供清洁、舒适、温馨、便捷和私密性良好的服务环境，体现人文关怀。
4．护患纠纷投诉年发生次数≤5次，查处率100%1．医院领导班子将“以病人为中心”、以人为本的工作摆到重要日程，院务会至少每季召开一次，以“病人为中心”优质服务为主题的专题会议，有具体解决问题的记载。
2．医院工作人员应做到言行规范、文明用语；服装规范、仪表端庄；佩戴胸卡上岗，热情接待患者，有问必答；检查诊治认真，工作时间不会私客。
3.根据患者需求，从入院到出院提供全程化、无缝隙护理16881．要点1措施不完善、落实不到位扣1分，效果差扣1-3分。
2．要点2、3一处做不到扣1分。
3．要点4每增加1次扣0.5分，未及时查处一例扣1分。
1．要点1不能定期召开会议扣1分，有会议，无解决具体问题扣3分。
2．要点2一人次做不到扣1分。
3.要点3一人做不到扣1分。
四、充实临床护士队伍，加强人力资源管理10.医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。
11.医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
1．查阅人事科、护理部护士花名册，临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。
2．查护士岗位职责，了解护士从事非护理工作情况。
1.查阅各级各类护士的资质、各岗位的技术能力要求和工作标准。
了解护士分层级管理情况。
2.查看3个病区（重症医学科、急诊科等）护士长排班表，了解人员配备的合理性。
16881.护理部无护士人力调配计划扣1分，落实不到位扣0.5分，护士数量配备不足，不能满足分级护理需求，每降1%扣3分；2.护士从事非护理岗位工作超过5%，每超一人扣1分。
1.不能做到分层级管理扣2分。
2．病区病床使用率大于90%床护之比小于1：0.4扣2分；3.人员配备不合理每病区扣1-3分。
五、完善临床护理质量管理，持续改进质量12.完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
13.护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
14.取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。
抽查护理部和2-3个科室护理质量考核标准、考核办法和持续改进方案。
1.查阅质量考核制度和基础护理责任制落实情况2．抽查护理部及2个病区护理质量检查记录及评价、反馈、整改与持续改进情况。
（护理部每月重点抽查、每季全面督查；科室每周重点检查，每月全面检查）。
抽查2-3个临床科室：1．有护理病历书写规范。
2．护士应书写或填写的护理文书包括：体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。
3.建立表格化护理文书。
4．书写护理文书时间原则上每日不超过半小时（询问护士）。
考核标准不健全扣2分，考核方案不能体现持续改进扣3分。
1.要点1无制度扣3分；基础护理责任制落实不到位扣2分。
2.院、科质量检查、评价不到位、记录不完善一次扣1-2分，实地考核中改进效果不明显，整改过的问题重复出现或发生率无明显下降扣1-5分。
不真实不得分。
1.护理记录繁琐，书写时间每班大于半小时扣2分。
2.急、危、重症病例记录不及时或有遗漏1例扣2分；六、高度重视临床护理工作，保障措施到位15.医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士的积极性。
16.医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
1.医院成立由院领导为组长的《优质护理服务示范工程》领导组，职责、分工明确，组织、协调各部门围绕目标，保证措施落实到位。
2.查院务会、大事记等医院“抓服务、树形象”落实情况有关记录。
3.查总务后勤部门和辅助科室为“医疗一线服务”的制度及落实情况；询问5个病区、5名护理人员和5名患者了解工作到位情况。
1）病房每床单元设备应符合《医疗机构基本标准》要求,后勤服务到病区，保证物资供应和设施完好。
2）有病人专用浴室、配膳室(室内备有冷藏箱、热饭用设施等)、医护人员专用厕所，根据医院具体情况配备相应消毒设施。
3）设备科有定期下临床保养、维修设备的工作制度和管理制度，保证常规设备完好率达到100%。
随机抽查常规设备10件。
4）药剂科能主动为住院病人单剂量摆药，送药到病房，检验科能主动下病区采集标本，医学影像科、消毒供应室、营养部等部门能主动为临床服务，把时间还给护士，把护士还给病人。
1.落实《护士条例》，随机抽查两个科室聘用制护士使用和待遇落实等情况。
2.提高护士福利待遇，对临床一线护士在奖金、晋升等方面有激励措施。
3.护理必备设施、设备到位1.要点1任一项达不到扣1-5分。
2.要点2无记录扣5分，记录不完善扣0.5-2分。
3.要点3中1-4条任一条做不到扣2-3分。
3.一件常用设备不能使用扣2分。
4、药剂科、检验科一处做不到扣1分；其他医技部门不能主动为临床服务扣1-2分。
1.要点1做不到同工同酬不得分。