第九章信息系统管理新
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• 对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革 的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大 的推动作用。
第九章信息系统管理新
来自人员的阻力
• 基层： 担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工 作方式而采取不合作态度。
• 中层： 担心新的MIS会使权力结构与管理方式发生变化，从而影 响自己原有的地位。
第九章信息系统管理新
四、开发人员的组织（补充）
• 信息系统开发人员的组织工作主要有专业要求与人员的确 定、开发组织的建立、任务的分工及开发工作的协调等。
• 专业人员配备要强调重点在于信息与管理，而不是计算机。 • 开发人员的组织与工作计划相结合，每一项任务都要明确
落实到人，并提出时间与质量要求。 • 系统开发的协调工作一般由项目负责人承担。
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2 பைடு நூலகம்1 A 1
D 3
B 5
4 38
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C
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6 6 6 12 12
E 4
G 5
F 2
6 14 14
第九章信息系统管理新
某公司信息系统开发项目的 “三级计划、两级滚动”的计划体系
第一阶段计划
周计划
项目计划
第二阶段计划
周计划
第三阶段计划
周计划
第九章信息系统管理新
（二）信息系统开发项目进度的控制
第九章 信息系统的管理
第一节 信息系统开发的项目管理 第二节 系统的运行管理与维护 第三节 信息系统管理模式与伦理
第九章信息系统管理新
第一节 信息系统开发的项目管理
• 信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。 由于管理既是科学，又是艺术，管理信息系统的开发难度 往往要大于技术系统的开发。
•
第九章信息系统管理新
项目领导小组的例会制度
每阶段举行一次例会，听取项目推进小组的工作汇 报；项目领导小组组长还需经常关心、参与和指导项目 工作，及时处理各种问题；日常的协调工作由蔡福平负 责；领导小组应持续关注以下重点问题：人的协调、流 程优化与信息化建设的必要性与紧要性、投入与效益的 关系。
第九章信息系统管理新
第九章信息系统管理新
实达电脑 iPro 项目组织示例
组织结构图
第九章信息系统管理新
项目的人员组织结构
1. 项目领导小组 2. 项目推进小组 3. 项目职能小组 4. 咨询顾问职能组 5. IT职能组
第九章信息系统管理新
1. 项目领导小组
小组组长：贾红兵（总经理） 小组成员： 邓宗煌（常务副总，营销事业部总监） 高龙（副总经理，销售事业部总监） 陈文立（副总经理，生产制造事业部总监） 蔡福平（副总经理，企划部总监） 陈建（研发事业部总监） 张后启（汉普咨询首席顾问，实达项目总监）
一、信息系统开发的方式
• 自行开发 • 购置商品软件 • 联合开发 • 委托开发
第九章信息系统管理新
商品软件的购置与实施过程
提出需求 洽谈
确定模块
确定方案
模块设置 培训
管理模式调整
调查分析 提出建议 方案设计 方案讨论
基本数据录入 试运行
正式投入运行
维护
第九章信息系统管理新
企业 合作 软件公司
购置与专门开发并举集成策略的开发过程
• 高层： 不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与；没有全 面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态。
第九章信息系统管理新
管理本身带来的难度
• 不确定性： 管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的需求一 时也难以完全说清。
• 不稳定性： 管理工作的要求、内容和方法常发生变化。
第九章信息系统管理新
可采取的开发进度控制措施： 1、针对不确定因素，计划时留一定的宽裕度； 2、经常交流协调，随时掌握项目动态； 3、确保关键线路上的活动； 4、调整计划。
第九章信息系统管理新
三、人员的培训
• 在信息系统开发之前及开发之中对企业各级管理人员作 出有关信息系统基本知识的培训是非常必要的。
• 各类人员的培训内容各有侧重。（P209 表10.1） • 各类人员的培训方式各有不同。 • 培训应与绩效考评结合起来。
第九章信息系统管理新
用甘特图编制信息系统开发项目 工作计划的例子
系统分析
系统设计
系统实施
验收与评价
97 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 98.1 2 3 4 5 6
第九章信息系统管理新
甘特图法的另一个例子
第九章信息系统管理新
用网络计划法编制信息系统开发项目 工作计划的例子
系统分析 购置与专门开发
模块划分选择 接口设计
购置与实施
系统集成 系统投入运行
第九章信息系统管理新
系统设计 系统实施
二、项目计划工作
(一）信息系统开发项目工作计划的编制 信息系统开发项目工作计划的编制，首先要确定：
1、开发阶段、子项目与工作步骤的关系 2、子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序 3、各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 然后具体制定项目开发计划。 编制工作计划的常用方法有： 甘特图和网络计划法
第九章信息系统管理新
项目领导小组的主要工作
• 制定方针策略，指导项目推进小组；
• 审定项目目标、范围及评价考核标准；
• 批准项目计划、监控项目进程；
• 解决项目推进小组不能解决的问题；
• 研究确立企业业务流程与组织机构的优化与重组；
• 审批新系统的工作准则与工作规程，保证项目能够正常 进行；
• 其中，咨询公司项目总监的职责有：对项目中各种意外、 困难情况提出咨询意见，避免项目方向发生大的偏差， 帮助项目得以顺利、高效地运行。
• 绝大多数信息系统开发项目都没有按进度在预算内完成。 项目控制尤为重要。
• 开发进度脱期的原因： ---环境变化、资金不到位、人员变动等
• 开发进度脱期的特殊原因： ---工作量经验估计，实际与预计发生较大差别 ---产生事先未估计到的活动，使工作量增加 ---需求等发生变化，要作局部修改返工
第九章信息系统管理新
2. 项目推进小组
小组组长：蔡福平
小组成员：王齐勤（销售事业部副总监）、苏初文（生产 制造事业部副总监）、林新（营销事业部副总 监）、陈世丹（销售事业部总监助理）、陈沈 明（研发事业部总监助理）、杨庆銮（财务部 经理）、陈威（商务部经理）、戴志坚（采购 部经理）、傅莉萍（综合管理部经理）、林朝 （综合管理部副经理，全程负责业务流程重组 阶段的具体协调工作）、谢豫川（信息管理部 经理，全程负责ERP实施阶段的具体协调工作、 ERP实施硬件环境的建设）、王玉荣(汉普咨询 实达项目组组长)
第九章信息系统管理新
来自人员的阻力
• 基层： 担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工 作方式而采取不合作态度。
• 中层： 担心新的MIS会使权力结构与管理方式发生变化，从而影 响自己原有的地位。
第九章信息系统管理新
四、开发人员的组织（补充）
• 信息系统开发人员的组织工作主要有专业要求与人员的确 定、开发组织的建立、任务的分工及开发工作的协调等。
• 专业人员配备要强调重点在于信息与管理，而不是计算机。 • 开发人员的组织与工作计划相结合，每一项任务都要明确
落实到人，并提出时间与质量要求。 • 系统开发的协调工作一般由项目负责人承担。
1 00
2 பைடு நூலகம்1 A 1
D 3
B 5
4 38
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6 6 6 12 12
E 4
G 5
F 2
6 14 14
第九章信息系统管理新
某公司信息系统开发项目的 “三级计划、两级滚动”的计划体系
第一阶段计划
周计划
项目计划
第二阶段计划
周计划
第三阶段计划
周计划
第九章信息系统管理新
（二）信息系统开发项目进度的控制
第九章 信息系统的管理
第一节 信息系统开发的项目管理 第二节 系统的运行管理与维护 第三节 信息系统管理模式与伦理
第九章信息系统管理新
第一节 信息系统开发的项目管理
• 信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。 由于管理既是科学，又是艺术，管理信息系统的开发难度 往往要大于技术系统的开发。
•
第九章信息系统管理新
项目领导小组的例会制度
每阶段举行一次例会，听取项目推进小组的工作汇 报；项目领导小组组长还需经常关心、参与和指导项目 工作，及时处理各种问题；日常的协调工作由蔡福平负 责；领导小组应持续关注以下重点问题：人的协调、流 程优化与信息化建设的必要性与紧要性、投入与效益的 关系。
第九章信息系统管理新
第九章信息系统管理新
实达电脑 iPro 项目组织示例
组织结构图
第九章信息系统管理新
项目的人员组织结构
1. 项目领导小组 2. 项目推进小组 3. 项目职能小组 4. 咨询顾问职能组 5. IT职能组
第九章信息系统管理新
1. 项目领导小组
小组组长：贾红兵（总经理） 小组成员： 邓宗煌（常务副总，营销事业部总监） 高龙（副总经理，销售事业部总监） 陈文立（副总经理，生产制造事业部总监） 蔡福平（副总经理，企划部总监） 陈建（研发事业部总监） 张后启（汉普咨询首席顾问，实达项目总监）
一、信息系统开发的方式
• 自行开发 • 购置商品软件 • 联合开发 • 委托开发
第九章信息系统管理新
商品软件的购置与实施过程
提出需求 洽谈
确定模块
确定方案
模块设置 培训
管理模式调整
调查分析 提出建议 方案设计 方案讨论
基本数据录入 试运行
正式投入运行
维护
第九章信息系统管理新
企业 合作 软件公司
购置与专门开发并举集成策略的开发过程
• 高层： 不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与；没有全 面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态。
第九章信息系统管理新
管理本身带来的难度
• 不确定性： 管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的需求一 时也难以完全说清。
• 不稳定性： 管理工作的要求、内容和方法常发生变化。
第九章信息系统管理新
可采取的开发进度控制措施： 1、针对不确定因素，计划时留一定的宽裕度； 2、经常交流协调，随时掌握项目动态； 3、确保关键线路上的活动； 4、调整计划。
第九章信息系统管理新
三、人员的培训
• 在信息系统开发之前及开发之中对企业各级管理人员作 出有关信息系统基本知识的培训是非常必要的。
• 各类人员的培训内容各有侧重。（P209 表10.1） • 各类人员的培训方式各有不同。 • 培训应与绩效考评结合起来。
第九章信息系统管理新
用甘特图编制信息系统开发项目 工作计划的例子
系统分析
系统设计
系统实施
验收与评价
97 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 98.1 2 3 4 5 6
第九章信息系统管理新
甘特图法的另一个例子
第九章信息系统管理新
用网络计划法编制信息系统开发项目 工作计划的例子
系统分析 购置与专门开发
模块划分选择 接口设计
购置与实施
系统集成 系统投入运行
第九章信息系统管理新
系统设计 系统实施
二、项目计划工作
(一）信息系统开发项目工作计划的编制 信息系统开发项目工作计划的编制，首先要确定：
1、开发阶段、子项目与工作步骤的关系 2、子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序 3、各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 然后具体制定项目开发计划。 编制工作计划的常用方法有： 甘特图和网络计划法
第九章信息系统管理新
项目领导小组的主要工作
• 制定方针策略，指导项目推进小组；
• 审定项目目标、范围及评价考核标准；
• 批准项目计划、监控项目进程；
• 解决项目推进小组不能解决的问题；
• 研究确立企业业务流程与组织机构的优化与重组；
• 审批新系统的工作准则与工作规程，保证项目能够正常 进行；
• 其中，咨询公司项目总监的职责有：对项目中各种意外、 困难情况提出咨询意见，避免项目方向发生大的偏差， 帮助项目得以顺利、高效地运行。
• 绝大多数信息系统开发项目都没有按进度在预算内完成。 项目控制尤为重要。
• 开发进度脱期的原因： ---环境变化、资金不到位、人员变动等
• 开发进度脱期的特殊原因： ---工作量经验估计，实际与预计发生较大差别 ---产生事先未估计到的活动，使工作量增加 ---需求等发生变化，要作局部修改返工
第九章信息系统管理新
2. 项目推进小组
小组组长：蔡福平
小组成员：王齐勤（销售事业部副总监）、苏初文（生产 制造事业部副总监）、林新（营销事业部副总 监）、陈世丹（销售事业部总监助理）、陈沈 明（研发事业部总监助理）、杨庆銮（财务部 经理）、陈威（商务部经理）、戴志坚（采购 部经理）、傅莉萍（综合管理部经理）、林朝 （综合管理部副经理，全程负责业务流程重组 阶段的具体协调工作）、谢豫川（信息管理部 经理，全程负责ERP实施阶段的具体协调工作、 ERP实施硬件环境的建设）、王玉荣(汉普咨询 实达项目组组长)