移动运营商转型要素分析
2023 通信行业：数据要素助力运营商更大发展,通信算力网络产业链拓展更大空间
2023通信行业：数据要素助力运营商更大发展，通信算力网络产业链拓展更大空间一、运营商在数据要素充当重要角色，深入数据全产业链 (2)（一）三大运营商深度参与数据要素市场，掌握数据全产业链 (2)（二）三大运营用户连接数量基数规模大 (3)二、三大运营商云业务加速迈向第一阵营，发展可期 (4)（一）三大运营商云业务加速 (4)（二）中国移动：移动云业务表现突出 (5)（三）中国电信：天翼云业务发展较快 (5)（四）中国联通：边缘计算业务延伸助力合作发展 (6)三、云网基石夯实催化大数据应用成为增收新动能 (6)（一）新兴业务较快增长，大数据业务成为运营商增收新动能 (6)（二）中国移动：推进信息技术与数据要素的融合，助力数字化转型升级 (7)（三）中国电信：大数据平台和天翼云深度融合，领衔云产业国家队 (8)（四）中国联通：深度参与数据挖掘与应用市场 (9)四、算力网络新变革助力数据要素市场向好发展 (10)（一）三大运营算力推进布局，规模持续扩大 (10)（二）运营商数据产品及服务发展潜力较大 (11)（三）运营商净资产对比 (12)五、通信行业年报及季报：营收持续高增，看好算力+ (13)（一）板块营收普增，智能卡、5G应用等领域2022全年量价齐升 (13)（二）工业互联网、IDC及温控等板块23Q1迸发新机遇 (15)六、风险提示 (18)一、运营商在数据要素充当重要角色，深入数据全产业链（一）三大运营商深度参与数据要素市场，掌握数据全产业链数据产生：手机号卡、物联网、智慧城市等终端数据传输：基站、WIFI 、FTTX 、传输网路、核心网络提供全程全网数据安全调度数据存储和分析应用：拥有最大的IDC和云计算资源池，数据安全、可靠存储和应用。
在业务模式方面，数据出售、提供大数据行业解决方案、提供大数据平台服务、提供数据脱敏等数据交易服务成为运营商可能的商业模式方向。
图1：三大运营商数据产业链手机号卡物联网智慧城市智慧安防表1：三大运营商主要数据来源身份信息、消费信息（ARPU 值、DOU、通话时长）、终端信息、IMEI、IMSI、终端机型、积分、是否VIP、投诉情况等CRM（客户关系管理）、BOSS （业务运营支撑系统）、计费系统精准营销、信贷分析、保险风控、个人消费能力分析无线基站光纤FTTX承载网核心网支撑云业务云IDC 云上网行为、信令、位置、访问日志数据、精准营销、开店选址、舆URL解析数据、APP DPI、网关数据情分析、城市规划、网络优化、企业获客应用解析数据、网络轨迹、WLAN解析等内部财务、绩效、人ERP、DSS、OAS、MIS内部应用、提升运营商内力、项目管理数据等等系统数据部管理效率（二）三大运营用户连接数量基数规模大工信部数据，2021年电信行业移动用户16.4亿户、宽带用户5亿户、蜂窝物联网用户14亿户，全年移动互联网接入流量2216亿GB，运营商作为关键基础设施，拥有庞大用户基数。
全业务竞争下的中国移动转型战略
国家电产品不但质量性能可与洋货媲美，价格也有很大竞争力。
此时，服务的质量就会成为消费者选择同质产品的一个依据。
据了解科龙电器每年用于维修的费用达3亿元人民币，海尔每年用于售后服务过度，已违背了产业价值的有效性法则，违背了微利行业的生存基础，成为企业一个很大的包袱。
因此，当前的家电企业在不断提高产品质量的同时，要立足本国、本地区和企业自身条件，为我国消费者提供满意实在的适合本国国情的服务，切不可对售后服务形成攀比。
（四）品牌生命的延伸1、品牌延伸的前提。
在一个行业保持领先地位的企业要进行品牌延伸，走产品多元化道路必须保证企业经营的安全性。
根据蓝切斯特市场安全法则，如果一个企业的市场占有率达到41.7%，则可以视为安全地位。
而目前国内家电企业能达到这一标准的很少。
2、品牌延伸的原则（1）符合核心价值。
一个成功的品牌有其独特的核心价值，一般来说，若这一核心价值能包容延伸产品且产品属性不相冲突，就可以大胆地进行品牌延伸。
例如，三星、LG等消费数码巨头纷纷加大了对IT、通讯产品、数字电视等数码消费类产品市场领域的投入。
（2）产品的关联性。
产品的关联性是指延伸产品与原有产品属性具有相关性。
在这方面，我国家电业有过惨痛教训。
如被称为中国第一家电品牌的海尔，就曾涉足过生物制药领域及油漆领域，最终都是“昙花一现”。
3、品牌延伸的策略（1）品牌虚化策略。
在品牌的发展过程中，不能将品牌等于某一具体的产品，而应将品牌虚化，让其代表一种文化、一种生活方式，才能兼容更多的产品。
例如，德国西门子品牌传递给消费者更多的是对德国产品质量的信任。
因而，西门子的产品顺利覆盖了从火车、发电机、医疗设备。
照明设备等等的广大领域。
（2）副品牌策略。
为避免品牌延伸时受众认识模糊，甚至产生一损俱损的“株连反应”，副品牌策略应运而生。
多个副品牌之间既共享一个品牌的影响，彼此又有所区别。
例如海尔集团的雪王子、冰王子、美王子、小王子、小小王子等多个系列的品牌。
我国运营商渠道体系转型方向与建议
我国运营商渠道体系转型方向与建议
一、背景概述
伴随着我国移动信息技术的飞速发展，移动运营商渠道体系也经历了从传统渠道到数字渠道的转型。
由于消费者的需求日益增加，传统渠道已经不再能够满足其需求，因此移动运营商渠道体系也面临着转型的压力。
二、运营商渠道体系转型方向
1、以客户为中心
随着消费者和企业客户的增加，传统渠道的表现已经不能满足客户需求，客户为中心成为企业渠道体系转型的重要方向，移动运营商也应以客户为中心，为客户提供更加丰富和多样化的产品和服务，并且更好地调配渠道资源，大力提升客户体验。
2、推动数字化转型
移动运营商应致力于推动数字化转型，实现对渠道资源的有效管理。
利用移动互联网技术，通过建立客户关系管理系统和统一的渠道商管理系统，使渠道资源有效配置，有效利用，更好地满足客户需求。
3、转型服务模式
随着电子商务的发展，企业对渠道模式的要求也越来越高，移动运营商渠道体系应加强服务模式的转型，并尝试实施多层次、模块化的服务模式，实现“一个传播渠道、多个服务”，并尽可能构建客户体系和渠道体系的互动机制。
对中国移动数字化转型的认识
对中国移动数字化转型的认识
随着数字化时代的到来，各行各业都在加速数字化转型的步伐。
中国移动作为中国最大的移动通信服务提供商之一，也在积极推进数字化转型。
数字化转型是指将传统业务模式、流程、技术等进行数字化改造，以提高效率、降低成本、增强竞争力，为客户提供更加优质的服务。
中国移动数字化转型的核心目标是实现数字化创新，提升数字化运营能力。
首先，数字化创新包括产品创新、服务创新、商业模式创新等方面。
通过数字化手段，中国移动可以为用户提供更加优质、个性化的服务，同时也可以开发出更有竞争力的产品。
其次，数字化运营能力是指通过数字化手段提高管理效率、降低成本、提升服务质量等方面的能力。
例如，通过数字化手段，中国移动可以实现自动化、智能化的客户服务，提高服务效率，降低人力成本。
中国移动数字化转型的关键要素包括技术创新、组织创新、人才培养等方面。
首先，技术创新是数字化转型的基础。
中国移动需要通过技术创新，打造数字化基础设施，实现数据的高效管理与利用。
其次，组织创新是数字化转型的核心。
中国移动需要建立数字化组织、数字化文化，通过数字化手段创新组织管理和业务流程，提高效率和灵活性。
最后，人才培养是数字化转型的保障。
中国移动需要培养具备数字化思维、数字化技能和数字化领导力的人才，以适应数字化时代的竞争和变化。
总之，中国移动数字化转型是一个全面的转型过程，涉及到产品、
服务、技术、组织、人才等方面。
通过数字化转型，中国移动可以提高竞争力，为用户提供更加优质的服务，推动中国数字经济的发展。
移动公司如何转型(2——政企信息化篇)
移动公司如何转型（2——政企信息化篇）摘要：1、网络投资与市场对接，减少资源浪费2、产品与市场对接，满足客户需求3、打通流程，下沉资源，加快反应速度4、加深部门间合作，降低成本5、面对客户需要化零为整，体现OneCM 6、提供完备支撑，提升一线效率7、经验共享，提升效益吉林公司的秦庆波老师说的很好，集客信息化是打通移动公司全流程的业务。
确实集客信息化与传统的移动业务有较大区别，同时也至转型的一大方向，需要着重修炼内功。
具体来看，我认为至少有一下7项：1、网络投资与市场对接，减少资源浪费：固网建设与移动网络不同，移动网络需要大面积覆盖，固网资源只要覆盖目标客户就好。
现在一些地区要为A、B类客户提供100%接入，但移动公司在A、B类客户的专线市场占有率能达到多少呢？另外有多少A、B类客户是有专线需求的呢？这样就产生了限制资源的浪费。
建议先做好用户需求调研搞清楚哪些客户拓展的成功率大，并制定细致精确的市场发展规划，让后端资源能够与市场工作紧密结合。
达到要攻的用户都有接入，提供接入的客户大部分都会买我们的业务。
2、产品与市场对接，满足客户需求:集客信息化产品的质量和用户体验式当前的一大问题。
前端客户经理收集到了很多用户关于产品的意见，但是后端的优化效果却不明显。
原因可能还是在于缺乏一个责任机制。
比如是否可以考虑将家在客户经理身上的“业务满意度”指标放在产品部门？是否可以将产品功能优化、产品质量也加入到产品部门的考核指标上？3、打通流程，下沉资源，加快反应速度：从前做移动产品的时候线铺好网络，再全面推广就行了，市场和网络可以分开来做。
但是固网就不行，市场上卖出去了，然后才能施工进行网络再接入（一些省份移动要30天，联通3天以内）。
出了故障客户也会要求立刻解决，不会有耐心像手机用户一样耐心等着建基站。
所以是否可以考虑将资源下沉，让地市甚至是片区来为客户提供接入服务，最大程度削减流程。
而且毕竟自己的业务自己是最着急的。
中移动自有营业厅转型的五大关键因素
中移动自有营业厅转型的五大关键因素近来接到不少客户咨询有关于自有营业厅转型的问题。
大体上可以概括为以下几类问题：1、自办营业厅应该如何定位？2、多少自办营业厅为合适的比例？3、自办营业厅从“服务”转变为“服务+销售”，如何转型，关键点在那里？4、自办营业厅如何满足未来3G业务的发展的需求？5、自办营业厅人员管理、绩效等？中移动自办营业厅理想状态是：在全业务竞争的情况下，应该能够同时满足竞争格局需求、业务功能定位和客户多样化需求这三条基本原则。
竞争格局，这就要求自办营业厅要比竞争对手具备优势，不管从数量上，还是从质量上。
业务功能定位，这要求自办营业厅的功能组合和业务类型，能够更加优越。
不管是从客户的体验角度，还是从产品的本身利益点来说，都应该具备优势。
客户多样化需求，这就要求中移动自办营业厅应该是逐步向体验平台的方向发展。
无论是未来多样的数据业务，还是客户个性化的需求，都能够在自办营业厅得到满足。
要满足以上需求，以下几点是关键：1、自办营业厅定位：主要是从树立良好的服务形象出发的。
自办营业厅的定位始终是以战略和形象为主。
如果是从营销、抢占市场、竞争、掌控渠道的角度来看：首先考虑是自建他营；其次，考虑他建他营。
可以通过扶持商家，引入两家竞争的方式；实在找不到商家，才会考虑自建自营。
自建他营或者他建他营，可以规避移动公司和代理商之间的直接冲突，转移矛盾，同时加强了渠道掌控力和话语权。
2、营业厅的业务分流：功能区域设置要求让有明确业务需求的客户，在合理的区域内进行办理，降低客户的等待和业务办理的时间。
对于尚未形成明确产品需求的客户，营业厅要促进客户“宣传－体验－销售”的过程，满足客户个性化的产品需求。
业务办理区要分流低价值的基础服务，保障高端客户的产品服务需求，提供个性化的产品解决方案。
3、提升主动营销能力：可以从两个方面来提升各功能区的主动营销能力，首先应在体验、销售全过程中实施分类管理的理念，在每个客户触点体现对高价值业务的传播推广；其次可以通过峰终理论，把握客户的关键触点，通过人员进行相应的主动推介。
运营商数字化转型的关键因素和路径
运营商数字化转型的关键因素和路径随着数字化与互联网技术的不断发展和普及，各行各业都在积极进行数字化转型。
其中，运营商作为一个庞大而复杂的行业，数字化转型也成为了不可回避的问题。
那么，作为运营商数字化转型的重要参与者，我们应该如何把握数字化转型的关键因素和路径呢？一、数字化转型为运营商带来的挑战和机遇首先，我们需要明确数字化转型为运营商带来的挑战和机遇。
数字化转型的深入发展为运营商带来了前所未有的机遇和挑战。
一方面，数字化技术与互联网技术的飞速发展，为手机上网、移动支付、视频会议、在线娱乐等业务提供了强有力的支撑。
在数字化转型的进程中，运营商可选用云计算、大数据、人工智能等技术，提高效率、降低成本、改善服务质量，提升客户体验，实现可持续增长和利润增长。
另一方面，数字化转型也给运营商带来了空前的挑战，需要应对的问题包括：数字化技术与互联网企业的强压力，服务价值链的转型和优化，人员结构的调整和培训，企业文化的升级和转变等。
二、运营商数字化转型的关键因素其次，我们需要了解运营商数字化转型的关键因素。
数字化转型过程中有哪些关键因素，是决定数字化转型成功与否的重要因素？1.人员和组织架构数字化转型需要强大的运营和技术人员队伍，需要重视人员培养和推广。
同时，必须进行组织架构上的适应。
这意味着企业需要调整组织架构和业务流程，以确保数字化技术的适当应用和实现。
2.技术基础数字化转型的第二个关键因素是技术基础。
成功的数字化转型需要企业在技术方面具备足够的实力和资源。
这包括网络、云计算和大数据等技术方面的投入。
3.数据分析数据分析是运营商数字化转型的一个重要方面。
运用数据分析技术，可以识别和诊断技术和业务流程中的问题。
业务数据可以用于开发新业务模型和创新方案。
4.合作伙伴数字化转型需要企业与其他相关企业建立良好合作关系。
通过共享资源，数字化转型将变得更加成本效益和实用。
三、数字化转型的路径最后，我们需要探讨数字化转型的路径。
移动互联网时代中国移动的转型探索
移动互联网时代中国移动的转型探索随着铁塔公司成立、虚拟运营商的正式运营、移动互联网公司OTT业务的蓬勃发展和FDD牌照的发放，中国移动面对的市场竞争环境越来越复杂。
如何在竞争激烈的市场环境下，积极应对各种变化，适应竞争环境的变化，有效把握市场发展的趋势，实现从传统电信运营商向新型电信运营商转型，是摆在中国移动面前的一大课题。
笔者认为，从目前通信市场和移动互联网发展趋势，中国移动可以从以下六个方面实施企业战略转型。
一、充分利用4G从城市向农村覆盖的窗口期，抓住3G用户向4G用户迁移的节点，发力新通话、新消息、新联系和流量经营，做大做强4G用户和市场规模。
近年来，互联网公司的OTT业务（如微信）对运营商传统语音、短信等业务进行分流，造成运营商业务收入降低。
目前，中国移动用了十多个月的时间建成了全球最大的4G网络，截至2014年12月底，中国移动的4G基站数已经超过72万个，而且开通了国际漫游的国家和地区有了27个，4G的用户数已经突破9000万，终端销售2亿多部，其中4G终端1亿部。
在中国有着13亿移动用户的市场中，中国移动的4G业务发展还有非常广阔的空间。
中国移动需要充分利用4G从城市向农村覆盖的窗口期，抓住2G和3G用户向4G用户迁移的节点，发力新通话、新消息、新联系，做大做强4G用户和市场规模。
在4G时代，中国移动提供的新型融合通信模式，不用输入用户密码，更为简单，而且基于实名制的真实的社交关系有QS，有质量的保障，更安全、可信赖。
“新通话”基于VoLTE技术，可以提供高清的音频、视频通话和多方通话等功能；“新消息”功能基于RCS技术，提供多种媒体格式的一对一消息和群聊消息功能，实现对原有消息功能的拓展，并且可以实现与传统短/彩信无缝互通；“新联系”则是可以为用户提供个人信息的个性化设置功能，使手机中的每一位联系人可以有更加丰富的个人信息表达。
通过三新业务对传统电信业务进行替代和颠覆，打造属于运营商的社会生态圈。
网络运营商的转型与趋势
网络运营商的转型与趋势随着移动互联网的高速发展，网络运营商行业也在不断地进行着转型。
此前，大多数网络运营商主要以提供传统的电话、短信通信服务、宽带接入等服务为主。
然而，随着人们生活方式和工作习惯的变化，这些传统服务正在逐步被取代。
因此，网络运营商必须进行转型，以适应快速变化的市场需求。
一：转向数字化服务数字化服务是网络运营商转型的重要方向之一，例如云计算、大数据、人工智能、物联网等，这些技术深刻改变着人们的生活方式。
网络运营商可以通过数字化服务的提供，对用户进行更准确的分析，提供个性化的服务。
同时，网络运营商也可以稳定其营收来源，因为提供数字化服务是创收的重要手段之一。
二：开展全球业务随着国家间的联系日益密切，网络运营商也需要考虑如何开展全球业务。
通过开展全球业务，网络运营商可以获得更多的收益并增加其全球接触面。
此外，对于用户来说，电信服务在其多元化安排的日常生活中变得更为重要。
因此，通过开展全球业务，网络运营商可以满足用户的多样化需求。
三：运营平台和数据价值对于网络运营商来说，能够掌握和分析客户的数据是至关重要的。
运营商可以通过其自身平台和与其他公司共同开发的数据平台来进行数据分析。
同时，开发创新型业务例如大数据分析与挖掘，为消费者提供创新型服务，构建创新与种类多样的生态系统。
四：多元化收入来源传统的电话、短信通信服务、宽带接入等市场的收入已经满足不了网络运营商的需要。
因此，网络运营商转向多元化的收入来源。
例如，基于盈利模式的物联网技术，以及广告投放和电子商务平台，来支持公司的业务发展。
五：开放合作网络运营商需要与不同的产业部门合作，例如金融、医疗、汽车制造等领域。
这可以为用户提供更有价值的服务。
开放合作，可以避免跨领域技术的孤立。
对于电信行业而言，建立不断适应复杂需求的产品组合和技术开发平台是非常重要的。
结论：随着移动互联网技术的发展，网络运营商在转型和业务发展方面遇到了新的挑战。
数字化服务、全球业务、数据价值、多样化收入来源、开放合作等趋势成为网络运营商转型的必要方向。
移动运营管理转型方案
移动运营管理转型方案一、引言随着信息技术的快速发展和移动互联网的普及，移动运营管理已经成为企业提高运营效率和服务质量的重要手段。
然而，随着竞争的加剧和用户需求的不断变化，传统的移动运营管理模式已经无法满足现代企业的需求，因此需要采取有效的转型方案来提升移动运营管理的水平和能力。
本文将针对移动运营管理的现状和问题，分析其影响因素，提出相应的转型方案和实施步骤，以期为企业提供一些建设性的参考。
二、移动运营管理的现状和问题分析1. 移动互联网的快速发展随着移动互联网的迅猛发展，用户对移动运营服务的需求也不断增加。
这就对企业的移动运营管理提出了更高的要求，需要更加灵活、高效的管理方式来满足用户的需求。
2. 竞争激烈现如今，移动运营市场竞争激烈，各大企业都在积极寻求新的发展机会。
因此，传统的移动运营管理模式已经无法满足企业的需求，需要采取更加具有竞争力的管理方式来提升企业的市场占有率。
3. 用户需求多样化随着用户需求的不断增加和变化，企业需要更加灵活和个性化的移动运营管理方式来满足用户的需求，提供更好的服务体验。
4. 运营成本高传统的移动运营管理模式通常需要大量的人力物力成本，存在着效率低下、成本高昂的问题。
因此，企业需要采取更加高效、节约成本的管理方式来提升运营效率。
综上所述，传统的移动运营管理模式已经无法满足现代企业的需求，需要采取有效的转型方案来提升移动运营管理的水平和能力。
三、移动运营管理转型方案1. 制定明确的发展战略首先，企业需要制定明确的发展战略，明确自身的发展目标和定位，为移动运营管理提供清晰的方向，从而有利于提升管理的执行效果和成效。
2. 整合资源优化配置在转型过程中，企业需要整合内部资源，优化资源配置，提高资源利用率，降低运营成本。
通过精细化的管理和自动化的运营流程，提高管理的效率和水平。
3. 创新管理模式针对现有的管理模式存在的问题，企业需要采用创新的管理模式来优化现有的管理流程，提高管理的效率和水平。
三大运营商现状分析
三大运营商现状分析目录一、内容综述 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (4)二、中国移动现状分析 (5)2.1 基础设施建设 (6)2.2 业务发展状况 (7)2.3 技术创新与研发 (9)2.4 用户规模与市场份额 (9)2.5 挑战与机遇 (10)三、中国电信现状分析 (12)3.1 基础设施建设 (13)3.2 业务发展状况 (14)3.3 技术创新与研发 (15)3.4 用户规模与市场份额 (17)3.5 挑战与机遇 (18)四、中国联通现状分析 (19)4.1 基础设施建设 (20)4.2 业务发展状况 (22)4.3 技术创新与研发 (23)4.4 用户规模与市场份额 (24)4.5 挑战与机遇 (25)五、结论与建议 (27)5.1 总结三大运营商现状 (28)5.2 针对运营商的策略建议 (29)5.3 对行业发展的展望 (31)一、内容综述随着科技的飞速发展，我国的通信行业也在不断地进行转型升级。
三大运营商——中国移动、中国电信、中国联通作为行业的领军企业，其发展现状直接关系到国家通信行业的整体水平和竞争力。
本文旨在分析三大运营商的当前现状，探讨其面临的主要挑战与机遇，以期对未来的发展趋势进行展望。
三大运营商经过多年的发展，已经形成了各自独特的优势领域和市场份额。
中国移动在移动通信领域处于领先地位，拥有庞大的用户基数和广泛的网络覆盖；中国电信在固定通信和宽带业务方面具有显著优势，其网络质量和稳定性得到了广大用户的认可；中国联通则在移动通信和固定通信领域均有所涉猎，致力于提供多元化的通信服务。
随着市场的不断变化和技术的不断创新，三大运营商也面临着诸多挑战。
随着5G技术的逐步普及，运营商需要不断投入巨资进行网络建设和升级，以提供更好的网络服务；另一方面，市场竞争日益激烈，运营商需要在保持基本通信业务的同时，不断拓展新业务领域，如云计算、大数据、物联网等，以满足用户日益增长的需求。
中国移动通信运营商运营模式分析_汪涛
2003年3月第3期(总180期)中国工业经济China Industrial EconomyMar.2003N o.3【公共管理】中国移动通信运营商运营模式分析汪 涛 李 威(武汉大学商学院, 湖北 武汉 430072)[摘要] 本文在对运营模式相关文献的回顾与论述的基础上,首次对运营模式这一概念提出清晰的定义,并为分析运营模式设计出完整的框架。
在此框架指引下,以中国移动通信公司为实证研究样本,具体阐释中国移动通信运营商运营模式的构成和演变,以及分析它是如何将运营模式付诸于实际行动,如何根据经营环境突变进行运营模式创新。
[关键词] 运营模式; 演变; 移动通信运营商[中图分类号]F426.6 [文献标识码]A [文章编号]1006-480X(2003)03-0021-07一、运营模式分析运营模式,也称商业模式、盈利模式、企业设计等,是近几年在商业领域曝光率颇高的一个词汇。
在关于运营模式不多见的研究中,亚德里安.J.斯莱沃斯基的四要素模式和加里・哈默尔的整合模式具有一定的代表性。
11亚德里安.J.斯莱沃斯基的四要素模式亚德里安.J.斯莱沃斯基和他的合作者在《发现利润区》一书中探讨了当今最成功的12家企业的运营模式,明确定义运营模式应包括四个方面的战略要素:客户群的选择、价值的获取、战略控制、业务范围(见表1)。
表1亚德里安.J.斯莱沃斯基等的四要素模式构成要素要解决的问题具体内容客户选择希望对哪些客户提供服务?能够为哪些客户提供价值?哪些客户有利润?放弃哪些客户?价值获取如何获得盈利?如何为客户创造价值从而获取其中一部分作为利润?采用何种盈利模型?战略控制如何保护利润流?客户购买的诱因为何?价值判断与竞争对手有何不同?特点何在?哪些战略控制方式能够抵消客户或对手的力量?业务范围从事何种经营活动?向客户提供何种产品、服务及解决方案?从事何种经营满足哪部分需求?将哪些业务进行分包、外购或协作生产? 资料来源:亚德里安.J.斯莱沃斯基等:《发现利润区》,北京,中信出版社2000年版。
移动通信公司营销渠道转型策略
不同行业营销渠道转型案例借鉴
案例一
一家传统零售企业通过全面数字化转型，将线上线下融合， 借助社交媒体等新营销渠道，成功吸引了年轻消费群体，提 升了品牌影响力和市场份额。
案例二
一家快消品企业通过与网红、意见领袖合作，运用直播、短 视频等新媒体形式，实现了营销渠道的创新和转型，有效提 升了产品销量和知名度。
移动通信公司营销渠道转型策略
汇报人： 日期:
• 移动通信公司营销渠道现状 • 营销渠道转型的目标与方向 • 营销渠道转型策略 • 实施步骤与时间表 • 成功要素与风险应对 • 案例分析与借鉴
01
移动通信公司营销渠道现状
现有营销渠道概述
实体店铺
移动通信公司在各地设有实体店 铺，通过店铺销售产品、提供服
转型方向
线上线下融合
智能化升级
打造线上线下一体的营销体系，实现用户 在不同渠道的无缝切换和一致体验。
运用大数据、人工智能等先进技术，实现 用户画像、精准营销、智能客服等功能， 提高营销精准度和效率。
多元化渠道拓展
产品服务创新
充分利用社交媒体、短视频、直播等新型 渠道，拓展营销触点和用户来源。
结合用户需求和市场趋势，推出具有竞争 力和吸引力的新产品和服务，提高品牌影 响力和用户黏性。
监控与评估机制
设立专门的监控与评估小组，负责跟踪转型策略执行过程中的关键指标和数据。
制定转型策略评估体系，定期对转型策略的执行效果进行评估，及时发现问题并进 行调整。
通过市场调研、客户反馈等渠道，收集外部信息，对转型策略进行持续优化和改进 。
05
成功要素与风险应对
转型成功要素
市场调研与用户需求分析 在转型之前，进行深入的市场调 研，了解目标用户的需求和消费 行为，为后续策略制定提供数据 支持。
运营商的转型与商业模式创新
运营商的转型与商业模式创新随着互联网和移动通信的快速发展，传统运营商面临着巨大的挑战和机遇。
传统的运营商商业模式主要依靠通信服务收入，但随着互联网技术的发展和互联网企业的崛起，传统运营商遭遇了收入下滑和市场份额减少的困境。
面对这一现状，运营商需要进行转型和商业模式创新，以适应新的市场需求和竞争环境。
1.构建开放的网络平台：传统的运营商主要提供通信服务，但现在用户需要的不仅仅是通信服务，还有更多的增值服务。
运营商可以通过构建开放的网络平台，将自身的基础设施和服务开放给合作伙伴和第三方开发者，从而实现多方共赢。
例如，运营商可以与互联网公司合作，提供数据服务和应用开发平台，为用户提供更多的增值服务。
2.深度挖掘用户需求：用户需求是运营商转型的关键。
传统运营商主要关注通信服务，但用户需求已经从通信服务逐渐向内容、社交、娱乐等方向转变。
运营商可以通过深度挖掘用户需求，精细化用户画像，提供定制化的服务和产品，以满足用户的多元化需求。
例如，运营商可以通过整合视频、音乐、游戏等内容资源，提供个性化的娱乐和社交服务。
3.加强技术创新和研发能力：运营商面临的竞争不仅是与其他运营商的竞争，还来自于互联网企业的竞争。
互联网企业在技术创新和研发方面具有明显的优势，运营商需要加强自身的技术创新和研发能力，以满足用户对高速、稳定和安全的网络体验的需求。
例如，运营商可以加大5G技术的研发投入和网络建设，为用户提供更快速、更稳定的网络服务。
4.打造全场景的生态系统：运营商可以通过与相关产业链的合作伙伴共同构建全场景的生态系统，实现资源共享和价值共创。
例如，运营商可以与电信设备厂商合作，推动物联网技术的应用和发展；与互联网企业合作，提供智能家居和智慧城市解决方案；与金融机构合作，推动移动支付和金融科技的发展等。
通过打造全场景的生态系统，运营商可以实现多元化的收入和服务模式，提升自身的竞争力和市场份额。
运营商的商业模式创新可以从以下几个方面展开：1.从通信服务向增值服务转型：传统运营商主要依靠通信服务来获取收入，但通信服务已经成为一个相对饱和的市场，难以实现增长。
运营商业务转型和精益管理策略剖析
新格局下的运营商业务转型和精益管理策略今天我和大家交流的话题更加宏观一点，这个话题是关于运营商的战略和管理的策略方面的话题，我想这个话题也是跟我们在座的很多通信设备厂商密切相关的。
因为我们的产品、我们的技术，始终还是要与运营商的业务战略和管理发展的要求相匹配的。
那么，我们首先看一下我们所谈到的目前运营商发展的整体格局。
在电信重组以后，我们看到三大运营商所形成的三国演义的格局，至于这里面谁是曹操，谁是刘备，谁是孙权，我们还有待进一步的观察。
但是，我们看到各个运营商在市场的竞争格局中有自己的优势和劣势。
比如说中国移动，在移动业务上，在个人客户方面有市场优势。
但是，在固定的业务，包括集团和家庭客户市场，他也有很大的劣势。
从我们的中国电信来说，正好相反，它在固定业务、集团、家庭和客户，包括它在C 网过渡成本低等方面有优势。
但是，它的劣势是对于移动业务和个人客户的不熟悉。
中国联通正好介于两者之间，面对这样的竞争格局，三大运营商会有一场大家可以预测到的非常复杂的博弈。
从彼此的关系来看，我们可以看到目前中国电信肯定是作为中国移动最大的竞争对手。
在移动市场的增量和存量的争夺上，会有一番激战。
另外，中国移动目前的主要举措是在集团和家庭市场上的大力进攻，必然会面对中国电信全面的竞争。
两者必然在今后几年，要去争夺这个市场的领导者地位。
当然，在这种竞争的过程中，是一种曹刘的竞争。
中国联通会以怎样的方式参与到竞争中去，来发挥自身的优势，而不是像过去一样的跟随者的地位。
这样的三大运营商的市场竞争的格局，是扑朔迷离的、非常让人期待的。
从近期运营商的市场策略来看，已经看到两大运营商已经开始正面进攻，在各自劣势的领域加大发力。
中国移动把集团企业和家庭市场作为自己突破的重点，而中国电信在移动互联网手机铺天盖地市场攻略，已经作为自己的主攻方向。
目前，运营商策略不是加强巩固自己的优势领域，而是弥补自己的劣势领域，参与到全业务的整体运营上。
融合通信时代下运营商的移动互联网转型探讨
融合通信时代下运营商的移动互联网转型探讨随着融合通信时代的到来，移动互联网成为了人们生活中不可或缺的一部分。
作为通信服务提供商，运营商面临着巨大的转型挑战。
本文将对运营商在移动互联网转型方面进行探讨。
首先，运营商在移动互联网转型中需要充分认识到用户需求的变化。
随着智能手机的普及和互联网技术的迅猛发展，用户已经从简单的通话和短信服务需求，转变为对更多多样化服务的追求。
用户希望通过移动互联网享受到更丰富、更便捷、更个性化的服务体验。
因此，运营商需要调整自身的战略和业务，为用户提供更多有价值的服务。
其次，运营商在移动互联网转型中需要进行技术与业务创新。
移动互联网的兴起带来了许多新技术和业务模式的出现，如4G、5G、物联网、云计算等。
运营商需要紧跟技术的最新发展，进行设备升级和网络扩容，提供更快速、更稳定的网络连接。
同时，运营商还应积极开展业务创新，推出更多基于移动互联网的增值服务，如移动支付、在线购物、在线教育等，满足用户不断增长的多元化需求。
再次，运营商在移动互联网转型中需要加强与行业合作伙伴的合作。
移动互联网的生态系统是一个多方共赢的网络，运营商不能独立完成转型。
运营商应与互联网公司、内容提供商、设备制造商等建立更紧密的合作关系，共同推动移动互联网的发展。
通过合作，运营商可以获得更多的资源和技术支持，提高自身在移动互联网领域的竞争力。
最后，运营商在移动互联网转型中需要加强用户数据管理和安全保障。
移动互联网的发展离不开大数据的支持，而用户数据的安全成为了一个重要的问题。
运营商应制定严格的数据管理政策，保护用户隐私，确保用户数据不被非法获取和滥用。
同时，运营商还应加强网络安全保障，防范网络攻击和数据泄露，为用户提供安全可靠的服务环境。
总之，运营商在移动互联网转型中面临着巨大的挑战和机遇。
只有紧跟时代的步伐，适应用户需求的变化，进行技术创新和业务创新，加强与合作伙伴的合作，加强用户数据管理和安全保障，运营商才能在融合通信时代中取得成功。
中国移动PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
中国移动PEST模型、五力模型、SWOT模型分析中国移动通信公司PEST模型、五力模型、SWOT模型分析（一）PEST分析1.政治环境从20世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有序的竞争政策，在法制建设、互联互通、资费政策的执行、电信的普遍服务机制、网间结算政策的制定和尽快出台等方面，为我国电信行业的发展与竞争，提供了更加公平、公正的环境，同时也为政府监管提供了更加权威的依据。
政府一方面积极支持通信产业的发展，充分鼓励竞争，另一方面加大了宏观监控力度，主要通过政策、法规、规划、标准等手段进行宏观调控。
在完善市场准入制度，限制不正当竞争；确定互联互通规则，保证平等接入和信息流动的畅通安全;实行资源的集中统一调配和监督使用，促进网络资源共享；建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度，监督管理企业的市场行为等方面，逐渐加大了力度。
特别是从2003年下半年开始，政府以国办发75号文件和信部政453号文件，加大对运营商监管的执行力度和监管范围，涉及代理商、资费、合作伙伴、服务、业务流程、技术和设备标准、互联互通、码号资源等经营过程中的所有方面，使运营商的经营行为相对比较规范。
与此同时，政府为鼓励和扶持运营商后进入者的发展，在移动通信行业一直实行不对称管制，对中国移动的主要竞争对手一一中国联通给予政策上的扶持，促进了移动通信行业的健康成长。
2.经济环境在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点:一是无形的市场经济规律作用逐渐加大。
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买方市场和开放经济己经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律，包括价值规律、供求规律和竞争规律。
二是我国经济继续保持持续稳定的发展态势，我国GDP年平均增长9%，电信产业在国民经济中的比例呈上升趋势。
三是社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。
党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的确认，因此，各家企业用于电信和信息技术方面的投资显著增加。
运营商的转型与应对策略
运营商的转型与应对策略随着科技的不断发展，移动互联网已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，而运营商作为移动互联网的重要基础设施之一，也面临着转型与应对的挑战。
本文将就运营商的转型与应对策略进行探讨。
一、运营商的现状首先，我们需要了解一下运营商的现状。
当前，国内三大运营商的市场份额大致相当，但由于行业竞争的激烈，运营商的利润空间不断缩小。
另外，随着4G市场的逐步饱和，5G时代的到来已经成为不可避免的趋势，但这也给运营商带来了新的挑战和机遇。
二、运营商的转型在新的市场环境和技术趋势下，运营商需要进行转型以适应新的变化。
具体来说，运营商的转型应该包括以下几个方面：1、基础网络的升级随着5G技术的不断成熟，运营商需要加快基础网络的升级，提供更高效、更稳定的移动网络服务。
此外，运营商还应该加大对基础网络的建设投入，建设更多的基站和光缆，以提供更广泛、更稳定的网络覆盖。
2、数字化转型运营商也需要加强数字化转型，建立起更加完善的数字化服务体系。
这不仅包括数字化营销、数字化客服等方面，还包括对AI等新兴技术的应用。
只有不断地推广数字化服务，才能更好的满足用户的需求，实现用户留存和业务增长。
3、业务多元化除了常规的通信服务之外，运营商还应该向数字家庭、云计算等领域拓展业务。
通过多元化的业务拓展和创新，运营商可以培育出新的利润增长点，提升其盈利水平。
三、运营商的应对策略针对目前运营商的经营困境和转型挑战，运营商应该采取一系列应对策略，以保持业务增长和盈利稳定。
1、加强用户体验在低价竞争的时代，运营商应该从产业链的多个方面协同发力，提高产品和服务的质量，为用户提供良好的用户体验。
同时，运营商还应该加强用户与企业之间的沟通和互动，了解用户需求和反馈，及时改进和升级产品和服务。
2、创新业务模式运营商可以通过创新业务模式，推出一系列的增值服务，以实现盈利增长。
比如，推出定向流量包、增值语音等业务，以满足用户的个性化需求。
运营商如何在移动互联网时代实现转型
运营商如何在移动互联网时代实现转型【环球网科技报道记者李文瑶】8月13日，2013中国互联网大会在北京国际会议中心举行，此次大会以此次会议以共建良好生态环境，服务美好网络生活为主题，与全球200余位嘉宾共聚一堂，共同关注互联网多个领域。
在大会互联网企业家对话环节中，中国电信创新事业部负责人李安民、中国移动数据部副总经理刘昕、中国联通产品创新部总经理李红五三位高管就运营商如何在移动互联网时代的转型进行了分享。
以下为演讲实录：武锁宁：三位专家从三个层次阐述了面向信息消费我们通信业大家的一些思考。
我看讲的内容很切合今天大会的主题，为了拉动消费，今天的主题叫做共建良好生态环境，服务美好网络生活。
大家按照这个主题全面的阐述了，这是我们的责任感。
但是，我知道随着宽带的发展，实际上电信业在宽带推进的过程中间也面临着新的挑战，宽带实际上是一把双刃剑，为了支撑整个信息社会，我们把效率越来越高，网络越来越开放，给社会推进信息消费，推进整个信息社会的发展发挥了很大的作用。
但是，随着网络的宽带化的发展，宽带本身也是一个双刃剑，它可能对于我们的传统的业务也会产生替代、分流。
我们电信在整个产业链中，价值链也在不断的摊薄，所以电信业也面临转型的课题。
中国电信业应该说是八年前在全球电信业中，应该是比较早的提出了转型的这样一种战略的定位和思考。
那么，八年过去了，网络又有很大的发展，尤其现在已经进入了移动互联网时代。
所以，有一个问题，就是运营商在移动互联网时代如何理解转型？如何在移动互联网时代进一步深化自己的转型和战略。
就三位就这个问题发表你们的高见。
李安民：这几年中国电信包括基础运营商都在不同的阶段在不断的深化转型，转型不仅仅是企业内发展的要求，更是行业发展的要求，必须要转。
所以，从中国电信的角度来讲，我们从05年就启动了这样一个企业战略转型，我们把这一轮的转型叫做二次转型，因为在中国电信一次转型当中，我们主要的衡量标准是要规划已有的战略，我们05年开始转型的时候，中国电信的话音业务占比超过80%，经过将近八年的转型，我们规划话音业务战略超过80%，这彰显了这样一个企业战略转型的效果，同时也是整个行业，包括基础运营商面临用户消费以及产业链各方面发展的整个的态势。
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移动运营商转型要素分析
1、背景
从全球发展的趋势来看，移动业务已经成为了各大运营商争相进入的领域。
目前的现状是，固网运营商由于ARPU值的不断下降，要寻求新的收入增长点：移动运营商试图守住已有的市场，同时做一定
2、移动运营商的转型之路
伴随着移动业务的飞速发展和宽带技术的应用，移动运营商和固网运营商之间业务和客户的争夺愈演愈烈。
随着HSDPA、WiMax、IMS 和WMN（无线城域网）技术等新技术的发展，使双方都有机会利用新技术向对方固有业务领域进行渗透。
另外新业务牌照（包括固定业务
和移动业务）的发放也给现有竞争格局带来了许多不确定性。
面对挑战，移动运营商与其任凭竞争对手蓄势瓜分自己手中的业务，不如提前采取行动走固定移动融合（FMC）的道路，把握住市场发展先机，同时为自己最终走向全业务运营做好准备。
2.1 业务发展趋势对移动运营商转型的影响
值
为应对用户不断增长的业务需求，移动运营商提出了从传统的信息通道服务转变为综合信息服务的目标。
这就意味着在为客户提供基本话音业务的同时，也需要开发出更多的信息服务供普通百姓使用。
这种做法直接拓展了运营商的价值链，使移动运营商能更加高效地控制资源。
目前运营市场上业务的发展主要有以下几个比较明显的特点：（1）业务种类从基本的话音及数据业务向互相交织方向发展；
（2）业务生命周期缩短，更新速度加快；
（3）业务需求分散，用户群体划分更细；
以上这几个特点需要移动运营商密切关注，同时也对移动运营商
商，应有能力提出并实施一套完整的信息服务解决方案和思路。
目前在这方面，移动运营商还处于弱势。
今后一段时间内，移动运营商的转型重点也应转移到综合信息化服务的内容和增强相应的执行能力上来。
2.2 技术发展趋势对移动运营商转型的影响
移动运营商在确定了向全业务、综合信息服务提供商转型的思路后，首先应该考虑的是具体的策略。
这种策略包含两个层面内容：业务层面和技术层面。
其实业务层面是上层，技术层面是基础。
因为同一个业务可能通过不同的技术实现，但对移动运营商来说其成本是不同的。
、
HSDPA/HSUPA技术已经比较成熟，可以进行商用，WCDMA向HSDPA/HSUPA升级是必然的。
HSDPA/HSUPA为即将到来的3G网络提供了更宽的通道，从而使得无线网络也具备了多媒体能力。
WMN从网络构成来看，已经不再是以往的星状网络连接，而是AP 间以完全对等的方式连接。
因此，这大大增加了网络部署中的延展性。
如果说传统WLAN仅仅是一种适合室内应用、相对封闭式的网络，则WMN可以使其更加开放。
由于具有自动发现拓扑及网络错误路径并重新路由等特性，WMN更加适合大面积开放区域的覆盖，为那些临时场所及无法铺设有线局域网的地区找到一种有效的替代型技术。
比如在一个大的园区网络中，对于新增区域，只需要增加几个网元，整个网
组
术不断发展，基于某种技术的业务其发展有时也会对技术产生改变，使业务的发展超出原先规划的业务范畴。
因此业务运营商应对此具有充分认识，提前研究各种业务场景下技术的发展情况，避免新技术对移动运营商主导业务的冲击。
2.2.2 业务融合能力是技术选择的根本
对于拥有庞大客户群体的移动运营商而言，应该明白的一件事情就是：技术的演进不应使得业务的发展产生不平滑。
即运营商不应让用户感觉到技术的变化。
当然在实际中做到这点可能会很困难，但这是运营商必须尽力做到的。
IMS的引入就是在融合这个大背景下产生的。
IMS的目标是使各种不同的基于IP的接入技术在业务层面上有效融合，从而做到业务与接入无关。
但实际中无论是换终端还是双模终端，都会造成用户对业务的不平滑过渡。
对于不同的技术，这种不平滑的成本是不同的，对用户的业务影响也不同，因此移动运营商在转型过程中应优先考虑在规范制定上和其他技术互通、融合上考虑的比较完备的技术。
图1 语音业务的移动化和IP化
从图1中我们可以看到，语音业务的移动化和IP化趋势非常明显。
3、总结
移动运营商的转型从总体上来说应该是一种被动型的转型，其核心的话音业务仍处于增长期，因此他们仍有一定的时间和空间对自己的转型之路进行充分的准备。
在这个过程中，业务和技术的发展是对其转型产生重大影响的两个方面。
业务层面发展的特点对技术层面的发展提出了要求，同时技术层面的发展也可能会对业务的发展产生影。