医院社工部的岗位职责

医院社工部的岗位职责

医院社工部的岗位职责

1、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；

2、监督医务人员，为病人提供合理的`服务和诊疗；

3、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；

4、负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解；

5、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；

1、协调市镇街道政府相关职能部门及司法机构，促进外界对医院的理解和支持；

2、深入街道社区，了解企业与百姓需求，做好义诊键教，扩大医院品牌影响力；

3、策划营销方案，与政府和企业联手，拓展服务渠道；

4、加强行风监督员联系，认真倾听外界声音，不断改进服务水平；

5、监督医疗程序及医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；

6、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据；

7、理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；

8、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源

和社会资源；

9、负责病人投诉及医疗纠纷的调解；

10、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费工作；

11、完成上级交办的其他临时任务。

1、制订及审核部门内的拓展计划，规划本部门的发展。

2、对志愿者和志愿服务进行组织与有效管理，包括志愿者招募

与遴选、培训与考核，制定志愿者服务内容，以及做好志愿者督导、评估、激励等相应的管理事务。

3、完成上级领导和主管部门交办的事务，并配合各科室需要，

处理突发性事件。

4、与医院其他部门协调，做好病人和家属的援助工作。