ch1 电子商务概述

《电子商务概论》
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BtoC 网站
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CtoC 网站
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三、电子商务的发展
电子资金转账(electronic funds transfers, EFTs) 电子数据交换（electronic data interchange, EDI） 以Internet为主流的电子商务
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与 多种语言 自有资金投入 宽带接入迅速增长 RFID及生物特征识 别设备整合 定制的电子邮件 多种广告同业务流 程整合
主要是美国公司 大部分是英语 外部投资创立 低速方式接入 多种通信技术和库 企业间电子商务技术 存管理技术 同客户的电子邮件接 非结构化电子邮件 触 通信 广告与电子商务整合 依赖在线广告 数字化产品的分销 先发优势
ห้องสมุดไป่ตู้适合电子商务与 传统结合
汽车的买卖 在线银行 寻找合租伙伴服务 房地产的买卖 古董与珠宝的买卖
适合传统 商务
• 冲动购买的 产品 • 低值物品的 买卖
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1.3 经济因素与电子商务
一、交易成本 买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发 生的全部成本的总和。 商品搜索成本 讨价还价成本 ……
期末成绩＝平时成绩*30％+期末成绩*70％
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首都经济贸易大学
第一章 电子商务概述
20世纪最伟大的发明是计算机， 电子计算机最伟大的发展是因特网， 因特网最伟大的应用是电子商务。
——乌加培（经济学家）
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案例导入：亚马逊网上书店
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思考与讨论
1、你有过网上交易的经历吗？ 对此是否满意？ 2、你认为电子商务中不适合哪 些产品的交易？
4.
世界电子商务会议关于电子商务的概念
——电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
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一、 电子商务的定义
本书定义：
通过电子数据传输技术开展的商务活动， 常用的技术是互联网和WWW，但也包括诸如在 移动电话和PDA上进行的无线传输技术。
PDA——英文全称Personal Digital Assistant，即个 人数码助理，一般是指掌上电脑。
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课程内容简介
本门课程是管理类课程的基础课。教学内容丰富,信息量大。 课程较全面地、系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和基 本方法。主要内容有： 电子商务的内涵、产生与发展； 电子商务的技术基础，包括互联网技术、WWW技术等； 电子商务盈利模式与网上展示； 网络营销及其相关技术简介； EDI技术及电子化供应链管理 电子商务的法律问题； 电子商务的安全问题； 电子商务的结算系统。
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教学参考书
电子商务/（美）施奈德（Schneider,G.P.）著;成 栋等译.北京:机械工业出版社,2009.1。 电子商务——管理新视野/（美）埃弗雷德。特伯恩 等著，王理平等译.北京:电子工业出版社,2003.2。 电子商务基础与应用/杨坚争著（第四版）.西安:西 安电子科技大学出版社,2004,1,34.00元 新编电子商务案例/姚国章主编.北京:北京大学出版 社,2004.6.
戴尔公司SWOT分析的结果如下图所示。
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二、SWOT分析
戴尔公司SWOT分析结果
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1.5 电子商务的国际化性质
网上信任问题 语言问题 文化问题 政府态度 基础设施问题
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案例分析
案例：哈勒五金公司
哈勒五金公司（Hal’s Hardware, Inc）是一 家区域连锁店，在密歇根、俄亥俄和宾夕法尼亚有 14家店铺。哈勒五金公司最近见了一个网站，发布 公司和各店铺信息，如店铺位置和营业时间等。哈 勒想进一步提供网上购物服务，他认为顾客会喜欢 通过网站来定购、查询附近店铺是否有现货、对不 同品牌进行比较等。而且公司销售的商品多是体积 小、价格高的产品，非常适合快递送货。
2005年数据 《电子商务概论》
电子商务时代的传奇人物！
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马云
1999年3月创立阿里巴巴商业网站，05年收购 了中国雅虎，在03年的时候他的网站每天营业 额为100万元，04年每天的利润是100万，到05 年每天光给国家交税就达100万元。
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丁
磊
1997年6月创立网易、03年个人仅占网易57%的 股份，资产就达到70亿元人民币，32岁就成为 中国的首富，05年排名第三，身价暴增至 12.67亿美金。06年第五，70亿。
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天桥 陈
陈天桥 1999年12月创立盛大网络，300万买下 韩国传奇游戏，最高日收入达1000万元人民 币，05年第4季度虽然亏损了5亿人民币，但是 还是排名中国十大首富第一。
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四、电子商务的第二次浪潮
第一次浪潮：1997～2000年 第二次浪潮：2003至今
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二、电子商务的类型
按照交易对象分类（分三类）： B B B C to to to to B C G C : : : : 企业与企业间 企业与消费者间 企业与政府间 消费者间电子商务
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BtoB 网站
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2008年第二季度中国B2B电子商务运营商的营收份额 资料来源：iResearch：2008年第二季度中国B2B电子商务市场监测报告，2008 《电子商务概论》
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三、电子商务的发展
我国电子商务的发展（互联网）
2006年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC） 在北京发布《第十八次中国互联网络发展状况统计 报告》。截止到2006年6月30日，我国网民人数达 到了12300万人，与2005年同期相比增长了19.4%. 截至2005年底中国进行过网上B2B交易行为的企业 数量已经达到153万，到2010年这一数字将会达到 约306万。
1．战略业务单元的价值链
1985年Michael E.Porter在其所著的《竞争优 势》一书中首次提出了价值链的概念。基于制造业 的观点，Porter视价值链为一系列连续完成的活 动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价 值增值的过程。他将价值链分为基本价值活动和辅 助价值活动。 基本价值活动包括内部后勤、外部后勤、市场营 销和服务；辅助价值活动包括企业基础设施建设、 人力资源管理、技术开发和采购。
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二、SWOT分析
SWOT分析
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二、SWOT分析
20世纪90年代中期，戴尔电脑公司通过SWOT 分析制定了一个极佳的业务战略，帮助公司成为 行业价值链中一个强有力的竞争者。戴尔公司发 现自身的优势是向最终用户直销电脑的能力和低 成本生产电脑及相关产品的能力，劣势则是吸引 各地经销商的关系比较弱。
低效分销导致盗版 新的分销方式 某些公司在特定市 先发优势取得成功 场与行业取得成功
1.2 商业模式、盈利模式和业务流程
商业模式——指为盈利而建立的业务流程的集 合。 盈利模式——即识别客户、对其开展营销并从 中获取收益的业务流程的集合。
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适合电子商务
• • • • • 图书和CD买卖 在线发送软件 旅游服务 在线跟踪货物运输 投资或保险的买卖 • • • • •
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一、价值链理论
3．面向电子商务模式的企业价值链变革
电子商务环境下，传统价值链发生了新的变化，出 现了以下几个新的特征： ① 价值链缩短并虚拟化。 ② 价值链内部呈扁平的网络式结构。 ③ 信息可以创造新的价值。
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二、SWOT分析
SWOT是评价业务机会的方法。大多数电子 商务实施都是通过降低交易成本、创造新的网 络效应或者综合这两种方法来增加价值。在 SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析中，分 析家首先考查业务单元分析其优势和劣势，接 着会考查业务单元所处环境分析环境带来的机 遇和威胁。 下图所示为SWOT分析中分析人员可能提出 的问题。
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案例分析（续）
哈勒五金店是社区商店，口碑很好。店铺对社区活 动很积极，定期赞助年轻人的体育比赛和一些慈善 活动。售货员上岗后要接受复杂的工作技能培训及 客户服务培训。 每到星期六下午，店铺会聚满爱好木工、园艺和各 种手工技能的顾客。平常清晨6点开门后，电工、 管道工等会到店里享用免费咖啡。在咖啡机旁的黑 板上发布招聘信息或二手工具买卖广告等。 哈勒五金公司的店铺每月为房主和爱好者提供3个 晚上的培训课程。
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主要内容
1.1 电子商务：第二次浪潮 1.2 商业模式、盈利模式和业务流程 1.3 经济因素与电子商务 1.4 识别电子商务的机会 1.5 电子商务的国际化性质
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1.1 电子商务：第二次浪潮
一 二 三 四 电子商务的定义 电子商务的类型 电子商务的发展 电子商务的第二次浪潮
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一、电子商务的定义
1. 广义的电子商务：
——利用计算机技术和网络技术等现代信息技术 进行的各类商务活动。
2.
狭义的电子商务
——互连网上进行的交易活动。
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一、电子商务的定义
3. IT行业对电子商务的定义
HP公司：电子商务是通过电子化的手段来完成商 务贸易活动的一种方式。 SUN公司：电子商务是利用网络进行的商务交 易。 IBM公司：电子商务是指采用数字化电子方式进 行商务数据交换和开展商务业务的活动。
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一、价值链理论
战略业务单元价值链
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