《知识管理简介》PPT课件

27.11.2020
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2、知识管理的概念（3）
知识管理理论的一个重要贡献是认识到知识的 默会特性，区别了默会知识（tacit knowledge） 和明晰知识（explicit knowledge）；
一个人知道的比他能表达的要多得多
知识管理理论也重视个体知识和组织知识的区 别，除了个人拥有的知识，知识还存在于企业 的物质资产、程序和文化之中，企业要构筑持 久的难以被竞争对手模仿的竞争优势就要努力 提升组织的知识水平。知识管理把默会知识和 组织知识作为管理的重点，因为他们支撑企业 的长期竞争优势。
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3.1企业知识管理内容：过程角度
4）知识的转移
可能有四组因素影响到知识转移的难度。它们是所 转移知识的特征、知识源的特征、接受者的特征以 及知识转移发生的环境特征。
传统的观点将知识转移困难的产生完全归因于激励 因素。
从知识的角度来分析内部内部转移问题除了考虑到 传统的激励制度因素外，更着重考察了与知识特性 有关的障碍。这一研究向实践者解决知识转移问题 开辟了又一方向。
学习是个积累的过程，当要学习的东西与已知的东 西发生联系时，才能达到了学习的最佳状态。所以， 知识的吸收是个渐进的过程。
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3.1企业知识管理内容：过程角度
2）知识的保持：所谓知识的保持是指企业知 识不会很快被竞争对手“学习去”；
影响知识保持的第一个知识维度就是知识的默会性 程度，即知识是明晰的还是默会的。
只有在知识得到共享之后，组织才对知识拥有更大 的所有权。
（Ikujiro Nonaka，1991）知识的共享的途径：默 会——默会、明晰——明晰、默会——明晰、明 晰——默会之间转换。
从默会知识到明晰知识即默会知识明晰化的过程就 是一个外化（externalization）过程
从明晰的知识到默会的知识的过程，这一过程实质 上是一个内化（internalization）过程。
第二个维度是知识的复杂程度，即知识是简单的还 是复杂的。
第三个维度是知识的系统程度，即知识是独立的还 是置于一个大的知识系统之中的。系统化的知识从 它与其他知识向量的关系的角度来加以描述，而独 立知识仅通过自身就得以描述。
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3.1企业知识管理内容：过程角度
3）知识的共享
1998
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1、知识管理的理论和实践背景
理论背景
以资源为基础的企业观点（resource-based view of firm）,以资源为基础的企业观点可简称为“资源基 础论”。该理论的核心观点是，企业是由一系列资 源束所组成的集合，每种资源都有多种不同的用途， 企业的竞争优势源自于企业所拥有的资源。
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3 知识管理的内容
知识管理的过程纬度 知识管理的职能纬度
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3.1企业知识管理内容：过程角度
1知识的吸收
企业要获得并维持其竞争优势，必须不断地吸纳外 部知识。对创新过程而言，不论是在什么样层次上 进行的创新，外部知识源常常是关键的。吸收外部 知识的能力即吸收能力（absorptive capacity）是构 成创新能力的一个关键因素。
企业知识管理的实践背景
知识作为企业重要的投入资源
知识工人，白领比例的上升
知识组织的出现
知识组织的本质特征有两点
一是从投入角度衡量，以知识为核心资源； 二是从价值来源角度的衡量，知识成为创造价值的核
心资产。
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2、知识管理的概念（1）
引用较多的是CIN Thinking Bank的定义：知识 管理是为竞争优势而发掘和利用专门知识的一 种训练方式。
其中训练方式是指有计划的、结构化的和度量的方 法；
发掘和利用是提炼出明确的价值； 专门知识是指能力、核心能力与技术诀窍； 竞争优势是指能导致可持续的价值创造和价值保持
的可防御的市场地位。 CIN（Cambridge Information Network）
来自百度文库
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2、知识管理的概念（2）
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3.2企业知识管理内容:职能角度
知识管理可以理解为整个企业的管理过程，那 么知识管理职能就是由CEO及全体员工来履行。 现实的企业知识管理职能是由专业化的知识管 理者唱主角的，知识管理者的职能主要由首席 知识官（CKO）、知识项目经理、知识库经理、 知识经纪人等承担。通过分析归纳专业人员的 职责有助于我们了解知识管理的内容
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3.2企业知识管理内容:职能角度(2)
CKO的职能
1.将知识管理融合到企业目标中，提出关于知识管理的高层次的战略 观点
《高级管理学》
第四讲 知识管理简介
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知识管理主要参考文献
达文波特等，《营运知识》，江西教育出版社，1999 年10月版；
《知识管理》HBR论文精选，中国人民大学出版社； 保罗·S· 麦耶斯主编《知识管理与组织设计》中译本，
珠海出版社1998年版。 维娜·艾莉：《知识的进化》，珠海出版社，1998 达尔· 尼夫主编：《知识经济》，珠海出版社，
以能力为基础的企业观点（capability-based view of firm）
以知识为基础的企业理论（the knowledge-based theory of the firm）。企业内各种资源效用发挥程 度上的差别都是由企业现有的知识存量所决定的
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1、知识管理的理论和实践背景（2）
知识管理，是指组织的管理者通过对组织所拥 有的知识和组织外部知识的管理和利用，通过 知识获取、知识共享、知识创新和知识应用， 以达到提高组织创造价值的能力这一目的的一 种过程。
知识管理的目标是创造价值，增强竞争优势；
知识管理是一个过程；
知识管理涉及组织的所有活动，需要采取各种有效 的手段；
组织的知识管理不仅涉及组织范围内的知识，还应 注重组织外部的、与组织的各种活动有关的知识。