中国传统文化对旅游管理的影响探寻

中国传统文化对旅游管理的影响探寻-旅游管理

中国传统文化对旅游管理的影响探寻

刘俊杰

中华上下五千年，传统文化博大精深，将中国传统文化与现代的旅游管理进行结合，可以提高旅游管理的管理水平。本文针对中国传统文化对旅游管理的影响及其产生影响的原因进行了简单的分析和介绍，以及中西管理理念与中国的社会价值取向对旅游管理的影响，并研究了如何将中国传统文化与现代的旅游管理进行融合。

一、前言

随着人们生活水平的提高，人们在满足了基本的物质需求之后，开始追求更高层次的精神需求。旅游作为人们缓解生活压力，追求精神上的满足的一种方式，收到了越来越多人们的欢迎。近年来，中国的旅游行业发展越来越迅速，旅游业的迅速发展要求旅游管理的不断升级，与此同时，中国传统文化在如今各行各业的发展中日益体现出了重要的促进作用。由此，要发展中国的旅游业，就要将中国的传统文化与现代的旅游管理进行融合。基于此，本文从中国传统文化出发，对中国传统文化读我国旅游管理的影响进行了分析，并分析了西方文化对旅游管理的影响，最后，从不同文化融合发展的视角，探讨了将中国传统文化融入旅游管理的对策，以期来对我国旅游管理起到一定的启发和促进作用。

二、中国传统文化对旅游管理的影响

中国是一个拥有五千年灿烂文明的历史古国，中国的传统文化底蕴深厚，对于经济、政治和社会的发展有着深刻的影响。中国传统文化对旅游管理的影响主要体现在“以人为本”的管理理念、“以和为贵”的管理方式和“以德服人”的人

格魅力影响三个方面。下面对这三个方面进行详细的论述。

（一）“以人为本”的管理理念

中国古代文学中说，“水能载舟，亦能覆舟”讲述的是统治者如船，老百姓如水，水既能让船安稳地航行，也能将船推翻吞没，沉于水中的故事。说明了人心所向是社会政治生活的关键，“人”才是实施管理活动的主题，体现了“人”在管理活动中的重要性。中国传统文化中的“贵民”和“重民”的思想，启示我们在现代旅游管理活动中要融入中国传统文化中的“以人为本”的思想，这是中国传统文化对现代旅游管理理念最大的影响。“以人为本”的管理理念要求我们在现代旅游管理中充分发动人的主观能动性，这是旅游企业在市场竞争中生存和发展的关键。

（二）“以和为贵”的管理方式

“以和为贵”的思想来源于中国传统儒家思想，在现代旅游管理中起着重要的作用。“以和为贵”就是指在旅游企业管理中，协调管理企业系统中的人际关系，创建一个和谐的工作环境，加强各部门员工之间的相互协作，加强企业的凝聚力。中国传统文化中的“以和为贵”就是要培养企业员工们共同的价值观，加强员工之间的团体合作，调动企业员工的积极性，增强企业员工之间的内聚力，为实现共同的目标而努力。道家主张的“无为而治”也是“以和为贵”的一种，就是从“条规约束”转化为“凝聚协调”，发挥“以和为贵”的管理方式的优势。（三）“以德服人”的人格魅力

旅游企业管理者在进行管理活动的时候，要注意吸收中国传统文化中的精华，培养自身的人格魅力，以德服人，以自身的人格魅力来赢得员工的信任和支持，运用人格魅力来进行旅游管理。管理人与操作机器是不同的，机器与人之间只是

操作与被操作的关系，但人不是没有感情的机器，管理活动是以人为基础进行的，管理人与被管理人之间是有感情上的交流的，要促进企业的发展，就要以自己的人格魅力来感染他人，使他人心悦诚服的服从管理者的决定，共同推进企业的发展。

三、中国传统文化影响旅游管理的原因

（一）对管理理念造成的影响

管理理念是一种管理方法的核心，中国传统文化影响旅游管理的原因之一就是，中国传统文化中“以人为本”的思想对现代旅游管理产生了巨大的影响。中国传统文化博大精深、源远流长，包含着很多先人的智慧的结晶。自古以来，中国的先人们就推崇“得民心者得天下”，强调“人”在管理活动中的重要性，中国传统文化中的“以人为本”的思想启示我们在现代旅游企业管理中要尊重员工的独立人格，充分发动员工的主观能动性，支持每位员工的发展，以达到促进整个企业不断向前发展的目的。

（二）对服务观念造成的影响

中国传统文化的核心是“以和为贵”，现在这一思想对现代的旅游管理的服务观念也产生了很大的影响。旅游行业作为一种新兴的服务行业，在对顾客服务时要秉持“以和为贵”的服务理念，以微笑服务和阳光服务的方式来服务顾客，为顾客提供优质的服务。旅游企业在提供服务的时候，要秉承“以和为贵”的理念，以“和”的态度对待所有的顾客，给客人以“春风拂面”的温暖的感觉，企业只有提高自己的服务质量，改善自己的服务态度，才能够促进企业的发展，达到提高企业地位的目的。

四、中西管理理念的差异与旅游管理

（一）和谐与竞争的统一

不同的地方孕育不同的文化，不同的文化产生不同的管理观念。中西方文化存在着很多差异，也因此造就了中西方管理理念上的差异，中西方管理观念上的差异在旅游管理中也得到了不同的体现。中国自古以来都主张“以和为贵”，主张以协商的方式，在管理中主张“以人为本”，强调人与自然的和谐相处。因此，在中国传统的管理观念中，“和谐”的思想占据主导地位，主张在旅游管理中“以人为本”，注重道德教化，要求管理者“以德服人”。而在西方的文化中，强调征服自然、战胜自然。在西方文化中，人与自然是对立的，只有战胜自然人才能生存，这也就塑造了西方人们讲究效率、勇于竞争的性格特点。因此，在西方的管理理念中，竞争的思想占据主导地位。

（二）控制与自我控制

在西方文化中，大多数人主张“人性本恶”，认为自私是人的一种本能。在西方的管理理念中，更多的强调外在的监督与控制，运用严格的规章制度以及严密的组织结构来约束人们的思想和行动。在中国传统文化中，性善论占据主导地位。三字经中说：“人之初，性本善。性相近，习相远。”在儒家思想中，人可以通过不断的自我修养达到改变自己的目的。中国的管理理念中，更注重人的自我控制、自我指挥与自我实现，期望人们通过自我控制、自我管理来达到不断促进企业不断向前发展的目的。

（三）集体与个体

集体与个体是相互联系的，集体是由很多的个体组成的，个体不能脱离集体而肚子存在。这里的集体与个体，指的是集体主义和个体主义。个体主义是指人们仅仅关系与自己息息相关的事物和利益，每个个体之间的联系松散。集体主义是