易图电脑公司专用管理软件运筹帷幄版培训讲稿
51CTO下载-ITIL培训讲稿全
TTNIC
ITIL和IT桌面管理产品的架构融合
基于ITIL的流程化管理服务帮助 台
故 障 问 题 申 告 管 理 维 护 策 略
管理控制台 知识库 桌面配置管理 Internet访问控制 桌面应用管理 客户端 （桌面系统） 桌面安全管 理服务器组 IT桌面管理知识更新 Internet
公司内部网
企业防火墙
对于关键系统和基础设施使之达到更高的可靠性在所有员工中建立一种共识who为什么使用itil谁在使用itil世界范围内超过10000家的公司微软惠普ibm等国际厂商支持服务供应商ttnicitil桌面管理产品的架构融合桌面安全管理服务器组管理控制台客户端桌面系统企业防火墙internet公司内部网桌面配置管理桌面应用管理internet访问控制桌面管理知识更新知识库基于itil的流程化管理服务帮助ttnic基于itil桌面管理服务体系分派工单web方式提交工单系统告警面信息收集输出问题统计报表查看问题处理统计信息反馈处理过程和结果分派工单电话或web式提交问题web方式提交工单itil管理服务帮助台全程跟踪问题企业桌面系统使用者企业员工外包服务供应商技术支持中心企业部门管理员企业桌面管理功能实体事故管理问题管理配置管理变更管理ttnic基于itil部门能集中资源进行企业的业务支撑系统的信息化建设新型的桌面管理体系能给企业带来
企 业 IT 部 门 管 理员
反馈处理过 程和结果
事故管理 问题管理 配置管理 变更管理
企业IT桌面管理功能实体
TTNIC
基于ITIL的IT桌面管理体系的优势
新型的IT桌面管理体系能给企业带来：
彻底摈弃了手工的、逐台电脑维护的传统IT桌面管理服务方式 企业IT桌面管理效率的极大提升
IT部门能更高质量的完成IT桌面管理服务
ltmc企业经营管理沙盘演练实训[4]精品PPT课件
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融资
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无效
HR
沟通
有效
工作流程
激励
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固定资产 流动资产
生产
高 效率 全自动 生产线
柔性 生产线
半自动 生产线
低
MRP
手工 生产线
高 灵活性
争论不休 意愿
生产计划
能力
语言统一
投资决策—设备投资回收期
用短期贷款购置固定资产的 危险性！！！
P4产品第 4 年开始有需求，第2. 5年开始研发即可
改善系统； 梯子是否靠对墙；
管理技能培养
专业能力 思维能力 组织能力 绩效管理 主持会议 拟订计划 团队建设 制定标准 沟通表达 科学决策 领导技巧 过程控制 个人管理 解决问题 激励培养 绩效评估
高效管理者的特征
主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维
知己解彼 统合终效
不断更新
第 全盘规划，细节分析
缺乏实时、动态、准确的信息支持决策、计划、控制
手工管理 — 难以解决的问题
信息不及时 市场难分析 信息不共享 数据难统一 信息不通畅 业务难协调 管理不规范 责任难分清
能力吃不饱 任务吃不了 生产不均衡 效率难提高 库存数量大 短缺不配套 成本失控制 盈亏难知道
部门效率 ≠ 整体效率——信息孤岛
设备管理
销量（件）
• 成本曲线 总成本 （元）
固定成本
变动成本 销量（件）
量本利分析
收入 总成本 （元）
盈利区 盈亏临界点
亏损区
利润 总成本
变动成本
固定成本 产量（件）
影响单产品盈利的指标
企业盈利分析模型
4、调整你的战略
分店仓库异价调拨单-（Web）运筹帷幄V3.8版
分店仓库异价调拨单-（Web）运筹帷幄V3.8版分店仓库异价调拨易图电脑公司专⽤管理系统(Web)运筹帷幄版本在库存管理中提供有两种调拨⽅式：同价调拨和异价调拨。
下⾯，我们再来学习异价调拨单情况：⼀、不同分店，总店仓库调拨到分店仓库或分店仓库之间调拨，分店管理模式分别有是：直营管理和独营管理。
⼆、同⼀个店，不同仓库，仓库之间商品互相调拨仓库调拨是指：将A商品从⼀个仓库转移到另⼀个仓库的过程。
异价调拨是指：从A店仓库调拨到B店仓库，价格有所不同，或许⾼于A店的价格，或许低于A店的价格。
异价调拨单基于⼀种业务事实：即调拨过程中产⽣了差价，或者出于管理的⽬的，或者是优惠处理的情况。
⼀、实例演⽰操作：总公司：易图科技有限公司仓库名称：总仓库出库⼈员：龙江强分店名称：昆明联想专卖店仓库名称：昆明仓库⼊库⼈员：杨清进在实际业务中，经常性调拨业务是从总店仓库分配调拨到分店仓库，所以实例演⽰就⽤总店仓库异价调拨到分店仓库演⽰。
1．1、打开库存管理导航，找到异价调拨单图标如下图所⽰：1．2、打开“异价调拨”单，“出库”指是总仓库发货⼈员，“⼊库”指是分店⽟溪仓库收货⼈员。
选择：总公司总仓库出库⼈员（龙江强），分店⽟溪仓库⼊库⼈员（王嘉宇），选择调拨的商品名称，继续选中⽬的仓库，备注说明调拨情况。
若调拨的商品有启⽤序列号，就选取该商品的序列号。
当选择的内容符合单据，点击“保存”按钮。
如下图：1．3、注明：保存这⼀张异价调拨单后，在直接点击“过帐”按钮，就弹出⼀个对话框提⽰“店间调拨需要进库⽅同意过帐后，调拨⽅才能作过帐操作”，就是说明：分店仓库之间商品调拨是要管理的，需要对⽅收到货同意后，才能进⾏过帐业务，这样，对库存管理就有据可查，有效⼒地管理好仓库的库存。
1．4、那么，要进⼊分店管理系统同意过帐了，本教程分店演⽰登录⽤户名是：杨清进输⼊正确的密码，点击“登陆”按钮即可。
如下图所⽰：1．4、打开调拨单查询：菜单---查询---调拨单查询如下图：或者选择“库存管理”导航⾥---在业务查询⾥找到“调拨单查询”图标，双击打开---调拨查询单据。
易图电脑行业管理软件-运筹帷幄版培训讲稿共72页文档
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
易图电脑行业管理软件-运筹帷幄版培 训讲稿
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
易图软件(Web)运筹帷幄V3.7版-安装步骤
易图（WEB）运筹帷幄V3.7版-安装步骤-Web组：龙江强易图（WEB）运筹帷幄版只需要在服务器上安装即可，客户端不必安装软件和数据库，在安装软件过程中，系统会自动安装IIS、自动安装NET2.0、自动安装SQL2005数据库，并自动配置系统服务器数据库。
1、打开易图官方网（）,找到易图软件(WEB)运筹帷幄版本，点击“立即体验”，如图所示。
或者直接把下载地址放在IE 浏览器，即可下载。
软件包下载地址：/cpweb/setup.html2、下载软件安装包大概需要三分钟左右，下载好的软件安装包文件名为“setup.rar”，进行对软件安装包解压，如下图所示：3、在Setup安装文件夹中，点击执行“Setup.exe”文件如下图所示：4、双击“setup”程序文件，并弹出安装界面如下图所示：5、点击“开始安装”按钮，选择软件安装路径如下图所示：6、安装路径选择好，点击确定，在安装软装过程中，不需要用鼠标点击“下一步”，软件系统会自动安装IIS、自动安装NET2.0、自动安装SQL2005数据库。
自动运行截图步骤所示：7、当SQL Server 2005数据安装完成后，几秒钟时间，就弹出安装成功提示，如图所示：8、点击“OK”后，电脑桌面上添加了两个文件图标，分别是‘启动易图软件’和‘易图报表设计’图标按钮。
（1）打开“易图软件管理”文件，分别有：系统配置，软件升级，启用软件选项，系统配置是软件核心操作部分；软件升级是软件在线直接升级操作；启用软件是直接打开软件登陆界面。
如图所示（2）打开“易图报表设计”，弹出报表设计窗口，即可对报表单据进行设计和操作。
如图所示：9、打开“系统配置”对话框后，显示的是帐套配置，检查SQL2005数据库连接情况服务器名称：.\SQLEXPRESS数据库名称默认为：Computer用户名：sa 默认密码为：123456789支持多个帐套建议，可以方便的在多个帐套进行切换，历史数据,可以设置为查询帐套,主帐套进行重新建帐,可以加快软件速度,组织历史混乱数据。
09预算管理培训---杨东
一、产品概述—企业预算的一般场景
一、产品概述—企业在预算管理中的常见问题
预算编制周期长：
预算编制人员要花大量的时间准备预算数据，而预算管理者则需要 花费更多的时间来汇总、调整，并且这个过程往往循环往复。
预算编制过程不好控制
预算单位众多，管理具有多层级性，导致各个管理层级之间的信息 传递不顺畅，不透明，一定程度上也延长了编制周期；同时在预算 编制过程中，缺少合作与交流，各自编制自己的预算，没有对预算 的假设前提进行沟通和确认。
缺乏较为完整的预算指标体系
没有包括业务预算、财务预算、资本预算在内的总预算，无法将组 织经营的各个阶段有机地联系在一起，从而使得预算缺乏对全局的 预测。
执行预算管理过程中缺乏有效的控制与分析的机 制和手段
无法对实际的业务起指导和控制作用，无法保证预算分析的及时性、 全面性、深入性。集团对各个公司预算执行情况、各个公司对各个 部门的预算执行情况，由于数据量大、数据来源广泛，无法及时有 效获取，导致预算流于形式，起不到真正的指导和控制作用
一、产品概述—产品接口
产 品 接 口 关 系 图
二、应用准备
Uint1：企业实施预算管理的前提
Uint2：实施准备工作
课
Uint3：建立账套
程
Uint4：部署方案
大
纲
Uint5：系统初始
二、应用准备
Uint1：企业实施预算管理的前提 企业预算管理体系比较完善：预算流程完善，
预算管理比较规范，预算各相关责任岗位职责明 确，建立了相应的内部控制制度……
二、应用准备
Uint2：实施准备工作
1、明确预算管理范围
实行全面预算管理的单位规模各不相同，有集团企业也由单一企 业。企业的决策管理层应根据自身的需要事先确定进行预算管理 的范围，明确预算的责任中心。
管理技巧系列培训教材之谋划变革+
目录引言 (2)第1章理解变革 (2)1.1为什么变革 (2)1.2变革的成因 (3)1.3变革的来源 (4)1.4变革的类型 (5)第2章谋划变革 (7)2.1确定目标 (7)2.2识别变革的需要 (8)2.3选择重要的先变革 (9)2.4评估复杂性 (10)2.5设法使别人参与进来 (12)2.6选定时间表 (14)2.7制订行动计划 (15)2.8预期效果 (17)2.9预期变革的阻力 (19)2.10检验计划 (21)第3章实施变革 (22)3.1沟通变革 (22)3.2分派职责 (24)3.3形成承诺 (25)3.4变革文化 (26)3.5限制阻力 (27)第4章巩固变革 (29)4.1监控进展 (29)4.2审核假定条件 (30)4.3保持冲劲 (32)4.4打好基础 (33)评估变革管理能力 (34)谋划变革引言在现代商业管理中，变革是取得成功的重要因素。
为了在日益激烈的市场争夺、企业竞争及个人拼搏中保持优势，我们别无选择，唯有对变革保持积极主动的姿态。
任何轻视或忽视变革的倾向都会让我们付出惨重的代价。
本书将指导管理者如何在竞争中领先一步，控制局势，领导变革，求得生存。
书中将详尽阐述实战技巧，帮助你在规划和实施变革中事半功倍；实用的建议将便于你激发员工的冲动，让他们参与每个步骤，使变革达到最佳效果；分布于全书的101条提示还将进一步为你提供重要信息。
最后，自我评估测验将协助你检验和提高自己管理变革的技能。
第1章理解变革理解变革和谋划变革是当代管理的主旋律。
积极适应变动着的今天，是打开明天成功之门的钥匙。
1.1为什么变革变革影响到我们生活的方方面面：以积极的姿态迎接变革，用开明的思想努力发掘其中的积极因素，无论对个人或企业，都是把握未来的唯一途径。
小提示1：写下任何喜欢的变化——并规划它们。
小提示2：如果你发现自己反对变革，请问一下自己为什么。
1.1.1以开明的姿态迎接变革对于企业来说，变革是保持竟争力和成长性的途径；对于个人来说，变革带来的机会丰富了职业生涯和个人生活。
浙教版初中信息技术ECEL：运筹帷幄说课设计
讲课稿：运筹决胜各位老师，大家好！我是来自兰溪市李渔初中的吴少岚，我讲课的内容是《运筹决胜》．我将经过教材剖析、教课目的、教法与学法、教课过程和教课反省五个部分，论述本课的教课方案．一、【教材剖析】1．教课内容《运筹决胜》是初中信息技术教材“第四单元科学史话”中的第十八节内容。
它是前方两节课的内容——《数据前锋》，《合纵连横》的延长，并贯串了EXCEL的整个教课，是学生能够顺利快捷的使用EXCEL 进行数据办理的基础，也是学生形成合理知识链的一个必需环节。
依据这样的特色，我拟订了以下的教课目标：b5E2RGbCAP2、教课要点、难点：要点：使用公式和函数对数据进行剖析和办理。
难点：使用SUM（）和AVERAGE（）函数的操作方法；难点打破：在例题及练习中常常出现利用SUM和AVERAGE函数计算的的习题。
希望经过多次指引与练习，达到稳固的目的。
p1EanqFDPw二、教课目的：１．学情剖析学生学习EXCEL没多久，关于该软件的一些功能还不是很认识。
固然已经具备了必定的自学能力，但物质条件等方面比较短缺，因此学习这节内容相对来说，有点困难。
多半学生对信息技术学习有必定的兴趣，能够踊跃参加研究，但在合作沟通意识方面，发展不够平衡，有待增强.鉴于以上剖析，在学法上，指引学生采纳自主研究与相互协作相联合.让的学习方式每一个学生都能参加研究，并最后学会学习。
2、教课目的依据新课程标准的理念以及前方对教材、学情的剖析，我拟订了以下教课目的．技术目标：资料及数据的剖析及统计。
5PCzVD7HxA知识目标：掌握EXCEL中常用公式和函数的使用方法。
能力目标：①培育学生获守信息的能力，信息沟通表达的能力和学生合作精神、解决实质问题的能力，②学会依据表格中的数据进行剖析和统计，提升信息办理能力并学会贯穿交融，举一反三。
jLBHrnAILg感情目标：①经过让学生踊跃参加研究，投入到讲堂教课双边活动中，培育学生认真认真的态度和习惯。
运筹帷幄--微软程序经理培训教材(PPT 37页)
2. Program Manager Roles in Project Lifecycles
Project Process Lifecycle
Planning phase Development phase Stabilization phase Release phase Postmortem Start next version cycle.
Define and enforce processes for build, checkin, and bug triage.
Setup team meeting schedule, drive meetings and track working items
Maintain team web site and team alias
law Market research techniques Knowledge of competitors Can learn and use any software in no time flat
PM Core Competences - EQ
Raw Intelligence Leadership Self-awareness Contract and business negotiation User Empathy Sensitivity to Confidential information Interpersonal skills Schedule and Project Management Time Management Organizational skills Team dynamics Group psychology Ability to manage other disciplines Recruiting, interviewing, and hiring
《运筹帷幄》——企业战略管理沙盘模拟训练课程方案
运筹帷幄——企业战略管理沙盘模拟训练主讲人：熊鹤龄一、培训对象1、企业董事长、其他股东、利益相关人2、企业中高级管理人员二、课程目的1、亲身体验企业战略管理（如分析市场、发现机会、识别问题、战略决策、战略规划、战略实施等）的具体过程，提高学员对企业战略管理的整体认识2、通过模拟训练（无论成功还是失败），帮助学员深刻领悟到企业战略管理的真谛3、通过统揽全局的战略管理模拟训练，帮助学员实现战略管理能力和层级从技术到科学再到艺术的飞跃4、通过系统、真实的战略管理模拟训练，促使学员管理思想和管理方式实现脱胎换骨式的跨越，完成从经验型到科学化的思想转型，直接提升管理格局5、通过模拟训练，促进学员尽快成为具有前瞻性、全局型眼光和境界的战略管理人才三、课程形式本课程形式为：1、分组研讨2、角色扮演3、情景演练4、案例分析5、讲师点评通过体验式学习、多样化教学，直接提升学员的自我反思与自我超越能力，并通过企业经营管理的实战式模拟训练，快速培养企业“战略经营管理型”人才四、课程价值对学员的价值:1、系统的价值：课程设置系统、完整，学员在具体操作中，能完整体验企业生老病死规律、前世今生未来的历程，尤其对只进行局部管理的学员而言这种体验更强烈2、案例的价值：学员围绕“六年”的“真实”经营成果进行针对性剖析，感受强烈、触动性强3、操作的价值：通过“六年”的管理操作，直接提升学员的战略管理实战能力4、检验的价值：通过实操，直接验证以往形成的战略管理思想和方法，促使自己发现自身存在的战略管理误区问题；通过教师的点评促使学员理性认识自身问题，实现自我超越5、技能的价值：课程将会直接提高学员审时度势、理性战略决策意识；强化战略管理思想；厘清战略规划的思路和流程；提升洞察市场、分析环境、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、科学决策的实战能力，促使成为一名优秀的企业战略管理和执行人才。
对组织的价值:1、提升战略管理能力：实现由经验型向科学型转变2、培养战略管理人才：“批量”培养前瞻性、全局性的企业战略型管理人才3、持续提升组织绩效：用战略引领企业的经营管理活动，形成高绩效的企业文化，使组织创造高绩效由少数人引领的“精英行为”转变为多数人自觉的“群体行为”五、课程简介沙盘模拟演练是一种具有强烈实战色彩的、体验式高端培训课程，是集角色扮演、情景演练、案例分析、专题研讨、讲师点评等多种教学方法于一体的优秀教学模式。
管理工具培训
——5W1H的发问技巧
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如：
• 1. 为什么 • 2. 做什么 • 3. 何人 • 4. 何时 • 5. 何地
(Why)? (What)? (Who)?
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？
(When)?
(Where)?
• 6. 如何
2015/7/29
怎样求发展？
怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？等等
(How)?
21
第二章 5W1H管理
——5W1H管理的案例
工作布置 会议纪要 工作计划 报告编写 专业管理
案例
公文起草 现场应用
2015/7/29
22
测试题：如何开展管理诊断？
• 1. 为什么 • 2. 做什么 • 3. 何人 • 4. 何时
(Why)?
(What)? (Who)? (When)?
何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以卖？
• 5. 何地
• 6. 如何
2015/7/29
(Where)?
(How)?
怎样从甲地搬到乙地？
何地销货量减少最多？等等
20
第二章 5W1H管理
17
第二章 5W1H管理
——5W1H的发问技巧
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如：
• 1. 为什么 • 2. 做什么
(Why)? (What)?
为什么不把它授权给作业长去决定？ 谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？等等
• 3. 何人
易图电脑行业管理软件-运筹帷幄版培训讲稿【精品PPT】74页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
易图电脑行业管理软件-运筹 帷幄版培训讲稿【精品PPT】
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
软件培训动员大会发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里隆重召开软件培训动员大会，旨在全面提升我司员工的软件应用能力和技术水平，推动公司信息化建设迈向新台阶。
在此，我谨代表公司对各位领导的莅临指导表示热烈的欢迎，对长期以来辛勤工作的同事们表示衷心的感谢！一、认清形势，明确培训的重要意义当前，我国正处于信息化、数字化、智能化加速发展的关键时期，软件作为信息化建设的重要支撑，已经成为推动经济社会发展的核心力量。
作为一家追求创新、追求卓越的企业，我们深知软件培训的重要性。
1. 提升员工技能，增强企业竞争力随着市场竞争的日益激烈，企业对员工的技能要求越来越高。
通过软件培训，我们可以提高员工的综合素质，使他们在工作中更加得心应手，从而提升企业整体竞争力。
2. 推动信息化建设，助力企业转型升级信息化建设是企业转型升级的重要途径。
通过软件培训，我们可以让员工掌握先进的信息技术，推动企业实现信息化、智能化，提升企业的运营效率和市场竞争力。
3. 培养人才，储备未来发展动力人才是企业发展的根本。
通过软件培训，我们可以培养一批具有创新精神和实践能力的高素质人才，为企业的未来发展提供强大动力。
二、明确目标，把握培训的重点为了确保培训工作取得实效，我们制定了以下培训目标：1. 提高员工对软件的认识和掌握程度，使其能够熟练运用软件进行工作。
2. 培养一批具有创新精神和实践能力的软件应用人才，为企业发展提供有力支持。
3. 提升企业整体信息化水平，助力企业转型升级。
针对以上目标，我们将重点开展以下培训：1. 软件基础知识培训：针对不同软件，进行基础操作、功能介绍、应用技巧等方面的培训，使员工掌握软件的基本使用方法。
2. 高级应用培训：针对高级功能、数据处理、系统集成等方面的培训，提高员工对软件的深入理解和应用能力。
3. 实战演练：通过实际操作，让员工在实战中提升技能，提高解决实际问题的能力。
4. 交流分享：定期举办软件应用经验交流会，分享优秀案例，促进员工之间的相互学习与成长。
帆宇达 管理 培训 《运筹帷幄——企业全面经营管理》
运筹帷幄——企业全面经营管理课程背景：中国经济快速发展到一个阶段，增长的步伐势必趋缓，欧美亚洲地区先进国家的发展经验可以引为借镜，中国企业经营将进入微利时代。
价值成为消费顾客以及企业经营所共同追求的重要观念。
中国的企业经营目前正面临转型，从第二产业转型到第三产业，从利润型转向价值型，更需要不断创新与突破，才能在变化快速与竞争激烈的市场中脱颖而出。
在创新与转型的过程中，价值与战略在企业经营上具有重要的核心地位，本课程将帮助高阶领导养成宏观思维扩大领导格局、运用实用学术工具增加治理能力，在管理上得心应手。
现今企业最重要的挑战是战略性管理，重点是赢在市场。
环境变化快速，组织欲成长与繁荣，更需要改变。
战略是组织创造，使内部资源得以适应外部环境的变化而营造优势。
战略管理强调全面、长期的观点，实行战略管理，不断强化策略与组织的链接，使组织在市场的行动得以落实，并实现内外上下的整合，使组织治理与绩效目标皆能有效达成。
本课程从经济学与管理学出发，将归纳经济与企业管理最新的各项指标与信息，在最短的时间内带领学员逐步探索、了解各领域的关键要素，扩大眼光视野与构思层面，对组织或企业发展有方向性的带头指标作用。
课程收益：●帮助学员养成宏观思维，透过分析理论与实务，对企业经营与经济发展有更深一层的认识，提升领导格局与治理能力。
●掌握企业经营与管理的方法论以及使用各项工具，提升管理能力。
●对企业的战略制定、发展方向能够理解；对市场相关要素的变化具有敏感度；为组织创造更大绩效。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高层管理者课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+实操演练课程大纲引言：企业制胜的三个因素：1. 战略2. 管理3. 核心价值观与企业文化。
第一讲：企业经营的核心1——宏观经济篇一、经济增长要素1. 经济力概况：1）GDP=C+I+G+（X-M）的运用2）经济的三头马车3）人均GDP4）2017年世界GDP排名（名义GDP国内生产总值）5）2018年世界GDP排名预测6）2017年人均GDP世界排名7）中国各省GDP排名8）中国城市GDP排名9）中国近10年GDP年增长率和CPI通胀年增率2. 消费1）中国消费总量与增长2）世界各国消费市场排名及占GDP比例3. 投资：1）2017年中国固定资产投资a 国有控股b 民间投资2）2017中国年度十大投资4. 政府支出1）中央支出2）地方支出5. 贸易1）出口2）进口3）贸易依存度二、通货膨胀VS.通货紧缩1. 物价指数CPI2. 供给＞需求VS.需求＞供给3. 影响工具第二讲：企业经营的核心2——价值创造篇一、营销管理哲学的演进1. 生产观念2.产品观念3.销售观念4.营销观念1）营销与销售之差异2）市场导向5.社会营销观念二、营销管理1.需求管理2.顾客关系管理3.价值管理三、企业存在的价值1.企业对顾客该做的事案例故事：菜市场也有营销2.创造顾客价值与满意度3. 企业永续经营循环图4. 企业顾客员工的关系四、领导与激励欣赏视频：刘备与军师庞统1.领导的特质1）人格类型指标2）五大人格特质向度2.领导的定义与特性3. 好的领导人具备那些特质4. 六维领导力5. 学习领导的诀窍6. 培养好人际关系的方法欣赏视频：《领导与激励》影片7. 激励的基本原则欣赏视频：TED超人气激励演说家赛门的领导演说第三讲：企业经营的核心3——战略管理篇一、战略规划的系统1. 战略规划管理关系图2. 整合性战略管理系统模型二、内外部环境分析1. 总体环境分析1）企业内外环境分析：SWOT分析2）延伸分析学员演练实作：本公司的SWOT分析2. 产业结构动态分析1）产品吸引力分析：波特的五力分析2）延伸分析学员演练实作：本公司的五力分析三、第一层级：集团层级的战略决策1. 建立战略事业单位（SBU）2. 战略事业单位之绩效评估：BCG模式分析、GE模式分析案例分析：房地产分析、餐饮产业与手机手游产业分析现场演练：以BCG模式分析本公司3. 拟定第一层级：集团层级战略1）多角化2）购并（收购）3）策略性委外4）内部创业五、第二层级：事业层级的战略决策1. 核心竞争力是什么？2. 竞争策略3. 拟定第二层级：事业层级战略1）重要决定因素：Who、What、How2）收益增加3）低成本战略4）差异化战略5）独特竞争力6）市场区隔战略7）赛局理论六、第三层级：功能层级的战略决策1. 生产2. 营销3. 研发4. 财务5. 顾客服务6. 拟定第三层级：功能层级战略1）效率（营销、人员训练、研发、信息系统）2）质量3）规模经济（经验曲线）4）创新（破坏性创理论）5）服务（客制化服务，满足顾客需求）6）价值创造小组研讨：本公司的三个层级战略第四讲：企业经营的核心4——战略执行篇一、评估战略性方案1. 附加价值2. 市场商机吸引力3. 竞争利益的持续力4. 展望5. 风险可否接受6. 能否增加股东价值二、绩效管理欣赏视频：《认识绩效管理》影片1.绩效管理循环PDCA2.绩效管理制度的建立程序3. 关键绩效指标KPI的订定4. 实施日常绩效管理的有效工具视频解析：《建立高绩效的团队》影片三、平衡计分卡BSC的运用1. 平衡计分卡BSC的意义2. 平衡计分卡的构面与基本精神3. 整合性战略管理系统模型4. 战略管理系统整合：以平衡计分卡澄清战略5. 平衡计分卡四大构面之剖析（金融业为五大构面）6. 战略与平衡计分卡四大构面之因果关系及预测能力图7. 平衡计分卡的设计第五讲：企业经营的核心5——品牌文化篇一、打造品牌欣赏视频：《贾伯斯谈营销（品牌力）》1. 品牌是什么？2. 品牌的意义3. 品牌的功能4. 如何建立强力品牌1）建立品牌的核心价值2）注重品牌情感3）注重品牌一致性二、创新1. 产品的定义2. 什么是新产品1）突破性创新a 学习曲线理论b 破坏性创新理论2）显着性创新3）修正性创新3. 达到创新的方法1）脑力激荡法2）提案单3）寻求消费者法4）观摩学习法现场演练：研究本公司产品（技术或服务）如何创新？如何改进？三、企业文化1. 什么是企业文化2. 企业文化包含哪些内容？3. 如何建立企业文化4. 企业文化的功能5. 企业文化的好处6.企业文化启动的枢纽总结。
运作管理-05企业信息管理师培训教材信息系统运作助理级 精品
三、相关知识
（一）WEB网页制作知识 （二）上网知识 （三）常用工具软件
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（一）WEB网页制作知识
（1）网页的类型 （2）网页的制作步骤 （3）网页制作的注意事项
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背景知识
Internet 的信息发布与查询系统 — WWW系统
全球网络信息发布与查询系统， 有时称为WWW（World-Wide Web）系统， 可译为“环球网”，或音译为“万维 网”。
8
（一）基本操作
企业信息系统结构不同，处 于日常业务应用的客户端有
两种类型！
客户端类型 C/S模式时，客户端是客户应用程序 B/S模式时，客户端是通用的浏览器
9
知识回顾： 企业信息系统的常用计算模式（结构）
客户/服务器计算模式的结构 企业信息—系统C/的S计模算式模式有4种类型：
单主机（集中式）计算模式
WWW系统由信息发布和信息查询两
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WWW系统中的两部分
WWW系统的信息发布通过Internet 中的WWW服务器完成，它是Internet上 的信息资源和服务的提供者。
WWW系统中，用户查询信息时借助 一 个 被 称 为 浏 览 器 (Browser) 的 程 序 ， 如微软的IE和网景的Netscape等。
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5.1 信息系统Βιβλιοθήκη 操作与使用一、学习目标 二、技能和方法 三、相关知识
7
二、技能和方法
（一）基本操作
应用企业信息系统完成本部门的日常业务 操作是助理企业信息管理师的基本职能。
（二）业务操作
助理企业信息管理师应了解信息系统的数 据库构成，清楚部门间数据的交换格式，应用 必要的方式完成部门间的数据交换。
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员工价:100*1.1=110
深入剖析 ---员工业绩核算
销售业绩 服务业绩
深入剖析 ---员工业绩核算
销售业绩 – 关键位置
深入剖析 ---员工业绩核算
销售业绩 – 公式变量
•@单价@ --- 实际销售时的价格 •@成本@ --- 当前的库存成本
•@数量@ --- 实际销售数量
•@底价@ --- 价格体系里根据公式算出来的员工最低价
•每家电脑公司都有一些特殊业务处理，可能软件没法满足 •不能强求软件里的所有功能都能适合贵公司，部分功能可以作为一 种管理参考
产品还在不断进步中……
某些业务如果处理不了请理解…
建帐….
价格策略 ------ 业务价格，维修价格
店 ------ 店面、分店 人 ------ 角色，员工，客商
钱 ------ 现金，银行
老员工价
标准员工价 内部价 试用员工价
客户
员工
深入剖析 ---业务价格体系
定义方案(价格策略)
•不同的商品使用不同的价格策略 •利润低,跑量的商品不能和利润高,量少的商品使用相同的策略
•不同类型的商品原则上有不同的价格策略
品牌机方案 配件方案 数码方案
常见方案
耗材方案
深入剖析 ---业务价格体系
深入剖析 ---维修价格体系
价格算法
标准价格
某方案 公式算法 维修价格
客户价
员工价
深入剖析 ---维修价格体系
不同方案对应不同的公式
清洁方案 安装方案
A算法
B算法
客户价
上网方案
C算法
员工价
深入剖析 ---维修价格体系
举例说明
安装操作系统 标准价格:100
标准价格*1.2
标准价格*1.1
客户价:100*1.2=120
库存余量
期初 ------ 应收应付
启动客商信息.添加/修改
期初 ------ 现金银行
启动现金银行.添加/修改
期初 ------ 库存
启动期初库存.修改
序列号管理的商品用期初入库单
期初 ------ 和其它软件不同的地方
其它软件---用户对是否开帐很纠结?
•开帐后就不能修改期初数据了 •刚使用软件,还有什么地方没设置好吗?不 清楚
/player.php/sid/XMzAyNzg2Mjg0/v.swf
进销业务 ------使用技巧
颜色的秘密
/player.php/sid/XMzAxODE5MDQ4/v.swf
暗藏玄机
/player.php/sid/XMzAxODE5MDQ4/v.swf
价格跟踪
/player.php/sid/XMzAxODE5MDQ4/v.swf
业务模板
/player.php/sid/XMzAxODE5MDQ4/v.swf
回访计划
/player.php/sid/XMzAxOD.2
库存成本*1.1
客户价:2800*1.2=3360
员工价:2850*1.1=3135
销售时自动显示3360 员工不能低于3135销售
深入剖析 ---维修价格体系
设计初衷
•客户分三六九等,不同等级的客户不同的服务报价 •员工如何计算维修业绩?
•清晰的服务项目菜单,客户像点菜一样享受服务
基础价格
•预设进价 --- 根据市场情况手工填写的固定进货价 •预设售价 --- 根据市场情况手工填写的固定销售价
•库存成本 --- 某商品的即时库存成本(加权平均法计算成本)
进价.成本价都是不方便公开的信息
深入剖析 ---业务价格体系
价格算法
会员价 批发价
预设进价
预设售价 成本价 某方案 公式算法
坏件维修 ---与商品有关的维修 建议与投诉
服务维修 --- 服务流程
/player.php/sid/XMTM5Mzk4MDk2/v.swf
服务维修 --- 维修流程
/player.php/sid/XMTQxNDM5ODI0/v.swf
价格策略 ------ 维修价格
定义服务项目
定义价格方案 对服务项目
价格算法
定义价格种类 对员工：最低价 对客户：报价
分店
适合用分店来管理吗？
•建议：加盟店，独立核算 ， 即将有打算 •独营：产生店间往来帐 •共营：没有业务往来
用仓库管理更灵活？
•销售点，卖场
人 ------ 角色
•常见角色: 经理，店长，仓管，财务，采购，销售，服务，技术
高级应用(二)
短信猫应用
/player.php/sid/XMTM5ODc4MjYw/v.swf
来电显示应用
/player.php/sid/XMzAxNjI4OTky/v.swf
WEB盾 --- 保证软件数据安全
软件功能….
基本功能 高级功能
特色功能
基本功能….
•完善稳定的进销存核心
•标准的服务及维护处理方案 •简易OA功能,处理员工的事务申请,工作汇报,员工之间的内部沟通,文 档共享等
高级功能….
•严格的序列号管理
•业务审核流程可设计,根据公司的情况随时灵活调整 •多分店管理结构,共营，独营兼容管理 •会员及积分管理 •工资管理 •灵活的自定义报表设计
采购进货 ------进货流程
/player.php/sid/XMTQxNDMyMTk2/v.swf
销售出库 ------销售流程
/player.php/sid/XMTQxNDM0MzUy/v.swf
进销欠款 ------结帐
深入剖析 ---维修价格体系
定义价格
批发价 重要客户价 会员价 统一零售价
资深工程师价
普通技术员价
学徒价
客户
员工
深入剖析 ---维修价格体系
定义方案(价格策略)
•不同的服务项目使用不同的价格策略
清洁方案 杀毒方案
安装软件方案
常见方案
上网方案
深入剖析 ---业务价格体系
基础价格
•标准价格 ---按市场情况手工订好的服务项目价格 •维修价格 ---实际收取的价格
人 ------ 权限
•基于角色模板创建权限，熟悉后再细化角色权限
人 ------ 员工
红色标示为关键 属性
人 ------ 客商
红色标示为关键 属性
钱 ------ 现金银行
红色标示为关键 属性
物 ------ 仓库、商品、库存
红色标示为关键 属性
物 ------ 仓库、商品、库存
是否启用序列号管理 期初库存建立的区别
运筹帷幄版培训讲稿
创建:2008-3-9 修订:2011-8-20
哪些公司必须使用?
•公司正在发展阶段,管理上却处于混乱状态 •业务信息(进销存/客户/维修)太分散,需要集中式管理 •拥有多个店面/销售点/卖场/分仓库 •远程管理/决策,办公分散,数据集中的办公场合
哪些公司建议使用?
红色标示为关键属性
建帐 ------ 快速办法(一)
在线获取商品信息
通过EXCEL导入
建帐 ------ 快速办法(二)
建帐 ------综合讲解
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建帐 ------ 期初
客商应收应付 现金银行余额
原始凭证
/player.php/sid/XMzAxODE5MDQ4/v.swf
银行业务 ------转帐,其它收支
转帐 --- 银行间转帐,提现,存款
其它收入 --- 与货款无关的收款,如利息
其它支出 --- 与货款无关的费用,如房租,水电
服务维修
上门服务 ---需要上门的服务
特色功能….
•集成IT商品大全，根据需要获取
•多级价格体系设定，灵活掌握价格 •基于多种经典角色的工作台内容布局 •业务员业绩根据价格体系公式算法自动生成 •客商自助平台,对帐，报价自行完成 集成手机短信调度发送功能,提醒,祝福,通知集中解决 来电显示弹屏，瞬间知道客户信息
希望客户理解…
•产品根据数千家电脑公司的需求开发，众口难调，在设计上我们可 能采能标准的做法，力求大家都能通用
易图的做法
•只要没发生业务的客商/银行/仓库,都可以 随时调整 •不需要为是否开帐纠结
采购进货 ------订单
不是所有进货都需要订单
•需要走物流的? •欠款进货的?
创建订单
物流跟踪
完成订单
到货入库
采购进货 ------物流跟踪
物流公司和物流单号
采购进货 ------流程视频
/player.php/sid/XMTM4MDczMjI0/v.swf
•夫妻店,需要壮大 •刚建立公司,希望软件的专业引导 •业务发展达到瓶颈,尝试摸索开分店
维护上的优势
•部署简单,使用方便,服务器安装,则无数人可以使用 •升级简单，仅需对服务器进行升级，避免传统软件需要客户端同步 升级的麻烦，一旦升级不同步，造成数据错误 •数据自动备份，并可以设置备份到指定邮箱，省心省力 •打开IE就可以使用软件 •手机也能操作软件
深入剖析 ---员工业绩核算
销售业绩 – 举例
1. 普通公式: a) 按利润的 20%提 : (@单价@-@成本@)*@数量@*0.2 b)按超出员工底价提 : (@单价@-@底价@) * @数量@
银行级的安全认证 硬件不可破解及不可复制性 用户密码与WEB盾双重验证
深入剖析 ---业务价格体系
设计初衷
•客户分三六九等,不同等级的客户不同的报价 •如何避免员工亏卖?
•如何确保商品利润限制在一定范围?
解决老板的顾虑. 员工不宜涉及价格信息
深入剖析 ---业务价格体系