销售部管理规范
销售部管理规章制度完整版
销售部管理规章制度完整版第一章总则第一条为规范销售部工作行为，提高销售绩效，制定本管理规章制度。
第二条销售部是公司的重要部门，负责公司产品的销售任务和市场拓展工作。
销售人员是公司的重要资源，必须遵守本管理规章制度。
第三条销售部应积极配合其他部门，共同实现公司的销售目标。
第二章组织管理第四条销售部设立销售经理一职负责部门的整体管理工作。
第五条销售经理负责制定销售部的销售目标和策略，并组织实施。
第六条销售经理有权对销售人员进行考核，奖惩措施应公平合理。
第七条销售部设立销售团队，每个销售团队配备一名团队领导，负责团队的日常工作和销售任务的完成。
第八条销售团队领导应保证销售人员的培训和技能提升，提供必要的销售工具及支持。
第三章工作内容第九条销售人员应了解公司产品的特点、优势以及竞争对手的情况，能清晰准确地向客户介绍公司产品。
第十条销售人员应按照销售计划，积极拓展新客户，维护现有客户，提高客户满意度。
第十一条销售人员应及时处理客户的投诉和问题，并及时向销售团队领导汇报。
第十二条销售人员应按时提交销售报告和销售数据，确保信息的及时准确。
第十三条销售人员在与客户进行销售及洽谈时，应遵守公司的价格政策和交易流程。
第四章行为规范第十四条销售人员在工作中应保持亲和力，主动积极地与客户沟通，并尊重客户的需求。
第十五条销售人员不得利用职务之便收受客户财物、礼品或其他违规款项。
第十六条销售人员应保守公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得泄露。
第十七条销售人员应以团队利益为重，协同合作，共同完成销售任务。
第十八条销售人员应时刻保持良好的工作形象，不得向客户透露公司内部矛盾和不良信息。
第五章奖惩制度第十九条销售人员在工作中表现突出，完成销售任务，将获得相应的奖励，如薪资加薪、奖金等。
第二十条销售人员在工作中违反本管理规章制度的，将受到相应的惩罚，如警告、罚款、停职等。
第六章附则第二十一条本管理规章制度由销售部负责修订解释，并报公司领导团队审核通过后生效。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
销售制度管理规范
销售制度管理规范对于制度的确定,想要公平公正,那就需要多做考究。
大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的销售制度管理规范7篇，让我们一起来看看！销售制度管理规范篇1第一章总则第一条以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。
第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。
第二章市场预测第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。
技术2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
第三章经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。
第四章产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
销售部合同管理规范
销售部合同管理规范一、总则1.1 为了加强销售部合同管理，保障公司合法权益，降低合同风险，提高合同履行效率，根据《中华人民共和国合同法》及公司内部管理制度，制定本规范。
1.2 本规范适用于销售部与客户签订的所有合同及补充协议。
1.3 本规范的目的是规范销售部合同的签订、履行、变更、解除及终止等环节，确保合同合法、合规、合理，最大限度地降低合同纠纷和合同风险。
二、合同签订2.1 合同起草销售部在签订合同前，应充分了解客户需求、市场行情及公司业务政策。
合同起草应遵循公平、公正、合理的原则，确保公司利益。
2.2 合同审核合同草案完成后，须提交给法务部进行法律审核。
法务部应在3个工作日内完成审核，并将审核意见反馈给销售部。
2.3 合同审批合同审批应遵循公司内部审批流程。
销售部经理应对合同进行初步审批，超过一定金额或特殊性质的合同，需提交给公司总经理审批。
2.4 合同签订合同经批准后，由销售部与客户签订。
签订合同的销售人员应具备相应的业务知识和沟通能力，确保合同条款的准确理解和传达。
三、合同履行3.1 销售部应按照合同约定，及时履行供应、交付、售后等服务。
3.2 销售部应建立合同履行进度跟踪机制，确保合同顺利履行。
如发现客户有违约行为，应及时采取措施，避免公司利益受损。
3.3 销售部应定期与客户进行沟通，了解客户需求和满意度，及时解决客户问题，提高客户满意度。
四、合同变更、解除与终止4.1 销售部应严格按照合同约定和公司内部审批流程，办理合同变更、解除和终止事宜。
4.2 合同变更、解除和终止应签订书面协议，经双方确认。
4.3 合同变更、解除和终止后，销售部应及时报告法务部进行档案管理，确保合同资料的完整性。
五、合同风险管理5.1 销售部应关注合同履行过程中的风险，包括但不限于客户信用风险、市场风险、政策风险等。
5.2 销售部应根据合同风险，制定相应的风险控制措施，确保公司利益。
5.3 销售部应定期对合同进行风险评估，并根据评估结果调整合同管理策略。
销售管理规范
销售管理规范销售管理规范是为了提高销售团队的工作效率和销售业绩而制定的一系列规范和流程。
它涵盖了销售流程、销售目标设定、销售团队管理、销售数据分析等方面的内容。
本文将详细介绍销售管理规范的各个方面，并提供相应的数据和案例作为参考。
一、销售流程销售流程是指从销售机会的发现到成交的整个过程。
一个良好的销售流程可以帮助销售团队更好地组织和管理销售活动，提高销售效率。
一般而言，销售流程包括以下几个阶段：1. 销售机会发现：销售团队通过市场调研、客户反馈等方式，发现潜在的销售机会。
2. 销售机会评估：对于发现的销售机会，销售团队需要进行评估，包括评估销售机会的潜力、客户需求等。
3. 销售方案制定：根据销售机会的评估结果，销售团队需要制定相应的销售方案，包括产品推荐、价格策略等。
4. 销售谈判：销售团队与客户进行谈判，商讨销售细节和条件。
5. 销售成交：最终与客户达成销售协议，完成销售交易。
二、销售目标设定销售目标设定是指为销售团队设定明确的销售目标，以激励销售人员的积极性和提高销售业绩。
销售目标应具备以下特点：1. 具体和可量化：销售目标应该是具体的，并且可以通过数据进行量化和衡量。
2. 可达性：销售目标应该是可实现的，能够激发销售人员的动力，同时也要考虑市场和客户需求的实际情况。
3. 有挑战性：销售目标应该有一定的挑战性，能够激发销售人员的潜力，同时也能够推动销售团队不断进步。
4. 与公司战略一致：销售目标应该与公司的战略目标相一致，以确保销售团队的工作与公司整体发展方向相契合。
三、销售团队管理销售团队管理是指对销售团队进行组织和管理，以确保销售团队的协同工作和高效运作。
销售团队管理包括以下几个方面：1. 人员招聘与培训：销售团队的成功离不开优秀的销售人员。
因此，销售团队管理者需要制定招聘标准，并进行相应的培训和发展计划，以提升销售人员的能力和素质。
2. 绩效考核与激励：销售团队管理者需要建立科学的绩效考核体系，并根据绩效结果给予相应的激励措施，如奖金、晋升等，以激发销售人员的积极性和工作动力。
公司销售部管理办法
公司销售部管理办法一、总则1. 目的为规范公司销售部的各项工作，提高销售业绩，确保公司销售目标的实现，特制定本管理办法。
2. 适用范围本办法适用于公司销售部全体员工。
二、销售部门职责1. 制定并执行公司的销售策略和销售计划，完成公司下达的销售任务。
2. 开拓市场，寻找潜在客户，建立和维护客户关系。
3. 负责产品的销售推广工作，提高产品的市场占有率。
4. 收集市场信息和客户反馈，为公司产品研发和市场策略调整提供依据。
5. 负责销售合同的签订、执行和货款回收工作。
三、销售人员管理1. 招聘与培训（1）根据公司销售任务和市场需求，制定销售人员招聘计划，招聘具备良好沟通能力、销售技巧和团队合作精神的人才。
（2）对新入职销售人员进行系统的培训，包括公司产品知识、销售技巧、客户沟通技巧等方面的培训，使其尽快适应工作岗位。
2. 岗位职责（1）销售人员应熟悉公司产品特点、优势和市场定位，准确向客户介绍产品，解答客户疑问。
（2）积极开拓市场，寻找潜在客户，建立客户档案，定期对客户进行回访，维护良好的客户关系。
（3）根据公司销售计划，制定个人销售目标和工作计划，并认真执行。
（4）负责销售合同的签订和执行，确保合同条款的准确执行，及时回收货款。
（5）收集市场信息和客户反馈，及时向公司汇报，为公司产品研发和市场策略调整提供依据。
3. 绩效考核（1）建立科学合理的绩效考核体系，对销售人员的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行考核。
（2）绩效考核结果作为销售人员晋升、奖励、处罚的重要依据。
四、销售流程管理1. 客户开发（1）销售人员通过市场调研、网络搜索、参加展会等方式寻找潜在客户。
（2）对潜在客户进行筛选和评估，确定重点客户，制定客户开发计划。
（3）通过电话、邮件、拜访等方式与客户进行沟通，了解客户需求，介绍公司产品，建立初步合作意向。
2. 客户跟进（1）对有合作意向的客户进行深入跟进，了解客户具体需求，提供个性化的解决方案。
销售管理规章制度准则
销售管理规章制度准则在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的销售管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！销售管理规章制度准则篇1一、总则第一条为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的有关事宜，特制定本制度。
第二条本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。
二、销售组织第三条本公司销售部的职能和责任，具体为：（1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设，市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作，以及主机配套市场研究、分析、协调等工作，以确保配套业务的有序进展。
（2）负责整合本公司的市场资源，对重点主机配套单位市场实行集中开拓。
（3）负责做好市场归口运作管理，价格管理和政策的制定研究、分析工作。
（4）负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。
（5）积极配合与本公司相关进出口公司的业务联系，与此同时，还要取得与国内一些进出口公司的业务联络，做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作，直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。
（6）销售部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作，对出现的库房内偶然品种断货，要及时下达临时计划，以便生产部可以及时安排，合理调度生产。
三、销售价格第四条销售价格制定的目的，尽可能使产品定价合理，避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。
第五条销售价格制定的原则、具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定，分级执行。
（1）首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料，财务部核算每个产品的制造成本价，保本价，在此基础上确定内部价（即经销价或最低配套价）。
（2）产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价，内部价是在保本价基础上上升5-10%，批发价（业务人员有权直接销售）是在内部价的基础上上升5-10%，出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条为了规范公司销售管理行为，提高销售业绩，保护公司利益，特制定本规章制度。
第二条公司销售管理人员应遵守国家法律法规，诚信经营，遵守公司销售政策和规定。
第三条公司销售管理人员应具备良好的职业道德和专业素养，积极主动为客户提供优质的产品和服务。
第四条公司销售管理人员应严格执行公司销售计划和目标，认真履行销售任务，不得擅自修改销售合同和价格。
第五条公司销售管理人员应保护客户信息和商业秘密，不得泄露客户资料和公司机密。
第六条公司销售管理人员应定期参加公司组织的销售培训和业务学习，不断提升自身销售技能和专业知识。
第七条公司销售管理人员应建立良好的客户关系，提高客户满意度，维护公司品牌形象。
第八条公司销售管理人员应及时、准确地向公司汇报销售情况和市场信息，配合公司开展销售工作。
第九条公司销售管理人员应积极配合公司内部各部门的工作，共同推动公司销售目标的实现。
第十条对违反本规章制度的行为，公司将给予相应的处理和处罚。
本规章制度自发布之日起正式生效。
销售部工作管理规范
销售部工作管理规范一、引言销售部是公司的重要部门之一，负责产品销售和市场拓展工作。
为了规范销售部的工作，提高销售绩效，制定本销售部工作管理规范。
本规范适用于销售部全体员工，旨在明确工作职责、规范工作流程、提高工作效率，以达到销售目标。
二、工作职责1. 销售部经理- 负责制定销售部的年度销售计划和目标，并监督实施；- 组织销售团队，制定销售策略和销售计划，并确保团队成员达成销售目标；- 协调销售部与其他部门的工作，确保销售流程的顺畅进行；- 定期对销售业绩进行分析和评估，提出改进措施。
2. 销售代表- 负责与客户建立并维护良好的业务关系，开展销售活动；- 完成销售目标，达成销售合同；- 及时更新客户信息，提供市场反馈和竞争情报；- 参与销售部门的培训和会议，不断提升销售技巧和产品知识。
三、工作流程1. 销售目标设定- 销售部经理与销售团队共同制定销售目标；- 根据市场情况、产品特点和竞争对手分析，设定销售目标和销售计划；- 将销售目标分解到个人销售代表，确保每个人都清楚自己的销售任务。
2. 销售活动开展- 销售代表根据销售计划和目标，开展销售活动；- 与潜在客户建立联系，了解客户需求，提供解决方案；- 提供产品样本、技术资料等支持材料，促进销售进展；- 跟进销售机会，协助客户解决问题，促成销售成交。
3. 销售合同签订- 销售代表与客户协商价格、交货期等合同条款；- 确认客户需求和产品规格，编制销售合同；- 与法务部门合作，确保合同的合法性和有效性；- 签订销售合同，并进行归档。
4. 销售数据分析- 销售部经理定期对销售数据进行分析和评估；- 分析销售额、销售渠道、客户来源等数据，找出销售瓶颈；- 根据数据分析结果，制定改进措施和销售策略；- 向上级汇报销售数据和改进措施。
四、工作规范1. 严守职业道德- 销售代表要遵守公司的行为准则和职业道德规范；- 与客户保持良好的沟通和合作关系，不得利用职务之便谋取私利；- 保护客户隐私和商业机密，不得泄露客户信息。
销售部销售人员行为管理规范
销售部销售人员行为管理规范一、导言：销售部作为公司的重要组成部分，直接参与企业产品或服务的销售工作。
销售人员的行为直接关系到公司形象和市场竞争力的提升。
为了规范销售人员的行为，优化销售绩效，并确保公司利益的最大化，特制定此销售部销售人员行为管理规范。
二、目的：本规范旨在确保销售人员在日常工作中遵守职业道德，恪守公司规定，以提供专业的销售服务并达到个人及团队目标。
三、适用范围：本规范适用于销售部门所有销售人员，包括：1. 直接销售人员：负责与客户直接接触、洽谈及签约的销售人员；2. 销售支持人员：协助销售人员完成销售活动的相关人员。
四、行为准则：销售人员在工作中应坚守以下行为准则：1. 诚信守法：销售人员应诚实守信，遵守国家法律法规以及行业规范，不得从事任何违法、违规、损害客户或公司利益的行为。
2. 尊重客户：销售人员应尊重客户，倾听客户需求并提供专业、真实的产品或服务咨询。
不以虚假宣传、夸大产品性能等手段误导客户。
3. 保护客户信息：销售人员应严格遵守公司规定，保护客户信息的安全和私密性，不得擅自泄露客户信息或将其用于个人利益。
4. 诚实宣传：销售人员在产品或服务宣传中应坚持真实、准确、客观的原则，不得故意夸大产品特性或制造虚假印象，确保客户做出明智的购买决策。
5. 价值观塑造：销售人员代表公司形象，应积极倡导公司的价值观，践行企业文化，树立良好的企业形象，增强企业竞争力。
6. 团队协作：销售人员应积极参与团队协作，分享销售技巧与经验，促进团队共同进步。
不得故意竞争、挑拨离间或诋毁他人。
7. 疾病防控：销售人员在疫情或传染病爆发期间，应配合公司的防控措施，如佩戴口罩、勤洗手，不扩散谣言或拒绝遵守防控规定。
8. 知识更新：销售人员应不断学习、积累行业知识和销售技巧，提升自身专业素养，为客户提供更好的咨询和服务。
五、行为管理与监督：为确保销售人员行为的规范性，公司将采取以下管理与监督措施：1. 建立行为奖惩机制：公司将根据销售人员的表现与行为，设立绩效奖励机制，鼓励优秀销售人员，并设立管理惩罚机制，对违反规范的行为进行处理。
销售管理规范
销售管理规范一、总则1、目的为了更好的配合公司营销战略;顺利开展营销工作;明确销售人员的岗位职责;充分调动员工积极性;提高工作效率;达成销售目标;将销售人员的业务活动规范化;特制定本管理规范..2、适用范围百望电子所有从事销售活动的销售人员适用于本管理规范..3、制度总述本管理规范主要包含七大部分：销售目标分解、营销流程管理、销售过程管理、销售考核管理、工作汇报管理、销售提成管理、销售费用管理..二、销售目标管理1、销售人员年度销售目标确定原则根据销售人员的工资基数确定年度销售目标;具体年度目标核定原则为销售人员约定月工资的600倍;并均分至四个季度作为季度目标..2、区域负责人营销目标团队按团队定员人数来核定团队的年度销售目标;人数包含销售人员和售前顾问;按平均每人400万的年度目标作为团队的整体年度目标;由区域总监或大客户总监承担团队任务目标;并签订目标责任书;按责任书的要求进行年度考核;具本目标责任书格式见附件..三、营销流程管理1、营销主流程CRM系统;并不断完善客户档案信息；2销售人员对目标客户进行筛选;分列出重点客户、普通客户..把握关键客户;抓大放小;主次分明；3销售人员应对重点客户进行优先跟进;详细了解客户需求;听取客户意见;主动沟通、预约拜访;不断跟进；4制定适合客户使用的报价方案;促成合约签订；2、各阶段工作要求1销售人员需将所有目标客户录入CRM系统;若销售成交但未在CRM系统中注册的不计入个人业绩及提成；2CRM系统中录入的客户信息要相对完整;客户名称;负责人;联系电话等重要信息必须及时录入；3客户清单应认真筛选;全面评估;根据掌握的客户信息不断更新完善;如目标客户无法继续跟进或暂时变为非目标客户;要及时补充;确保每位销售人员不少于10位潜在客户；4销售人员对客户进行跟进后;要将跟进过程及时录入CRM系统；5如若出现撞单;以录入CRM系统时间及信息完整性为依据;先行录入系统且跟进记录完整的销售人员保留跟进该客户的权利;6如销售人员跟踪客户失败;要及时关闭该客户填写失败原因并补充新商机;四、销售过程管理1、客户拜访要求1在对目标客户拜访前;客户经理要仔细查阅客户过往提供的资料信息及客户提出的需求信息;以免出现失误和遗漏；2仔细核对拜访时所需准备的各类信息及资料是否完整；3穿着服饰要得体大方;衣着职业装拜访客户；4按拜访客户的不同阶段列出本次拜访的主要目的及需要了解的信息清单；5在客户拜访过程中;要认真听取客户反馈的意见并详细做好记录；6完成客户拜访后;于次日形成客户拜访备忘;并将拜访过程中详细信息录入CRM系统..2、客户沟通要求1要与目标客户建立友好的联系;选择恰当的沟通时间；2讲究沟通礼仪及技巧;并做好沟通前的准备工作；3语言精练;简明扼要;抓住沟通目的；4重点客户每周都要有沟通记录及跟进进度；5每次沟通完成后要及时将跟进信息录入CRM系统；五、销售考核管理销售人员的考核分为日常考核、试用期考核及季度考核三类;具体的考核项目、考核指标、考核效用如下：1、日常考核日常考核以100分为基数;实行扣分制;主要考核工作过程中的各项工作要求;主要包括工作日报、工作周报、工作月度、客户拜访备忘、Pipeline备案及客户跟进情况等六项;具体的要求标准及扣减分数细节见附件日常管理考核..考核结果与销售人员月度浮动工资占约定工资的30%挂钩;最终得分将转化为百分比系数浮动工资×百分比系数=浮动薪酬2、试用期考核试用期考核为了对新入职人员在试用期间的工作业绩、能力、态度做客观的评价;作为人员转正、加薪、转岗、降薪、劝退等提供客观合理的依据;主要从四个维度进行考核;分别是：财务维度、业务维度、能力维度和管理考核;具体的计分标准见附件试用期考核表..试用期考核结果效用：低于60分劝退；不超过70分的延期转正；大于等于75分的转正调薪3、季度考核季度考核的主要目的在于对已经转正的销售人员的工作业绩进行跟踪考核;对考核结果不理想的销售人员拟定业务改进计划;连续两个考核周期得分低于60分者进行薪酬降级或劝退;具体的考核指标见附件季度考核表..六、工作汇报管理1、日报销售人员依据作业计划执行销售工作;并将每日工作内容通过钉钉进行汇报;报送对象为直接主管、宋海宗、刘伶、马丽丽;由马丽丽进行是否报送的统计和考核..2、周报销售工作周报表按固定的格式于当周以邮件方式发送给直接主管;抄送给隔级主管、宋海宗、刘伶及商务管理人员马丽丽;由马丽丽进行是否报送的统计和考核..周报的内容必须有本周工作进度汇报及下周工作安排等关键内容;随同周报一起汇报的还有Pipeline更新汇报..3、月报月报含当月最后一周周报一同报送;格式参与公司发布的工作计划与工总结制度;以邮件方式发送给直接主管;抄送给隔级主管、宋海宗、刘伶及商务管理人员马丽丽;由马丽丽进行是否报送的统计和考核..月报内容需要详细汇报本月的工作情况及下月的工作计划..4、例会管理1例会目的1为规范各级销售部门的沟通机制;经验分享;发现问题;改进并解决问题；2加强团队建设;调动工作积极性；3增加向公司反馈问题及建议的通道;使公司及时发现销售过程中存在的个性和共性的问题；2例会时间1业务部门内部例会由部门负责人安排指定;每周一或周五进行；2直营区/大客户总监例会公司常务副总裁安排指定；3例会内容1项目进度情况；重点客户、TOP项目的维护及跟进情况；2项目商机的跟进情况及新增/更新的项目商机；3业务拓展工作的规划和落实..4例会要求1各业务部门内部例会每月不得少于四次;负责人应确保例会的效率和效果；2例会应形成会议纪要；业务部门内部的会议纪要应在会议召开当日及时提交给直接上级、隔级领导及常务副总裁；3应参与例会的人员无特殊原因不得缺席例会..七、销售提成管理参见销售提成管理制度八、销售费用管理参见招待费管理制度九、附件1.季度考核表2.日常管理考核表3.试用期考核表。
销售部管理规章制度完整版
销售部管理规章制度完整版第一章总则第一条为规范销售部的运作，提高销售绩效，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部全体员工。
第三条销售部管理规章制度的宗旨是优化销售流程，规范销售行为，实现销售目标。
第四条销售部所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应纪律处分。
第五条销售部管理规章制度的解释权归销售部总经理或授权的部门。
第二章岗位职责第六条销售部总经理负责制定销售部的发展战略并监督执行。
第七条销售部经理负责制定销售计划，组织销售团队执行销售任务。
第八条销售部员工应根据销售计划，积极开展市场拓展、客户维护和销售工作。
第九条销售部员工应准确了解公司产品知识，并向客户提供专业的产品咨询与服务。
第十条销售部员工应及时向销售部经理汇报销售情况，并提出改进建议。
第三章工作流程第十一条销售部根据市场需求和公司战略制定年度销售计划，并将其分解为月度和季度销售目标。
第十二条销售部经理根据销售计划制定月度销售工作计划，并将其分配给销售团队成员。
第十三条销售团队成员根据销售工作计划，积极开展市场拓展和销售工作。
第十四条销售团队成员应与潜在客户建立联络，了解其需求，并向其介绍公司产品。
第十五条销售团队成员应及时跟进已有客户并提供优质的售后服务。
第四章销售行为规范第十六条销售部员工应保持良好的职业操守和道德规范，诚信经营，维护公司形象。
第十七条销售部员工在处理客户信息和交易时必须保密，不得泄露客户隐私。
第十八条销售部员工不得利用职务之便，违规接受或索取客户回扣、礼品等。
第十九条销售部员工在销售过程中应遵守公司相关政策和法律法规，不得擅自承诺或违规操作。
第五章绩效考核和奖惩制度第二十条销售部采用绩效考核的方式对员工进行评估，考核指标主要包括销售额、回款情况、客户满意度等。
第二十一条根据绩效考核结果，对员工进行奖励或惩罚，包括薪资调整、晋升、降职、解聘等。
第二十二条销售部将每年组织一次销售竞赛活动，奖励表现优异的销售团队和个人。
销售部员工管理制度细则
第一章总则第一条为加强销售部管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工。
第三条销售部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度规定，积极履行职责，努力完成销售任务。
第二章岗位职责第四条销售部员工应具备以下基本职责：1. 负责销售区域内产品的推广、销售和客户关系维护；2. 收集市场信息，分析竞争对手，提出销售策略；3. 跟进客户需求，提供专业的产品解决方案；4. 按时完成销售任务，达成销售目标；5. 参加公司组织的各类培训，提升个人业务能力。
第五条销售部员工应根据公司规定和销售目标，制定个人销售计划，并按计划执行。
第三章工作纪律第六条销售部员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守公司考勤制度，按时上下班；2. 不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向部门负责人请假；3. 保持工作场所整洁，爱护办公设施；4. 不得泄露公司商业秘密，不得擅自接受客户馈赠；5. 不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第七条销售部员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第四章培训与发展第八条公司将为销售部员工提供各类培训，包括产品知识、销售技巧、客户沟通等，以提高员工综合素质。
第九条销售部员工应积极参加公司组织的内部培训和外部培训，不断提升个人业务能力。
第五章奖惩制度第十条公司对销售部员工实行绩效考核制度，根据业绩、工作态度等因素进行奖惩。
第十一条对表现优秀的员工，公司将给予物质奖励和精神鼓励，并优先考虑晋升机会。
第十二条对违反公司规章制度和本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第六章附则第十三条本制度由公司销售部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售部品质管理制度(大全)
销售部品质管理制度（大全）一、引言销售部作为企业的重要部门，承担着产品销售、市场开拓、客户服务等关键职责。
为了确保销售部的工作质量和效率，提高客户满意度，降低企业风险，特制定本品质管理制度。
本制度包括销售部工作流程、销售员行为规范、销售数据分析、客户服务管理、销售风险防控等方面，旨在规范销售部的工作行为，提升销售部的工作品质。
二、销售部工作流程1.销售计划：销售部应根据企业发展战略和市场需求，制定年度、季度、月度销售计划，明确销售目标、产品结构、市场策略等。
2.销售执行：销售员应按照销售计划，开展产品推广、客户拜访、订单跟踪等工作，确保销售任务的完成。
3.销售报告：销售部应定期向上级领导汇报销售情况，包括销售数据、市场动态、客户反馈等，以便及时调整销售策略。
4.销售总结：销售部应定期对销售工作进行总结，分析销售过程中的优点和不足，为下一阶段的工作提供参考。
三、销售员行为规范1.诚信原则：销售员应遵循诚信原则，如实向客户介绍产品性能、价格、售后服务等信息，不得夸大或虚假宣传。
2.服务态度：销售员应保持良好的服务态度，尊重客户，耐心解答客户疑问，提供优质的服务。
3.职业素养：销售员应具备一定的产品知识、市场分析能力和沟通协调能力，不断提升自身职业素养。
4.遵守法律法规：销售员应严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规的销售行为。
四、销售数据分析1.数据收集：销售部应收集销售数据，包括销售额、销售量、客户满意度等，为销售分析提供依据。
2.数据分析：销售部应对销售数据进行分析，找出销售过程中的问题和不足，提出改进措施。
3.数据报告：销售部应定期向上级领导汇报销售数据分析结果，以便及时调整销售策略。
五、客户服务管理1.客户满意度调查：销售部应定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的要求，提高客户满意度。
2.客户关系维护：销售部应建立客户档案，定期与客户沟通，了解客户需求和意见，维护良好的客户关系。
3.售后服务：销售部应建立健全售后服务体系，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提高客户满意度。
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度实施的目的是为了规范销售部门的工作流程，提高销售绩效，确保销售目标的顺利完成。
以下是一个典型的销售部管理规章制度的内容：
1. 销售目标和任务：明确销售部的年度销售目标和任务，分解到每个销售人员，并定期进行考核和评估。
2. 销售流程和岗位职责：制定销售流程，明确每个岗位的职责和权限，确保销售工作的协调进行。
3. 客户开发与维护：建立客户信息管理系统，负责客户开发和维护，确保与客户的良好关系。
4. 销售报告和分析：要求销售人员及时提交销售报告，并进行销售数据的分析，为销售决策提供依据。
5. 奖惩制度：制定奖励和惩罚机制，根据销售绩效给予相应的奖励，对低绩效销售人员进行相应的处罚。
6. 市场竞争情报：负责及时收集和整理市场竞争情报，分析竞争对手情况，制定相应的应对策略。
7. 培训与提升：定期组织销售培训，提升销售人员的专业技能和销售方法，以适应市场的变化。
8. 外部合作与沟通：与供应商、合作伙伴等外部单位建立良好的合作关系，进行及时沟通和协调。
9. 保密与纪律：加强信息保密意识，明确责任和义务，规范行为准则，维护销售部门的纪律和形象。
10. 评估和改进：定期评估销售绩效和工作效率，对不足之处进行改进和优化，提高销售部门的整体运作水平。
以上是一个简单的销售部管理规章制度的内容，具体可根据企业实际情况进行调整和完善。
销售部员工行为规范管理制度
一、总则为规范销售部员工的行为，提高工作效率，树立公司形象，增强团队凝聚力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部全体员工。
三、行为规范1. 仪容仪表（1）着装整齐，符合公司规定的职业装要求。
（2）保持个人卫生，头发梳理整齐，不留长指甲，不佩戴过于夸张的首饰。
（3）面带微笑，热情大方，展现良好的精神面貌。
2. 工作态度（1）认真负责，积极主动，勇于担当。
（2）遵守公司规章制度，按时完成工作任务。
（3）团结协作，互相支持，共同进步。
3. 客户服务（1）尊重客户，耐心倾听，了解客户需求。
（2）提供专业、真诚的服务，为客户提供满意的解决方案。
（3）保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见，提高客户满意度。
4. 沟通协作（1）保持良好的沟通习惯，尊重他人意见，避免争吵。
（2）及时向上级汇报工作进展，请求支持和帮助。
（3）与同事保持良好的合作关系，共同完成团队目标。
5. 保密纪律（1）严格遵守公司保密规定，不泄露公司机密。
（2）不在非工作场所谈论公司业务，不擅自对外发布公司信息。
（3）妥善保管公司文件、资料，防止遗失或泄露。
6. 考勤纪律（1）按时上下班，不迟到、早退、旷工。
（2）遵守请假制度，请假需提前向主管申请，并说明原因。
（3）参加公司组织的各项活动，不得无故缺席。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、影响公司形象的行为，给予批评教育，情节严重的，给予处罚。
3. 对违反国家法律法规的行为，依法处理。
五、附则1. 本制度由销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售部工作管理规范
销售部工作管理规范一、引言销售部是公司核心部门之一，负责产品销售和市场拓展。
为了提高销售团队的工作效率和管理水平，确保销售目标的顺利完成，制定销售部工作管理规范是必要的。
本文旨在规范销售部的工作流程、管理制度和绩效考核，以提高销售部门的整体运营效率和业绩。
二、工作流程1. 销售目标设定与分解销售部门应根据公司整体战略和市场需求，制定年度销售目标，并将其分解到各个销售团队和个人。
销售目标应具体、可衡量、可达成，并与销售团队的奖励机制相匹配。
2. 销售计划制定销售团队应根据销售目标，制定详细的销售计划。
销售计划应包括市场分析、目标客户群体、销售策略和销售活动计划等内容。
销售计划应经过销售部门主管审核，并与其他相关部门进行沟通和协调。
3. 销售活动执行销售团队应按照销售计划，积极开展销售活动。
销售活动包括客户拜访、产品演示、报价谈判等环节。
销售团队应与客户建立良好的关系，提供专业的咨询和解决方案，并及时跟进销售进展。
4. 销售订单管理销售团队应及时跟进销售进展，并确保销售订单的准确性和及时性。
销售订单应经过销售部门主管审核，并及时传递给相关部门，如生产部门和物流部门，以确保订单的顺利执行和交付。
5. 销售数据分析销售部门应定期对销售数据进行分析和总结。
销售数据分析可以帮助销售团队了解市场趋势、产品竞争力和销售策略的有效性。
销售部门可以根据数据分析结果，及时调整销售策略和销售计划，以提高销售绩效。
三、管理制度1. 组织架构销售部门应建立清晰的组织架构和岗位职责。
销售部门主管应明确各个销售团队的负责区域和目标客户群体，并合理分配销售资源和人力。
2. 岗位职责销售部门应明确各个岗位的职责和权限。
销售团队应清楚自己的工作职责，以便更好地协作和配合。
销售部门主管应定期评估和调整岗位职责，以适应市场变化和业务需求。
3. 内部沟通销售部门应建立良好的内部沟通机制。
销售团队应及时共享市场信息、客户反馈和销售经验，以促进团队协作和业务发展。
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7、财务部根据内勤审核签字后的《送货单》总额向 送货员（司机）收取货款。
货品管理
1．货品出库 （1）货品出库，由内勤负责开具《出库单》（一式
三份，内勤、库管、收货方各一份）； （2）库管见单发货； （3）内勤、收货方、库管均须在《出库单》上签字
车辆管理
7、司机应确保车辆正常运行，应对所驾车辆的 性能了如指掌，时常保持车辆内外部清洁卫 生和设施部件完好，发现故障应及时反映并 按公司规定填写《车辆保养、保修申请表》 （附件十一），经公司总经理签字确认后送 指定地点维修。司机进行车辆维修期间，不 予算作出勤。车辆行驶途中若遇突发故障， 应立即电话请示总经理后进行临时应急维修， 之后再补办申请手续。
车辆管理
3、办公室统一办理车辆的保险、办证、缴费等工 作，但车辆年审由司机自行负责办理。
4、车辆未经公司总经理批准，一律不准外借和在 外停放，夜间停车必须停放在公司指定的停车 地点。
5、司机是车辆养护的直接责任人，须签订《安全 责任书》，司机间交接须填写《车辆交接清单》 （附件十），内勤监交。若交接过程中发现车 辆有故障，还须交公司审批进行故障维修与处 理。
销售内勤工作职责
二、销售管理工作 1、负责保管空白送货单，做好送货单领用登记； 2、负责每日将头一天的送货单和客户拜访记录录入
系统； 3、随时录入销售人员与客户的电话交往记录； 4、负责各销售小组出车线路监督（使用GPS定位系
统工具）； 5、负责每日早晚登记车辆的里程数，审核油费； 6、负责填写派车单和出车线路审批表，统计司机工
12．内勤根据第二天的《送货单》、《货品需求清单》 开具《出库单》（附件六）交库管，库管准备货 品。
销售收款流程
1、空白《送货单》由内勤负责保管，《送货单》 必须连续编号，不得重复或遗漏；
2、销售员出车前，到内勤处领取空白《送货单》， 内勤须做好空白送货单领用登记（附件七）， 未使用完的空白送货单或填写作废的，均须如 数交还内勤，不得有损坏或遗失，内勤也须做 好回收登记；
车辆管理
8、在公司指定的加油站用IC卡加油。内勤负责每 日早晚登记车辆的里程数，审核油费。油卡用 完，由司机提出申请，内勤附上里程数，审核 用油量（不合理的部分由司机个人承担），报 公司总经理审核后交办公室充值。同一线路的 里程数只能在合理范围内有小误差，误差太大 的，司机应有误差说明，无充分理由的，由司 机承担多出里程数的油费。
数不得低于6个，同时填写《客户拜访记录》；
销售小组工作流程
4．每日下午15：30后回车，16：30左右到达公司； 5．销售员将《送货单》（送货单上需销售员、司机、
客户三方签字确认）、《客户拜访记录》提交内 勤； 6．内勤根据头一天开具的《出库单》和当天销售员 提交的《送货单》，对于未销完的货品开具《入 库单》；
货品管理
4．货品盘点 （1）每月25日，库管对成都仓进行盘点，财务部和
内勤负责监盘； （2）盘点表一式两份，内勤、库管各一份（有财务
部审核签字）； （3）出现货品差异，由库管负责全额赔偿。
货品管理
5．换货原则 除质量原因可以换货外，其他原因概不 退换货。
促销品管理原则
1、促销品由公司统一购买或定制。 2、促销品等同于货品，与货品的出库、入库、退
定送货清单，开会培训期间，司机负责照清 单送货； 2、客户分析、个人业绩分析与个人经验分享内 容
车辆管理
1、销售部车辆统一纳入办公室管理并建立车辆 档案。
2、车辆资料保管 （1）办公室负责保管购车合同、机动车登记证
书、车辆说明书、保险单、“行驶证、购置 税、道路运输证”的复印件、户外广告登记 证原件、备用钥匙一把。 （2）司机负责保管“行驶证、入诚证、购置税、 道路运输证”的原件、保险卡、油卡、“养 路费、运管费”票据、户外广告登记证复印 件、钥匙一把。
确认； （4）若是销售小组取货，则收货方由司机和销售员
二人共同签字确认； （5）货品出库后，库管负责在当天下班前将签字确
认后的《出库单》交内勤。
货品管理
2．货品退库 （1）货品退库，由退货方负责开具《入库单》（附
件八）（一式三份，内勤、库管、退货方各一 份），若是销售小组退货，则由内勤开具《入库 单》； （2）库管见单收货； （3）库管、退货方均须在《入库单》上签字确认， 若是销售小组退货，则退货方由司机和销售员二 人共同签字确认； （4）货品退库当天，库管负责将退库单交内勤。
内勤有效回访标准
1、按照回访表内容逐一向客户询问并记录； 2、记ห้องสมุดไป่ตู้内容应真实完整，无遗漏； 3、回访表内容记录不真实不完整，视为无效回
访。
开会培训
一、开会培训时间：每月至少一次，暂定每月1 号（遇节假日顺延）
二、开会培训内容
1、产品知识 2、销售技巧 3、客户分析 4、经验共享
开会培训
三、开会培训前准备工作 1、开会培训前一天，销售员电话拜访客户，确
销售小组成员行为规范
1、销售员和司机在工作时间必须穿着公司 的工作服和佩戴公司工牌，未着工装或 未佩戴工牌者，每次处罚10元。
销售小组成员行为规范
1、销售员和司机在工作时间必须穿着公司 的工作服和佩戴公司工牌，未着工装或 未佩戴工牌者，每次处罚10元。
销售小组成员行为规范
2、电话畅通要求 （1）为了保证信息的及时沟通，个人电话均应
货品管理
3．货品调运 （1）成都仓、蒲江仓、货运站之间进行货品调运时，应填写
《调拨单》（附件九），一式三份，发货方、收货方、内 勤各一份； （2）《调拨单》由发货方负责填写，注明“货品件数”，并 在单上签字； （3）务必做到“单随货走”，司机仅对“货品件数”负责， 只要货到目的地时，货箱无破损和开封现象，箱内货品出 现差异，均与司机无关； （4）收货方照单清点货品，无误后在调拨单上签字确认（自 留一联），若有误，应立即与发货方联系； （5）司机负责在货品调运当天内，将《调拨单》的另两联分 别交发货方和内勤。
销售部管理规范
2010年2月
各岗位工作职责
岗位配置： 销售内勤 司机兼库管 销售员 市场维护人员
（司机和销售员组成销售小组）
销售内勤工作职责
一、负责成都库房记账和库房监盘工作， 包括货品出入库开单、货品的进、出、 退、调记帐工作、每日与销售小组对账 等，每日对账，应确保“送货单件数＝ 出库单件数－入库单件数”
销售小组工作流程
7．司机将未销完货品退库，库管根据《入库单》点 收退库货品，司机、库管双方需在《入库单》上 签字确认；
8．头一天的出库单、当天的送货单、当天的入库单 核对无误后，内勤在单据上签字并提交财务部， 财务部根据送货单金额向司机收款；
9．销售员电话联系第二天需拜访的客户，确定需送 货品；
销售小组工作流程
销售内勤工作职责
四、负责市场信息的数据汇总、统计与分析。 五、统计和分摊办公室、宿舍费用。 六、负责办理公司领导交办的其他工作。
销售员工作职责
一、现场或电话拜访客户，推销公司产品并填写《送货 单》（附件一）和《客户拜访记录》；
二、每日回车后，电话联系第二天需拜访的客户，确定 第二天客户拜访线路；
作量； 7、负责每月末统计销售人员的客户拜访量（包括实
地拜访与电话交往）。
销售内勤工作职责
三、客户服务工作 1、受理客户订/退货，开具相关单据； 2、对客户进行到货回访，确认到货明细，并填写
《到货回访表》； 3、负责电话回访客户，了解一线业务人员对客工作
状况，同时进行电话营销，开具《送货单》，并 填写《二级网点客户回访表》； 4、受理客户投诉或争议，与各部门衔接并跟踪，直 至最终处理完成客户投诉或争议，并填写《客户 投诉/争议回访表》； 5、每位客户每月至少回访一次，并填写《客户月度 回访表》； 6、节假日、客户生日发送祝福短信。
随时保持畅通状态，在每天的7：30至22： 00应使自己的手机处于开机状态。在规定时 间段关机的，每次处罚10元，一月内出现三 次及以上的，除每次处罚10元外，同时取消 当月话费补贴，若因关机对工作造成影响的， 将根据情节轻重，扣罚当月工资。
销售小组成员行为规范
2、电话畅通要求 （2）看到公司来电，应及时接听；若发现有公
三、内勤缺岗时，录入个人的《送货单》和《客户拜访 记录》。
司机兼库管工作职责
一、司机职责 1、负责严格按照既定路线送货和收款； 2、负责车上人、货安全，防止货品丢失，需签订
《驾驶员安全责任书》（附件二）； 3、负责每日回车后与内勤、销售员对账，货款交公
司出纳； 4、负责蒲江仓、成都仓、货运站之间的货品调运工
作（包括取退货）； 5、服从公司其它用车安排； 6、保管好车钥匙，确保车辆在指定地点安全停放
（防火防盗）。
司机兼库管工作职责
二、库管职责 1、负责见单收发货和月终盘点； 2、负责库房内货品安全（防火防盗）。
销售小组工作流程
1．每日早上7：00前到达库房取货； 2．要求在7：30前装完货发车； 3．按照既定线路拜访客户和送货，每日的客户拜访
车辆管理
9、过桥过路费 （1）司机按公司规定线路出车所产生的过桥过路
费，实行凭发票实报实销。 （2）司机未按公司规定线路出车所产生的过桥过
路费，一律不予报销。
10、司机出车在外应严格遵守交通法规，把安全放 在首位，随时保持安全行驶，文明驾车。违章 罚款及交通事故处理费等由司机个人全额承担， 且司机处理违章及交通事故期间，不予算作出 勤。
司来电未接的，应立即回电，询问情况。若 公司来电未接，也未回电公司的，每次处罚 10元，一月内出现三次及以上的，除每次处 罚10元外，同时取消当月话费补贴，若因未 接电话对工作造成影响的，将根据情节轻重， 扣罚当月工资。
销售小组成员行为规范
3、销售员和司机一律不得兼职销售本公司以外 的产品，无论任何一人兼职，公司均将以销 售小组为单位，视情节轻重，给予销售小组 每人100元——1000元罚款，对于情节严重 者，公司将给予除名处理。