谈非语言信息在情感交流中的作用

谈非语言信息在情感交流中的作用

在人际交往过程中, 人们通过两个系统来传递信息, 即语言信息系统和非语言信息系统。语言信息是人际交往的主要手段, 但是在交往中有时用的是无声的语言, 有时是有声的语言辅以无声的语言。就象我们讲话讲的兴高采烈的时候会眉飞色舞手舞足蹈, 遇到和厌恶的人讲话就会面无表情横眉冷对. . 非语言信息虽然不能完全替代语言信息, 但如果仅仅用

语言信息系统进行交往,

那么交往是不完全的。伯

德惠斯尔.......... .. ...... .... .. ..的研

究结果表明, 在交往中

.... .. 的信息是通过语言传

递的,

.... .. 的信息是通过

非语言信息传递的, 所以

有时我们用无声的语言传

递的信息远远多于“说

话”所传递的信息。

由于非语言信息系统

在人际交往中的重要作

用, 所以当非语言信息系

统发生表达障碍之后, 对

人际交往则会产生一定的

影响。非语言信息主要包

括面部表情、仪表、身体

姿势、手势、目光接触、

空间距离等。

..

..

面部表情表达障碍

面部表情是所有非语

言信息中最具有表现力

的, 大部分的情绪通过脸

部表情传达, 是判断情绪

的最重要线索, 同时也是

在交往过程中关注最多的

部位。不恰当的表情很容

易使交流陷人僵局, 皱眉

头表示不满, 微笑表示友

好, 聋拉着脸表示不开心

. . , 大部分人都不愿意

跟面无表情的人相处, 不

喜欢在自己发表意见的时话就已经对对方形成了一可能让对方认为是故意视

候招到反对意见或有不耐定的印象, 并想象对方会而不见, 从而对交往产生

烦..皱眉头..

。所以面部表用一种什么样的方式说影响。但是走路过快也会

情要与所处的环境与自己话。

个人如果没有按照场产生同样的情况, 同时走

的心情相符合, 有时由于合、自己的身份等对自己路过快甚至会给对方造成

面部表情的表达障碍而导的仪表进行合理的修饰, 心理压力。

致交往产生问题。

所谓面往往会使对方造成反感甚坐姿在不同的场合有

部表情表达障碍就是所显至抵触情绪, 而产生这种不同的要求, 通过坐姿可

示的表情与自己的心境不消极情绪之后, 交往就会以流露出个体的心态。挺

一致或者与所处的环境不比较困难。

所以合理地对直腰板正襟危坐是在正式

协调。在别人讲得兴高采自己进行包装就显得比较场合, 在非正式场合可以

烈的时候显出一张苦瓜重要, 符合身份而不夸张身体微微前倾, 双脚着

脸, 显然是与环境不协调的仪表往往会引起对方的地。但是过于随意的坐姿

的, 可能他..她..并没有意好感, 只有引起对方好感会让对方认为对他..她..的

识到自己的表情有什么不以后, 才能使交流更加顺重视程度不够, 交往的时

合适, 但是对于讲话者会畅, 比如在面试的时候, 候产生心理防卫机制。坐

造成心理上的打击.. 而积仪表引起了面试官的好的时候双手交叉放在胸

极的表情往往更加容易使感, 那么面试成功的概率前, 是自我保护、自我隔

别人接受, 微笑常常可以就高了很多。离的一种姿势, 所以这样

化解尴尬的场面, 所以, ..

..

身体姿势表达障碍也会让对方敬而远之。

在交往过程中要注意自己身体姿势是指个人的..

.. 手势表达障碍

的面部表情与环境相符合坐姿、站姿和行走的姿在交往过程中, 合适

或者显示的是友好的信势。身体姿势传递着大量的手势对于语言重点的强

息。的信息, 一般来说, 走路调、语言的补充具有很大

..

.. 仪表表达障碍的时候挺直腰板, 目光平的作用。在演讲中, 除了

人际交往是在说话之视前方。而聋拉着脑袋, 滔滔不绝外, 相应的手势

前就开始的, 人们一般习慢吞吞地走给人的感觉是能让人觉得有气势更流

惯于从仪表对一个人的职缺乏自信或者心情不好, 畅。两个人见面时握手或

业、性格等特征进行判避开为妙。这样的走姿导者相互的拥抱可以使心理

断, 所谓的以貌取人差不致对于周围人和物的关注的距离拉近。仅仅通过语

多就是这个道理。当两个不够, 当有熟人经过的时言, 没有手势的伴随会使

人见面以后, 还没开始说候对于对方的反应不够, 交往的信息受到损失, 但是, 不适当的手势会产生信息的冗余或者

信息的失真。一般当语言信息与非语言信

息产生矛盾时, 人们更倾向于相信非语言

信息。所以在使用手势的时候, 要注意适

当且避免多余, 同样是握手, 如果很重就

会让人觉得有攻击性, 交往的时候心理防

卫意识会加强。.... 目光接触表达障碍

眼睛是心灵的窗户, 目光的交流可以

说是心灵的交流。对话过程中, 看着对方

是表示对对方话题的感兴趣, 不东张西望

也是对对方的尊重。在非语言信息障碍中首先表现出交谈中眼光的闪烁, 而这种闪烁不是主观上的。但是交谈中的眼光闪烁如果是说话者会造成说话不诚实的感觉, 如果是倾听者则会让说话者感到自己的话题对别人没有吸引力。但是, 如果一直盯着对方的眼睛也会给对方造成心理上的压力, 而且看人的眼光要平和, 如果用锐利的眼光看着别人则造成的压力会更大。其次, 目光接触在非语言信息障碍中表现出的是眼光不能平视, 即无意识的眼光向上或者向下。眼光朝上会使对方有被轻视的感觉, 而眼光向下又会使个体看起来自信心不足或者自卑。.. .. 空间距离表达障碍

在交往过程中人与人之间空间距离要

适中, 不能太远也不能太近。霍尔.... .. .... .. .... ..认为人和其他生物一样, 除了身体界限以外还有非身体界限, 称为有机体的领域。

每个人都希望有一定的私人

心理空间, 当别人越过这个界限以后就会

产生心理压力, 而会不由自主的后退。个

人心理空间随环境的不同也会不同, 在拥

挤的大街上和在宽敞大厅时个人心理空间

是不一样的。要保持一定距离但也不能距

离太远, 太远之后会让对方产生故意疏远

的感觉。所以在空间距离上把握不好也会

使人际交往产生问题。

非语言信息是在一定的社会文化环境

下形成的, 所以, 非语言信息表达障碍的

产生与个体社会化的完成有一定的关系,

也与对交往对象文化背景的理解有关, 进

行社会学习是减少非语言信息障碍可行途

径。当有良好的非语言信息系统对语言系

统进行辅佐, 那么人际交往将会显得很轻

松。