仓库成品精细化管理ppt
医院库房精细化管理ppt
精细化管理的理解
精细化管理的核心是两化:
系统化和细化——建系统、抓程序
ORTCC系统的要素功能:
目标引导:个人与组织一致 规则落实:点线面文件落地 训练转化:文件转化为行为与技能 考核保障:关键控制点选择文 化支撑:潜规则支持
管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则,是行为 契约
只是,当我回过头来,细细品味时,却又发现许许多多
的人和事令我为之感动。 从来都不喜欢过分怀念已
逝的东西而感到悲伤,只是每当回首往事,看到那些曾
经笑过哭过伤心过高兴过执着过的脸,才渐渐明白其实
烟花绚烂的过后,它并没有化为灰烬,而是残存在心底
的某处,成为温暖。 漫步在
0 六月的枋湖正是柳绿花红之时,
1
精细化管理的含义
检查细化——执行 促进、 执行督导、执行检 查细化
奖罚细化 文化贯穿全过程
事前控制
01
事中控制
02
事后控制
03
精细化管理的理解
没有检查和考核就等于没有管理
告诉员工 做该做的 正确的事
告诉员工 正确的做
事
告诉员工 正确做事
的程度
防止员工 做错事的
规定
按上述规 定进行的 检查和考
核
岗位
程序
标准
制度
执行
及时反馈,研究改进
对于工作流程中产生的问题,及时研究办法,及时 跟进问题,力求问题的妥善解决。
精细化管理源于细节
精细化管理概述
精细化管理是一种工作 过程质量控制和改善的 管理技术、也一种管理 哲学、一种管理系统和 一套管理工具,通过管 理规则的系统化和细化, 使组织管理各单元精确、 协同和高效运行。
仓库管理ppt1(PPT36页)
对于退回之物料,仓库应及时了解退回原因,通知 相关部门协商处理方法.
货物保管保养
内在条件、自然环境、人为因素影响 物理、化学、生物三类变化 保管保养措施
严格验收入库、适当安排场所 科学堆码苫垫、控制温度湿度 认真盘点货物、搞好清洁卫生
库存成本管理
广义库存——所有闲置资源(人力、设备、资金、信 息等)
检验不合格的物料,检验人员在外包装上贴上不 合格标签,并注明不良原因,经仓库和采购核对后 退回供应商;如特采则办理收料.
发料作业流程
领料 使用部门领用物料时,由领用经办人开立领 料单经主管签核后办理领料
发料 由生产部门开立的发料单经主管签核后,转 送仓库依工单及时备料,并于现场点交签收.
退
料
使用单位在物料使用时遇有质量异常.用料变更 或用剩时,使用单位应开立退料单经主管签核,并 经品管检验后,缴回仓库.
自用、营业、公共,出口监管、进口保税
不同作用的仓库
贮备仓库——保管为目的、长期贮存 转运仓库——运输缓冲、集散 周转仓库——供销为目的、物资周转 物流中心
仓库管理的内容
材料的分类
供应商与客户 编码原则 原料与成品 常备料与非常备料 不同属性之物料
物料控制作业 存量基准设定(包含最少发料单位) 生产用料跟踪 来料异常处理 结合ABC管理法,对物料分类管理 定货点与安全库存的制定
协调原则 仓库管理层之间的纵向协调 相关部门之间的横向协调
仓管人员应有的素质
有一定的文化水平和文化素质 有一定的仓库管理理论知识 有一定的物资知识 具有较为系统的物流知识和实物技能(如:申购.
定货.运输.验收.储存.发料等) 现代管理知识(如:物资价值分析.ABC管理法.
电脑技术等)
仓库及5S管理完整ppt课件
减去今天出库数就是今 天库存,实物是否
入库-今天出库
正确)
的帐与实物核对是
否一致,并确认是否
登记到台账)
.
2、仓库管理:账物一致 eBiz Total Service
单据核帐
入库单据
总台账(ERP)
出库单据
WTB
补货单据
报废单据
剩余库存=昨天结存+今天入库-今天出货-今.天不良补货
2、仓库管理:账物一致
④规格不对的物料,不能发放;
⑤未办理入库手续的物料,不能发放。
.
2、仓库管理:账物一致
原材料仓库台账
WTB
.
2、仓库管理:账物一致
原材料仓库入库明细台账
WTB
.
2、仓库管理:账物一致
原材料仓库出库明细台账
WTB
.
2、仓库管理:账物一致
成品仓库台账
WTB
.
2、仓库管理:账物一致
成品仓库入库明细台账
.
2、仓库管理
仓库管理
WTB
分库管理
帐物一致
先进先出
安全管理
.
2、仓库管理:分库管理 分库管理
WTB
目的
原则
归类
分库进行管理物品 的目的是有利于物 品集中放置,集中 管理,便于物品的 账目管理及减少搬 运和减少人力成本 、降低物料丢失损 失
按照大分类分为原 材料库、成品库、 在线库、化学品库 、不良品库几大类 ,每个库的管理方 式有所不同
每天仓库人员进行核查实物和帐是 否一致,并确认原因,确保帐物一 致
.
2、仓库管理:账物一致—产线管理流程
WTB
产线流程图
接料 生产 入库 日清
仓储精细化管理培训课件140
职责二
1、监督仓库运作的数据统计工作 2、分析库房需求,对新建或租用仓库提供数据依据和建议方案 工作内容 3、加强与相关部门的沟通,准确及时地给管理层和相关部门提供库存(数量、帐龄)情况,确保库存 水平和品种的合理性、安全性 4、负责监督调配仓库器械,对器械利用率进行分析,并提出改善建议 负责仓储行政工作 权重 略 任职资格 10%
职责三 工作内容
1、专业及教育水平:(略) 2、工作经验:3年以上物流管理工作经验,对现代物流运营有较深刻的理解和把握;能整合物流资源,熟悉物流方案设计 3、技能要求: •熟悉物流运作的各个环节,具备全面物流配送市场动态的能力 •熟悉物流管理业务流程,熟练操作办公软件 •具备物流专业规划能、团队管理能力、组织协调能力、流程创新能力
成品仓库
备件仓库
配送中心
5
事业部型组织结构示意图
副总经理
仓储部
配送部
质押监管部
财务部
仓管组
装卸组
职能组
铁路运输组
公路运输组
水运、航空组
6
1.2 仓储组织岗位说明
1.2.1 仓储部经理岗位说明书
仓储部经理 部门
配送部、质押监管部
岗位名称
内部协作
仓储部
直属上级
外部协作
经理
客户
岗位概述:计划、指导和协调仓储部的仓储活动以及仓储服务提供商的活动 职责与工作内容 负责仓储作业项目实施工作 权重 70%
职责一
1、监控、管理成品及物料收发程序的执行,保证进出库货物在品种、数量上准确无误 2、负责物资出入库管理,贯彻先进先出原则、做到帐、物、卡相符 工作内容 3、组织仓库盘点,处理盘点差异 4、组织仓库流通加工管理,包括产品包装、配货、理货、发货 5、督导作业人员做好仓储器械的日常保养及安全操作工作 负责仓储作业改进工作 权重 20%
精益仓库管理 ppt课件
ppt课PP件TP课P件T课件
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第四招:确保设备运转 ——TPM
n 实施TPM——日常保养、定期保养、 突发保养、预防保养
n 日常保养:清扫、润滑、点检 n 迈向零故障 做好三项基本工作:清扫、给油、紧螺栓 遵守使用条件 提升操作工的保养能力
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第五招: 确保生产顺利的品质保证
★ 不要被问题挡住改善的脚步
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51
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就定位“停止方式”的运用说明如此, 生产线作业员发现异常时,按上“ON”开 关,警示灯即会亮,监督人员即迅速到达亮 灯工程之处,能够马上掌握异常之状况。
还有,装配线在停止的状态时,就先做 好准备工作,让装配线能恢复运转为首要之 工作。
ppt课PP件TP课P件T课件
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例如,由于品质不良而作业发生 延迟时,应立即着手处理延迟的部分。 此外,除了先使装配线恢复运转后, 必须去了解为什么会发生品质的不良, 其次再观察移动至此的产品更逆向的 往前工序去发掘其导致不良的原因并 采取适当的对策。
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实现精益生产的核心问题 ——缩短制造周期
长的制造周期带来的问题: 生产情况需要预测 对订货内容估计不足 按照计划进行生产 前工程向后工程送 大批量制造使时间不均衡 解决问题的方法——连续的生产
ppt课PP件TP课P件T课件
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河流与水库
在连续流生产过程中,一定设法使物流、 信息流、价值流使其不断流动,切切不 可停止,停止的东西不能创造附加价值。
“效率”提高了,为什么赚不 到钱?
● 要创造更多的利润,除了彻底的消除浪费, 还要提高效率。
{仓库规范管理}仓库管理讲义PPT31页
培训纲要:⏹第一部分仓库管理概论⏹第二部分仓库管理实务⏹第三部分安全/高效的仓库管理⏹第四部分实际工作中的仓库管理1.概念:⏹什么叫管理就是指计划、组织、实施、控制的过程⏹什么叫仓库所谓仓库,就是指保管储存物料(包括原材料、半成品、成2.仓库管理的功能人们往往把在仓库内堆放、保管物料等同于仓库管理。
事实上这种看法是非常片面的,仓库管理的真正功能有:①物料的分类、整理、保管。
②物料的进出仓库管理。
3.仓库管理业务安全库存:可分上下线,上线为最高库存,下线为最低库存。
仓库管理的目的是良好地控制库存的保持水平,使库存既不会发生超线,也不会发生停工待料以及无法准时交货的情况。
更重要的是,库存将会占用大量的资金,要避免存货数量的过多而导致资金积压、周转困难和增加利息,进而造成持有成本的负担。
第二部分仓库管理实务一、仓库规划1.决定仓库位置应考虑的因素:①物料便于验收。
②物料进仓方便。
③物料储存方便。
④便于发料。
⑤便于盘点。
2.仓库区域规划注意事项:①仓库要与生产现场靠近,通道顺畅。
②仓库要有相应的进出仓门,并有明确的标示。
③仓库的办公室尽可能设置在仓区附近,并有仓名标牌。
④仓库内要留有必要的废次品存放区、物料暂存区、待验区、发货区等。
⑤仓库设计,须将安全因素考虑在内,须明确规定消防器材所在位置,消防通道和应急设施等。
⑥每仓的进仓门外,须张贴《仓库平面图》,反映该仓所在的地理位置、仓区仓位、仓门各类通道、门、窗、电梯等内容。
3.物料堆放要考虑原则:①多利用仓库空间,尽量采取立堆放方式,提高仓库空间利用率。
②通道应有适当的宽度,并保持装卸空间,使物料搬运得以顺畅进行。
③不同的物料应依物料本身形状、性质、价值等来考虑不同的堆放方式。
④物料在仓储应考虑先进先出的原则。
⑤物料堆放应考虑存储数量读取便利。
⑥物料堆放应便于识别与检查,如合格品、不合品、呆料、废料的分开处理。
二、仓库物料的收发运作1.仓库货物的验收包括哪些方面?①品名、规格、批次、物料编码。
仓库管理制度PPT课件
LOREM IPSUM DOLOR
2、企业自身生产的产成品入库,须有质量部门 出具的产品质量合格证,有专人送交仓库,仓 管员根据入库情况填制“入库单”一式三份,双 方相互核对无误后须在“入库单”上签名,签名 后的入库单一联由仓库作为登记实物帐的依据, 一联交生产车间做产量统计依据,一联交财务 部作为成本核算产品核算的依据。 3、车间余料退库应填制红字领料单一式三份, 并在备注栏内详细说明原因,如系月底的假退 料,则在办理退料手续的同时,办理下月领料 手续。 4、对于物资验收入库过程中所发现的有关数量、 质量、规格、品种等不相符合的现象,仓管员 有权拒绝办理入库手续并时期程度报告业务部 门,财务部门和公司经理处理。
.
四、仓库物资的出库
• 1、公司仓库一切商品货物的对外发放,一律凭有物流部填制 的,并有财务和有关人士签章的配货单,一式四份,一联交物 流部,一联交财务部作为成本核算依据,一联交仓库作为开具 “出库单”和登记实物帐的依据,一联交给客户。仓管员根据配 货单配货发货。
• 2生产车间领用原料、工具等物资时,仓管员凭生产技术部门 的用料定额和车间负责人签发的领料单发放,仓管员和领料人 均须在领料单上签名。领料单一式三份,一联退回车间作为其 物资消耗的考核依据,一联交财务部作成本核算依据,一联由 仓库作为登记实物帐的依据。
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五、盘点管理
Байду номын сангаас
01
盘点时作业人员根据《盘点作业流程要求》文件 进行相关作业。
02 盘点过程中发现异常问题要及时反馈处理。
盘点时要尽量保证盘点数量的准确性,对于弄虚作假,
03 虚报数据,或粗心大意导致调盘、多盘等或不按盘点
作业流程作业的,根据情况追究相关责任。
04
仓库管理ppt课件
精选ppt课件
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5.取货规定
▪ 取货时应遵循商品“先进先出”的原则,尤 其是食品
▪ 取用商品应由上而下,由外到内,挪动的商 品及时放回原位
▪ 搬运商品时,不得拖拉,踩踏商品
▪ 不得坐在商品上面
▪ 发现不能销售之商品,应按其性质存放于破 包区、退/换货区或报废区
精选ppt课件
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6.清洁与整理
工具
精选ppt课件
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3.仓库存放标准
赠品区
必须按厂商来存放 箱子外面必须要贴明细表 定期检查赠品是否过期或破损 及时清理,如需报废,需使用《赠品报废用携出携入
单》
精选ppt课件
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3.仓库存放标准
精品仓库
精品仓库用于存放易窃商品
易窃商品如下:
酒饮:高档酒 香烟 礼盒 机能性饮料 洗化:化妆品 保养品 高单价的洗发水及沐浴露 休闲:口香糖 巧克力
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1.仓库管理的目的
▪ 仓库管理的好与坏影响到:
商品回转 部门损耗 盘点效率 营业额 企业资金的回转率
精选ppt课件
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2.仓库的规划
一般而言,一家店仓库的合理规划应包括:
1.正常商品存放区 6.精品仓库
2.退换货区
7.试吃桌存放区
3.破包区
8.空箱区
4.报废区
9.器材仓库
5.赠品区
精选ppt课件
▪ 依一种商品一个位置的原则摆放,商品外侧成 一条直线
▪ 垂直堆放,必要时用胶带缠绕,以免掉落损伤 商品及人员
▪ 商品外包装上有标明堆放要求的,应标识朝外,
并依标识存放
精选ppt课件
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4. 货架、栈板码放
货架码放要求
体积大、重量大的商品应放在货架下方,怕压、易碎、 轻的商品应放在货架中间
仓储精益管理培训(专业版)ppt课件
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6S 、Iso9000、GMP精要讲解
凭有效的入库通知单或送货单进行收货; 帐务员凭仓库签名和盖章的收货单录入系 统,并审核,同时保证当日收货作业单据 的及时录入和审核工作。
2019/4/2 3
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仓库帐务信息系统管理
2、出库作业
及时将有效的交货单(拣货单)打印出来,仓管员凭拣货单备货。
发货员凭发货单复核装车并签名盖章。 帐务员凭有效的发货单在系统上审核并当日的单据要求当天完成信息 系统确认和审核
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仓库管理思想、目标
仓库管理非常繁杂及枯燥,所以必
须具备如下四心:
事业心
责任心
细心 耐心
2019/4/23
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仓库管理仓库管理思想、目标
四个意识
成本意识
成本意识 质量意识
质量意识
安全意识
服务意识
服务意识
安全意识
2019/4/23
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仓库管理仓库管理思想、目标思想
仓库管理目标:
2、整理:将工作场所的任何物品区分为有必要的和没有必要 的,除了有必要的留下来以外,其它的都要清除或放置在 其它地方。这是5S的第一步。 目的:腾出空间,防止误用。 3、把留下来的必要物品定点放置,并堆叠整齐,加以标识。
目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐 齐的工作环境。
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6S 、Iso9000、GMP精要讲解
4、清扫:将工作场所及工作用的设备清扫干净,保持工 作场所的干净、亮丽。 目的:保持良好的工作情绪,稳定品质。 5、清洁:维持上面“3S”的成果,使现场保持最佳状态。 目的:检查、监督 6、素养:每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事, 培养主动积极的精神。 7、安全:发现安全隐患并予以及时消除或争取有效预防 措施。
仓库管理制度解析PPT课件( 35页)
四严格的出库程序(3)
车间领料流程 领料单
生产车间
出库单 仓库
财务
劳保用品 ,工具,钻头,割嘴,焊枪等本着以旧换 新新领必须有车间主任签字以及高永亮的签字才能发 放。生产配件 出库单必须要以技术中心出具的生产定 额超出部分必须有高永亮的签字。
四严格的出库程序(3)
售后领料 信息反馈单
发货单
售后
销售内勤 审批后
五强化仓库管理
• 9、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔 接工作,各相关部门的计算口径应保持一致,以保障成本核算的 正确性。每日各车间必须把原材料的的实际领用量并开领料单到 仓库开出库单作为出实物账的依据。
•
• 10、每月必须对库存的商品材料进行实物盘点一次,财务人员 予以抽查或监盘,并由仓管员填制盘点表一式三份,一联仓库留 存,一联交财务部,一联交公司有关领导,并将实物盘点数与仓 库实物帐核对,如有损耗或升溢应在盘点表中相关栏目内填列, 经财务部门核实,并报有关部门和领导批准,方可作调帐处理, 以保证财务帐、仓库实物帐、实物登记卡和实物相符合。仓库对 所有机具类工具进行登记造表,建立起借用要登记的管理办法。 每月清理、整理一次,按可用、在用、废旧、报废情况登记造表 上报公司。特别是由于使用寿命极限报废的且属于公司固定资产 的机具要及时上报公司财务部销帐。
三、入库程序(2) 《1》物资(配件和原材料)入库程序
客户
入库质检通知单
供应部
物资质检单
质检联 质 检
仓
财库 务联 联
仓库
入库单
财务
黄色为入库质检通知单流程 ,绿色为质检单流程 ,蓝色为入库单流程,每月由财务对入 库单通知单及入库单进行多联核对,供应部同客户对账。各单位对单据进行存档。不合格的配 件由供应退回客户。
仓库管理ppt完整版
RFID技术是一种无线通信技术,可以通过无线电信号识别 特定目标并读写相关数据。在仓库管理中,RFID技术可以 实现货物的快速、准确识别和跟踪。
信息化实施注意事项
做好需求分析
选择合适的信息化手段
在实施信息化之前,需要对仓库管理的需 求进行深入分析,明确目标和需求,确保 信息化手段能够满足实际需求。
仓库功能
包括储存和保管功能、调节供需的功 能、调节货物运输能力的功能、配送 和流通加工的功能等。
仓库管理重要性
保障生产顺利进行
仓库管理是供应链管理的 重要环节,能够确保生产 所需的原材料、零部件等 及时供应,保障生产的连
续性和稳定性。
提高物流效率
通过合理的仓库布局、优 化的库存管理和高效的配 送策略,可以降低物流成
04
物料入库、出库及在库管理
物料入库流程规范
接收物料
核对送货单与实物,确保物料名称、规格 、数量等信息准确无误。
检验物料
对物料进行质量检验,确保符合采购要求 和标准。
办理入库手续
填写入库单,更新库存记录,确保物料信 息准确无误。
物料上架
按照库位规划将物料放置到指定位置,确 保易于查找和盘点。
物料出库流程规范
柔性化发展
03
市场需求的多样化将要求仓库管理更加柔性化,能够快速响应
市场变化,提高供应链的敏捷性。
企业应对策略建议
加强信息化建设
企业应加大对仓库管理信息化的投入,引进先进的仓储管理系统,提 高管理效率和准确性。
优化仓储布局
企业应对仓库进行科学规划和布局,提高仓储空间利用率,降低运营 成本。
强化风险管理
ABC分类法概述
根据物品的重要性和价值,将库
库房管理知识PPT课件
仓管员在接收物料8 小时内,根据实际 情况如实填写《入 库单》。
仓管员根据《入库单》及 品控检验情况对物料状态 进行标识。
零配件收货
零配件收发管理
收到采购单后做 好收货准备
品种、型号不符或
到货
检查入库零配件品
不相符 外包装不合格应拒 收,并立即通知采
叉车司机 对库存进 行清点, 并同时更 改库存卡
装货完毕后,装车货 物及空托盘进行数量 确认并开具《实物出 库凭证》
14.1
2.20
仓管09员应根据出库如实登记数量明 细帐,更新日报表,并对仓库货物 进行盘点确保与账务报表统一。
搬运工装车时要提供 《货物调拨单》 保证 每车数量准确无误。
成品库房出入库管理
种、型号、数量
购人员确认及处理
未到货
合格
(到货时间已经到达时,零配 件仍未到库)立即通知采购组, 在无法得到采购人员的确定到 货时间时应报告公司经理。
记录《零配件存卡》, 同时输入零配件明细帐, 并签名确认。
复核零配件和零配件编 码是否一致。收货遵守 “入一批,清一批”的 原则
零配件入库
填写《实物入库凭证》 一式三联,第一联作为 存根,第二联交由采购 第三联仓库留存。
3. 切片:应防止其积灰尘、积水、腐蚀和受其它污染,必须做到清洁、 防尘、防鼠、防虫、防霉、通风。
4. 瓶胚:瓶胚的贮存方式应防止其积灰尘、积水、腐蚀和受其它污染, 必须做到清洁、防尘、防鼠、防虫、防霉、通风。适宜储存温度:不 超过 35℃,相对湿度小于75%。
5. 纸托、塑料托盘:纸托不可以存放于露天,应置于托盘上,避免日光 直射、受潮、雨淋、污染及折叠。
成品仓储管理PPT
重要但不紧急
重要而且紧急
不重要也不紧急
紧急但不重要 紧急
3、态度友好 笑脸 耐心 真诚 和善
4、言语亲切
低语 慢速
小结
讨论、交流
作业: 1、统计分析各自成品仓储管理中存在的问题(不少于2条),尝试 用PDCA法改进。
2、学习《危险化学品安全管理条例》《仓库防火安全管理规则》
B、怎样管理
计划,执行,检查和改进(PDCA戴明环 )
C、 PDCA戴明环
P: 计划就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等); D: 执行就是按照计划去做,即实施; C: 检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经 验,找出差距; A:改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长 效机制或新的规定。
2、关于“成品仓储”
A、什么是“仓储”
仓:仓库(场地) 储:储存(对象:成品)
B、成品仓库在供应链中的位置
关于供应链关于供应链.ppt 成品仓库在供应链中的位置成品仓库在供应链中的 位置.ppt
3、关于成品库存
A、库存的含义
一个组织机构用于今后销售或使用的所有物品和材料(包括原材 料、半成品、成品等不同形态)。 由于它不能马上为企业产生经济效益,同时企业要为库存物 资承担资金、场地、人员占用而产生的成本;同时,由于企业运 作中存在着不可避免的不确定因素,库存也是企业经营中所必备 的。控制库存量是企业管理工作中的经常性工作。
2、仓库管理规划 安全规划:日常安全管理事项、应急预案
品质维护规划:日常维护计划、卫生、保养
储位规划: 就近原则 进出顺利原则 分类存放 四号定位 五五堆放 先进先出 锁定库位 专料专用 周转率基础 产品相关性
2、仓库管理规划
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精细化管理的几个阶段
管理三级跳
精细化
法治
成长阶段 经验成规则 规则成习惯
文治
成熟阶段 组织有信仰 无为而为之
规范化: 建章立制,文件规范
精细化: 制度落地,持续改善
个性化: 行业标杆,文化引领
精细化管理对组织的意义 1 管理从艺术和经验向技术和规律转变(经验成规则) 2 成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变(规则成技能) 3 组织发展进步由高层推动向制度推动转变(人治向法治)
精细化管理的理解
精细化管理的两个一般性假设
管理对象是不守规矩的人 管理对象是并不聪明的人
目的是
不守规矩的人守规矩 不聪明的人做聪明事
精细化管理的理解
企业发展壮大的秘密: 谋略不可复制、规律可以克隆
文化是管理的潜规则,是心理契约
潜规则有积极和消极之分,潜规则 一但形成,在许多时候潜规则具有 比显规则强大得多的力量和功能, 人们总是潜意识地按潜规则办事。
公款吃喝、丰田日美公司差异、黄 继光。
思考:职场中有哪些不支持精 细化管理的潜规则?
精细化管理的理解
小组讨论:用所学知识分析案例
如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手, 你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星, 业务高手?有一个先进班组而使所有的班组都 成为先进班组? “大家好才是真的好”:某个员工的优秀,某 个部门的优秀不是真正的优秀。 ——亮点马甲化
中国企业管理需要精细化
把问题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。
-----美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯·吉德林
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精细化管理的概述
精细化管理的理解
精细化管理是一种 工作过程质量控制 和改善的管理技术、 也一种管理哲学、 一种管理系统和一 套管理工具,通过 管理规则的系统化 和细化,使组织管 理各单元精确、协 同和高效运行。
精细化管理的理解 事
精确
流
明确
程
准确
科学化
人
岗位
精细五句话 A
精在系统 细在程序 转变要训练 落实靠考核 长期靠文化
精细化管理的理解
系统化 B
管理结果的稳定以 管理系统的建立来 保证
细化 C
管理结果的良好以 明确和分解管理程 序来支持
精细化管理的理解
精细化管理的过程控制三阶段
目标明确;岗责、 流程、 程序清晰;训练到 位
要离别了还玩手机。一边收拾着自己的桌洞,一边等待
老师的来临,不知道在这个时候老板会说些什么{老板,
班主任}。
02
精细化管理的含义 精细化管理的概述
03
精细化管理的内容
04
精细化管理的方法
随着一声上课铃声,我看见老板从我旁边的窗户台边, 抱着平时给我们讲课的手提电脑匆匆走了进来,只见他 放下电脑出去透了透风,然后又走了进来,微笑着说: 同学们,我在最后给你们上一堂课话还没说完,结果一 家人惊讶了,有的学生忍不住问了问:老板,为什么还 上课啊!老板笑了笑说:这次不上数学了,给你们上一 节怎样对待高考的一节特殊课。一家人都止住了言语,
标准化作业
么的凉将爽需再要见精了细! 化管理的工作流程进行细化拆分,每一
在实际工作中,严格按照细分的工作流程进行工作
步工作进行研究分析。将无用的工作流程省去,进
和生产,不允许搞额外的变通和偷懒。
一步优化工作流程。
监督执行情况
研究流程,制定标准
根据细分的工作流程,进行优化和升级,制定新的 工作标准。新的工作流程标准必须贴合工作实际, 切实提高工作效率,行之有效,切实提高企业利润。
好的制度必须有必要的监督。制定了精细化的工作 方法,就必须安排相关人员进行合理的监督和检查。
及时反馈,研究改进
对于工作流程中产生的问题,及时研究办法,及时 跟进问题,力求问题的妥善解决。
精细化管理源于细节
精细化管理概述
精细化管理是一种工作 过程质量控制和改善的 管理技术、也一种管理 哲学、一种管理系统和 一套管理工具,通过管 理规则的系统化和细化, 使组织管理各单元精确、 协同和高效运行。
细节的定义
能够体现事物内在联系 和客观规律的细小事物 和情节,如拧螺丝
管理水平的差异:
正面好一点,负面差一 点
精细化管理的几个阶段
1 初始管理
人治管理
使管理者与员工都轻松
2
精细化管理在管理发 展阶段中的位置
岗位责任制
3 精细化管理
法治管理
4 企业文化管理
5 自主管理
文化管理
人治
创业阶段 借个人魅力 倡好汉精神
们停留在这里吧!风吹起了树叶,树叶飘呀飘不知道将 要飘理去学何认方为,,不科知学道化还管会理回有来三不个?层次:校第园一中个同层学次们是又规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
一次拿起了手中的扫把.抹布.卫生纸等,干起了最后
的大扫除,我独自烦闷着,忽然碰见了以前的她,她见
了我轻细轻分的工一作笑,流我程也笑了笑,感觉到校园中的风是那
检查细化——执行 促进、 执行督导、执行检 查细化
奖罚细化 文化贯穿全过程
事前控制
01
事中控制
02
事后控制
03
精细化管理的理解
没有检查和考核就等于没有管理
告诉员工 做该做的 正确的事
告诉员工 正确的做
事
告诉员工 正确做事
的程度
防止员工 做错事的
规定
按上述规 定进行的 检查和考
核
岗位
程序
标准
制度
执行
——弗雷德里克·温斯洛·泰勒 管理学之父
精细化管理的理解
精细化管理的核心是两化:
系统化和细化——建系统、抓程序
ORTCC系统的要素功能:
目标引导:个人与组织一致 规则落实:点线面文件落地 训练转化:文件转化为行为与技能 考核保障:关键控制点选择文 化支撑:潜规则支持
管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则,是行为 契约
0 默默地低下了头。我们的老板,我们的老师,再次给我
们上了一节课,课
1
精细化管理的含义
精细化管理的含义
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堂上没有老师以前的唉声叹气,没有了从前的那句数形
结合威力无穷!窗外的风渐渐的吹了起来,像是诉说着
同学精们细,化加管油理了是记一住种这理里念是,你一们种永文远化的。家它,是让社最会真分的工你精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管
目录 ,平时一般上课都会有好多同学不在的。到我的座位上
刚想坐下,一看板凳没C有O了N!T我E莫N名的T感S到一阵恶心,
又是那个贱人把我板凳当他的拿走了,真是可悲的人生
啊!坐在后排的学生就是折磨倒霉郁闷。没办法我就蹲 着吧。 喂喂!你怎么不去别的同学那拿个板凳啊!
01
豆子一边玩着手机一边说着,呵呵真是死性不改啊,都