超市员工考试试卷 (1)
超市员工考试题和答案
超市员工考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 超市中最常见的商品分类方式是（）。
A. 按品牌分类B. 按颜色分类C. 按功能分类D. 按价格分类答案：C2. 以下哪项不是超市员工的基本职责？（）A. 保持货架整洁B. 协助顾客结账C. 随意丢弃过期商品D. 确保商品安全答案：C3. 如果顾客对商品有疑问，员工应该（）。
A. 忽略顾客B. 耐心解答C. 让顾客自己解决D. 推给其他员工答案：B4. 超市中商品的保质期通常由（）来检查。
A. 顾客B. 供应商C. 员工D. 经理答案：C5. 以下哪项不是超市员工在处理顾客投诉时应采取的措施？（）A. 倾听顾客的投诉B. 记录顾客的投诉C. 立即反驳顾客D. 提供解决方案答案：C6. 超市员工在盘点时，应该（）。
A. 快速完成，不管准确性B. 仔细核对，确保无误C. 只盘点自己负责的区域D. 随意估算数量答案：B7. 如果发现货架上的商品摆放混乱，员工应该（）。
A. 等待其他人来整理B. 立即整理，恢复秩序C. 忽略，继续做其他工作D. 报告给经理，等待指示答案：B8. 超市员工在交接班时，应该（）。
A. 直接离开，不管后续B. 与接班员工详细交接C. 只交接重要事项D. 快速交接，不详细说明答案：B9. 以下哪项不是超市员工在促销活动中的职责？（）A. 推广促销商品B. 解释促销规则C. 忽视促销活动D. 确保促销商品充足答案：C10. 如果超市发生紧急情况，员工应该（）。
A. 保持冷静，按照应急预案行动B. 惊慌失措C. 立即离开现场D. 自行处理，不通知他人答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 超市员工在服务顾客时，以下哪些行为是正确的？（）A. 保持微笑B. 积极回应顾客的询问C. 避免与顾客眼神交流D. 耐心倾听顾客的需求答案：ABD12. 超市员工在商品管理中，需要关注哪些方面？（）A. 商品的摆放B. 商品的保质期C. 商品的价格标签D. 商品的库存量答案：ABCD13. 在超市中，以下哪些行为是违反规定的？（）A. 私自使用超市商品B. 未经允许修改商品价格C. 与顾客发生争执D. 未经允许离开工作岗位答案：ABCD14. 超市员工在处理退换货时，应该遵循哪些原则？（）A. 检查商品是否符合退换货条件B. 礼貌地向顾客解释退换货政策C. 拒绝所有退换货请求D. 快速处理，减少顾客等待时间15. 超市员工在安全检查中，需要关注哪些事项？（）A. 检查消防设施是否完好B. 确保紧急出口畅通无阻C. 忽视安全检查D. 检查监控设备是否正常工作答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）16. 超市员工可以随意使用超市的商品。
超市员工考试内容和答案
超市员工考试内容和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 超市的营业时间一般为：A. 8:00-20:00B. 9:00-21:00C. 10:00-22:00D. 7:00-23:00答案：B2. 以下哪项不是超市员工的基本职责？A. 保持货架整洁B. 提供顾客服务C. 处理顾客投诉D. 进行商品定价答案：D3. 超市中，以下哪种商品应该放在冷藏区？A. 蔬菜B. 面包C. 饮料D. 干货答案：B4. 如果顾客对购买的商品不满意，超市员工应该：A. 拒绝退换B. 立即退换C. 询问原因后处理D. 让顾客自行解决答案：C5. 超市员工在处理过期商品时，应该：A. 直接丢弃B. 降价销售C. 退回供应商D. 放在货架上继续销售答案：C6. 超市员工在盘点时，以下哪项是正确的操作？A. 只盘点热销商品B. 忽略损坏商品C. 记录所有商品的实际库存D. 随意估计库存数量答案：C7. 以下哪项不是超市员工在顾客结账时应该做的事情？A. 扫描商品条形码B. 检查商品是否完好C. 与顾客闲聊D. 确保商品价格正确答案：C8. 超市员工在发现商品缺货时，应该：A. 忽略不处理B. 通知上级C. 自行补货D. 等待供应商送货答案：B9. 超市员工在遇到紧急情况，如火灾时，应该：A. 继续工作B. 立即疏散顾客C. 抢救商品D. 等待上级指示答案：B10. 超市员工在处理顾客投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 与顾客争执B. 记录投诉内容C. 忽视顾客感受D. 立即反驳答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 超市员工在接待顾客时，应该做到哪些？A. 保持微笑B. 穿着整洁C. 与顾客保持距离D. 耐心倾听答案：ABD12. 超市员工在商品陈列时，应该注意哪些？A. 保持商品整齐B. 定期更换陈列位置C. 忽略过期商品D. 确保商品标签正确答案：ABD13. 超市员工在处理顾客退换货时，应该遵循哪些原则？A. 检查商品是否完好B. 核对购买凭证C. 无条件接受退换D. 遵守超市退换货政策答案：ABD14. 超市员工在盘点时，应该避免哪些行为？A. 随意估计库存B. 忽略损坏商品C. 记录所有商品的实际库存D. 核对商品标签答案：AB15. 超市员工在遇到紧急情况时，应该采取哪些措施？A. 立即疏散顾客B. 抢救商品C. 保持冷静D. 等待上级指示答案：AC三、判断题（每题1分，共10分）16. 超市员工可以随意更改商品价格。
超市考试题及答案
超市考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 超市中最常见的促销方式是（）。
A. 打折促销B. 买一赠一C. 积分兑换D. 限时抢购答案：A2. 如果顾客在超市购买的商品出现质量问题，正确的处理方式是（）。
A. 直接扔掉B. 找超市客服C. 与销售人员理论D. 自行修理答案：B3. 超市中的商品陈列应该遵循的原则是（）。
A. 随意摆放B. 按类别分区C. 按价格排序D. 按品牌分类答案：B4. 超市的营业时间一般为（）。
A. 8:00-20:00B. 9:00-21:00C. 10:00-22:00D. 11:00-23:00答案：B5. 在超市中，顾客结账时发现商品价格与标签不符，应该（）。
A. 直接离开B. 要求退差价C. 与收银员争吵D. 自行调整价格答案：B6. 超市的库存管理中，最重要的环节是（）。
A. 进货B. 销售C. 盘点D. 退货答案：C7. 超市中，顾客最常使用的支付方式是（）。
A. 现金支付B. 信用卡支付C. 移动支付D. 支票支付答案：C8. 超市的员工培训中，以下哪项不是必须包含的内容（）。
A. 服务礼仪B. 商品知识C. 消防安全D. 个人理财答案：D9. 超市的防损工作中，以下哪项措施是错误的（）。
A. 安装监控摄像头B. 定期检查防盗系统C. 增加保安人员D. 减少商品的包装答案：D10. 超市的顾客服务中，以下哪项不是基本要求（）。
A. 微笑服务B. 快速结账C. 保持个人卫生D. 与顾客争论答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 超市在节假日促销时，可能会采取的措施包括（）。
A. 增加商品种类B. 提供额外折扣C. 延长营业时间D. 减少员工数量答案：ABC12. 超市中，以下哪些商品需要特别注意保质期管理（）。
A. 乳制品B. 熟食制品C. 电子产品D. 蔬菜水果答案：ABD13. 超市的顾客投诉处理中，以下哪些措施是正确的（）。
A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 立即解决D. 推卸责任答案：ABC14. 超市的员工管理中，以下哪些措施可以提高员工的工作积极性（）。
超市员工守则考试和答案
超市员工守则考试和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 超市员工在工作时间内，以下哪项行为是不被允许的？A. 与同事交流工作事宜B. 与顾客友好沟通C. 长时间使用手机D. 穿着整洁的制服答案：C2. 超市员工在接待顾客时，以下哪项行为是正确的？A. 保持微笑，礼貌用语B. 与顾客发生争执C. 忽视顾客的需求D. 与顾客讨论私人问题答案：A3. 超市员工在处理顾客投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 立即反驳顾客的观点B. 耐心倾听，了解情况C. 推卸责任，不予处理D. 与顾客争吵答案：B4. 超市员工在工作时间内，以下哪项行为是正确的？A. 擅自离开工作岗位B. 与同事闲聊C. 保持工作区域整洁D. 私自使用超市商品答案：C5. 超市员工在交接班时，以下哪项行为是正确的？A. 按时交接，确保信息准确B. 迟到早退，交接草率C. 随意更改交接时间D. 交接时不核对库存答案：A6. 超市员工在盘点库存时，以下哪项行为是正确的？A. 随意更改库存数据B. 仔细核对，确保数据准确C. 忽略过期商品D. 私自处理损坏商品答案：B7. 超市员工在促销活动期间，以下哪项行为是正确的？A. 私自降低商品价格B. 积极向顾客介绍促销活动C. 忽视促销活动规则D. 私自使用促销商品答案：B8. 超市员工在处理退换货时，以下哪项行为是正确的？A. 拒绝顾客的合理退换货要求B. 严格按照退换货政策执行C. 私自处理退换货事宜D. 与顾客发生争执答案：B9. 超市员工在安全检查时，以下哪项行为是正确的？A. 忽视安全隐患B. 及时上报安全隐患C. 私自处理安全隐患D. 忽视安全检查的重要性答案：B10. 超市员工在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？A. 保持冷静，及时上报B. 私自处理，不上报C. 与顾客发生冲突D. 忽视事件的严重性答案：A二、多选题（每题3分，共15分）11. 超市员工在工作时间内，以下哪些行为是被允许的？A. 保持工作区域整洁B. 与顾客友好沟通C. 长时间使用手机D. 穿着整洁的制服答案：A、B、D12. 超市员工在接待顾客时，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑，礼貌用语B. 与顾客发生争执C. 忽视顾客的需求D. 耐心倾听，了解情况答案：A、D13. 超市员工在处理顾客投诉时，以下哪些行为是正确的？A. 立即反驳顾客的观点B. 耐心倾听，了解情况C. 推卸责任，不予处理D. 及时上报，寻求解决方案答案：B、D14. 超市员工在交接班时，以下哪些行为是正确的？A. 按时交接，确保信息准确B. 迟到早退，交接草率C. 随意更改交接时间D. 交接时核对库存答案：A、D15. 超市员工在盘点库存时，以下哪些行为是正确的？A. 随意更改库存数据B. 仔细核对，确保数据准确C. 忽略过期商品D. 及时上报损坏商品答案：B、D三、判断题（每题2分，共20分）16. 超市员工在工作时间内可以随意使用手机。
超市员工培训考试题
xx购物广场(XX分店)超市部考试题编号：姓名：成绩：一、填空。
(30分，每空1分)1、xx购物广场(xx分店)的营业面积是M2。
2、xx购物广场对顾客永恒的承诺：、。
3、我们的经营目标是：、。
4、我们xx购物广场主要经营：、、、、、、。
5、商品的特征有这些：、、、、等。
6、堆头一般陈列：、、、这些商品。
7、价格牌可以反映商品的信息如、、、等。
8、保质期是三年的商品应提前上报。
9、休闲食品一般有、、这几个类别。
10、岛柜的工作温度是。
11、洗衣粉属于_____________(小类别)12、咖啡属于食品中的_________(类别)13、象伊利牛奶的那种纸合包装叫-_____________包装。
可比克包装薯片属于____________包装。
14、请写出五个牌子的饼干的品牌名____、____、_____、_____、_____。
15、理货员既是理货员又是清洁工还是_____-、防损员、是服务员。
二、选择题。
(30分，每题2分)不定项选择1、商品的价格牌应放在商品的( )。
A、左下角B、右下角C、右上角D、左上角2、商品的标价一般标在商品的外包装的( )。
A、右边B、右上边C、左下边D、左上面3、超市的特点是它具有( )。
A、购物的便利性B、购物的舒适性C、购物时间的节约性D、购物的廉价性4、拉架工作一般有哪些( )。
A、搞好商品的卫生B、把货架摆漂亮C、检查商品的保质期D、检查商品的质量5、世界上的第一家超市是( )。
A、1930年美国人迈克·库伦创办B、1920年英国人迈克·库伦创办C、1930年英国人约翰逊创办D、金库伦商店6、端架一般陈列( )。
A、季节商品B、一般商品C、1—2种商品D、促销商品7、下列商品属于季节商品：( )。
A、面包B、牛奶C、月饼D、飘柔200ml洗发水8、饮料包含这些类别：( )。
A、啤酒B、水果C、矿泉水D、红酒9、订货数量应根据这些来确定：( )。
超市培训考试题及答案
超市培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 超市员工在接待顾客时，以下哪项行为是正确的？A. 与顾客发生争执B. 保持微笑，耐心解答顾客疑问C. 忽略顾客的需求D. 与同事聊天，不关注顾客答案：B2. 超市中商品的摆放应遵循什么原则？A. 随意摆放B. 按类别分区摆放C. 按价格高低摆放D. 按颜色深浅摆放答案：B3. 在超市工作时，如果发现商品价格标签错误，应如何处理？A. 忽略不处理B. 立即更正价格标签C. 等待上级指示D. 将错误标签撕下答案：B4. 超市员工在处理顾客投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 倾听顾客的投诉B. 记录顾客的投诉内容C. 与顾客争辩D. 向顾客道歉并寻求解决方案答案：C5. 超市员工在盘点库存时，以下哪项行为是正确的？A. 随意估算库存数量B. 仔细核对库存数量与记录C. 忽略过期或损坏的商品D. 只盘点热销商品答案：B6. 超市员工在补货时，应如何操作？A. 随意堆放商品B. 将商品摆放整齐，确保安全C. 将商品堆放在通道上D. 只补货不整理货架答案：B7. 超市员工在收银时，如果遇到顾客使用假钞，应如何处理？A. 接受假钞并找零B. 拒绝接受并报警C. 接受假钞并告知顾客D. 接受假钞并私下处理答案：B8. 超市员工在清洁卫生时，以下哪项行为是正确的？A. 忽略死角和隐蔽区域B. 使用过期清洁剂C. 定期清洁并检查设备D. 只清洁顾客可见区域答案：C9. 超市员工在处理过期食品时，应采取什么措施？A. 继续销售B. 降价销售C. 及时下架并销毁D. 重新包装后销售答案：C10. 超市员工在交接班时，以下哪项行为是正确的？A. 随意交接，不记录B. 详细记录交接内容C. 忽略交接，直接离开D. 只交接现金，不交接其他物品答案：B二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 超市员工在服务顾客时，以下哪些行为是正确的？A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 忽略顾客的询问D. 耐心解答顾客疑问答案：A, B, D2. 超市员工在商品管理中，应关注哪些方面？A. 商品的保质期B. 商品的摆放位置C. 商品的价格标签D. 商品的包装完整性答案：A, B, C, D3. 超市员工在处理顾客退货时，应遵循哪些原则？A. 检查商品的完好性B. 核对购买凭证C. 无条件接受退货D. 根据超市退货政策处理答案：A, B, D4. 超市员工在安全检查中，应关注哪些事项？A. 检查消防设施是否完好B. 确保安全出口畅通无阻C. 忽略监控设备的运行情况D. 检查应急照明设备是否正常答案：A, B, D5. 超市员工在促销活动中，应如何操作？A. 了解促销活动的具体内容B. 向顾客介绍促销活动C. 随意更改促销活动规则D. 确保促销商品的充足供应答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 超市员工在工作期间可以随意使用手机。
超市考试题和答案
超市考试题和答案****一、单选题（每题3分，共30分）1. 超市的营业时间一般为：A. 6:00-22:00B. 8:00-22:00C. 9:00-21:00D. 7:00-23:00答案：C2. 以下哪项不是超市员工的基本职责？A. 保持货架整洁B. 帮助顾客找到所需商品C. 随意离开工作岗位D. 确保商品价格标签正确答案：C3. 超市中，哪种商品通常需要特别的储存条件？A. 书籍B. 服装C. 冷冻食品D. 玩具答案：C4. 顾客在超市中发现商品有质量问题，应该：A. 直接丢弃B. 要求退款C. 向服务台投诉D. 自行修理答案：C5. 超市的促销活动通常包括以下哪项？A. 提高商品价格B. 增加商品种类C. 打折销售D. 减少营业时间答案：C6. 以下哪项是超市员工在顾客结账时不应该做的？A. 扫描商品条形码B. 询问顾客是否需要购物袋C. 检查顾客的购物车D. 与同事聊天答案：D7. 超市中，哪种商品需要特别注意保质期？A. 电子产品B. 家用电器C. 食品D. 家具答案：C8. 超市员工在处理顾客投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 立即反驳顾客B. 耐心倾听并记录问题C. 告诉顾客去找经理D. 忽略顾客的投诉答案：B9. 超市中，哪种商品通常需要定期检查库存？A. 季节性商品B. 装饰品C. 办公用品D. 所有商品答案：A10. 超市员工在发现商品缺货时，应该：A. 忽略它B. 立即补货C. 通知上级D. 等待顾客自己发现答案：C二、多选题（每题5分，共20分）11. 超市员工在工作时需要遵守以下哪些规定？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 遵守工作时间答案：A, B, D12. 以下哪些措施可以提高超市的顾客满意度？A. 提供快速结账服务B. 增加商品种类C. 定期清洁店面D. 忽视顾客的反馈答案：A, B, C13. 超市在节假日可能会采取哪些措施来吸引顾客？A. 提供节日特别优惠B. 增加节日装饰C. 延长营业时间D. 减少员工数量答案：A, B, C14. 以下哪些因素可能影响超市的销售额？A. 商品价格B. 顾客服务C. 竞争对手的促销活动D. 地理位置答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）15. 超市员工在工作期间可以随意离开工作岗位。
超市服务考试题及答案
超市服务考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 超市中最常见的顾客服务是什么？A. 价格咨询B. 产品推荐C. 售后服务D. 收银服务答案：D2. 顾客在超市内遇到问题时，应该首先联系谁？A. 保安B. 收银员C. 客服人员D. 清洁工答案：C3. 超市的营业时间通常是什么？A. 7:00-22:00B. 8:00-21:00C. 9:00-20:00D. 10:00-19:00答案：B4. 如果顾客在超市内丢失了个人物品，应该去哪里报告？A. 收银台B. 客服中心C. 保安室D. 仓库5. 超市中哪些商品需要特别注意保质期？A. 电子产品B. 服装C. 食品D. 家具答案：C6. 顾客在超市购买的商品不满意，可以在多久内退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：A7. 超市的促销活动通常会在什么时候进行？A. 节假日B. 工作日C. 周末D. 任何时间答案：A8. 超市内禁止的行为是什么？A. 拍照B. 试吃C. 吸烟D. 聊天答案：C9. 超市中哪个区域的商品价格通常最高？B. 食品区C. 家电区D. 服装区答案：C10. 超市中哪个部门负责商品的进货和库存管理？A. 销售部B. 财务部C. 采购部D. 客服部答案：C二、多选题（每题3分，共5题）1. 超市中哪些服务是免费的？A. 停车B. 包装C. 试吃D. 退货答案：A, C2. 顾客在超市中可以享受哪些便利设施？A. 休息区B. 儿童游乐区C. 免费Wi-FiD. 储物柜答案：A, B, C, D3. 超市中哪些行为是被禁止的？A. 携带宠物进入B. 随意丢弃垃圾C. 未经允许拍照D. 私自拆封商品答案：A, B, C, D4. 超市中哪些商品需要特别注意安全和卫生？A. 生鲜食品B. 熟食C. 婴幼儿用品D. 化妆品答案：A, B, C5. 超市中哪些部门负责顾客服务？A. 销售部B. 客服部C. 保安部D. 清洁部答案：B, C三、判断题（每题1分，共5题）1. 超市内所有商品都可以无条件退货。
超市人员考试题及答案
超市人员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 超市中，顾客购买的商品需要在哪个区域进行结账？A. 仓库区B. 收银区C. 展示区D. 休息区答案：B2. 以下哪项不是超市员工的基本职责？A. 保持货架商品的整洁B. 协助顾客找到所需商品C. 定期进行库存盘点D. 为顾客提供餐饮服务答案：D3. 超市中，哪种商品通常需要冷藏保存？A. 书籍B. 玩具C. 蔬菜D. 服装答案：C4. 如果顾客对购买的商品不满意，超市应如何处理？A. 拒绝退换B. 无条件退货C. 仅在商品有损坏时退换D. 仅在有小票的情况下退换答案：B5. 超市中，哪种商品不属于食品类？A. 牛奶B. 面包C. 洗发水D. 巧克力答案：C6. 超市员工在发现货架上的商品缺货时，应采取什么措施？A. 忽视B. 及时补货C. 等待上级指示D. 将商品藏起来答案：B7. 超市中，哪种行为是不允许的？A. 顾客试吃促销食品B. 员工在非休息时间吃东西C. 顾客在指定区域休息D. 员工在工作时间内闲聊答案：D8. 超市员工在面对顾客投诉时，应采取什么态度？A. 置之不理B. 耐心倾听并尽力解决C. 反驳顾客D. 让顾客自行解决答案：B9. 超市中，哪种商品需要特别注意保质期？A. 电子产品B. 书籍C. 冷冻食品D. 家具答案：C10. 超市员工在发现商品价格标签错误时，应立即：A. 忽视B. 通知上级C. 等待顾客发现D. 自行更正答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 超市员工在工作时间内，以下哪些行为是被允许的？A. 佩戴个人饰品B. 穿着整洁的工作服C. 使用手机D. 保持微笑服务答案：B, D2. 以下哪些措施可以提高超市的顾客满意度？A. 提供快捷的结账服务B. 定期更新商品种类C. 保持店内清洁卫生D. 提供昂贵的促销活动答案：A, B, C3. 超市员工在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 保持冷静B. 记录顾客的投诉内容C. 立即解决问题D. 将问题推给其他员工答案：A, B, C4. 超市中，以下哪些商品需要特别注意库存管理？A. 季节性商品B. 易腐食品C. 促销商品D. 长期库存商品答案：A, B, C5. 超市员工在工作时间内，以下哪些行为是不被允许的？A. 擅自离开工作岗位B. 与同事闲聊C. 帮助顾客搬运重物D. 在非指定区域饮食答案：A, B, D结束语：以上是超市人员考试题及答案，希望对您有所帮助。
超市实操考试题及答案
超市实操考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 超市中最常见的促销方式是：A. 打折促销B. 买一赠一C. 积分兑换D. 会员专享答案：A2. 超市中商品的摆放原则是：A. 随意摆放B. 按类别摆放C. 按颜色摆放D. 按品牌摆放答案：B3. 顾客在超市中购买商品后，需要到哪里进行结账？A. 收银台B. 客服中心C. 仓库D. 出入口答案：A4. 超市中商品的保质期通常标注在商品的哪个位置？A. 包装正面B. 包装背面C. 包装侧面D. 包装底部答案：B5. 超市中常见的支付方式不包括以下哪一项？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 移动支付D. 支票支付答案：D6. 超市中商品的库存管理通常采用哪种方式？A. 人工盘点B. 电子扫描C. 目测估算D. 随机抽查答案：B7. 超市中顾客投诉的处理流程通常不包括以下哪一步？A. 记录投诉B. 调查原因C. 立即解决D. 忽略不计答案：D8. 超市中商品的退换货政策通常由谁来制定？A. 店长B. 供应商C. 顾客D. 政府答案：A9. 超市中员工的着装要求通常不包括以下哪一项？A. 统一制服B. 佩戴工牌C. 随意着装D. 保持整洁答案：C10. 超市中顾客的购物篮通常放置在什么位置？A. 入口处B. 出口处C. 收银台旁D. 仓库内答案：A二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 超市中常见的促销活动包括：A. 节日促销B. 新品上市C. 清仓处理D. 会员日特惠答案：ABCD2. 超市中商品的分类通常包括：A. 食品类B. 日用品类C. 服装类D. 电子产品类答案：ABCD3. 超市中顾客服务的内容包括：A. 商品咨询B. 退换货处理C. 投诉受理D. 购物指导答案：ABCD4. 超市中员工的职责包括：A. 商品陈列B. 库存管理C. 顾客服务D. 清洁卫生答案：ABCD5. 超市中商品的保质期管理包括：A. 定期检查B. 及时下架C. 记录跟踪D. 顾客提醒答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 超市中所有商品都必须明码标价。
永辉职员考试题及答案解析
永辉职员考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 永辉超市的核心价值观是什么？A. 顾客至上B. 诚信经营C. 创新驱动D. 团队合作答案：B2. 永辉超市的员工行为准则中，以下哪一项不是正确的？A. 尊重顾客B. 诚实守信C. 贪污受贿D. 爱岗敬业答案：C3. 永辉超市的会员卡积分制度中，每消费多少元可以获得1积分？A. 10元B. 20元C. 30元D. 50元答案：A4. 永辉超市的退货政策规定，顾客在购买商品后多久内可以无理由退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：A5. 永辉超市的员工培训中，以下哪一项不是培训内容？A. 服务礼仪B. 商品知识C. 消防安全D. 个人理财答案：D6. 永辉超市的促销活动通常在什么时间进行？A. 节假日B. 周末C. 每月的第一天D. 随机时间答案：A7. 永辉超市的库存管理中，以下哪一项不是库存管理的原则？A. 先进先出B. 定期盘点C. 随意堆放D. 保持安全库存答案：C8. 永辉超市的员工晋升制度中，以下哪一项不是晋升的条件？A. 工作表现B. 工作年限C. 学历要求D. 团队协作答案：C9. 永辉超市的顾客满意度调查中，以下哪一项不是调查的内容？A. 商品质量B. 服务态度C. 购物环境D. 员工着装答案：D10. 永辉超市的消防安全规定中，以下哪一项不是正确的？A. 定期检查消防设施B. 员工熟悉消防通道C. 在超市内吸烟D. 定期进行消防演练答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 永辉超市的员工福利包括以下哪些？A. 年终奖金B. 医疗保险C. 带薪休假D. 员工折扣答案：ABCD2. 永辉超市的顾客服务中，以下哪些是正确的做法？A. 微笑服务B. 耐心解答顾客疑问C. 忽视顾客需求D. 快速响应顾客投诉答案：ABD3. 永辉超市的商品陈列中，以下哪些是陈列的原则？A. 分类陈列B. 价格标签清晰C. 商品随意摆放D. 保持货架整洁答案：ABD4. 永辉超市的员工培训中，以下哪些是培训的重点？A. 企业文化B. 销售技巧C. 个人时间管理D. 顾客服务答案：ABD5. 永辉超市的财务管理中，以下哪些是重要的财务指标？A. 利润率B. 库存周转率C. 顾客满意度D. 资产负债率答案：ABD三、判断题（每题1分，共5题）1. 永辉超市的员工可以随意使用超市的商品。
超市员工培训考试试题(含答案)
超市员工培训考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项是超市员工工作中的基本要求？（）A. 热情服务B. 货品摆放C. 收银操作D. 卫生清洁答案：A2. 以下哪项不是超市员工在工作中应遵守的礼仪？（）A. 着装整洁B. 主动问候C. 语言文明D. 私自拿走顾客物品答案：D3. 以下哪项是超市员工在接待顾客时应遵循的原则？（）A. 顾客至上B. 货品为重C. 效率第一D. 利益最大化答案：A4. 以下哪项是超市员工在收银时应注意的事项？（）A. 快速准确B. 私下收取顾客小费C. 忽视顾客需求D. 随意更改价格答案：A5. 以下哪项是超市员工在保持货品摆放时应遵循的原则？（）A. 便于顾客选购B. 货品随意摆放C. 数量优先D. 价格高低决定摆放位置答案：A6. 以下哪项是超市员工在处理顾客投诉时应遵循的原则？（）A. 认真倾听B. 立即反驳C. 推卸责任D. 积极解决问题答案：D7. 以下哪项是超市员工在安全巡查时应注意的事项？（）A. 忽视消防器材检查B. 随意开启货品仓库C. 定期检查D. 忽视安全通道畅通答案：C8. 以下哪项是超市员工在应对突发事件时应遵循的原则？（）A. 及时报告B. 擅自处理C. 忽视安全D. 慌乱无序答案：A9. 以下哪项是超市员工在每日工作结束时应做的工作？（）A. 提前下班B. 清理货品C. 忽略卫生清洁D. 随意丢弃垃圾答案：B10. 以下哪项是超市员工在接待顾客时应遵循的原则？（）A. 忽视顾客需求B. 态度冷漠C. 耐心解答D. 随意打断顾客答案：C二、填空题（每题2分，共40分）1. 超市员工应遵守的职业道德基本原则是____、____、____、____。
（）答案：诚实守信、公平竞争、服务至上、团结协作2. 超市员工在工作中应着装整洁，穿着规定的工作服，佩戴____，保持良好的工作形象。
（）答案：工作证3. 超市员工在接待顾客时，应主动问候，语气亲切，认真倾听顾客需求，为顾客提供____服务。
百汇超市员工考试题及答案
百汇超市员工考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 百汇超市的营业时间是？A. 09:00-21:00B. 08:00-20:00C. 09:00-20:00D. 08:00-22:00答案：A2. 百汇超市的会员卡积分规则是？A. 每消费10元积1分B. 每消费20元积1分C. 每消费10元积2分D. 每消费20元积2分答案：B3. 下列哪项不是百汇超市提供的服务？A. 免费停车B. 免费送货上门C. 免费试吃D. 免费WIFI答案：B4. 百汇超市的退货政策规定，顾客在购买商品后多久内可以无理由退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：A5. 百汇超市的促销活动通常在什么时候举行？A. 每周一B. 每月1号C. 节假日D. 每季度末答案：C6. 百汇超市的员工着装要求是什么？A. 必须穿制服B. 可以穿便装C. 必须穿正装D. 可以穿运动装答案：A7. 百汇超市的员工培训周期是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次答案：B8. 百汇超市的员工福利包括以下哪项？A. 年终奖B. 员工折扣C. 带薪年假D. 所有选项答案：D9. 百汇超市的顾客投诉处理流程是？A. 直接向店长反馈B. 填写投诉表格C. 拨打客服热线D. 所有选项答案：D10. 百汇超市的收银员在结账时需要遵守哪些规定？A. 核对商品数量B. 核对商品价格C. 核对会员卡信息D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 百汇超市的官方网站地址是________。
答案：2. 百汇超市的会员卡积分可以在________处兑换礼品。
答案：服务台3. 百汇超市的员工在工作期间不得________。
答案：玩手机4. 百汇超市的促销活动通常会在________前一周进行宣传。
答案：活动开始5. 百汇超市的员工需要在________进行入职培训。
答案：入职当天三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述百汇超市的员工在遇到顾客投诉时应该采取的步骤。
超市员工考试试题
超市员工考试试题超市员工考试试题主要测试员工对超市日常运营、商品知识、顾客服务、安全卫生等方面的理解和掌握程度。
以下是一套模拟考试试题：一、选择题（每题2分，共20分）1. 顾客在超市购物时，发现商品价格与标签不符，正确的做法是： - A. 忽略不计- B. 通知顾客价格错误，不予处理- C. 按照较低价格出售- D. 通知顾客价格错误，并给予适当的补偿2. 超市在进行商品陈列时，应遵循的首要原则是：- A. 色彩搭配- B. 价格优先- C. 顾客便利性- D. 品牌展示3. 以下哪项不是超市员工的职责：- A. 维护商品陈列- B. 处理顾客投诉- C. 参与超市的财务审计- D. 保证商品的新鲜度4. 超市在处理过期食品时，应采取的正确措施是：- A. 降价销售- B. 退回供应商- C. 销毁处理- D. 赠送给顾客5. 顾客在超市内不慎摔倒，员工应首先：- A. 通知管理层- B. 检查顾客受伤情况- C. 清理现场- D. 继续工作二、判断题（每题1分，共10分）1. 超市员工在工作期间可以随意使用手机。
（错误）2. 所有商品在上架前都需要进行质量检查。
（正确）3. 顾客在结账时可以要求员工给予折扣。
（错误）4. 超市内禁止吸烟，员工也不例外。
（正确）5. 超市员工有权决定商品的最终售价。
（错误）三、简答题（每题5分，共30分）1. 描述超市员工在发现商品缺货时应采取的步骤。
2. 阐述超市员工在处理顾客投诉时应注意的要点。
3. 说明超市员工在进行商品盘点时需要遵循的流程。
4. 简述超市员工在发现安全隐患时应立即采取的行动。
四、案例分析题（每题10分，共30分）1. 某日，一位顾客在超市购买了一袋大米，回家后发现包装内有异物。
顾客返回超市要求退货并赔偿。
请分析员工应如何处理这一情况，并说明理由。
2. 某超市在节假日期间客流量激增，导致收银台排队时间较长。
请从员工角度出发，提出改善顾客体验的措施。
商超员工考试题及答案
商超员工考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 商超中顾客购买商品后，正确的结账流程是：A. 直接离开B. 到收银台结账C. 自行扫码支付D. 将商品放回货架答案：B2. 在商超工作时，以下哪种行为是不被允许的？A. 保持微笑服务B. 与顾客进行友好交流C. 私自使用商超商品D. 保持个人卫生答案：C3. 商超员工在整理货架时，应如何摆放商品？A. 随意摆放B. 按照商品类别摆放C. 将重的商品放在货架顶部D. 将易碎商品放在货架底部答案：B4. 商超员工在遇到顾客投诉时，应采取的正确做法是：A. 忽视顾客的投诉B. 耐心听取并记录顾客的投诉C. 与顾客发生争执D. 立即离开现场答案：B5. 商超员工在盘点库存时，以下哪种做法是错误的？A. 仔细核对商品数量B. 记录商品的保质期C. 忽略过期商品D. 及时更新库存信息答案：C6. 商超员工在处理顾客退换货时，应遵循的原则是：A. 无条件接受退换货B. 根据商超退换货政策处理C. 拒绝所有退换货请求D. 仅接受有小票的退换货答案：B7. 商超员工在进行商品促销活动时，以下哪种行为是正确的？A. 私自提高商品价格B. 向顾客隐瞒促销信息C. 积极向顾客介绍促销活动D. 仅向特定顾客提供促销信息答案：C8. 商超员工在发现商品缺货时，应如何处理？A. 等待供应商自行补货B. 立即通知上级并补货C. 将缺货商品藏起来D. 忽视缺货情况答案：B9. 商超员工在维护商超环境卫生时，应做到：A. 仅在上级要求时打扫卫生B. 定期清洁商超公共区域C. 只在自己负责的区域打扫卫生D. 将垃圾随意丢弃答案：B10. 商超员工在处理顾客遗失物品时，应采取的正确做法是：A. 将物品据为己有B. 将物品交给上级处理C. 将物品随意丢弃D. 将物品私自出售答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 商超员工在服务顾客时，以下哪些行为是正确的？A. 保持礼貌用语B. 耐心解答顾客疑问C. 向顾客推销不需要的商品D. 主动提供帮助答案：A、B、D2. 商超员工在商品陈列时，应注意哪些方面？A. 商品摆放整齐B. 保持货架清洁C. 随意摆放商品D. 确保商品标签清晰可见答案：A、B、D3. 商超员工在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 记录顾客的投诉内容B. 向顾客道歉C. 立即解决顾客的问题D. 将顾客的投诉转交给上级处理答案：A、B、C、D4. 商超员工在盘点库存时，应关注哪些信息？A. 商品数量B. 商品保质期C. 商品摆放位置D. 商品销售情况答案：A、B、D5. 商超员工在维护商超安全时，应采取哪些措施？A. 定期检查消防设施B. 确保紧急出口畅通C. 忽视安全检查D. 及时报告安全隐患答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5题）1. 商超员工在工作时间内可以随意使用手机。
超市员工考试题目及答案
超市员工考试题目及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是超市员工的基本职责？A. 保持货架整洁B. 协助顾客找到商品C. 负责超市的财务管理D. 确保商品价格标签正确答案：C2. 如果顾客对购买的商品不满意，超市员工应该：A. 拒绝退换B. 告诉顾客找经理C. 耐心听取顾客意见并协助处理D. 让顾客自行解决答案：C3. 超市员工在处理过期食品时，应该：A. 继续销售B. 降价销售C. 立即下架并销毁D. 放在货架不明显处销售答案：C4. 在超市中，以下哪项行为是不被允许的？A. 帮助顾客搬运重物B. 与同事闲聊C. 保持微笑服务D. 及时补充缺货商品答案：B5. 如果发现货架上有商品损坏，超市员工应该：A. 忽视不管B. 立即修复或更换C. 等待主管指示D. 将其藏起来答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 超市员工在_____时，应确保所有商品都已正确定价。
答案：上货2. 当顾客询问商品位置时，超市员工应_____。
答案：耐心指引3. 超市员工在_____时，需要特别注意商品的保质期。
答案：整理库存4. 如果发现收银台有遗漏的小票，超市员工应该_____。
答案：及时补打5. 超市员工在_____时，应保持警惕，防止商品被盗。
答案：监控区域三、判断题（每题2分，共10分）1. 超市员工可以在工作时间内使用个人手机。
（）答案：错误2. 超市员工应定期接受消防安全培训。
（）答案：正确3. 超市员工可以随意更改商品价格。
（）答案：错误4. 超市员工在发现顾客遗失物品时，应立即上交给主管。
（）答案：正确5. 超市员工在顾客结账时，可以忽略排队顺序。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 描述超市员工在遇到顾客投诉时的正确处理流程。
答案：首先，超市员工应保持冷静和专业，耐心听取顾客的投诉内容。
其次，员工需要详细记录投诉的细节，并表示同情和理解。
接着，根据投诉的性质，员工应迅速采取行动，如联系相关部门或主管协助解决问题。
超市员工培训考试试卷
超市服务与营销考试试卷（1）姓名：得分：一．选择题（每小题3分，共10小题30分）1.组成超市定义的三大核心要素其一的是( )A. 超市以经营杂货为主B.采取自助式服务C.商品购物频率一般2. 符和超市服务员岗位职责的是( )A.整理货架商品B.库房商品分类C.做好售中服务3. 符合超市理货员岗位特点的是( )A.超市的管理岗位B.担负主营业务工作C.工作面单一4. 超市理货员岗位职责是( )A.为顾客提供存取包服务B.促进商品销售C.真诚热情的为顾客服务5. 商品的订单种类一般分为( )A.促销商品订单B.紧销商品订单C.非正常商品订单6. 符合促销岗位特点的是( )A.直接服务顾客的岗位B.双重身份,单方管理C.商品销售的主力军7. 超市防损的作用是( )A.安全保卫作用B.处理投诉作用C.降低损耗作用D.监督检查作用8. 超市收银员的岗位特点是( )A.超市财务管理的岗位B.超市的窗口岗位C.超市防损的关口D.结算货款的关口9.《劳动法》规定劳动者每日工作时间的最高限是（）A.8小时B.6小时C.10小时10.中华人民共和国劳动法颁布日期是( )A.1998年7月5日B.1994年7月5日C.2000年7月5日二. 填空题(每空2分,共40分)1.超市服务员只负责为顾客办理会员卡、___________、___________、___________、退换商品、___________和投诉等工作的员工。
2.超市服务员在服务中心向顾客提供服务的标准的、正确的做法，其基本内容包括_________、_____________、_____________。
3.超市理货员的工作内容按照工作顺序一般有订货、______、______、______、______、______、______、______八项组成。
4.顾客从进入超市到购买商品一般经过__________、__________、分析评价及________、________五个阶段。
百汇超市员工考试题及答案
百汇超市员工考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 百汇超市的营业时间是？A. 08:00-22:00B. 09:00-21:00C. 07:00-23:00D. 06:00-24:00答案：B2. 百汇超市的会员卡积分规则是什么？A. 每消费10元积1分B. 每消费5元积1分C. 每消费20元积1分D. 每消费50元积1分答案：A3. 百汇超市的退货政策规定，顾客在购买商品后多久内可以无理由退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：A4. 百汇超市的员工制服颜色是什么？A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 黄色答案：A5. 百汇超市的员工在遇到顾客投诉时，应首先采取的措施是？A. 立即向经理报告B. 向顾客道歉并询问详细情况C. 忽略顾客的投诉D. 让顾客等待，自己先处理其他事务答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 百汇超市提供哪些支付方式？A. 现金B. 信用卡C. 移动支付D. 支票答案：A、B、C2. 百汇超市的促销活动通常包括哪些？A. 打折B. 买一送一C. 积分兑换D. 赠品答案：A、B、C、D3. 百汇超市的员工在以下哪些情况下需要进行健康检查？A. 入职前B. 每年定期C. 发生食物中毒事件后D. 无定期检查要求答案：A、B4. 百汇超市的员工在工作时间内不得进行哪些行为？A. 玩手机B. 闲聊C. 吃东西D. 睡觉答案：A、B、C、D5. 百汇超市的员工在处理过期食品时，应采取哪些措施？A. 立即下架B. 通知供应商C. 销毁记录D. 重新包装后继续销售答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共5题）1. 百汇超市允许员工在工作时间内使用个人手机。
答案：错误2. 百汇超市的员工在发现货架上的商品缺货时，应立即补充。
答案：正确3. 百汇超市的员工可以随意更改商品的价格标签。
答案：错误4. 百汇超市的员工在顾客结账时，应主动提供购物袋。
答案：正确5. 百汇超市的员工在发现商品有质量问题时，应立即通知上级。
超市考试试题及答案
超市考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 超市的营业时间一般为：A. 8:00-22:00B. 9:00-21:00C. 10:00-20:00D. 7:00-23:00答案：B2. 顾客在超市内购买的商品，如果不满意，可以在多少天内无理由退货？A. 3天B. 7天C. 15天D. 30天答案：B3. 超市中，以下哪个部门主要负责商品的陈列和摆放？A. 财务部B. 人力资源部C. 营运部D. 采购部答案：C4. 以下哪个不是超市常见的促销方式？A. 打折B. 买一赠一C. 积分兑换D. 拍卖答案：D5. 超市中，以下哪个职位主要负责处理顾客投诉？A. 收银员B. 理货员C. 客服人员D. 防损员答案：C6. 超市中，以下哪个区域通常不提供给顾客？A. 食品区B. 非食品区C. 仓库区D. 收银区答案：C7. 超市中，以下哪个商品不属于生鲜商品？A. 蔬菜B. 水果C. 肉类D. 饮料答案：D8. 超市中，以下哪个不是顾客服务的基本要求？A. 微笑服务B. 耐心倾听C. 快速结账D. 忽视顾客答案：D9. 超市中，以下哪个不是收银员的基本职责？A. 快速结账B. 核对商品C. 保持收银台整洁D. 处理顾客投诉答案：D10. 超市中，以下哪个不是防损员的基本职责？A. 防止盗窃B. 检查商品保质期C. 维护超市秩序D. 管理仓库答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 超市的_____是超市经营的核心，直接影响超市的营业额和利润。
答案：商品2. 超市的_____是超市与顾客沟通的桥梁，是超市形象的代表。
答案：员工3. 超市的_____是超市安全管理的重要组成部分，包括防盗、防火、防损等。
答案：防损4. 超市的_____是指超市通过各种方式吸引顾客购买商品的行为。
答案：促销5. 超市的_____是指超市对商品进行分类、整理、摆放的过程。
答案：理货6. 超市的_____是指超市对商品进行定价、打折、促销等价格管理的过程。
永辉职员考试题及答案
永辉职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 永辉超市的核心价值观是什么？A. 诚信、务实、创新、共赢B. 诚信、务实、创新、合作C. 诚信、务实、创新、共享D. 诚信、务实、创新、竞争答案：A2. 永辉超市的员工行为准则中，以下哪项不正确？A. 尊重顾客B. 诚实守信C. 贪污受贿D. 团结协作答案：C3. 永辉超市的员工培训体系包括哪些内容？A. 入职培训、在职培训、晋升培训B. 入职培训、在职培训、离职培训C. 入职培训、在职培训、退休培训D. 入职培训、在职培训、转岗培训答案：A4. 永辉超市的服务宗旨是什么？A. 顾客至上，服务第一B. 顾客至上，利润第一C. 利润至上，服务第一D. 利润至上，顾客第一答案：A5. 永辉超市的员工晋升机制是怎样的？A. 按年资晋升B. 按业绩晋升C. 按关系晋升D. 按学历晋升答案：B6. 永辉超市的员工福利包括哪些？A. 五险一金、带薪年假、员工旅游B. 五险一金、带薪年假、员工培训C. 五险一金、带薪年假、员工聚餐D. 五险一金、带薪年假、员工奖金答案：A7. 永辉超市的员工考核制度主要依据什么？A. 员工的工龄B. 员工的学历C. 员工的工作表现D. 员工的人际关系答案：C8. 永辉超市的企业文化中，以下哪项不是其核心理念？A. 以人为本B. 以客为尊C. 以质取胜D. 以量取胜答案：D9. 永辉超市的员工工作时间是如何规定的？A. 每天8小时，每周5天B. 每天8小时，每周6天C. 每天10小时，每周5天D. 每天10小时，每周6天答案：A10. 永辉超市的员工奖惩制度中，以下哪项不是奖励的内容？A. 优秀员工奖B. 创新贡献奖C. 忠诚服务奖D. 迟到早退奖答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 永辉超市的员工行为准则包括以下哪些方面？A. 尊重顾客B. 诚实守信C. 贪污受贿D. 团结协作答案：ABD2. 永辉超市的员工培训体系不包括以下哪些内容？A. 入职培训B. 在职培训C. 离职培训D. 晋升培训答案：C3. 永辉超市的服务宗旨不包括以下哪些内容？A. 顾客至上B. 服务第一C. 利润至上D. 顾客第一答案：CD4. 永辉超市的员工晋升机制不包括以下哪些方式？A. 按年资晋升B. 按业绩晋升C. 按关系晋升D. 按学历晋升答案：ACD5. 永辉超市的员工福利不包括以下哪些内容？A. 五险一金B. 带薪年假C. 员工旅游D. 员工培训答案：D三、判断题（每题1分，共10分）1. 永辉超市的核心价值观包括诚信、务实、创新、共赢。
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超市员工考试试卷
部门：姓名：
一、不定项选择题：
1、超市服务的软件服务指人的服务主要包含( )
A、仪容仪表B表情姿态c、礼貌用语d、服务技巧等
2、服务的基本要求（）
A、仪容端庄、仪表整洁
B、主动待客、热情服务
C、主动介绍、尊重顾客
D、细致周到、诚实服务
3、职业站姿有几种（）
A正立站、B、前握指式站立
C、后握指式站立
D、调节式站立
4、补货时，必须遵循（）的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。
B、先进先出原则。
C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。
D、货物数量不足或缺货时补货。
5、拉排面时，容易出现的问题是（）
A、正反面不分
B、塞排面
C、不在同一直线上
D、不在同一水平线上
6、员工上班前的准备工作是（）
A、换好工服
B、戴好工牌
C、整理好仪容仪表
D、打卡。
7、员工岗位职责中，必须对（）负责
A、对商品陈列负责
B、对部门设备负责
C、对顾客服务负责
D、对他的上级负责
E、按自己的意愿
8、员工必须熟悉并遵守所在部门的（）。
A、各项规章制度
B、森林法
C、作业流程
D、
9、员工必须熟悉所属区域商品的（）
A、名称
B、条码
C、规格
D、功能和用途
10、对所属区域商品下面几种情况撒离货架（）
A、临近保质期。
B、未过期先变质。
C、破损及过于陈旧商品。
D、正常商品。
11、下列商品原则上拒绝收货（）
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。
B、包装损坏的商品
C、配件不全或损坏的商品
D、三无产品
12、员工指甲不能超过（）毫米。
A、2
B、3
C、1
13、陈列时，商品的陈列应为（）
A、（体积）上小下大
B、（重量）上轻下重
C、（颜色）上浅下簿
D、可以跨架陈列
14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（）
A、B、C、
15、仓库管理原则（）
A、分类原则
B、调整原则，整洁原则
C、先进先出原则
D、先进先出原则
E、畅通原则
16、女性员工上班化妆要求（）
A、职业淡妆
B、浓妆艳抹
C、
17、常用礼貌用语（）
A、您好！欢迎光临！
B、对不起，让你久等了！
C、欢迎再次光临
D、不买就别挑了
18、员工服务一切工作的中心
（）
A、保证顾客满意
B、保证自己高兴
二、问答题：
19、商品陈列的十大原则是什么
20、仓库管理的九大原则是什么
21、端架、堆码陈列的一般为哪5种类型的商品
部门：姓名：
2、看图写出名称：
（）（）（）
（）（）（）（）
22、找出陈列错误：
（）（）（）（）（）。