供电所收费员个人工作总结.doc
供电所收费员2024年个人工作总结范本(3篇)
供电所收费员2024年个人工作总结范本2024年工作总结在过去的一年里，我作为供电所收费员，积极参与并完成了各项工作任务。
下面是我对这一年工作的总结。
一、职责履行及业绩突出作为供电所收费员，我的主要任务是收取居民用电费和其他相关费用。
在这一年里，我认真履行了职责，并且取得了一些突出业绩。
1. 优化收费流程：针对居民用电费的收费流程，我进行了一系列的优化。
包括简化缴费手续、增加自助缴费设备、提供多种缴费途径等，这些措施极大地方便了居民的缴费过程，提高了效率。
2. 收费记录准确无误：我注重细节，认真核对收费记录。
在接收居民缴费时，我会详细记录缴费人员的信息和缴费金额，并核对无误。
这样可以避免因记录错误而引发纠纷，提高了工作的准确性。
3. 拓宽缴费渠道：为了方便居民缴费，我积极推广了多种缴费渠道。
除了传统的窗口缴费外，我还推出了网上缴费、手机App缴费等方式，使居民可以随时随地进行缴费，这样提高了缴费率。
4. 创新服务模式：我提出并实行了预约缴费服务模式，在繁忙的节假日前，居民可以提前预约缴费，避免排队等待，方便了他们的缴费过程。
二、沟通协作与团队合作作为一名收费员，与居民和其他部门的沟通协作至关重要。
通过与同事和上级的有效合作，我取得了一些良好的成果。
1. 积极参与团队讨论：在供电所解决相关问题的讨论中，我积极参与，提出自己的意见和建议。
通过集思广益，我们更好地解决了居民的问题，提高了供电所的服务水平。
2. 紧密协作其他部门：作为收费员，我需要与供电所的其他部门紧密合作。
对于一些需要其他部门配合的问题，我与相关人员主动联系，解决了一些居民的投诉和疑问。
3. 热情耐心的服务态度：我一直以热情和耐心的态度对待每一位前来缴费的居民。
无论是信息查询还是费用解释，我都会耐心解答，为他们提供满意的服务。
三、自我提升与学习进步作为一名供电所收费员，我认识到自我提升和学习进步对于工作的重要性。
在这一年里，我不断学习和提升自己，以更好地完成工作。
供电所收费员工作总结7篇
供电所收费员工作总结7篇第1篇示例：供电所收费员工作总结近期，我作为供电所收费员，全身心投入到工作中，亲身体验到了这份工作的重要性和挑战。
在这段时间里，我通过努力工作和学习，不断提升自己的工作能力，取得了一些成绩。
现在，我将对这段时间的工作进行总结，希望能够对自己的工作进行反思，提高自身工作水平。
在工作中，我时刻牢记着“服务至上，用心工作”的原则。
在为用户提供服务的过程中，我始终保持耐心和热情，耐心解答用户提出的问题，细心处理用户的投诉和建议。
在接待用户时，我主动与用户沟通，了解他们的需求，为他们提供专业的服务。
通过这种方式，我得到了用户的认可和好评，提升了服务水平，也增强了用户对公司的信任和满意度。
在工作中，我努力提高自己的专业技能和知识水平。
我不断学习公司相关政策法规和业务知识，以便更好地为用户提供服务。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习工作技巧和处理问题的方法。
通过不断学习和提高，我不仅提升了自身的工作能力，也满足了用户的需求，实现了工作目标和公司的发展。
我在工作中注重团队合作和沟通协调。
在与同事合作中，我尊重他人，关心他人，帮助他人解决问题。
我与同事之间建立了良好的友好关系，互相学习，互相帮助，提高了团队的效率和凝聚力。
在工作中，我时刻保持良好的沟通和协调，避免冲突和误解，保持团队的和谐稳定。
在工作中，我不断反思和总结，找到自身存在的问题和不足之处，并及时改正和提高。
在工作中，我努力克服困难和挑战，不断提升自己的工作能力和水平。
通过总结和反思，我认识到了自身的不足之处，明确了改进的方向和措施，为未来的工作提供了参考和借鉴。
作为供电所收费员，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平，为用户提供更加优质的服务，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够继续取得更好的成绩，成为一名优秀的供电所收费员。
感谢公司对我的支持和信任，也感谢用户对我的理解和支持。
让我们共同努力，为公司的发展和用户的满意度不懈奋斗！第2篇示例：供电所收费员是电力企业中非常重要的一环，他们在供电所工作期间，负责接待用户办理缴费等工作。
供电所收费员工作总结范文（精选9篇）
供电所收费员工作总结供电所收费员工作总结范文（精选9篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
那么要如何写呢？下面是小编整理的供电所收费员工作总结范文（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
供电所收费员工作总结1在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。
二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。
三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责耐心细致地做好台帐管理工作。
自20xx年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。
按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。
结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。
因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。
供电所收费员个人年终总结7篇
供电所收费员个人年终总结7篇第1篇示例：供电所收费员个人年终总结伴随着2021年的脚步渐行渐近，我也在这一年的工作中迎来了一次年终总结的时刻。
回顾过去的一年，我心中充满了感慨和收获，也有一丝丝的遗憾和不舍。
在这一年的工作中，我经历了很多，学到了很多，也成长了很多。
下面就让我来分享一下这一年的工作收获和感悟吧。
我要感谢我的同事们。
在这一年的工作中，我学到了如何和同事们团结协作，互相合作，共同应对工作中的困难和挑战。
他们的帮助和支持让我在工作中感到更加轻松和快乐。
我们相互之间合作默契，共同努力为供电所的工作贡献力量。
在和他们一起工作的过程中，我也收获了友谊和成长。
我要提及我的上级领导。
他们在工作中给予了我很多的指导和帮助。
他们关心和支持着我们每一个基层员工，帮助我们解决工作和生活中的问题，使我们有更好的工作环境和更好的职业发展。
在这一年中，我的上级领导们的关心和支持帮助了我很多，使我更加有动力和信心去面对工作中的各种挑战。
我也要谈一谈我的个人成长和展望。
在这一年的工作中，我不仅学会了如何更好地与客户沟通，也学到了如何更加高效地处理各种工作中的琐事。
我变得更加成熟、有责任心，也培养了更强的团队合作意识。
在未来的日子里，我会更加努力地工作，踏踏实实地为供电所的发展贡献自己的力量。
希望在未来的日子里，我能有更多的机会学习和提升自己，成为一个更加出色的供电所收费员。
总结一下，2021年对于我来说是充满收获的一年，工作中的点点滴滴都使我感到欣慰和满足。
我会继续保持对工作的热爱和认真，不断提升自己，为公司的发展贡献力量。
愿2022年的我能够更上一层楼，为供电所的繁荣做出更大的贡献。
第2篇示例：亲爱的领导和同事们：大家好！又到了一年一度的总结时刻，时光荏苒，一年的工作生活又要画上句号。
在这里，我想向大家分享一下我在今年作为供电所收费员的个人年终总结。
回顾过去一年，我在这个岗位上面临了许多挑战，也取得了一些成绩。
我要感谢领导对我的信任和支持，也要感谢同事们的合作和帮助。
2024年供电所收费员个人工作总结
2024年供电所收费员个人工作总结尊敬的领导：
经过一年的努力工作，我作为2024年供电所的收费员，向您提交了一份个人工作总结，希望能够得到您的指导和支持。
1. 工作内容：
作为供电所的收费员，我的工作主要包括收费服务和客户管理。
具体职责包括收取用户的缴费款项、开具发票、查询用户电费欠费情况、提供电力咨询和解答用户的疑问等。
2. 工作亮点：
在过去一年的工作中，我注重与用户的沟通和服务质量，取得了以下几个亮点：
- 提高工作效率：通过学习并熟练掌握各项收费软件和系统，我能够快速准确地处理用户缴费，并能够帮助用户解决各种问题，提高了工作效率。
- 客户关系维护：注重与用户的沟通和交流，我能够主动了解用户的需求和问题，并积极提供帮助和解决方案，增强了用户对供电所的信任和满意度。
- 团队合作：与供电所的其他部门保持良好的沟通和合作，及时协调解决用户的问题，确保整个供电服务的顺利进行。
3. 面临的挑战和解决方案：
在工作中，我也面临了一些挑战，如用户投诉、突发事件等。
针对这些问题，我积极采取了以下解决方案：
- 技能提升：通过参加培训课程和学习相关知识，提高自身的技能和业务水平，以更好地解决用户的问题。
- 充分沟通：与用户建立良好的沟通渠道，关注用户的需求和意见，并及时进行反馈和解决。
4. 工作收获和展望：
在过去一年的工作中，我不断提升自己的专业能力和服务质量，取得了用户的认可和好评。
展望未来，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和业务水平，为用户提供更好的服务。
感谢您对我的支持和帮助，我会再接再厉，为实现供电所的发展目标而努力奋斗。
谢谢！。
供电所收费员个人工作总结汇报
供电所收费员个人工作总结汇报尊敬的领导：您好！我是XX供电所的收费员，现将我个人近期的工作总结汇报如下：一、工作内容作为供电所的收费员，我的主要工作职责是负责处理客户交纳电费的事宜，并保证资金的安全和准确性。
具体的工作内容包括：1. 客户咨询接待：面对客户的来电或来访，我时刻保持热情和耐心，耐心解答客户对电费的疑问和问题，并且详细了解客户的需求，给予合理的解决方案。
2. 电费收取：根据电费缴费通知单，准确核对客户的电费金额，并将其记录在册。
同时，我负责核对相关手续和票据，确保电费收取的准确性和合规性。
3. 系统操作：在电费收取过程中，我需要使用电子支付系统和相关软件，进行电费的录入和结算等操作。
同时，我也要熟练运用电子支付工具，为客户提供便捷的缴费方式。
4. 资金管理：我担任收费员期间，严格遵守资金管理制度，确保每笔资金的安全性和准确性。
每日结算工作结束后，我会如数向财务归还所收取的电费，并妥善保管相关票据和凭证。
二、工作收获在自身的工作实践中，我有以下几方面的工作收获：1. 专业知识的提升：在处理客户咨询和解答问题的过程中，我通过不断学习电力相关政策和规定，提升了自己的专业知识水平，能够更好地为客户提供服务。
2. 沟通与协调能力的提高：在面对客户时，我学会了倾听和沟通，并通过与相关部门的协作，及时解决了客户的问题和疑虑，达到了客户满意的效果。
3. 计划与组织能力的加强：收费员工作需要严格按照规定的流程和时间节点进行，我通过合理安排工作时间和提前准备收费款项等方式，有效提高了工作效率。
4. 严谨的工作作风：我始终以高度负责的态度对待工作，严格按照规定操作，从不擅自变动任何操作规定，确保工作的准确性和规范性。
三、问题与反思在工作中，我也遇到了一些问题和困惑，主要有以下几点：1. 时间管理：由于客户数量较多，有时候会出现时间不够充足的情况，导致不能及时妥善地处理每位客户的问题。
我将更加注重合理安排时间和提高工作效率。
2024年供电所收费员个人工作总结8篇
2024年供电所收费员个人工作总结8篇篇1一、背景作为供电所的一名收费员，我在充满挑战的2024年度，肩负着公司的重任，完成了各项工作任务。
这一年里，我紧紧围绕提升服务质量、提高工作效率的核心目标，不断努力，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度的工作进行细致而全面的总结。
二、工作内容及成果1. 收费管理(1) 严格按照公司规定，认真执行各项收费标准，确保收费的公正、公平、公开。
对电费、水费、燃气费等各项费用进行准确核算，全年未出现重大收费失误。
(2) 优化收费流程，提高工作效率。
通过电子系统优化收费流程，减少人工操作环节，缩短了客户等待时间，提升了服务质量。
(3) 积极推广线上缴费服务，引导客户使用支付宝、微信等电子支付方式，提高了缴费的便捷性。
2. 客户服务优化(1) 加强与客户的沟通联系，认真倾听客户的意见和建议，对提出的合理需求及时响应和处理。
(2) 积极参与“微笑服务”活动，提升个人服务意识和能力，增强客户满意度。
(3) 定期组织客户座谈会，宣传电力知识及节能常识，增强客户的安全用电意识。
3. 内部管理提升(1) 认真执行所内的各项规章制度，确保收费工作的规范运行。
(2) 加强团队建设，与同事保持良好的沟通协作，共同完成各项工作任务。
(3) 积极参加所内组织的培训活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
三、工作心得与反思1. 在本年度的工作中，我深刻认识到优质服务的重要性，只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
2. 在工作中，我遇到了一些问题和困难，通过向同事学习和自我反思，逐渐找到了解决问题的方法。
3. 在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和综合素质，以更好地服务于客户和公司。
四、工作展望1. 进一步加强学习，提升业务水平和服务质量。
关注行业动态和政策变化，以便更好地服务于客户和公司。
2. 深化客户服务，加强与客户的沟通联系。
通过举办各类活动，增进客户对公司的了解和信任。
供电所收费员个人年终工作总结6篇
供电所收费员个人年终工作总结6篇篇1一、背景本年度，作为供电所收费员，我肩负着公司经济运营的重要职责，经历了市场的考验和工作的磨练。
在这一年里，我紧密围绕提升服务质量、优化收费流程、加强内部管理和提高工作效率等核心目标，全面履行职责，取得了一定的工作成效。
以下是本人的年终工作总结。
二、主要工作内容及成果1. 收费工作精细化- 严格执行收费标准，确保每一笔电费准确无误，避免了因误收、漏收导致的客户投诉。
- 优化现场收费流程，缩短客户等待时间，提升服务质量。
通过制定更为高效的收费操作流程，减少了不必要的环节，提高了工作效率。
- 积极推广电子缴费方式，如支付宝、微信等线上支付手段，简化了缴费步骤，方便了客户，同时降低了现金管理的风险。
2. 客户服务水平提升- 加强服务意识和沟通技巧培训，提升个人及团队的服务水平。
对待客户咨询和投诉，能够耐心解答，积极处理，提高了客户满意度。
- 定期收集客户反馈意见，针对问题制定改进措施，持续优化服务体验。
通过问卷调查、座谈会等方式收集意见，整理分析后向管理层汇报并推动解决。
3. 内部管理与制度建设- 参与制定和完善收费管理制度，确保收费工作的规范化和标准化。
- 强化安全责任意识，严格执行财务安全规定，保证收费资金的安全无误。
- 推动信息化建设，利用信息系统提高收费管理效率和透明度。
参与相关系统的测试和优化工作，提高工作效率。
4. 专业技能学习与提升- 积极参加公司组织的各类专业技能培训，如电力知识、财务知识等，提高自身业务水平。
- 参与行业交流会议，学习先进经验，不断优化工作流程和方法。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足：- 面对高峰期的收费压力，有时服务质量仍需进一步提高。
- 在推广电子缴费方式时，部分老年客户使用不够熟练，需要更细致的服务和指导。
- 内部管理和制度建设上还存在一些不够细致和不够完善的地方。
2. 改进措施：- 加强高峰期前的应急演练和员工培训，确保服务质量和效率不受影响。
电力收费员工作总结6篇
电力收费员工作总结6篇篇1作为电力收费员，我在过去的一年中，认真履行岗位职责，用心服务客户，取得了一定的成绩。
以下是我对自己工作的总结和心得体会。
一、工作目标和任务作为电力收费员，我的主要工作职责是收取电费、办理电费优惠、处理电费异常等业务。
在过去的一年中，我始终以客户满意为宗旨，认真完成各项工作任务。
二、工作亮点和成果1. 收取电费方面，我通过加强与客户的沟通，及时提醒客户缴纳电费，避免了因电费拖欠导致的停电问题。
同时，我也积极推广线上缴费方式，方便客户缴费，提高了缴费效率。
2. 在办理电费优惠方面，我熟悉并掌握相关政策，为客户提供了准确的咨询和办理服务。
在过去一年中，成功为客户办理了多项电费优惠政策，为客户节省了一定的电费支出。
3. 在处理电费异常方面，我积极与客户联系，了解问题原因，并及时协助客户解决。
通过我的努力，成功处理了多起电费异常问题，得到了客户的好评。
三、工作不足和改进措施1. 在收取电费方面，虽然我取得了不错的成绩，但仍有部分客户因各种原因拖欠电费。
针对这一问题，我将继续加强与客户的沟通，提高客户缴费意识，避免电费拖欠问题的发生。
2. 在办理电费优惠方面，虽然我熟悉并掌握相关政策，但仍有部分客户对政策不了解或存在误解。
针对这一问题，我将继续加强政策宣传和解释工作，提高客户对政策的认知度和满意度。
3. 在处理电费异常方面，虽然我取得了不错的成绩，但仍有个别问题处理不够及时或不够妥善。
针对这一问题，我将继续加强学习培训，提高自身业务水平和工作能力，确保问题得到妥善解决。
四、未来展望和规划在未来的工作中，我将继续以客户满意为宗旨，不断提高自身业务水平和工作能力。
具体来说：1. 加强学习培训，提高业务水平。
我将继续加强电力收费相关政策的学习和培训工作，确保自身业务水平能够满足工作需要。
2. 优化服务流程，提高工作效率。
我将积极与同事探讨和优化服务流程和方法，提高工作效率和质量。
3. 拓展服务范围，提升客户体验。
供电所收费员个人工作总结汇报(四篇)
供电所收费员个人工作总结汇报尊敬的领导：您好！我是XX供电所的收费员，经过一年的工作，我很高兴能有机会向您汇报我的个人工作总结。
以下是我的总结报告：一、工作内容作为一名收费员，我的主要工作内容包括：1．负责收取用户的电费，确保收费准确无误。
2．向用户解答电费相关问题，并提供优质的服务。
3．定期更新用户的电费信息，确保数据的准确性。
4．协助其他部门完成相关工作，如开展电费催缴、用户电费调整等。
二、工作亮点1．熟悉业务流程：在我入职之初，我通过学习相关政策和条例，熟悉了电费收取的基本流程，从而能够高效准确地进行收费工作。
2．流程优化：发现现有收费流程存在较多繁琐环节和低效操作，我积极与领导沟通，并结合自身工作经验提出了一些建议，并得到了领导的认可和支持。
通过简化收费流程和采用电子结算的方式，提高了工作效率和服务质量。
3．高效反应：在收费过程中，有些用户可能需要咨询电费问题或提出投诉。
我通过提高沟通技巧和业务知识水平，能够快速准确地回答用户的问题，或者将问题及时反馈给相关部门处理，并积极跟踪，确保问题得到解决，提升了用户满意度。
4．团队合作：作为一名收费员，我深知个人的力量是有限的。
因此，我积极参与团队合作，与同事分享工作经验，共同解决问题，形成了强大的合作力量，有效提高了工作效率和工作质量。
三、工作成果1．收费准确率：通过我的努力，我成功地提高了收费准确率。
在整年工作中，我没有发生一次收费错误的情况，同时我也明显感受到了用户对我的信任和认可。
2．用户满意度：通过积极的服务态度和高效的工作效率，我有效地提高了用户满意度。
期间，我收到了很多用户的反馈，他们对我的服务表示赞赏和感谢，这让我感到非常开心和满足。
3．团队合作：在团队合作方面，我与同事之间的协作得到了大家的认可和表扬。
我们可以根据各自的优势互相配合，最大限度地发挥各自的能力，提高整个团队的工作效率和质量。
四、存在的问题与改进措施1．技术更新：随着技术的发展，电费收取的方式也在不断改变。
供电所收费员个人年终工作总结7篇
供电所收费员个人年终工作总结7篇篇1在过去的一年里，供电所收费员的工作充满了挑战与机遇。
我在这个岗位上，认真履行职责，积极工作，努力完成各项任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、工作内容及完成情况1. 收费工作：我负责供电所的收费工作，包括电费收取、发票开具、电费核算等多个环节。
在过去一年中，我认真核对每个用户的用电量，确保电费计算的准确无误，同时积极与用户沟通，解答他们对电费方面的疑问，提高了用户的满意度。
此外，我还协助同事完成了电费收取的高峰期工作，确保了电费收取的顺利进行。
2. 用户服务：作为供电所收费员，我深知用户服务的重要性。
因此，在工作中，我始终坚持以用户为中心，积极为用户提供优质的服务。
我认真接听用户的咨询电话，耐心解答用户的问题，并为用户提供合理的用电建议，帮助用户降低电费支出。
同时，我还主动向用户宣传用电政策，提高了用户的用电意识和节约用电的意识。
3. 工作创新：在工作中，我不断探索新的工作方法，以提高工作效率和质量。
我尝试了多种电费收取方式，如网上缴费、自助缴费等，方便了用户缴费，同时也减轻了收费窗口的工作压力。
此外，我还积极参与供电所的各项工作创新，为提高供电所的整体运营效率贡献了自己的力量。
二、工作体会1. 细节决定成败：在收费工作中，细节是决定成败的关键。
因此，在工作中，我始终注重细节，认真核对每个用户的用电量、电费计算是否准确无误，确保了收费工作的精确性和高效性。
2. 用户至上：用户是供电所的核心，因此，在工作中，我始终坚持以用户为中心，积极为用户提供优质的服务。
我认为只有满足了用户的需求，才能赢得用户的信任和支持。
3. 不断学习：在供电所工作中，需要不断学习新知识、新技能。
因此，在工作中，我始终保持学习的心态，不断向同事请教、学习专业知识，提高自己的业务水平和工作能力。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高：尽管在工作中我一直注重用户服务，但仍然存在服务意识不够强的问题。
供电所收费员个人工作总结
供电所收费员个人工作总结供电所收费员个人工作总结（通用12篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是店铺整理的供电所收费员个人工作总结，欢迎大家分享。
供电所收费员个人工作总结篇1总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好归纳，写好总结。
如何把总结做到重点突出呢？以下是店铺精心整理的供电所收费员个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年的工作划上了一个完美的句号。
20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。
供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
供电所收费员个人年终总结7篇
供电所收费员个人年终总结7篇第1篇示例：2021年已经接近尾声，回顾这一年的工作和生活，让我感慨良多。
作为供电所收费员，我有幸能够为社会做出一定贡献，同时也在不断提升自己的能力和技能。
在这里，我将总结一下自己这一年的工作情况，回顾成绩和不足，以及对未来的展望和规划。
在这一年中，我遇到了很多困难和挑战，但我始终保持乐观和勇气面对。
有时候会遇到用户的不满和抱怨，甚至会遇到一些棘手的问题，但我相信只要认真对待，耐心细致，总能找到解决的办法。
通过不断努力和实践，我收获了更多的经验和技巧，也提升了自己的沟通能力和处理问题的能力。
除了工作中的成绩和进步，我也意识到了自己的不足和需要改进的地方。
在处理用户投诉和疑问时，有时候会因为情绪波动而影响到工作效率，这是我需要改进的一点。
我也会不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地适应工作的需要。
对于未来，我充满信心和期待。
我希望能够不断提升自己的专业能力和综合素质，努力做好本职工作，为供电所的发展做出更大的贡献。
我也希望能够更好地帮助用户解决问题，让他们感受到更好的服务和体验。
在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提高自己，做一个更好的供电所收费员。
2021年对我来说是充实而有意义的一年。
我在工作中取得了一定的成绩和进步，也发现了自己的不足和需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，做一个更好的自己。
希望明年的我能够更加出色，为供电所的发展贡献自己的力量。
【此为生成内容，仅供参考】。
第2篇示例：2021年已经接近尾声，在这一年的工作中，作为供电所的收费员，我经历了各种困难和挑战，也收获了许多进步和成就。
在此，我想对过去一年的工作做一个总结，展望未来，为自己明年的工作设立更高的目标。
今年是一个特殊的一年，受到新冠疫情的影响，我们的工作也受到了一定的困扰。
但是在供电所的全体员工的努力下，我们成功地维持了供电设施的正常运作，确保了电力供应的稳定。
供电所收费员工作总结7篇
供电所收费员工作总结7篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝，回首过去，内心不禁感慨万千。
本人于2024年加入供电所收费员岗位，在这一年的时间里，我经历了从初入职场的新手到逐渐熟悉并热爱自己工作的过程。
在这个过程中，我学到了很多关于供电所收费工作的知识和技能，也积累了一些工作经验和心得体会。
现在，我将对自己一年的工作进行全面的总结和反思。
一、工作成绩与收获在一年的时间里，我通过不断学习和努力工作，取得了一些可喜的成绩。
首先，我成功完成了各项收费任务，确保了电费及时、准确地收缴。
其次，在处理客户问题和投诉时，我始终坚持耐心、细致的态度，积极与客户沟通，妥善处理各种纠纷，赢得了客户的信任和好评。
此外，我还积极参加了单位组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
在工作中，我也积累了一些宝贵的经验。
首先，我认识到在工作中要始终保持积极、认真的态度，把工作当成一种乐趣和责任。
其次，我学会了如何更好地与同事和客户沟通和协作，这对于工作的顺利进行至关重要。
最后，我深刻认识到，要想在工作中取得更好的成绩，必须不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作环境。
二、存在的问题与不足虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些问题和不足。
首先，在处理问题时有时会过于急躁，不够细致，需要进一步加强自己的耐心和细心程度。
其次，在与客户沟通时，有时会因为言语不当或态度不够热情而引起客户的不满或误解，需要进一步提高自己的沟通技巧和服务意识。
最后，在工作中有时会因为工作量大而忽略了一些细节问题，需要更加注重工作的全面性和系统性。
三、未来的工作计划与展望针对存在的问题和不足，我将制定以下工作计划和目标。
首先，我将继续加强学习和培训，提升自己的业务水平和综合素质。
其次，我将更加注重工作中的细节问题，确保工作的全面性和系统性。
最后，我将进一步提高自己的沟通技巧和服务意识，赢得客户的信任和好评。
同时，我也对未来的工作充满了期待和展望。
供电所收费员2024年个人工作总结(3篇)
供电所收费员2024年个人工作总结2024年，我作为供电所的收费员，经历了一年的工作。
在这一年中，我积极努力，勤奋工作，为供电所的运营做出了应有的贡献。
下面是我对这一年工作的总结。
首先，在工作态度上，我始终保持了积极的态度和高度的责任心。
我意识到自己作为收费员的职责，不仅仅是收取用户的用电费用，更重要的是提供良好的服务，解答用户的疑问，满足用户的需求。
因此，我总是耐心倾听用户的问题，积极解决用户的困扰，确保用户对我们的服务满意。
其次，在工作技能上，我努力提升了自己的专业能力。
我注重学习相关法律法规和政策，并熟悉了供电所的收费系统和操作流程。
我积极参加培训和学习，不断提升自己的业务水平。
通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了收费系统的操作技巧和解决问题的能力，能够熟练地处理各种收费业务，提高了工作效率和准确性。
再次，在服务质量上，我注重细节，尽力提供更好的服务。
我在日常工作中，努力做到准时上班，守时上岗，为用户提供方便快捷的收费服务。
我在收费过程中，严格把关流程，确保收费的准确性和合法性，避免了用户投诉和纠纷的发生。
同时，我也注重与用户的沟通和互动，积极回应用户的意见和建议，不断提升用户满意度和信任度。
最后，在团队合作上，我注重与同事的合作和协作。
我与供电所的其他员工建立了良好的合作关系，积极与他们沟通和交流，共同解决问题，提高工作效率。
我也热心帮助同事，尽量减轻他们的负担，提高工作效率。
在团队合作中，我时刻保持团结协作的精神，为供电所的工作稳定和发展做出了贡献。
通过一年的工作，我不仅得到了同事和用户们的认可，也收获了一些宝贵的经验。
这一年的工作经历让我更加深入地理解了服务行业的重要性和挑战，也让我更加坚定了对这份职业的热爱和执着。
未来，我将继续努力提高自己的专业能力，不断学习和成长，为供电所的发展贡献自己的力量。
同时，我也会保持积极的工作态度，为用户提供更好的服务，争取用户的满意和信任。
通过这次总结，我对自己的工作有了更清晰的认识，也明确了今后的努力方向。
供电所收费员2024年个人工作总结8篇
供电所收费员2024年个人工作总结8篇篇1一、工作背景与目标2024年，作为供电所收费员，我的主要工作职责是负责收取电费、提供电费咨询、协助客户处理电费问题，并确保电费收缴的准确性和高效性。
在这一年度工作中，我始终以提升服务质量、优化收费流程、确保电费安全为目标，积极投入到工作中。
二、工作亮点与成果1. 电费收缴准确高效：通过优化收费流程和提升业务技能，我实现了电费收缴的准确性和高效性，确保了电费应收尽收，提高了供电所的营收水平。
2. 客户满意度提升：我注重提升服务质量，积极解答客户的疑问和需求，提高了客户满意度，赢得了客户的信任和好评。
3. 电费咨询专业化：我具备扎实的电费知识和咨询能力，能够为客户提供专业的电费咨询，帮助客户解决各类电费问题。
三、工作方法与思路1. 优化收费流程：我通过学习和实践，不断优化收费流程，简化手续，提高收费效率，减少了客户的等待时间。
2. 提升业务技能：我积极参加培训和学习，提升业务技能和专业知识，以更好地为客户提供服务。
3. 强化沟通技巧：我注重与客户的沟通技巧，通过友好的服务和耐心的解答，赢得了客户的认可和信任。
四、工作挑战与应对1. 面对客户的多样化需求：部分客户对电费收缴存在疑问或困惑，我通过耐心解释和提供个性化服务来满足客户的多样化需求。
2. 处理电费问题的效率提升：针对电费问题处理效率较低的情况，我通过优化流程和加强内部协调，提高了处理效率，减少了客户等待时间。
五、未来规划与展望1. 继续提升业务技能：我计划继续参加培训和学习，提升业务技能和专业知识，以更好地适应工作的新要求和挑战。
2. 优化收费系统：我希望能够参与优化收费系统的工作，通过技术手段提高收费效率和准确性，进一步提升客户满意度。
3. 拓展服务范围：我期望能够拓展服务范围，不仅限于电费收缴和咨询，还可以提供更多的便民服务，如电费预存、发票邮寄等，以满足客户多样化的需求。
总结来说，2024年我在供电所收费员的工作中取得了一定的成绩和进步。
供电所收费员个人工作总结
供电所收费员个人工作总结一、收费工作总结在过去的一年中，我作为供电所的收费员，主要负责电费的收取与票据管理。
在此期间，我严格按照供电所的规定进行操作，确保电费收取的准确无误。
同时，我也注重提高自己的工作效率，通过不断优化工作流程，使得电费收取的效率得到了显著提升。
在收费工作中，我遇到了一些问题，如部分用户对电费有疑问、电费调整通知不及时等。
针对这些问题，我积极与用户沟通，耐心解释，并及时向领导汇报相关情况。
通过这些措施，我有效地解决了问题，并得到了用户的认可与信任。
二、服务工作总结作为收费员，我们的工作不仅仅是收取电费，更是为用户提供优质的服务。
在服务方面，我始终保持微笑服务、耐心解答，并且不断提升自己的业务水平，以满足用户的需求。
同时，我也关注用户的反馈，不断改进服务方式，以达到更好的服务效果。
在实际工作中，我曾遇到一些用户对电费有疑问的情况。
针对这些情况，我积极与用户沟通，耐心解释相关政策与收费标准，并尽可能地帮助他们解决问题。
通过这些服务，我不仅赢得了用户的信任，还为供电所树立了良好的形象。
三、团队协作与沟通总结在供电所这个大家庭中，我们每个成员都需要具备团队协作与沟通能力。
在过去的一年中，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通与合作。
在工作中遇到问题时，我会主动寻求同事的帮助，同时也会积极提供帮助。
通过团队协作与沟通，我们共同完成了许多工作任务，提高了工作效率。
此外，我还注重与领导的沟通。
在工作中遇到问题时，我会及时向领导汇报相关情况，并提出自己的建议与意见。
通过与领导的沟通，我不仅解决了问题，还得到了领导的认可与支持。
四、个人能力提升总结为了更好地完成工作，我不断学习新知识、新技能，以提高自己的业务水平。
在过去的一年中，我参加了多次培训课程，并认真学习了相关业务知识。
通过这些学习，我不仅提高了自己的工作能力，还为供电所的发展做出了贡献。
此外，我还注重反思与总结。
在工作中遇到问题时，我会认真分析原因，总结经验教训。
供电所收费员的个人工作总结
供电所收费员的个人工作总结时间过得如此之快，转眼间，我已经成为供电所收费员两年了。
回顾这两年，在这个职位上的工作经历，我感触颇多。
在这里，我想就我的个人工作进行总结和反思。
首先，作为一名供电所收费员，我始终保持着一颗敬业的心态。
我深知，作为公务员的一员，我们要以大局为重，时刻将工作放在首位。
因此，我总是努力保持良好的工作态度，严格遵守工作规定，时刻保持工作状态的高度集中。
对待每一位前来办理业务的客户，我总是耐心地听取他们的需求，与他们进行有效的沟通和交流，力求为他们提供高质量、高效率的服务。
此外，我积极参加各类培训和学习，提升自己的专业素质和业务水平，以更好地为广大客户提供服务。
其次，在工作中，我注重细节，努力做到精益求精。
我养成了仔细观察和记录的习惯，做到严谨细致，不放过任何一个细节，确保业务办理的准确性和完善性。
在收费过程中，我仔细核对客户的电费账单，确保账单的真实性，同时及时处理客户的电费咨询和投诉，在工作中我锲而不舍地追求完美，不断提高自己的工作效率和质量。
第三，在与他人的合作中，我注重团队协作，以团结的精神带领同事共同努力。
在日常的工作中，我积极与同事沟通交流，及时协调解决工作中的问题。
我时刻保持着友善的态度，积极帮助他人解决困难和问题，尽力营造一个良好的工作氛围。
在工作中，我能够和同事们紧密配合，充分发挥团队的力量，提高工作效率和质量。
最后，在个人工作中，我时刻保持着学习和进步的态度。
我不仅注重对工作细节的把握，还时刻保持对行业的关注，了解最新的政策和规定，以便更好地完成工作任务。
我通过阅读相关的专业书籍和参加培训课程，不断提升自己的知识和技能，以更好地适应工作的需求。
通过对这两年的个人工作进行总结和反思，我更加明确了自己的工作定位和发展方向。
工作中的经验和挑战都使我更加成熟和稳重，也让我明白了自己还有很多需要提升和改进的地方。
我将以这次总结为契机，更加努力地工作，不断提高自己的专业素质和业务水平，为广大客户提供更好的服务。
2024年度供电所收费员个人工作总结汇报
2024年度供电所收费员个人工作总结汇报尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX供电所的收费员XXX，在过去的一年中，我认真履行我的职责，努力工作，并且取得了一定的成绩。
现在，我将总结过去一年的工作，向大家做个汇报。
一、工作概况2024年度是我在供电所工作的第三年，我主要负责现场收费、账务处理、业务咨询等工作。
在这一年中，我始终以高度负责的态度对待我的工作，严格按照规定的程序和规范进行操作。
二、收费工作1. 提高效率在收费过程中，我注重提高工作效率。
我熟练掌握了相关收费系统和设备的操作技巧，提高了收费速度，减少了顾客等待时间。
2. 加强服务意识我始终将服务放在第一位，积极帮助客户解答疑惑，提供专业的建议和指导。
在处理异常情况时，我总是保持耐心和友好的态度，解决问题顾客的问题。
3. 满足客户需求我充分理解并尊重每一位客户的需求，尽量满足他们的要求。
在收费过程中，我不断反馈顾客意见，及时改进工作，提高了顾客的满意度。
三、账务处理1. 规范操作在账务处理方面，我认真遵守相关的规定和流程，严格按照各项制度进行操作，确保账务处理的准确性和完整性。
2. 质量控制我认真核对收费单据和账目，发现并纠正了一些错误。
通过严格的质控，提高了账务处理的准确度，减少了出错率。
四、业务咨询1. 提供专业建议在咨询过程中，我充分发挥自己的专业知识，提供客观、准确的建议。
我还不断学习和研究，以便更好地回答顾客提出的问题。
2. 解决问题我积极主动地帮助顾客解决各种问题，在能力范围内尽力解答顾客的疑问，并及时向相关部门反馈问题，确保问题得到解决。
五、工作心得1. 自我学习在过去的一年中，我意识到知识和技能的更新换代是非常迅速的。
因此，我注重自我学习，通过参加培训班、阅读相关资料、与同行交流等方式，不断提升自己的专业水平。
2. 团队合作在团队合作方面，我积极与同事们沟通，相互帮助，共同解决问题。
我意识到只有团队的协作才能实现我们的最终目标。
供电所收费员2024年个人工作总结
供电所收费员2024年个人工作总结
2024年，作为供电所收费员，我完成了以下工作总结：
1. 收费工作管理：我负责管理供电所收费工作，确保每日的收费准确、规范，并及时更新相关收费标准和政策，保证收费工作的顺利进行。
2. 收费数据统计分析：我按时收集并统计了各项收费数据，包括收入、支出、欠费情况等，编制并提交了相关统计报表，为供电所提供有效的管理决策。
3. 客户服务：在工作中，我始终把客户服务放在首位，积极解答用户咨询，处理用户投诉，并提供优质的服务，得到了用户的高度认可和满意度。
4. 收费系统更新：为提升工作效率，我参与了供电所收费系统的更新和升级工作，熟练掌握了新系统的操作方法，并将其应用到实际工作中，提高了办理收费业务的效率。
5. 收费安全措施：我严格遵守收费操作规程，加强内部管理，确保收费资金的安全，防止出现差错或遗漏，提高收费工作的质量和效益。
6. 学习进修：为提升自身专业水平，我利用空余时间参加相关培训和学习，不断更新和学习新知识，提高自身的专业素养和能力。
在2024年的个人工作总结中，我充分发挥了自己的专业优势，积极主动地完成了各项工作任务，并取得了显著的成绩。
通过持续努力和不断学习，我对工作的热情更加高涨，希望在以后的工作中能够继续发挥所长，为供电所的发展做出更大的贡献。
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年供电所收费员个人工作总结一、努力学习提高自身素质我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。
2005年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习MIS专业知识，主动向MIS培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对MIS 系统进一步进行研究和领悟，在MIS系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费回收在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。
”这是我对电费回收的切身体会。
1/ 8电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。
这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、”电保姆”。
西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。
”这是我常爱说的话。
在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。
正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。
xxxx年在公司两位总经理的带领下，经受了磨练和成长。
我们选择了两个关键词“规范管理”和“品牌建设”作为xxxx年工作的两条主线，基本完成了每个客户的认可。
我们靠着天人人一直坚持的原则团结合作努力创新不怕困难无私奉献的精神，在新2018年我们天人将永远站在xx家装市场的最前列.以下是本人对公司近一年的回顾和总结，对2018的工作重点提出3/ 8展望。
一：规范管理品牌建设1 公司业务部业绩持续稳定发展，人员不断扩大，对人员的要求非常严格。
2 社会美誉提升，xxxx公司被评为“消费者最信赖的装饰公司”3 公司制度明显提升，管理更加严格。
制度建设”是规范管理的重要任务。
一年来，为建立健全公司制度体系，各职能部门切合实际认真总结，对公司各级制度框架进行了有效的补充和丰富。
4“立足长远发展，注重品牌建设”是10年我们的区域市场发展的主旋律。
扩大区域市场宣传，树立企业品牌形象。
5 xxxx年公司在材料商，供应商的大力支持下，组建了几次大型的家装建材采集会，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。
6 公司在工程管理方面新增了两位工程部监理，对工地进行监督，材料的检测，让每一个客户都能放心安全的用到环保材料。
7“细节控制”决定了规范管理的成败。
制度确定的是企业的“高压线”和“工作边界”，细节控制代表的是“执行力”，“细节决定成败”成为行为准则。
二勇于创新追求可持续发展1 在过去的一年里公司经历了困难和波折，也使我们清醒的认识到：一切差距和不足，执行力度不够，各部门之间的配合有带提高。
2 业务部信息渠道狭窄，市场拓展能力比较缓慢。
人员的个人自控能力比较低，个人能力还需提高，人才的缺乏对公司的发展有着严重---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 的影响。
信息跟踪比较简单，方法老套。
三.坚持品牌战略、打造效益天人根据公司发展规划和今年经营情况，确定2018年的工作重点。
1. 整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，丰富风尚品牌形象。
去年，通过不懈的努力，我们已经成功构建了一个高起点的网络品牌宣传平台，但是，整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，还任重道远！我们需要立足企业文化的培育，提升企业文化的内涵，不断锤炼和丰富“天人品牌”形象。
2. 提升管理水平，发掘地方资源，大力发展区域市场。
群雄并起，不进则退，发展才是硬道理！我们急需提高自身管理素养，充分发掘地方资源，大力发展区域市场，拓展品牌成长空间。
一方面，我们要在热点市场，鼓励做大做强，保持品牌强势；另一方面，我们要在新兴市场，加大扶持力度，培育品牌成长3. 加强人才战略储备和员工在岗培训，实现可持续发展。
人才，代表的是企业核心竞争力，代表的是企业明天的财富！人才战略储备已成为品牌战略的重中之重！走向未来的企业，需要的是懂技术，会管理，善营销的复合型人才，我们要充分发挥地域优势，搭建人力资源共享平台，促进技术交流和人才流动；需要我们坚持不懈，立足企业文化，培育人才沃土，制定长效机制,实现企业的可持续发展。
4. 工程管理部：服务与管理并行，合理调配公司资源；量化考核5/ 8工程质量、安全巡查，强化工程合同管理，严格工期成本控制，监控材料采购流程；监督检查、完善工程资料，提高工程款追收和工程结算能力。
强化部门职能，落实量化考核；扩大监控范围，加大质量、安全监控力度，落实巡查报告，整改情况；5. 设计部：积极拓展设计业务渠道；加强设计队伍建设，培育精英班底，打造“天人设计”品牌；开展专题讲座、研讨会，紧密联系现场，树立成本意识，加快向服务工程的角色转化。
设计师做报价要需加强理论学习和技术交流，提高专业素养；深入施工现场，认真钻研工艺，服务工程经济；加强市场研究，提高成本核算能力；严格执行工作流程和审核程序，杜绝错算漏报。
6. 业务部：组织系统专业培训，增强综合业务技能，提高单兵作战能力；积极拓展业务范围，丰富信息渠道，集中优势兵力，踏准市场节奏；大力发展区域市场，积极拓展二、三级市场，实现有效突破；搭建信息资源合作平台，与合作伙伴分享成长；继续依托社会资源，大力发展战略伙伴。
xxxx年，是天人人努力拼搏奋进、美誉度提高、业绩稳定发展的一年；2018年，我们将不断完善企业治理，坚持品牌发展战略，致力打造效益天人！我们的经营目标是：继续保持天人在xx市场的最前列，产值日益增长。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------机电管理是煤矿生产的重头戏，机电质量标准化是安全生产的保障。
作为一线掘进队组机电队长，我们紧密结合综掘队的工作实际，依托检修班组，积极制定工作目标，在队长的领导下全面开展本队机电方面的各项工作，通过努力使本队的机电事故率大幅度下降,有效杜绝了重大机电事故的发生，现将机电工作的几点做法总结如下：一、建立健全机电方面的规章制度进入XX年，随着我队双巷掘进施工方式的稳步推进和王台井区150机组替代50机组工作在我队首先实行，我队旧的机电管理体系的矛盾在检修班人员数量紧张上体现的尤为突出。
为了解决面临的问题，我们实行机电设备管理包机制，选拔有能力的经验丰富的职工担任包机长，负责职责范围之内机电设备的保养和故障时检修工作。
狠抓机电事故责任追究制，对机电设备保养检修工作中由于疏忽或不认真导致检修质量差，不能使设备正常运转一个检修周期的追究相关责任人的责任，进行严格考核月末执行。
对机电设备的安装，检修等制定计划，避免无计划状态下的机电班手忙脚乱而工作缺严重滞后影响生产的正常进行。
建立机电配件备用台帐，经常统计机电设备配件的备用情况。
在生产班组配备能独立解决一般电气故障的小班电工及时解决生产中遇到的问题。
二、抓好机电人材培养工作人是做好一切工作的决定因素，高素质人才则是队组生存、发展7/ 8的源动力。
我们在抓好机电检修维护工作的同时，积极施行以老带新的人才培养战略，安排检修班人员转岗轮换，以便他们在不同的岗位上集思广益、学习锻练，达到一专多能。
这一人才工程的实施，充分发挥了人才效益，真正达到人尽其才，物尽其用，大大提高了机电班组的整体素质，为进一步打造一流的机电班组奠定了基础。
在最近的王台井区机电比武中的井下电钳工项目中一举获得前三名，在长平公司机电比武中的井下电钳工项目中拿下前两名。