对于本项目的认识与分析
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对于本项目的认识与分析本次网络综合代维服务,具体规模如下:
服务周期为2016年4月1日至2019年3月31日(具体代维服务超始日期以省公司实际代维执行日期为准)。上述需求量为本次采购预估量,实际采购量以订单为准。
一.质量监督检查的内容:
1.个人维护作业计划是否按时、按质、按量完成。
2.值班期间是否按照维护要求进行告警密切监视、告警和投诉故障的及时认真
处理、机房巡视、值班记录的详细认真填写。
3.交接班时是否认真对设备、环境、故障处理、工具等进行交接。
4.对重大或严重故障是否及时上报。
5.故障处理记录、定位记录是否齐全、准确,有否缺项、漏项。
6.是否严格遵守各项规章制度。
7.是否严格执行机房管理规定,控制无人值守机房的出入管理。
8.上级交办的工作是否按时、按质、按量完成。
二.分析:
1.每周召开全体维护人员会议,对设备情况、故障处理情况、投诉受理和处理
等情况进行讨论、总结,提出下一步工作注意事项。
2.会议由专人负责记录。
3.根据上级部门指示及本部门实际情况,制定本部门计划,并在会议上讨论,
各人对所负责的事务应及时进行总结。
对可预知的重大活动、事件应提前召开会议,讨论并制定相关应对措施;对突发事件应通知相关人员立即召开会议,根据实际情况制定应
急方案;对一些可能发生的情况应提前做好相关应对方案。
【会议学习制度】
1.针对集团公司、省公司、分公司和部门的有关文件,及时召开会议学习,并
贯彻落实。
2.对可预知的重大活动、事件,提前召集技术骨干商讨注意事项、应急措施。
3.对突发事件应通知相关人员立即召开会议,根据实际情况制定应急方案。
4.针对交换维护、故障处理、协调配合等工作中出现的问题,召开会议进行总
结,出台解决方案。
5.制定本班组的内部培训学习计划,按时实施。
6.在实施培训学习计划中,可根据维护人员实际情况,时时做出调整,使学习
更实际、更具体、更见成效。
【培训管理制度】
1.根据本班组的维护需要和人员水平、发展情况,有计划、有选择、有针对性
地合理安排培训。
2.维护人员有相应的最低年平均受训时间,年平均受训时间不得低于60小时。
3.建立本班组维护人员的培训档案,避免盲目培训、重复培训。
4.培训人员必须珍惜培训机会,认真学习,学以致用。
5.培训归来,需递交培训报告。培训报告要求简短、明了。主要内容:通过本
次培训学到的新知识和加深理解的知识。
6.培训报告提交的时间:本次培训结束后。具体时间依据培训时间的长短决定,
原则上培训在一周之内的,培训报告提交的时间为本次培训结束后一周内;
培训在一个月之内的,培训报告提交的时间为本次培训结束后一个月内。7.凡连续脱产培训时间在5个工作日以内的,按月平均每天绩效奖金额扣除;
连续脱产培训时间在5个工作日以上的员工,培训期内按照应得绩效工资的60%核发绩效工资,剩余部分将分配给其他维护人员。
8.参加培训人员将所用费用(培训费、住宿费、交通费等)相应票据粘贴并填
写好差旅费单据,由中心主任签字后给予报销。对未经批准参加培训的人员,不予报销相关费用。
9.制定班组内部培训计划,并组织实施,详细记录。
【技术档案和资料管理制度】
一、保全各类技术资料和原始记录,是做好设备维护运行的前提。各地市移动公司应按照下列项目,结合具体情况建立健全必要的技术资料和原始记录,并尽量以电子文档和纸面两种形式保存。
1. 网络总体资料:
(1) 各机房的地理图、机房平面图。
(2) 机房设备布置图、走线图。
(3) 中继链路图、槽路表。
(4) 传输线配置。
(5) 本系统网络结构框图、局数据资料。
(6) 电源系统、电缆分布图、地线系统图。
(7) 天馈线系统图、天线场地平面图。
(8) 突发事件处理流程图。
2. 设备技术资料及原始记录:
(1) 各类设备、仪器说明书、原理图及布线图。
(2) 各类设备安装、测试、检修、返修记录。
(3) 设备检修流程图。
(4) 维护测试规定。
(5) 维护作业计划。
(6) 各种维护规章制度和维护手册。
3. 系统运行及值班原始记录
(1) 交接班记录。
(2) 业务联系及通知记录。
(3) 巡回检查记录。
(4) 系统运行记录(含系统再启动记录)。
(5) 故障及处理记录。
(6) 其它问题记录。
4. 各类原始数据资料:
(1) 故障汇总记录。
(2) 软件修改记录。
(3) 数据修改记录。
(4) 硬件更换记录。
(5) 备份更换及相关信息汇总记录。
(6) 系统中继方式及中继框图。
(7)开局资料(包括工程设计、安装、调测及开通试运行终验)。
(8)网络优化资料。
5. 质量统计表、话务量统计表、维护作业表、年度设备统计表等上述相关
资料均要归档。
6. 各类技术培训资料。
二、各类技术资料和原始记录要保存齐全,并指定专人保管。如有丢失应查明原因及时上报。
三、一般原始记录应整理成册,妥善保管,过保存期需要销毁的应报上级批准后方可销毁。
四、要保证资料与实际相符,当设备有变动时,资料也应随之变动。
【请示报告制度】
1.为了及时掌握网络情况,正确并快速处理移动网络通信和维护工作中出现的
重大问题,必须加强请示报告。
2.遇有下列情况应及时请示报告:
移动网络发生严重的设备故障,影响正常的业务使用;