滴滴打车出行调查报告
打车调研报告
打车调研报告调研报告一、引言打车服务是现代城市生活中重要的交通方式之一。
随着移动互联网的快速发展，打车软件应运而生，成为人们生活中不可或缺的一部分。
本次调研旨在了解人们对打车服务的使用情况、对打车软件的满意度以及面临的问题和困扰。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式收集数据。
问卷设计包含了多个方面的问题，涵盖了用户对不同打车软件的了解程度、使用频率、满意度、支付方式、服务评价以及遇到的问题等。
三、调研结果1. 打车软件使用情况经过调查分析，我们发现大部分受访者都使用过打车软件。
其中，约80%的受访者每月使用打车软件的频率超过5次，说明打车软件在他们的日常生活中发挥了重要作用。
同时，受访者对不同打车软件的使用情况也有所了解，其中滴滴出行和优步是最受欢迎的两个软件。
2. 打车软件满意度调查调查结果显示，大部分受访者对打车软件整体满意度较高。
其中，服务质量、等待时间和价格是用户对打车软件最关注的几个方面。
满意度较高的原因主要是打车软件提供了方便、快捷、安全的出行方式。
3. 打车软件支付方式打车软件的支付方式也是受访者关注的一项。
调查显示，约50%的受访者更倾向于使用线上支付，如支付宝、微信支付等。
另外，仍有一部分受访者选择线下支付，多数原因是对线上支付的安全性和方便性还存在一定的顾虑。
4. 问题和困扰调查发现，一些受访者在使用打车软件的过程中也遇到了问题和困扰。
其中，等待时间过长、司机服务质量不好以及拼车时与陌生人乘坐的不安全感是受访者最常提到的问题。
此外，一些受访者在使用打车软件时也遇到技术故障或者系统错误，导致使用不便。
四、建议与改进针对调查所发现的问题和困扰，我们提出以下建议和改进方案：1. 打车软件可以加强对司机的评价和监督机制，提高司机服务质量，减少用户的投诉次数。
2. 缩短等待时间，可以增加更多的车辆资源，提高系统的调度能力，让用户等待时间更短。
3. 加强乘客的安全感，可以通过加强用户的身份验证和乘客之间的互评系统等措施来提高拼车时的安全性。
滴滴出行社会实践报告
一、引言随着互联网技术的飞速发展，共享经济已经成为当今社会的一大趋势。
滴滴出行作为我国领先的移动出行平台，凭借其便捷、高效的服务，深受广大用户的喜爱。
为了深入了解滴滴出行的运营模式、服务特点以及市场竞争力，我们团队开展了为期一个月的滴滴出行社会实践调查。
现将调查结果报告如下。
二、调查背景1. 项目背景滴滴出行成立于2012年，是一家以移动出行为核心业务的科技公司。
通过“滴滴出行”手机应用，用户可以轻松预约出租车、专车、快车、顺风车等多种出行方式。
滴滴出行以其便捷、高效、智能的服务，赢得了广大用户的信赖，成为我国共享经济领域的佼佼者。
2. 调查目的本次社会实践旨在了解滴滴出行的运营模式、服务特点、市场竞争力以及用户满意度，为我国共享经济领域的发展提供有益借鉴。
三、调查方法1. 问卷调查通过设计调查问卷，收集用户对滴滴出行的满意度、服务体验、使用频率等方面的数据。
2. 深度访谈选取部分滴滴出行司机和用户进行深度访谈，了解他们在使用滴滴出行过程中的实际感受和意见。
3. 线上线下观察通过观察滴滴出行APP界面、司机端和乘客端的使用情况，了解平台的功能、操作流程等。
四、调查结果与分析1. 用户满意度根据问卷调查结果，滴滴出行的用户满意度较高，其中90%以上的用户表示对滴滴出行的服务满意。
2. 服务特点（1）便捷性：滴滴出行APP界面简洁，操作方便，用户可以轻松完成预约、支付等操作。
（2）安全性：滴滴出行平台对司机进行严格审核，确保用户出行安全。
（3）价格透明：滴滴出行价格透明，用户可以根据实际需求选择合适的车型和价格。
（4）服务多样：滴滴出行提供出租车、专车、快车、顺风车等多种出行方式，满足不同用户的需求。
3. 市场竞争力（1）市场份额：滴滴出行在我国共享经济领域占据领先地位，市场份额逐年攀升。
（2）技术创新：滴滴出行不断进行技术创新，如智能调度、语音识别等，提升用户体验。
（3）政策支持：我国政府对共享经济发展给予大力支持，滴滴出行在政策层面具有一定的优势。
滴滴打车环境分析报告
滴滴打车环境分析报告1. 引言滴滴打车是一家中国领先的移动出行平台，通过智能调度、高效运营和精准推荐等技术手段，为用户提供便捷、安全的出行服务。
本报告旨在对滴滴打车的环境进行分析，包括政策环境、市场环境、竞争环境等方面，以帮助读者更好地了解滴滴打车的发展现状和未来趋势。
2. 政策环境政策环境是滴滴打车运营的重要背景，也是其发展过程中需要面对的重要因素之一。
近年来，中国政府对网约车行业的监管政策不断演变，其中包括车辆管理、驾驶员资质、乘客安全等方面的规定。
滴滴打车需要不断适应政策的变动，并进行相应的调整和改进。
3. 市场环境滴滴打车作为中国最大的出行平台之一，面临着庞大的市场需求和激烈的竞争环境。
根据统计数据显示，滴滴打车的日活跃用户超过了数千万，覆盖了中国大部分城市。
然而，随着共享经济的兴起和其他出行平台的崛起，滴滴打车面临着来自Uber、神州专车等竞争对手的压力。
4. 竞争环境滴滴打车在中国的市场份额虽然很大，但仍面临着诸多竞争对手。
Uber是滴滴打车最主要的竞争对手之一，其在全球范围内都拥有强大的市场份额。
此外，神州专车、首汽约车等本土企业也在不断发展壮大，对滴滴打车构成了一定的竞争压力。
5. 技术创新滴滴打车依托于智能调度、高效运营和精准推荐等技术手段，为用户提供了便捷、高效的出行体验。
滴滴打车的算法能够通过大数据分析，对用户需求进行精准匹配，提供最优的司机配对方案。
此外，滴滴打车还在车联网、无人驾驶等领域进行布局和创新，以进一步提升用户体验和服务质量。
6. 安全问题作为一家出行平台，滴滴打车在保障用户安全方面承担着重要责任。
近年来，滴滴打车不断加强对乘客和司机的背景调查和审核，建立了多层次的安全保障机制。
然而，仍然存在一些安全问题，如司机背景不明、乘客投诉等，滴滴打车需要持续改进和完善安全管理体系。
7. 用户反馈滴滴打车依靠用户的反馈和评价，不断改进和优化服务。
用户可以通过滴滴打车的App进行评价和投诉，滴滴打车也会根据用户的反馈进行相应的改进。
2024年网约出租车市场调查报告
2024年网约出租车市场调查报告1. 介绍本报告旨在对网约出租车市场进行全面调查和分析，以了解该市场的发展现状、竞争格局和未来趋势。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查和市场研究相结合的方法。
问卷调查：我们设计了一份针对消费者和司机的问卷，通过在线调查收集了大量的数据。
问卷主要涵盖了使用网约出租车的频率、满意度、价格感知和对其他交通方式的比较等方面。
市场研究：我们还分析了网约出租车市场的发展历程、主要参与者和相关政策法规等信息，以获取全面的市场环境背景。
3. 调查结果3.1 消费者调查结果•85%的受访者表示至少使用过一次网约出租车，其中60%的受访者每周都使用。
•受访者对网约出租车的整体满意度较高，有70%的受访者表示满意度达到4分以上（满分为5分）。
•价格是消费者选择网约出租车的主要因素之一，59%的受访者认为网约出租车价格相对较低。
3.2 司机调查结果•90%的受访司机表示目前从事网约出租车行业，其中约75%的受访司机每天都接单。
•70%的受访司机对从事网约出租车行业的收入感到满意，同时也有部分受访司机认为工作压力较大。
•软件平台的服务费用是司机选择合作平台的重要因素之一。
4. 竞争格局4.1 主要参与者当前，网约出租车市场的主要参与者包括滴滴、美团和快手等知名互联网企业。
这些平台通过提供APP平台、车辆管理和客户服务等手段，使消费者和司机能够方便地进行交易。
4.2 市场份额根据市场调查数据显示，滴滴是目前网约出租车市场的主导者，市场份额超过60%。
紧随其后的是美团，占据约30%的市场份额，其他参与者的市场份额相对较小。
4.3 竞争策略为了争夺市场份额，各平台采取了不同的竞争策略。
滴滴和美团相对更注重市场营销和品牌宣传，通过提供优惠券和促销活动来吸引用户。
快手则更专注于提供高质量的服务和完善的客户体验。
5. 市场前景根据调查结果和市场分析，网约出租车市场仍然具有较大的潜力和市场空间。
随着人们对出行便利性的追求和交通工具的多样化需求，该市场将继续保持增长。
滴滴车调研报告
滴滴车调研报告滴滴车调研报告一、调研背景滴滴车是中国领先的出行平台，自成立以来，不断推动着出行服务的创新和发展。
为了深入了解滴滴车的用户满意度、运营模式和市场竞争等方面的情况，我们开展了一项调研活动。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法，针对滴滴车的用户、滴滴车的司机以及其他出行平台的用户，共计发布了500份问卷。
问卷内容主要包括滴滴车的服务评价、出行体验、安全性、价格等方面的问题。
通过统计和分析调查结果，我们得出了以下结论。
三、滴滴车的用户满意度根据调查结果显示，滴滴车的用户普遍对其服务表示满意。
超过80% 的用户对滴滴车的安全性、价格和时效性给予了较高的评价。
用户认为滴滴车的司机素质较高、服务态度较好，能够按时到达目的地，为用户提供了便捷、安全的出行体验。
四、滴滴车的运营模式滴滴车采用共享经济的模式，在出行市场中占据了重要的地位。
调研发现，滴滴车的价格相对较低，可以满足用户对便宜出行方式的需求。
同时，滴滴车还通过与其他出行平台的合作，扩大了自己的用户群体和市场份额。
五、市场竞争目前，滴滴车在中国市场上面临着激烈的竞争。
根据调查结果显示，超过60% 的滴滴车用户表示，他们也使用其他出行平台的服务。
其中，美团打车和首汽约车是滴滴车最主要的竞争对手。
在价格、服务质量和用户体验等方面，滴滴车与竞争对手之间存在一定的差距。
六、发展建议基于以上调研结果，我们给滴滴车提出以下建议：1.提升用户满意度：进一步培训司机，提高他们的服务意识和服务质量，提供更好的出行体验。
2.优化运营模式：继续与其他出行平台合作，扩大用户群体和市场份额，同时优化价格策略，提高滴滴车的竞争力。
3.加强安全保障措施：进一步加强对司机的背景调查和安全培训，提高乘客出行的安全性，树立滴滴车的良好口碑。
七、结论通过本次调研，我们了解到滴滴车在用户满意度、运营模式和市场竞争方面的情况。
滴滴车作为中国领先的出行平台，在用户中享有较高的声誉和市场份额。
最新滴滴出行市场分析报告
滴滴出行市场分析报告目录出行巨头：受益于移动互联网和资本红利 (1)受益于互联网流量红利 (1)资本助力，奠定行业龙头地位 (1)滴滴：全产品矩阵，领跑行业 (2)棋至中局：出行服务的竞争远未结束 (5)技术变革：汽车技术变革将成竞争最关键因素之一 (7)布局新能源汽车 (8)布局充电桩 (9)布局智能汽车与智能交通 (9)场景之变：国际化与多元化的挑战 (11)风险因素 (12)插图目录图1：国内智能机销量在2010年至2014年高速增长 (1)图2：国内移动消费的规模高速增长 (1)图3：滴滴的股权架构 (2)图4：2014、2015、2017年专车市场份额变化 (2)图5：各家约车平台的主要业务 (3)图6：主流打车应用的DAU及MAU（2017H2） (3)图7：2017-2018年网约专车平台活跃用户 (4)图8：滴滴用户数的增长趋势 (4)图9：我国居民人均出行费用及占比 (5)图10：我国出租车保有量及增长率 (5)图11：我国出租汽车客运量 (5)图12：我国出租汽车运营里程 (5)图13：2015-2017年专车市场规模 (6)图14：移动出行的预估用户 (6)图15：移动出行的预估渗透率 (6)图16：我国移动出行用户规模及增长率 (6)图18：新能源汽车年度销量及渗透率（万辆，包括纯电与插电形式） (7)图19：十三五战略规划中，新能源汽车目标产销量 (8)图20：北京市的小客车牌照发放指标 (8)图21：国内新能源车销量与充电桩数量 (9)图22：滴滴布局无人驾驶的重要事件 (10)图23：滴滴的无人驾驶测试车辆 (10)图24：滴滴出行交通大脑构成 (11)图25：滴滴平台上的出行与生活服务 (11)图26：网约车平台的全面业务布局 (12)表格目录表1：滴滴出行主要业务详情 (3)表2：滴滴出行大事纪要 (4)表3：各种交通工具的适用场景 (5)表4：约车平台近期裁罚案例（部分） (7)表5：传统燃油车与换电新能源车的运营成本对比 (8)表6：滴滴与快的补贴大战 (13)表7：滴滴历次融资与估值 (13)表8：中国超级独角兽部分列表（估值百亿美元以上） (13)出行巨头：受益于移动互联网和资本红利受益于互联网流量红利受益于移动互联网和资本红利，滴滴在五年间飞速成长为全球出行服务巨头。
出行平台调研报告
出行平台调研报告出行平台调研报告一、调研目的和背景随着移动互联网的快速发展，出行平台成为人们日常生活中的重要工具。
本次调研旨在了解不同出行平台的发展情况、用户需求以及市场潜力，为相关企业提供可靠的数据和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查方法，调查范围包括不同城市的市民以及常用出行平台的用户。
问卷内容涵盖了用户对于出行平台的了解程度、使用频率、满意度以及对未来发展的期望等方面。
三、调研结果1. 出行平台的普及程度根据问卷调查的结果显示，超过80%的受访者表示熟悉并已经使用过至少一种出行平台。
其中，滴滴出行和Uber是最为普及的两种平台，分别占据了约40%的市场份额。
2. 使用频率大部分用户表示每周至少使用一次出行平台，主要为常见的通勤、购物以及旅游等需求。
约20%的用户表示平均每天都要使用出行平台，这显示了出行平台在日常生活中的重要性。
3. 满意度在满意度方面，用户对于出行平台的服务质量、价格合理性以及用户体验等方面的评价较高。
超过60%的用户表示他们非常满意或者基本满意。
然而，也有约10%的用户表示对于服务速度和司机素质等方面有一定的不满意度。
4. 用户期望用户对于未来出行平台的期望主要集中在以下几个方面：更加方便的支付手段、更完善的司机培训体系、更好的车辆管理以及更个性化的出行服务。
同时，用户也希望出行平台在安全性方面有更加严格的管理措施。
四、市场潜力和发展趋势根据调研结果可以看出，出行平台市场具备较大的潜力。
随着城市化进程的加速，人们对于出行的需求增长迅速，为出行平台提供了更大的市场空间。
在发展趋势方面，出行平台将更加注重用户体验，通过科技手段提高服务质量；同时，出行平台还将加大对于车辆管理和司机培训等方面的投入，提升整体运营水平。
五、建议基于调研结果，对于出行平台的相关企业，我们提出以下建议：1. 加强用户体验，提供更贴心的服务，提高平台的使用频率和用户满意度。
2. 完善车辆管理和司机培训，提高整体服务质量和安全性。
滴滴打车市场分析报告
滴滴打车市场分析报告以下是对滴滴打车市场的分析报告：市场概述：滴滴打车是中国最大的打车平台之一，成立于2012年，总部位于中国北京。
该平台通过移动应用程序提供打车服务，并与多个出行服务提供商合作，扩大了其业务范围。
市场规模：滴滴打车目前已经成为中国最大的打车平台，每天处理数百万次订单。
根据报告，2019年全球网约车市场规模为2740亿美元，有望在2025年达到4620亿美元。
中国市场在全球网约车市场规模中占据了重要位置，滴滴打车市场份额约占30%。
竞争环境：滴滴打车是中国网约车市场中的领导者，但也面临着一些竞争。
它的主要竞争对手包括优步、首汽约车和曹操出行等。
这些公司也在中国市场上积极扩大业务，并争夺用户和司机资源。
竞争优势：滴滴打车在中国市场上具有明显的竞争优势。
首先，它具有广泛的服务网络，覆盖中国的大部分城市。
其次，滴滴打车的用户量巨大，拥有庞大的用户数据库。
这使得滴滴打车能够提供更准确的定价和更高的满意度。
此外，滴滴打车还通过与其他出行服务提供商合作，将多个出行方式整合在同一个平台上，为用户提供更全面的出行解决方案。
市场趋势：随着中国经济的发展，人们对出行方式的需求也在不断变化。
不仅需要便利、快捷的打车服务，还需要更多选择和更高质量的服务。
滴滴打车已经开始尝试引入电动汽车和无人驾驶汽车等新出行技术，以提供更环保、安全的出行方式。
未来展望：滴滴打车作为中国网约车市场的领导者，有望进一步增强其市场份额和用户规模。
同时，滴滴打车还将继续进行创新，引入更多新技术和服务，以满足用户的需求并保持竞争优势。
预计未来几年，中国网约车市场将继续增长，并吸引更多的竞争对手进入市场。
滴滴打车将需要继续加大投资，以确保自己在市场上的领先地位。
总结：滴滴打车是中国网约车市场的领导者，拥有广泛的服务网络和庞大的用户群体。
随着中国经济的发展，滴滴打车市场有望继续增长，并保持其竞争优势。
然而，滴滴打车也面临来自其他竞争对手的挑战，需要不断创新和投资以保持其领导地位。
滴滴分析报告
滴滴分析报告1. 引言滴滴出行是中国最大的打车平台，也是全球最大的出行平台之一。
本报告将通过分析滴滴的运营模式、市场竞争以及发展前景，对滴滴的运营情况进行全面的评估和分析。
2. 运营模式分析滴滴出行通过在线平台连接乘客和司机，提供快捷、便利的打车服务。
其主要运营模式包括以下几个方面：2.1. 平台搭建滴滴出行搭建了一个完善的在线平台，乘客和司机可以通过手机应用软件进行注册和登录。
平台提供了实时的地图导航和定位功能，方便乘客与司机之间的沟通和叫车。
2.2. 数据分析与优化滴滴出行利用大数据技术对乘客和司机的行为数据进行分析，从而优化服务质量和用户体验。
通过分析乘客的需求和偏好，滴滴能够更好地匹配合适的司机和车辆资源，提供更高效的打车服务。
2.3. 多元化服务除了传统的出租车服务，滴滴出行还提供了多种出行方式选择，例如顺风车、快车、专车等。
多元化的服务模式满足了不同用户的需求，提高了平台的竞争力。
3. 市场竞争分析虽然滴滴出行是中国最大的打车平台，但在市场上仍面临激烈的竞争。
以下是滴滴的主要竞争对手和竞争策略分析：3.1. 神州专车神州专车是滴滴的主要竞争对手之一，它通过线下渠道租赁和管理专车，并提供高端的接送服务。
神州专车的优势在于车辆品质和服务质量的保证，是滴滴出行需要关注的竞争对手。
3.2. 快的打车快的打车是滴滴的另一个竞争对手，它的主要优势在于快捷、高效的打车服务和用户体验。
快的打车通过与出租车公司合作，拥有大量的出租车资源，可以提供更广泛的覆盖和更多的选择。
3.3. 美团打车美团打车是美团点评旗下的打车平台，通过与美团外卖等业务的结合，提供了更多的差异化服务，例如打车送餐、打车购物等。
这种多元化的服务模式对滴滴构成了一定的竞争压力。
4. 发展前景分析尽管滴滴出行面临激烈的竞争，但其在市场上的地位和用户基础仍然较为稳固。
以下是滴滴的发展前景分析：4.1. 市场需求持续增长随着城市化进程的推进和人们对出行的需求增加，打车服务的市场需求将继续增长。
滴滴用户研究报告
滴滴用户研究报告
根据滴滴用户研究报告，以下是对滴滴用户的一些重要发现：
1. 使用频率：大多数滴滴用户每周使用滴滴出行服务的频率高，其中有超过一半的用户每周使用滴滴超过三次。
2. 用户年龄：滴滴用户的年龄分布比较广泛，包括年轻人和中年人。
年轻人更倾向于使用滴滴快车和滴滴出租车服务，而中年人更倾向于使用滴滴专车和豪华车服务。
3. 地理位置：滴滴用户主要分布在大城市和地级市，如北京、上海和广州。
这些地区拥有更多的滴滴服务供用户选择。
4. 偏好服务：滴滴用户对不同的服务有不同的偏好。
一些用户更喜欢选择滴滴快车和滴滴出租车服务，因为它们价格相对较低；另一些用户更倾向于选择滴滴专车和豪华车服务，因为它们提供更高级的服务和体验。
5. 支付方式：滴滴用户主要使用在线支付方式进行付款，如支付宝和微信支付。
少部分用户则选择使用现金支付。
6. 使用目的：滴滴用户使用滴滴服务的主要目的是出行，包括上下班、购物和旅游等。
另外，一些用户选择滴滴服务是为了方便、舒适和安全。
7. 滴滴评价：绝大多数滴滴用户对滴滴出行服务表示满意。
用户认为滴滴的服务质量高、车辆干净舒适，同时司机服务态度
也受到了用户的好评。
综上所述，滴滴用户研究报告显示滴滴用户普遍对滴滴出行服务持积极态度，认为滴滴提供了方便、舒适和安全的出行选择，同时也满足了不同用户群体的需求。
滴滴打车市场调研报告
滴滴打车市场调研报告滴滴打车市场调研报告摘要：滴滴打车是中国领先的出行服务平台之一，通过智能手机应用软件连接顾客和合作伙伴，提供出行服务。
本报告对滴滴打车市场进行了深入调研，包括市场现状、竞争对手分析、用户需求以及未来发展趋势等方面。
调研结果表明，滴滴打车市场拥有广阔的增长空间，但面临激烈的竞争和一些挑战。
未来，滴滴打车应积极采取措施应对这些挑战，拓展市场份额，提升用户体验。
1. 市场现状滴滴打车市场自2012年创立以来，取得了较大的市场份额。
使用智能手机的普及，为滴滴打车提供了更好的发展机会。
滴滴打车提供的优质服务吸引了大量的用户，如今已经成为人们出行的首选方式之一。
2. 竞争对手分析滴滴打车面临激烈的竞争，主要竞争对手包括出租车行业以及其他打车平台，如美团打车和快的打车等。
出租车行业在滴滴打车兴起之前占据了市场主导地位，但随着滴滴打车的快速发展，出租车行业在市场份额上逐渐失去优势。
其他打车平台则与滴滴打车展开了激烈的市场博弈。
3. 用户需求用户对滴滴打车的需求主要包括便捷、安全、价格合理以及良好的用户体验等。
滴滴打车通过智能手机应用软件提供了便捷的叫车服务，大大提高了用户的出行效率。
此外，滴滴打车还加强了对司机的背景调查和车辆的安全检查，提供了安全可靠的乘车体验。
4. 发展趋势随着人们出行方式的改变，滴滴打车市场在未来有望继续保持良好的增长势头。
随着5G网络的普及，智能技术的进一步发展，滴滴打车将能够更好地满足用户的需求，提供更优质的服务。
此外，滴滴打车还可以进一步拓展国际市场，开展合作项目，提升品牌的国际化水平。
5. 建议为了应对激烈的竞争和一些挑战，滴滴打车可以采取以下措施：- 提高用户体验：通过优化应用软件性能、提供更多的服务功能以及加强用户反馈机制等来提升用户体验。
- 加强合作伙伴关系：与其他行业合作，如酒店、机场、旅游景点等，提供更多的一站式出行服务。
- 加大市场推广力度：通过广告、营销活动等方式提升品牌知名度，吸引更多的用户。
滴滴调研报告
滴滴调研报告1. 背景介绍滴滴是中国领先的一站式出行平台，成立于2012年，总部位于中国北京。
作为全球最大的出行平台之一，滴滴的服务覆盖范围包括拼车、出租车、专车和快车等多种出行方式，以满足用户在城市出行中的各种需求。
2. 调研目的本次调研旨在了解滴滴在用户心目中的形象和印象，并深入了解用户对于滴滴的使用情况、满意度以及存在的问题和建议，为滴滴提供改进和发展的参考。
3. 调研方法为了获取全面和准确的调研数据，我们采用了以下调研方法：- 线上问卷调查：通过在社交媒体和在线论坛发布调研问卷，邀请用户参与调研，收集他们的意见和反馈。
- 线下访谈：我们在多个城市进行了一对一的面访，与部分用户进行深入交流和讨论，以获取更加详细的见解。
4. 调研结果4.1 用户形象和印象根据调研数据分析，滴滴在用户心目中的形象整体较为正面。
用户普遍认为滴滴提供了方便、快捷的出行服务，一些用户还表示滴滴的价格相对较为实惠，更符合他们的经济需求。
4.2 使用情况和满意度大多数用户表示他们经常使用滴滴进行出行，滴滴已经成为他们日常生活中不可或缺的工具。
用户对于滴滴提供的服务感到满意，特别是在车辆品质、司机服务水平和安全性方面给予了较高的评价。
4.3 存在的问题和建议尽管滴滴在用户心目中有较好的形象，但调研数据也反映出一些存在的问题。
用户对于滴滴的客服服务表示不满意，认为滴滴在投诉处理和售后服务方面需要改进。
此外，一些用户还提到了滴滴在高峰时间段车辆供给不足的情况，并希望滴滴能够进一步优化调度和分配算法。
为了改进和发展，我们根据用户的反馈提出以下建议：- 加强客服服务的培训和提升，加快解决用户的投诉和问题。
- 提高高峰时段的车辆供给，优化调度算法，减少用户等待时间。
- 继续加强对司机的培训和管理，提高整体服务质量和安全性。
5. 经验教训本次调研使我们深入了解了滴滴在用户心目中的形象和印象，也帮助我们发现了一些存在的问题和改进方向。
嘀嘀打车调研报告
嘀嘀打车调研报告1. 背景嘀嘀打车是中国领先的网约车平台之一，为用户提供安全、便捷的出行服务。
通过手机应用，用户可以随时随地呼叫出租车或私人车辆，实现快速叫车和支付的功能。
随着移动互联网的发展，嘀嘀打车在中国市场上迅速崛起，并成为人们出行的首选工具之一。
本报告将对嘀嘀打车进行调研分析，以了解其在用户满意度、市场份额和发展趋势方面的表现。
2. 用户满意度为了了解嘀嘀打车的用户满意度，我们进行了用户调查。
调查结果显示，嘀嘀打车得到了大部分用户的积极评价。
用户认为嘀嘀打车的叫车速度快，且车辆质量好，服务态度友好周到。
同时，嘀嘀打车的支付方式多样化，用户可以选择现金支付或电子支付。
还有许多用户表示，使用嘀嘀打车省去了寻找停车位的麻烦，从而节约了时间和精力。
然而，用户对嘀嘀打车的一些方面提出了改进的建议。
其中，一部分用户认为嘀嘀打车的价格相对较高，希望能提供更多的优惠活动和折扣；还有一部分用户表示，在高峰时段，车辆供应不足，难以叫到车；另外，一些用户表示，嘀嘀打车的用户界面需要优化，以提升用户体验。
3. 市场份额在中国网约车市场中，嘀嘀打车一直与其他竞争对手保持着激烈的竞争。
不过，通过市场调研数据的分析，嘀嘀打车在市场份额方面具有一定的优势。
根据调查数据显示，嘀嘀打车在一线城市和二线城市的份额分别为52%和46%。
此外，嘀嘀打车还通过与多家车辆租赁公司的合作，进一步扩大了自己的市场影响力。
嘀嘀打车在市场份额方面的稳步增长，表明其在中国网约车市场中占据了重要的地位。
4. 发展趋势嘀嘀打车在用户满意度和市场份额方面的优势显示出其良性发展的趋势。
另外，嘀嘀打车还在不断推出创新服务以应对市场竞争。
例如，嘀嘀打车推出了拼车服务，允许多个乘客共享一辆车，以减少出行成本和交通拥堵。
此外，嘀嘀打车还在积极拓展跨境业务，进军海外市场。
通过与海外网约车平台的合作，嘀嘀打车计划进入东南亚和南美洲等新兴市场。
这些举措表明嘀嘀打车具有良好的发展前景。
滴滴事件调研报告
滴滴事件调研报告滴滴事件调研报告一、事件概述2018年5月份，滴滴出行发生了一起导致一名年轻女性遭到严重侵害甚至失踪的事件。
这一事件引起了广泛的社会关注和舆论讨论，并引发了对滴滴平台安全管理机制的质疑。
本报告将对滴滴事件进行调研分析，以便对滴滴平台的安全管理进行深入思考和改进。
二、事件原因分析1. 滴滴平台安全管理存在缺陷：在滴滴平台上，司机、乘客双方信息核实不够严格，存在一定的隐患。
同时，平台没有建立有效的监管机制来对司机和乘客进行实名认证，容易导致安全问题的出现。
2. 客户端APP存在设计瑕疵：滴滴客户端APP的安全功能存在漏洞，私人信息被他人获取的风险较大，而平台对用户隐私的保护措施不够完善，在一定程度上让恶意用户有机可乘。
3. 滴滴平台的监管机制不到位：滴滴平台对司机的背景调查、安全培训等工作并不充分，对于乘客的安全教育也较为薄弱。
这些因素都导致了事件的发生。
三、事件对滴滴的影响1. 品牌形象受损：滴滴作为国内最大的出行平台之一，事件的发生使其品牌形象受到了严重打击。
用户对其安全性和信任度产生了怀疑，部分用户倾向于选择其他平台。
2. 用户数量下降：事件发生后，部分用户对滴滴的安全性产生了恐惧，使得滴滴平台的用户数量有所下降，给其业务产生了负面影响。
四、滴滴事件后的改进举措1. 加强司机背景调查：滴滴平台需要通过与公安机关合作，对司机的从业资格、犯罪记录等进行全面检查，杜绝有犯罪前科或严重违法行为的人参与平台。
2. 提升平台安全管理机制：滴滴平台应加强对司机和乘客的实名认证，建立严格的审核机制，防止虚假信息导致的安全问题发生。
同时，要优化APP的安全功能，确保用户的隐私信息得到充分保护。
3. 加大对员工的安全教育力度：滴滴平台需要对司机和乘客进行安全培训，提高他们对安全问题的意识和应对能力，从而降低安全风险的发生。
4. 明确责任追究制度：滴滴平台应建立健全的内部监管机制，对涉及安全事件的责任人进行严厉的处罚，以震慑可能存在的违法违规行为，并同时向公众公示处理结果。
滴滴打车调查报告
滴滴打车调查报告滴滴打车调查报告近年来，随着共享经济的兴起，滴滴打车作为一种新型的出行方式，迅速在中国市场崛起。
作为一项创新的服务模式，滴滴打车为人们提供了更加便捷、快速的出行选择。
然而，随着滴滴打车用户的不断增加，也引发了一系列问题和争议。
本文将对滴滴打车进行调查，并探讨其对社会、经济和环境等方面的影响。
一、用户满意度调查为了了解用户对滴滴打车的满意度，我们进行了一项调查。
调查结果显示，大多数用户对滴滴打车的服务质量表示满意。
他们认为滴滴打车提供了方便、快捷的出行方式，让他们不再为等待出租车而烦恼。
同时，滴滴打车的价格相对较低，使得出行成本得到了有效控制。
然而，也有部分用户对滴滴打车的司机服务质量提出了一些质疑。
他们认为一些司机态度不够友好，甚至存在违规行为。
这一问题需要滴滴打车加强管理和监督，提高司机的服务意识。
二、滴滴打车对经济的影响滴滴打车的兴起给中国的经济带来了积极的影响。
首先，滴滴打车为大量的司机提供了就业机会，缓解了就业压力。
同时，滴滴打车还推动了汽车产业的发展，增加了汽车销售量。
其次，滴滴打车的出行方式更加高效，节约了用户的时间，提高了工作效率。
这对于一个繁忙的城市来说，具有重要的意义。
此外，滴滴打车的出行方式也促进了商业活动的发展，为商家带来了更多的客流量。
三、滴滴打车对环境的影响滴滴打车作为一种共享出行方式，有助于减少汽车的使用量，对环境起到了积极的影响。
相比于私家车，滴滴打车的共享模式可以减少交通拥堵和尾气排放，改善空气质量。
此外，滴滴打车还鼓励了绿色出行方式的发展，如电动汽车、共享单车等，进一步推动了可持续发展的理念。
然而，滴滴打车也存在一些问题和挑战。
首先，滴滴打车的快速发展也引发了一些安全问题。
近年来，一些滴滴打车司机存在违规行为，甚至发生了一些严重的安全事故。
这需要滴滴打车加强对司机的背景审核和安全培训，确保乘客的安全。
其次，滴滴打车的垄断地位也引发了一些竞争问题。
滴滴打车调研报告
滴滴打车调研报告滴滴打车调研报告一、调研目的通过此次调研，了解用户对滴滴打车的使用情况，了解用户对滴滴打车的满意度和建议，为滴滴打车的改进提供参考依据。
二、调研方法1.问卷调查：通过线上问卷的方式收集用户的使用情况和对滴滴打车的评价；2.用户访谈：采访部分用户，深入了解用户的需求和使用体验。
三、调研结果1.使用情况根据问卷调查结果，超过80%的受访者表示经常使用滴滴打车，每周使用次数超过3次。
2.满意度评价在使用滴滴打车的过程中，超过90%的受访者表示滴滴打车的价格相对合理，提供了方便的交通服务。
另外，超过80%的受访者认为滴滴打车的司机态度较好，能够提供良好的乘车服务。
然而，也有约10%的受访者对滴滴打车的司机服务态度表示不满意，希望能够有更好的改进。
3.用户需求根据用户访谈结果，用户对滴滴打车有以下几点需求：（1）提高司机的服务态度：用户希望滴滴能对司机进行更为严格的培训和管理，重视司机的服务态度，提高乘车体验。
（2）提供更多打车选择：用户希望在滴滴打车的平台上能够提供更多不同类型的车辆供选择，满足不同用户的需求。
（3）提高打车效率：用户希望滴滴打车能够在高峰期能够提供更多车辆，减少等车时间。
四、改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议：1.加强司机培训和管理：滴滴应加强对司机的服务态度培训，建立完善的司机评价机制，对服务态度不佳的司机进行相应的处理。
2.增加车辆类型选择：在滴滴平台上增加不同类型的车辆供选择，比如商务车、专车等，以满足不同用户的需求。
3.优化调度算法：滴滴应不断优化调度算法，提高打车效率，减少等车时间，提升用户体验。
4。
提升用户反馈渠道：建立更为便捷的用户反馈渠道，收集用户的意见和建议，及时进行改进。
五、总结滴滴打车是一款广受欢迎的打车软件，用户对其整体满意度较高。
然而，仍有一部分用户对司机服务态度不满意，对车辆选择有需求，并希望提高打车效率。
因此，滴滴应加强司机培训和管理，增加车辆类型选择，并不断优化调度算法，提升用户体验。
滴滴调研报告
滴滴调研报告滴滴调研报告前言：滴滴出行是中国最大的移动出行平台，提供网约车、共享单车、出租车、专车等服务。
滴滴调研报告旨在分析滴滴用户的使用情况和偏好，以及滴滴出行对城市交通和用户生活的影响。
一、调研目的本次调研旨在了解滴滴用户的使用情况和偏好，为滴滴优化服务、改善用户体验提供依据。
同时，通过分析滴滴出行对城市交通和用户生活的影响，评估滴滴在城市出行领域的社会价值。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和数据分析相结合的方法。
问卷调查包括滴滴用户的基本信息、使用频率、出行目的、满意度等方面的问题，以获取用户的真实想法和反馈。
同时，通过分析滴滴的大数据，了解用户的使用习惯、出行方式和出行距离等情况。
三、调研结果1. 滴滴用户的基本情况根据问卷调查，滴滴用户年龄层次广泛，主要以18-35岁的年轻人占比最高。
用户主要以大城市居民为主，表示滴滴为他们提供了便捷的出行方式。
2. 滴滴使用情况滴滴用户对于滴滴出行的使用频率较高，多数用户每周使用数次。
用户主要使用滴滴的服务包括网约车、专车和出租车等。
3. 滴滴用户出行目的根据调查问卷，滴滴用户的出行目的主要包括上下班通勤、购物和旅行等。
用户普遍认为滴滴提供了便捷快捷的出行体验，节约了他们的时间。
4. 滴滴用户满意度滴滴用户对于滴滴的服务表现整体较为满意，主要满意度体现在车辆安全和司机服务态度方面。
然而，也有用户表示滴滴在高峰时段的等待时间较长，需改进服务质量。
四、滴滴对城市交通的影响1. 减少城市拥堵滴滴的出行模式和智能调度系统能够优化出行路线，有效减少交通拥堵，提高出行效率。
2. 促进共享经济发展滴滴的共享单车和顺风车服务，使城市居民更加愿意共享个人交通工具，推动共享经济的发展。
3. 提供就业机会滴滴的平台给予许多司机以就业机会，尤其对于下岗失业人员和农民工，提供了稳定的收入来源。
4. 降低空气污染滴滴推广的电动车和新能源车辆能够减少传统燃油车的排放量，降低城市空气污染。
关于大学生对滴滴打车使用情况的调研报告
关于大学生对滴滴打车使用情况的调研报告学院:交通运输管理学院专业班级:财务管理(1)班目录➢引言➢调查实施➢数据分析➢调查结果➢结论和建议➢附录摘要本次调研主要是对大学生对滴滴打车的使用情况进行调查，研究大学生对滴滴打车的使用心理动机及其消费行为的特点，通过总结对大学生使用滴滴打车提供更多的帮助。
因此本次调研主要在大学生之间展开调查，通过网络调查问卷方式进行全方位的统计，以得出最准确的结果。
本次调查发现大学生使用滴滴打车满意度普遍较高，但滴滴打车仍存在服务问题和宣传问题有待提高。
因此本次调研为滴滴打车的发展也提出建议，可作为滴滴打车研究依据。
一、引言出租车拒载已成为大城市中的普遍现象，“打车难”也成为许多人平时生活中的一道难题。
近来一款名为“滴滴打车”的APP迅速蹿红，被称为“打车神器”。
它的最大价值是匹配了乘客和司机的需求，有效的解决了“打车难”以及“空载率高”两大难题。
“滴滴打车” App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。
较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与实践。
大学生作为对新兴事物消费的主力军之一，本次调查主要针对大学生对滴滴打车使用情况展开研究，希望通过此次调查能够对滴滴打车深入了解，给大学生出行带来有效帮助以及对滴滴打车的推广提供依据。
二、调查实施1.实施调查。
根据具体的调查方法、调查对象、调查单位，全方位、大面积地收集第一手信息。
将通过不同调查方式得到的数据筛选、分类、汇总，将信息表达方式进行处理，以适应对2.数据分析所采用的措施，以备进一步处理。
2023年网约车行业市场调查报告
2023年网约车行业市场调查报告近年来，随着科技和互联网的快速发展，网约车在全球范围内逐渐成为大众出行的主流选择。
在我国，网约车行业也飞速发展，成为城市交通领域的一个重要组成部分。
本文将从市场调查的角度探究我国网约车行业的市场现状及未来发展趋势。
一、市场现状目前，我国网约车市场主要由滴滴出行和神州优车两家企业垄断，占据着市场的绝大部分份额。
据相关数据显示，滴滴出行占中国网约车市场份额的75.5%，神州优车占据17.9%的份额。
其他小型企业面临着生存困境，市场份额微不足道。
此外，由于监管政策的不断升级和严格执行，一些非法网约车平台相继倒闭，市场进一步被规范和稳定。
二、消费者需求网约车的出现加快了城市交通的速度和效率，大大方便了人们的出行需求。
据调查显示，近年来，随着城市出行方式的多样化，越来越多的人选择网约车代替传统出租车。
具体表现为：现代化的App操作、预估费用、线上支付等方便的服务，深受消费者的欢迎。
调查显示，约80%的人表示用网约车的次数正在不断增加。
三、未来发展趋势网约车市场将会向新零售、新能源方向转型。
在人工智能和大数据技术的助推，网约车市场将向更加智能化和个性化的方向发展。
未来，网约车企业的服务模式更加灵活，包括增加预约车位的服务，扩大网约车与出租车的合作服务等，以满足消费者日益增长的个性化需求。
此外，随着社会信息化的不断加强，网络安全已成为重要问题，网约车企业将进一步加强现有的信息安全保护措施，保障用户的用车安全和业务安全。
综上所述，随着技术发展的进一步完善，网约车行业将继续保持高速发展的态势，极大地方便人们的出行生活，同时亦会面临更为复杂的市场环境和监管政策，行业内巨头之间的竞争也将更加激烈。
令人期待的是，随着整个行业市场的成熟和规范，我们将迎来更为便捷和安全的网约车出行服务。
滴滴报告2023
滴滴报告2023概述滴滴是中国领先的出行平台，提供网约车、快车、优步包车、共享单车和摩拜单车等多种出行服务。
本报告旨在对滴滴在2023年的发展进行详细分析和总结。
1. 2023年的市场影响力在2023年，滴滴进一步巩固了在中国出行市场的领导地位。
通过持续的创新和扩张，滴滴在市场中保持了主导地位，并进一步扩展到国际市场。
滴滴的市场份额在2023年达到了新的高度，与其他竞争对手相比，滴滴在用户数量和运营地区覆盖上保持了领先地位。
2. 产品与服务优化滴滴持续改进和优化其产品和服务，以提供更好的用户体验。
在2023年，滴滴推出了一系列新的功能和服务，包括更智能的乘车匹配系统、更便捷的支付方式和更高效的定位技术。
通过这些创新，滴滴成功地提高了用户的满意度和忠诚度。
3. 可持续发展和绿色出行随着环境保护和可持续发展的重要性日益提高，滴滴在2023年进一步推动绿色出行倡议。
滴滴与电动车制造商合作，逐步引入更多电动汽车和混合动力车辆，以减少对环境的影响。
此外，滴滴还鼓励用户选择共享乘车和公共交通，以减少汽车数量和交通拥堵。
4. 数据安全与隐私保护随着科技的发展，数据安全和隐私保护变得越来越重要。
在2023年，滴滴采取了一系列措施，加强了数据安全保护和隐私保护措施。
滴滴在技术和人员方面投入更多资源，确保用户数据在收集、存储和传输过程中的安全性。
5. 社会责任和公益事业作为一家具有社会责任感的企业，滴滴在2023年积极参与公益事业。
滴滴成立了滴滴公益基金会，致力于改善交通运输领域的环境和社会问题。
滴滴还通过捐赠和志愿者活动支持各种社会公益项目，包括关爱儿童、助力农村、环境保护等。
6. 滴滴的未来展望滴滴在2023年取得了显著的进展，但面临着新的挑战和机遇。
未来，滴滴将继续致力于创新和发展，加强技术研发和全球扩张。
滴滴将进一步优化用户体验，提供更多样化的出行服务，并积极开拓新的商业模式。
结论滴滴在2023年取得了令人瞩目的成就，不断提升其市场影响力和用户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
滴滴打车出行调查报告
一、打车软件市场竞争格局
1、两大巨头引领打车软件市场
自2012年首款打车软件问世，我国打车软件种类已达30多种，但在市场上拥有一定知名度的打车软件只有快的打车、滴滴打车、大黄蜂打车、打车小秘、摇摇打车等少数几款。
经过滴滴打车和快的打车的烧钱大战，迅速成为打车软件市场的两大巨头。
调查显示，50%以上的司机和乘客同时使用滴滴打车和快的打车两款软件。
在司机群体中，使用滴滴打车和快的打车的司机占比分别为71.5%和63.9%。
在乘客群体中，使用滴滴打车和快的打车的比例分别为62.4%和56.0%。
2、人际传播为打车软件主要传播渠道
3、返现额度为选择打车软件的深层次因素
4、司机的品牌忠诚度高于乘客
目前，70%以上的司机和乘客愿意安装多款软件。
其中，愿意安装多款软件的乘客占比达75.2%，略高于司机。
但值
得注意的是，司机和乘客换用打车软件的比重均低于安装多款打车软件意愿的比重，这说明大多数用户对打车软件存在使用习惯，并非会随意换用打车软件。
而横向比较换用率，15.6%的司机换用过打车软件，48.4%的乘客换用过打车软件，折射出司机对打车软件的品牌忠诚度更高。
对于司机而言，“不容易接单”是换用打车软件的首要因素，占比达85.4%，而“奖励更高”并非主要因素。
可见，尽管打车补贴可增加司机的收入，但并非长期固定补贴且额度不大，司机更加关注的是接单。
对于乘客而言，“新软件返现额度更高”是换用打车软件的首要因素，占比达40.4%，其次是“以能*车为目的”
(26.9%)和“新软件操作更方便”(24.5%)。
这说明待打车补贴取消之后，能够*车将成为打车软件市场的王道。
二、打车软件使用行为分析
1司机对打车软件的使用行为分析
1.1年轻司机更倾向于全程开启打车软件
调查显示，59.7%的司机会全程开启打车软件，40.3%的司机会在空驶时开启打车软件。
随着年龄的增加，全程开启
打车软件的司机占比越低。
其中，年轻司机对打车软件的使用频率更高，18-24岁司机全程开启打车软件占比达76.5%。
1.2打车软件对高峰期打车难的影响有限
长期以来，高峰期一直是打车难问题最凸显的时段。
打车软件的问世虽不能解决出租车供小于求的根源问题，却有利于优化出租车资源使用。
2014年2月27日，上海交管局出台规定，自3月1日起，实施早晚高峰时段(即每日7：30至9:30、16:30至18:30)出租汽车严禁使用“打车软件”提供约车服务措施，引起了大众对打车软件是否加剧高峰期打车难的疑惑。
调查显示，53.5%的司机使用打车软件不区分高峰期和非高峰期，而在收到打车软件提示的同时，如果有行人招手，60.1%的司机会优先选择行人。
可见，打车软件对高峰期打车难的影响非常有限，招手行人更有吸引力。
1.3超四成司机认为用打车软件抢单容易
在打车软件补贴的激励下，司机工作热情提升，不仅向乘客推荐打车软件，还仔细研究补贴政策和抢单秘诀。
调查显示，8.2%的司机认为打车软件非常容易抢单，34.6%的司机认为打车软件抢单比较容易，34.0%的司机认为打车软件抢单一般，17.5%的司机认为打车软件抢单比较难，5.6%的司机认为打车软件抢单非常难。
2打车软件乘客使用行为分析
2.1打车软件吸引力远胜电召，成为乘客自发选择的主要平台
虽然国内一、二线大城市的电召平台已有多年发展历史，但使用效果并不理想。
根据北京96106出租车呼叫中心相关负责人介绍，2013年该呼叫中心日叫车次数约1.6万次。
据可查资料显示，截止2014年2月10日，快的打车全国日均订单量已达128万，单日订单量为162万，其中使用支付宝钱包付车费的日订单数突破60万;截至2014年3月底，滴滴打车覆盖178座城市，日均订单量突破了521.83万。
相比之下，打车软件的使用率远高于电召。
2013年3月，交通部发布了《关于规范发展出租汽车电召服务的通知》，提出要加大对出租汽车电召服务系统的建设投入，优化电话约车服务流程，实现对电召服务的记录和跟踪，并分两批在30个城市开展试点示范。
据悉，投资额在8亿到10亿之间，地方财政配套更是在20-30亿之间。
但由于电召方式需乘客支付额外费用，用户使用率并没有因此上升。
以南京为例，电召费用为5-8元，2014年的叫车率始终不足一成。
虽然深圳仅需支付2元电召费用，但试运行前3天接到电召订单总量仅有6447笔，完成量2774笔，成
功率不到五成。
在媒体进行的公众调查中，很多乘客不接受电招平台的原因为：“原来可以不花钱的事情，现在非要5元钱。
”“我明明可以不加价就轻松叫到车，现在变得必须要加钱。
不明白为什么这么做。
刚习惯用手机软件来叫车的，现在我宁愿去路上叫车。
”
调查显示，在近一个月，50%以上乘客软件打车占总打车量的比重在40%以上，其中，27.9%乘客软件打车占总打车量的比重在50%以上。
软件打车已成为乘客主要出行方式，乘客初步形成了软件打车的消费习惯。
2.2乘客软件打车成功率相对较高
随着前段时间打车软件风靡一时，很多诸如出租车没有按约定时间前来、支付不成功的报道也大量涌现。
但据调查显示，一线城市的乘客使用打车软件的下单成功率为83.7%;二三线城市虽然稍低一些，但是也在70%以上。
这说明，乘客使用软件打车的成功率相对较高，下单问题并没有报道所说的那么严重。
另外，乘客下单不成功的主要情况为出租车没有按约定时间前来。
关于这一点，外在影响因素较多，需要相关部门
和企业等各方面共同协调努力解决。
2.3移动支付为主要付款方式
根据《2013年通信运营业统计公报》数据显示，2013年我国3G用户总规模突破4亿人，在移动用户中的渗透率达到32.7%，手机网民规模达到5亿人，手机支付用户在手机网民中占比由2012年13.2%上升至25.1%。
可见，3G网络已进入普及阶段，手机支付用户呈高速增长态势，为打车软件应用和移动支付提供了较好的客户基础。
调查显示，在打车族中，3G手机用户占比达89.1%，其中，51.7%的3G手机用户选择了移动网络。
在而支付方式方面，85.6%的乘客采用手机移动支付。