团队协作意识培训 共30页
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团队协作意识培训课件(PPT33页)
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密
切
优秀的领导者
的
协 作
一流团队
目 标
的
互补型的成员
认
同
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蚂蚁军团！
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团队协作的意义
1 团队精神的核心体现 2 团队成功的必要条件
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我们的团队
集团公司 省公司 市公司 部门 班组
8
我们的团队协作
客服中心
营销中心
市场部
区县公司
客服部
集团数据部
工维部
案例描述要求：目的+过程+成果
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✓ 我不知道有这事，与我无关 ✓ 小李负责这事，你找他吧 ✓ 就他那点水平 ✓ 我怎么和你们这群人在一起合作 ✓ 丢人，如果换成我，结果决不会那样 ✓ 都是因为你，我们这个组都受牵连了 ✓ 这次的成功，大部分是靠我的功劳 ✓ 领导只喜欢我这种有工作能力的人材 ✓ 你看看你们出的好主意，让我们队输得那么惨 ✓ 明显我们组的实力都不如对手，肯定赢不了
团队协作三要素
分工
合作
监督
团队协作成功
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企业团队协作主题培训——团队协作之重PPT
企业团队协作主题培训
领导是团队的灵魂
团队中的领军人物---领导
团队领导以身作则
其身正， 不令而行；其身不正，虽令不从。
---孔子
领导者必须品行端正以身示范
领导是团队的灵魂
领导是团队的灵魂
领导的观念决定着团队的观念
领导的格局决定了属员的格局
领导的风格就是团队的风格
领导就是团队的灵魂
属员船员
领导船长
团队汪洋中的航船
领导是团队的灵魂
领导要处处以身作则
1.胸襟和眼界
不能只看到眼前利益，要看未来直接决定了他的前途。
2.永不停歇的热情
对部属要像太阳那样用热情去感化他，让他的体会到温暖。
企业团队协作主题培训
无效团队基本特征
不愿多工作一分钟
谁的话也听不进去
工作缺乏动力
无效团队基本特征
功高盖主不服管
浑身是刺
郁闷
推诿责任
PART FOUR
优秀团队基本特征
第四部分
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团队协作之重
企业团队协作主题培训
TEAM
MANAGEMENT
汇报人：XX
ENTERPRISEMANAGEMENTTRAINING
CONTENTS
为什么需要团队团队存在的必要性无效团队基本特征
领导是团队的灵魂
团队中的领军人物---领导
团队领导以身作则
其身正， 不令而行；其身不正，虽令不从。
---孔子
领导者必须品行端正以身示范
领导是团队的灵魂
领导是团队的灵魂
领导的观念决定着团队的观念
领导的格局决定了属员的格局
领导的风格就是团队的风格
领导就是团队的灵魂
属员船员
领导船长
团队汪洋中的航船
领导是团队的灵魂
领导要处处以身作则
1.胸襟和眼界
不能只看到眼前利益，要看未来直接决定了他的前途。
2.永不停歇的热情
对部属要像太阳那样用热情去感化他，让他的体会到温暖。
企业团队协作主题培训
无效团队基本特征
不愿多工作一分钟
谁的话也听不进去
工作缺乏动力
无效团队基本特征
功高盖主不服管
浑身是刺
郁闷
推诿责任
PART FOUR
优秀团队基本特征
第四部分
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团队协作之重
企业团队协作主题培训
TEAM
MANAGEMENT
汇报人：XX
ENTERPRISEMANAGEMENTTRAINING
CONTENTS
为什么需要团队团队存在的必要性无效团队基本特征
团队协作意识培训ppt课件
总结
怎么培养团队合作精神？
9、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的 行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余 力地为整个团队的目标而共同努力。
10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是， 在其中寻找到我们生活中真正重要的东西——乐趣——工作的乐趣，合作的 乐趣。
只有快乐奋发上进的员工，
才有快乐奋发上进的企业。
讨论
在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？
请每个小组举1个例子，并评价团队合作成功的原因？
团队协作
案例：狼的团队协作
忠诚 合作
和谐 共生 拼搏 执著 团结 耐力
⊙拼搏： ⊙团结： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。 ⊙耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好 ⊙执著： ⊙合作： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要 ⊙和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生 ⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。 神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭 不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 为群体的繁荣与发展承担一份责任。 的关系，不参与无谓的纷争与冲突。 变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。
否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。
团队协作
案例：成功的团队协作
西游记中，唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚去西天取经 的故事。
团队协作
2024年团队合作与协作能力提升培训资料
团队定义及构成要素
团队定义
团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补性成 员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和 大得多的团队绩效。
构成要素
包括目标、人、定位、权限、计划。
合作与协作内涵解析
明确共同目标，增强凝聚力
设定清晰、可衡量的团队目标
01
确保每个成员都清楚团队的整体目标，以及个人在其中的角色
和贡献。
强化团队文化
02
通过共同的价值观、使命和愿景，增强团队成员的归属感和凝
Hale Waihona Puke 聚力。定期回顾与调整
03
定期评估团队目标的达成情况，及时调整策略和方法，确保团
队始终朝着共同目标前进。
建立信任关系，促进沟通交流
营造开放、包容的氛围
培养倾听和理解能力
鼓励团队成员积极表达自己的想法和 意见，尊重多样性，避免偏见和歧视 。
倾听他人的观点和需求，理解他人的 情感和立场，建立良好的人际关系和 信任基础。
建立有效的沟通机制
定期举行团队会议，分享工作进展、 交流经验教训，促进信息流通和知识 共享。
分工明确，责任到人
明确角色和职责
有效沟通技巧介绍
明确沟通目标
在团队协作中，明确沟通目标是有效沟通的第一步。团队成员需要 清楚地知道沟通的目的和预期结果，以便更好地准备和参与沟通。
选择合适的沟通方式
根据沟通目标和内容，选择合适的沟通方式，如面对面会议、电话 会议、电子邮件等。同时，要注意沟通方式的适用性和效率。
保持开放心态
在沟通过程中，保持开放心态，尊重他人的观点和意见，避免先入为 主的偏见和刻板印象。
团队协作能力培训课程(PPT28张)
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狼的团队协作
⊙合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的
繁荣与发展承担一份责任。 ⊙团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做 任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 ⊙耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意 细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 ⊙执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 ⊙拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因 为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它 们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系， 不参与无谓的纷争与冲突。 ⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。
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7、诚信，不容置疑
• 古人说：人无信则不立。诚信，是 做人的基本准则，也是作为一名团队 成员所应具备的基本价值理念——它 是高于一切的。
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8、热心，帮助身边每一块“短木板”
• 只有一个完全发挥作用的团队， 才是一个最具竞争力的团队；而只有 身处一个最具竞争力的团队之中，个 体的价值才能得到最大程度的体现！
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
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狼的团队协作
⊙合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的
繁荣与发展承担一份责任。 ⊙团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做 任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 ⊙耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意 细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 ⊙执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 ⊙拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因 为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它 们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系， 不参与无谓的纷争与冲突。 ⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。
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7、诚信，不容置疑
• 古人说：人无信则不立。诚信，是 做人的基本准则，也是作为一名团队 成员所应具备的基本价值理念——它 是高于一切的。
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8、热心，帮助身边每一块“短木板”
• 只有一个完全发挥作用的团队， 才是一个最具竞争力的团队；而只有 身处一个最具竞争力的团队之中，个 体的价值才能得到最大程度的体现！
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
团队协作训练之信任(ppt 30页)
激励的五个策略
策略一：创造良好的工作范围； 策略二：认同与赞美； 策略三：金钱激励 策略四：晋升激励； 策略五：根据人格类型进行激励。
团队冲突
处理方式（一）-----竞争
竞争方式的特征： 正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗； 双方都高度武断、不合作。都寻找自我利益的满足，
清单式发问；假设式；重复式；激发式；转 移式。
表达的技巧
选择恰当的时间； 有一个恰当的地点； 考虑听众的情绪； 表达应确切、简明、扼要、完整； 用听众熟悉的语言进行表达； 强调重点； 语言与形体表达一致； 检查对方是否已明白你要表达的内容； 重复或改述； 建立互信的氛围。
反馈的技巧:接受反馈
要点一：倾听，不打断。听是第一位的； 要点二：避免自卫； 要点三：提出问题，澄清事实，询问事例； 要点四：总结接受到的反馈信息，确认对它的理解； 要点五：向对方表明你将如何采取行动； 要点六:尽力理解对方的目标。
与下属沟通
方式之一:下达命令 要点1：遵循5W1H原则； 要点2：激发意愿; 要点3：口吻平等,用词礼貌; 要点4：确认下属理解; 要点5：你会为下属作些什么; 要点6：相应的授权; 要点7：让下属提出疑问; 要点8：问下属会怎样做,并给予辅导。
5、信息者 6、监督者 7、凝聚者 8、完善者
团队角色的启示
一、每一种角色都很重要 二、一个人不可能完美，但团队可以 三、团队中的每个人都有优缺点 领导要用其之长，容人之短 四、尊重团队角色差异 五、合作能弥补能力不足
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程 灵活和适应
相互信任和尊重
团队的激励策略
分析一：了解下属的需要 分析二：“胡萝卜”还是“大
团队协作和沟通技能培训ppt课件
总结词
反馈与确认是沟通中非常重要的环节，能够确保信息的准确传 递和理解。
详细描述
反馈是对对方信息的回应，可以是总结、提问、重述 等形式，以确认自己理解的是正确的。确认则是向对 方确认自己的理解是否准确，可以避免出现误解或歧 义。
03
团队协作中的沟通
会议组织与参与
会议准备
提前通知会议时间、地点和议程 ，确保所有参与者都清楚了解会
议目的和内容。
明确角色与分工
在会议开始前明确各参与者的角色 和分工，确保每个人都明白自己的 职责。
有效发言与倾听
鼓励与会者积极发言，同时也要注 意倾听他人的观点和建议。
信息共享与交流
建立信息共享平台
利用现代技术手段，如企业微信 、钉钉等，建立信息共享平台， 方便团队成员随时获取所需信息
。
定期更新信息
在线协作平台
腾讯文档
支持多人在线编辑文档、表格和幻灯 片，实时同步更新，方便团队成员协 作。
石墨文档 提供实时同步的在线文档编辑功能， 支持多人同时编辑和评论，方便团队 成员沟通协作。
实时通讯工具
企业微信
提供即时通讯、语音通话、视频会议等功能，支持多人通话和会议，方便团队 成员沟通协作。
Slack
寻求外部支持
在必要时，可以寻求上级或专业人士的帮助和支 持，以协助解决团队中的冲突和分歧。
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团队协作工具与技术
项目管理工具
简道云
提供项目进度管理、任务分配、 团队协作等功能，支持自定义表 单和流程，满足不同团队需求。
Trello
看板式项目管理工具，通过看板 组织任务、成员和进度，方便团 队成员协作和沟通。
团队发展
建立高效协作机制、提升团队凝聚力、实现共同目标
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木桶原理启示
一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。
一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。
团队协作
案例：成功的团队协作
西游记中，唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚去西天取经 的故事。
团队协作
案例：成功的团队协作
取经团队中成员的特点：
唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛， 目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。
团队中成员的特点
孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队 中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。
古老的寓言故事
团队的力量
在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。 如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。 如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
蚂蚁军团！
团队认知
思考？
什么是团队？
团队认知
什么是团队
分
共
工
同
合
目
作
标
由两个或两个以上的人组成的一个共同体；
团队协作
案例：成功的团队协作
既然他们身上的优缺点如此鲜明， 却如何能取得真经，终成正果呢？
一是，目标明确。 二是，利益一致。
团队中成员的特点
三是，规则清楚。
四是，结构合理。
五是，素质尚可。
互动1 ：解手链
游戏规则（15分钟）
① 每组所有成员围成一个向心圈。 ② 所有人都举起右手，握住对面那个人的手。 ③ 再举起你的左手，握住另外一个人的手。（不是对面也不是相邻的队友的手） ④ 在手不松开的情况下，用最短的时间把这个错综复杂的结解开。 ⑤ 解开标准：只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环，就视为解开。
团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。 信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一 种力量。
总结
怎么培养团队合作精神？
5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢 你。
一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间 的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想 在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…
•
团队认知
雁行启示2
当一只大雁脱队时，他立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。
团队协作
我们要向狼学习什么？
学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。
在任何团队中: •每个队员要尊重别人， •懂得以恰当的方式同他人合作， •与人沟通， •学会领导别人与被别人领导。
团队协作
如何提高团队协作能力？
请问要使木桶最大 限度的装满水要 具备什么条件？
团队协作
案例：木桶原理
团队协作
END
6、负责，自信的面对一切
负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团 队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。
总结
怎么培养团队合作精神？
7、诚信，不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成 员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。
总结
怎么培养团队合作精神？
1、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重 他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。 尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。
2、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相 欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。
团队认知
雁行启示4
飞行在后的大雁会利用叫声鼓励 前面的同伴来保持整体的速度,继 续前进…。
当我们在后面叫喊时，传达什么 样的讯息 ?
啟
示
如果我们拥有大雁的感 觉，我们将像牠们一样 互相扶持。
•我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声… •批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大家往前迈进… •erke 的成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/老板们也是…!!
团队认知
雁行启示5
当有一只雁生病或受伤时，其它 两只会由队伍飞下来协助保护牠, 直到牠康复或死亡为止…，然后 牠们自己组成队伍开始飞行,努力 去追赶上原来的雁群…。
啟
示
如果我们与大雁一样聪 明的话，我们必定也知 相互扶持，不论在困难 的时刻或在平顺的时 候…
•当有人工作不熟练时,大家帮助他… •当有人生病请假时,大家罩他… •广布善缘,广植善因,必可广结善果…
10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是， 在其中寻找到我们生活中真正重要的东西——乐趣——工作的乐趣，合作的 乐趣。
总结
如何建立起良好的团队协作关系？
分工
监督
团队 协作
合作
只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上 建立起一个良好的并且长久的团队协作关系。
猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话， 颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点， 便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。
沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知 道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。
该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；
团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。
互动：组建团队
1、分组（5分钟） 10人为一个小组 每组选出队长 每组取队名、口号
2、介绍团队（10分钟） 队长介绍团队成员 介绍团队成员的1∽3个特点
总结
怎么培养团队合作精神？
3、 宽容，让心胸更宽广
雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比 天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除 分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工 作，体会到合作的快乐。
4、信任，成功协作的基石
互动1 ：解手链
有关讨论（5分钟）
① 你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？ ② 当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？ ③ 这个游戏对团队中的冲突和竞争合作有什么启示？
合作中的冲突在所难免，关键是我们要正确认识冲突与竞争合作的关系。冲 突与竞争合作的关系可以用下面三点来详细说明，以帮助企业的成员更好地 了解团队沟通与合作的重要性： ① 冲突关系：彼此目标不一致，对抗情绪高，互相帮助少，不信任对方，常采 取损人利己的手段，以至互相影响，甚至互相妨碍，结果可能出现多种情形； ② 竞争关系：彼此目标不一致，对抗情绪低，互相帮助少，部分信任对手，双 方相对独立，平行行动，互不妨碍，结果是一胜一负； ③ 合作关系：彼此目标一致，对抗情绪低，互相帮助高，彼此互相依赖，既利 人又利己，相互协作，互通有无，相互促进，结果是双赢。
团队认知
案例：大雁飞行
“没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行”
大雁的感觉
团队认知
雁行启示1
当每一只大雁展翅拍打时，造成 其它的大雁立刻跟进，整个鸟群 抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群 比每只大雁单飞时，至少增加了 71%的飞行距离。
啟
示
与拥有相同目标的人同 行，能更快速，更容易 地到达目的地，因为彼 此之间能互相推动。
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了，它会轮流 退到侧翼，另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。
啟
示
轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。
•erke 的领导并不是固定不变的…,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务… •我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。
讨论
在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？ 请每个小组举1个例子，并评价团队合作成功的原因？团队协作案例： Nhomakorabea的团队协作
忠诚 合作
和谐 共生
团结
拼搏
耐力
执著
⊙ 奇⊙⊙神变⊙的⊙⊙为⊙不心耐，化关执拼和忠群合、管团力正的系著搏谐诚体作注做结：因能，：：共：的：意任：为力不生敏狼繁狼在细何它使参狼：锐对狼荣的狼节事才它与过的于与与态的为以情使们无着观对狼发度生了及，得成谓群察自之展很命生锲它狼为的居力己间承单中存而们得地纷生、有的担纯，，不总以球争活专过默一，没狼舍能千上与，一恩契份那有一的依心生冲一的惠配责就什直耐靠万命突般目的合任是么保心团苦力。七标动成。对可持使体地最匹、物为成以与狼的生顽为默很狼功替自总力存强一契有成坚代然能量下的群的 感功定 锲 环获去来动，配情的不而境得完，物每合，决移不和成狼之一、也定地舍谐功。驾一匹好会性向的共。驭。都报因往精生要答素。。。
8、热心，帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处 一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！
一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。
一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。
团队协作
案例：成功的团队协作
西游记中，唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚去西天取经 的故事。
团队协作
案例：成功的团队协作
取经团队中成员的特点：
唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛， 目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。
团队中成员的特点
孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队 中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。
古老的寓言故事
团队的力量
在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。 如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。 如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
蚂蚁军团！
团队认知
思考？
什么是团队？
团队认知
什么是团队
分
共
工
同
合
目
作
标
由两个或两个以上的人组成的一个共同体；
团队协作
案例：成功的团队协作
既然他们身上的优缺点如此鲜明， 却如何能取得真经，终成正果呢？
一是，目标明确。 二是，利益一致。
团队中成员的特点
三是，规则清楚。
四是，结构合理。
五是，素质尚可。
互动1 ：解手链
游戏规则（15分钟）
① 每组所有成员围成一个向心圈。 ② 所有人都举起右手，握住对面那个人的手。 ③ 再举起你的左手，握住另外一个人的手。（不是对面也不是相邻的队友的手） ④ 在手不松开的情况下，用最短的时间把这个错综复杂的结解开。 ⑤ 解开标准：只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环，就视为解开。
团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。 信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一 种力量。
总结
怎么培养团队合作精神？
5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢 你。
一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间 的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想 在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…
•
团队认知
雁行启示2
当一只大雁脱队时，他立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。
团队协作
我们要向狼学习什么？
学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。
在任何团队中: •每个队员要尊重别人， •懂得以恰当的方式同他人合作， •与人沟通， •学会领导别人与被别人领导。
团队协作
如何提高团队协作能力？
请问要使木桶最大 限度的装满水要 具备什么条件？
团队协作
案例：木桶原理
团队协作
END
6、负责，自信的面对一切
负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团 队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。
总结
怎么培养团队合作精神？
7、诚信，不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成 员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。
总结
怎么培养团队合作精神？
1、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重 他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。 尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。
2、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相 欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。
团队认知
雁行启示4
飞行在后的大雁会利用叫声鼓励 前面的同伴来保持整体的速度,继 续前进…。
当我们在后面叫喊时，传达什么 样的讯息 ?
啟
示
如果我们拥有大雁的感 觉，我们将像牠们一样 互相扶持。
•我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声… •批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大家往前迈进… •erke 的成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/老板们也是…!!
团队认知
雁行启示5
当有一只雁生病或受伤时，其它 两只会由队伍飞下来协助保护牠, 直到牠康复或死亡为止…，然后 牠们自己组成队伍开始飞行,努力 去追赶上原来的雁群…。
啟
示
如果我们与大雁一样聪 明的话，我们必定也知 相互扶持，不论在困难 的时刻或在平顺的时 候…
•当有人工作不熟练时,大家帮助他… •当有人生病请假时,大家罩他… •广布善缘,广植善因,必可广结善果…
10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是， 在其中寻找到我们生活中真正重要的东西——乐趣——工作的乐趣，合作的 乐趣。
总结
如何建立起良好的团队协作关系？
分工
监督
团队 协作
合作
只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上 建立起一个良好的并且长久的团队协作关系。
猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话， 颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点， 便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。
沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知 道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。
该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；
团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。
互动：组建团队
1、分组（5分钟） 10人为一个小组 每组选出队长 每组取队名、口号
2、介绍团队（10分钟） 队长介绍团队成员 介绍团队成员的1∽3个特点
总结
怎么培养团队合作精神？
3、 宽容，让心胸更宽广
雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比 天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除 分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工 作，体会到合作的快乐。
4、信任，成功协作的基石
互动1 ：解手链
有关讨论（5分钟）
① 你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？ ② 当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？ ③ 这个游戏对团队中的冲突和竞争合作有什么启示？
合作中的冲突在所难免，关键是我们要正确认识冲突与竞争合作的关系。冲 突与竞争合作的关系可以用下面三点来详细说明，以帮助企业的成员更好地 了解团队沟通与合作的重要性： ① 冲突关系：彼此目标不一致，对抗情绪高，互相帮助少，不信任对方，常采 取损人利己的手段，以至互相影响，甚至互相妨碍，结果可能出现多种情形； ② 竞争关系：彼此目标不一致，对抗情绪低，互相帮助少，部分信任对手，双 方相对独立，平行行动，互不妨碍，结果是一胜一负； ③ 合作关系：彼此目标一致，对抗情绪低，互相帮助高，彼此互相依赖，既利 人又利己，相互协作，互通有无，相互促进，结果是双赢。
团队认知
案例：大雁飞行
“没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行”
大雁的感觉
团队认知
雁行启示1
当每一只大雁展翅拍打时，造成 其它的大雁立刻跟进，整个鸟群 抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群 比每只大雁单飞时，至少增加了 71%的飞行距离。
啟
示
与拥有相同目标的人同 行，能更快速，更容易 地到达目的地，因为彼 此之间能互相推动。
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了，它会轮流 退到侧翼，另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。
啟
示
轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。
•erke 的领导并不是固定不变的…,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务… •我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。
讨论
在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？ 请每个小组举1个例子，并评价团队合作成功的原因？团队协作案例： Nhomakorabea的团队协作
忠诚 合作
和谐 共生
团结
拼搏
耐力
执著
⊙ 奇⊙⊙神变⊙的⊙⊙为⊙不心耐，化关执拼和忠群合、管团力正的系著搏谐诚体作注做结：因能，：：共：的：意任：为力不生敏狼繁狼在细何它使参狼：锐对狼荣的狼节事才它与过的于与与态的为以情使们无着观对狼发度生了及，得成谓群察自之展很命生锲它狼为的居力己间承单中存而们得地纷生、有的担纯，，不总以球争活专过默一，没狼舍能千上与，一恩契份那有一的依心生冲一的惠配责就什直耐靠万命突般目的合任是么保心团苦力。七标动成。对可持使体地最匹、物为成以与狼的生顽为默很狼功替自总力存强一契有成坚代然能量下的群的 感功定 锲 环获去来动，配情的不而境得完，物每合，决移不和成狼之一、也定地舍谐功。驾一匹好会性向的共。驭。都报因往精生要答素。。。
8、热心，帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处 一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！