XX公司质量指标定义手册

XX公司质量指标定义手册

版本号：1.0（第0次修改）

发放编号：

批准：

受控状态：

2003年5月20批准2003年6月1日实施

介绍

**要紧指标手册是公司下属各个部门共同努力的结果。此手册的出版目的是为各部门提供一个培训工具，并在部门之间进行一致的绩效衡量。本手册适用于公司所有的部门（没有任何例外），其主旨是在公司范畴内标准化公司的要紧指标信息，该标准将是公司查找和探究连续提高的基础。

本手册定义的要紧指标并不包罗万象。由于过程、人员、文化传统的差异，其它的指标信息也能够被采纳。公司鼓舞使用这些指标来与所有职员交流关键生产策略的目标，以促进他们的连续改进。这些要紧指标应在公司范畴宣贯，应是对公司生产系统的一种优化, 其中任何一个指标的优化都受到另外一个的阻碍，故这些指标应被认为是一个系统，来治理改进策略和资源。

公司拥有大量不同的产品,因此,不可能将和要紧指标有关的所有问题在手册中加以阐述，在处理数据和累计公司总计时,与测量目标相关的体会应予以考虑。

本手册在2003年5月20日由公司批准。每次修订，都将产生一个新的版本号，并附带上修订信息的描述，批准日期和实施日期.

有关本手册的任何问题或建议各所在部门的负责人应提交到公司办公室。

版本号批准日期

◆版本1.0

●首次出版2003.5.20

●2003.6.1实施

●要紧指标

* 废品率---------------------------------------------------------------------4 * 返工率------------------------------------------------------------------------4 * 产品入库检验合格率------------------------------------------------------5

* 设备能力利用率------------------------------------------------------------5

* 生产效率---------------------------------------------------------------------5 * 库存周转率------------------------------------------------------------------6

* 产品生产周期--------------------------------------------------------------7

* 百万分之不合格品数（顾客退货率或产品不良率）----------------7

* 质量事故----------------------------------------------------------------------7 * 零件加工不良率（巡检合格率或工序合格率）----------------------8

* 设备完好率-------------------------------------------------------------------8 * 生产打算达成率-------------------------------------------------------------8

* 顾客样板确认一次通过率-------------------------------------------------8

* 物资准时到货率--------------------------------------------------------------9

* 顾客验货一次通过率--------------------------------------------------------9

* 进料检验合格率--------------------------------------------------------------9

* 质量成本----------------------------------------------------------------------10 * 批量不合格率----------------------------------------------------------------11

* 关于设备的一些时刻术语定义-------------------------------------------11

废品率

定义：该百分比由废品材料费用除以总生产成本或由废品总数量除以产品总生产数量得到。

目的：用作结果度量，来确定过程是否按照规范化进行零件生产和装配。

公式：

废品率％＝（废品的材料金额/总生产成本）×100％

或（废品总数量/产品总生产数量）×100％

基准：废品率基准值是0.1%。

术语定义：

废品材料金额是废品所使用的材料的价值。

总生产成本是劳动力，材料和工厂负担（水、电等）的总和。

应用/信息：

废品运确实是直截了当向前的运算，直截了当从本单位的财务系统中得到其数值。若公司的财务系统不能从劳动力和负担费用中分离出废品材料价值，应尽快与相关部门和谐解决。

返工率

定义：花费在返工活动中时刻的比例,由返工工时除以生产劳动工时或返工（返修）品的总数量除以总的生产数量得到。目的：用作结果度量，来强调那些在第一次质量中需要改进的操作工位。

公式：

返工率％＝（返工工时/总生产劳动工时）×100％

或（返工（返修）品的总数量/总的生产数量）×100％

基准：返工率的基准值是0.2％。

术语定义:

返工工时:是指再次加工，分拣，修复那些否则将成为废品的工件所花费的时刻。这些时刻能够是用在在制品，成品和外购部件或材料上。返工时刻包括诸如修复，重新包装，再分拣，附加的检查活动和遏制等。返工时刻包括内部的或外部的活动。应包括直截了当时刻加上加班时刻中的直截了当时刻部分。