信用卡推广流程及技巧
信用卡销售技巧培训PPT课件( 81页)
四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例； 2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情况； 3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等； 4.本市信用卡直销队伍情况，人数、主要作业方式等； 5.本市目标行业分析，知名企业、事业单位、学校医院等； 6.本市目标行业地理分布图，商务区、贸易区、工业区、
信用卡销售技巧培训
信用卡销售培训课程目标
通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理 念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树 立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充 分的准备。
课程内容
一、销售的基本概念 二、信用卡销售的目标与计划 三、信用卡销售的前期准备 四、本地区信用卡市场分析 五、信用卡销售流程与技巧 六、信用卡销售演练
准客户应具备的条件
1、有消费需要的人 2、有还款能力的人 3、有良好信用的人
客户开拓的渠道
路演 企业客户上门拜访 网上推广 赞助大型活动 分行网点推介
客户开拓的方法
1、缘故市场
同学
亲戚
朋友
您
同事 邻居
客户开拓的方法
2、转介绍市场
您 您的客户 客户的朋友
转介绍推荐人应具备的特质
Attitude（心态）: A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%
心态准备
拜访的恐惧： 恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。 恐惧最后导致了销售失败。 拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。
心态准备
信用卡推广方案
信用卡推广方案信用卡推广方案随着经济的发展和人们生活水平的提高，信用卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。
为了扩大信用卡的市场份额，并吸引更多的潜在客户，制定一个有效的信用卡推广方案是至关重要的。
一、运用各种推广渠道1.线上渠道：通过社交媒体平台、搜索引擎广告、电子邮件等方式推广信用卡。
充分利用社交媒体平台上的广告投放功能，针对特定的受众群体进行广告投放，提高曝光度和转化率。
2.线下渠道：与银行合作，在银行门店或商场设立信用卡推广展台。
可以提供现场办卡、送礼品等优惠活动，吸引顾客前来办卡，并及时解答他们的问题。
二、开展营销活动1.发布信用卡优惠活动：例如，推出首刷返现、商户折扣、免息期延长等优惠活动。
这样不仅能更好地吸引客户，还能提高信用卡的使用率和用户粘性。
2.举办专题讲座或研讨会：讲解信用卡基本知识、优势和使用技巧，提醒用户合理使用信用卡，避免不必要的风险。
三、发放会员权益为了提高信用卡持卡人的黏性，可以针对不同层次的客户制定会员权益政策。
例如，针对高端客户，可以提供贵宾厅服务、个人助理等高质量的特殊服务；针对普通客户，可以提供积分兑换、优先办理等实惠的福利。
四、建立信用卡安全保障体系信用卡的安全性是用户办理和使用信用卡的重要考虑因素之一。
建立健全的信用卡安全保障体系，包括加强对信用卡交易的实时监控、及时提醒持卡人风险等措施，可以提升客户对信用卡的信任感和安全感。
五、合理设计信用卡产品与市场需求紧密结合，根据不同客户群体的需求设计出多样化的信用卡产品。
包括提供旅游积分、购物优惠、节省外币手续费等特色功能，满足客户多样化的消费需求。
六、加强客户关系管理定期与客户进行联系和交流，了解客户的需求和意见，及时解决存在的问题。
通过短信、邮件、客服热线等多种渠道与客户建立互动，提高客户满意度和忠诚度。
通过以上推广方案的实施，可以提高信用卡的知名度和市场份额，吸引更多的用户办理信用卡。
同时，还需要不断创新和改进推广策略，及时调整推广方向和活动内容，以适应市场需求的变化并保持竞争力。
银行信用卡业务的推广方法与技巧
银行信用卡业务的推广方法与技巧近年来，随着经济的快速发展和人们对金融服务的需求不断增长，银行信用卡业务成为了银行竞争的重要领域。
然而，由于市场竞争激烈，银行需要采取一系列的推广方法和技巧来吸引更多的客户，提高信用卡业务的市场份额。
本文将探讨银行信用卡业务的推广方法与技巧，以帮助银行更好地推广信用卡业务。
一、差异化产品设计信用卡市场竞争激烈，银行需要通过差异化的产品设计来吸引客户。
首先，银行可以考虑推出特色信用卡，如旅游信用卡、购物信用卡等，以满足不同客户群体的需求。
其次，银行可以与合作伙伴合作，推出联名信用卡，如与航空公司、酒店集团等合作推出的联名信用卡，可以吸引相应行业的客户。
此外，银行还可以推出定制化的信用卡，根据客户的消费习惯和需求，提供个性化的服务和优惠。
二、强化营销渠道银行需要通过多种渠道进行信用卡业务的推广。
首先，银行可以利用线上渠道，如官方网站、移动应用等，提供在线申请信用卡的服务，方便客户随时随地办理信用卡。
其次，银行可以与电商平台合作，通过在电商平台上推出信用卡优惠活动，吸引客户申请信用卡。
此外，银行还可以通过线下渠道，如银行网点、ATM机等，向客户宣传信用卡业务，并提供咨询和办理服务。
三、优化客户体验客户体验是银行推广信用卡业务的关键。
首先，银行需要提供简便快捷的信用卡申请流程，减少客户办理信用卡的繁琐手续。
其次，银行需要提供丰富的信用卡功能和优惠，如免年费、积分返现、优惠折扣等，提高客户使用信用卡的积极性。
此外，银行还需要提供便捷的信用卡还款方式，如自动扣款、手机银行还款等，方便客户还款操作。
同时，银行还应加强客户服务，及时解答客户疑问和处理客户投诉，提高客户满意度。
四、加强风险管理信用卡业务涉及到一定的风险，银行需要加强风险管理，以提高信用卡的安全性和可靠性。
首先，银行需要建立健全的风险评估体系，对客户的信用状况进行准确评估，避免信用卡逾期和违约风险。
其次，银行需要加强对信用卡交易的监控和防范，及时发现和处理异常交易，保护客户的资金安全。
银行信用卡推广方案
银行信用卡推广方案第1篇银行信用卡推广方案一、方案背景随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提升，信用卡作为便捷的支付工具，其市场需求日益扩大。
为抢抓市场机遇，提升我行信用卡市场占有率，特制定本推广方案。
二、目标市场与客户定位1. 目标市场：全国范围内的中高端消费人群，包括都市白领、企业中高层管理人员、专业人士等。
2. 客户定位：年龄在25-45岁之间，具备一定经济基础，消费观念前卫，对信用卡有较高需求的客户群体。
三、推广策略1. 产品策略：根据不同客户需求，推出差异化信用卡产品，包括标准信用卡、白金信用卡、钻石信用卡等，满足不同层次客户需求。
2. 渠道策略：整合线上线下渠道，包括银行网点、官方网站、手机银行、第三方合作平台等，扩大信用卡申请渠道。
3. 营销策略：a. 线上营销：通过大数据分析，精准推送信用卡相关信息，提高线上转化率。
b. 线下营销：举办各类活动，如信用卡推广会、消费满减、积分兑换等，提升客户粘性。
c. 合作营销：与知名品牌、商家开展合作，推出联名信用卡，实现互利共赢。
4. 服务策略：优化信用卡客户服务流程，提升客户体验，包括快速审批、便捷还款、贴心售后服务等。
四、推广活动1. 新户专享：针对新户办理信用卡的客户，提供一定期限的免年费优惠，鼓励新户办理。
2. 推荐有奖：鼓励现有信用卡客户推荐新客户办理，对推荐成功的新客户和现有客户给予相应积分奖励。
3. 消费满减：与合作商家开展消费满减活动，刺激客户使用信用卡消费。
4. 积分兑换：提供丰富多样的积分兑换商品，提升客户积分价值。
5. 限时优惠：不定期推出限时优惠活动，如刷卡返现、折扣券等，增加客户使用信用卡的频率。
五、风险控制1. 严格审查信用卡申请资料，确保客户信息的真实性、准确性。
2. 加强信用卡风险监测，及时发现并处理异常交易。
3. 建立完善的信用卡风险管理制度，确保风险可控。
4. 定期对信用卡客户进行信用评估，合理调整信用额度。
《信用卡营销技巧》
信用专题营销课程大纲第一讲：认知信用卡导入：为什么信用卡营销很重要？开场互动1）各小组成立及文化建立：团队与小组成员的名片设计2）四方格问题：当前信用卡营销工作中现状、最大的挑战点等一、发展信用卡业务的意义1.培育银行利润增长点的必然选择2.全行实施业务战略转型的重要抓手之一3.信用卡业务的本质是发展中高端客户4.是零售业务的重要组成部分和重要平台5.是个人信用、身份、职业、地位的标识和象征二、温习信用卡基础知识1.什么是信用卡2.信用卡的分类课堂互动：各组梳理各类不同卡种信用卡3.信用卡的起源与现状4.信用卡的重要功能团队讨论：我知道的信用卡功能N+1讨论后总结：您有所不知的其他功能5.信用卡的重点营销对象1）第一个阶段——大众化营销阶段2）第二阶段——细分市场营销阶段3）第三阶段——为了解和掌握客户的偏好和需求第二讲：熟知信用卡导入：如同对待一个老朋友，去熟知信用卡，方能助您好业绩讨论：现有信用卡产品特色与政策标准一、信用卡产品及特色引言：授之以鱼不如授之以渔1.产品卖点提炼方法1）FABE梳理法2）五问题梳理法3）客户化思维筛选法2.我行信用卡基本卖点课堂练习：各组认领不同卡种，学会梳理基本卖点3.我行信用卡鲜明优势课堂练习：基于诸多卖点，提炼卡片鲜明竞争优势4.我行信用卡特色产品课堂练习：梳理现有信用卡各类卡种，找出明星产品第三讲：销知信用卡导入：充分读懂信用卡，如何更好地销售呢？一、营销信用卡的策略1.上门推广课堂互动：上门推广难在哪？课堂互动：如何有效解决？、1）陌生客户拜访技巧2）销售产品前请先销售自己3）如何让客户信任你--建立亲和--学会聆听--有效沟通4）因人而宜的信用卡活动--信用卡活动介绍--销售工具包准备--易于接受的销售话术5）客户异议有效处理--客户异议产生成因--客户异议处理流程--客户异议处理方法课堂互动：常见客户异议梳理及话术编写2.厅堂信用卡营销1）柜面销售五步法2）厅堂“每日一卡”活动3.公私联动批量销售1）公司客户选择标准2）用服务有效切入3）找准公司“重点人物”课程收尾1.回顾课程2.应用提示3.合影道别。
信用卡的一些推广技巧
企业团办不比单个客户的推广，涉及面大，更要及时关注。与企业保持联系，及时 将核发与否，核发时间等信息及时反馈给企业。
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4.其他（电话营销，人脉营销等）
主要为在老客户基础上的转介绍， 以及推广员亲戚，朋友，同学周边人群的开发
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销售技巧
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1.上门陌生拜访的技巧
一般来说，上门陌生拜访（俗称“扫楼”）最难的地方就是如何通过前台 的“把守”接触到公司里的员工。如何处理好与前台的关系，顺利接触到 公司内部的员工是扫楼成败的关键。
开展地点：
一般在目标客户较为集中的写字楼，办公楼。
推广形式：
一般以在某栋办公楼进行各家公司的陌生拜访为主，主要针对拜访公司内 的单个或多个员工进行推广，俗称“扫楼”。
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流程指导：
1 选择写字楼：
一般选择地处闹市地段的高档写字楼，且内部公司入住率高，目标企业 多（如500强企业，上市公司等)。亦可选择较一般的楼 (进行其他专案客户推 广) 2 准备工作：
所谓设摊推广指的是在人流较大的公共场所，定点进行信用卡的推广活动 ，并现场接受客户的咨询和接受客户的现场申请，收集客户办卡所需的检附资料 。
地特点： 人流密集且客群品质较高的公共场所，比如轨道交通站点，大型商场，卖
场门口等。 推推广形式：
信用卡直销推广方式及推广技巧
信用卡直销推广方式及推广技巧在现代社会中，信用卡已经成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一、信用卡公司为了吸引更多的用户，需要进行有效的推广活动。
信用卡直销是一种常见的推广方式，它不仅可以帮助公司获取新用户，还可以提高用户的使用频率和消费金额。
以下是一些信用卡直销推广方式和推广技巧，帮助公司更好地推广信用卡产品。
一、广告宣传广告宣传是信用卡直销推广的基础。
公司可以通过各种渠道进行广告宣传，例如电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。
宣传内容应该突出信用卡的特点和优势，吸引潜在用户的兴趣。
同时，公司可以结合目标用户的需求和特点，选择与之相关的媒体进行广告宣传，提高宣传效果。
二、线下推广活动三、线上推广活动四、合作推广与其他企业或机构进行合作推广是信用卡直销推广的一种常见方式。
公司可以与银行、商场、航空公司、酒店等合作，提供优惠、折扣和积分兑换等特权，吸引用户申请和使用信用卡。
此外，公司还可以与电商平台、出行平台等合作，进行裂变式推广，通过用户的分享和推荐，扩大信用卡的曝光和影响力。
五、个性化推广个性化推广是提高推广效果的重要手段之一、公司可以通过用户画像数据、消费偏好等信息，对不同用户进行个性化推广。
例如，对旅行爱好者可以提供积分多倍、机票优惠等特权；对购物爱好者可以提供优惠券、会员特权等；对父母可以提供儿童教育相关的特权，等等。
通过个性化推广，公司可以更好地满足用户的需求，提高用户的认可度和忠诚度。
六、客户关怀在信用卡直销推广中，除了上述方式和技巧，公司还需要注重数据分析和优化。
通过数据分析，了解用户需求和行为，对推广活动进行针对性的调整和优化。
同时，公司还需要加强团队培训，提高销售人员的专业技能和服务质量，为用户提供更好的购卡体验。
总之，信用卡直销推广需要综合运用多种方式和技巧，通过广告宣传、线下推广活动、线上推广活动、合作推广、个性化推广、客户关怀等手段，吸引用户、提高用户的认可度和忠诚度。
同时，公司还需要注重数据分析和优化，加强团队培训，提升整体推广效果。
信用卡营销经验交流
信用卡营销经验交流第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相关范文1联动营销以快制胜——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务开展的主打产品。
该支行继xx年取得财政公务卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁推出了新金卓越龙卡，在短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9月25日，共计发卡4987张，占该公司职工总数的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销新()金钢铁是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86亿元，员工6300余人。
同武安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
xx年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支行行长杜永斌同志亲自带着公、私业务条线相关人员，屡次上门同新金钢铁高层接触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成功翻开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常出guo，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡翻开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的信用卡客户和理财客户。
地推信用卡贷款销售技巧和话术
地推信用卡贷款销售技巧和话术“您这笔消费金额要不要做分期。
可以减轻还款压力，年底手续费打折！”临近年底，信用卡分期的电话、短信推销源源不断。
信用卡分期到底是优待还是套路。
不少消费者反映刷卡后遭遇了“被分期”或者绑定了额外的付费项目。
专家提醒，信用卡分期暗藏的消费陷阱亟须警惕。
不管你分不分，反正刷满500元就自动分期杭州的陈女士近日使用浦发银行信用卡刷了502元，很快就收到短信：“您申请的账单分期已成功，502元分6期，每期本金83.81元，手续费25.88元。
”陈女士感到莫名其妙，自己没有申请过分期，怎么刷了这么小一笔金额就自动分期了。
一问银行客服才知道，信用卡被开通了自动分期功能，只要账单金额满500元就会自动分期。
记者调查发现，一些银行的信用卡为了简化分期办理流程，设置了满额自动分期功能。
消费者在办卡时若选择了该功能，或在接听银行推销电话时答应开通，那在后续刷卡时，只要达到一定金额就会自动分期。
“银行客服说，办卡的合约里有一项自动分期条款，如果当时没有提出不同意，那就默认开通。
我当时跟线下业务员填单办卡的，对方也没提示过。
”陈女士说。
有的银行还直接发行了带有自动分期功能的信用卡，只要消费达到一定金额就会自动分期。
河南的吴女士就稀里糊涂地办理了一张兴业银行带有自动分期功能的立享卡，“业务员到我们单位办的，就让填申请表，当时不知道是自动分期的卡，业务员也没说。
”躲过办卡环节套路，还有用卡陷阱等你跳记者调查发现，如果你躲过了这些办卡环节的“被分期”套路，用卡环节也有可能跳入“被分期”及其他陷阱。
江苏的吴女士在某行业务员的电话推销下，开通了信用卡分期贷款额度，没想到后来1万多元的信用卡账单，虽然按时还款了，还是要支付接近2000元的手续费。
“业务员说开通贷款额度不用也没关系，可以放着备用，但真正的规则其实是只要刷卡达到3000元，就会默认使用了贷款额度，要付手续费。
而原本我1万多元的消费，按时在账单日前全额还款，是没有任何手续费的。
信用卡推广流程及技巧
信用卡推广流程及技巧流程：1.确定推广目标：首先，需要明确推广目标，确定想要吸引的用户类型、推广范围以及预期收益。
这有助于制定推广策略和量化目标。
2.确定推广策略：根据推广目标，制定详细的推广策略。
这包括选择合适的营销渠道、确定定价和优惠政策，并制定相应的市场推广计划。
3.建立推广团队：组建专业的推广团队，包括市场推广人员、客户服务人员以及数据分析师等。
他们将协作开展各项推广活动，并及时跟踪用户反馈。
4.制定推广内容：根据目标受众的需求和特点，制定推广内容。
这包括编写吸引人的推广文案和创意，设计吸引人的形象广告，以及制作宣传视频等。
5.选择推广渠道：根据目标用户群体的特点，选择合适的推广渠道。
这可以包括线上渠道，如社交媒体、广告网络和电子邮件等，以及线下渠道，如电视广告、平面媒体和房地产开发项目等。
6.开展推广活动：通过选择的推广渠道，开展相应的推广活动。
这可以包括发布社交媒体广告、举办线下活动、提供优惠券和礼品等，以吸引用户关注和参与。
7.分析和优化：及时跟踪活动效果，并进行数据分析。
根据数据结果，对推广策略进行调整和优化，以提升推广效果。
技巧：1.定位目标用户群体：在推广过程中，准确定位目标用户群体是至关重要的。
了解用户的消费习惯、偏好和需求，可以更好地制定推广策略，提高推广效果。
2.个性化推广内容：根据用户需求，提供个性化的推广内容。
通过了解目标用户的兴趣爱好和消费行为，可以精准定制推广内容，增加用户的参与度。
3.强调独特的卖点：在推广过程中，要突出信用卡的独特卖点。
例如，特定类型的信用卡可能提供特殊的回报或折扣，或者有无年费等特点。
将这些独特之处展现出来，可以吸引更多用户的关注。
4.提供优惠政策和礼品：通过提供一些优惠政策和礼品，来吸引用户申请信用卡。
这可以包括免费试用期、特别折扣、免费礼品等，从而增加用户的申请动力。
5.提供优质的客户服务：在推广过程中，提供优质的客户服务将有助于增加用户的信任和满意度。
POS推广话术
1、顾客：有了有了，不需要话术：先生／女士，您用的是哪个牌子的，费率怎么样？是出票的吗？可以给我看一下吗？（确定一下顾客是否有，用的是哪个品牌，目前品牌在市面上的热度及费率，切记不要直接去诋客户现有牌子）2、顾客：不需要，没有信用卡话术：先生／女士，我可以给您办一张，秒批，大额的，信用卡是银行给用户免费的贷款，不用白不用啊（客户可能在说谎，其实是有信用卡的，但不要顺着没有去聊）3、顾客：有收款的POS机话术：先生／女士，有积分吗？记得兑换礼品，不然积分就会过期了，银行给的积分其实就是钱（顾客可能不知道你说的是什么类型POS ，或者故意装作不懂，故意往大POS上聊，顾客使用障眼法）4、顾客：你这要钱吗？回复：先生／女士，现在办理POS机都是不花钱的，只需要按要求激活达标即可。
5、顾客：费率多少？话术：先生／女士，费率是国家规定标准费率，因为我们产品都带有积分，标准商户，折合下来费率在0.5左右（直接问费率的客户，应该是用过或懂得一点，还是很在意费率的，所以不直接说0.6)6、顾客：售后服务有没有？话术：先生／女士，我们有专职的售后部门，保证您后期使用问题的及时处理，第一时间找我也可以，您放心使用。
7、顾客：激活好激活吗？话术：先生／女士，我们的机器操作流程非常简单，全部流程不会超过一分钟，而且亲自教你操作，非常方便。
（现在人都不喜欢麻烦，越简单越好）8、顾客：你们的机器和别的牌子有什么不同？话术：先生／女士，我们的机器刷出的账单，符合银联信用卡消费标准，不属于虚拟消费，保证客户信用卡在银联的征信优质（这个时候不要说什么100%，因为说了顾客也不会关心，或者根本不懂，直接说结果，和客户本身有利益关系的点）9、顾客：有积分，也落地，也不跳码？话术：先生／女士，您的消费只要是银行该给积分都会有，而且现在都是标准商户，不会跳码，可以给你查询工具放心查看。
（顾客不一定会查，只是在搪塞你的推销，不愿接受，这时要铺垫接下来的谈话，以向客户展示查询工具）10、顾客：我不用信用卡，太麻烦，还得还款话术：先生／女士，应该是没有业务人员给您讲解过，使用信用卡是有技巧的，如果掌握了使用规则，不仅不麻烦，还能帮您赚钱、解决资金周转问题（可以信用卡的的好处、使用来给客户讲解）11、顾客：额度够用，不提也没事话术：先生／女士，那额度应该不低吧？您一般是用于个人消费还是做生意周转使用？（先确定是多少额度？额度低的话可以说，您这也太低了？不使用会越来越低。
信用卡营销方案
信用卡营销方案第一篇：信用卡营销方案之入门篇在如今的消费社会中，信用卡已经成为人们生活中的必需品，为了方便、安全地进行消费，越来越多的人开始申请信用卡。
但是，对于很多人来说，信用卡的种类、优惠政策、还款方式等知识比较复杂，因此在信用卡营销方案中入门环节的推广显得尤为重要。
一、信用卡申请入门知识1.何时需要信用卡？信用卡可以解决人们的现金流问题，并且可以提供更多的消费服务，如旅游、购物、保险等。
如果你希望方便地进行消费，并且享受更多的消费优惠，那么信用卡是很好的选择。
2.信用卡的种类信用卡种类繁多，通常分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡等。
每种卡的额度、消费优惠、年费等方面都有所不同，申请前需要进行比较选择。
3.如何选卡？你可以根据自己的消费需求进行选卡。
如果你经常出差、购物，可以选择有航空、酒店等消费优惠的卡；如果你的消费以网购、餐饮为主，可以选择有相应返现政策的卡。
4.申请步骤申请信用卡通常需要提供个人身份证明、收入证明、职业证明等材料。
根据不同的发卡机构，还需要进行一定的信用评估，以确定你的信用状况。
二、信用卡消费优惠1.消费返现政策这是很多信用卡的消费政策之一，消费时可以获得一定的返现，通常为消费金额的一定比例，如1%、2%等。
不同的信用卡返现比例不同，需要了解自己所持卡的政策。
2.消费积分政策信用卡消费可以积分，积分可用于兑换礼品或旅游券等，也可以直接用于信用卡还款。
一些信用卡还提供积分兑换现金等服务，需要了解自己所持卡的政策。
3.消费优惠活动不同的信用卡在不同的时间会推出消费优惠活动，如满额减免、赠送礼品等，需要关注信用卡的官方网站或者推广页面。
三、信用卡还款方式1.全额还款全额还款是最为安全的方式，可以避免出现利息、滞纳金等问题，同时可以保持良好的信用记录。
2.最低还款最低还款是指信用卡中规定的最低还款额度，如果还款不足最低还款额，会产生罚息、滞纳金等费用。
3.分期还款部分信用卡支持分期还款，消费金额可以分期还款，但需要注意利息问题。
银行信用卡营销技巧
银行信用卡营销技巧1.在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。
第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。
刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡？我就这么说。
如果客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说。
可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。
他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不方便。
说的最多的是，我没有用卡的习惯。
这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。
最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性；另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出；第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。
经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。
我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。
信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。
我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。
很多消费者不接受这种理念。
所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。
这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。
营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。
信用卡推销活动策划方案
信用卡推销活动策划方案一、背景与分析1.1 背景介绍信用卡是一种方便快捷的消费工具，在现代生活中得到了广泛的应用。
然而，由于信用卡市场竞争激烈，各家银行都推出了自己的信用卡产品，消费者往往面临选择困难。
因此，为了提高信用卡的竞争力，吸引更多的用户，我们计划策划一场信用卡推销活动。
1.2 目标用户我们的目标用户主要是年轻人和有一定消费能力的人群。
他们通常对时尚、便利和优惠等特点较为关注，并且愿意通过信用卡来实现消费。
1.3 SWOT分析（1）优势：作为一家大型银行，在信用卡领域具有丰富的经验和实力，能够提供更多的服务和优惠。
（2）劣势：由于竞争激烈，信用卡市场已经饱和，用户心理较为保守，推销难度较大。
（3）机会：随着经济的发展和生活水平的提高，人们对信用卡需求有所增加。
（4）威胁：新兴科技的发展可能对传统信用卡造成冲击，如移动支付、虚拟信用卡等。
二、目标设定2.1 总体目标：通过信用卡推销活动，提高市场份额，增加用户数量和使用率。
2.2 具体目标：（1）吸引1000位新用户注册信用卡。
（2）提升1000位现有用户的信用卡使用频率。
（3）增加信用卡总体透支额度100万元。
三、策略与执行3.1 主题与定位主题：信用卡畅享无限，财富随心开启定位：以信用卡为核心，提供一系列优质的金融服务和特色福利，满足用户的个性化需求。
3.2 推广渠道（1）线上渠道：通过官方网站、社交媒体、电子邮件等方式，进行线上推广活动。
（2）线下渠道：利用银行网点和合作商户的资源，进行线下推广活动，如展览、促销活动等。
3.3 推广内容（1）产品介绍：详细介绍信用卡的各项功能和优势，特别强调返现、积分和优惠等方面，并提供用户案例和使用指南。
（2）专属福利：推出独特的信用卡特色福利，如免费旅游保险、国内外机场贵宾厅服务、购物折扣等，以吸引用户申请信用卡。
（3）线上活动：结合社交媒体等平台，开展线上互动活动，如抢购活动、打卡抽奖等，增加用户参与度和粘性。
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寻找机会点
• 如果信用卡可以弹性还款,让您灵活理财,对您是不是 如果信用卡可以弹性还 让您灵活理财, 有帮助?? 更有帮助?? • 目前大部分的银行信用卡都要客户到网点申请，还要 目前大部分的银行信用卡都要客户到网点申请， 大部分的银行信用卡都要客户到网点申请 到银行领卡,非常麻烦,您有这种经验吗?? 到银行领卡 非常麻烦, 有这种经验吗
鼓励持他行卡客户使用「招行卡」 鼓励持他行卡客户使用「招行卡」 客户使用
(1)一卡双币, 国内外通行 (2)免保人, 免保证金,免开户,申请简便 (3)发卡时间快 (4)申请及领取卡片都通过邮寄, 少跑2趟银行 (5)集中化处理中心,准确度最高 (6)免付费客户服务热线 (7)真正24小时服务不睡觉
当客户表示有顾虑时…. 当客户表示有顾虑时
• 您是说这张卡可以透支取现是真的吗?? 您是说这张卡可以透支取现是真的吗?? 怀疑) (怀疑) • 您们的卡国外不能用!(误解) 您们的卡国外不能用!(误解) !(误解 • 您们的年费太贵了!(缺点)… 您们的年费太贵了! 缺点)
您说可以透支取现是真的吗? 您说可以透支取现是真的吗? 透支取现是真的吗
我已经有很多卡了….
• 认同其立场,并请求允许发问: 认同其立场,并请求允许发问: • 是的,像您这样身分地位的人肯定有很多 是的, 张信用卡, 张信用卡,能不能容许我请教您一个问题 ?
寻找机会点
• 您出国时携带大量现金并且需兑换外币,会不会觉得很麻 您出国时携带大量现金并且需兑换外币, 外币 烦??? • 如果日常消费都可以在一个月以后再还款而且不收任何利 如果日常消费都可以在一个月以后再还 于银行送给您这些消费款的利息 您觉得怎么样 送给您这些消费款的利息, 怎么样?? 息,等于银行送给您这些消费款的利息,您觉得怎么样?? • 现在大部分的银行申请信用卡都必须提供担保人或先存入 现在大部分的银行申请信用卡都必须提供担保人或先存入 保证金,造成申请人的不便,您对这件事有什么看法?? 保证金,造成申请人的不便,您对这件事有什么看法?? • 您有没有碰到在需要服务的时候，比如假日或深夜，却找 您有没有碰到在需要服务的 碰到在需要服务 比如假日或深夜， 不到提供服务的人?? 服务的人 不到提供服务的人??
鼓励申请金卡
(1)金卡象征尊贵荣耀， (1)金卡象征尊贵荣耀，彰显身份 金卡象征尊贵荣耀 (2)金卡可 获得较高的 (2)金卡可以获得较高的信用额度 金卡 (3)金卡可以得到多项免费紧急支援 (3)金卡可以得到多项免费紧急支援 金卡可以得到多项免费紧急支 服务
(金卡的紧急支援、紧急替代卡、紧急提现等服务为免费服务） 金卡的紧急支援 紧急替代卡、紧急提现等服务为免费服务） 紧急支 为免费服务 紧急替代卡需收费1435元人民币， 1435元人民币 （对普卡： VISA 紧急替代卡需收费1435元人民币，MasterCard 紧急替代 对普卡： 1271元人民币 元人民币) 卡需收费 1271元人民币)
鼓励持卡人申请多张 鼓励持卡人申请多张卡片
(1)计算机网络不同，用卡时能得到双重保障： (1)计算机网络不同，用卡时能得到双重保障： 计算机网络不同 如果万一计算机断线，另一卡片可以代替，保 证使用。 (2)享受多重服务及优惠 VISA卡: 「紧急服务中心 (VEAC)」 MasterCard: 「通济隆集团服务」 两家信用卡组织经常性的促销活动 可以同样享受。 一人多卡， (3)一人多卡，年费优惠 第二张国际卡年费 第二张国际卡年费半价
开头语范例
• 先生/小姐您好,您经常出国旅行吧?我们招 先生/小姐您好,您经常出国旅行 商银行已经推出了国际标准的信用卡, 已经推出了国际标准的信用卡 商银行已经推出了国际标准的信用卡,这张 不分国内外，真正全球通 全球通行 卡不分国内外，真正全球通行,能为您出国 旅行带来很多方便， 愿意申请一张吗 申请一张吗?? 旅行带来很多方便，您愿意申请一张吗??
当客户表示年费太贵了… 当客户表示年费太贵了
• 您有其他的银行卡吗？一般来讲，储蓄卡最便宜， 您有其他的银行卡吗？一般来讲，储蓄卡最便宜， 基本是免年费的；准贷记卡就要年费了， 基本是免年费的；准贷记卡就要年费了，不过年 费不算高，而贷记卡的年费是最高的。但一分钱 费不算高，而贷记卡的年费是最高的。 一分货，这与银行提供的服务有关。 一分货，这与银行提供的服务有关。 • 需要年费的信用卡能够给客户提供多种服务，这 需要年费的信用卡能够给客户提供多种服务， 与储蓄卡确实不一样；象我行， 与储蓄卡确实不一样；象我行，一卡通是没有年 费的，而我行的信用卡要年费； 费的，而我行的信用卡要年费；但我们的信用卡 与国内同行的同类产品价格比是不高的。 与国内同行的同类产品价格比是不高的。
功能沒有一卡通多…
• 信用卡是我行个人金融产品中的新星，和一卡通 信用卡是我行个人金融产品中的新星， 的功能存在剪刀差；信用卡的推出， 的功能存在剪刀差；信用卡的推出，正是为了满 足客户的不同需求。 足客户的不同需求。 • 一卡通的缴费功能、综合帐户功能是为了方便客 一卡通的缴费功能、 户的理财需要；而信用卡注重于方便您的消费， 户的理财需要；而信用卡注重于方便您的消费， 尤其是异地（包括海外）消费、旅游等， 尤其是异地（包括海外）消费、旅游等，而且先 消费、后付款，自己的钱用来理财， 消费、后付款，自己的钱用来理财，银行的钱先 用来消费，定期还款还不需要付利息，提前享受 用来消费，定期还款还不需要付利息， 生活。两卡结合，您的生活自然更美好。 生活。两卡结合，您的生活自然更美好。
您们的信用卡只能国内用？
• 确认需要 所以,信用卡是否能在 是否能在国内外通用对您来讲很重要 所以,信用卡是否能在国内外通用对您来讲很重要 ?? • 介绍特征利益消除该顾虑
-一张卡片全球通行 一张卡片全球通行 一张卡片全球 -合并国内外消费明细，一张对账单，一目了然。 合并国内外消费明细， 合并国内外消费明细 一张对账单，一目了然。 -汇总个人信用，人民币及美元额度可以相互转换，出国无需担心 汇总个人信用，人民币及美元额度可以相互转换， 美元额度不足
• 表示了解顾虑 是的, 是的,这个功能确实让人不太容易相信 • 提供证据消除顾虑 全球贴有VISA或MasterCard标记的ATM机， 全球贴有VISA或MasterCard标记的ATM机 VISA 标记的ATM 都能够24小时提供取现服务。 24小时提供取现服务 都能够24小时提供取现服务。所有贴有以 上标记的银行，也提供取现服务。 上标记的银行，也提供取现服务。
推广语言技巧
判断是否为目标客群 开头语 引起客户兴趣 介绍产品特征与利益
客户接受
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客户有顾虑 询问已了解顾虑 表示了解顾虑 消除该顾虑
客户不接受
认同客户立场 请求发问 寻找机会点 (创造需求满足需求)
填写申请书 或约定见面时间
开头语范例
• 先生/小姐您好,您是我们招商银行的尊贵 先生/小姐您好, 客户, 客户,我们领导特地要我向您推荐一张符合 您身分地位的招商银行信用卡,能允许我向 您身分地位的招商银行信用卡,能允许我向 您介绍一下吗?? 您介绍一下吗??
信用卡推广流程及技巧
申请资料的装订
1.相关文件复印件一律使用A4纸 1.相关文件复印件一律使用A4纸，并以直印方式复 相关文件复印件一律使用A4 印 。 2.按申请书正本、身分证复印件、其它文件顺序在 2.按申请书正本、身分证复印件、 按申请书正本 申请书左上角用钉书机钉牢。 申请书左上角用钉书机钉牢。
当客户表示年费太贵了… 当客户表示年费太贵了
• 表示了解该顾虑:是的,一些客户刚听到我们的年费价格 表示了解该顾虑:是的, 时也会觉得比较贵, 时也会觉得比较贵,这是很正常的 • 消除该顾虑: 消除该顾虑: 但请您想一下，初看300元（100元）的年费似乎是高， 但请您想一下，初看300元 100元 的年费似乎是高， 一下 300 其实每天不到一块钱（ 角元） 就可以 受最长50天的 其实每天不到一块钱（3角元）,就可以享受最长50天的 消费免息期,先花银行的钱；您还不用带大量现金 带大量现金， 消费免息期,先花银行的钱；您还不用带大量现金，碰到 刷卡而钱不够的时候，一个电话给银行就能解决； 刷卡而钱不够的时候，一个电话给银行就能解决；而且 国内外全球通用。最重要的是 这张卡象征身分 地位, 象征身分和 国内外全球通用。最重要的是，这张卡象征身分和地位, 请您再考虑看看?? 请您再考虑看看??
开头语范例
• 先生/小姐您好,告诉您一个好消息,我们招商 先生/小姐您好,告诉您一个好消息, 银行推出了全新的信用卡, 是一张先消费后 银行推出了全新的信用卡,这是一张先消费后 还款、免开存款户、免保证人、免保证金, 还款、免开存款户、免保证人、免保证金,而 且使用还可以享受免息期, 且使用还可以享受免息期,完全符合国际标准 的信用卡。这张卡申请手续简便 申请手续简便, 的信用卡。这张卡申请手续简便, 建议您申请 一张,好吗?? 一张,好吗??
电话语音申请件查询流程
送件后4~7天 查询当批是否建 档收件完毕 客服电话语音专线
按
申请信用卡及进度查询
800-820-5555
核准发卡
可通知客户 注意卡片邮件
补正
通知客户 1按征信通知办理 2另行提供资料补正 3可传真或寄送
请客户查收 退件信函
补正资料要按照申请的 流程重新寄送卡中心
案件退件
与客户讨论， 如何提供其它资料