医务社工
医务社工
1.医务社会工作概念的构成要素以社会福利服务专业价值观与专业伦理为指导医务社会工作的性质是社会福利服务，实质和精髓是为病人家属和公民提供以公民社会权利为基础的社会福利实务追求的目标是社会公平和社会平等，健康公平和健康平等。
主要服务对象是病人，家属等弱势群体，劣势群体和所有需要帮助的困难人群主要功能功能作用是解决服务对象的心理问题和因疾病到导致的其他社会问题，直接改善他们的健康状况和生活环境，间接改善，影响宏观的社会环境，制度安排和政策模式助人者运用专业的助人技巧和组织化，制度化的社会服务工作方法，而非单纯社会关怀和无私奉献医务社工的运行机制是及时回应不断变化的社会需要，有效解决服务对像面里的各种社会问题2.医务社工研究对象宏观研究对象是特定社会制度中的医药卫生体制和健康照顾服务体系直接具体研究对象是医疗卫生和健康照顾服务领域，他们是医务社工介入的工作范围要研究各种医疗机构的组织结构，科室设置，社会功能与运作机制研究各类疾病和疾病预防和康复的医学知识，解决病人因疾病带来的一系列心理社会问题还有医学教育，社会工作专业教育和社会教育三大教育体系还要重视基础理论研究，重视大的方针政策的研究，及纵向历史比较研究和横向国际比较研究研究特定社会的福利文化和医药卫生文化3.中国医务社工工作领域和服务范围公共卫生与预防医学生物医学与临床医疗精神疾病与精神健康康复服务家庭医学与社区健康服务4.医务社工服务基本功能医务社工致力于及其家庭成员的心理疾病与健康等社会影响因素的预防和治疗直接参与病人管理，参与医疗服务流程和健康照顾服务活动的过程为病人提供赵越医院的延伸性和连续性健康照顾，确保病人完全康复以疾病预防，健康风险因素预防，医疗事故和医疗纠纷预防为主的预防服务与健康促进专业教育和科学研究也是其两个重要职能5.在不同领域中扮演的多种专业角色在公共卫生社工实务中，是教育者和组织动员者，为健康人，亚健康者，病人及家属，社区居民社社工专业学生提供健康教育在医院社工和医疗社工实务中，是检查者咨询者安慰者如愿计划制定者临床治疗诊断协助者等在精神障碍和精神疾病社工实务领域，是病人发现者咨询者专业社会服务转借者等在康复社工实务中是社区组织与社区动员者，康复计划提供者等，为残疾人，慢性病患者，家属及社区居民提供专业化支持和帮助服务在家庭医学和社区健康服务社工领域是健康促进与健康教育者社区资源募集者社区监看领袖培养者等6.医务社会工作的知识构成与知识体系的结构一是医学基础知识和医学科协体系主要回答有关疾病，病理，治疗和健康的基本知识二是社会福利理论与社会工作知识，主要涉及社会福利制度与社会工作专业服务三是其他自然科学和社会科学知识，主要为医务社会实务提供宽广的知识基础。
医务社工工作内容
医务社工工作内容一、概述医务社工是指在医疗机构中从事社会工作的专业人员，主要负责协助医疗机构提供全面的医疗服务，帮助患者及其家庭解决与疾病相关的社会问题，提供心理支持和社会支持，促进患者康复。
二、医务社工工作内容1. 社会评估与咨询医务社工通过与患者及其家庭进行面谈、观察和评估，了解患者的家庭背景、社会支持系统和心理状态，帮助医疗团队了解患者的社会需求和问题，并提供相应的咨询和建议。
2. 应对危机与心理支持医务社工为患者和家属提供心理支持，帮助他们应对疾病带来的心理压力和困惑。
在患者面临重大决策或突发事件时，医务社工也会提供危机干预和紧急援助，帮助他们度过困难时期。
3. 疾病教育与康复指导医务社工为患者提供疾病教育和康复指导，帮助他们了解疾病的病因、症状、治疗和预后，提供相关的健康管理建议，并协助患者制定康复计划，促进康复过程。
4. 社会资源整合与安排医务社工会协助患者和家属获取社会资源，如社会救助、医疗保险、康复设施等，帮助他们解决生活中的实际问题。
同时，医务社工还与社区组织、社会福利机构等合作，建立社会支持网络，提供社会支持服务。
5. 家庭访视与家庭干预医务社工会定期进行家庭访视，了解患者家庭的具体情况和需求，并进行家庭干预，提供家庭教育、亲子关系、家庭冲突解决等方面的指导和支持，促进家庭的良好功能和亲密关系。
6. 社区宣教与社区参与医务社工会积极参与社区宣教活动，向社区居民普及健康知识和疾病预防措施，提高大众的健康意识和自我保健能力。
同时，医务社工也会组织或参与社区活动，促进社区居民的社会参与和融入。
7. 个案管理与团队协作医务社工与医疗团队紧密合作，参与患者的个案管理，协调医疗资源和社会资源，促进医疗服务的连续性和整体性。
医务社工与医生、护士、康复师等进行有效的沟通和协作，共同为患者提供综合性的医疗服务。
三、医务社工的作用1. 提供全面的医疗服务医务社工通过关注患者的社会需求和心理状态，协助医疗团队提供全面的医疗服务，促进患者的康复和健康。
医务社工服务管理制度
一、总则第一条为加强医务社工服务管理，提高医务社工服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院医务社工服务工作的组织、管理、实施和监督。
第三条医务社工服务管理应遵循以下原则：（一）以人为本，关爱患者，尊重患者权益；（二）专业服务，规范管理，提高服务质量；（三）协同合作，资源共享，共同发展；（四）持续改进，追求卓越，树立良好形象。
二、组织架构第四条医院设立医务社工服务管理领导小组，负责医务社工服务的总体规划和组织实施。
第五条医务社工服务管理领导小组下设办公室，负责医务社工服务的日常管理工作。
第六条医务社工服务管理办公室职责：（一）制定医务社工服务管理制度和规范；（二）组织开展医务社工培训、考核和评估；（三）协调各部门开展医务社工服务工作；（四）监督医务社工服务质量；（五）收集和反馈患者意见，改进服务措施。
三、医务社工岗位职责第七条医务社工应具备以下条件：（一）具有相关专业学历或培训经历；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力；（四）具备一定的社会工作理论和实践经验。
第八条医务社工岗位职责：（一）协助患者解决就医过程中的困难，提供心理支持和关爱；（二）协助医生、护士开展患者健康教育、康复指导等工作；（三）开展患者满意度调查，收集患者意见，反馈给相关部门；（四）参与医院社工团队建设，开展团队协作；（五）完成领导交办的其他工作。
四、医务社工服务流程第九条医务社工服务流程：（一）接诊：接到患者需求后，医务社工应及时响应，了解患者情况，提供初步服务。
（二）评估：对患者的需求进行评估，制定个性化服务方案。
（三）实施：按照服务方案，协助患者解决实际问题。
（四）跟进：对服务效果进行跟进，了解患者满意度，持续改进服务质量。
（五）总结：定期总结医务社工服务工作，形成报告。
五、医务社工培训与考核第十条医务社工培训：（一）岗前培训：新入职医务社工需参加岗前培训，内容包括医院规章制度、医务社工职责、服务规范等。
医院医务社工岗位职责
医院医务社工岗位职责1. 岗位概述医院医务社工是医疗机构中承担社会工作职责的专业人员，主要负责提供心理社会支持和帮助，协助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，并积极参与医疗队伍中的多学科协作。
2. 职责详解2.1 患者心理支持医院医务社工在患者住院期间提供心理支持，与患者交流、倾听，帮助他们面对疾病的心理压力和情绪困扰，减轻焦虑和抑郁情绪，增强治疗的积极性和患者的生活质量。
2.2 社会工作服务医务社工帮助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，包括但不限于住房、就业、教育、法律咨询等。
通过与患者和他们的家庭密切配合，推动社会资源的整合和利用，提供必要的援助和服务。
2.3 医疗康复辅助医务社工协助医疗团队制定并执行康复计划，提供有关康复的信息和指导，帮助患者和家属克服康复过程中的困难和障碍，带领他们重拾信心，尽快恢复身体功能。
2.4 危机干预和风险评估医院医务社工通过对患者和家属的个体评估，及时发现并解决其可能面临的危机和风险。
在危急情况下，进行紧急干预，为患者提供适当的援助和支持，保护他们的生命安全和权益。
2.5 医疗队伍的协作与培训医务社工积极参与医疗团队的多学科协作，与医生、护士、物理治疗师等专业人员密切合作，共同制定综合治疗方案，并为其他医护人员提供相关社会工作的咨询和培训。
2.6 数据整理和研究医院医务社工负责收集、整理和记录相关的社会工作数据和信息。
通过对这些数据的分析和研究，为医疗团队提供决策参考和改进建议，促进医院的社会工作业务的发展和提高。
3. 岗位要求3.1 教育背景医院医务社工需要本科及以上学历，专业要求为社会工作、心理学、医学人文、社会学等相关专业。
3.2 专业知识与技能具备扎实的社会工作知识和技能，熟悉职业道德规范和社会工作实践的基本原则。
3.3 良好的沟通能力良好的沟通和表达能力，善于倾听、理解他人的需求和困惑，并能够以专业的方式进行有效的沟通和交流。
3.4 心理健康素质良好的心理素质，能够处理复杂的情绪和压力，保持情绪稳定，具备应对重度疾病和患者严重情绪反应的能力。
医务社工
医务社工知识医务社工是医疗卫生领域的社会工作者，主要配合医务人员开展服务工作，协助医务人员开展预防、治疗和伤残康复等活动，运用社会工作专业方法协助病人解决与其有关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题，以提高医疗效果。
一、服务宗旨1、协助病患者及其家人解决因疾病引起的社会、经济、家庭、职业、心理等方面问题。
2、配合开展医疗康复服务，关注病患者社会及心理方面的需要，协助病患者达致身心双重康复以重新融入社会。
二、服务对象医院的困难病患者，包括急症、重症、长期及末期病患者、丧失亲友、意外伤亡、伤残患者、被遗弃的老弱者、被遗弃的夫妻一方及儿童等。
三、服务内容1、协助病人熟悉医院环境、适应治疗过程、享用医院资源；2、提供心理咨询与辅导，协助病人及其家庭在行为、态度、情绪等方面的改变；3、寻求与整合社会资源，帮助病人寻找需要的物资，协助其完成申请资源（医疗救助资金，如福彩救助金等，以及医疗救助实务）；4、提供个案辅导和建立互助小组，并进行日常探访、节日探访关怀，协助病人设定康复计划，促进其出院后更好地生活；5、临终关怀与哀伤辅导：绝症病人临终前后，对其本人及其家属进行的专业辅导；6、惊醒危机干预，对遇到突发事故，如重大车祸、火灾等事件的病人进行心理辅导；7、招募有志于服务医院病人的义工，组织和培训义工团队，定期为住院病友开展多元化活动，并组织义工开展疾病宣传和预防工作；8、收集病人意见，促进医患沟通，协调、改善医患关系。
医务社工的存在改变了之前医院单纯的治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。
医务社工的工作比较繁杂，包括每天下病房走访新住院的患者，解答患者提出的各种疑问，协调患者遇到的服务问题，帮助有困难的病人就诊，还要协助处理情绪不稳或自杀病人、路倒病人或无名氏、无家属病人，以及受虐儿童或受暴妇女、经济困难的病人或对医疗有抱怨的病人，对出院患者进行电话回访，定期到社区进行健康宣教，日常对志愿者的管理等等。
医务社会工作
（一）、涵义的理解（两个层次）医务社工的任务：解决因疾病所导致的社会心理问题，关注重点是在医院里开展对病人个体的服务。
医务社会工作是指综合运用医务社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭机构和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。
它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的医务社会工作有本质的不同。
2、现代层次：生物—心理—社会模式医务社工的任务：内容扩展至对健康的促进与保护，对疾病的社会预防等。
疾病为中心——以病人为中心针对个体——针对个体、家庭和社区（二）、医务社工的功能（作用）1、诊断与评估2、咨询与辅导3、寻求与整合资源4、倡导工作5、咨询与协调二、生活适应模式生活适应模式的三个核心概念：压力；因应；适应生活适应模式在医务社工领域的应用：二、医务社会工作的主要内容1、对病人及其家庭的社会工作2、医疗机构中的社会工作3、公共卫生领域的社会工作4、其他服务形式义工服务出院计划三、医务社会工作方法n （一）、医务个案工作—基本的方法n 要旨与重点：了解问题—会谈方式—收集资料—分析—找出症结—社会心理诊断—处置n 重要内容：社会心理的诊断（1）问题和原因；（2）经济、心理动力、社会支持系统；（3）动机、能力、资源；（4）角色、适应、人际、情绪反应（二）、医务团体工作对象：患者、家属目的：协助病人及家属对疾病的反应与治疗有深切的了解，帮助他们恢复生活的信心，解决所面临的问题和恢复正常的生活功能的专业活动。
主要类型：教育性团体；治疗性团体；自助团体；社会改变团体（三）、医务社区工作实质：是资源整合的过程主要任务：把医院的资源和社区的资源联系起来核心：是对资源的开发、利用、协调和整合。
——既是目标又是技巧。
四、重要的实务领域一、临终关怀与社会工作二、慢性病照顾与社会工作1、慢性病的定义2、慢性病治疗模式的变化：医疗模式——整合模式3、介入的目标三、艾滋病的社会工作服务艾滋病导致的社会心理问题中，最严重的是社会歧视和社会排斥。
医务社工证书
医务社工证书
医务社工证书是国家卫生健康委员会颁发的职业资格证书之一，旨在培养专业的医务社会工作者。
医务社工是医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。
他们与医师和护士不同，为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。
要获得医务社工证书，需要参加国家卫生健康委员会组织的培训和考试。
培训内容包括医务社工的基本理论、实践技能和职业道德等方面。
考试分为笔试和面试两部分，笔试主要考察考生的专业知识和能力，面试则主要考察考生的综合素质和实际工作能力。
持有医务社工证书的人员可以在医院、社区卫生服务中心、老年院、康复中心等机构从事心理援助、家庭支持、疾病预防等方面的工作。
同时，医务社工也需要具备一定的管理和协调能力，能够协调医疗团队的工作，提高医疗服务的质量和效率。
医务社工证书是成为一名合格医务社工的必要条件，通过考取证书可以提高自身的职业素质和竞争力，更好地服务于患者和社会。
健康医务社工工作总结
健康医务社工工作总结作为一名健康医务社工，在过去的一段时间里，我全身心地投入到了为患者提供帮助和支持的工作中。
这不仅是一份工作，更是一份责任和使命。
在这个过程中，我经历了许多，也收获了许多，以下是我对这段工作的总结。
一、工作背景与职责健康医务社工是医疗团队中不可或缺的一员，旨在为患者及其家属提供心理、社会和经济等方面的支持和帮助，以提高患者的治疗效果和生活质量。
我的工作场所主要在医院的各个科室，与医生、护士、患者及其家属密切合作。
我的主要职责包括：对患者进行入院评估，了解其社会心理状况和需求；为患者提供心理疏导和情绪支持，帮助他们应对疾病带来的压力和焦虑；协助患者解决就医过程中遇到的实际问题，如医保报销、交通安排等；促进医患沟通，增进患者对医疗过程的理解和信任；链接社会资源，为有需要的患者提供经济援助和康复服务等。
二、工作内容与成果1、心理支持与疏导面对疾病的困扰，患者和家属往往承受着巨大的心理压力。
我通过倾听、安慰和鼓励，帮助他们释放内心的痛苦和恐惧。
例如，有一位癌症患者在得知病情后陷入了深度的绝望和抑郁，甚至拒绝接受治疗。
我多次与他交流，分享其他患者成功战胜病魔的故事，给予他希望和勇气。
最终，他重新树立了信心，积极配合治疗。
2、解决实际问题在就医过程中，患者可能会遇到各种各样的实际困难。
我积极协助他们解决这些问题，让治疗能够顺利进行。
比如，为一位贫困患者联系了慈善机构，获得了医疗费用的资助；帮助一位外地患者安排了住宿和交通，解决了他们的后顾之忧。
3、促进医患沟通良好的医患沟通是治疗成功的关键之一。
我作为桥梁，促进了医生与患者之间的有效沟通。
定期组织医患座谈会，让患者有机会表达自己的想法和感受，同时也让医生更好地了解患者的需求和期望。
通过这些努力，医患关系得到了明显的改善，投诉率显著下降。
4、社会资源链接我积极整合社会资源，为患者提供更多的帮助。
与多家公益组织建立了合作关系，为贫困患者筹集了大量的善款和物资；联系康复机构，为出院患者提供后续的康复指导和服务。
医务社工的定义和任务
医务社工的定义和任务
医务社会工作是指在卫生健康领域，社会工作者运用社会工作价值理念与专业方法，帮助患者及家属预防、缓解和解决因疾病所导致的情绪、心理和社会问题，提升医疗效果，促进公众健康的职业活动。
其任务主要包括：
- 心理疏导：为患者提供心理疏导服务，以缓解不良情绪和压力。
- 社会支持：帮助患者申请社会救助、协调家庭关系、帮助患者回归社会等，以增强患者的社会适应能力。
- 家庭支持：与家属沟通、协助家属照顾患者、为家属提供心理支持等。
- 资源链接：协助患者联系医疗资源、寻找合适的康复机构、提供就业信息等。
- 健康教育：向患者宣传疾病知识、提供健康生活方式建议等，以增强患者的健康意识和自我管理能力。
医务社工在满足患者需求、促进医患关系、提高医院形象、推动社区健康和培养专业人才等方面都具有重要的意义。
随着医疗事业的不断发展，医务社工作为一个新兴的职业领域，其发展前景也将越来越广阔。
医务社工手册
医务社工手册摘要：一、医务社工的定义与角色二、医务社工的工作内容与职责三、医务社工的服务对象与场景四、医务社工的专业素养与能力要求五、医务社工的发展现状与挑战六、提升医务社工服务的策略与建议正文：医务社工是一个特殊的社工群体，他们在医疗机构和患者之间发挥着重要的桥梁作用。
医务社工致力于帮助患者及其家庭在医疗过程中应对心理、社会和物质方面的困难，以提高患者的就医体验和生活质量。
一、医务社工的定义与角色医务社工是指在医疗机构中为患者提供心理、社会和法律方面支持的专业人士。
他们不仅关注患者的身体健康，还关注患者在治疗过程中的心理和社会需求。
医务社工的角色包括：1.提供信息和支持：协助患者了解疾病、治疗方案和医疗资源；2.心理疏导：为患者和家属提供心理支持，缓解焦虑和抑郁；3.社会资源链接：帮助患者获取社会救助、医疗保险等资源；4.协调医疗服务：协助患者就诊、转诊和康复治疗；5.倡导权益：维护患者合法权益，促进医疗公平。
二、医务社工的工作内容与职责医务社工的工作内容主要包括以下几个方面：1.病情评估：了解患者病情，为医疗团队提供患者社会心理背景信息；2.需求评估：评估患者及其家庭在医疗过程中的需求，提供针对性服务；3.心理疏导：针对患者心理问题进行干预，提高心理适应能力；4.社会支持：链接社会资源，协助患者解决实际问题；5.协调沟通：促进患者与医疗团队之间的沟通，提高医疗服务质量；6.康复指导：协助患者制定康复计划，促进康复进程。
三、医务社工的服务对象与场景医务社工的服务对象包括患者、家属和医疗团队。
服务场景主要涉及医疗机构，如综合医院、专科医院、康复中心等。
此外，医务社工还可在社区、家庭和企事业单位提供相关服务。
四、医务社工的专业素养与能力要求医务社工应具备以下专业素养和能力：1.医学知识：了解常见疾病、治疗方法和医疗政策；2.心理学知识：掌握心理咨询和心理疏导技巧；3.社会学知识：熟悉社会资源和社会政策；4.沟通协作能力：与患者、家属和医疗团队建立良好沟通；5.分析和解决问题能力：针对患者需求提供针对性解决方案；6.法律意识：维护患者合法权益。
医务社会工作
第一章医务社会工作的定义专业地位角色1、医务社会工作概念的构成要素主要有7个：一是以社会福利服务专业价值观与专业伦理为指导；二是医务社会工作的性质是社会福利服务,实质和精髓是为病人、家属和公民提供免费和以公民社会权利为基础的社会福利服务；三是医务社会工作实务追求的目标是社会公平与社会平等，健康公平与健康平等；四是医务社会工作的主要服务对象是病人、家属等弱势群体、劣势群体和所有需要帮助的困难人群；五是医务社会工作的主要功能、作用是解决服务的心理问题和因疾病导致的其他社会问题，直接改善他们的健康状况和生活环境，间接改变、影响宏观的社会环境、制度安排与政策模式；六是医务社会工作者运用专业的助人技巧和组织化、制度化社会服务方法，而不是单纯的社会关怀和无私奉献；七是医务社会工作者的运行机制是及时回应不断变化的社会需要,有效解决服务对象面临的各种社会问题。
2、医务社会工作的分类角度和三大专业特征：分类角度：①按照国家划分，可以分为英国、美国、法国、日本、韩国、瑞典、中国的医务社会工作；②按照服务对象划分，可以分为儿童、残疾人、老年人、妇女、慢性病患者和普通病人的社会服务；③按照服务对象和服务场所划分，可以分为职业健康社会工作、学校健康社会工作和监狱健康社会工作等；④从整个社会工作专业实务领域看，医务、学校健康社会工作、狭义福利、住房、就业服务和个人、家庭、社区、群体服务是医务社会工作实务的重要领域；⑤从社会服务体系发展规律和结构变迁角度看，医务社会工作与健康照顾社会工作处于整个社会服务体系的最高层次。
三大特征：①社会福利性：主要目的是解决公民的生老病死和基本生活问题；②跨学科：说明医务社会工作的学科性质，说明医务社会工作跨越社会福利与健康照顾两大学科群；③综合性3、医务社会工作的研究对象①医务社会工作的宏观研究对象是特定社会制度中的医药卫生体系和健康照顾服务体系；②医务社会工作的直接、具体研究对象是医疗卫生和健康照顾服务领域；③医务社会工作要研究各式各样医疗机构的组织结构、科室设置、社会功能与运作机制；④医务社会工作必须研究各类疾病和疾病预防、疾病治疗和康复的医学知识;⑤医务社会工作的研究对象还有医学教育、社会工作专业教育和社会教育三大教育体系；⑥医务社会工作还必须高度重视基础理论研究，重视大的方针政策的研究，以及纵向历史比较研究和横向国际比较研究；⑦医务社会工作还应当研究特定社会的福利文化和医药卫生文化.4、医务社会工作的服务领域和工作范围：公共卫生与预防医学、生物医学与临床医疗、精神疾病与精神健康、康复服务、家庭医学与社区健康服务。
医疗社会工作认知医务社工
随着医疗保障制度的完善和民众健康意识的提高，医疗社会工作的 发展机遇也在增加，需要积极拓展服务领域，满足市场需求。
创新服务模式
面对新的医疗环境和社会需求，医疗社会工作需要创新服务模式，探 索新的服务方式和方法，提高服务质量和效率。
医疗社会工作的未来展望
01
全面融入医疗服务体系
医疗社会工作将更加全面地融入医疗服务体系中，成为不可或缺的一部
医疗社会工作的服务领域
01
02
03
04
心理健康
关注患者及家属的心理健康问 题，提供心理咨询、心理疏导
等服务。
康复指导
协助患者进行康复训练，提供 康复指导、康复护理等服务。
医疗纠纷处理
参与医疗纠纷调解，为患者及 家属提供法律咨询和援助。
职业发展
关注医务人员的职业发展问题 ，提供职业规划、培训等服务
。
分，为患者提供更加全面、连贯的医疗服务。
02
提高服务质量和效率
通过专业培训、跨学科合作等方式，医疗社会工作将不断提高服务质量
和效率，提升患者的满意度和医疗服务水平。
03
拓展国际交流与合作
随着全球化和国际交流的增加，医疗社会工作将拓展国际交流与合作，
借鉴国际先进经验和方法，推动医疗社会工作的国际化发展。
支持与指导者
资源链接者
医务社工为患者和家属提供心理支持、情 绪疏导和康复指导，帮助他们应对疾病带 来的压力和困难。
医务社工负责链接患者与外部资源，如社 会福利、慈善组织等，为患者提供必要的 援助和支持。
医务社工的职责
评估与诊断
对患者进行全面评估，了解 其社会背景、家庭状况、心 理状况等，为医生提供重要 参考信息。
医务社工的定义和任务
医务社工的定义和任务
医务社工是指在医疗机构中从事社会工作的专业人士。
他们的主要任务是在医疗团队中为患者和他们的家庭提供社会支持和心理支持，促进患者的康复和社会融入。
以下是医务社工的主要定义和任务：1. 社会支持：医务社工通过与患者和家庭进行沟通和协作，提供社会支持，满足他们在医疗过程中的各种非医疗需求，如住房、就业、经济援助等。
2. 心理支持：医务社工通过提供心理咨询和支持，帮助患者和家庭应对疾病和治疗过程中的心理压力和困难，促进他们的心理健康和自我调适能力的提升。
3. 康复支持：医务社工与医疗团队合作，协助患者和家庭制定康复计划，并提供相关资源和服务，以促进患者的康复和功能恢复，提高他们的生活质量。
4. 协调服务：医务社工作为患者和家庭与医疗团队、社区资源和其他相关机构之间的桥梁，协调各方面的服务和资源，确保患者得到全面、连续和综合的支持和服务。
5. 教育和宣传：医务社工通过教育和宣传活动，提高患者和家庭对疾病预防、健康促进和医疗资源的认知和理解，提高他们的健康素养和自我管理能力。
医务社工的主要任务是为患者和家庭提供社会支持和心理支持，促进他们的康复和社会融入，同时协调各方面的服务和资源，提高患者的生活质量和医疗满意度。
医务社工个案服务内容
医务社工个案服务内容一、什么是医务社工个案服务呢？医务社工个案服务呀，就是针对在医疗环境里有特殊需求的个人或者家庭开展的一种超贴心的服务哦。
就像是医生治病是从身体上，那医务社工就是从心理呀、社会关系这些方面来给病人和家属帮助的呢。
比如说有个小朋友生病住院了，他特别害怕医院的环境，总是哭个不停，医务社工就可以像个温暖的大姐姐或者大哥哥一样，陪他玩游戏，给他讲医院不可怕的故事，这就是医务社工个案服务的一种啦。
二、服务对象都有谁呢？1. 患者本人啦。
不管是生了重病的，还是慢性病长期住院的，他们在身体不舒服的时候，心里也会有好多想法呢。
像那些癌症患者，知道自己生病的时候可能会很绝望，医务社工就可以陪着他们，听他们倾诉，给他们鼓励，让他们重新燃起对生活的希望。
2. 患者家属。
家属在照顾病人的时候其实压力超级大的。
我就见过一个老奶奶照顾生病的老伴儿，又累又担心，还不知道怎么和医生更好地沟通。
医务社工就可以教老奶奶怎么和医生交流，还可以给她提供一些照顾老伴儿的小技巧，甚至在老奶奶累了的时候，帮她照顾一下老爷爷，让她能休息一会儿呢。
三、服务内容具体有啥呢？1. 心理支持•倾听与陪伴。
很多病人和家属在医院里感觉很孤单无助，医务社工就做那个最耐心的倾听者。
就像我前面说的那个生病的小朋友，医务社工陪着他，听他说害怕打针呀，想念小伙伴之类的话，然后陪着他一起度过在医院的难熬时光。
对于那些成年人患者呢，听他们抱怨生病的痛苦，对未来的担忧，只是默默地陪着他们，有时候就能给他们很大的力量呢。
•情绪疏导。
有的病人因为生病变得很暴躁，像我见过一个叔叔，因为车祸断了腿，他就总是发脾气。
医务社工就会用很温柔的方式去安抚他的情绪，告诉他生气对身体不好，而且腿会慢慢好起来的，给他讲一些同样受伤但康复得很好的案例，让他的情绪慢慢平静下来。
2. 医疗资源链接•帮助患者了解医疗信息。
医院里的科室呀、检查项目呀、各种治疗方案之类的东西对于很多患者和家属来说就像一团乱麻。
医务社工的重要性
医务社工的重要性1 医务社会工作的内涵决定了其社会作用的重要性由于医务社会工作需求的增加和职能的扩大，现代医务社会工作职责已由完全依赖医生、护士和医疗行政管理人员，逐步发展为独立的医务社会工作专业领域。
(1)为患者提供良好的人文关怀。
医务社会工作者可通过开展患者心理卫生咨询、社会适应指导、健康科普知识传授以及病人和家属应对疾病、死亡等方面的社会心理调适工作，提高病人对面临问题的适应能力，调动病人机体内在的自愈力，促进病人尽快康复，实现医疗服务的人文关怀与照顾。
(2)使患者获得优质的医疗服务。
医务社会工作者可为患者和家属提供相关的医疗资讯，指导病人选择确定最佳的就医计划，帮助病人获得相关的卫生法律、医疗价格、保险权益的保障。
可促进医患勾通，倾听患者的要求与意见，化解医患矛盾，减少医疗纠纷，协调医疗资源，解决力所能及的实际问题，建立与医疗技术协同的社会服务途径，为患者提供全面综合的优质医疗服务。
(3)树立医疗单位的良好社会形象。
在医疗过程中实施医务社会工作是现代医疗服务的标志之一。
医务社会工作者可通过参与医疗卫生单位的医疗管理工作，提供专业的医务社会服务，促进医疗单位各项服务功能的实现，有效缓解医患冲突，增加病人和家属的满意度，树立医疗单位和医务人员的良好形象，争取医疗服务对象，提高医疗单位的社会声誉和竞争力。
(4)促进医疗卫生服务模式的转变。
现代医务社会工作为病人提供的疾病和健康风险的预防服务、疾病的医疗服务、治疗后期的康复服务等超越医院的延伸性连续性健康照顾，以最有效的方式促进了生物医学模式向生物心理社会模式的转变，实现了单纯临床医疗模式向预防、医疗、康复、保健的大卫生服务模式转变。
(5)推进社会的健康和谐发展。
医务社会工作可在为患者提供各项专业服务的过程中，通过提倡中华民族“乐善好施，扶贫救困”传统美德的倡导功能，加强医患之间的交流协调，减少冲突矛盾的沟通功能和减轻社会压力、增强社会凝聚力的社会稳定功能，改善医疗服务质量、提高人民生活质量、促进社会和谐发展。
医务社会工作概念
医务社会工作概念
医务社会工作是社会工作的一个重要分支，它是指社会工作者在医疗卫生机构中，运用社会工作的专业知识和技能，为患者及其家庭提供心理、社会和经济支持，帮助他们缓解因疾病和医疗过程带来的压力和困扰，提高生活质量和健康状况的一种专业服务。
医务社会工作的服务对象主要包括患者及其家庭、医疗机构的工作人员以及社区居民等。
它的工作内容涉及到患者的心理支持、家庭支持、医疗资源链接、社会福利政策咨询、社区卫生服务等方面。
医务社会工作者需要具备一定的医学知识和社会工作专业知识，能够理解患者的身体和心理状况，为他们提供有效的支持和帮助。
同时，医务社会工作者还需要具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神，能够与医疗机构的工作人员、患者及其家庭建立良好的合作关系，共同促进患者的健康和康复。
总之，医务社会工作是一项非常有意义的工作，它可以帮助患者和家庭缓解疾病带来的压力和困扰，提高生活质量和健康状况，促进医疗卫生事业的发展和社会的和谐稳定。
医务社工工作案例范文
医务社工工作案例范文一、案例背景。
在医院的肿瘤科病房里，我遇到了李大爷。
李大爷被确诊为肺癌晚期，这个消息对他和他的家人来说犹如晴天霹雳。
李大爷原本是个乐观开朗的人，可生病后变得沉默寡言，整天愁眉苦脸，对治疗也有些消极抵抗。
他的家人也都沉浸在悲伤和无助之中，不知道该如何去鼓励李大爷，也不知道怎么去面对即将到来的一切。
二、介入过程。
# （一）建立关系。
我第一次走进李大爷的病房时，他正呆呆地望着窗外。
我笑着跟他打招呼：“李大爷，您好啊，今天感觉咋样呢？”李大爷只是微微转过头看了我一眼，然后又把目光移向了窗外，哼了一声说：“还能咋样，就这么等死呗。
”我并没有因为他的冷淡而退缩，而是坐在他床边，继续跟他聊起来：“大爷，您可别这么说，现在医学可发达了，好多人都能战胜癌症呢。
我给您讲个故事啊，之前有个大爷，得的病比您还严重，人家那心态可好了，积极配合治疗，现在身体倍儿棒，都能出去旅游了呢！”李大爷听了，有点怀疑地看了我一眼，这时候我就知道，他开始对我有点兴趣了。
接下来的几天，我每天都会去李大爷的病房，有时候给他带点小点心，有时候跟他分享一些医院里的趣闻。
慢慢地，李大爷开始主动跟我说话了，我们的关系也逐渐拉近。
# （二）心理支持。
有一次，李大爷拉着我的手说：“姑娘（小伙子）啊，我这病啊，就是个无底洞，花那么多钱也不一定能治好，还拖累家里人。
”我紧紧握着他的手说：“大爷，您这想法可不对啊。
您想想，您的家人是多么爱您，他们肯定希望您能积极治疗。
钱没了可以再赚，但是人没了就什么都没了。
而且您在治疗过程中每多坚持一天，就离康复更近一步，对您的家人来说，这也是一种希望啊。
”我能感觉到李大爷的手在微微颤抖，他的眼眶也红了。
为了让李大爷更有信心，我还联系了医院里一些康复得比较好的癌症患者，让他们来跟李大爷交流经验。
这些患者的亲身经历对李大爷的触动很大，他开始重新审视自己的病情，对待治疗的态度也变得积极起来。
# （三）家庭支持。
“医务社会工作”文件汇总
“医务社会工作”文件汇总目录一、论医务社会工作来源模式购买服务与聘用社工二、我国医务社会工作政策研究三、我国医务社会工作现状研究四、抗击新冠肺炎医务社会工作应何为医疗机构内新冠病毒感染预防与控制技术指南及其在医务社会工作领域的应用五、医务社会工作对癌末患者的介入思考六、医务社会工作参与“健康中国”建设的探讨分析十九大报告提出的“实施健康中国战略”论医务社会工作来源模式购买服务与聘用社工医务社会工作是医疗卫生服务体系中不可或缺的一环，它通过提供专业的社会支持和咨询服务，帮助患者解决身心问题，促进医疗服务的整体效果。
本文将探讨医务社会工作的两种来源模式：购买服务与聘用社工，以期为未来的医务社会工作发展提供借鉴和启示。
在购买服务模式中，医疗机构通过合同或项目合作的方式，向社会工作机构或社会组织购买社会工作服务。
这种模式的优点在于，医疗机构无需直接管理社工团队，只需根据合同或项目要求监督服务质量和进度。
然而，购买服务模式也存在一些缺点，如服务质量和数量可能难以控制，社工与医疗团队之间的沟通协调可能存在障碍等。
与此相比，聘用社工模式则是由医疗机构直接招聘社工，使其成为医疗团队的一部分。
这种模式的优势在于，社工可以更好地融入医疗团队，与医护人员密切合作，提高服务质量。
同时，由于社工直接受医疗机构管理，因此可以更有效地控制服务质量和数量。
然而，聘用社工模式也存在一些问题，如社工的薪酬和福利较高，可能增加医疗机构的成本；社工的职业发展路径可能较为狭窄等。
尽管如此，医务社会工作仍然需要不断创新发展模式，以适应时代的需求。
例如，可以探索委托代理模式，即医疗机构将社会工作服务委托给具有资质的社会组织或社工机构，并由其负责招聘和培训社工。
这种模式既可以充分利用社会资源，降低医疗机构的成本，也可以给社工提供更多的职业发展机会。
医务社会工作也可以采用定制服务模式，即根据患者的具体情况和需求，定制社会工作服务内容和方式。
这种模式以患者为中心，可以更好地满足患者的需求，提高服务质量。
医院医务社工岗位职责
医院医务社工岗位职责医院医务社工是医院中负责社会工作的职位，主要负责协助患者和家属解决社会、经济、心理等方面的问题，并提供相应的支持和咨询服务。
他们在医院的综合治疗团队中发挥着非常重要的作用，以下是医院医务社工的主要职责：1. 心理支持和咨询：医务社工需要与患者和家属建立良好的互动关系，提供情感上的支持和咨询服务，帮助他们面对疾病与困难，积极调整态度，提高对治疗的信心。
2. 社会工作评估：医务社工需要对患者和家属的社会状况进行全面评估，包括经济情况、家庭背景、社区支持等方面。
根据评估结果，医务社工可以为患者提供合理的社会资源和援助建议。
3. 协调和沟通：医务社工作为患者和家属与医疗团队之间的桥梁，帮助他们沟通和理解医疗团队的治疗计划和建议。
与其他部门合作，为患者介绍相关的资源和服务，例如金融援助、康复服务等。
4. 家庭访问和跟进：医务社工需要亲自到患者家庭探访，了解患者的真实生活状况，并为患者提供家庭生活支持和协助。
他们会跟进患者的康复和治疗进程，监测患者和家庭的需要，并定期与他们联系，确保他们能够及时获得所需的支持和服务。
5. 协助康复和出院安排：医务社工协助康复科医师和护士组织患者的康复工作，包括安排康复训练、咨询康复设备等。
同时，他们还会与患者和家属合作，为出院后的康复安排做好准备，包括康复计划、康复设施的选择等。
6. 危机干预和保护服务：医务社工需要具备应对危机和应急事件的能力，为患者和家属提供紧急干预和保护服务。
他们需要及时处理突发事件，确保患者和家属的安全和福祉。
7. 建立社区资源合作网络：医务社工需要与社区资源机构建立合作关系，例如社区康复中心、社工服务机构等，以便在患者需要时提供更全面的支持和服务。
8. 教育和培训：医务社工需要定期参与相关的培训和学习活动，不断提高自身的专业水平和服务质量。
他们还需要向患者和家属提供相关的健康教育和预防知识，帮助他们做好疾病的预防和管理。
综上所述，医院医务社工在医疗团队中承担着重要的角色，通过提供心理支持、社会工作评估、协调和沟通、家庭访问和跟进、康复和出院安排、危机干预和保护服务、建立社区资源合作网络、教育和培训等工作，为患者和家属提供全面的支持和服务，旨在帮助他们更好地应对疾病和困难，实现身心健康的目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医务社工者在病人服务的角色功能诊断者：对新病人的检视，及早认出是否有心理或社会问题咨商者：提供温暖、适当、可信任的情境，使病人能表达情绪及困扰教育者：提供个案及围解方法，协助病人学习到调适技巧行为改变者：以简单明白的训练、行为修正技术或心理治疗，改变病人不良行为倡导者：为家庭、病人及医疗相关人员争取应有的服务性资源协调者：病人与医疗人员间不良关系的处理医务社工在病人家庭服务的角色功能诊断者：预估家庭中主要照顾者的能力，家庭完整性，应付危机的能力及支持网络咨商者：协助家属克服不适之情绪及维持家庭的完整教育者：教导个人或家庭处理危机的机能倡导者：为家庭、病人及医疗相关人员争取服务管道及资源协调者：家属与医务人员间冲突情境之协调联系者：运用方法使家属得到应有的资源协助者：促成家属对病人的照顾及处理的选择第三章专业特质与价值一、社工的专业特质1、专门知识与相关理论2、专门技巧3、心智成熟经特殊训练的专业工作者4、重视实际工作5、对其他领域的知识探讨与利用6、动机为服务而非谋利7、有共同信守的工作道德、守则与伦理 8、以价值为基础二、社工的价值对人们有更好的概念：人的本质上是重要的，有价值的；人的能力会改变与成长使人们有更好的结果：强调自我了解、自我实现的重要，应给予同等机会更好的对待方法：对待人们的方式要使其有最大的机会作自我指导及管理，让人们有选择的机会。
（呼吸器、洗肾、化疗）三、医务社会工作的价值基本价值：个人的尊严与价值、潜能的发展、案主自我决定、资源的充分运用、社会正义特殊价值：整体医疗的权利、使用现有医疗资源、生活品质的要求，而非只是延长寿命、照顾与适应研究对案主个人价值的重视：案主意愿的表达、案主的需要与目标、对其他人的保护与考虑第四章医疗体系与社会工作环境二、疾病与健康的社会含义一、健康的社会含义1、世界卫生组织关于健康的定义：它不仅指免于疾病和虚弱，而是一种生理、精神和社会的舒服自在的感觉健康——生病身体、心理、社会2、健康与社会的关系（1）健康与疾病的定义受到社会文化模式的影响（2）健康状况关系到社会科技的发展与社会资源的掌控健康关系到社会、国际的不平等，这种不平等指的是医疗资源，如设备、医师与病人的比例。
标准化？健康标准化的准则随着医疗训练、社会阶层、种族而有所不同评估健康的标准因情境之不同而有所不同不同的情境，生物体个人需不同的能力来应对小结：健康状况包含了许多由个人或其他互动的人所提供的标签。
是否健康或是生病，便需要由这些共同认可的标签来认定对健康的定义（三个维度）生命周期：因为人的身体在不同的年龄有不同的调适能力，对疾病的敏感度及身体各部位的关注也会有所不同生物体个人间的异质性：个人对自己身体变化的察觉及对疾病的敏感度因性别、职业、种族、成长背景等，而主客观的经历和感受都各有差异。
社会文化的异质性：同样的症状程度在不同的社会、不同的文化中，可以被赋予大相径庭的诠释。
比如：妇女的健康状况3、社会工作对健康的看法（1）健康不纯粹是个人问题，也涉及到家庭和社区的需要（2）从社会工作的目标来看，健康应具有发展的意义、预防的意义和康复的意义二、疾病的社会含义1、从不同观点看待疾病（1）医学上，生理上的功能障碍（2）传染病学：病原感染到新的宿主（3）社会文化：是无法达到社会期待的角色与任务（4）心理学：枯燥、无意义、不愉快、缺乏安全感（5）中国阴阳五行：阴阳不平衡“有病”：生病（医疗检查）行为奇怪，做事的方法违反常理，不按牌理出牌。
即将人类行为规范纳入“病”的范围2、疾病产生的社会及心理原因压力情境、心理和社会的变因、生活形态所带来的结果3、社会工作对疾病的看法（1）疾病对个人的影响（2）疾病对家庭的影响（3）疾病对社区的影响如何看待帕森斯的观点？因人而异的生病角色、因疾病性质和严重度而异的生病角色、因疾病观念而异的生病角色生病角色的正当化医务社会工作与病患会谈之艺术一、与病患会谈之特性与病患会谈之特性：病人关心自己病情、个别化对待、大量参与会谈、医疗知识与病患会谈之目的：协调、解决医疗困难、解决社会困难、协助伤残、支持性会谈、了解问题二、会谈服务之病患类型病人对医师的情绪反射：焦急、愤怒、隐怒、使医师愤怒、过于热情不安、挣扎中的病患：前来求教、哭泣、失去亲人、自觉有罪、临死、嗜酒、身心有障碍精神异常与情绪障碍的病患：多愁、自杀、精神官能、精神心理阻滞外科手术反应的病患三、隐怒的病患和愤怒的病患隐怒的病患：报复型的病患、发泄的的患者、回应式会谈艺术愤怒的病患：刻板型的愤怒病患、转移型的愤怒病患、先发制人的愤怒病患、回应式会谈艺术四、与病患说实话或不宜说实话医师与病人间诚、谎之论点、道义主义者、结果主义者、契约主义者五、医学上的善意谎言诊断中的说实话和善意谎言、预后情形的实话和善意谎言、治疗中的说实话和善意谎言六、医师、教育者以及社会工作者的整合生理原因所造成的精神或心灵问题、精神或心理因素所造成的生理疾病经济上匮乏与依赖常为心理或生理因素所导致第四章医务社工的基础知识（理论及实务）人类行为与发展、社会工作的理论与技巧、临床医学的基本知识、疾病与治疗的社会心理反应、医务社会工作的处遇与影响一、问题解决派的理论1950年，波尔曼原因：动机不足、能力不足、缺乏问题解决所需之机会或资源社工：引导案主增强求变，练习增强并调适案主的情绪行为智力等，寻求解决问题所需资源4“P”（people, problem, place, process ）二、行为修正派基本概念：不以动机、需要、冲动、驱动力等来解释行为强调环境、情境及社会因素影响行为、行为可经由学习过程而获得改变、矫治重点放在已经习得或需要再学习的行为上、所谓不正常的学习过程和正常行为的学习过程是相似的、不正常行为的界定与社会规范有关增强或削弱行为行为矫治的步骤：把问题操作为行为、选择一个希望改变的目标行为、对目标行为作纪录并量出基准线、增强物的拟定、建立目标以及改变行为的模范和结果，订立契约、评估成果并视需要再作改变社工多用在：儿童、心智障碍、精神病患等短期、单纯个案；门诊、住院病人的特定行为三、心理及社会学派的理论理论背景：案主自决；人在情境中；系统理论；人格与社会功能的关系；个体与环；压力社工处置：初次会谈、关系建立、了解案主动机、心理调查诊断：情境、个人资料、个别差异、动态诊断——病因学诊断——临床诊断四、生态系统观点Bronfenbrenner对生态系统的看法：微视系统、中介系统、外在系统、巨视系统处理过程与原则：全人观点生态评量：对个人与其环境进行资料收集与分析，并进而决定介入的目标、行动任务、工作方法、进行程序用生态图进行生态：询问个人之需求所在、确定满足需求之资源提供、找出个人与资源连线之行动策略评量应立基于当事人与工作人员的相互理解评量核心在个人与环境交流的性质与调合度建构该事件的资料基模以做为研判架构随时进行评量干预方法与策略：强调整合式的实务观点、重视介入的阶段发展、整个介入发展阶段可分为初始期：关系建立、资料探索、契约订定；持续行动进行期；培养当事人之适应技巧；结束期五、权能增强与优势观点强调发展与增强案主在个人、人际、社区三方面的力量，认为人要有力量与机会替自己做决定与采取行动。
处理：建立关系、教育与学习、获得资源、社会行动服务对象的心理要素：内在、互动、行为优势观点的精神与基本论述：每个个体、团体、家庭和社区都有优势创伤、受虐、疾病与挣扎可能具有伤害性，但也可能是生命中成长的机会认真的看待个体的希求借由与服务使用者的合作，工作者提供最好的服务服务使用者身处的每个环境都充满资源优势观点的实务原则：乐观的态度、焦点放在有价值的资产、与服务使用者合作努力达到或完成服务使用者长期的权能增强效果、创造社区六、生活压力与疾病适应模式适应模式的核心概念是：压力、因应和适应适应包括：个人积极的改变，以适应环境的要求。
环境方面的积极改变、移至新环境生理模式：人是依其生理需要来适应自我概念模式：人是依他的自我概念来适应外界的刺激角色功能模式：人要依他自己在一个社会或团体中所具有的位置，来执行他的职责及功能相互依赖模式：人是依相互依赖的系统来适应他与别人的关系疾病与生活压力压力来自于生活中的三个领域：生活的转换、环境的压力、适应不佳的人际过程疾病之因应分为三类：工具性因应：主动地寻找解决的办法，借着他人实质有形的帮助舒解压力逃避式因应：当个人无法或不愿解决问题时就经由遗忘、逃避来减轻压力情感性因应：借情感抒发来减轻压力例：癌症的历程和因应需求实务基础一、社会医疗诊断模式病人的事实、个人的事实、人际关系的事实、环境的事实、文化的事实，整合以上，了解案主在面对压力时所表现的内外在反应分析架构一：对病人和疾病的重点分析疾病方面：由疾病的治疗，预测此病可能对生理或心理造成的损伤或影响文化方面：注意病人经济、种族、宗教等文化背景对其疾病能度的影响社会方面：注重疾病的可见性、危急性、长期性、及预测性分析架构二：疾病对病人与社会环境影响之分析与社会系统理论解释与评估：角色、反应关注情绪与能度、关系（重要关系人）、资源：财务、环境、制度、个人、亲友及社交团体诊断过程的步骤：1、确定共同关心的问题及需求2、搜集相关资料：由病人家属及重要他人所提供 3、针对个人的，人际的，环境的和疾病相关的资料，再加入有关理论、知识和经验，发展出暂时的假设 4、设立暂时的目标（立即的处理方向）及长远目标 5、根据前四项步骤，决定立即的介入方式以达成目标 6、观察介入的影响效果，确定或取消之前的假设，接着由步骤一重新开始，继续完成二、危机调适理论危机调适的定义：是指个人面对一种其每日生活不甚熟悉或意外的经验，而此时个人生活中熟悉的资源及经验受到挑战，因此个人急需外界的协助。
危机的种类：1、发展性危机：因日常生活的改变而引发的危机 2、因意外或困难事件而引发的危机。
如疾病、伤残等危机调适：是可以提供“应时、急需”的帮助，以协助一个在情况的人（家人或团体）重获身心的平衡。
危机调适的概念反映出一种助人的理论模式、一种临床技术、或是一种社会运动。
危机调适的特质：1、时间为重要因素，是短期治疗的一种 2、快速查知与危机有关的资料3、侧重资源的应用4、侧重目前案主所用之适应方法与功能5、侧重案主自我功能的增强6、动机强，失败率低医院中病人可能面临的危机1、疾病或伤害引起的危机 2、住院引起的危机（角色、环境、心理、经济危机）3、医疗过程引起的危机（手术、输血、化疗及放疗的不适；肢体器官的切除；医疗的失败）医院中的危机调适：1、很快建立彼此信任的专业关系 2、了解造成危机的因素 3、订立契约 4、调试的方法 5、在二周或四周内完成上述的任务，然后出院或转介 6、追踪服务或结案医院中的实例：自杀防治辅导工作1、建立关系，资料收集及了解病人的自身动机、原因、病人的人格特质及亲友的态度2、了解、辨认并确认危机及问题的核心3、评估自杀的可能性及危险性4、对自杀防治的辅导计划5、运用资源采取必要行动，如通知家人或转介6、谘商与治疗的拟定与修正7、追踪辅导，必须能留住病人，才有机会追踪五、权能增强与优势观点强调发展与增强案主在个人、人际、社区三方面的力量，认为人要有力量与机会替自己做决定与采取行动。