销售部培训大纲
销售新人培养计划
销售新人培养计划篇一：新人销售培训计划销售培训计划P1销售培训安排计划期限：一周第一日上午认识公司学员自我介绍——让销售员之间互相认识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办）介绍公司的管理制度（人事部）介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部）下午介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部）介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识（教练部）第二日（销售部）上午推销准备一、熟悉产品介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等二、了解市场1、认识目标客户群2、了解市场潜力3、认识竞争对手三、开发客户（配合演练）1、寻找客户的方法a、地毯式访问法——洗楼B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户销售培训计划P22、如何判断客户1）客户的类型2）判断客户的购买需要3）判断客户的购买能力四、约见客户1、约见前的准备2、电话约见的技巧下午亲身感受一、了解竞争对手分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等）二、参与运动及课程，感受服务第三日上午会见客户（配合演练）一、形象塑造一个专业健身顾问的塑造1）心灵要美2）仪容仪表3）个人仪态4）建立自信5）附带工具二、设计开场白好的开场白等于成功了一半三、如何获得客户好感1、先推销自己后推销产品2、同顾客作朋友四、诱发客户的购买欲1、设计参观路线、介绍产品销售培训计划P32、告知健身对其带来的好处3、让客户亲身感受五、基本的销售技巧下午异议处理一、客户拒绝的原因二、细心聆听、分析三、排除异议的技巧1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..But…..2、根据不同类型对症下药第四日上午达成交易（配合演练）一、客户的成交信号二、促成技巧下午售后服务及客户管理一、售后服务1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日）1）电话2）短信3）E-mail4）书信、贺卡2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题3、诱导客户介绍新客户4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与5、对快到期的客户建议办理续卡手续二、客户管理1、客户分类销售培训计划P41）未成交的客户a、可以成交的B、有意向的c、代启蒙的2）已成交的客户先按卡种分类，再按开卡月份进行细分2、客户记录的内容1）未成交的客户2）已成交的客户第五日上午个案分析及讨论列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式下午心得分享由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等第六日上午综合质素一、团队建设1、互相帮助2、避免抢客二、心理调节1、学会面对失败2、有积极的人生观3、控制情绪三、目标设定下午外出派单及销售实习目录健身会的使命------------------------------专业会籍顾问沟通技巧----------------------如何处理电话查询--------------------------利用有效及正确的策略去建立你的事业----利用健体记录表确认的顾客------------------篇二：销售部新员工培训计划大纲(草案)销售部新员工培训计划大纲（草案）目录一、前言二、新员工培训计划的目的三、新员工培训计划的宗旨四、新员工培训计划的内容五、新员工培训计划的执行方案六、新员工培训效果的评估办法---------------------------------------------------------------------------------------------正义的分割线----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、前言*****公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
销售人员培训方案【优秀6篇】
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。
下表给出了其各阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。
（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。
医药商品购销员培训计划和培训大纲
医药商品购销员培训计划和培训大纲
一、培训计划
1、培训对象：药品商品购销员
2、培训内容：
（1）掌握依据《药品经营许可证》和药品管理法律法规进行受理药
品购销的相关规定；
（2）了解药品经营管理及相关法律法规，熟悉药品购进、贮存、收货、结算、流通、销售等药品经营管理流程；
（3）熟悉各类药品生产厂家的商品名称、规格、剂型、执行标准、
批准文号、生产厂家的名称，以及各类药品的产品信息和有关的营销信息；
（4）掌握卫生保健相关行政机构及执法机关的有关法规，明确药品
购销的合同约定、收货、支付方式、质量标准等；
（5）重点讲解购销合同的履行、处理、纠纷、仲裁的相关法律知识，以及药品检验、质检，药品运输，药品销售等药品市场的管理法规。
3、培训时间：培训设定以周为单位，每周时长3小时。
4、培训地点：由当地政府部门指定培训机构提供培训场地。
二、培训大纲
第一课：药品经营管理
（1）药品经营管理的基本概念
（2）药品管理法律法规
（3）药品生产、购进、存储、流通、销售等药品经营流程。
销售部管理技能类培训
销售部管理技能类培训第一篇：销售部管理技能类培训1、卓越领导力2、打造卓越的销售队伍3、团队文化建设与可持续性发展4、有效授权5、优秀主管的五项技能6、如何辅导和训练下属员工7、基层管理人员执行力训练8、计划与执行管理艺术第二篇：中层管理技能培训中层管理技能培训课程背景curriculum background作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益 curriculumearnings认证费用：中级：500元/人；高级：1000/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册企业管理师（中级）》或《国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。
（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。
（课程结束15日内快递给学员）。
课程目标curriculum objectives清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者νννννννν掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程方法curriculum methods讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛课程大纲curriculum introduction第一部分——中层干部的角色认知第1章：中层干部的角色认知1、中层干部的现状■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？■ 是什么原因造成了这种现状■ 先天Vs.后天2、中层干部的角色认知■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？■ 什么是中层干部的核心职责？■ 中层干部的三项关键任务■ 中层干部管理的五大工作■ 中层干部在企业架构里的位置3、中层干部的成长■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型第二部分——中层干部的自我管理第2章：中层干部的时间管理1、测试：你的时间管理现状2、案例分析：乱了头绪的经理人3、时间管理的原则——帕累托原则4、时间管理的四个象限5、中层干部自我时间管理的方法■ 任务分类■ 确定处理的先后顺序■ 合理安排时间6、中层干部自我时间管理的技巧7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法第三部分——中层干部的基础管理第3章：中层干部的人力资源管理1、中层干部为什么要学HR管理2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工■ 选才■ 育才■ 用才■ 留才4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题第4章：中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制第四部分——中层干部的团队管理第5章：中层干部的目标管理1、目标管理的意义与作用2、团队目标的三个层次及如何制订目标3、愿景目标：公司发展的方向4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标■ SMART原则5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标■ 行动万能表6、如何在管理中如何落实目标7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标第6章：中层干部的指导管理1、中层干部的指导障碍与解除2、如何在安排工作任务时给予指导■ 是否讲清楚目标■ 是否调动了员工的积极性3、如何在员工犯错时给予指导4、如何做好员工授权工作■ 克服授权的三个障碍■ 授权时的注意事项5、实战练习：如何为下属安排工作第7章：中层干部的激励管理1、能够激励员工的因素有哪些？■ 你可以使用的激励因素有哪些？■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？2、激励员工的方法与技巧■ 案例分析：只有你能欣赏我■ 案例分析：爬山的启示3、常见激励理论的实战应用点■ 马斯洛的需求理论■ 赫茨伯格的双因素理论4、激励点的动态应用■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效■ 老中青三个员工应该如何激励第8章：中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导5、教学录像：判断领导的领导风格6、案例分析：管理过程中的权变领导第9章：中层干部的控制管理1、控制的目的是什么？2、三种不同的控制系统3、建立有效控制过程的四个步骤4、控制之行为强化■ 强化理论的应用■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理5、控制之冲突管理■ 部门内部人际冲突处理步骤■ 跨部门冲突的四种解决思路6、控制之压力管理■ 压力管理的ABC理论■ 不合理想法向合理想法的转变第五部分——中层干部的沟通技能第10章：中层干部的沟通管理1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通■ 与上司沟通的基本原则■ 与上司和谐相处的5个问题■ 与上司沟通的六个层次5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”第六部分——认证考试讲师介绍 Teacher Introduction杨俊峰先生【学历及教育背景】毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。
电话销售培训大纲
一、培训目标1. 提高电话销售人员的基本业务素质和销售技巧。
2. 增强电话销售人员对企业文化和产品的了解。
3. 提高电话销售人员的沟通能力和客户服务意识。
4. 培养电话销售人员的团队合作精神和市场拓展能力。
二、培训对象1. 新入职的电话销售人员2. 有一定经验的电话销售人员3. 企业内部电话销售团队三、培训时长1. 初级培训：3天2. 中级培训：5天3. 高级培训：7天四、培训内容第一部分：电话销售基础知识（初级培训）1. 电话销售的定义和特点2. 电话销售在市场营销中的作用3. 电话销售的工作流程4. 电话销售人员的素质要求第二部分：企业文化和产品知识（初级培训）1. 企业文化介绍2. 企业发展历程3. 产品介绍4. 市场定位和竞争优势第三部分：电话沟通技巧（初级培训）1. 主动沟通技巧2. 沟通障碍及应对方法3. 电话接听技巧4. 电话语言表达技巧5. 非语言沟通技巧第四部分：电话销售技巧（中级培训）1. 销售心理分析2. 客户需求挖掘技巧3. 电话销售场景模拟4. 阻力应对策略5. 电话销售话术设计6. 销售目标设定与达成第五部分：电话销售管理（中级培训）1. 电话销售团队管理2. 电话销售绩效考核3. 电话销售数据分析4. 电话销售流程优化5. 销售风险管理第六部分：电话销售实战演练（高级培训）1. 电话销售实战案例分析2. 电话销售实战演练3. 销售情景模拟4. 实战技巧分享5. 销售团队建设与激励第七部分：电话销售拓展（高级培训）1. 电话销售市场拓展策略2. 电话销售客户关系管理3. 电话销售团队协作与沟通4. 电话销售跨部门协作5. 电话销售国际化视野五、培训方法1. 讲师授课2. 案例分析3. 角色扮演4. 实战演练5. 分组讨论6. 互动问答7. 课后作业六、培训评估1. 课后作业完成情况2. 实战演练表现3. 角色扮演评分4. 课堂互动参与度5. 期末考试七、培训时间安排1. 初级培训：每天8小时，共计24小时2. 中级培训：每天8小时，共计40小时3. 高级培训：每天8小时，共计56小时八、培训费用1. 初级培训：每人2000元2. 中级培训：每人3000元3. 高级培训：每人4000元九、培训注意事项1. 培训期间，请学员遵守培训纪律，认真听讲，积极参与互动。
年度销售计划培训提纲
年度销售计划培训提纲
1. 销售目标和预期
- 理解公司年度销售目标和预期
- 确定个人销售目标
- 如何与团队合作实现共同目标
2. 客户分析和市场调研
- 了解目标客户群体及其需求
- 学习市场调研方法和技巧
- 如何根据客户需求定制销售策略
3. 销售技巧和沟通能力
- 发展良好的销售技巧
- 提高沟通和谈判能力
- 如何建立和维护客户关系
4. 销售方案和销售策略
- 制定个人销售方案和策略
- 学习各种销售技巧和策略
- 如何应对各种销售挑战和难题
5. 销售数据分析和销售报告
- 学习如何分析销售数据
- 如何编写有效的销售报告
- 利用销售数据分析改进销售策略
6. 时间管理和销售计划
- 确定销售重点和计划
- 如何合理安排时间和处理销售任务
- 制定个人销售计划并实施
7. 团队合作和协作能力
- 理解团队合作的重要性
- 如何与团队成员合作实现共同目标
- 培养团队合作和协作能力
8. 销售激励和奖励机制
- 理解销售激励和奖励的意义
- 学习各种销售激励和奖励机制
- 如何激励自己和团队实现销售目标
9. 持续学习和成长
- 学习如何持续学习和提升销售能力
- 掌握销售行业最新动态和趋势
- 如何不断提升个人销售技能和认知水平。
销售人员培训课程体系大纲
销售人员培训课程体系大纲销售人员培训课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。
本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。
销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑：在销售过程中，销售人员经常会碰到许多有关心态调整，应对客户异议处理，对客户的判断等许多问题，究竟这些问题怎样解决最好，笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议：问：在销售过程中，拜访客户经常感觉有些紧张怎么办？孙瑛老师答：这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题，首先认可这种状态是正常的，可以用一些快速心态调整的方法，比如说NLP的肯定训练法，状态管理法等，同时每天早上给自己一个正面的心理暗示，多参加一些有关演讲与口才的训练，每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。
特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升，每做好一件事情自信就会提升一点点，做的事情越多，自信心提升的可能性就越大，所以销售人员一定不要心痛自己，多做事没错！问：销售工作每天拜访客户、缔结成交，这样重复的工作让人厌烦，怎样保持旺盛的工作热情？孙瑛老师答：你问的这个问题非常好，每个人都有职业倦怠的可能性，看我们怎样有效的处理。
首先多学习，拓展视野，当一个人没有奋斗目标的时侯，行动的速度就会减慢，给自己一个新的有挑战性的目标最重要。
其次可以听一些励志方面的课程，多接触成功人士，让他们的行为感染自己。
新销售人员培训方案
新销售人员培训方案新销售人员培训方案1一、概要本计划主要内容为公司人力资源部2021年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。
编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求1)锁定战略提升与未来发展需求;2)锁定企业文化建设;3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;4)锁定学习型组织建设;5)锁定企业内部资源共享;6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作;2)传递和发展资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;3)使所有在岗员工2021年都能享有高质量、高价值的培训;4)重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成;5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性;6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;8)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升;9)加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训体系建设六、培训计划总体控制根据2021年培训需求分析，现对2021年总培训计划总体安排如下：1)每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合;3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);4)季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
销售技能培训内容销售员技能培训
销售技能培训内容销售员技能培训销售员技能培训销售人员技能培训篇一针对不同产品、不同的地区、以及不同销售额，计算和给予医药销售人员相应的业务费用报销和提成。
包括费用政策的。
为那些以外勤工作为主的医药销售人员提供一个使用系统的机会。
用户可以通过pda终端设备，脱机录入销售数据和拜访1.专业医药销售的定义专业医药销售，就是药品的销售。
在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使医生明白和理解，更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。
医生的角色药品作为一种特殊商品，被分为处方药(ethic)和柜台药(otc)两种。
以处方药(ethic)的销售环节为例，从药厂生产出厂，医药商业公司，医院药剂科，医院药房，医生处方，患者购买。
在整个药品销售链条中医生发挥着关键的作用。
医生接受正确的，处方正确，可以治病救人，改善健康；医生处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。
所以医生在医药销售的环节中扮演着很重要的角色，药品为医生带来有效的治疗，就是医生需要获得的最大利益。
医药代表的角色1.医药代表的角色定位据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。
所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是：医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。
旧时销售员仅有送货和签等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。
2.医药代表的角色认知针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知：【案例】医药代表的工作描述职位：医药代表上级主管：销售经理或地区主管工作区域：青城市工作目的：①建立并维护公司的良好形象②说服采购人员购买公司的产品③说服客户正确应用公司的产品④帮助应用我们产品的客户取得最佳的效果⑤逐渐扩大产品的应用⑥鼓励客户不断应用我们的产品⑦为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍⑧收集提供市场综合信息⑨收集提供竞争对手产品及市场信息销售人员的基本职责：①达到个人的营业目标并完成每一产品的目标②完成推广计划并使投入取得最大效益③进行有计划的行程拜访提高工作效率④确保本区域内行政工作及时准确⑤对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访⑥确保对每一位客户的服务符合公司的标准并保持适当的库存⑦计划准备每一天每一次的拜访，确保公司及个人目标的设定⑧确保回款及赊账符合公司的要求程序医药代表应有的素质1.医药代表应具备的知识医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。
中级直播销售员培训计划教学大纲
中级直播销售员培训计划教学大纲销售是个挫败感很强的职业，那么如何去做好销售的工作计划呢?下面是有销售人员培训计划，欢迎参阅。
一项目市场介绍1 公司产品商业的前景2 适应领域和现阶段销售范围3 售价与销售情况4 推广和销售手段等相关资料二产品专业知识1 产品优势简介(讲解)2 产品采用须要的硬件及网络环境(传授)3 产品的功能主要分为(讲解)4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：模拟光盘采用培训，也可以同时采用模拟光盘协调传授教学。
三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训(软件产品销售的概念)(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。
成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。
成功秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。
)业务员的基本素质1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)2、著重个人形象和公司形象3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢4、品行：不要把别人想要得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创造极限7、人员建议：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：(学习方法和心态)自学掌控科学知识的能力，怎样回去自学，自学的心态，宣称存有缺乏。
9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着销售人员与市场1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话必须具备煽动性，满足用户对方潜意识的性欲，必须充满著自信心。
2、市场：点子是初级市场的产物。
市场不完善时出现市场策划产品。
多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。
销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。
1、销售基本理论：主线灵魂就是变小，不断进步，不断完善、技术创新。
必须著重"口传销售"。
自身价值：人值(实)就是有效率。
2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。
销售人员培训方案
销售人员培训方案•相关推荐销售人员培训方案（通用12篇）为了确保事情或工作有效开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编帮大家整理的销售人员培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
销售人员培训方案篇1第一条目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条培训对象公司新入职员工。
第三条培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天；第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月；第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条培训内容1、企业的发展历史及现状。
2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
新员工培训大纲(流程)
贸易公司新员工培训大纲（流程）前述：为了促进公司的长远发展，提高新进员工的稳定性、积极性，给力各环节的人员补充，同时为了加强员工素质能力的提高做好基础保障，公司对新进员工的培训和学习进行具体规范，希望公司销售部、综合站以及下设各主管和班组，一定按照此规范重视新进员工的学习和培训，认真执行和落实。
质量（修理质量+服务质量+员工的个人能力素质）+效率=效益（直接收入）说明：新员工培训是招聘录用的员工从局外人转变为局内人再转变成为特定岗位的人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应公司内部环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能和证明自己价值的过程，及时、规范、全面的新员工培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节，营造一个严肃活泼、积极向上的团队氛围，造就一个团结、和谐、高效的培训气氛，让培训工作做到事半功倍的效果。
培训时间：根据各工种岗位具体安排培训地点：会议室、生产车间、部门办公室培训目的：让新员工及时准确的了解公司的企业文化和概况，给新员工一种归属感，一种家的温暖，使新员工尽快的掌握专业知识和技能，快速融入公司，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认识认知和协调统一。
培训人员：人力资源管理者、部门经理、技术经理和技术人员培训方法：讲授法、车间实习操作、多媒体辅助培训、师徒一对一定人制。
验收方法：公司组织定期不定期的考核验收培训科目：1、公共科目科目一：企业文化和礼节礼仪培训（4课时）科目二：专业基础知识培训（3课时）2、专业科目：科目三：专业知识培训（销售12课时，服务顾问15课时，机电维修、油漆工、钣金工和材料员41课时）科目四：岗位技能技巧或方式方法的培训（销售2课时，服务顾问2课时）科目五：信息反馈和公司统一组织考核总评课件内容要求：1、公司的企业文化，如集团和本公司基本概况、组织结构、规章制度、员工手册、6S制度、发展规划、服务宗旨、目标远景和公司发展过程中的许多重大事情，结合这些让大家清楚的认识了解公司。
项目销售战术手册培训纲要
培训大纲一、项目立项（一）项目立项目标对每一个在跟项目进行立项前的评估，确认项目是否可以立项并跟踪，《项目立项申请表》获得批准表单柯美特建材项目线索登记表部门：业务代表：登记日期：柯美特建材项目立项评估表部门：业务代表：登记日期：项目立项阶段的关键点自检表1、我是否正在逐步建立自己的信息情报网络？是否除了业主之外我也会利用设计院设计师、政府部门、销售同行、老客户、门窗厂、总包方等渠道来获得与项目相关的信息2、我是否已经对项目评估所需要的信息进行了全面而深入的了解？是否做到了“四关注，两沟通”3、我是否已经对项目进行了立项评估，确认项目是可以继续跟踪的立项项目？（二）项目立项阶段的工作任务清单（3个关键检查点）关键检查点1-1：获取线索——通过各种渠道获取项目线索关键检查点1-2：线索处理——对项目线索逐一进行处理，获取项目评估所需要的全面信息关键检查点1-3：立项评估——根据所掌握的信息决定项目是否可以立项（三）项目立项阶段的战术要领战术要领1-1：如何获得项目线索——获得项目线索的六种主要途径□扫街；第一步，购买城市地图，在地图上明确标注出自己所辖区域的范围，然后将区域内的主要街道进行序列编号；第二步，制定好计划逐一对区域内的主要街道及周边中小街道进行地地毯式走访，对正在建设在项目逐一进行拜访并做好记录。
第三步，每天晚上将白天收集到的所有信息逐一标注到地图上，以便后期查看。
□老客户、朋友及行业同行：新员工主要是通过在工地上或业主方办公地所结识的销售行业同行进行收集；销售同行主要包括:门窗厂销售代表、外墙材料厂商销售代表、内装材料厂商销售代表、电梯厂商销售代表、防盗门厂商销售代表、给排水厂管材设施商销售代表、强弱电厂商销售代表、外墙保温材料厂商销售代表等。
作为建筑行业内有从业经历的人员可以结合老客户介绍的方法进行收集。
我们在针对项目进行陌生拜访的时候通常都会遇到这些销售同行。
这些人或者有自己的固定客户网络，或者在某些项目中有比较特殊的关系。
业务人员培训大纲(ppt 68页)
续
• 通常帮助别人比要求别人把帮助来得轻 松，从销售生涯开始的第一天，你就必 须保持这种助人乃助己的心态
• 减少紧张，自信心是销售人员最重要的 资产。
• 机会的重要性，把握现在 • 诚实是最好的策略
对手，有深入且全面性的认识。 想想你的产品可以怎样帮助客户？ 你和竞争对手分别占有哪些优势？ 对自己所处的产业有多少了解？
续
• 想想你的产品可以怎样帮助客户？ 你可以说你的产品是兰色的等等，但他在
乎吗？ 案例：快速数据机 速度快原有产品3倍 1、强调快 2、强调收益性数据
续
有些优点对你可能不重要，但是对顾客也许有用： 商品保证 迅速交货 完善服务 退换货还款保证 产品支援 其他你能想到的
目标
• 更多的朋友快乐的工作 • 找到接近成功的感觉 • 拓宽视野 • 整理自己 • 尽量给大家好的方法 • 从今天开始我这么做、那么做等等
————和所有的朋友共勉 宁向利 电 话：13823552510
销售人员的基础学习
• 销售职业观（WORD文档） • 销售心态的建立 • 学习销售术语和机制 • 市场与行销 • 挖掘金矿（潜在客户） • 约定时间拜访客户
你按部就班进行， 还是有可能灰头土脸、一无所货。
续
H2+O=H20 实验室/饮水机 科学家/销售人员 科学家面对的物质和元素没有抱怨或向之
解释，也不用向之揭示谜底，元素也不 会耍个性----销售是种科学，也是种艺术
续---销售方程式
• 知己知彼：产品、公司、对手、行业、客户 • 锁定客户群：列出可能的客户 • 寻找当家作主的人 • 登门拜访 • 介绍产品与服务的项目 • 异议处理 • 成交 • 创造新客户 • 售后服务
销售新员工培训方案
销售新员工培训方案（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售服务与阳光心态培训(PPT 84页)
4）、事业很好
一.SALES价值大展现
1、零售终端人才的现在与未来 2、苏宁大舞台 3、个人未来的打造
1）、个人未来的打造
我们的时代—— 竞争的时代
1）、个人未来的打造
2）、个人未来打造的定义
明确自我发展方向，并设定明确目标，根据目标， 进行阶段性规划，再根据不同阶段需求，进行自我评 估与学习。
对经营
创新营销：回归零售本质，以消 费者需求为导向，推进自主营销， 提升自有销售人员销售能力。 信息化天梯：SAP、CRM、TMS、 WMS、B2B、B2C
对经营
对社会
2009年：新增就业岗位16000多个，年度员工平均薪资涨 幅14.8%；年度纳税31亿，同比增长达53.7%，是企业利润增 幅的1.75倍；年度公益捐款捐物总额3800万，1+1阳光行社 工活动参与人数达数万人次。 2010年：就业岗位160000人，员工工资同比增长22.7% ；利税73.62亿；捐赠超8000万。
对社会—公益
12月26日，苏宁电器创建20周年的 纪念日，集团宣布拿出5000万善款启动全 国感恩行动，在全国200多个城市通过各地 的民政部门和慈善机构捐助给困难人群， 帮助他们喜度新年。 同时，包括香港和东京两个地区在内 的所有苏宁员工同步开展“1+1阳光行” 社工志愿者行动，以捐助一天工资的形式 累计捐助善款超过500万元，并组成1000 多支社工服务队进入社区、街道、乡村开 展各种形式的社工服务行动。 此外，苏宁电器全体高管人员还自发 组织起来，通过爱德基金会认养认助了500 位农村孤儿和西部失学贫困儿童，实施长 期的对口帮扶。
对社会—公益
特殊印记
2003年，非典蔓延期间，苏宁依托自营服务优势，独力承接并在一天内完成为小汤山医 院安装300套空调的艰巨使命，并向北京市政府一次性捐献300万元现金。 2008年，在汶川大地震发生后第一时间向四川灾区捐款500万元，并从总部派出高管组织 成立抗震救灾小组，当天就飞赴灾区深入了解灾情； 在5月18日晚20：00，由国家七部委联合 主办、中央电视台承办的《爱的奉献》--2008抗震救灾大型募捐晚会上，董事长捐赠5000万元 现金；全体员工积极捐款600万元，支持抗震救灾和后期灾区重建工作。 2010年，苏宁电器向西南五省市捐赠1000万元用于抗旱救灾，在玉树发生地震时紧急捐 赠500万元，随后又追加捐赠1000万；在舟曲地震发生后捐赠500万。
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销售部培训大纲（第一阶段）
第一单元：基本点——以顾客为中心的销售
1、销售的陷阱。
2、以顾客为中心的三个问题。
3、房地产销售流程。
4、售楼员的角色定位
房地产销售流程分解十步骤
第二单元：销售准备与寻找客户
1、销售软、硬件、工具、心态准备
2、答客问
3、售楼员五大痼疾
4、寻找顾客的十种方法
第三单元：初步接触与赢得信任
1、电话接听。
2、迎接客户。
3、职业化形象。
4、顾客认同阶梯。
5、赢得信任的三件法宝。
第四单元：了解需求与介绍项目
1、业务寒暄。
2、项目介绍。
3、了解需求。
4、带看现场。
5、引起注意。
6、FABE。
7、购房诉求点
第五单元：购房洽谈与客户跟进
1、购房洽谈。
2、客户跟进。
3、异议处理。
4、价格谈判。
第六单元：成交收定
1、成交的一般原理。
2、逼定技巧。
3、SP配合。
4、收定注意事项。
5、避免客户后悔的技巧
(第二阶段)
1、房产销售必须掌握的说辞
2、电话营销技巧交流沙龙
3、带客户看房
4、成与败
5、房地产营销常见问题及处理
6、别墅营销技巧
7、花园洋房产品特征研究及案例分享
8、佛教经典故事选编
9、乔布斯名言
10、打造团队精神
11、成功销售的39级台阶
12、如何掌控自己的时间和生活
13、如何快速有效的收集信息
14、房地产营销全新十大理念
15、永恒法则
16、房产相关知识
17、心态决定成功
【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。