沃尔玛RFID技术及其应用
WAL-MART RFID技术的应用与发展
集成、中间件、应用软件等环节组成。目前我国还未形成成熟的RFID
产业链，产品的核心技术基本还掌握在国外公司的标准化研究工作上已有一定基础，目前经从 多个方面开展了相关标准的研究制定工作。制定了《中国射频识别技 术政策白皮书》、《建设事业IC卡应用技术》等应用标准，并且得到 了广泛的应用；在频率规划方面，已经做了大量的试验；在技术标准
基础设施。不过企业仍然有必要引进该技术。虽然可能需要时间，但 一旦所有的条件都成熟，RFID将会爆炸性地普及。而这一天离我们
并不遥远。那时候没有人希望被淘汰。如果把问题单纯理解为5美分
标签的问题，那是只见树木不见森林。”
2、查找一些能表明RFID 比常规条形码更有优势的信息？
快速扫描
• 条形码一次只能有一个条形码受到扫描； RFID辨识器可同时辨识读取数个 RFID标签。
伪等。
问题
1、假设RFID的成本低的话（每个低于5 美分），在每家店铺中都贴 上标签，你能看到有什么优势？
2、查找一些能表明RFID比常规条形码更有优势的信息？
3、这是否属于电子商务应用范畴？为什么？如果是，采用的是哪种 业务模式？ 4、驱使RFID在零售业应用的一些主要业务压力是什么？
1、假设RFID 的成本低的话（每个低于5 美分），在每家店 铺中都贴上标签，你能看到有什 么优势吗？ RFID技术在现如今的运用领域越来越广，它通过射频信
改善Wal-Mart整个供应链上的流程、减少偷盗、增加销售、降低库存成
本（通过消除过量库存和库存不足），以及提高可见性和准确性。
虽然一些Wal-Mart的供应商在实施系统的时间上稍晚，但很清楚， 如果这次小规模测试成功的话，RFID将成为行业标准。毕竟，在美国每 年由于产品在供应链上的丢失，或产品储存位置的失误而造成的零售领 域损失已经接近700亿美元。
沃尔玛运用RFID资料
沃尔玛应用RFID技术加强产品链管理由于沃尔玛的一些商场采用了以RFID技术支持的电子产品编码（EPC），人们在这些商场购物时发现，与没有采用这种技术的普通商场相比，商品脱销的情况少了。
这是阿肯色大学独立进行的一项研究初步发现的。
研究人员发现脱销率降低了16%。
研究还表明，相同的货物脱销，有EPC的货物补充的速度比用条形码的快三倍。
同样重要的是，沃尔玛人工订货减少了，从而使库存量降低了。
这点是很有意义的。
沃尔玛常务副总裁及信息总管林达·迪尔曼说：“"这不再是理论上的东西了。
这项研究提供了确实的证据，说明EPS增加了我们把产品送到需要的顾客手里的次数，给购物者、供应商和零售商都带来了好处。
”这项29星期的研究分析了12个RFID试点商店和12个不采用RFID的商店在商品脱销方面的情况。
研究包括沃尔玛所有运营模式---- 特大购物中心、减价商店和邻里商场。
研究这项综合性研究是首次关于EPC对各类商场中商品可获性影响的研究，由沃尔玛委托阿肯色大学独立进行。
研究开始时选择了一些特殊的商品进行分析。
这些研究对象在整个研究过程保持不变，以保证数据的连贯性。
为了确定研究的基线及测定RFID的影响，在整个研究期间，研究人员每天在这24个商场扫描缺货的商品。
除了引入EPC和RFID技术外，商场继续照常营业。
研究设计使研究人员能调查12个普通商场和12个RFID商场之间的差异，同时还能通过分析基线数据和使用EPC期间收集到的数据，比较这些商场的运行。
阿肯色大学RFID研究中心主任兼信息技术研究所常务所长比耳·哈格雷夫博士负责这项研究。
他解释说：“我们的分析发现，从统计学来看，在整个试验期间，RFID试点商场在为顾客及时提供商品方面胜过没有用RFID的商场。
这实际上意味着脱销的商品较少，货架上缺货的情况较少发生。
”结果沃尔玛很重视通过一系列与RFID技术无关的积极措施提高商品的可获性，使顾客能购到所需的各种产品。
RFID-技术应用及案例分析
4. 服务：通过RFID智能商店，提高消费者体验，通 过互动，更多商品的展示，快速响应消费者需求来
提高服务水平，提升门店销售额。
在服装行业上的管理
物联网在供应链中应用RFID
用
在车辆交通安全方面， 采用RFID技术的驾车 安全管理系统，这套 系统具有车辆和驾驶 员电子证件双卡配对、 过车自动检测、图像 触发抓拍、车牌图像 智能识别、自动放行、 黑名单布控及即时报 警等功能，为车驾安 全提供坚实保障。
药品盘点：将药品的出厂单位、日期、药物类别等信 息存入RFID标签，然后在药品包装盒贴上RFID标签， 盘点时通过手持式RFID读取器对药品标签进行信息读 取。可以有效查看药品是否过期以及检查药品库存数 量。
购药流程图示
医师开处方： 1.A00123 2.C00456 RFID标签贴在瓶上
资料中心系统
对于国内市场，在政府支持和企业的推动下，RFID 产业近几年得到飞速发展，其应用领域越来越广泛， 同时也带动了相关产业的发展。
但是，目前各家厂商的RFID产品在功能上各有侧重； 瑞士EM公司的ID卡主要用于身份识别，荷兰 PHILIPS公司的Mifare One卡主要用于消费，美国TI 公司的标签卡主要用于物流，瑞典TagMaster公司的 远距离卡主要用于停车人员物资远距离识别等。
RFID技术与GPS、GPRS、视频监控等技术结合，实 现可视化医疗废物运输管理和实时定位，为环保部门的全 程监控提供了信息支持和保障，更为医院完善管理提供保 障。
其中RFID技术的应用包括：收运车辆RFID管理即对 收运车辆的生命周期、任务的生命周期进行管理，全程管 理收运车辆的任务、保养维修及车载设备的使用情况。收 运车辆RFID电子关锁系统，跟踪收运车辆每次开关车辆 箱门的信息，包括箱门开关地点及时间、开箱门授权号。 RFID医疗废物焚烧核对即利用RFID技术对医疗废物重量 进行记录，同时将记录上传至服务器，内容包括废弃物所 属单位、收取时间、重量等信息。
基于沃尔玛rfid应用的案例分析
基于沃尔玛RFID应用的案例分析案例沃尔玛的RFID革命1沃尔玛的RFID革命在进入第5个年头之后，已经很清楚地表明，革命的进程要比最初的设想缓慢得多。
沃尔玛CIO Dillman曾在2003年说过，“我们的目标是要能够跟踪所有的货物。
”但是今天，在沃尔玛的6万家供货商（加上750家山姆会员店的供货商）当中，大约只有600家已部署了RFID技术。
不过在沃尔玛的努力下，在美国的4000家沃尔玛和山姆会员店中已有大约1000家采用了RFID技术。
沃尔玛最初的目标还有，在其全球120个分销中心当中，至少应有12个中心到2006年须全部装备RFID对于沃尔玛花血技术。
但是到目前为止，只有5个中心配备了RFID。
其余的不得不改为仅在仓库内部部署。
本推行新技术的行为，分析师们是叫好声不断。
但是就沃尔玛自己的时间表——要求所有供货商在2006年年底之前实施来看，则显然是过于雄心勃勃了。
如今领导着沃尔玛RFID技术实施的Simon Langford认为，事情还在向好的方面发展。
他说，沃尔玛在减少库存和改善库存数据管理等方面还是符合最初预期的。
“在我们扩展这项技术的每个地方，加入进来的供货商数量都在增加，我们实际上已经超越了先前的目标。
有很多供货商说，‘我想要部署这项技术。
’我们已经看到了这项技术的价值，一旦他们也能看到的话，他们就会加入进来。
”Langford说。
他指出，在沃尔玛向其前100家大供货商发出了部署RFID的要求之后，又有34家供货商志愿加入。
虽然已部署了RFID的600家供货商仅代表了全体供货商的小部分，但它们却占据了沃尔玛全部销售量的3/4。
他承认，要让供货商接受RFID，需要进行一些“教育”。
“我们建议它们好好看看前100家供货商的明智之举，看看这些收集来的数据对于它们的业务所带来的好处。
部署RFID对于所有企业来说都是明智的。
”不过沃尔玛也认识到，很多小企业可能无法投入太多的钱来构建完善的RFID供应链系统。
rfid在仓储管理中的应用案例
rfid在仓储管理中的应用案例摘要：一、RFID 技术简介二、RFID 技术在仓储管理中的应用1.库存管理2.出入库管理3.物流车辆调配三、RFID 技术在仓储管理中的优势1.提高库存管理效率2.提升数据维护精准度3.降低仓储成本四、RFID 技术在仓储管理中的实际应用案例1.沃尔玛、麦德龙等零售商的实施案例2.军事物资仓储的应用案例五、总结正文：一、RFID 技术简介射频识别（Radio Frequency Identification, RFID）技术是一种无线通信技术，利用无线电波在读写器和标签之间进行通信。
RFID 标签包含一个微型天线和芯片，用于存储和传输数据。
射频识别技术具有无需接触、抗干扰性强、读取距离远、标签具有较长的使用寿命等优点。
二、RFID 技术在仓储管理中的应用1.库存管理在库存管理中，RFID 技术可以实现自动化库存管理，避免人工记录误差，实时地检测库存信息，极大提高库存管理效率。
2.出入库管理在货物出入库过程中安装RFID 标签，可以通过RFID 读写器及时进行检测流转的物品并与收发记录匹配，从而把出入库等操作记录予以清晰登记，提升数据维护精准度，长久之计更确保了企业信息安全的稳定性。
3.物流车辆调配利用物联网管理物流车辆集中调度，最大效率发挥运输效果。
三、RFID 技术在仓储管理中的优势1.提高库存管理效率RFID 技术可以实现自动化库存管理，避免人工记录误差，提高库存管理效率。
2.提升数据维护精准度通过RFID 技术，可以实时地检测库存信息，提升数据维护精准度。
3.降低仓储成本RFID 技术可以减少人工成本，降低仓储成本。
四、RFID 技术在仓储管理中的实际应用案例1.沃尔玛、麦德龙等零售商的实施案例沃尔玛、麦德龙等零售商已经开始实施RFID 项目，利用RFID 技术提高库存管理和出入库管理的效率。
2.军事物资仓储的应用案例军事物资仓储方面，RFID 技术可以大大减少仓储费用。
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有超过11000家门店和网店。
信息技术在沃尔玛的经营管理中扮演着至关重要的角色。
本文将详细介绍沃尔玛如何应用信息技术来提高效率、降低成本、改善客户体验和增加销售额。
1. 供应链管理沃尔玛通过信息技术对供应链进行管理，实现了高效的库存控制和物流运作。
首先，沃尔玛利用RFID技术（无线射频识别）对商品进行标记，可以实时跟踪商品的位置和状态。
其次，沃尔玛建立了一个全球性的信息系统，可以对全球各地的供应商进行统一管理，并且可以实时监控货物运输情况。
最后，沃尔玛利用数据分析技术对销售数据进行分析，并根据需求预测未来需求量，从而避免了库存积压或缺货现象。
2. 数据分析沃尔玛利用大数据分析技术对顾客行为进行分析，并根据这些数据制定营销策略。
例如，在购买过程中收集顾客信息并建立个人档案，在此基础上推荐相关商品和优惠券。
同时，沃尔玛还可以根据购买记录和顾客反馈来调整商品的种类、价格和位置，以提高销售额。
3. 移动应用沃尔玛开发了移动应用程序，让顾客可以通过手机或平板电脑随时随地购物。
移动应用程序不仅提供了在线购物功能，还可以查询库存、查找门店位置、获取优惠券等服务。
此外，沃尔玛还开发了一个名为“扫码付”的功能，顾客只需扫描商品条形码并使用手机支付即可完成购买。
4. 自助收银沃尔玛引入了自助收银系统，在门店中设置自助收银台，让顾客可以自己完成结账过程。
这样不仅节省了人力成本，同时也提高了顾客的购物体验。
5. 人工智能技术沃尔玛正在积极探索人工智能技术在零售业中的应用。
例如，在中国某些门店中，沃尔玛引入了无人售货机，并且通过人脸识别技术识别顾客身份并提供个性化服务。
总之，信息技术在沃尔玛的经营管理中起到至关重要的作用。
通过信息技术的应用，沃尔玛实现了供应链管理的高效化、数据分析的精准化、移动应用程序的便捷化、自助收银系统的智能化以及人工智能技术在零售业中的探索。
沃尔玛供应链主要技术
MALMART供应链主要技术（一）商流1. QR （Quick Response）：即是（快速反映）。
QR是供应链管理中的术语。
指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。
2. ECR （Efficient Customer Response）：有效客户反应。
是指为了给消费者提供更高利益，以提高商品供应效率为目标，广泛应用信息技术和沟通工具，在生产厂商、批发商、零售商相互协作的基础上而形成的一种新型流通体制。
由于ECR系统是通过生产厂商、批发商、零售商的联盟来提高商品供应效率，因而又可以称为连锁供应系统。
它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。
这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的—种供应链管理战略。
3. VMI （Vendor Management Inventory）：供应商管理的库存。
是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式。
体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的库存管理思想。
目前VMI在分销链中的作用十分重要，因此便被越来越多的人重视。
4. CFAR（Collaborative Forecast And Replenishment）：是一种软件，专门用于进行合作预测和补货，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。
5. CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment）：协同式供应链库存管理，也叫协同规划、预测与补货。
是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。
沃尔玛在物流信息技术的应用
关于沃尔玛物流信息技术应用的报告沃尔玛公司作为世界上最大的商业连锁零售企业，在经营管理方面，它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背，在这个过程中，信息技术的作用不容小视。
沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。
通过其快速高效的物流信息化应用模式，使整个连锁物流环节实现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终实现控制物流成本的目的。
一、零售业物流信息技术概述零售业物流信息化就是通过如条码技术、电子数据交换技术EDI、全球定位系统GPS、射频技术RF、地理信息系统GIS等物流信息技术对零售业物流的各种环节，如信号、数据、消息、情况等通过进行系统的智能采集与分析处理，并配合决策支持技术，对零售业物流系统中涉及的各个流通环节及部门进行有效的组织、协调与控制，从而实现零售企业物流管理与决策的高效率与高质量，进而降低物流成本，提高企业的竞争力。
具体的说，信息技术对零售业物流的作用有：信息传递高效、方便、准确，便于零售业内部及与供应商的沟通互动；通过商品需求与供应商的实时调整，达到库存适量化，在具有配送中心的情形下，可实现各店铺仓库的消失；商品配送的差错率降低，减少不当运输、搬运活动，提高搬运、运输效率；加强与供应商的联系，便于消费者进行分析；便于卖场合理地布局、商品主力及附属类别的确定、商品的组合以及陈列。
二、沃尔玛应用的物流信息技术沃尔玛自20世纪60年代成立以来一直扮演着技术先锋的角色，总是通过采用各种先进的物流技术谋求竞争优势。
沃尔玛应用的物流信息技术主要有：1.计算机管理系统沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公司的计算机网络配置完成之后，可以存储与处理订货、发货、送货等相关业务，在全球第一个实现集团内部24小时物流网络化监控与连续通信，实现了库存、订货、配送与销售一体化，并且可以达到公司总部与各分店及配送中心之间信息的快速直接沟通。
2.POS系统销售时点系统（Point of Sale－POS）是利用光学自动阅读方式的收银机，将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节的相关资料输入电脑，经加工处理后传于有关部门供经营者使用的系统。
物联网——RFID技术的主要应用
体 应用 方向 包括公共 交通票证 、 不停 车收 费、 车辆 管理
及铁路机车 、 车辆、 相关设施管理等。基于 Ｒ Ｉ 技 术， ＦＤ 可 以为 实现 交通的信 息化和智 能化提 供技 术保 障 实际 上 ， 于 Ｒ Ｉ 技 术的军用车辆 管理 、 基 ＦＤ 因区车辆管理及 高
业务等。
物联 网
莫凌飞 杭 州物网科技有限公司
１物 流 ． 物 流是 Ｒ Ｉ 大的市场应 Ｆ Ｄ最
用 空 间 ， 以 极 大地 提 高物 流环 可
２交通管理 ．
利用 Ｒ Ｉ Ｆ Ｄ技 术 对 高 速移 动物 体 识别 的 特点 ，
节 的效率 并为 实现零库 存提供
技术保 障。这也是零 售 巨头沃 尔 玛极 力推 动 Ｒ Ｉ 术的主要原 ＦＤ技
但 可 以提 高 家庭 的 安 全 ， 还
可 以有 效管理 家庭 的各种
电器 、 宠物及吃穿住行的各
高工厂加 工的信 息化
与 智 能 化 ，是 智 能 工
方面 。譬如 ， 给每 个衣裤贴上 Ｒ Ｉ ＦＤ标签 ， 中有衣裤 的 其
颜 色 、 寸信 息 ， 可 以根 据 当天 的 气 温 及 出行 目的 智 尺 则
可 以 对 运 输 工 具 进 行 快 速
有 效的定位 与统计 ，方便
对 车辆 的管 理和控制 。具
一
因。德 国麦德 龙 已经在其超 市中
采 用 ＲＩ ＦＤ技 术 来 实现 产 品 识 别、 反偷窃 、 实时库存和产品有效期控制 。 具体应用 方向 包括仓储管理 、 物流配送 、 零售管理 、 集装箱运输 、 邮政
时 间 、任 何 地 点
统 ，简 化借 还 书 流 程 ，提 高流通 效率 ， 大幅 降 低 图书 盘 点 和 查找工作量 ， 改变
沃尔玛RFID技术及其应用知识讲解
5
ＲＦＩＤ：巩固和提升沃尔玛核心竞争力
• 加速购物的统计与结算过程，减少排队付款的时间，改善顾客的购物 体验，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度
• 获取更大的渠道权力，从而成为整个供应链上无可争议的领导者 • 树立和巩固技术先锋、行业领头羊的角色，继续打造“光环效应”等
。
6
• ＲＦＩＤ将为沃尔玛提供一个向产业链上游－－物流－－进行整合的 强大工具。目前，沃尔玛供应链上商品从供应商到配送中心的环节大 多是借助第三方物流公司来完成，如马士基等。但凭借目前的能力和 经验，沃尔玛完全可以在物流领域大显身手。借助ＲＦＩＤ技术，沃 尔玛甚至可以实现供应商到门店的直接补货方式——门店发出补货订 单，供应商（尤其是像宝洁、卡夫等大供应商）按照商品在门店中陈 列，将位置相邻的各种商品打入同一个包装，然后直接发送到门店上 架出售
对在Wal-Mart供应链上的仓库和配送中心的库存商品 进行可视化管理，最大限度地减少库存商品数量，从 而减少资金占压，节省投资成本
沃尔玛超市(RFID标签结算卡的顾客)
沃尔玛RFID系统流程图
4
ＲＦＩＤ：巩固和提升沃尔玛核心竞争力
• 减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环 节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势。
•
的自动化程度与处理效率，减少雇佣员工，降低劳动
力成本，巩固和扩大在物流成本上的优势
• 加大财产与商品监控与管理力度，有效防止盗窃现象和因遗忘等原因 造成的商品损耗；强化设备管理，优化配置设备与提高设备的使用率
• 更加透明和快速地了解各种商品在门店的销售情况，并进一步减少因 为货架上缺货而造成的营业额损失，从而对顾客的需求变化做出更加 敏捷的反应
ecrs改善案例
ECRS改善案例：沃尔玛的RFID技术应用1. 案例背景沃尔玛是世界上最大的零售公司之一，在全球拥有超过10,000家门店。
由于规模庞大，沃尔玛面临许多供应链管理的挑战，例如货物追踪、库存管理和准确的交货时间。
为了应对这些挑战，沃尔玛决定采用RFID（无线射频识别）技术来改善其供应链管理系统。
RFID技术可以通过无线信号传输货物的标签信息，实现实时物流跟踪。
2. 过程沃尔玛的RFID改善过程可以分为以下几个步骤：步骤一：RFID标签和设备的部署沃尔玛与供应商合作，在货物的包装上粘贴RFID标签。
这些标签包含了货物的基本信息和唯一识别码。
同时，沃尔玛店铺的物流区域安装了RFID扫描设备。
步骤二：RFID数据的收集和整理当货物出厂时，RFID标签会被扫描并与货物的其他信息关联。
这些数据会被传输到沃尔玛的中央数据库中。
沃尔玛的供应链团队使用这些数据进行物流跟踪和库存管理。
步骤三：供应链优化和流程改进通过RFID技术，沃尔玛能够实时跟踪货物的位置和状态。
这使得供应链团队能够更好地管理库存，及时调整补货策略，并预测需求。
此外，RFID还可以帮助沃尔玛提高货架陈列效率和准确性，从而改善销售业绩。
步骤四：供应链合作伙伴的参与沃尔玛将RFID技术推广给其供应链合作伙伴，鼓励他们在其供应链中采用RFID技术。
这样一来，沃尔玛能够更好地与供应链合作伙伴协同工作，实现供应链的可见性和协调性。
3. 结果沃尔玛通过ECRS改善项目，成功地应用RFID技术来提升其供应链管理。
以下是取得的一些成果：a）货物追踪和库存管理的改善有了RFID技术的支持，沃尔玛能够实时跟踪货物的位置和状态。
这使得沃尔玛能够更精确地管理库存，准确预测销售需求，并在需要时及时进行补货。
通过减少缺货和过剩库存，沃尔玛在减少成本的同时提高了销售业绩。
b）流程的优化和效率的提高RFID技术的应用帮助沃尔玛优化了供应链流程。
通过实时获取货物信息，沃尔玛能够更快地处理货物，减少了入库、出库和分拣等环节的时间。
RFID应用的五大成功案例及其分析
RFID应用的五大成功案例及其分析发表时间：2005-11-13本文分别介绍了RFID技术在零售业、铁路交通运输、有害材料管理、物品追踪、医疗机构等几方面的应用案例，当然，RFID技术的成功案例远不止这些行业。
成功案例之一－沃尔玛的"新式武器"2003年6月19日，在美国芝加哥召开的"零售业系统展览会"上，沃尔玛宣布将采用RFID 的技术以最终取代目前广泛使用的条形码，成为第一个公布正式采用该技术时间表的企业。
如果供应商们在2008年还达不到这一要求，就可能失去为沃尔玛供货的资格，而沃尔玛的供应商大约有70％来自于中国。
能坐上零售业的头把交椅，沃尔玛的成功宝典上写满了有关搭建高效物流体系的密技，以保证竞争中的成本优势。
可以看出，所有技术无一例外地都是围绕着改善供应链与物流管理这个核心竞争能力展开的。
作为沃尔玛历史上最年轻的CIO凯文·特纳，曾说服了公司创始人山姆·沃顿建立了全球最大的移动计算网络，并推动沃尔玛引进电子标签。
如果RFID计划实施成功，沃尔玛闻名于世的供应链管理将又朝前领先一大步。
一方面，可以即时获得准确的信息流，完善物流过程中的监控，减少物流过程中不必要的环节及损失，降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营资本；另一方面，通过对最终销售实现的监控，把消费者的消费偏好及时地报告出来，以帮助沃尔玛调整优化商品结构，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度。
成功案例之二－铁道部的调度利器我国铁路的车辆调度系统是应用RFID最成功的案例。
铁道部在中国铁路车号自动识别系统建设中，推出了完全拥有自主知识产权的远距离自动识别系统。
在20世纪90年代中期，国内有多家研究机构参与了该项技术的研究，在多种实现方案中最终确定了RFID技术为解决"货车自动抄车号"的最佳方案。
过去，国内铁路车头的调度都是靠手工统计、手工进行，费人、费时还不够准确，造成资源极大浪费。
沃尔玛以技术制胜——访沃尔玛百货有限公司RFID战略及传输系统总监西蒙·兰弗德
记者：最后 ， 请您简 单介 绍一下 ＲＩ Ｆ Ｄ技术今后的 发展 前景 。 西蒙 ・ 兰弗德ｔ ＦＤ技术受应用需 求的驱动取得 Ｉ Ｒ 了显著 的发 展 ，并 反过 来极 大地 促进 了应 用 需 求。 ＲＩ ＦＤ的发展从技术 角度而言主要取 决于若干关键技 术的突破 ， 从应 用角度而言则主要取决于更加广泛 的 应 用需求。 随着技术的进步 。 ＦＤ产 品的种类将越 来 ＲＩ 越丰富 。应用也 越来越广泛。可 以预计 。在未 来的几
记者 专门就 Ｒ Ｉ ＦＤ技术的发展和应用情况采访 了他 。
记者：目前 ， 尔玛应用 Ｒｌ 沃 Ｄ技术 的进展如何 ？ Ｆ
货， 而且通过这个办法更 多地卖 出货物 ， 从而使销售
量增加 。人们往往忽略这点 ，就是有时候缺货实际上
ＲＩ技术给沃尔玛 、 Ｆ Ｄ 供应商及客户 带来 了哪些影响？
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沃尔玛以技术带 Ｌ 胜
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沃尔玛现状库存管理
沃尔玛现状库存管理沃尔玛是一家全球知名的大型零售企业，其库存管理是其运营的重要环节之一。
以下是针对沃尔玛库存管理的一般现状和做法：1. 供应链管理：沃尔玛在库存管理中注重供应链管理。
他们与供应商建立合作关系，并通过由供应商直接送货或通过物流中心进行配送的方式，确保产品能及时到达门店。
通过建立高效的供应链管理系统，沃尔玛能够追踪产品的流动并及时调整库存。
2. 自动补货系统：沃尔玛采用先进的自动补货系统来管理库存。
他们使用实时销售数据和销售预测模型来确定每个门店的需求，并自动补充库存。
这种系统可以准确计算库存水平和补货周期，以避免库存过高或过低的情况。
3. RFID技术应用：沃尔玛在部分门店中采用RFID（无线射频识别）技术，用于跟踪和管理库存。
每个商品都附带有RFID标签，使得沃尔玛能够准确地知道每个商品的位置和数量，从而提高库存可见性和管理效率。
4. 大数据分析：沃尔玛利用大数据分析技术来管理库存。
他们收集和分析大量的销售数据、库存数据以及消费者行为等信息，以预测需求趋势和优化库存配置。
通过利用大数据分析，沃尔玛能够更好地了解消费者需求并做出相应的库存管理决策。
5. 定期盘点和调整：沃尔玛进行定期的库存盘点，以确保库存数据的准确性。
他们使用现代化的条码扫描系统和库存管理软件，对每个商品进行核对和更新。
根据盘点结果，沃尔玛会及时进行库存调整，并采取相应的措施来防止库存损失或过剩。
总之，沃尔玛在库存管理方面采用了一系列先进的技术和管理措施来提高库存的效率和准确性。
通过供应链管理、自动补货系统、RFID技术应用、大数据分析以及定期盘点和调整等手段，沃尔玛能够实现快速、准确和可持续的库存管理，以满足消费者需求，并降低库存成本和风险。
沃尔玛公司信息化建设成功的经验
沃尔玛公司信息化建设成功的经验一、引言沃尔玛公司是全球最大的零售商之一，其信息化建设成功的经验备受业界关注。
本文将从沃尔玛公司信息化建设的背景、目标、策略和实践等方面进行分析，总结出其成功的经验并提出启示。
二、背景沃尔玛公司成立于1962年，总部位于美国阿肯色州。
40多年来，沃尔玛公司不断扩张，已经成为全球最大的零售商之一。
随着市场竞争日益激烈，沃尔玛公司需要通过信息化手段提高管理效率和服务质量，保持竞争优势。
三、目标1. 提高管理效率：通过信息化手段实现企业内部各个环节的无缝衔接和高效协作，提高管理效率。
2. 提升服务质量：通过信息化手段实现企业与客户之间的无缝衔接和高效互动，提升服务质量。
四、策略1. 制定信息化战略：根据企业发展战略和目标制定信息化战略，并将其纳入企业整体战略规划中。
2. 建立完善的IT基础设施：建立完善的IT基础设施，包括网络、数据库、服务器等，为信息化建设提供可靠的支撑。
3. 强化信息安全保障：加强信息安全保障，确保企业信息的机密性、完整性和可用性。
4. 推进业务流程再造：通过对企业各个业务流程进行再造，实现流程优化和效率提升。
5. 建立集中式采购系统：建立集中式采购系统，实现对供应链的有效管理和控制。
五、实践1. 建立全球统一的POS系统：沃尔玛公司建立了全球统一的POS系统，实现了零售店之间数据共享和协同工作。
这样做可以让沃尔玛公司更好地管理库存、采购和销售等方面的数据，并且能够更好地满足客户需求。
2. 采用RFID技术进行库存管理：沃尔玛公司引入RFID技术进行库存管理。
这种技术可以追踪商品在供应链中的运动轨迹，并且可以自动识别商品信息。
这种技术可以帮助沃尔玛公司更好地掌握库存情况，并且能够及时调整销售策略以满足客户需求。
3. 建立集中式采购系统：沃尔玛公司建立了集中式采购系统，实现对供应链的有效管理和控制。
这种系统可以帮助沃尔玛公司更好地掌握供应商情况，并且可以及时调整采购策略以满足客户需求。
沃尔玛物流信息技术的应用
沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。
沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。
早在20世纪70年代沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，实现了全球联物流通信卫星联网，使得沃尔玛产生了跳跃性的发展。
1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
这些所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，为沃尔玛节省了相当多的成本。
沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货221;配送中心。
第二种是食品中心(相当于我们的“生鲜”)。
第三种是山姆会员店配送中心。
第四种是服装配送中心。
第五种是进口商品配送中心。
第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。
沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。
沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。
沃尔玛运用RFID资料
沃尔玛还曾经聘请了一家大学的独立机构对我们应用RFI D技术情况进行了分析研究。研究结果发现，采用了这种新技术的商店，货物的流动速度要比没有采用这种技术的商店快三倍。如果每一个商品每天要卖5~ 1 0件的话，它对库存的影响大概有34%。这个数字也就是说，我们能够更好地保证这种商品不断有货，而且通过这个办法更多地卖出货物，从而使销售量增加。人们往往忽略这点，就是有时候缺货实际上对正常销售的增长会产生严重影响。现在其实很多商店根据每天的销售量来判断货物的库存情况，但是要确保这种判断很准确的话，还要具有前瞻性，比如说预测一下下一个销售季节或者下一个圣诞节，这个产品的销售会达到什么样的情况。因此，RFI D技术不仅仅能够让商家知道今天这个产品的销售情况，更能保证更准确地预测到今后一段时间这个产品销售的具体情况，所以对补货就起到了很大的帮助。
目前，电子标签和识读器的成本已大大降低。两三年前一个电子标签要35美分到1美元，半年前还是1 9～60美分，现在只有8～1 5美分。在过去的1 8个月里，电子标签识读器的成本也下降了50%，目前可以预见的还有2/3的下降空间。因此，电子标签的普遍应用将指日可待。
沃尔玛在这方面投入了多少成本，现在还不方便说出来。但是，从沃尔玛本身来讲，这是一个新兴的技术，沃尔玛在这方面要发挥领袖的作用，要不断投资支持这个技术。如果没有这种支持的话，技术开发也会受到限制。沃尔玛也特别希望中国能够生产电子标签和识读器，这样的话，沃尔玛就可以从这里直接采购，拿到我们的商店里去，这可以大大地降低费用。目前，在沃尔玛每一家采用电子标签技术的商店里，每天平均使用30个识读器，以后用量还会增加，而且数量还很大。现在，世界上能生产这种识读器的公司只有4家，我们希望中国也能有能力生产这样的识读器，来增加这方面的竞争。
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沃尔玛RFID技术的应用
美国零售商巨头沃尔玛商场在全球零售行业中享有的最大优势就是其配送系统效率 最高。究其原因，是普遍采用RFID技术。沃尔玛宣布到2005年1月所有运送到沃尔玛商 店的货物箱和货盘都必须附加RFID标签(小供货商到2006年实行)。在沃尔玛配送中心的 接货口，商品通过门口时即由RFID阅读器自动完成盘点并输入沃尔玛的数据库；商品被 直接送上传送带后，配送中心按照各个门店所需要的商品种类与数量进行配货，并且无 需人工调整商品摆放朝向；商品装车在发往各门店的途中，借助GPS定位系统或者沿途 设置的RFID监测点，就可以准确地了解商品的位置与完备性，从而准确预知运抵时间； 运抵门店后，卡车直接通过接货口安装的RFID阅读器，商品即清点完毕，或直接上架出 售或暂时保存在门店仓库中，门店数据库中的库存信息也随之更新；随着商品减少，装 有RFID阅读器的货架即自动提醒店员进行补货；由于顾客改变了购买决策而随意放置的 商品，也可以通过覆盖了整个门店的RFID阅读器非常容易的找到并由店员归位；顾客选 购结束后，只需要推车从安装有RFID阅读器的过道中通过，商品的统计自动完成；一般 顾客可以选择现金、信用卡等传统结算方式，使用带有RFID标签结算卡的顾客则可以选
提高配送中心每年超过10亿托盘和包装的货物的跟踪 与管理效果 对在Wal-Mart供应链上的仓库和配送中心的库存商品 进行可视化管理，最大限度地减少库存商品数量，从 而减少资金占压，节省投资成本
沃尔玛超市(RFID标签结算卡的顾客)
沃尔玛RFID系统流程图
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ＲＦＩＤ：巩固和提升沃尔玛核 心竞争力
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• 减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环 节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势。 • 提高物流配送 的自动化程度与处理效率，减少雇佣员工，降低劳动 力成本，巩固和扩大在物流成本上的优势 • 加大财产与商品监控与管理力度，有效防止盗窃现象和因遗忘等原因 造成的商品损耗；强化设备管理，优化配置设备与提高设备的使用率 • 更加透明和快速地了解各种商品在门店的销售情况，并进一步减少因 为货架上缺货而造成的营业额损失，从而对顾客的需求变化做出更加 敏捷的反应
择RFID结账，即由系统自动扣除款项，排队付款的烦恼就会大幅减少甚至全部消除。而
商品一旦进人到RFID阅读器覆盖的各个场所，RFID系统就自动承担起EAS（电子商品监 控）的功能，从而有效地防止商品失窃。
•通过使用RFID技术，沃尔玛每年可以节省劳动力成本83.5亿美元，挽回因盗
窃而损失的20多亿美元。根据科尔尼的分析和总结，零售商采用RFID技术的收 益将来自3方面：①由于库存减少，一次性节省现金额约合总库存额的5%；② 每年减少仓储和仓库劳动力成本7.5%；③断货脱销商品减少。
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ＲＦＩＤ：巩固和提升沃尔玛核心竞争力
• 加速购物的统计与结算过程，减少排队付款的时间，改善顾客的购物 体验，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度
• 获取更大的渠道权力，从而成为整个供应链上无可争议的领导者
• 树立和巩固技术先锋、行业领头羊的角色，继续打造“光环效应”等 。
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• ＲＦＩＤ将为沃尔玛提供一个向产业链上游－－物流－－进行整合的 强大工具。目前，沃尔玛供应链上商品从供应商到配送中心的环节大 多是借助第三方物流公司来完成，如马士基等。但凭借目前的能力和 经验，沃尔玛完全可以在物流领域大显身手。借助ＲＦＩＤ技术，沃 尔玛甚至可以实现供应商到门店的直接补货方式——门店发出补货订 单，供应商（尤其是像宝洁、卡夫等大供应商）按照商品在门店中陈 列，将位置相邻的各种商品打入同一个包装，然后直接发送到门店上 架出售
Wal-Mart RFID系统实施效益分析（一年期）
效益项 商品扫描 减少缺货 减少偷 跟踪管理 商品可视 化 金额（亿美 元） 67 6 5.75 3 1.8 备 注
减少对托盘、包装以及单品的条码扫描，节省15%劳动 力成本 智能货架实时监视在架商品信息，及时补货
实施商品监控，减少仓库丢失、作业失误和供货商不 良行为