第一组案例6友邦团队建设
案例报告(五)
五、案例问题解决方案（一）首先是团队建设方面初期存在的问题，什么是团队建设，团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。
每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的原因。
Efox公司在最初的团队建设方面就存在较大的隐患。
在建设初期人员配置方面，除市场部人员有相关网络渠道服装销售的经验外，其他工作人员都为游戏开发方面的工作经验，并且工作意向也为游戏开发方面的工作，这种资源配置不利于一个新建公司在发展初期工作的开展。
另外，公司潜意识下引导员工认为公司未来将会开发运营网游项目的行为，也不利于公司员工坚守岗位的意愿，就如同开发组主管在后期，意识到公司不会主要运营网游项目之后毅然决然离职的行为，也证明公司在最初没有对员工开诚布公的谈论公司未来的方向是错误的。
在团队建设的初期，公司首先应当聘用一些有相关经验的人帮助公司建立一个良好的发展体系，还应当对员工明确自己发展的方向和目标，才能够把所有员工团结在一起，形成一个团队，不仅能够使员工积极向上，更能够使公司有一个良好的企业文化和工作氛围。
（二）公司的第一次动荡事件为公司后期的大波动埋下了导火索。
CEO在缺乏重要考量的时候对投资方关于压缩开发周期进行了不合理的承诺，导致全体员工失去原有的积极的工作节奏，被各种加班压的苦不堪言。
在整个事件中，CEO导致了事件的走向，他应该在与公司技术核心部门商议之后，形成具体的执行方案，充分考虑其可行性之后，再与投资方进行谈判，而不是匆忙的承诺，导致后期的计划无法完成。
而公司CEO在各种对下级进行施压之后，没有及时理智的调整，而是先后辞退美术部主管和项目组主管，另外对员工加大日常工作的惩罚力度，员工的积极心态被进一步打压。
在工期十分紧张的情况下，公司负责人不应当是一味压榨员工，而是应给予一定的精神物质奖励，使员工认为自己的努力能够被公司认可，而不是看着自己主管被公司辞退，自己的收入越来越少。
团队建设案例解析
团队建设案例解析在现代社会中，团队合作已经成为成功企业的重要因素之一。
一个高效的团队能够提高工作效率，促进创新，实现共同目标。
然而，并非每个团队都能够顺利达到这样的效果。
本文将以某公司团队建设案例为例，分析团队建设的重要性，讨论如何解决团队面临的挑战，并总结取得成功的关键因素。
一、案例背景某公司是一家刚刚成立的科技企业，由一群年轻有为的创业者组成。
他们都是在大学期间结识的好友，怀着共同的梦想开始了创业之路。
然而，公司在初期的发展过程中遇到了一系列问题，主要表现在团队的沟通缺乏效果，决策思路不清晰，激励机制不健全等方面。
二、问题分析1. 沟通不畅：由于团队成员来自不同的专业背景，沟通问题成为团队合作中最突出的障碍。
团队成员往往对其他成员的任务和进展情况知之甚少，导致工作的重复和混乱。
2. 决策困难：由于团队成员互相信任度不高，决策过程中经常出现意见不合，无法达成一致，导致工作进展缓慢，甚至无法做出决策。
3. 激励机制不健全：团队成员在工作的过程中缺乏积极性，没有明确的目标和奖励机制，导致团队整体的动力不足。
三、解决方案1. 提升沟通效果：为了解决沟通不畅的问题，团队可以采取以下措施：a. 使用项目管理工具：通过使用项目管理工具，团队成员可以将任务和进展情况共享在一个平台上，方便及时的沟通和协调。
b. 定期团队会议：每周召开团队会议，讨论重要事项，解决问题，保持团队成员之间的信息流通。
c. 鼓励主动沟通：鼓励团队成员相互之间主动交流，分享想法和建议，促进更好的合作。
2. 改善决策流程：为了解决决策困难的问题，团队可以考虑以下建议：a. 明确角色与职责：确立每个团队成员的角色与职责，明确决策过程中各自的责任与权力，减少冲突和争议。
b. 公正公平决策：建立公正公平的决策机制，将团队成员的意见和建议综合考虑，达成共识。
c. 培养团队合作能力：通过团队合作的培训和活动，提高团队成员的合作能力和决策水平。
3. 设立激励机制：为了增强团队成员的积极性和凝聚力，团队可以采取以下方法：a. 制定明确的目标：设立明确的目标，让团队成员明白工作的重要性和对公司的贡献，激发其积极性。
美国友邦保险公司营销战略案例分析
南京理工大学美国友邦保险集团案例分析报告学院(系):经济管理学院专业:人力资源管理成员:06130134 彭晨06130135 钱誉超2009 年12 月1、问题概述(1) 我国保险市场现状分析。
(2) 运用SWOT分析法分析美国友邦保险集团在华营销战略。
(3) 美国友邦保险集团当前面临的新问题。
(4) 当前美国友邦保险集团发展中解决问题的新办法。
2、美国友邦保险有限公司简介美国国际集团（AIG）是世界保险和金融服务的领导者，业务遍及全球一百三十多个国家及地区，是全球首屈一指的国际性保险服务机构。
友邦保险的前身于1931年在上海成立，数十年来不断为亚太地区的客户提供人身保险服务，为东南亚最大的人寿保险集团。
1992年，美国国际集团成为第一家获许在中国经营保险业务的外资保险公司，并通过旗下的友邦保险于同年在上海设立分公司，之后，友邦保险的业务经营范围扩大到北京、广东省及江苏省。
作为第一家将寿险营销员制度引进国内的保险公司，友邦保险一直致力于建立一支专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供一系列人寿保险、人身意外保险和医疗保险的产品和服务，“财务稳健、信守一生”是友邦保险对中国市场不变的承诺。
美国国际集团成员公司通过保险业内最为庞大的全球化财产保险及人寿保险服务网路，竭诚为各商业、机构和个人客户提供服务。
美国国际集团在全球各地的退休金管理服务、金融服务及资产管理业务也位居世界前列。
美国国际集团的股票在纽约证券交易所，以及巴黎、瑞士、东京的股票市场均有上市。
美国国际集团更是世界财富500强中极少数起源于中国的外国公司之一，在浓厚的中国情结引领下，友邦保险于2004年首次推出了主题为“美好人生、友邦相伴”系列广告，进一步诠释了友邦保险对中国消费者的承诺。
作为世界保险巨擘，友邦保险拥有享誉全球的保险经验；源自中国，让友邦保险更了解本地市场，并在满足本地客户的保险需求方面更具有优势。
友邦保险为东南亚最大的人寿保险公司之一，其分公司、附属公司及联营公司遍布中国大陆、香港、澳门、台湾、澳大利亚、文莱、关岛、印度、印尼、日本、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、泰国及越南等国家和地区。
美国友邦保险公司营销战略案例分析
美国友邦保险公司营销战略案例分析南京理工大学美国友邦保险集团案例分析报告学院(系): 专业: 成员:经济管理学院人力资源管理彭晨钱誉超年 12 月市场营销管理案例分析报告1、问题概述(1) 我国保险市场现状分析(2) 运用分析法分析美国友邦保险集团在华营销战略 (3) 美国友邦保险集团当前面临的新问题(4) 当前美国友邦保险集团发展中解决问题的新办法2、美国友邦保险有限公司简介美国国际集团是世界保险和金融服务的领导者，业务遍及全球一百三十多个国家及地区，是全球首屈一指的国际性保险服务机构友邦保险的前身于XX年在上海成立，数十年来不断为亚太地区的客户提供人身保险服务，为东南亚最大的人寿保险集团XX年，美国国际集团成为第一家获许在中国经营保险业务的外资保险公司，并通过旗下的友邦保险于同年在上海设立分公司，之后，友邦保险的业务经营范围扩大到北京、广东省及江苏省作为第一家将寿险营销员制度引进国内的保险公司，友邦保险一直致力于建立一支专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供一系列人寿保险、人身意外保险和医疗保险的产品和服务，“财务稳健、信守一生”是友邦保险对中国市场不变的承诺美国国际集团成员公司通过保险业内最为庞大的全球化财产保险及人寿保险服务网路，竭诚为各商业、机构和个人客户提供服务美国国际集团在全球各地的退休金管理服务、金融服务及资产管理业务也位居世界前列美国国际集团的*在纽约证券交易所，以及巴黎、瑞士、东京的*市场均有上市美国国际集团更是世界财富强中极少数起源于中国的外国公司之一，在浓厚的中国情结引领下，友邦保险于XX年首次推出了主题为“美好人生、友邦相伴”系列广告，进一步诠释了友邦保险对中国消费者的承诺作为世界保险巨擘，友邦保险拥有享誉全球的保险经验；源自中国，让友邦保险更了解本地市场，并在满足本地客户的保险需求方面更具有优势友邦保险为东南亚最大的人寿保险公司之一，其分公司、附属公司及联营公司遍布中国大陆、香港、澳门、台湾、澳大利亚、文莱、关岛、印度、印尼、日第 - 1 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告本、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、泰国及越南等国家和地区友邦保险通过以庞大营销员队伍为主的不同销售渠道，为客户提供全面的寿险产品及服务友邦保险为美国国际集团的全资附属机构，该集团是世界保险和金融服务的领导者3、我国保险市场现状分析中国保险市场现状自XX年恢复国内保险业以来，短短二十几年间，在中国大陆市场这块肥沃土地上就开始支撑着日趋增多的各家保险公司至今保险公司数量从一家已发展到近家，形成了既有国资、又有外资，既有国有独资、又有股份制、中外合资在内的多种形式并存的公司组织结构保费收入从XX年的4亿多元人民币增长到XX年的．4亿元人民币(其中，财产险保费收入约亿元，人身险保费收入约亿元)，年均增长30％，大大高于世界年均增长水平保险市场在中国已初具规模表中国寿险总规模保费收入、增幅及寿险保费占比第 - 2 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告注：l、以上数据摘自中国保险年鉴，其中／数据来自同业交流数据2、表中XX年寿险保费收入为扣除中意近亿团体大单的数据，加上这亿，寿险同比增长为13％，寿险占比增至74％图3．1历年中国市场人身险业务规模保费收入及增长变化特别是寿险业发展势头强劲从表3．1中可见，XX年--XX年由于银代业务的强劲拉动，寿险保费增速陡然提高到XX年各寿险公司主动调整业务结构，银代业务增速放缓：同时由于XX年的基数已较大，使、XX年增幅降低较大，而寿险保费占比则一直维持在55％以上，在XX年后平均占比更超过7成!从以上表3．1及图3．1可以看出，作为朝阳行业的保险业仍将在一个相当长的时期内保持高于国民经济增长水平的速度发展宏观环境分析中国经济的持续快速发展及党中央、国务院对和谐社会的重视带来了保险业发展的宏观有利条件的连续高速增加，为保费收入增长提供了源泉市场化水平不断提高保险具有经济补偿、资金融通和社会管理功能，是市场经济条件下风险管理的基本手段国家税收政策不断出台例如，从XX年x月x日起，全国万保险营销员佣金的40％被确认为展业成本并免征个人所得税，多年来困扰保险营销员、保险公司乃至整个保险业的营销员税负过重问题终于有所突破而且中国第 - 3 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告入世后，加快了产业结构的调整与升级，第三产业及小企业得以快速发展为适应市场经济发展要求，特别是“九五”期间，党中央提出积极发展第三产业的方针，要求在继续发展批发零售贸易、餐饮业和交通运输业等传统产业的同时，积极发展旅游、信息、咨询等新兴产业，规范和发展金融、保险业通过规范和发展金融保险业，引导其健康发展，使我国金融保险业有了较好的发展环境各家保险公司的行业结构及市场分布特点自XX年恢复国内保险业以来，我国保险业发展迅速，保险费规模从XX年的4．6亿元增加到XX年的．4亿元，同比增长14．5％；保险公司总资产为I．97亿元，比XX年底增长29％；保险业共支付赔款和给付．5亿元，全年实现投资收益．3亿元，收益率达到5．8％，比XX年提高2．2个百分点，为近3年最好水平保险深度2．8％，保险密度．3元XX年全年共有9家新的保险公司开业，保险公司达到98家：共有家新的专业中介机构开业，专业中介机构达到家；新增4家保险资产管理公司和l家保险资金运用中心，资产管理公司达到9家目前，我国保险市场上共有4l家外资保险公司，来自20个国家和地区的家外资保险公司在华设立了家代表处其中寿险保费自XX年超过财险以来，增速惊人，平均增长41．57％，到XX年年末人身险保费已达．25亿元，占总保费收入的74．76％，中国保险市场发展潜力被国际社会普遍看好就中国保险业自身来看，短短XX年，己取得了突飞猛进的发展，市场蕴含的强大潜力更不容忽视但潜在的保险市场并不一定是现实的保险市场更客观地说，中国的保险市场还处在初级发展阶段用科学发展观来概括我国保险业的现状，则是增长有余而发展不足，典型的粗放式管理具体表现在以下方面：中国保险市场基本上还处于一种寡头垄断虽然保险主体增加很快，但保险业务却呈现不均衡态势从中国目前保险市场情况分析，中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司四大保险公司已经占有目前中国保险市场份额的96％而其中，国有独资的人保、中国人寿则几乎占去保险市场份额的70％中国人寿占去了寿险市场份额的77％，人保占去了产险市场的78 o．40而机动车险市场中仅中国人民保险公司一家就占第 - 4 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告82％这就是说，中国保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种以国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是目前中国保险市场的特点之一中国保险业的发展还处于一个低水平按照保险业发展的规律，保费收入一般占当年国内生产总值的3—5％从目前西方发达国家而论，年保费收入一般都占本国国生产总值的8—10％左右，而我国XX年保费总收入约仅占国内生产总值的1．5％，按人均保费计算，仅为元人民币，虽然较恢复保险业务初期的人均不到lO元人民币已有翻天覆地的变化，但仍在世界排名第80位左右因此，我们要达到西方发达国家人均保费多美元的水平还有距离因为，从总体上来说，我们的经济还不发达，人均收入水平较低，但同时也说明在建立完善的市场经济体系过程中，中国居民的保险意识与投资意识还要有一个提高过程中国保险市场结构分布不均衡从目前中国保险公司机构的分布而论，30家中外保险公司的总部基本上都设置在北京和中国沿海城市保险公司分支机构虽然在大陆已普遍设立，但多数又集中在人口密集、经济发达的地区和城市，这就造成了保险市场发育的不均衡性这种分布上的不均衡，对中国保险业的长期发展是不利的尤其是外资公司与合资公司，虽然其数量已占大陆保险公司总数的56．7％，但它们％分布在沿海与发达城市，又没有遍布的分支机构，所以其市场份额仅占0．69％中国保险业的专业经营水平还不高粗放式经营与销售方式单一，产品结构简单与供给不足，以及缺乏专业人才是经营水平较低的显著特点目前，各家保险公司已经开发和销售的寿险产品品种并不少，但产品结构雷同和保险责任不足，是业内人士的普遍呼声中国保险从业人员中真正受过系统保险专业教育又有保险专业水平的保险专业人才不到30％，其中既了解国际保险市场又懂得精算和计算机技术的高级人才更是风毛麟角这都表明了当前中国保险经营水平还处于初级发展阶段保险市场还未形成完整体系目前中国保险市场相对来说两头大中间小，即保险主体与保险市场发展很快，而中介组织发展缓慢到目前为止，按照规定程序正式批准的专业保险代理公司仅9家、经纪公司3家第 - 5 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告再保险市场发展滞后和保险监管亟待加强十几年来，我国重视直接保险市场的建设，忽略了对再保险市场的培育，导致国内保险人所承担的风险不能得到妥善处理，分保计划安排不当经常造成损失；同业间信任不足，再保险行为不规范，外币保险业务过分地依赖国外再保险市场与此同时，我国对保险监管没有得到应有的重视，保险监管机关建设和监管力度与保险业的发展一直存在较大的差距目前还基本上处于被动的监管状态，监管工作的科学性、系统性、前瞻性不够对于关系到保险行业稳定的偿付能力、资产负债质量、再保险安排等重要方面的监管力度不够至于在法律法规建设面还缺乏严密、完善的成套法律法规就人寿保险市场发展状况分析，还呈现以下三个点：分红险成为寿险市场的主打产品传统寿险有明显萎缩，投连险和万能险因资本市场前几年的不景气导致销售额锐减，健康险市场潜力大，但由于技术难度大和赔付率高等原因使寿险公司发展较为谨慎：只有分红险相对风险小，有保底收益，成为寿险市场一枝独秀寿险市场发展的地区差异较大人寿保险与地区经济水平紧密相关，我国东西部发展不平衡，居民收入水平有较大差异，导致保险业发展也呈现较大地区差异寿险营销渠道单一目前中国寿险公司营销渠道主要是依靠大量营销员的增员与促销，他们实现的保费收入约占全国寿险保费的80％，银行代理、团险及保险代理或经纪中介正处于初期发展，急待大力完善4、友邦保险公司进入中国市场营销的分析友邦保险公司国内经营模式目前市场上，中资寿险公司的中国人寿、平安、太平洋、泰康、新华均为全国性保险公司；其后新成立的中资及合资公司绝大部分亦为全国性公司，合资公司的中方公司为大型中央国企，外方公司则为世界顶尖级的著名保险公司XX年，友邦拿到了在华经营的第一张牌照当时尚无合资的先例，友邦被批准以独资分公司的形式经营，避免出现了类似以后外资保险公司在中国设立机构必须要第 - 6 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告以股份不超过50％的合资企业的形式筹建至XX年底，友邦已如法炮制了5家分公司和3家支公司，其中有2家在所属的省份成立了省公司与国内其他保险公司不同的是，这些分支机构各自为战，具体发展计划由分支公司自行定夺，人事和财务方面，同样也由各分支公司独立运营及核算，业绩状况则直接向友邦所在的香港总部汇报换句话说，每个分支公司几乎都可以看作是一家独立在当地经营的小规模寿险公司，每个负责人都要为自己经营机构的盈亏状况直接负责之所以选择这种有限的分支机构来精耕细作，主要有两个原因，首先，抢占市场固然重要，但友邦更加注重经营能力的培养和盈利水平的提高，正如公司所奉行“股东利益第一”的经营哲学，“我们先来就是想要先赚钱”随着寿险营销在中国的飞速发展，代理人制也进入了高速发展时期至XX年底，寿险代理人数量已达多万人，营销保费收入．99亿元，占全国寿险业总保费收入的80％以上友邦保险作为代理人制度的先驱，近年来采取的营销策略是走“精兵制”路线，打造“高素质、高技能、高绩效”的三高专业化代理人队伍和高端专业理财师队伍这个策略因地制宜、因时制宜，为公司带来稳定而扎实的辉煌业绩和销售队伍友邦保险公司市场竞争五力模型图友邦保险公司市场竞争五力模型第 - 7 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告友邦保险公司具备的优势分析首先友邦保险公司有着成熟的经营运作管理模式和有效的执行力其次受政策影响，友邦只能选择沿海地区经济发达城市，因此也就创造出一套有利于开发中高端客户的个人业务营销模式⋯．即专业化行销再次公司有雄厚的资本实力和国际化市场经验，避免因短期效益而忽略长期利益最后友邦有强大的精算和产品设计开发能力，既可有力地支持市场需要，又能有效地控制风险4．4友邦保险公司所处的劣势分析一是经营地域受限由于政策原因，友邦不能像中资寿险公司那样随心所欲在各地设立分支机构二是经营领域受限同样是由于政策的原因，在很长的时间里，友邦不能开展团体业务，只能从事个人业务三是公司面临其营销模式在中小城市和欠发达地区市场的适应性问题和机构延伸、多渠道发展等问题四是公司本地化人才短缺由于中国寿险业还处于发展的初级阶段，本地无法提供友邦需要的专业化、有国际眼光和经验的经营管理人才友邦在华营销战略分析(长处)：1、品牌忠诚度；2、国际化市场成熟经验和管运作模式；3、雄厚的资本实力；4、强大的精算和产品设计开发能力受限；5、有利于开发中高端客户的个人业务营销模式，中高端优势已经显；6、进入中国本土的第一家外资公司经验实力剧增(短处)：l、与中资、合资公司相比业务经营地域受限；2、与中资、合资公司相比业务经营领域受限；3、本地化人才短缺；4、曾走高端客户群的“精兵制”路线面对同业的规模效益已受到挑战第 - 8 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告(机会)：1、XX年底中国加入世贸后保险业加大开放(政策鼓励性加大) ；2、中资、合资保险公司的增加刺激了市场，大量合资公司涌入中国，加剧了市场消费需求；3、XX年5月友邦获准江苏、广东两省业务开展许可证；4、XX年5月友邦获准经营团体险业务；5、征免保险营销员取得佣金收入个人所得税；6、XX年资本市场的良好投资环境(威胁)：1、市场日趋成场熟，客户对保险营销员的专业度要求越高；2、大量合资公司涌入中国，加剧了市场间的竞争；3、XX年3月重疾险风险对友邦冲击造成负面的社会影响；4、外资独资公司在经营地域依然有绝对的受限性；5、三级及四级机构的扩张带来人才的大量短缺；6、单一的个险销售渠道己不能满足业务快速发展及同业竞争需求5、友邦保险公司新形势下的营销战略新形势下的营销战略在过年的XX年内，尽管有许多政策的限制，但友邦依靠自身独特的经营理念及方式取得了第一个阶段的成功新环境下，市场竞争主体增加，政策的有所放宽，机构格局的改变，相应的营销战略也必须做出调整XX年的友邦处于一个全新的市场环境：XX年保监会批准友邦经营团险业务，拿到了江苏省、广东省全省开展寿险业务的牌照，这意味着公司业务的经营领域和经营地域得到扩大；XX年随着资本市场的持续火爆，公分红、万能产品的生存压力正在加大这必将引发公司实施新的营销战略措施外资寿险公司在国内的团险业务被放开后，各家合资寿险公司一直进展缓慢，除了少数合资公司拿下中方股东的团险保单外，发展空间并不大而友邦保险是个例外，自XX年6月友邦获批开展团体保险以来业绩斐然，取得了20个百分点的业绩增长XX年一季度全国范围内保费规模已达到万元，无论在规模或业务品质方面都有上佳表现友邦资深副总裁及中国寿险业务负责人华毅安表示，目前团体险部至今已承保了个团体客户，覆盖员工19．6万人，其中有超过10家大型著名跨国公司，例如摩托罗拉、中外运敦豪、可口可乐、柯达、强生、美国运通银行、摩根斯坦利银行等友邦保险公司在以飞速的扩张速度前进，面临新环境有更大的挑战，但也蕴藏着更多的发展机遇第 - 9 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告XX年前的友邦中国区8个分支机构，因地制宜，独立经营，独立财务核算，具体发展计划由分支公司自行定夺，业绩状况直接向友邦在香港的总部汇报，这种方式的好处保证了友邦在中国市场上的灵活性，注视的是经营能力的培养和盈利水平的提高，精耕细作，差异化经营的成果正在显现随着中国区机构的全面铺展，各自为战，均向友邦香港总部汇报的做法己不能适应下步发展的需要，如何进行机构的协调和管理是其面临的第一个挑战江苏省、广东省分别在XX年的下半年成立了省公司，开始在省内各机构进行资源整合与共享例如在广东省公司，一方面拓展新机构，另一方面各机构各部门在省公司内成立了有效的隶属关系，开展多渠道营销策略XX年中A股市场重启以来，资金大举入市连带基金热销，保险公司现在产品销售压力不小目前已有多家合资寿险如友邦保险、金盛保险、信诚人寿、中意人寿等热推投资连结型产品友邦保险公司则在新产品投放上却显得异常谨慎例如广州首次销售新投连险产品的保险营销员只有四百名，都经过严格培训并考试通过后才能上岗；产品新款“财富通”投连险只有一个平衡组合投资账户，其中50％资金投向债券型基金目前友邦上海、广东、深圳、北京及江苏分公司均已获批新设增长组合投资账户，推出偏股型投资账户、追赶牛市收益不过是迟早的事情新形势下，美国友邦保险公司副总裁、中国寿险业务负责人华毅安近日在接受媒体采访时提出：1、XX年一转XX年，“回老家”XX年，友邦开始发力7大新渠道，谋划多元化销售平台具体来说，友邦将在北京、上海、深圳三地集中进行深度挖掘，其中包括发展多元化渠道，以期尽快提升多元化产出在整体产出中的比例未来的销售渠道除了营销员，还包括银行保险、团体保险、直接营销、电话营销、客户资源营销、职场保险及保险代理和经纪公司2、友邦在银保渠道上已有超过20个合作伙伴，其中包括中国银行、工商银行、农业银行等大型国有商业银行“我们将把重点放在加强对合作伙伴在专业领域的培训上，并进一步发展高保障保险产品及保障和投资功能相结合的投资连接产品”3、人增员计划以个险起家的友邦保险，并不会因开展多元销售而减少对营销员渠道的投入华毅安称，“营销员渠道仍是最重要的寿险发展渠道”第 - 10 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告截至XX年11月，友邦中国地区营销员达2．万人“发展多元化渠道，并不是要将发展营销员渠道的资源转移过去，而是投入新的资源”华毅安称营销员由单纯的“多”转向更“精”目前，友邦每年资助培养精算人员的费用达45万元XX年，友邦在五大业务区建立并加强财务策划师(FP)团队，“截至XX年底，我们已有名财务策划师”4、在广度拓展上，友邦将集中于刚刚获得牌照的广东和江苏省内，XX年计划延伸营销服务部到广东省的二级城市XX年友邦新增了18个营销服务部，现共计76个营销服务部，XX年将再增开10家市级营销服务部，“这意味着我们对人员的需求也将大幅增加，XX年计划增员至3万人，5至7年内计划增员至10万人”5、同时，鉴于目前监管机构对集团内开展交叉销售的政策有所松动，华毅安说，友邦将争取让代理人销售一些非寿险产品，以更好的利用内部的客户资源提出发展中解决问题的新办法过去XX年内因地制宜，精耕细作的战略让友邦经过这些年的精心经营，已在三大经济发达地区初步形成三足鼎立之势，即在珠三角基本建立了以广州为基地的南部集团；在长三角初步建立了以上海为基地的东部集团；在渤海湾开始搭建以北京以基地的北部集团目前经营状态良好，各项经营指标明显优于同城竞技的寿险公司，为下步的扩张奠定了坚定的基础但我们必须正视第二阶段扩张经营中出现的更多问题机构的协调与管理是第一个挑战，尽管友邦已有考虑设立中国总部，但作为目前担任友邦中国区总公司的上海，无论从人力配备还是技术方面显得势单力薄，还不能起到统领全国机构的作用例如培训，各机构均有自己的培训体系和教材，制式化培训未能统一；再如FP计划，各项高级主管培训课程，机构相关项目负责人往往采取本位主义，不愿与兄弟公司分享成熟的培训体系(包括培训方式、培训教案等)其它类似的本位主义现象在公司过于包融的文化氛围下，即使是高级主管也不能运用行政权力予以干涉，而这种短视的目光也造成这些高层主管缺乏经营管理的整体全局观念和视野，某种程度上也是公司文化中“管好你自己的三分半亩第 - 11 - 页共 12 页市场营销管理案例分析报告田”狭隘观念的偏激体现因此，友邦扩大市场增加分支机构，整合资源节约成本首先要建立强大的总公司体系且投入相当的人力及物力成本并对原有的工作文化给予正确引导如果总公司资源不够，可以从各分支机构抽调一些极具经验和能力的人组成相关部门，研发各类项目；加强总公司及省级分公司的权威，各机构负责人必须抛开本位主义的思想，从总公司接受最核心的信息并在分支机构传承，一定程度上令公司的文化及政令保持较好的持续性及稳定性；分支机构更多地是经营执行力，将总公司归纳开发的经验运用到实践中，减少过多的行政后援工作，从而节约成本。
团队建设案例分析
团队建设案例分析在现代商业环境下，团队建设是一个至关重要的方面。
团队建设旨在将不同的个体整合到一个协作和高效的团队中，以实现共同的目标。
本文将通过分析一个团队建设的实际案例，探讨成功的团队建设策略和实践。
案例背景在某公司的一个技术部门，由于工作压力增大和人员流动性较大，团队合作变得困难，导致项目进展缓慢，效率下降，甚至出现合作冲突的情况。
公司决定采取团队建设措施，以改善团队的工作情况。
团队建设过程1. 分析团队现状在开始团队建设之前，公司对团队的现状进行了详细分析。
他们发现成员之间的沟通和合作存在问题，缺乏共识和明确的角色分配。
此外，团队成员也没有以团队目标为导向，缺乏激励和互相支持。
2. 设定团队共同目标为了激励团队并确保明确的方向，团队被要求共同设定一项具体的目标。
通过团队讨论和协商，他们最终确定了一个明确的目标：在三个月内推出一种全新的产品，并实现一定数量的销售。
3. 聘请专业团队建设顾问公司决定聘请一位专业的团队建设顾问来指导整个过程。
这位顾问通过倾听团队成员的意见和问题，了解他们的需求和期望，并提供专业的建议和训练，帮助团队改善合作和沟通。
4. 角色分配和明确职责为了消除成员之间的混乱和冲突，团队成员被要求明确分配角色和职责。
每个人都明确了自己在项目中的职责，以及和其他成员的合作方式。
这种明确的角色分配帮助团队成员理解彼此的期望，减少了沟通障碍。
5. 培养共识和团队精神为了提高团队的凝聚力和合作性，团队成员被鼓励分享个人经验和知识，并为团队的共同目标贡献自己的想法。
团队成员通过定期的会议和讨论，共同制定解决问题的策略，并确保每个人都能接受和支持这些决定。
6. 培训和发展计划为了提高团队的能力和技能，公司提供了培训和发展计划。
这些计划包括团队合作技巧、沟通技巧和领导力培训。
团队成员也被鼓励参加相关的研讨会和工作坊，以便与同行交流经验和最佳实践。
7. 定期评估和调整团队建设是一个持续不断的过程，需要不断评估和调整。
美国友邦保险有限公司人力资源管理案例2005
美国友邦保险有限公司人力资源管理案例我所在公司是北京第一家外资保险公司美国友邦保险有限公司。
公司秉承“财务稳健，信守一生”的宗旨在北京展开业务，取得了“首都金融业创建文明行业规范化服务达标”和“ISO9001：2000”国际标准质量体系认证。
友邦战略的特点是“固本应变，健康发展”。
按照总经理徐水俊的说法就是：正派经营、财务稳健、有足够的专业人员，有足够的经验，以诚信作为企业文化。
可以概括为：代理人品质好，保单品质好、服务品质好。
友邦公司的正派经营先从招人开始。
友邦公司进入北京市场，就承诺“决不挖角”，不找猎头公司，专招学历在大专以上没有保险从业经验的人。
友邦公司信奉“儿子是自己的好，人才也是自己培养的好”。
恶性挖角给同业带来的伤害太深，那些被挖的人看重的是“利”，不会对公司、对客户持负责的态度，一旦有更大的诱惑，还会继续跳槽，无论对于被“挖”的公司还是“挖”人的公司都会付出巨大代价。
友邦公司培训理念与其他同业不同。
新员工加入公司后，肯定是总经理徐水俊亲自上第一堂课。
他不说销售技巧，只说做人和企业文化，灌输正确的从业理念，反复宣传倡导“保险，事业，成功”，鼓励代理人将保险作为一项终身事业。
徐水俊始终坚持“术德兼修”的企业文化。
在他看来，代理技巧固然需要培养，但更需要的培养的是“德”，“德”需要长期、持续的培养，他坚持“厚德载物”，“有德乃馨”。
友邦的文化中“德”含有三部分，一是爱心、一是责任心、一是使命感。
“爱者无私”，徐水俊总经理希望培养出一大批拥有爱心的人，让他们去推销保险，倡导“用情、有义、有诚、有信”的责任理念，为客户提供最合适的保险。
公司有自己的整套培训体系。
先是由培训部给新员工讲解理论课程和业务课程，在课堂上，采取的是交互式式轮岗培训，目的是让新员工全方面的了解公司和产品，迅速进入代理人角色。
完成这一阶段课程，新员工就可以出去展业了。
在展业过程当中继续给新员工上课，这种课程叫做新员工衔接课程，是由公司里业务做得好的主管来授课。
团队建设经验分享案例指导
团队建设经验分享案例指导团队建设是一个涉及多方面因素的复杂过程。
在一个协同工作的团队中，如何有效地发挥每个成员的潜力，并协调不同成员之间的合作，是一个领导者必须面对的重要问题。
本文将结合实际案例，分享一些团队建设的经验，帮助您在团队管理中取得更好的效果。
案例一：激励成员参与团队建设在某个创业团队中，团队成员分工明确，但每个成员的参与度并不高。
在此情况下，领导者进行了一系列激励措施，希望能够提高成员的主动参与度。
首先，领导者设立了一个奖励制度。
每个季度，根据成员的表现，评选出“最佳表现奖”和“进步最大奖”。
这激发了成员们的积极性，使他们更加主动地参与团队建设。
其次，领导者鼓励成员提供意见和建议。
每个月，团队成员汇总并提交自己对团队工作的改进意见。
领导者根据这些建议，适时地进行调整和改进，提高了整个团队的工作效率。
案例二：培养团队合作意识在一家企业销售团队中，由于市场竞争激烈，团队成员之间存在着相互竞争的心态，导致合作意识不强。
为了改善这一情况，领导者采取了以下措施。
首先，领导者组织团队成员定期进行团队建设活动，通过游戏和体验活动增进成员之间的默契和合作意识。
其次，领导者鼓励成员互相协作。
在团队工作中，重要的是明确每个成员的角色和职责，并鼓励成员之间相互支持和合作，共同完成任务。
案例三：提供成长机会和培训在一家技术团队中，成员们在技术水平上存在差距，导致团队协作效率低下。
为了提高团队的整体素质和工作效能，领导者采取了一系列的培训和学习计划。
首先，领导者组织了技术培训课程，并邀请专业人士进行指导。
这些培训课程涵盖了团队成员所需的技术知识和技能，帮助他们进一步提升自己。
其次，领导者鼓励成员之间互相学习并分享经验。
每个月，团队成员轮流进行技术分享和心得交流，促进了团队内部的学习氛围和合作精神。
案例四：建立良好的沟通机制在一家跨部门合作的企业中，由于沟通不畅和信息传递不及时，导致合作效率低下。
为了解决这一问题，领导者采取了一系列措施。
2023年卓越经营的典范--友邦管理
友邦管理注重激励和奖励创新成果。他们设立了创新奖励制度，给予在创新方面取得突出成果的员工特殊认可和奖励，以鼓励更多的员工积极参与创新活动，并为他们提供持续的动力和支持。 这些措施共同构建了友邦管理中的创新组织文化，为卓越经营提供了强大的支持。
03 友邦管理对企业发展的启示 The Enlightenment of AIA Management on Enterprise Development
2. 激励丰厚的薪酬体系
友邦管理建立了一套激励丰厚的薪酬体系，旨在激发员工的工作动力和积极性。公司制定了公平、透明的绩效评估体系，根据员工的工作表现和贡献给予相应的薪酬回报。此外，友邦管还提供多种福利待遇，如医疗保 险、培训津贴和节日礼物，以增强员工的归属感和满意度。
3. 创新的员工关怀措施
友邦管理非常注重员工的身心健康，积极推行一系列的员工关怀措施。公司设立了健康管理中心，为员工提供健康咨询、健康体检和心理支持等服务。友邦管理还鼓励员工参与体育活动和社区志愿者活动，提供灵活的工 作时间安排和工作场所设施，以保障员工的工作生活平衡，提升他们的整体幸福感。
卓越经营之友邦管理探析
Abbott 2023/8/3
CONTENT
目 录
友邦管理的核心理念 友邦管理的有效实践方法 友邦管理对企业发展的启示
01 友邦管理的核心理念 The core concept of AIA management
员工发展与激励
1. 提供广阔的发展平台
友邦管理致力于为员工提供广阔的职业发展平台。公司通过内部升迁、岗位轮换和激励计划等手段，帮助员工掌握不同领域的技能和知识，拓宽其职业发展的视野。友邦管理还定期举办培训、研讨会和内部交流活动，以 促进员工不断学习和自我提升。
保险营销成功案例
保险营销成功案例目录谢勤琼：坚持每天“十访”就能成功友邦保险雷永愉：微笑是工作最大的资产友邦蔡伟兵：中国保险营销精英的擎旗手陈瑛：把保险当作终身事业来经营李圆圆：既然来了，就要拿第一销售大平台：产品说明会创佳绩激励大师：行动是成功的阶梯金杯银杯，不如消费者的口碑夏季营销攻略：售前服务做足功夫保险新营销：网联和据点赢先机广东友邦李畅：用专业成就卓越签单后的服务更重要！案例教学是最好的培训方法团险营销秘笈――多渠道开拓客户资源身体力行是团队建设的关键判断力和耐心是电话行销的法宝保险营销：视客户为朋友状元秘笈：锁定中年女性客户群营销秘笈：勤奋是成功的第一要素银保营销秘笈：建立良好的人际关系专业营销：业绩增长的利器坦诚：赢得客户信任的法宝银保精英：市民的综合理财规划师成功秘笈：锁定小型企业主经代渠道：寿险营销的新机遇增员秘笈：组员是自己的“内部客户”让别人读懂保险，购买欲随之而来保险是一份回馈社会的礼物做保险，就像跟风险赛跑的比赛保险营销：娱乐行销快乐成交做保险，比的就是耐性从业讲述：一位保险代理人的生存法则保险销售使人自信更充实真诚坦率，签单机会随之而来保险伉俪演绎人生精彩做保险，越简单越有效如何让贷款者购买定期寿险团队管理法宝：培训、激励和督导营销员需要的十大良好心态建立品牌是成功的关键简单相信才会成功卖保险是一门策略艺术十一黄金周如何成功营销多拜访，保费自然“水涨船高”敬一丹+王梓木：各自领域展翅翱翔“寿险教父”徐正广：再度出山挂帅南京成功保险营销人的十大心经找准客户需求点是成功的关健如何提高面谈效率跳槽，跳出一片新天地增员：保险营销的另一舞台代理人龚锡平：受赠股票增值权南京第一人好业务员的12个经典差异保险代理人，越老越值钱！如何做一个出色的营销人诚信是通过行动证明的让客户短时间内信任你抱着付出的心态做保险如何赢得准客户认可促成签单一天八张保单的背后:敢想，付诸行动就有可能五个果篮的启示：认同是成功的关健零退保+零投诉：不是神话陌生拜访——走出一片新天地带着“诚信存折”做保险客户精打细算，我又如何？寿险产品退市的销售策略成功秘笈:先做人，再做保险！不见面也可买车险首批电话保单卖出记者亲历：我随保险代理人“卖”保险少儿险营销动静总相宜一“网”情深做保险保险精英兼职做红娘40年促成三百对爱侣少儿晚会我怎样展业？等待是对你的考验寿险营销简单才美成功需创造自己的品牌想赚钱就不要买保险！保险服务“快车道”：便利店里买到保险卡成功源于树立专业形象从业讲述：汪淼，真诚做保险年缴总保费18.6万元 800万元家庭保单在深承保销量前三名代理人成功秘笈-------联络卡保险“大姐大”的生意经”保险营销，从陌生拜访开始卖保险,不如卖自己营销技巧：如何使股市高手买保险从业讲述：能做好保险的只有两种人谢勤琼：坚持每天“十访”就能成功发布时间：2007年10月24日 5时59分投资快报《新保险周刊》本报记者古帆实习生张雯琪“我是一位新人！”这是谢勤琼对自己的定位。
第一组案例6友邦团队建设
PPT文档演模板
第一组案例6友邦团队建设
•友邦保险公司的培训
•培训程序 •培训课程
•D 课程 •衔接培训
•三个月
•业务行政知识 •商品推销实务
•营运知识 •调整心态 •养成习惯 •推销实战技巧 •推销话术演练
•签约
•C 课程 •推销实务
•一周
PPT文档演模板
•准客户建立及推销计划 •接触技巧及演练 •产品推销话术及演练 •准客户建立及推销计划 •反对问题及演练 •推销夹说明及演练 •准客户建立及推销计划 •说明建议书制作 •内部考试及结业典礼
•和谐愉快的工作氛围中,大家积极性较高, 并不受上级主管太多的约束
•SA（业务员）
•TA（见习业务员）
第一组案例6友邦团队建设
•友邦保险公司的薪酬策略
•合理的佣金支付
•充分体现了按劳分配的原
则
•可观的个人津贴
•同工同酬 •多样化的福利计划
•海外实习和培训的机会
•补贴的原则是“ 做得越多、
•人身意外伤害险, 医疗
补的越多”
保险和养老保险、 子女
留学奖学金、 免费国内
•有纪律的冒险
•(Disciplined Risk Taking)
•勇于创新 •（Innovation）
•专业知识 •（Knowledge）
•本地人才 •（Local Talent）
•反应快速的领导
•工作无疆界
•（Responsive leadership） •（Working Across Boundaries）
•及时督促团队业绩
•了解团队信息
•建立沟通渠道
PPT文档演模板
第一组案例6友邦团队建设
•友邦保险公司的内勤的管理
第一组案例6友邦团队建设
如何改进？
团队结构合理化
团队规模的优化：
团队的规模也会影响到沟通。规模越大越容易造成团队的沟通受阻， 意见分歧的可能性也会增大;大规模的团队人员之间的接触相应较少， 关系也不顺畅;团队的规模越大产生小团队的可能性就越大。 为了保证沟通顺畅， 控制团队的规模。高效团队一般不超过10人。
角色分配合理化：
友邦公司的团队特征
6.丰富的资源
良好的企业形象和成熟的经营运作和管理模式 长期积累并形成成熟的个人业务营销模式 雄厚的资本实力和丰富的国际化市场经验
友邦公司的团队特征
SWOT Analysis
优势
共同的目标、相互信任的气氛 完善的绩效评估和奖励体系、成员构成多样化
创新团队形式、丰富的资源
机遇
中国宏观经济的高速发展和生活水平提高 对外资保险公司在各项政策上的逐步放开
团队有效性模型
友邦公司的团队特征
1.共同的目标： 友邦公司的保险代理人都有明确的共同目 标即销售保险，扩展市场份额
友邦公司的团队特征
2.相互信任的气氛： 每位代理人具有良好的职业道德，且彼此 间不忘打招呼
“感恩奖”(上海分公司内一个团队的传统）
这个团队有一个传统，在月度前五名的颁 奖典礼上，每一个获奖的代理人都要当众报出 对自己帮助最大的代理人名字，在自己获得奖
存在的问题？
3.团队规模不合理 正常来说一个内勤人员可能会带十几、二 十几个外勤展业人员，也是内外勤沟通受 阻的原因之一。
存在的问题？
4. 公司体制对沟通负面影响
在外国人和本国人双方无法达成共识时， 必然会造成外资公司的许多先进管理方式 和经营理念得不到充分的发挥运用，这是 外资保险公司在我国发展显得困难重重的 一个重要原因。
优秀团队建设案例分享与解析
优秀团队建设案例分享与解析大家好！今天我想和大家分享一个关于优秀团队建设的案例，以及从中我们可以学到的一些关键点。
这个案例发生在我曾经工作过的一家幼儿教育机构。
为了解决这个问题，我们采取了一系列的措施。
我们组织了一次团队建设活动，目的是让团队成员更好地相互了解和沟通。
这次活动是一个户外拓展训练，通过一系列的团队合作游戏和挑战，让老师们在轻松愉快的氛围中放松自己，增进彼此之间的了解和信任。
除了沟通问题，团队成员之间还存在一些合作上的障碍。
有些老师过于依赖他人，不愿意承担责任，而另一些老师则过于强势，喜欢指挥他人。
为了解决这个问题，我们引入了一种新的团队合作模式，叫做“团队协作轮”。
在这种模式下，每个团队成员都会轮流担任领导者和成员的角色。
领导者负责制定目标和计划，而成员则负责执行任务和提供支持。
这样的安排可以让每个团队成员都有机会发挥自己的领导才能，同时也能学会倾听和尊重他人的意见。
通过这种方式，团队成员逐渐学会了平衡自己的角色，更好地合作和共同完成任务。
希望这个案例能够给大家带来一些启示和借鉴。
无论是在幼儿教育还是其他领域，优秀的团队建设都是非常重要的。
只有通过建立团结、协作和积极向上的团队，我们才能更好地完成任务，实现共同的目标。
让我们一起努力，打造更加优秀的团队吧！在这个案例中，我们看到了团队建设的巨大潜力。
通过一系列的创新举措，我们不仅改善了团队成员之间的关系，还提升了他们的工作效率。
比如，我们组织的户外拓展训练，让大家在轻松的氛围中增进了了解，提高了沟通的效果。
而团队协作轮的引入，使得团队成员在不同的角色中找到了平衡，学会了如何更好地合作。
我们还看到了个人成长和发展对团队的重要性。
通过定期的专业培训和研讨会，我们的老师们不仅提升了自己的专业能力，还学会了相互学习和分享，形成了一种互助和支持的文化。
团队建设活动要设计得有趣味性和互动性，让大家在轻松的环境中自然地增进了解和信任。
团队合作模式的选择要根据团队的实际情况来定，不同的模式可能会带来不同的效果，我们要勇于尝试和调整。
团队建设的五个成功案例分析
团队建设的五个成功案例分析案例一：Google团队的成功Google是世界著名的互联网科技公司，专注于网络搜索引擎和广告等领域。
团队建设一直是Google成功的关键之一。
他们有着独特的团队文化和管理方式，尤其是通过员工自治和层级扁平化的组织结构来促进团队合作和创新。
首先，Google注重个人能力的发展，并提供培训和发展机会，鼓励员工不断学习和提升。
他们还鼓励团队成员分享知识和经验，保持沟通和合作的良好态度。
其次，Google实行以项目为导向的工作方式。
他们将团队组织成小型，高度自主的工作单元，每个项目都由一个负责人负责。
这种组织结构促进了团队成员的创造力和参与度，使得他们能够更好地合作和协作。
第三，Google强调团队的角色多样性。
他们鼓励招聘不同背景和技能的人才，以便能够获得更多的创新和解决问题的视角。
此外，Google还注重建立积极的工作环境，提供灵活的工作制度和丰富的福利待遇，以激励团队成员的工作动力。
案例二：苹果团队的成功苹果是全球知名的科技公司，团队建设也是他们成功的关键因素之一。
苹果的团队建设强调创新、尊重和合作，通过以下几个方面体现：首先，苹果重视员工参与决策。
他们鼓励每个人发表自己的观点和想法，并尊重每个人的意见。
这样可以激发团队成员的创造力，并增强团队的凝聚力。
其次，苹果倡导团队协同工作。
他们鼓励不同部门之间的合作和交流，以促进创新和共同成就。
此外，苹果还注重团队成员之间的相互信任和支持，通过定期的团队建设活动和培训来加强团队凝聚力。
第三，苹果强调团队责任和目标导向。
每个团队成员都明确自己的职责，并为团队的共同目标努力。
他们注重工作效率和质量，通过不断反思和改进来提升团队的整体表现。
案例三：微软团队的成功微软是全球著名的软件和互联网技术公司，团队建设一直是其成功的重要因素。
微软的团队建设注重以下几个方面：首先，微软鼓励团队成员的创新和独立思考。
他们提供自由的工作环境和资源支持，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
企业管理：团队建设与领导力案例分析
企业管理：团队建设与领导力案例分析概述在现代商业环境下，有效的团队建设和优秀的领导力是一个组织取得成功所不可或缺的要素。
本文将通过对几个案例的分析，探讨企业管理中团队建设与领导力的重要性以及如何通过实际案例来加强这些方面。
案例一：苹果公司背景苹果公司以创新能力和产品设计而闻名全球。
然而，在2000年代初期，该公司陷入创新瓶颈，并且内部合作出现了摩擦。
史蒂夫·乔布斯回归公司后实施了一系列团队建设策略来改变局面。
团队建设策略1.建立跨部门合作：乔布斯鼓励不同部门之间开展更密切的交流和合作，确保创新能够源源不断地产生。
2.扁平化管理结构：为了提高沟通效率，乔布斯减少了层级结构，并鼓励直接面对面的交流和合作。
3.共同目标和愿景：乔布斯明确阐述了苹果的愿景和目标，确保每个成员都了解并对其奋斗。
结果通过强调团队合作和重新激发创新能力，苹果公司成功地推出了一系列划时代的产品，如iPod、iPhone和iPad。
这些产品不仅使苹果重振雄风，也为团队建设与领导力的重要性树立了典范。
案例二：谷歌背景谷歌以开放的工作环境和强大的技术实力而闻名。
然而，在快速扩张过程中，该公司面临着管理上的挑战。
拉里·佩奇和谢尔盖·布林成立了一个具有自主权和创造力的小团队来解决这些问题。
团队建设策略1.自主权和创造力：佩奇和布林鼓励团队成员独立思考和实践，并提供适当的支持和资源。
2.横向协作：鼓励不同职能部门之间进行协作，以促进知识共享和跨部门合作。
3.培养积极文化：通过提供舒适且有趣的工作环境来吸引和留住优秀的人才，并注重员工的发展和满意度。
结果谷歌在不断壮大的同时保持了高度创新和灵活性。
他们的团队建设策略使得谷歌成为全球领先的科技公司之一，取得了广泛赞誉。
案例三：亚马逊背景亚马逊作为世界最大的电子商务公司，成功与日俱增，然而，快速扩张所带来的管理挑战迫使该公司重新思考其团队建设和领导力战略。
团队建设策略1.培养创业精神：亚马逊鼓励员工有创造力地讨论问题并提出解决方案，使每个人都能感受到自己是一个企业家。
从友邦的管理特色看其成功之道课件
未来的发展战略与计划
发展战略
友邦将继续坚持客户为中心，以创新驱动发展，提升品牌价值和市场份额。同 时，加强风险管理，确保公司稳健经营。
计划
在未来几年，友邦将加大对科技创新的投入，推动数字化转型。同时，优化业 务结构，提高盈利能力。加能人才培养和引进，提升团队整体素养。
对行业的启示与影响
启示
友邦的成功经验表明，企业要取得成功，必须以客户为中心 ，不断创新，加强风险管理。同时，重视人才培养和团队建 设也是关键。
精准营销
02
通过数据分析、市场调研等方式，友邦保险实现精准营销，提
高营销效果和客户满意度。
合作伙伴关系建设
03
友邦保险与各类合作伙伴建立合作关系，共同开辟市场，扩大
业务范围。
持续的创新与变革能力
创新文化
友邦保险倡导创新文化，鼓励员工提出新的想法和建议，不断推 陈出新。
技术投入
友邦保险重视技术投入，利用先进的技术手段提高业务处理效率 、优化客户体验。
从友邦的管理特色看 其成功之道课件
目录
• 友邦简介 • 友邦的管理特色 • 友邦的成功之道 • 友邦的未来展望 • 结论
CHAPTER 01
友邦简介
公司背景与发展历程
01
02
03
成立时间与地点
友邦保险集团于X年成立 于XX。
发展历程
从X年的小型保险公司逐 渐发展成为全球领先的保 险集团。
重大事件
变革管理
面对市场变化和挑战，友邦保险具备强大的变革管理能力，能够 迅速调整战略和业务模式，保持竞争优势。
CHAPTER 04
友邦的未来展望
面临的挑战与机遇
挑战
随着市场竞争加剧，友邦需要不断提 升自身竞争力，以满足客户需求。同 时，监管政策的变化和技术的快速发 展也给友邦带来了挑战。
销售激励体系探讨——以友邦保险为例
毕业论文（设计）论文题目：销售激励体系探讨——以友邦保险为例Investigate Sales Incentive System—Case for AIA系部：会计系专业：会计学班级： 10会本7班姓名：张涵茗学号： 2010102020739指导老师：赵亚丽职称：讲师日期： 2014年5月10日广东海洋大学寸金学院教务处制目录摘要 (I)Abstract .................................................................................................................................................... I I 引言. (1)一、销售激励概述 (1)（一）销售激励的理论基础 (1)（二）销售激励的重要性 (2)二、销售激励体系的现状 (2)（一）销售激励的构成要素 (2)（二）销售激励的发展现状 (3)三、销售激励体系存在的问题 (3)（一）激励模式对满足销售人员需要的偏离 (3)（二）销售人员实现销售目标的困难 (3)（三）销售绩效难以准确评估 (3)（四）授权激励的实施不当 (4)（五）边际激励效用递减规律 (4)四、销售激励的案例分析——友邦保险为例 (4)（一）友邦保险公司对代理人队伍建设的战略定位 (4)（二）企业化经营的理念 (4)（三）友邦保险的销售目标激励 (5)（四）销售激励模式创新分析 (6)五、销售激励的趋势——KPI (8)（一）激励行为需要推动企业持续成长 (8)（二）使用新型的销售激励KPI体系 (8)（三）目标卡在销售激励的使用 (9)六、销售激励体系问题的解决之道 (10)（一）激励模式对满足销售人员需要的偏离的解决 (10)（二）销售人员实现销售目标的困难的解决 (10)（三）销售绩效难以准确评估的解决 (11)（四）授权激励的实施不当的解决 (11)（五）边际激励效用递减规律的解决 (11)结束语 (12)参考文献 (13)致谢 (14)摘要如何科学地构建销售人员激励体系，稳定销售队伍，留住优秀的销售人才，激发他们的工作积极性，为企业创造最大价值，是每个企业和经营者都非常关心的问题。
团队建设活动的五个成功案例
团队建设活动的五个成功案例一、案例一：团队拓展训练在某企业内部，为了加强员工之间的沟通与合作，提高团队协作效能，公司决定组织一次团队拓展训练活动。
此次活动以户外拓展为主，通过各种挑战和任务，以及团队合作来达到团队建设的目的。
1.活动准备阶段在活动开始前，组织者进行了充分的准备工作。
首先，制定了详细的活动方案，包括活动时间、地点、具体任务、安全措施等。
其次，根据团队成员的身体状况、兴趣爱好等进行了分组，并制定了相应的游戏规则和奖惩措施。
最后，向团队成员提供了必要的装备和培训，确保他们在活动中的安全和顺利进行。
2.活动过程活动一开始，团队成员就被分为小组，每个小组都面临不同的挑战。
这些挑战既有需要智力思考的问题，也有需要身体力行的任务。
通过这些挑战，团队成员不仅增强了相互之间的信任和默契，还锻炼了团队协作能力。
在完成任务的过程中，团队成员克服了困难，互相支持，共同完成了每一个任务。
3.活动总结在活动结束后，组织者进行了一次全员讨论，让每个成员分享他们在活动中的感受和收获。
通过这次讨论，团队成员更加认识到了团队合作的重要性，也缓解了一些成员之间的矛盾和误解。
此外，组织者对活动中存在的问题进行了总结和分析，并提出了改进方案，以提高下一次活动的效果。
二、案例二：团队共享目标某家公司在过去的一年中存在着团队合作效益不佳的问题。
为了解决这一问题，公司决定通过设立共享目标来促进团队的协作。
1.目标设立阶段在设立共享目标之前，公司进行了一次全员调查，了解每个团队成员的职业规划和个人目标。
基于调查结果，公司设计了一个整体目标，并结合团队的实际情况，将整体目标拆分为每个团队成员的个人目标。
这样每个人都能够明确自己的任务和责任。
2.目标沟通阶段在共享目标设立后，公司组织了一次团队会议，让每个成员了解整体目标和个人目标，并进行了深入的讨论。
在讨论中，团队成员可以提出自己的想法和建议，共同商讨如何实现目标。
通过这次会议，团队成员之间的沟通和理解得到了提升，大家对实现目标有了更清晰的认识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何改进？
团队结构合理化
团队规模的优化：
团队的规模也会影响到沟通。规模越大越容易造成团队的沟通受阻， 意见分歧的可能性也会增大;大规模的团队人员之间的接触相应较少， 关系也不顺畅;团队的规模越大产生小团队的可能性就越大。 为了保证沟通顺畅， 控制团队的规模。高效团队一般不超过10人。
角色分配合理化：
团队一般包括实干者、协调者、监督者、凝聚者、信息者、推进者、创新者等。 应根据成员的技能和偏好来扮演这些角色，分配恰当工作。
如何改进？
注重团队精神，提高团队凝聚力
通过建立团队目标、改善沟通以及加强彼此之间 信任来形成团队意识，增强团队凝聚力。
如何改进？
营造沟通氛围，促进沟通，解决冲突
要全方位进行沟通和交流沟通是合作的基础， 沟通的困难使成员间难以达成默契。
如何改进？
发挥本土化人才
发扬公司一向的“深耕细作”的优良传统， 注重人才培养和储备，发挥本土化人才效用， 因地制宜、与时俱进的发展，健康稳定的实现地区扩张， 扩大市场占有率，做足做强。
Thank you
也由此流传下来，这也成为凝聚
整个团队的核心力量。
友邦公司的团队特征
3.完善的绩效评估和奖励体系： 完善的前期培训、业务人员升任主任的升 迁制度、旅游等激励机制。
友邦保险公司的培训
培训程序
公司在培训代理人时， 不仅培训专业知识， 而且还培训如何做人，如何爱人。
他们本着诚信的服务理念，
运用丰富的保险专业知识和现代高科技设备， 为客户提供精致的保险服务。
友邦保险公司的代理人营销渠道的管理
内勤
组训(ADE: Agency Development Executive)
作用
及时督促团队业绩
了解团队信息
建立沟通渠道
友邦保险公司的内勤的管理
公司内部有着系统而完善的分工制度 人人分享的公平机制 更有创造共好的经营理念及相对平等的晋升机会 对于中基层的管理决策各部门主管常实行目标管理办法 人人可以参与并有权提出自己的想法 对做得好的行为提倡公开分享
寿险产品
年金产品
健康险产品
意外险产品
A 课程 资格考试 两周
友邦文化及保险理念介绍 保险代理人管理
培训简介 业务行政简介 保险及保险合同基本知识
公司管理
友邦保险公司的培训
培训程序 培训课程 D 课程 衔接培训 三个月
业务行政知识 商品推销实务 营运知识 推销实战技巧 调整心态 养成习惯
推销话术演练
友邦公司的团队特征
6.丰富的资源
良好的企业形象和成熟的经营运作和管理模式 长期积累并形成成熟的个人业务营销模式 雄厚的资本实力和丰富的国际化市场经验
友邦公司的团队特征
SWOT Analysis
优势
共同的目标、相互信任的气氛 完善的绩效评估和奖励体系、成员构成多样化 创新团队形式、丰富的资源
劣势
角色配置不合理、缺乏有效领导 缺乏有效沟通、公司体制的影响 团队规模不合理
存在的问题？
友邦保险公司的现状
2011年人寿保险公司原保险保费收入（中资+外资）
存在的问题？
1.角色配置不合理，缺乏有效领导 在角色配置上，角色过少，只有主任、内 外勤之分尤其缺乏有效领导。
存在的问题？
2.缺乏有效沟通 外勤人员大多不会向内勤人员请教，独立 完成任务，缺乏团队内部的沟通和交流。
SAS（业务襄理）
AS（业务主任）
为员工 提供度身定做的 职业生涯培训
友邦保险公司的薪酬策略
合理的佣金支付 充分体现了按劳分配的原则 同工同酬
可观的个人津贴
补贴的原则是“ 做得越多、 补的越多”
多样化的福利计划 海外实习和培训的机会 人身意外伤害险, 医疗保 险和养老保险、 子女留 学奖学金、 免费国内外 旅游机会
代理人（营销员）
高素质
精兵制
高技能 高绩效
高端专业理财师队伍
友邦保险公司的企业文化（北京）
诚信为本 （Integrity） 有纪律的冒险
(Disciplined Risk Taking)
企业家精神
（Entrepreneurial）
勇于创新 （Innovation） 本地人才 （Local Talent）
工作无疆界
（Working Across Boundaries）
专业知识 （Knowledge）
反应快速的领导
（Responsive leadership）
服务至上 （Service）
友邦公司的团队特征
5.创新团队形式： 区别于中国本土保险公司中一个个团队的 竞争，友邦外勤人员可向内勤人员咨询寻 求帮助
如何打造高效团队
美国友邦公司的团队建设
主要内容
基本团队理论
友邦公司的团队特征
存在的问题和改进
什么是团队?
（1）由两个或上的个人组成的正式群体 （2）有共同一致的目标 （3）技能互补，需要协同合作。
什么是高效团队？
◈ ◈ ◈ ◈ ◈ ◈ ◈ 目标清晰 互相信任 团队凝聚力高 成员都具有相关技能并且能够优势互补 优秀的领导 有效沟通 冲突处在可管理的水平
友邦公司的团队特征
2.相互信任的气氛： 每位代理人具有良好的职业道德，且彼此 间不忘打招呼
“感恩奖”(上海分公司内一个团队的传统）
这个团队有一个传统，在月度前五名的颁
奖典礼上，每一个获奖的代理人都要当众报出
对自己帮助最大的代理人名字，在自己获得奖 励的同时，还要再颁发出一份礼物， 给这个对自己帮助最大的团队伙伴。 团队毫无芥蒂、精诚合作的传统
团队有效性模型
外界条件
充分的资源
团队构成
成员能力 人格特点 角色配置 多样化 团队规模 队员灵活性 队员偏好
工作设计
工作自由度、 自主性
技能多样性
过程
共同目的
有效的领导
具体目标
信任的气氛
任务完整性
团队功效
绩效评估和奖 励体系
任务重要性
社会惰化
友邦公司的团队特征
1.共同的目标： 友邦公司的保险代理人都有明确的共同目 标即销售保险，扩展市场份额
ADS
3位 ADE
ADS
3位 ADE
约500位 营销员团队
约500位 营销员团队
约500位 营销员团队
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处) ADS会议
ADS汇报自己所管辖的营管处工作情况 其他营管处分享学习 所面临经营的共通问题提出解决方案 部门经理或老总通过邮件电话面谈等 方式进行沟通 让每位ADS或ADE在悄然成长的同时 ,而并不感觉工作有太大的压力, 因为有机会得到好的管理方法
丰厚的团队津贴
血缘模式 个人销售保单佣金+个人 所辖团队的业绩水平 管理层的津贴：管理津 贴和育成津贴
大量的递延津贴 奖金：等该员工服务满 三年、 五年、 十年之后 , 再一次性发放。
友邦公司的团队特征
4.成员能力及构成多样化： 保险代理人每人具备一门专业知识，针对 不同需求为客户打造相应险种。
友邦保险公司的代理人营销渠道的管理
沟通中要让各种观点相互碰撞， 在交流碰撞中化解各种误会， 有时出现冲突能激发讨论，带来更佳的团队决策。 使团队成员在沟通中建立相互信任、相互帮助的模式， 让团队成员观点在沟通中一致，进而行动一致， 最终价值观一致。
如何改进？
建立有效领导
高效的非自我管理团队往往需要有效的领导者。 首先，企业领导要有个人魅力，有感召力； 其次，领导者要有眼光、魄力和胸怀经理人的领导风格 直接影响到团队的合作精神。 第三，合理安排任务结构，形成良好的 领导者-成员关系。 第四，外国领导需要了解中国文化和社会风俗 第五，从高端客户中心的战略到一半老百姓中心的战略
签约
准客户建立及推销计划 接触技巧及演练 产品推销话术及演练
C 课程 推销实务 一周
准客户建立及推销计划 反对问题及演练
推销夹说明及演练
准客户建立及推销计划 说明建议书制作 内部考试及结业典礼
友邦保险公司的培训和晋升
培训程序 代理人晋升之路
AM（营管处经理）
AAM（区处经理）UM（来自务经理） SLIC（高级业务专员） LIC（业务专员） TAS（见习业务主任） SA（业务员） TA（见习业务员）
存在的问题？
3.团队规模不合理 正常来说一个内勤人员可能会带十几、二 十几个外勤展业人员，也是内外勤沟通受 阻的原因之一。
存在的问题？
4. 公司体制对沟通负面影响 在外国人和本国人双方无法达成共识时， 必然会造成外资公司的许多先进管理方式 和经营理念得不到充分的发挥运用，这是 外资保险公司在我国发展显得困难重重的 一个重要原因。
和谐愉快的工作氛围中,大家积极性较高, 并不受上级主管太多的约束
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
1位 ADS （负责人） 3位 ADE 前台1名
1位助理 出纳台人员 3一4名
约500位 营销员团队
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
ADS ADS
ADS会议
ADS
ADS
3位 ADE
机遇
中国宏观经济的高速发展和生活水平提高 对外资保险公司在各项政策上的逐步放开
威胁
同行业的激烈竞争 中国国内保险业总体发展水平低
存在的问题？ 全国保险公司保费收入（亿元）
存在的问题？
2011年人寿保险公司原保险保费收入（中资）
存在的问题？ 2011年人寿保险公司原保险保费收入（外资）
友邦保险公司的现状
他们有自己的培训师队伍，
都是硕士及以上学历
友邦保险公司的培训
培训程序 培训材料
代理人考试教材 市场推销课程 推销夹 速查手册 保险小故事
产品培训教材 推销出击 90 天 友邦工作日志 反对问题处理手册