mis第三章
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MIS管理信息系统各章节简答题
MIS管理信息系统各章节简答题第⼀章：组织、管理和⽹络化企业⼀、为什么信息系统对企业运营管理⾮常重要？（P10）1.答：企业持续寻求改进其运⾏效率以求达到⾼获利，信息系统和技术有助于企业提⾼效率和⽣产效率，配合企业过程和管理⾏为的改变。
2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚⾄整个新企业模式的重要驱动器。
3.利⽤信息系统和信息技术可以更好的服务顾客，拉近与顾客的距离，增加收⼊和利润，更好的与供应商来沟通以便降低成本。
4.信息系统有助于企业获得更准确的数据，以便做出更好的决策。
5.信息系统有助于企业形成⾃⼰的竞争优势。
6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术。
⼆、什么是信息系统？信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？（注：学会⽤三个维度来分析案例）(P12)1.含义：信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合，它可以进⾏信息收集、处理、储存和分发，以⽀持⼀个组织的决策和控制。
信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要⼈员、地点和事情的信息。
2.三个基本活动：在⼀个信息系统中，⽣产信息主要有三个主要活动，这些活动是输⼊、处理和输出。
输⼊是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。
处理是把这些数据转换成较有意义的形式。
输出是将处理后的信息转交给使⽤它的⼈或其他活动。
3.三个维度：组织维、管理维、技术维。
组织维：组织是由不同的层次和专业任务组成的结构。
管理维：管理⼯作在于对企业所⾯临的许多情况进⾏感知，作出决策，列出解决企业问题的正式计划。
技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进⾏输⼊、处理和输出的物理设备。
计算机软件由详细的预编指令组成，⽤它来再⼀个信息系统中协调和控制计算机硬件。
数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。
⽹络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件，由⼀个地点到另⼀个地点传送数据。
三、辅助资产是什么？（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。
MIS 第三章
Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
3-13
High-Service Rental Value Chain
Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
3-14
Business Process and Information Systems for High-Service Bike Rental
Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
3-7
Yikes! Bikes!
• You are operations manager for Yikes! Bikes, a manufacturer of high-end mountain bicycles. • New owners plan to pursue lowest-cost vendor strategy by importing lowcost, lower quality bikes. • New owners are not being honest with employees about cutting jobs. • Say you might be promoted to new general manager. Should you trust them? Q: Are the owner’s actions illegal? Unethical?
Q3: How does analysis of industry structure determine competitive strategy? Q4: How does competitive strategy determine value chain structure? Q5: How do business processes generate value? Q6: How does competitive strategy determine business processes and the structure of information systems? Q7: How do information systems provide competitive advantages? Q8: 2025?
3-13
High-Service Rental Value Chain
Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
3-14
Business Process and Information Systems for High-Service Bike Rental
Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.
3-7
Yikes! Bikes!
• You are operations manager for Yikes! Bikes, a manufacturer of high-end mountain bicycles. • New owners plan to pursue lowest-cost vendor strategy by importing lowcost, lower quality bikes. • New owners are not being honest with employees about cutting jobs. • Say you might be promoted to new general manager. Should you trust them? Q: Are the owner’s actions illegal? Unethical?
Q3: How does analysis of industry structure determine competitive strategy? Q4: How does competitive strategy determine value chain structure? Q5: How do business processes generate value? Q6: How does competitive strategy determine business processes and the structure of information systems? Q7: How do information systems provide competitive advantages? Q8: 2025?
MIS
第一章：1.MIS的定义：制造信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备，以及其他办公设备进行信息的收集传输，加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。
2.MIS的功能：①数据处理功能；②预测功能；③计划控制功能；④决策优化功能。
3.MIS的特点：①面向管理决策；②综合性；③人--机系统；④现代管理方法和管理手段的结合；⑤多学科交叉的边缘学科。
4.IS发展的三个阶段：①EDPS（Electronic Data Processing System）电子数据处理系统；②MIS（Management InformationSystem）管理信息系统；③DSS（Decision Support System）决策支持系统。
EDPS：在该阶段，计算机主要用于支持企业运行层的日常具体业务，所处理的问题位于管理工作的底层，所处理的业务活动有记录，汇总，综合与分类等，主要的操作是排序，列表，更新和生成等。
其目的是迅速，及时，正确地处理大量数据，提高数据处理的效率，实现数据处理的自动化，将人们从繁重的手工数据处理工作解放出来，从而提高工作效率。
可分为：单项数据处理和综合数据处理。
MIS：管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用其重要标志是有一个中心数据库和计算机网络系统。
MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。
DSS：决策支持系统是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理，辅助决策和预测功能的管理信息系统。
决策支持系统面向组织中的高层管理人员，以解决半结构化问题为主；强调决策过程中人的作用，系统对人的决策只能起辅助和支持的作用，更重要的是决策过程的支持以应用模型为主，系统模型反映了决策制定原则和机理。
在结构上，决策支持系统由数据库，模型库，方法库和相关的部分组成。
第三章 MIS开发概述(new)
程序员、系统专家中起重要的联系作用；能主持
会议、座谈、倾听。
• 管理技能
管理项目、资源、风险和变动。
管理信息系统（MIS）精品课程
第三章 管理信息系统开发概述
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 MIS开发的认知模型生命周期 管理信息系统的开发方法概述 结构化开发方法 原型法 面向对象开发方法 CASE方法 开发方法比较 系统开发人员与开发方式 管理信息系统开发趋势
管理信息系统（MIS）精品课程
3.3 结构化开发方法
3.3.1 概述 3.3.2 基本思想 3.3.3 开发步骤 3.3.4 优缺点
管理信息系统（MIS）精品课程
3.3 结构化开发方法
结构化系统开发方法，是结构化方法、工程 化的系统开发方法和生命周期法的结合，它是 迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的一 种。
管理信息系统（MIS）精品课程
3.1.2 MIS开发的生命周期
系统 评价 系统 维护 开发 设计 初步 调查 可行性 研究
验收
系统运行和维护
系统规划
审批
系统 转换
系统实施 系统设计
审查 详细 设计 总体 设计
系统分析
详细 调查
编程 调试
逻辑 设计 审计
管理信息系统（MIS）精品课程
3.2 管理信息系统的开发方法概述
管理信息系统（MIS）精品课程
第三章 管理信息系统开发概述
3.1 MIS开发的认知模型生命周期
3.1.1 MIS开发的认知过程和认知模型
3.1.2 MIS开发的生命周期
管理信息系统（MIS）精品课程
3.1.1 MIS开发的认知过程和认知模型
1. 认知过程
MIS3(1)-第3章(1)计算机技术白
H
H
H
H
IMP
IMP
IMP
• 资源子网：
– 通过通信子网互联 的主机负责运行用 户应用程序，向网 络用户提供可供共 享的软硬件资源， 组成资源子网。
IMP H IMP IMP H
H
H—主机 IMP—接口报文处理机
T
C H T NC G C NC NC
其他网络 T
T T
H
T
T
H H－主计算机 NC－节点交换机 T－终端 C－集中器 G－网络连接器
T
图3-1 计算机网络的一般结构
2. 计算机网络各组成部分的作用
（1）主计算机（Host） 计算机网络中，主计算机（简称主机）负责数据处 理和网络控制，可以由大型机、中型机、小型机和微 型机担任，其在网络中的角色可以是服务器或工作站。 服务器是为其他计算机提供硬件（如大容量磁盘、 打印机）和软件（程序和数据）资源服务的计算机。 根据服务器所提供的服务，服务器可分为文件服务器、 通信服务器、数据库服务器等，在Internet服务中，可 以有WWW服务器、邮件服务器、FTP服务器等。服务 器一般由性能较强的大、中、小型计算机或高档微型 计算机担任。
• 软件发展趋势：
– 程序设计语言向对话式、自然语言方向发展 – 向更容易使用的多目标应用软件包发展
3.3 计算机软件
• 分类：
– 系统管理程序：
• 用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源。包括操作系统、 数据库管理程序、通信管理程序。
– 系统支持程序：
• 通过提供各种支持服务，以支持计算机系统的操作和管理。包 括系统实用程序、安全管理器等。
3.1计算机基础
• 计算机的应用领域
– 科学研究计算
H
H
H
IMP
IMP
IMP
• 资源子网：
– 通过通信子网互联 的主机负责运行用 户应用程序，向网 络用户提供可供共 享的软硬件资源， 组成资源子网。
IMP H IMP IMP H
H
H—主机 IMP—接口报文处理机
T
C H T NC G C NC NC
其他网络 T
T T
H
T
T
H H－主计算机 NC－节点交换机 T－终端 C－集中器 G－网络连接器
T
图3-1 计算机网络的一般结构
2. 计算机网络各组成部分的作用
（1）主计算机（Host） 计算机网络中，主计算机（简称主机）负责数据处 理和网络控制，可以由大型机、中型机、小型机和微 型机担任，其在网络中的角色可以是服务器或工作站。 服务器是为其他计算机提供硬件（如大容量磁盘、 打印机）和软件（程序和数据）资源服务的计算机。 根据服务器所提供的服务，服务器可分为文件服务器、 通信服务器、数据库服务器等，在Internet服务中，可 以有WWW服务器、邮件服务器、FTP服务器等。服务 器一般由性能较强的大、中、小型计算机或高档微型 计算机担任。
• 软件发展趋势：
– 程序设计语言向对话式、自然语言方向发展 – 向更容易使用的多目标应用软件包发展
3.3 计算机软件
• 分类：
– 系统管理程序：
• 用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源。包括操作系统、 数据库管理程序、通信管理程序。
– 系统支持程序：
• 通过提供各种支持服务，以支持计算机系统的操作和管理。包 括系统实用程序、安全管理器等。
3.1计算机基础
• 计算机的应用领域
– 科学研究计算
第3章 管理信息系统的研究方法论
管理信息系统
河海大学
3.1 MIS的研究方法论体系 MIS的研究方法论体系
补充：老三论、 补充：老三论、新三论 控制论： 控制论： 创始人美国数学家维纳。 创始人美国数学家维纳。它摆脱了牛顿经典力学和拉普拉斯 机械决定论的束缚，使用新的统计理论研究系统运动状态、 机械决定论的束缚，使用新的统计理论研究系统运动状态、 行为方式和变化趋势的各种可能性。 行为方式和变化趋势的各种可能性。 控制论是研究系统的状态、功能、行为方式及变动趋势， 控制论是研究系统的状态、功能、行为方式及变动趋势，控 制系统的稳定，揭示不同系统的共同的控制规律， 制系统的稳定，揭示不同系统的共同的控制规律，使系统按 预定目标运行的技术科学。 预定目标运行的技术科学。
第三章第三章管理信息系统的研究方法论管理信息系统的研究方法论31mis的研究方法体系32mis研究的信息学方法33mis研究的系统性方法34mis研究的管理行为方法35mis研究的技术经济方法管理信息系统管理信息系统河海大学河海大学本章要点成本效益分析方法第三章第三章绪绪管理信息系统管理信息系统河海大学河海大学管理信息系统是一门边缘学科它是管理理论信息技术和系统科学的混合体
管理信息系统 河海大学
系统学方法 管理行为方法
3.1 MIS的研究方法论体系 MIS的研究方法论体系
补充：老三论、 补充：老三论、新三论 系统论： 系统论： 创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲。 创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲。系统论要求把事物 当作一个整体或系统来研究， 当作一个整体或系统来研究，并用数学模型去描述和确定系 统的结构和行为。 统的结构和行为。 系统论强调整体与局部、局部与局部、 系统论强调整体与局部、局部与局部、系统本身与外部环境 之间互为依存、相互影响和制约的关系，具有目的性、 之间互为依存、相互影响和制约的关系，具有目的性、动态 有序性三大基本特征。 性、有序性三大基本特征。
3第三章 管理信息系统(MIS)
管理支持系统(management support system, MSS) 。
• 第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年
代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管 理信息系统为代表。
专家系统(expert system, ES)；
战略信息系统（strategic information system, SIS）；
• 系统开发的原则。在系统开发过程中，要
遵循领导参与、优化创新、实用高效、处 理规范化的原则。
• 系统开发前的准备工作。做好开发人员的
组织准备和企业基础准备工作。
• 系统开发方法的选择和开发计划的制定。
针对己经确定的开发策略选定相应的开发 方法，是结构化系统分析和设计方法，还 是选择原型法或面向对象的方法。开发计 划的制定是要明确系统开发的工作计划、 投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
3.5.2 MIS开发的方法
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开 发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
在管理信息系统的开发过程中，需要着 重注意的是系统人机界面的设计。如果一 个MIS软件没有很好的界面设计，那么不管 它内部有多么精巧的技术，用户不愿意使 用它，它的优越性就得不到发挥，它的价 值和作用也无从谈起。
智能管理系统（intelligent management system，IMS）。
3.2 MIS的特点
MIS的特点主要可以概括成七个方面：
• MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管
理和决策的主体是人，计算机系统只是工 具和辅助设备；
• 主要应用于结构化问题的解决； • 主要考虑完成例行的信息处理业务，包括
• 确定信息处理过程的标准化，统一数据和
报表的标准格式，以便建立一个集中统一 的数据库。
• 第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年
代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管 理信息系统为代表。
专家系统(expert system, ES)；
战略信息系统（strategic information system, SIS）；
• 系统开发的原则。在系统开发过程中，要
遵循领导参与、优化创新、实用高效、处 理规范化的原则。
• 系统开发前的准备工作。做好开发人员的
组织准备和企业基础准备工作。
• 系统开发方法的选择和开发计划的制定。
针对己经确定的开发策略选定相应的开发 方法，是结构化系统分析和设计方法，还 是选择原型法或面向对象的方法。开发计 划的制定是要明确系统开发的工作计划、 投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
3.5.2 MIS开发的方法
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开 发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
在管理信息系统的开发过程中，需要着 重注意的是系统人机界面的设计。如果一 个MIS软件没有很好的界面设计，那么不管 它内部有多么精巧的技术，用户不愿意使 用它，它的优越性就得不到发挥，它的价 值和作用也无从谈起。
智能管理系统（intelligent management system，IMS）。
3.2 MIS的特点
MIS的特点主要可以概括成七个方面：
• MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管
理和决策的主体是人，计算机系统只是工 具和辅助设备；
• 主要应用于结构化问题的解决； • 主要考虑完成例行的信息处理业务，包括
• 确定信息处理过程的标准化，统一数据和
报表的标准格式，以便建立一个集中统一 的数据库。
第三章 MIS的战略规划和开发方法
确定子系统的开发顺序、开发策略、开发方法等； ⑻ 确定实施进度 项目成本、人员需求、开发进度表等； ⑼ 通过战略规划 形成文档，并讨论、批准、生效。
一、企业系统规划法
1、定义
企业系统规划法（Business System Planning, 简称 BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结 构化方法。
企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR） 是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设
计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。
二、企业流程重组的必要性
在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段ห้องสมุดไป่ตู้分
裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而
预算 费用
初装
蔓延
控制
集成
数据管理
成熟
阶段
图1 诺兰（Nolan）阶段模型
阶段1
初装
标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应
用程序。此时，只有个别人具有使用计算机的能力。一 般，初装阶段发生在一个组织的财务部门。
阶段2 蔓延
随着计算机应用的初见成效，“管理应用程序”
从少数部门“扩散”到多数部门，促使组织的事务处 理能力加强，这就是“蔓延”阶段。 “蔓延”阶段的特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题，如：数据冗余、数据不一致 性、难以共享等；
对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 （4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
一、企业流程重组的概念
企业流程(过程) 是为完成企业目标而进行的一系列逻 辑相关、跨越时空的业务活动。 例如:仓库收货的业务流程可能是，保管员验收货物并
一、企业系统规划法
1、定义
企业系统规划法（Business System Planning, 简称 BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结 构化方法。
企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR） 是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设
计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。
二、企业流程重组的必要性
在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段ห้องสมุดไป่ตู้分
裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而
预算 费用
初装
蔓延
控制
集成
数据管理
成熟
阶段
图1 诺兰（Nolan）阶段模型
阶段1
初装
标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应
用程序。此时，只有个别人具有使用计算机的能力。一 般，初装阶段发生在一个组织的财务部门。
阶段2 蔓延
随着计算机应用的初见成效，“管理应用程序”
从少数部门“扩散”到多数部门，促使组织的事务处 理能力加强，这就是“蔓延”阶段。 “蔓延”阶段的特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题，如：数据冗余、数据不一致 性、难以共享等；
对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 （4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
一、企业流程重组的概念
企业流程(过程) 是为完成企业目标而进行的一系列逻 辑相关、跨越时空的业务活动。 例如:仓库收货的业务流程可能是，保管员验收货物并
MBAmis第三章(新)
有代码生成和图形生成功能
1980s FOCUS IF 特定条件 THEN 做出某诊断
1970s C++,Java 数据和过程封装成可重用的对象
1990s VB,VC ++ 通过图标移动等操作编制程序
HTML，
通过定义标签来管理数据元素
PXroMf. DLr. Zhang yaming MIS
15
图形用户界面（GUI）
• 20世纪50年代，理论建设阶段 • 20世纪60年代，AEPANET分组交换网建成 • 20世纪70年代，广域网、局域网、公用分组交换
网迅速发展，提出开放系统参考构架模型 • 20世纪90年代，因特网技术发展，B-ISDN、
ATM、高速局域网、虚拟网络等高速和应用性 强的网络技术发展迅速 • 21世纪，更为高效、快捷、便宜的网络，加值应 用、网络服务多样化
用户界面 输入输出 应用界面
遥控PDA的自然化界面 三维图象、虚拟现实
组织结构 联合组织（包括外部供应商和业内人员）
结构
与控制
2020/10/27
开发流程 互动、过程集成、质量控制、连续改进
IT人员Prof. Dr. Z领ha域ng专yam家in、g M商IS务和IT的推广者
7
信息基础设施模型
E. Turban
系统应用程序 执行管理器 安全管理器
程序设计语言
翻译器
程序设计环境
CASE包 字处理
电子表格
数据库管理
通信
绘图
会计
市场
制造
财务等
11
软件的分类
软件
个人
系统软件 个人机和微机
操作系统
工作组
网络操作系 统
1980s FOCUS IF 特定条件 THEN 做出某诊断
1970s C++,Java 数据和过程封装成可重用的对象
1990s VB,VC ++ 通过图标移动等操作编制程序
HTML，
通过定义标签来管理数据元素
PXroMf. DLr. Zhang yaming MIS
15
图形用户界面（GUI）
• 20世纪50年代，理论建设阶段 • 20世纪60年代，AEPANET分组交换网建成 • 20世纪70年代，广域网、局域网、公用分组交换
网迅速发展，提出开放系统参考构架模型 • 20世纪90年代，因特网技术发展，B-ISDN、
ATM、高速局域网、虚拟网络等高速和应用性 强的网络技术发展迅速 • 21世纪，更为高效、快捷、便宜的网络，加值应 用、网络服务多样化
用户界面 输入输出 应用界面
遥控PDA的自然化界面 三维图象、虚拟现实
组织结构 联合组织（包括外部供应商和业内人员）
结构
与控制
2020/10/27
开发流程 互动、过程集成、质量控制、连续改进
IT人员Prof. Dr. Z领ha域ng专yam家in、g M商IS务和IT的推广者
7
信息基础设施模型
E. Turban
系统应用程序 执行管理器 安全管理器
程序设计语言
翻译器
程序设计环境
CASE包 字处理
电子表格
数据库管理
通信
绘图
会计
市场
制造
财务等
11
软件的分类
软件
个人
系统软件 个人机和微机
操作系统
工作组
网络操作系 统
第三章MIS的战略作用管理信息系统华侨大学蔡林峰
常统计分析和预测报告的信息系统 – IMS为组织内管理人员观察、控制组织的的
运行提供支持
27
管理信息系统(IMS)的特征
• 对象：程序化的管理流程 • 输入：归纳后的大量事务处理数据、简
单分析模型等 • 处理方法：常规报告、简单模型分析 • 输出：总结和其它报告 • 使用者：中层管理人员
28
4 支持战略层的信息系统(1)
• 系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加 了该企业竞争优势？请具体分析。
• 为今后进一步的信息系统建设制定战略目标。 （可以选用那些信息技术？并使之符合企业 特点及发展方向）
5
MIS的战略作用(要求)
• 识别并描述不同层次和职能领域的信息 系统
• 解释为什么认为信息是一种战略资源 • 描述如何用MIS支持企业战略的三个层次
20
2 支持知识层的信息系统(3)
H.320终 端
H.323拔 号 终 端
ISDN
H.323终 端
Internet
H.323网 关
H.323Prosy 防火墙
MCU/GK 主
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
ISDN
H.323终 端
Internet
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
财务管理
利润计划
资产投资 分析
价 格 /利 润 分析
工资 付出帐目 收入帐目会计人力规划人员调整 分析
人力资本 分析 管理 工作站
电子日历 报酬 培训
人员档案管理 人 力 资 源36
三、各层次信息系统之间的关 系
37
作业级信息系统
• 支持操作层的信息系统
运行提供支持
27
管理信息系统(IMS)的特征
• 对象：程序化的管理流程 • 输入：归纳后的大量事务处理数据、简
单分析模型等 • 处理方法：常规报告、简单模型分析 • 输出：总结和其它报告 • 使用者：中层管理人员
28
4 支持战略层的信息系统(1)
• 系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加 了该企业竞争优势？请具体分析。
• 为今后进一步的信息系统建设制定战略目标。 （可以选用那些信息技术？并使之符合企业 特点及发展方向）
5
MIS的战略作用(要求)
• 识别并描述不同层次和职能领域的信息 系统
• 解释为什么认为信息是一种战略资源 • 描述如何用MIS支持企业战略的三个层次
20
2 支持知识层的信息系统(3)
H.320终 端
H.323拔 号 终 端
ISDN
H.323终 端
Internet
H.323网 关
H.323Prosy 防火墙
MCU/GK 主
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
ISDN
H.323终 端
Internet
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
财务管理
利润计划
资产投资 分析
价 格 /利 润 分析
工资 付出帐目 收入帐目会计人力规划人员调整 分析
人力资本 分析 管理 工作站
电子日历 报酬 培训
人员档案管理 人 力 资 源36
三、各层次信息系统之间的关 系
37
作业级信息系统
• 支持操作层的信息系统
管理信息系统 第三章 管理信息系统的技术基础
二、数据组织
序 号 1 2 3 4 5 6 插入前 结点 内容 9 15 17 25 39 序 号 1 2 3 4 5 6 结点 内容 9 15 17 23 25 39 插入后 结点 内容 9 15 17 23 25 39 删除前
序 号 1 2 3 4 5 6
序 号 1 2 3 4 5 6
结点 内容 9 15 17 25 39
CREAT TABLE Student (Sno CHAR(5) NOT NULL UNIQUE, Sname CHAR(20), Ssex CHAR(1), Sage INT, Sdept CHRA(15));
2. 修改 ALTER TABLE <表名 ADD <新列名 表名>[ 新列名>< 数据类型 >] 表名 新列名 [MODIFY<列名 数据类型 列名><数据类型 列名 数据类型>] 例如： 表增加“ 例如：向Student表增加“入学时间”列，其数据类型为 表增加 入学时间” 日期型。 日期型。
为了便于检索，除文件本身外，另外 建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应 关系的索引表，这类包括文件数据区和索 引表两大部分的文件称为索引文件。
第二节 数据库技术
数据库是长期存储在计算机内、 数据库是长期存储在计算机内、有组 织的、可共享的相关数据的集合 数据的集合， 织的、可共享的相关数据的集合，它能 以最佳的方式， 以最佳的方式，最少的数据冗余为多种 应用服务， 应用服务，程序与数据具有较高的独立 并可为各用户共享。 性,并可为各用户共享。 并可为各用户共享
（一）基本表的建立与删除
1.建立 建立 CREATE TABLE < 表名 （<列名 表名>（ 列名 列名1>< 数据类型 列表完整性 数据类型>[列表完整性 约束条件] ， 列名 列名2>< 数据类型 [列表完整性约束条件 数据类型> 列表完整性约束条件 列表完整性约束条件]…]） 约束条件 [，<列名 ） 例如：建立一个“学生表” 例如：建立一个“学生表”Ｓtudent，它有学号Ｓno、姓名Ｓ ，它有学号Ｓ 、姓名Ｓ name、性别Ｓsex、所在系Ｓdept５个属性组成，学号属性 、性别Ｓ 、所在系Ｓ ５个属性组成， 不能为空，并且其值是唯一的。 不能为空，并且其值是唯一的。
MIS技术基础1
5、关系规范化
规范化理论主要研究关系模式之中各属性间的 依赖关系及其对关系模式性能的影响，探讨关 系模式应该具备的性质和设计方法。 范式用来表示关系模式的规范化程度。 关系的规范化具体考虑的是控制数据冗余、避 免插入和删除操作异常。一般设计要求达到第 三范式。如下例之中的关系存在数据冗余、插 入和删除异常。
7、数据库的保护
对数据库的保护主要包括数据的安全性、完整 性、并发控制和数据库恢复等内容。 （1）安全性：保护数据库防止不合法的使用 所造成的数据泄露、更改和破坏等。 （2）完整性：指数据的正确性、有效性和相 容性。 （3）并发控制：主要是指当多个用户同时存 取、修改数据库时，对异常情况的控制和协调。 （4）数据库恢复：对由于异常情况引起的数 据错误或丢失进行恢复。
嵌套结构
GRADE SNO CNO EG MG AVG
81452
81453
0001
0001
75
93
75
87
75
90
关系的规范化过程
将一个非规范化的关系转换为一个规范化的关 系（满足1NF)，只要去掉其中的重复元组和嵌 套结构即可。例表1含有重复元组，只要把重 复元组中的重复属性重写一遍即可。得到表2。 表2满足1NF，但是存在操作异常，如数据的删 除、插入等，主要原因在于存在多个非主属性 仅仅函数依赖于CNO，而不是完全函数依赖于 组合关键字（SNO，CNO）。因此要进一步分 解。其中GRA完全函数依赖于（SNO，CNO）
二、数据库技术 1、数据库系统的产生 （1）1969年，IBM公司的层次数据库管理系统 IMS; （2）美国数据系统语言协商会提出的DBTG报 告。以网状模型为基础； （3）1970年，IBM的研究员E.F.Codd提出的关 系模型，为关系型数据库的发展奠定了基础。
MIS第3章 练习题
一、单项选择题1.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。
A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法D. 增长法2.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。
A. 自上而下，自下而上B. 自下而上，自上而下C. 自上而下，由总到分D. 由总到分，自上而下3.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路。
A. 实体，用户B. 用户，实体C. 逻辑，物理D. 物理，逻辑4.生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（）。
A.阶段不明确B.无法对项目进行管理和控制C.开发周期长，难适应环境变化D.系统各部分不独立5.U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了各（）与（）的关系。
A. 模块、数据 B. 模块、数据项C. 数据类、功能D. 数据项、记录6.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（）。
A. 合作开发B. 自行开发C. 委托开发D. 购买软件包7.委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（）。
A. 可自行解决B. 相当困难C. 比较容易D. 不必关心8.结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（）。
A. 自底向上B. 自顶向下C. 由具体到抽象D. 由外向内9.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是（）。
A. 确定系统边界B. 确定系统内部关系C. 确定系统与外部的联系D. 确定系统子系统的划分10.最适合应用原型法开发的系统是（）。
A. 数据关系较复杂、数据量大的系统B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统C. 用户需求较明确、规模较大的系统D. 运算关系复杂、运算工作量大的11.运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是（）。
A. 业务流程图B. 数据流程图C. 可行性报告D. 系统流程图12.以下哪项不属于BSP方法要识别的过程。
第三章 MIS的生命周期及开发方法
预算 费用
引 入
传 播
控 制
集 成 阶段
Page 7
诺兰的阶段模型
Page 8
扩展IT阶段理论
一旦IT技术发生了全局意 义的革新，上升到新的层 次，则企业IT应用的四阶 段“S形循环又将在新的 层次上重新展开。
Page 9
第一阶段： 初装
初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初 步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
扩展阶段 理论模型
Page 6
四阶段模型
阶段I——引入(initiation) 在这个阶段，计算机数据处理 阶段II——传播 (contagion) 技术首次被引入组织， IT主要 大量部门和个人采用了信息技术 阶段III——控制 (control) 应用在事务性的、规范化的业 ，组织中人们开始试验着使用信 阶段 II的后期 IT 的预算超出了收 务运作中，最常见的是财务记 阶段 IV —— 集成 (integration) 息技术，但对实验的强调超过了 入的增长，这提醒经理们必须要 账的自动化。 这个阶段管理者在松散和控制之 对效率的强调，管理上较松散， 加强控制，例如控制预算等．来 间找到了一个较为恰当的平衡， 浪费较多资源。虽 IT使用快速增 “排斥’’松散。由于对 IT获取 新技术紧密地集成到了公司的运 长，但效率很低。 和使用的控制加强，信息技术的 作业务过程中来。 蔓延开始放慢。
Page 22
二、结构化系统开发方法的主要原则
1.用户参与的原则 2.先逻辑后物理的原则
3.自顶向下的原则
4.工作成果描述标准化原则 5.充分预料可能发生变化的原则
Page 23
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课程1 课程1 课程1
学生1
学生2
学生3
周长红
学生4
学生5
山东科技大学 管理科学与工程系
changhong_zhou@
《管理信息系统》
(3). 关系型数据库
将数据库中所有数据以二维表（称为关系） 的形式来表示。表（Table）看起来类似于一个文 件，多个文件中的信息很容易地提取和合并。 下图列出的是供应商表、零件表、订货表。 在每一个表中，每行表示一个记录，每列表示一 个字段。用户经常需要用多个相关联的表中的信 息来生成报表，而这一点恰好是关系型数据库的 威力所在，即它可以将任何一个表与另一个表关 联起来，前提是两个表要有共同的数据项。
《管理信息系统》
（2）数据处理的基本内容
1.数据收集 2.数据转换 3.数据的筛选、分组和排序 4.数据的组织 5.数据的运算:指算术运算和逻辑运算 6.数据存储 7.数据检索 8.数据输出
山东科技大学 管理科学与工程系 周长红 changhong_zhou@
《管理信息系统》
数据处理是管理活动的最基本内容，也是管
(a) 删除结点 .H .H .A .A B (b) 插入结点 C .D ∧
C
.D ∧
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周长红
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《管理信息系统》
（3）树
树是结点之间有分支的、层次关系的结构，类 似于自然界中的树。是最重要的一类非线性结构。
反映不同规格的钢材的库存情况的树结构如下图
用领域的数据及其关系，数据的存取以记录为单位。由于 文件系统的结构只限于记录内部，因而仅能适用于单项应 用的场合，对于一个组织的管理信息系统而言，要求从整 体上解决问题，不仅要考虑某个应用的数据结构，而且要
考虑全局数据结构。
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周长红
changhong_zhou@
存储单元可以是连续的，也可以是分散的。点之间的逻辑关系由指针表示。
山东科技大学 管理科学与工程系
周长红
changhong_zhou@
《管理信息系统》
链表的插入与删除
H
在链表的插入 H
A
.A
B
.C
D∧
.B ×
C
D∧
和删除操作中，只需
改变前后结点的指针， 而不需要进行大量的 数据移动。
设备上，就构成数据文件。一般来说，数据文件
是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是
文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组
成，数据项又是数据处理的最小 单位。
山东科技大学 管理科学与工程系
周长红
changhong_zhou@
《管理信息系统》
记录中能唯一标识该记录的数据项称为主键，还可
处理的形式。
2.从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出
对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。 3.利用计算机科学地保存和管理经过处理(如校 验、整理等)的大量数据,以便人们能方便而充分地 利用这些宝贵的信息资源。
山东科技大学 管理科学与工程系 周长红 changhong_zhou@
山东科技大学 管理科学与工程系 周长红 changhong_zhou@
《管理信息系统》
线性表的插入与删除
要在线性表中插入一个元素，由于插入后的线性表 仍要求有序，必须将插入位置以后的元素依次向后移动 一个单元。同样，若要删除元素，则需把后面的元素 依 次向前移动一个单元。
序号 1 2 3 4 结点内容 序号 9 15 17 25 1 2 3 4 结点内容 9 15 17 23 序号 1 2 3 4 结点内容 9 15 17 23 序号 1 2 3 4 结点内容 9 15 17 25
收入
收入 收入
工作分配
收入
周长红
福利
收入 收入
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changhong_zhou@
《管理信息系统》
(2). 网络型数据库
是层次型数据库的变种。实际上，数据库为 了优化数据处理，既可以从层次变为网状，也可 以从网状变为层次。层次结构描述的是一对多的 关系，而网络结构描述的是多对多的关系。
《管理信息系统》
逻辑结构
数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类： 线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串 为线性结构，而树和图则为非线性结构。
物理结构
又称存储结构，指数据元素在计算机存储器 中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、 链接存储、索引存储及散列存储。
对于给定的逻辑结构需要寻找一种对应的存 储结构，以便在计算机中存储。通常把这种对应 关系称为映象。
《管理信息系统》
第三章 管理信息系统的技术基础
山东科技大学 管理科学与工程系
周长红
changhong_zhou@
《管理信息系统》
第三章 管理信息系统的技术基础
第一节 数据处理
第二节 数据组织 第三节 数据库技术
第四节 计算机网络
山东科技大学 管理科学与工程系 周长红 changhong_zhou@
山东科技大学 管理科学与工程系 周长红 changhong_zhou@
《管理信息系统》
（1）指针与链
在数据结构中，表征某一数据结构特点及其连接方式的 基本单位称为结构的结点(Node)。一个结点通常有几个域，
用来存放与结点有关的信息。存放结点本身信息的域称为数据
域，存放结点与其他结点关系信息的域，称为指针域或链域，
《管理信息系统》
教学目的
让学生了解管理信息系统开发过程中 用到的一些技术基础，包括数据结构、数 据库、计算机网络方面的知识。
教学重点与难点
数据组织 数据库技术
山东科技大学 管理科学与工程系 周长红 changhong_zhou@
《管理信息系统》
第一节 数据处理
1.数据处理的概念
《管理信息系统》
第二节 数据组织
数据组织是按照一定的方式和规则对数据 进行归并、存储、处理的过程。
1.数据结构
数据结构是计算机信息处理中的一个重要 概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或 操作。可分为：
山东科技大学 管理科学与工程系
逻辑结构 物理结构
周长红 changhong_zhou@
生产部
企管部 供应部 财务部
84337654
87850999 84858687 87542345
13002
索引表
山东科技大学 管理科学与工程系 周长红
顺序文件
changhong_zhou@
《管理信息系统》
3. 数据库
数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。在
文件系统中，文件由记录构成，通过种种数据结构描述应
5 6
39
插入前
5 6
25 39
插入后
周长红
5 6
删除前
25 39
5 6
删除后
39
山东科技大学 管理科学与工程系
changhong_zhou@
《管理信息系统》
链表
链接方式存储的线性表称为链表 。链表结构在 每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，
结点本身则可以存放在任意一组存储单元中，这些
姓名
张健
所属部门
企管部
电话
84265667
10233
10005 13002 10010
李兵
周茵 王文理 刘大鹏
生产部
企管部 供应部 财务部 周长红
84337654
87850999 84858687 87542345
山东科技大学 管理科学与工程系
changhong_zhou@
《管理信息系统》
索引文件结构 在顺序文件的基础上增添一个索引表，索引表按 关键字排序，并标注记录在文件中的位置，以提高记录 的检索速度。
职工编号
10005 10010 10042 10233
位置
职工编号
10042
姓名
张健
所属部门
企管部
电话
84265667
10233
10005 13002 10010
李兵
周茵 王文理 刘大鹏
线性表的顺序存储
线性表的结点按逻辑次序依次存放在一组连续的存储单
元里，用这种方法存储的线性表称为顺序表。对于顺序表，
若开始结点的存放位置为LOC(k1)， 每个结点占用空间大小 为L，则第i个结点ki的存放位置可由下式直接计算得到 LOC(ki)=LOC(k1)+L*(i-1) 顺序表对于任何一个结点的检索都很方便。
代码 直径指针1 直径指针2
直径 长度指针1 长度指针2
直径 长度指针1 长度指针2
长度 单价 库存量
长度 单价 库存量
长度 单价 库存量
长度 单价 库存量
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周长红
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《管理信息系统》
2. 数据文件
把数据按某种数据结构组织起来存放在外部
山东科技大学 管理科学与工程系
《管理信息系统》
第三节 数据库技术
1.数据库系统的构成
数据库是以一定的组织方式存储在一 起的相关数据的集合。它能以最佳的方式， 最少的数据冗余为多种应用服务，程序与 数据具有较高的独立性。
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周长红
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《管理信息系统》
职工记录
部 职 姓 职 性 年 门 工 名 务 别 龄 工资级别
人事记录
出 身 政治历史 年代 事件 成 政治面貌 份
工资记录 年月 工资级别
社会关系记录 姓名 状况 与职工关系 业务记录 子部门 学历 年 学 学 月 校 位 最后学历 科研经历 年 项 月 目 周长红 专长 教学经历 年 课 授课 月 程 对象 changhong_zhou@
学生1
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(3). 关系型数据库
将数据库中所有数据以二维表（称为关系） 的形式来表示。表（Table）看起来类似于一个文 件，多个文件中的信息很容易地提取和合并。 下图列出的是供应商表、零件表、订货表。 在每一个表中，每行表示一个记录，每列表示一 个字段。用户经常需要用多个相关联的表中的信 息来生成报表，而这一点恰好是关系型数据库的 威力所在，即它可以将任何一个表与另一个表关 联起来，前提是两个表要有共同的数据项。
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（2）数据处理的基本内容
1.数据收集 2.数据转换 3.数据的筛选、分组和排序 4.数据的组织 5.数据的运算:指算术运算和逻辑运算 6.数据存储 7.数据检索 8.数据输出
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数据处理是管理活动的最基本内容，也是管
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C
.D ∧
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（3）树
树是结点之间有分支的、层次关系的结构，类 似于自然界中的树。是最重要的一类非线性结构。
反映不同规格的钢材的库存情况的树结构如下图
用领域的数据及其关系，数据的存取以记录为单位。由于 文件系统的结构只限于记录内部，因而仅能适用于单项应 用的场合，对于一个组织的管理信息系统而言，要求从整 体上解决问题，不仅要考虑某个应用的数据结构，而且要
考虑全局数据结构。
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存储单元可以是连续的，也可以是分散的。点之间的逻辑关系由指针表示。
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链表的插入与删除
H
在链表的插入 H
A
.A
B
.C
D∧
.B ×
C
D∧
和删除操作中，只需
改变前后结点的指针， 而不需要进行大量的 数据移动。
设备上，就构成数据文件。一般来说，数据文件
是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是
文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组
成，数据项又是数据处理的最小 单位。
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记录中能唯一标识该记录的数据项称为主键，还可
处理的形式。
2.从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出
对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。 3.利用计算机科学地保存和管理经过处理(如校 验、整理等)的大量数据,以便人们能方便而充分地 利用这些宝贵的信息资源。
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线性表的插入与删除
要在线性表中插入一个元素，由于插入后的线性表 仍要求有序，必须将插入位置以后的元素依次向后移动 一个单元。同样，若要删除元素，则需把后面的元素 依 次向前移动一个单元。
序号 1 2 3 4 结点内容 序号 9 15 17 25 1 2 3 4 结点内容 9 15 17 23 序号 1 2 3 4 结点内容 9 15 17 23 序号 1 2 3 4 结点内容 9 15 17 25
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收入 收入
工作分配
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(2). 网络型数据库
是层次型数据库的变种。实际上，数据库为 了优化数据处理，既可以从层次变为网状，也可 以从网状变为层次。层次结构描述的是一对多的 关系，而网络结构描述的是多对多的关系。
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逻辑结构
数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类： 线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串 为线性结构，而树和图则为非线性结构。
物理结构
又称存储结构，指数据元素在计算机存储器 中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、 链接存储、索引存储及散列存储。
对于给定的逻辑结构需要寻找一种对应的存 储结构，以便在计算机中存储。通常把这种对应 关系称为映象。
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第三章 管理信息系统的技术基础
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第三章 管理信息系统的技术基础
第一节 数据处理
第二节 数据组织 第三节 数据库技术
第四节 计算机网络
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（1）指针与链
在数据结构中，表征某一数据结构特点及其连接方式的 基本单位称为结构的结点(Node)。一个结点通常有几个域，
用来存放与结点有关的信息。存放结点本身信息的域称为数据
域，存放结点与其他结点关系信息的域，称为指针域或链域，
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教学目的
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教学重点与难点
数据组织 数据库技术
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第一节 数据处理
1.数据处理的概念
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第二节 数据组织
数据组织是按照一定的方式和规则对数据 进行归并、存储、处理的过程。
1.数据结构
数据结构是计算机信息处理中的一个重要 概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或 操作。可分为：
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逻辑结构 物理结构
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3. 数据库
数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。在
文件系统中，文件由记录构成，通过种种数据结构描述应
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结点本身则可以存放在任意一组存储单元中，这些
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索引文件结构 在顺序文件的基础上增添一个索引表，索引表按 关键字排序，并标注记录在文件中的位置，以提高记录 的检索速度。
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线性表的顺序存储
线性表的结点按逻辑次序依次存放在一组连续的存储单
元里，用这种方法存储的线性表称为顺序表。对于顺序表，
若开始结点的存放位置为LOC(k1)， 每个结点占用空间大小 为L，则第i个结点ki的存放位置可由下式直接计算得到 LOC(ki)=LOC(k1)+L*(i-1) 顺序表对于任何一个结点的检索都很方便。
代码 直径指针1 直径指针2
直径 长度指针1 长度指针2
直径 长度指针1 长度指针2
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2. 数据文件
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第三节 数据库技术
1.数据库系统的构成
数据库是以一定的组织方式存储在一 起的相关数据的集合。它能以最佳的方式， 最少的数据冗余为多种应用服务，程序与 数据具有较高的独立性。
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工资记录 年月 工资级别
社会关系记录 姓名 状况 与职工关系 业务记录 子部门 学历 年 学 学 月 校 位 最后学历 科研经历 年 项 月 目 周长红 专长 教学经历 年 课 授课 月 程 对象 changhong_zhou@