如何制定工作计划培训讲义

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……
第二部分 为什么要制定工作计划(1)
• “凡事预则立,不预则废!”——中国古语 • “计划是一个管理的首要职能!——西方管
理学家德鲁克
• 作为管理者,工作计划可以给予员工明确的
工作方向,从而使员工更好地完成工作!
• 作为员工,工作计划可以使自己合来自百度文库安排自
己工作的轻重缓急,高效完成工作任务,获 得成功的满足感和成就感。
第三部分 如何制定工作计划(9)
• 制定计划的好处:
• 使完成预期目标的成功率大大提高; • 使目标更为明确,下属更为了解目标; • 使目标的设定更加符合实际; • 极少不可预见的阻碍和危机出现; • 能更为轻松地处理突发事件及问题; • 使绩效和结果更加可控和可预测; • 员工能直接按计划工作,提高工作效率; • 员工的工作努力能更好的与结果匹配; • 更为客观地评价结果。
第二部分 为什么要制定工作计划(2)
(案例)没有计划的情景 一个商人刚下飞机,出了机场立即冲
上计程车,并且上气不接下气地说: “快,快,拜托开快一点。”司机照办, 开了几分钟后,商人忽然问到:“司机 先生,我们差不多快到了吧?”
司机回答道:“我不知道呀,先生。 你根本没有告诉我要去什么地方。”
第二部分 为什么要制定工作计划(3)
第四部分:工作计划的主要内容(1)
制定计划的7个步骤:
步骤一:正确理解公司整体的目标,并向下属 进行传达;
步骤二:制定出符合SMART原则的部门目标; 步骤三:检验目标是否与部门目标一致; 步骤四:列出可能遇到的问题和障碍,并寻找
相应的解决办法; 步骤五:列出实现计划所需要的技能和知识; 步骤六:列出完成计划所需要的合作对象和外
• R ----可实行原则(Realistic)
目标在现有资源配置条 件下是可行的。
第四部分:工作计划的主要内容(8)
• 确定目标的原则(五)
• ---有时限原则
目标达成的时间限制 协作的时间统一性限制
(项目共同完成)
第四部分:工作计划的主要内容(9)
合理目标的特征:
特征一:与高层目标一致。 (支撑整体目标实现)
– 解决前期工作中的遗留问题 – 制定拜访或回访客户的路线及拜访或回访客
户的数量 – 制定当日工作的目标:开发客户目标和销售
产品品种、数量和回款目标
第三部分 如何制定工作计划(7)
• 如何编制销售计划书:
• 1、市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品、
客户、计划量等进行定位。
• 2、销售方式。就是找出适合自己产品销售模式和方法。 • 3、客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和这样
各种情况的要素;
• 错误之五:偏重时间性的安排,而
忽略其他的因素(时间进度表);
第四部分:工作计划的主要内容(12)
• 制定计划时常见的错误: • 错误之六:可操作性差; • 错误之七:轻重不分; • 错误之八:指标不清晰; • 错误之九:缺乏沟通、指导、
监控。
第四部分:工作计划的主要内容(13)

第三部分 如何制定工作计划(2)
• 计划的基本要素:
• 工作内容(做什么?达成的目标) • 工作方法(怎么做?步骤和分解) • 工作分工(谁来做?负责人) • 工作进度(什么时候做完?时间进
度) 工作计划是用来指导和督促我们实
际工作的,不是用来做形式的,计 划的内容远比形式重要
第三部分 如何制定工作计划(3)
告诉他们由于《责任目标书》的签订,工作任务标 准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事,并 把讨论结果在星期二下午五点钟之前告诉他。这四 人对此非常感兴趣。专门在星期一晚上安排一小时 进行讨论,甚至午餐和喝茶都在谈论这件事。
期目标的过程。
第一部分 什么叫工作计划?(3)
• 相信大多数人在工作中都会和工作计划发
生点关系,有的是要布置下级部门制定工 作计划,有的是作为下级要上交工作计划, 还有的为了工作有效率、有节奏、进度量 化而制定计划供自己检阅自己。
第一部分 什么叫工作计划?(4)
无计划经常出现的现象:
1、琐事缠身,忙得焦头烂额 2、时间占用多,工作进度缓慢,效率低下 3、目标通常没有如期达成 4、要做的事情由于太忙而无暇以顾 4、开展的工作项多,顾此失彼 5、经常是丢三拉四 6、评估下属的工作十分困难,无法得出结论 7、部门、职位之间的工作不能很好的配合 8、经常加班
案例分析:客户经理的三大困惑
计划赶不上 变化
抱怨多
进步慢
客户经理的三大困惑
案例分析:客户经理的三个改变
计划赶不上变化
抱怨多
进步慢
营销思路要改变
角色认知要改变
管理方式要改变
案例分析:诸葛亮的烦恼?
• 诸葛亮经过几个轮回的投胎做人,仍改不了凡事
躬亲的习惯,最近一次,因为村里把地都租给外 商办厂了,已无地可耕,于是应聘进了科陆电子 XX分公司做经理,但老习惯依旧没变,为了提高 管理水平,公司派他出去参加一个管理培训,经 过两周的管理技能训练后,重新回到工作岗位上 的诸葛亮急切希望运用新学到的知识和技能。诸 葛亮星期一早上上班时,上周末的自我管理训练 课依然历历在目。“我原来的管理方法确实需要 改进一番!”他想。他离开工作岗位去参加训练 之前,就遗留许多问题没有解决。而眼下,分公 司里又"冒"出许多问题亟待解决。
• 在实际行动之前预先对目标和行动方案作
出选择和具体安排,计划是预测与构想, 即预先进行的行动安排;围绕预期的目标, 而采取具体行动措施的工作过程,随着目 标的调整进行动态调整。
第一部分 什么叫工作计划?(2)
工作计划 它是基于目标的基础上, 根据环境的需要和自身的 特点,确定在一定时期内 的目标,并通过计划的编 制、执行监督来协调、组 织各类资源以顺利达到预
• 计划的重点: • 高层的计划着重于战略性、方向性的内
容;
• 基层的计划着重于可操作性、具体的内
容;
• 中层界于两者之间,所以要求其计划既
有方向性又要有可操作性。
处于组织不同层次的管理者每种职能的 时间分布
组织
24%
计划15% 控制
领导 51%
10%
基层管理者
计划28% 组织 36%
控制 14%
特征二:符合战略原则 特征三:符合目标分解原则 特征四:具有挑战性。
第四部分:工作计划的主要内容(10)
• 目标案例:
• 有一位很精明的人,在一个漆黑的夜晚把领导交给他的钥匙遗失 在门外了。于是,他在门外的灯下找了又找。邻居看 了,很奇怪,为什么在灯下总找个没完?就问他: “你在干什么?”答:“我在找钥匙。”邻居又问: “您为什么只在这一小块地方找?是丢在此处吗?” 答:“因为只有这地方有灯,能看到钥匙。也只有这 个亮的地方,领导才能发现我是认真地找过钥匙。”
1、要做什么事 2、需要什么资源 3、如何去做 4、绩效目标是什么 5、考核指标是什么 6、达成结果如何
都是可以衡量或量化的
第四部分:工作计划的主要内容(6)
• 确定目标的原则(三) • ----可接受原则
目标可以被执行人所接受 内心愿意接受 认同目标
第四部分:工作计划的主要内容(7)
• 确定目标的SMART原则(四)
计划的作用
• 为组织成员指明方向,协调组织活动; • 为组织的未来预测变化,减少冲击; • 减少重叠和浪费性的活动; • 有利于进行控制;
哪一环节比较难?
第二部分 为什么要制定工作计划(4)
(案例)推销的两步过程
1、把你的理念 灌进顾客的脑袋
2、让顾客的钞 票流进你的口袋
第二部分 为什么要制定工作计划(5)
好计划的特征:
1.目标详尽明晰:要完成什么?有谁来完 成? 什么时间完成?
2.完整,避免行动之中造成脱节; 3.符合实际:以现有的人员、资源和时间
可以做到; 4.具有弹性,能适应新的情况和机会; 5.列出优先次序,使成员明白哪些是最重
要的。
第四部分:工作计划的主要内容(14)
好计划的特征:
6.行动界定:哪些是一定要做的;哪 些是希望做的; 7.有评估计划目标达成的标准; 8.事先同合作者进行充分的沟通; 9.设定日期,定期检查进展情况。
领导 22%
高层管理者
组织 33%
计划18%
控制 13%
领导 36%
中层管理者
第三部分 如何制定工作计划(1)
• 计划的分类: • 从时间界定:长期、年度、季度、月度、
周、日----
• 从内容界定:任务安排计划、人员分工计
划----
• 临时:原来未安排,不在原计划之中 • 补充:对---计划的补充 • 修订:对---计划的修订 • 重新制定:通常取消原计划,说明背景原
案例分析:诸葛亮的烦恼?
• 有一个《责任目标书》的问题老板催促了好几次,
诸葛亮也觉得不能再拖下去了。他想:“这又是我采 用‘自主管理’方法的好机会。我想他们一定会同意 我这样做的。事实上,他们对于自己所做的工作非常 明了,由他们自己提出的新的工作任务标准一定比老 板所要求增加25%的销售回款还要高。这两天就让他们 讨论决策去吧,我也可以抽出时间去处理其他一些事 情。"
• 我们当中,很多人的工作,不是围绕大目标、总任务
去工作,而是出于个人方便或个人其它目的去“工 作”,而这“工作”,只是为了“作秀”给别人看。
效能?效率?
第四部分:工作计划的主要内容(11)
• 制定计划时常见的错误;
• 错误之一:以为都是长期性的 • 错误之二:没有弹性; • 错误之三:不符合实际; • 错误之四:没有分析、预测及处理
部资源; 步骤七:确定计划完成的日期。
第四部分:工作计划的主要内容(2)
计划的前提:
--------确立目标
Goal
第四部分:工作计划的主要内容(3)
• 目标确立的好处:
• 好处一:抓住重点 -----20/80法则 • 好处二:关注结果,避免争论 • 好处三:考核的依据明确 • 好处四:激发下属的承诺和工作主动性 • 好处五:统一目标,“劲往一处使” • 好处六:各自职责明确 • 好处七:提升员工的能力 • 好处八:组织目标有效达成
第四部分:工作计划的主要内容(4)
• 确定目标的原则(一)
• ---明确具体原则
所谓明确就是与任职人的工作职责或 部门的职能相对应的工作;
所谓具体指目标的工作量、达成日期、 责任人、资源及输出结果都是一定的、 清晰的。
第四部分:工作计划的主要内容(5)
• 确定目标的原则(二)
• ---可衡量原则
明确指标任务
日目标
明确个人指标 周目标
月目标
第三部分 如何制定工作计划(5)
• 月工作计划的重点: • 上月工作中需解决未解决的问题,本月的
解决方案。
• 将本月销售任务和客户开发数量详细进行
分解到每一周,再分解到每天。
• 如果出现未按计划完成任务推进的补救方

第三部分 如何制定工作计划(6)
– 日工作计划的编制的重点:
如何制定工作计划
--谷夫公司中高管培训讲义
计划 = 目标 + 行动措施
主要内容
• 一、什么叫工作计划?(工作计划的定义) • 二、为什么要制定工作计划?(制定工作
计划的意义和理由)
• 三、如何制定工作计划?(制作工作计划
的方法)
• 四、工作计划的主要内容有什么? • 五、案例分析
第一部分 什么叫工作计划?(1)
• 诸葛亮过去管理两个副经理,现在管理监督着四个
销售主任,他们的工作任务是管理分公司的四个销售 分区。虽然组织结构的调整,让分工更加明确,但四 个销售主任还是在按过去的流程处理事情。诸葛亮觉 得这次是让销售主任们参与计划制订的绝好机会。
案例分析:诸葛亮的烦恼?
• 诸葛亮很快就向四个销售主任布置了这件事情,他
接下来的工作便是将月销售计划细分到每个
星期,以便更能对各个客户的情况进行及时掌


经过对每周销售实际达成情况进行了解,就发
现由于销售计划是客观针对每个客户制订的, 绝大部分都能按计划、有步骤的完成任务,如
有不能完成的,分析原因,及时调整,出于自 身原因的,调整 自身的工作,这样,销售计 划也就能顺利达成了。
促使他们提高计划量;对潜在客户怎样进行跟踪。
• 4、销售任务。即定出合理的当月销售任务,并以日、周
的时间间隔分解任务,提高完成计划率。
• 5、总结。即对此时间段的销售计划进行评判。
第三部分 如何制定工作计划(8)
当制订好这个计划以后,余下的工作便是对 销售计划进行分解。将年计划计划分解到季度, 步骤细化一些,季度计划分解到月,步骤再细 化。
• 月度计划:
• 性质:月度计划是计划的一种; • 分类:由于时间限制比较严格,所以为了体现月
度计划的灵活性,所以月度计划又分为“当月计 划”以及“项目计划”;
• 关键点:对于月度计划而言,最重要的四点:计
划的编制是否合理;计划的执行是否到位;计划 的评价是否有效考核;计划的整改是否有效监督。
第三部分 如何制定工作计划(4)
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