重大体育赛事服务保障体系研究
体育赛事服务保障方案
体育赛事服务保障方案作为体育赛事的组织者和主办方，确保赛事的顺利进行是我们的责任和使命。
为了提供优质的赛事服务保障，我们制定了以下方案：一、场馆设施保障1. 提前对比赛场馆进行全面检查，确保场地、设施和设备的完好无损。
2. 配备专业的维修人员和设备，及时处理场馆设施的故障和问题。
3. 配备足够的安保人员，确保观众和参赛人员的安全。
二、赛事组织保障1. 制定详细的赛事计划，确保每个环节的顺利进行。
2. 配备专业的赛事组织人员，负责赛事的策划、协调和执行。
3. 提前与参赛选手和教练员进行沟通，了解他们的需求和要求，提供必要的支持和协助。
三、赛事宣传保障1. 制定全面的赛事宣传计划，包括传统媒体和新媒体的宣传渠道。
2. 设计精美的宣传物料，如海报、宣传册等，吸引观众的关注和参与。
3. 邀请知名嘉宾和媒体参与赛事，提高赛事的知名度和影响力。
四、赛事服务保障1. 提供完善的观众服务，包括餐饮、卫生间、停车等方面的配套设施。
2. 设立服务台，提供赛事信息咨询和解答观众的疑问。
3. 配备专业的医疗人员和设备，及时处理观众和参赛人员的突发情况。
五、赛事后勤保障1. 配备专业的后勤人员，负责赛事期间的各项后勤工作，如场地布置、设备运输等。
2. 提供充足的水、食物和休息场所，确保参赛人员和工作人员的体力和精神状态。
通过以上方案的执行，我们将确保体育赛事的顺利进行，提供优质的赛事服务保障。
我们致力于为观众、参赛人员和合作伙伴提供难忘的赛事体验，推动体育事业的发展。
同时，我们将不断改进和完善我们的服务，以满足不同赛事的需求和要求。
我国举办大型体育赛事体育保险政策研究
我国举办大型体育赛事体育保险政策研究张健1田广 1 郭朝廷2（1西南大学体育学院重庆 400715； 2中国人民解放军后勤工程学院军事教研室，重庆 400016）摘要：通过文献资料调研、逻辑分析、访谈法等方法对当前我国举办大型体育赛事体育保险政策进行研究，认为当前我国对大型体育赛事的体育保险政策表现为;三重保险为主，赞助为辅，涉及的保险单一, 法制不完善，赔费少，立法程序复杂，缺少专门机构、人才；大型体育赛事所具有的属性及我国现行法律法规是制定其体育保险的依据；应加强体育保险的立法、研发险种、构建品牌、加强国际竞争与合作，建立科学、实效的体育赛事体育保险政策体系。
Research on the sports insurance Policy of Major Sports Events in ChinaZHANG Jian1 GUO Chao-tin1TIAN Guang2(1. Department of Physical Education，Southwest University of China，Chongqing 400715,2.Logistical engineeringuniversity of People's Liberation Army, Chongqing 400016; china)Abstract：With the methods of literature review 、logical analysis and interviewing, this paper makes study on sports insurance policies of current major sports’events hosted or hosting in China，a conclusion is drawn that the current policy to sports insurance Policy of Major Sports Events are: Three insurance companies, sponsors, giving the few species involved, legal system is imperfect，the premium is low, the lack of specialized agencies, personnel, The formulation of policies is mainly according to the major sports events’ attributes and China's current relevant laws and regulations．We Should strengthen the legislation of the sports insurance, Innovative insurance species，the construction of brand, the enhancement of international competition and cooperation, to build scientific and efficient system of sports insurance policy for major sports events．Key words：China；major sports Events；sports insurance；policy中图分类号：G80—05文献标识码：A关键词：中国；大型体育赛事；体育保险；政策目前，在我国每年举办的国内外大中型赛事不下几千场，参与比赛的运动员达数万人，观众人数达数亿人次。
体育赛事服务
体育赛事服务体育赛事服务是指为各类体育赛事提供全方位的支持和服务，旨在为运动员、观众和组织者创造一个良好的赛事环境。
体育赛事服务的范围广泛，包括场地布置、赛事管理、安全保障、媒体宣传等诸多方面。
本文将结合实际案例，从不同角度分析体育赛事服务的重要性和具体内容。
1. 场地布置体育赛事服务的第一步是对场地进行布置。
合理的场地布置可以提高赛事的观赏性和舒适度，为观众和运动员提供更好的体验。
例如，在足球比赛中，场地应符合国际足联的标准，包括场地尺寸、场地草皮质量、球门和标志的设置等。
2. 赛事管理赛事管理是体育赛事服务的核心环节。
它涉及到报名、规则制定、裁判安排、比赛时间表等方面的工作。
一个良好的赛事管理系统可以提高赛事的公平性和专业性，确保赛事的顺利进行。
以国际奥委会为例，每届奥运会都有专门的组织委员会负责赛事管理，确保各项工作有序进行。
3. 安全保障体育赛事的安全保障是至关重要的。
在大型赛事中，为了保证观众和运动员的安全，需要制定一系列的安全措施。
常见的安全措施包括安保人员的配置、紧急救护车的准备、应急预案的制定等。
例如，国际足联在每次世界杯期间都会加强赛场的安全控制，以保障观众和运动员的安全。
4. 媒体宣传体育赛事的成功与否往往与媒体宣传有很大的关系。
媒体可以通过报道和宣传，使更多的观众了解赛事，提升赛事的知名度和影响力。
为此，体育赛事服务需要与媒体合作，提供相关的新闻稿件、照片和视频素材，使媒体能够及时准确地报道赛事。
同时，赛事组织者也可以通过社交媒体平台进行宣传，吸引更多的粉丝和观众参与。
5. 参赛者服务体育赛事服务还包括对参赛者的关怀和服务。
赛事组织者应提供良好的参赛环境，如提供饮食、住宿和交通安排等。
此外，还应为参赛者提供赛前训练、赛中服务和赛后分析等支持。
通过这些服务，可以提高参赛者的满意度和竞技水平。
综上所述，体育赛事服务在现代体育活动中起着举足轻重的作用。
良好的体育赛事服务可以提高赛事的专业性和公平性，吸引更多观众参与，促进体育产业的发展。
奥运会的服务保障有何特点
奥运会的服务保障有何特点奥运会作为全球瞩目的体育盛会，其成功举办离不开高效、全面、精细的服务保障体系。
奥运会的服务保障涵盖了众多方面，包括但不限于场馆设施、交通出行、餐饮住宿、医疗救援、安全保卫等，每个环节都有其独特的特点，共同为运动员、观众和工作人员提供了优质的服务体验。
首先，奥运会服务保障的规模巨大是其显著特点之一。
举办奥运会往往需要多个城市协同合作，涉及大量的场馆建设和改造。
这些场馆不仅要满足各类体育项目的比赛需求，还要具备先进的设施和技术，以确保比赛的公平、公正和顺利进行。
例如，游泳场馆需要配备高精度的计时设备和先进的水循环系统，田径场馆需要铺设高质量的跑道等。
此外，为了容纳来自世界各地的运动员、观众和媒体人员，还需要建设大量的住宿设施，包括酒店、公寓和运动员村等。
这些住宿设施不仅要提供舒适的居住环境，还要满足不同人群的特殊需求，如运动员的训练设施、媒体人员的工作区域等。
其次，奥运会服务保障的专业性要求极高。
各个服务领域都需要专业的团队和人员来提供支持。
在医疗救援方面，需要配备顶尖的医疗专家和先进的医疗设备，以应对各种突发的伤病情况。
医疗团队不仅要熟悉常见的运动损伤治疗，还要具备处理紧急情况的能力，如心脏骤停、中暑等。
在交通出行方面，需要专业的交通规划师和调度人员，制定合理的交通方案，确保运动员和观众能够按时到达比赛场馆。
同时，交通服务还需要考虑到不同国家和地区的交通规则和习惯，为国际友人提供便利。
在餐饮服务方面，需要专业的厨师和营养师，根据运动员的训练需求和不同文化背景的观众口味，提供丰富多样、营养均衡的美食。
再者，奥运会服务保障的国际化程度也是其重要特点。
奥运会吸引了来自全球各地的运动员、观众和媒体，因此服务保障需要考虑到不同国家和地区的文化差异和特殊需求。
语言服务就是一个突出的方面，需要提供多语种的翻译和服务人员，确保信息的准确传递和沟通的顺畅。
在餐饮方面，要提供各种国际美食，满足不同文化背景人群的口味需求。
体育赛事赞助服务保障体系研究
着 赞 助市 场 的发展 ，对 奥运会 的赞助 也一 标 志 与被赞 助人 或被 赞助活 动 公开联 系在 金 钱 投 入 。 回报 以赛 事 投入 物 的 权 利 为
一
起 ，达到 宣传和 广 告的 目的 。
主 。两者 都主 张 自己的 名称 、商标 等标 志 志公 开联 系在 一起 。赞助 者相 关标 志 出现
何 的 自然 人或 法人 ，而被 赞 助人 一定 是体 的 生 产 可 能 与 实 际 产 品 有 关 ，也 可 能无 育赛 事运 作 的主体 。体 育赛 事赞助 的标 志 关 。结合体 育赛 事资 源 市场化 的特 征 ，可 见体 育赛 事 赞助 服 务 是 由体 育赛 事 产 生 的利 益 交 换 ，同 时为 了满 足双 方 的 需要 ， 由受 赞 助 者 向 赞 助 者 所 提 供 的 系 列 活 动
市 场 相 比较 ，我 国 的 体 育 赛 事 市 场 开 发 权 进行 的物 的交 换 ，就 是对 体 育赛事 的赞 在体 育赛 事 的主要 宣传 物、视 频 、 图像 上 较 晚 ，体 育 赛 事市 场 开 发萌 芽 于 ２ Ｏ 世 纪 助 。同一般 意义 上 的赞助 ，体 育赛事 赞助 是 赞助者 追求 的 回报 。 ８ ０年代 初 ，巅 峰 时期 的 １ ９ ９ ５年 ，赞助 收 有如 下特 点：（ １ ）体 育赛 事赞助 是对 一个 入为 ６ ． ７ ２亿 ， 占全 国体 育 事 业 的经 费 的 具体 的体 育事件 或活 动 的赞助 不 同，而 不
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０ １ ３年 ７ 月总第 ６ ９ 期 钐 ２
体 育 产 业 ｉｉ
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体育比赛保障工作方案
体育比赛保障工作方案体育比赛保障工作方案应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
一、目标与原则保障工作目标是确保比赛顺利进行，保障参赛人员和观众的安全，提供优质的赛事服务。
保障工作应遵循以下原则：1. 安全第一：保障工作首先要确保比赛场地、设施、人员等方面的安全；2. 公平公正：保障工作要确保比赛的公平公正，防止出现不正当竞争和违规行为；3. 服务至上：保障工作要为参赛人员和观众提供优质的服务，包括场地、设施、餐饮、医疗等方面的服务。
二、组织与分工保障工作需要有一个高效的组织和明确的分工。
组织架构应包括赛事组委会、安保部门、场地管理部门、医疗保障部门等。
各部门应明确职责，分工合作，确保比赛的顺利进行。
三、安全保障安全保障是保障工作的重中之重。
赛事组委会应制定详细的安全保障方案，包括场地安全、消防安全、食品安全等方面。
安保部门应负责比赛现场的安保工作，确保比赛场地和人员安全。
四、场地保障场地管理部门应负责比赛场地的维护和管理工作，确保场地设施完备、符合标准。
在比赛前应对场地进行检查和调试，确保比赛顺利进行。
五、医疗保障医疗保障部门应负责比赛现场的医疗救援工作，确保参赛人员和观众在出现意外情况时能够得到及时救治。
医疗保障部门应配备足够的医护人员和医疗设备，制定紧急救援预案，并随时准备应对突发事件。
六、其他保障除了以上几个方面的保障工作外，还应提供餐饮保障、交通保障等方面的服务。
赛事组委会应与相关部门密切合作，确保各项服务能够满足参赛人员和观众的需求。
七、总结与改进在比赛结束后，应对保障工作进行总结和评估，总结经验和不足之处，并制定改进方案。
同时，也应不断关注体育比赛保障工作的新发展，借鉴先进的保障经验和技术，不断提高保障工作的水平。
粤港澳大湾区体育赛事一体化与保障机制研究
粤港澳大湾区体育赛事一体化与保障机制研究粤港澳大湾区是中国经济最发达的地区之一，也是全国体育事业蓬勃发展的地区之一。
随着粤港澳大湾区的一体化进程不断推进，以及2022年亚运会、2023年亚足联亚洲杯、2025年亚冬会等大型赛事的举办，粤港澳大湾区的体育赛事一体化与保障机制成为了社会关注的话题。
在这种情况下，对粤港澳大湾区体育赛事一体化与保障机制进行深入研究，既有利于推动大湾区体育事业的发展，也对体育事业的全面提升起到积极的促进作用。
粤港澳大湾区的一体化发展，对体育赛事具有重要意义。
一方面，粤港澳大湾区辖区内涵盖了广东、香港、澳门三个地区，这三个地区在体育赛事上各自拥有自己的特色和优势，通过一体化的合作可以充分发挥各自的优势，提高赛事的品质和影响力。
粤港澳大湾区一体化可以有效整合资源，提高赛事的组织水平和运营效率，为体育赛事的发展提供更加有力的支撑。
粤港澳大湾区体育赛事一体化也有利于提升大湾区的国际竞争力。
通过合作举办国际性的体育赛事，可以有效提升大湾区的国际形象和知名度，促进大湾区在全球范围内的影响力提升，从而为大湾区的经济和社会发展营造有利条件。
粤港澳大湾区体育赛事一体化的实施需要建立有效的保障机制，以确保赛事的顺利进行和参与者的安全。
在保障体制方面，应当统筹协调、整合资源、完善机制，在政策、规划、组织、技术等方面形成有力的保障体系。
要建立健全的政策法规体系。
粤港澳大湾区各地区应当建立健全的相关法律法规和政策措施，明确体育赛事的组织和管理权限，规范赛事的举办流程，保障参赛运动员、观众和相关工作人员的权益，加强赛事的安全管理。
要完善赛事组织管理机制。
建立赛事组织协调机构，统筹协调各地区的赛事组织工作，强化跨区域合作，确保赛事的统一规划、统一推广、统一组织、统一管理，提高赛事的整体效益和社会效益。
要提升赛事保障能力。
加强赛事场馆设施建设，提高场馆设施的适用性和安全性，确保赛事的顺利进行；加强医疗卫生救援力量，提高赛事的医疗救护水平，做好紧急救援预案，确保赛事的安全进行。
体育场大型赛事保障方案
体育场大型赛事保障方案1. 安全保障最重要啦！就像守护宝贝一样，咋能让任何危险靠近体育场呢。
比如，赛事期间得安排足够多的安保人员吧，各个入口都得严格把关，不能让任何可疑人员混进来，这不是开玩笑的呀！2. 医疗保障也不能马虎呀！哎呀，万一运动员受伤了可咋办？必须得有专业的医疗团队随时待命，急救设备也得齐全，就像随时准备战斗的勇士一样！像上次那个比赛，就因为医疗保障到位，受伤的选手才能得到及时救治呢。
3. 场地设施得精心维护吧！这场地可是运动员们的舞台呀，如果坑坑洼洼的像啥样。
要定期检查、维修，确保一切都完美，可不是随随便便就能应付过去的呀，就像给自己家装修一样用心！4. 交通疏导是个大问题呢！那比赛的时候人多得像蚂蚁一样，不做好交通疏导能行？得规划好路线，让大家进得去出得来，不能都堵在路上干着急呀，不然不就乱套了嘛！5. 观众服务也很关键呀！观众们大老远跑来，不能让人家受委屈哇。
清晰的指示牌、热情的工作人员、舒适的座位，这些都要安排好呀，要让观众感觉像在自己家一样自在，这才像样嘛！比如设置足够多的问询处，让观众随时能找到帮助。
6. 志愿者们可是得力助手哇！他们就像一群小天使，到处帮忙，多棒呀！认真培训好他们，才能更好地服务大家，这可不是小事一桩啊！想想看，没有他们的辛勤付出，赛事能这么顺利吗？7. 环境卫生得搞好哇！不能让体育场变成一个大垃圾场吧，那多恶心。
及时清理垃圾，保持整洁干净，让大家看着都舒心，就像在公园里一样清爽，这不是很应该的嘛！8. 通讯网络得顺畅吧！现在的人离开网络可不行，比赛现场更是，大家都想晒一晒呢。
保证良好的网络信号，让大家分享快乐不卡顿，这多重要哇，不做到位能行？9. 应急预案得有呀！啥情况都可能发生，咱得做好准备应对呀。
火灾、地震、暴雨，各种可能都想想，有了应急预案才能不慌不乱，这可不能掉以轻心哇！就像有了雨伞，下雨才不害怕！结论：总之，体育场大型赛事保障方案必须全面、细致，每个方面都不能马虎，只有这样，才能让赛事圆满成功。
体育赛事赞助服务保障体系研究
体育赛事赞助服务保障体系研究摘要：运用逻辑分析法和文献资料法，从经济学和市场营销学的角度，分析了体育赛事赞助服务的定义。
研究结果表明：体育赛事赞助服务的原则包括顾客中心的原则、竞争优势原则、无形转有形原则、重视员工原则。
体育赛事赞助服务是个系统工程，构建体育赛事赞助服务保障体系应从法律服务、赛事设计、人力资源服务管理、赞助评估服务等方面努力。
体育文化、企业文化和赛事文化的有机结合有助于体育赛事赞助服务保障体系的有效实施。
关键词：体育赛事体育赞助服务保障体系[中图分类号] G80-3 [文献标识码] A [文章编号] 1000-7326（2012）08-0019-03自从1984年第23届奥运会在洛杉矶运用商业手段成功举办，运用商业化模式开发体育赛事资源已成为一种趋势。
当前，国际奥委会的运作经费有42%来自赞助，在1996年亚特兰大举行的奥运会赞助总值6亿美元，占总预算的1/3。
随着赞助市场的发展，对奥运会的赞助也一路飙升，1984年的赞助门槛是400万美元，到2008年北京奥运会已经飙升至6500万美元，增长十几倍。
和国际体育市场相比较，我国的体育赛事市场开发较晚，体育赛事市场开发萌芽于20世纪80年代初，巅峰时期的1995年，赞助收入为6.72亿，占全国体育事业的经费的28.14%[1]。
在我国的体育赞助的结构中，赞助项目的差异较大。
1996年我国投入到赛事的赞助金额占体育赞助总额的85％，表明我国的体育赞助额大部分用于赛事本身，虽然随着体育赛事的推广，对运动队和运动员赞助的数额在不断的增加，但是体育赛事赞助的比例还是居高不下[2]。
随着我国的体制改革，政府将逐渐减少体育赛事资金投入，而体育赛事市场开发的成功与否成为决定体育赛事能否顺利举行的关键。
在整个的体育赛事赞助活动中赞助者的利益如何保障？对赞助者服务质量则显得至关重要，在体育赛事市场化运作过程中，对体育赛事赞助企业服务的探索和研究具有很大的理论和实践意义。
体育赛事医疗保障方案及措施
体育赛事医疗保障方案及措施体育赛事是体育运动的重要组成部分，也是各国人民热爱的体育活动。
然而，体育赛事中运动员受伤、突发疾病等情况时有发生，因此医疗保障方案及措施对于体育赛事来说至关重要。
本文将就体育赛事医疗保障方案及措施进行探讨。
一、医疗保障方案。
1. 制定医疗保障方案，在举办体育赛事之前，组织者需要制定详细的医疗保障方案，包括医疗团队的组建、医疗设备的准备、急救预案等内容。
医疗保障方案需要充分考虑到赛事的规模、参与人数、比赛项目等因素，确保在发生紧急情况时能够及时有效地进行医疗救治。
2. 组建医疗团队，医疗团队是体育赛事医疗保障的重要组成部分，通常由急救医生、护士、理疗师等医护人员组成。
医疗团队需要具备丰富的急救经验和应对突发事件的能力，能够迅速做出正确的判断和处理。
3. 准备医疗设备，在体育赛事举办地点和比赛场馆周围设置医疗点，配备必要的医疗设备，包括急救箱、心电监护仪、氧气瓶等。
同时，还需要确保医疗设备的正常运转和充足的备用量，以应对可能出现的大规模伤病情况。
4. 制定急救预案，在医疗保障方案中需要制定详细的急救预案，包括伤病员的紧急救治流程、转运安排、医院接诊等内容。
急救预案需要与当地医疗机构进行充分沟通和协调，确保在发生紧急情况时能够迅速启动救治流程。
二、医疗保障措施。
1. 进行医疗保障演练，在体育赛事之前，医疗团队需要进行医疗保障演练，模拟各种突发情况，检验医疗保障方案的可行性和有效性。
通过演练，可以及时发现问题并进行改进，提高医疗团队的应急处置能力。
2. 提供赛前体检服务，对参加体育赛事的运动员进行全面的身体检查，确保他们身体状况良好，不存在潜在的健康问题。
在发现有患有慢性疾病或其他健康问题的运动员时，需要及时进行干预和治疗。
3. 提供现场急救服务，在体育赛事现场设置医疗点，配备医护人员和急救设备，对突发的伤病情况进行及时救治。
同时，还需要做好现场医疗卫生防疫工作，确保赛事现场的卫生安全。
我国大型体育赛事志愿者服务相关研究综述
体育大视野我国大型体育赛事志愿者服务相关研究综述晋利利成都体育学院摘要：运用文献资料法，对我国大型体育赛事志愿者服务的特征、参与动机与激励措施、价值、发展策略与路径、体育赛事志愿服务模式五个方面展开研究。
研究发现，近几年我国大型体育赛事刚进入蓬勃发展期，有关体育赛事志愿者服务方面的研究文献相对较少，涉及层面有待进一步向纵深拓展。
当前研究范围主要集中在培训、管理、激励等模式及志愿者的参与动机方面，据此提出发展建议，以促进我国体育赛事服务水平整体提升。
关键词：体育赛事；志愿者；服务模式；发展策略国家体育事业蓬勃发展的进程中，体育赛事志愿者扮演着极为重要的作用。
随着体育事业不断发展，以体育活动为基本内容的综合性赛事广泛开展，其具有规模大、赛会周期短的特点。
现代体育赛事规模日益扩大，比赛日程集中，运动员、裁判员、记者、观众来自不同的地方，更加大了其工作的难度和复杂性，志愿者由于其工作的特殊性质以及自身的特殊情况，成为现代大型体育赛事的一个显著特征。
无论是奥运会，还是国内外其它大型体育赛事，都是在大量志愿者参与的情况下进行的，志愿者的服务涉及到赛事的方方面面。
志愿者作为大型体育赛事的重要组成部分，是促成赛事成功举办的重要因素，对志愿者的组织与管理直接关系到赛事的成功与失败。
一、体育赛事志愿者服务特征国际上对志愿者的身份特征的界定主要有以下几点：自愿性、无偿性、结构性和他人受益。
体育志愿者是以体育运动事务为载体，自愿贡献个人的时间、精力和智慧，在不为物质报酬的前提下为推动人类体育事业的发展，自愿为体育事业提供服务的人员。
总体来看体育赛事志愿者的特征可从以下几方面概述：从参与时间来看，服务时间具有集中性、阶段性；从组织管理来看，大型体育赛事一般由政府主办，机构、高校或协会承办，组织计划周密，任务分配明了，各司其职；从参与主体来看，志愿者的背景多元化，个人的素质水平具有层次化，但以高校大学生为主，社会青年为辅，其行为具有随意性，参与动机呈多样性；从体育志愿服务的影响来看，能提升社会经济效益，促进体育赛事的正常运行，同时也会展现一个城市及国家的文化内涵。
体育赛事管理研究综述
体育赛事管理研究综述体育赛事是人们进行体育活动和参与竞赛的重要方式，也是体育文化交流的重要平台。
在现代社会中，体育赛事的管理变得越来越重要，因为它不仅关乎运动员和观众的利益，还涉及到赛事的商业化运营、安全保障、赛事规则的制定等方面。
本文将对体育赛事管理的研究进行综述，以期加深对体育赛事管理的理解和认识。
一、体育赛事管理的概念及意义体育赛事管理是指对体育比赛和相关活动进行策划、组织、协调、监督和评估的过程。
其主要目的是为了确保赛事的顺利进行，同时保障运动员的利益，提升观赛体验，促进赛事的可持续发展。
体育赛事管理的涵盖面十分广泛，既包括对赛事本身的规划和组织，也包括对赛事后勤保障和宣传推广等方面的管理。
体育赛事管理的意义主要表现在以下几个方面：1. 促进体育事业的发展。
通过安排和管理体育赛事，可以有效地推动体育运动的普及和发展，提高人民群众参与体育运动的积极性和主动性。
2. 增强民族凝聚力和国家形象。
体育赛事是国家层面的重要文化交流平台，能够增强国家的凝聚力和影响力，提升国家形象和软实力。
3. 促进体育产业的发展。
体育赛事不仅在体育领域有着重要地位，同时也是一个巨大的商业机遇。
通过良好的管理，可以有效地促进体育产业的发展和赛事的商业价值。
4. 提升赛事的品质和影响力。
通过科学的管理方式，可以提升赛事的品质，吸引更多的赞助商、观众和媒体关注，提升赛事的影响力和影响范围。
二、体育赛事管理的关键要素体育赛事管理的关键要素包括赛事策划、场馆管理、人才培养和转播传媒等方面。
这些要素共同构成了一个完整的体育赛事管理体系，对保障赛事的成功举办和顺利进行起着至关重要的作用。
1. 赛事策划：赛事策划是体育赛事管理的第一步，也是最为关键的环节。
赛事策划需要对赛事的类型、规模、时间、地点、参赛人员、奖励设置等各方面进行全面的考虑和规划，以确保赛事的顺利进行和各项工作的有序展开。
2. 场馆管理：场馆是体育赛事的重要组成部分，场馆的选择、规划和管理将直接影响到赛事的顺利进行和观众的安全体验。
国内外大型体育赛事策划与组织研究
国内外大型体育赛事策划与组织研究Introduction体育赛事在现代社会中具有广泛影响力，不仅能够促进体育运动的发展，还能够推动经济增长、促进文化交流。
国内外大型体育赛事的策划与组织是确保赛事成功举办的关键因素之一。
本文将从赛事策划、组织架构、营销与推广、安全管理以及赛后评估等方面对国内外大型体育赛事的策划与组织进行研究。
一、赛事策划赛事策划是体育赛事成功举办的基础。
在赛事策划阶段，需要考虑赛事的目标、规模、场地选择、赞助商、参赛队伍以及票务等因素。
首先，策划者应明确赛事的目标，是提升城市形象、推广体育项目还是实现经济效益。
其次，根据目标确定赛事的规模，并选择适合的场地，保证参赛者和观众的安全和舒适度。
同时，赞助商的选择和合作协议也是策划过程中重要的一环。
最后，制定票务方案，确保赛事的经济可持续性。
二、组织架构一个成功的体育赛事需要一个完整的组织架构来保证各个环节的顺利进行。
一般来说，组织架构包括赛事组织委员会、技术委员会、营销部、公关部、赛事服务部和安保部等部门。
赛事组织委员会是整个组织的核心，负责整体规划和协调。
技术委员会负责赛事的技术方案和运营保障；营销部负责赞助商、媒体合作和票务销售等工作；公关部负责传媒宣传和赛事形象塑造；赛事服务部负责参赛者和观众的接待和服务；安保部负责保障赛事的安全和秩序等。
合理的组织架构能够将各个环节有机地结合起来，确保赛事的成功举办。
三、营销与推广赛事的成功举办也需要良好的营销和推广策略。
通过灵活多样的营销手段，能够吸引更多的观众和参与者，提升赛事的知名度和影响力。
在营销方面，一方面可以与媒体进行合作，通过广告、专题报道等方式提高赛事的曝光率。
另一方面，可以与赞助商进行合作，通过赞助商的品牌推广来提高赛事的知名度。
在推广方面，可以利用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，与粉丝进行互动，增加参与度和粘性。
四、安全管理大型体育赛事的安全管理是一个极其重要的环节，关系到参赛者、观众和整个社会的安全。
大众体育赛事服务体系构建的研究
95作者简介：尤尚（1993—），男，汉族，江苏盐城人，硕士研究生在读，研究方向：社会体育指导。
大众体育赛事服务体系构建的研究尤尚 沈阳体育学院摘要：在大型各类体育赛事中，志愿者往往能够为所有参与各类赛事的体育运动员和其他赛事工作人员及时提供比较全面的技术服务设施保障，并为随之而来的赛事观赛工作人员及时提供技术咨询等各项服务。
因此，现阶段国内乃至国际的大型专业体育赛事都通过高校和其他大型社会公益组织形式招募体育志愿者。
但是也我们需要特别看到，在开展招募和推广使用社会志愿者时，由于在纪律法规、管理和职业培训等各个方面还仍然存在一些诸多需要研究解决的突出问题，导致社会志愿者活动服务体系在功能构建服务水平提升方面还仍然存在较大的功能提升优化空间，无法完全充分发挥其在体育赛事志愿服务质量保障和不断提升社会志愿者服务能力等各个方面的重要作用。
因此，文章针对我国构建大型公益体育赛事以及志愿者公益服务体系的理论探索与发展实践问题进行全面深入研究。
关键词：大型体育赛事；志愿者；服务体系在当下，高校学生群体是大型高校体育赛事活动志愿者的主要服务来源，为大型高校体育赛事活动志愿者公共服务体系的完善构建建设做出了重要积极贡献。
基于这一理论背景，需要针对大型公益体育赛事以及志愿者公益服务体系的基本构建相关问题进行深入的理论探讨与深入研究。
通过本文的研究我们发现，在当下，由于一些社会主观和其他客观因素的双重影响，我国的大型体育赛事以及志愿者活动服务体系基本构建服务水平还仍然存在一定的逐步提升优化空间。
想要彻底改变这一社会现状，就必须深入分析研究各类赛事活动组织方在赛事志愿者队伍培训与运营管理方面可能存在的一些问题，并在这一问题基础上研究制定一套科学的问题解决政策措施。
一、大型体育赛事志愿者服务体系构建的意义（一）促进志愿者实践能力的提升在我们参与志愿支援工作服务管理工作的整个过程中，志愿者们所需要自己承担的支援工作不仅服务内容繁多，而且非常琐碎。
关于提升体育赛事运营主体服务意识的研究
关于提升体育赛事运营主体服务意识的研究中图分类号：g812 文献标识：a 文章编号：1009-9328（2012）10-000-01摘要国内的体育赛事已形成庞大的市场，而体育赛事产品和服务是构成这个市场的基本组成部分。
本文通过对体育赛事服务产品进行分析，从现场观众、运动员、媒体、企业四个参与客体的角度阐述赛事运营主体服务意识提升的重要性，并提出相应的对策与建议。
关键词体育赛事运营主体服务意识近几年来，随着我国综合国力的日益强大以及体育国际化进程的加快，越来越多的国际性体育赛事在中国举行，加之我国本土日益成熟的联赛、全运会、省市运动会、各单项协会竞赛，国内已经形成了一个庞大的体育赛事群，也可以说中国的体育竞赛表演业已初具规模，极大的促进了体育产业和相关产业的发展。
体育赛事业又叫体育竞赛表演业，是指通过体育表演或运动竞赛向社会提供观赏、娱乐的行业，属于服务业的范畴。
但由于长期受计划经济体制下形成的体育比赛管理机制的影响，中国的体育赛事运营主体对“服务意识”理念的理解尚不深刻，人们忽略了体育赛事作为服务产品的市场特性，注重竞赛组织目标的实现，注重对物的管理和利用，却对现场观众、媒体、赞助商等关注度不够，从而导致了体育赛事的参与者的权力和利益得不到切实的保障。
本文通过对体育赛事的研究分析，旨在阐明为什么要提升以及如何提升体育赛事运营主体的服务意识等问题。
一、体育赛事服务产品体育赛事完整服务产品（也叫服务包），是指在某种环境下提供的一系列的产品和服务的组合。
包括支持性设施、辅助物品、显性服务和隐性服务。
也就是说，一个成熟的赛事运营主体，必须提供到位的物质资源，如场馆、座椅；提供顾客购买和消费的物质产品，如餐饮、医疗设备；提供观众可以用感官察觉到的和构成服务基本或本质特性的利益，如漂亮的球场、服务周到的志愿者；提供观众能模糊感到服务带来的精神上的收获或服务的非本着特性，如高级包厢的地位象征，观众观看比赛的经验和体会等。
体育赛事运营管理研究
体育赛事运营管理研究在当今社会，体育运动是一种受欢迎和普及广泛的活动。
国家的体育事业发展，体育产业的兴起以及广泛的体育文化的影响，都对体育赛事运营管理提出了更高的要求。
体育赛事管理的主要内容包括赛事策划、赛事组织、赛事运营及后勤保障等方面。
由于体育赛事具有时效性、活泼性、竞争性和观赏性等特点，所以在体育赛事运营过程中，需要具备一定的行业知识和专业技能。
一、赛事策划赛事的策划是赛事运营管理的首要工作，为赛事的成功开展提供了必要的保障。
有一个好的策划方案，可以帮助组织者把握市场需求和观众的喜好，为赛事的顺利开展提供全面的支持性保证。
好的赛事策划应该充分考虑到环境、经济、政治等多方面的因素，构建出具有前瞻性、稳定性和可持续性的方案。
而且，需要根据不同的文化背景和地方特色，制定出不同的策略，在策划过程中，还需要考虑与区域和本地政府的关系，以便获得政府的支持和资源。
二、赛事组织赛事组织是指要协调好各方面资源和人力，以获得良好的组织效果。
在组织赛事时，需要对各个环节进行全面的规划和安排，包括场地、设备、技术、人员、媒体、观众服务等各方面要素。
组织的主体可以是政府、企业、社团等不同的机构，但不论采取何种形式，组织者都应该有良好的沟通能力、领导力、团队合作能力和危机管理能力，才能保证赛事的成功开展。
三、赛事运营赛事运营是指在赛事期间主要通过媒体传播、观众服务、经营管理等方面，使赛事取得圆满成功的过程。
在赛事运营中，通常要开展多项工作，包括宣传推广、票务、安全维护、场馆管理、赛事服务、财务管理等等。
赛事运营中的一些要素非常重要，比如宣传推广，可以通过多种激发观众情感的手段来引起视听上的共鸣，提高观众的关注度；观众服务可以通过提供便捷、舒适、安全的服务来满足观众的需求，让观众更好的享受体育盛宴。
四、后勤保障后勤保障是指为了保障赛事顺利开展所进行的各项管理和服务工作。
它包括了场馆管理、安全保障、医疗服务、通讯服务、交通运输等多个方面。
运动赛事服务质量保障措施
运动赛事服务质量保障措施运动赛事服务质量保障措施摘要：本文主要探讨了运动赛事服务质量保障措施，指出了提升赛事服务质量的重要性，分析了赛事服务质量存在的问题，然后提出了针对性的解决办法，包括完善赛事组织架构、加强队伍培训、优化服务流程、建立投诉和反馈机制等措施。
最后总结了这些措施能够有效提升运动赛事的服务质量。
第一章：引言1.1 研究背景随着体育产业的快速发展，越来越多的人参与到各种运动赛事中。
而赛事的成功与否，不仅仅取决于运动员的水平和比赛结果，也取决于赛事的服务质量。
良好的服务质量可以提升观众的体验，增加参赛者的满意度，进而增强赛事的品牌影响力和商业价值。
因此，提升赛事服务质量成为赛事组织者亟需解决的问题。
1.2 问题陈述然而，当前的赛事服务质量普遍存在一些问题。
一方面，赛事组织者缺乏专业化的培训和经验，导致服务水平参差不齐；另一方面，赛事服务流程不够完善，信息传递不畅、组织失灵等问题时有发生。
这些问题严重影响了运动赛事的品质和形象，亟需采取措施加以解决。
第二章：相关理论概述2.1 服务质量的概念和特征服务质量是指客户对服务提供者所提供的服务的总体评价程度。
它包含了多个维度，如可靠性、响应能力、保证能力、可信度、同情心等。
良好的服务质量可以增强顾客的满意度和忠诚度，提升赛事的品牌形象。
2.2 运动赛事服务质量的重要性运动赛事作为一种体育产业，不仅仅是一场比赛，更是一个提供服务的过程。
优质的服务质量可以增加参与者的参与度和参与时长，进而提升运动赛事的商业价值。
第三章：运动赛事服务质量保障的问题分析3.1 缺乏专业化的组织架构目前，很多运动赛事组织者缺乏专业化的培训和经验，导致赛事服务质量参差不齐。
3.2 服务流程不完善赛事服务流程包括赛前、赛中和赛后的各个环节。
然而，目前很多赛事的服务流程不够完善，信息传递不畅、组织失灵等问题频频发生。
第四章：运动赛事服务质量保障措施4.1 完善赛事组织架构赛事组织者应该建立专业的组织架构，明确各个环节的责任和职责，提高工作效率和服务质量。
赛事服务质量保障措施
赛事服务质量保障措施赛事服务质量保障措施1. 背景介绍赛事是大众娱乐和体育发展的重要组成部分，与此同时，赛事服务质量对于参与者、观众以及赛事组织者都至关重要。
一个好的赛事服务可以提升参与者的体验感和满意度，增加赛事的吸引力和影响力，培养忠诚度和增加参与者数量。
因此，赛事服务质量保障措施至关重要。
2. 赛事服务质量的重要性赛事服务质量是指在赛事过程中为参与者和观众提供的一系列服务，包括赛事组织、赛事场地、赛事设备以及人员服务等。
赛事服务质量直接影响到参与者和观众的满意度和体验感，进而影响到赛事的声誉和形象。
只有提供高质量的赛事服务，才能吸引更多的参与者和观众，增加经济效益。
3. 赛事服务质量保障措施为了提供高质量的赛事服务，需要采取一系列保障措施，下面主要从以下几个方面进行介绍：3.1. 赛事组织良好的赛事组织是赛事服务质量的基础。
赛事组织包括赛事规划、赛事策划、赛事安排等。
赛事组织应该在赛事策划阶段明确目标和要求，在赛事安排阶段确保赛事流程的顺利进行，并且在赛事结束后进行总结和评估，不断改进和完善赛事组织。
3.2. 赛事场地赛事场地是参与者和观众感受赛事氛围和赛事体验的重要环节。
赛事场地应该满足赛事规模和需要，提供充足的空间和场地设施，如观众席、停车场、餐饮区等。
赛事场地的选择应该考虑到交通便利性、环境舒适性和安全性等因素。
3.3. 赛事设备赛事设备是赛事中不可或缺的一部分，包括赛事器材、音响设备、投影仪等。
赛事组织者应该确保赛事设备的质量和性能达到要求，并进行定期的检查和维护，以确保赛事中没有设备故障和失效。
3.4. 人员服务人员服务是赛事服务质量的关键因素之一。
赛事组织者应该聘请经验丰富、专业素质高的工作人员，包括赛事志愿者、安保人员以及赛事场馆的工作人员等。
赛事工作人员应该接受专业培训，熟悉赛事规则和流程，能够提供及时、准确的信息和服务。
3.5. 环境卫生赛事场馆的环境卫生是赛事服务质量的重要指标之一。
赛事活动服务保障工作方案
赛事活动服务保障工作方案赛事活动服务保障工作方案一、背景随着体育赛事和各类活动的日益增多，赛事活动服务保障工作的重要性也日益凸显。
一个成功的赛事活动需要保障顺利进行，包括场地、设备、安全等各个方面的保障工作。
本方案旨在提供一种全面的赛事活动服务保障工作方案，确保赛事活动的顺利进行。
二、目标1. 确保赛事活动场地的安全和完好。
2. 确保赛事活动设备的齐全和正常运行。
3. 提供专业的服务团队，为赛事活动提供全方位的支持和保障。
三、具体方案1. 赛事活动场地保障（1）场地选择：根据赛事的具体要求和规模，选择合适的场地进行活动。
要考虑场地的安全性、可达性和适用性等因素。
（2）场地准备：提前检查场地的各项设施和设备，确保其完好和正常运行。
遇到问题及时进行修复和调整。
（3）场地安全：为场地设置安全设施，包括警示标识、消防设备等，确保参与活动人员的人身安全。
（4）场地维护：定期对场地进行维护，保持其整洁和良好的使用状态。
2. 赛事活动设备保障（1）设备准备：根据赛事活动的具体要求，提前准备所需的设备，包括音响设备、视频设备、灯光设备等。
（2）设备调试：在赛事活动开始前，对各个设备进行调试和测试，确保其正常运行。
（3）设备保养：定期对赛事活动设备进行保养和维修，确保其长期可靠使用。
（4）设备更新：根据技术的发展和赛事要求的变化，及时更新和升级设备，保持其与时俱进。
3. 服务团队保障（1）人员选拔：从具有相关经验和专业知识的人员中选拔赛事活动服务团队成员，确保其具备应有的能力和素质。
（2）培训培养：对赛事活动服务团队进行培训，提高其服务意识和专业水平，确保能够提供专业的服务。
（3）岗位分工：根据赛事活动的具体要求和服务内容，对服务团队成员进行合理的岗位分工，确保各项工作能够顺利进行。
（4）工作监督：对赛事活动服务团队的工作进行监督和评估，及时发现问题并进行改进。
四、实施计划1. 第一周：制定赛事活动服务保障工作方案，明确各项具体任务和责任分工。
体育赛事后勤保障方案
体育赛事后勤保障方案1. 人员安排，那可太重要啦！就好比一场足球比赛，没有各个位置的球员紧密配合怎么行？我们得确保有足够且专业的医护人员随时待命，能及时处理运动员受伤的情况。
还有场地工作人员，得把场地维护得妥妥当当，不能有任何差错呀！2. 物资准备要齐全哟！这就好像战士上战场要有充足的弹药一样。
水、食物、医疗用品等，一个都不能少，要让运动员们没有后顾之忧呀。
比如说在马拉松比赛中，沿途的补给站要是物资不够，那运动员们不就惨了嘛！3. 交通保障也得跟上呀！难道让运动员们自己着急忙慌地找路去赛场吗？要有专门安排的车辆，准时准点把他们送到比赛地点，这多重要啊。
就像送孩子上学一样，可不能耽误了呀！4. 安全措施那必须到位啊！这可不是开玩笑的，赛场要是不安全，那后果不堪设想！我们得像守护宝贝一样守护着赛场的安全。
想想看，如果在篮球比赛中出现安全问题，那比赛还怎么进行下去呀！5. 通讯保障可不能落下呢！大家得随时能联系上呀，就像一群小伙伴出去玩不能失联一样。
不然比赛过程中出了啥事都不知道，那可不行！比如在赛车比赛中，通讯不畅那还了得！6. 住宿安排得舒适才行呢！运动员们累了一天，得有个舒服的地方休息呀。
要是住的地方乱七八糟，他们哪能休息好呀。
这就跟咱出差得找个好酒店一个道理呀！7. 餐饮服务要贴心呐！得根据运动员的需求提供合适的食物，别弄些他们不爱吃或者吃了不舒服的。
好比给客人做饭，总得做点人家爱吃的吧！8. 紧急预案一定要有哇！啥情况都有可能发生，我们得提前做好准备。
万一出现突发状况，我们也能临危不乱。
这不跟出门带伞一样嘛，晴天遮阳，雨天挡雨，有备无患呀！总之，体育赛事后勤保障就得方方面面都考虑到，不能有丝毫马虎，这样才能让比赛顺利进行呀！。
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重大体育赛事服务保障体系研究作者：陈锡尧来源: 政法司理论处发布时间：2007-02-07字体：【大】【中】【小】1我国重大体育赛事的发展及其运营现状众所周知，我国重大体育赛事组织委员会通常是由政府相关职能机构、单项运动管理协会、体育组织和进行策划推广的相关公司等人员组成而成，这是一种非营利性的临时组织，其组织结构大多属于直线—职能式，一般都是围绕着竞赛组织、新闻宣传、安全保卫、市场开发、电视转播、资金管理、信息技术、场馆建设和运作、参赛人员接待等职能进行机构设置。
而政府公共服务部门在公安、消防、交通、食品卫生监督、海关、边防、边检等方面为确保重大体育赛事的成功举办给予有力的保障。
纵观我国体育赛事的发展，经历了从计划经济向市场经济的转型，其正是一个逐步适应市场经济的演变过程，一般可划分为萌芽、初步发展、迅速发展三个阶段。
显然，计划经济时期的办赛模式已经难以适应市场经济条件下我国体育赛事发展的需要。
目前，我国重大体育赛事的运营模式可谓是“政府主导、市场运作”。
这种运营模式尽管表现出了市场经济发展的内在需求，但是，对于重大体育赛事的服务运行仍然缺乏相应保障体系。
正是由于服务保障体系的缺失，致使重大体育赛事的运营存在着以下方面的问题：体育赛事运营组织结构和功能有待完善；运营主体服务意识不强；体育赛事运营人员的专业水平不高；参与者的权益难以得到切实保障；赛事服务满意度没有得到应有重视。
2构建我国重大体育赛事服务保障体系的必要性和可行性构建我国重大体育赛事服务保障体系是落实我国体育事业“十一五”规划的内在需要，也是积极应对体育赛事运营模式转型的要求，其有利于规范我国体育赛事的组织和管理，加强体育赛事运营主体的服务意识。
构建重大体育赛事服务保障体系的可行性体现在以下五方面：（1）体育基础理论、服务营销、系统管理等方面的相关理论为构建该体系提供了理论支撑。
（2）目前我国的相关法律、法规为构建重大体育赛事服务保障体系创造了有利条件。
（3）市场经济的健康发展为构建我国重大体育赛事服务保障体系提供了良好的外部环境。
（4）我国重大体育赛事参与者的多样化创造了构建我国重大体育赛事保障体系前提条件。
（5）北京成功申办2008年奥运会为构建我国重大体育赛事服务保障体系提供了机遇。
3重大体育赛事服务保障体系的构成要素重大体育赛事服务保障体系的构成要素分为主体要素和客体要素。
主体要素包括服务保障主体（赛事主办方、承办方、体育赛事经纪公司、政府相关职能部门和体育赛事广告公司等）和服务保障客体（运动员、观众、赞助商、媒体、政府等）两类。
体育赛事服务产品是保障体系的客体要素，其运作机制起到连接保障主客体的中介作用。
按照体系的构成要素以及各个要素之间的相互关系，可以将保障体系划分为服务保障责任主体管理子系统、服务保障运作机制子系统和服务保障客体子系统三个子系统。
（一）重大体育赛事服务保障体系的内容重大体育赛事的服务保障对象是赛事服务需求者，包括参加比赛的运动员或运动队、观看比赛的现场观众、各种媒体、体育赛事赞助商、政府等。
重大体育赛事的服务保障项目包括基本服务保障项目和衍生服务保障项目。
基本服务保障项目主要是保障能够确保体育竞赛顺利进行的核心和基础服务。
衍生服务保障项目是保障能够实现体育赛事综合效益的期望服务和附加服务，主要围绕利用体育赛事资源，进行市场运作而产生的各类服务提供必要的保障。
重大体育赛事服务保障体系要在一定的空间范围内对保障对象发挥作用，这个范围包括时间和空间两个维度。
（二）重大体育赛事服务保障体系的功能（1）减少和降低重大体育赛事的组织管理风险（2）完善市场经济条件下我国体育赛事的运营模式（3）保障重大体育赛事参与者的基本权益和满足其多元化的需求（4）确保重大体育赛事的各项组织管理工作顺利进行（5）充分发挥重大体育赛事的社会和经济综合效益（三）重大体育赛事服务保障体系的结构重大体育赛事作为一种服务产品，是满足赛事参与者的需求。
因为赛事参与者是多元、多层次的，因此，他们对赛事服务的需求也具有差异化，呈现复杂的结构层次。
现场观众体现重大体育赛事的核心价值，因此，现场观众的服务保障是重大体育赛事服务保障体系的核心层次。
重大体育赛事服务保障的组织、保障对象和产品具有一定的结构。
重大体育赛事服务保障体系的组织由决策中心、执行机构、监督机构组成。
服务保障对象的结构以现场观众为核心，并且协调处理好现场观众与其他服务保障对象的关系，来实现重大体育赛事的多元价值。
重大体育赛事服务保障产品结构体现了服务对象的需求和产品的经济属性。
（四）我国重大体育赛事服务保障体系的运行重大体育赛事服务保障体系的运作转换和功能的实现需要不断地与环境相互作用。
重大体育赛事服务保障体系的运行环境分为外部环境和内部环境。
外部环境包括宏观、中观和微观三个部分。
宏观环境主要包括政治、经济、法律、科技和社会文化等环境；中观环境主要是赛事举办地的体育产业环境和地理环境；而微观环境是指包括赛事参与者及其竞争对手、同盟者等相互之间的关系。
相对而言，内部环境则是包括物质环境和制度文化环境。
重大体育赛事服务保障体系的运作实施过程主要包括保障体系管理目标的制定、实施、控制、评价、反馈等环节。
重大体育赛事服务保障体系管理目标的制定是整个体系运行的起点，其管理目标可以分为战略目标和操作目标两个层次。
体系的实施过程则包括赛事服务的生成、传递、营销和质量评估等。
根据重大体育赛事服务保障体系的目标，赛事组织需要对赛事风险和服务产品质量进行控制。
重大体育赛事服务保障体系的评价主要通过有效合理的评估方法和评估指标对体系整体功能的实现进行定性和定量的分析和评定，其包括服务保障主体的绩效评估和服务保障客体对服务的评价。
4结论与建议：4.1结论（1）受传统经济制度的影响，我国体育赛事的发展经历了一个逐渐演变的过程。
如今，在市场经济的时代背景下，体育赛事不只是一项仅仅由政府统筹统管的公益性事业，其参与主体已经呈现多元化，活动内容日益多样化，增加了市场运作的商业因素，与社会经济、文化、政治的发展密切相联系。
（2）相比较国外市场经济的发展，我国市场经济发育程度尚未成熟。
在此前提下，我国现行的体育赛事运营管理中，由于未能全面、正确地认识体育赛事运作的客观规律。
存在有违市场规律和体育自身发展规律的地方。
尤其在组织管理上缺乏服务理念，致使我国体育赛事的运营存在许多“缺位”，所以体育赛事的成功运营难以得到有效的保障。
（3）体育赛事具有产品属性，因此，从经济学角度分析体育赛事这一服务产品的性质，可以发现体育赛事具有准公共产品的属性，即兼具公益性和商业性。
以此为逻辑起点，体育赛事服务产品的生产者或者提供者不是单一的，而是多元的，它包括政府组织和非政府组织（营利性组织和非营利性组织），组织形态有赛事组委会、政府相关部门、企业事业单位、商业公司（专业广告经纪公司）等；体育赛事服务产品的需求者也是多元化的，包括现场观众、运动员、媒体记者、赞助商、政府等。
（4）体育赛事区别于竞赛活动的本质特征是具有多元化的参与者，特别是大量现场观众的参与，提升了竞赛活动产品的价值，进而使其成为吸引赞助商、媒体、政府等众多参与者追求不同利益诉求的平台，这个平台就是以竞赛活动为载体，能够对社会经济产生深远影响的体育赛事。
因此，现场观众是体育赛事成为一种特殊事件的充要条件，同时也体现重大体育赛事的核心价值。
（5）目前，针对我国体育赛事服务质量（满意度）不高，赛事服务组织机构不健全、服务保障的运行机制不灵，服务意识不强的现状，亟需对赛事服务产品的提供和保障进行研究和实践。
尽快构建我国重大体育赛事的服务保障体系，让体育赛事服务产品需求者的权利和需求得到保障和满足，确保赛事顺利进行。
（6）我国重大体育赛事的服务保障体系的框架依据保障赛事服务质量的责任承担者——赛事服务产品的运作（生产、营销、监督、控制）机制——赛事服务的需求者这一路径构建。
该体系包括主体要素，客体要素，体育赛事服务产品的运作等，因此，呈现复杂的结构和层次。
因此，商品经济条件下的市场运作要求按照市场规律配置和利用资源，而体育赛事运作同样也必须遵循这个规律。
4.2为了加快我国重大体育赛事服务保障体系的构建，提出以下建议：（1）根据国家有关的法律和法规，规划和建立我国重大体育赛事服务保障的相关法律和法规，为重大体育赛事的服务管理营造良好的法治环境。
（2）加强重大体育赛事参与者的维权意识。
重大体育赛事服务保障体系的监督组织需要通过大众传媒等途径对赛事参与者进行维权的宣传和教育，培养他们树立保护自身权利和参与监督赛事服务质量的意识。
（3）加强重大体育赛事运营主体以及相关服务组织的服务理念。
重视对赛事服务人员进行培训，提高重大体育赛事服务组织工作人员的专业水平。
（4）完善重大体育赛事服务组织的结构和功能。
重新确立一种适合我国国情的科学、合理、有效的机构设置及其职能定位，则将对提高我国举办重大体育赛事的水平及对重大体育赛事的可持续健康发展具有很强的现实意义。
（5）建立重大体育赛事服务组织快速灵活的反应机制。
加强重大体育赛事的风险管理，加快建立赛事服务组织灵活反应机制，以更好地应对各种突发事件，降低赛事风险所带来的损失。
（6）建立重大体育赛事服务质量评价和监督机制。
为了确保重大体育赛事的社会和经济综合效益能够得到充分发挥，为赛事参与者创造出更加人性化的优质服务。
在重大体育赛事服务监督管理中引入赛事服务质量评价机制，形成对赛事服务组织开展科学评析和公示机制，使之成为政府相关监督部门对体育赛事市场运营进行有效控制的重要手段之一。
作者：陈锡尧（上海体育学院）李海、沈佳、庞徐薇、贾文彤。