智慧旅游项目解决方案
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智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
智慧旅游国内外现状
国 国内内
国内公布了两批智慧旅游试点城市共33座，分别为：
第一批18座：
第二批15座：
北京、武汉、成都、南京、福州、大连、
天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、
厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、
太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、
无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。 龙岩、牡丹江、铜仁。
New programmability layer allowing third parties to interact with platform
智慧城市（Smart City）
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建 设和管理中的具体实践。IBM认为21世 纪的“智慧城市”能够充分运用信息技 术和通讯技术手段感测、分析、整合城 市运行核心系统的各项关键信息，对包 括民生、环保、公共安全、城市服务、 工商业活动在内的各种需求做出智能的 相应，为人类创造更美好的生活。you
整体可对接
无缝对接层次更高的智慧化体系， 如智慧城市
智慧旅游意义
旅游消费方式的转变
旅游支付方式改变；“按揭旅游”出 现；从根本上改变旅游企业融资方式 。
旅游管理方式的转变
旅游行业监管从传统的被动处理、事 后管理向过程管理和实时管理转变。
旅游服务方式的转变
游客在旅游信息获取、旅游计划决策 、旅游产品预订支付、享受旅游、回 顾和评价旅游等方面方式的转变。
智慧服务 智慧管理 智慧营销 智慧体验
云业务支持平台
共享 交互
应用 体系
中间件
空间 信息 数据 中心
数据 采集
PC
网页
手机
PAD
触摸屏
虚拟 旅游
行程 定制
电子 商务
信息 推送
基于海量数据分析应用 具有交互、可测量、可挖掘和虚拟漫游的组件和构件
互动 分享
智能 疏导
……
多终端内容自动适配
Flash 展示引擎
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通， 提供无处不在、触手可及的基础服务。
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析， 打造集需求采集、服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式。
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通， 形成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统， 对旅游活动进行检测、分析和控制。
智慧旅游解决方案
Contnets.
01. 智慧旅游行业概况 02. 智慧旅游建设概述
01.
Overview of Intelligent Tourism
智慧旅游行业概况
智慧旅游 现代服务业转型的必然结果
Leabharlann Baidu慧旅游来源
智慧地球（Smart Plant）
2008年国际商用机器公司IBM首先推出 “智慧地球”商业计划，核心是一种更 智慧的方法通过利用新一代信息技术来 改变政府、公司和人们相互交互的方式， 以便提高交互的明确性、效率、灵活性 和相应速度。
智慧旅游建设理念
纵向能贯穿
充分挖掘旅游信息资源， 全面覆盖游客、旅游经营者、 旅游管理者主体需求， 提供完整的旅游应用服务。
横向能融合
对三类主体提供的服务， 功能上相互配合和补充， 数据层面最大限度共享， 执行上协同联动。
外围能扩展
扩展和融合来自相关行业 (如交通、环保、卫生、商贸等)信息， 并与其它智慧系统 进行数据交换和共享。
旅游营销方式的转变
通过旅游舆情监控和数据分析，制定 对应的营销主题；利用新媒体传播特 性，积累游客数据和旅游产品消费数 据，逐步形成自媒体营销平台。
智慧旅游建设目标
大数据收集
客源分析 人流统计 停车信息 实时监控 酒店房态
大数据分析
实时监测 有效推送
智慧旅游 应用软件
指挥中心
即时监管
制定决策
效果评估
智慧城市 公共资源平台 监管部门 投资企业
...
智慧对旅游的影响
企业
■ 创造新型旅游业态 ■ 改变旅游信息的传播模式 ■ 创新服务模式，提升服务质量
政府
■ 促进职能和业务转型 ■ 提升监管效率和质量
游客
■ 变革了旅游者的思维方式、行为习惯和消费习惯 ■ 改变了旅游的模式 ■ 提升了旅游的体验
平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游客 之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。
科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式
建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础； 建立各级旅游政务管理平台，实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策； 创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众，增强旅游管理透明度。
智慧旅游特征
智 慧 旅 游
国外
新加坡“智慧旅游计划” 韩国“i Tour Seoul” 比利时“标识都市” 英德开发智能导游 应用服务系统
02.
Intelligent Tourism Construction
智慧旅游建设概述
智慧旅游平台建设框架
一个平台
两个中心
三大门户
四大应用体系
云业务支撑平台
云数据中心 指挥调度中心
互联网门户 移动互联网 游客服务中心
通过开拓创新促进行业的整体发展
要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量； 通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平； 通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长，不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。 实现旅游行业业受益最大化。
your platform with applications developed for Azure
智慧旅游内涵
以人为本，重点关注游客旅游体验
智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。 服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。
the Office 365 platform
智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
智慧旅游国内外现状
国 国内内
国内公布了两批智慧旅游试点城市共33座，分别为：
第一批18座：
第二批15座：
北京、武汉、成都、南京、福州、大连、
天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、
厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、
太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、
无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。 龙岩、牡丹江、铜仁。
New programmability layer allowing third parties to interact with platform
智慧城市（Smart City）
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建 设和管理中的具体实践。IBM认为21世 纪的“智慧城市”能够充分运用信息技 术和通讯技术手段感测、分析、整合城 市运行核心系统的各项关键信息，对包 括民生、环保、公共安全、城市服务、 工商业活动在内的各种需求做出智能的 相应，为人类创造更美好的生活。you
整体可对接
无缝对接层次更高的智慧化体系， 如智慧城市
智慧旅游意义
旅游消费方式的转变
旅游支付方式改变；“按揭旅游”出 现；从根本上改变旅游企业融资方式 。
旅游管理方式的转变
旅游行业监管从传统的被动处理、事 后管理向过程管理和实时管理转变。
旅游服务方式的转变
游客在旅游信息获取、旅游计划决策 、旅游产品预订支付、享受旅游、回 顾和评价旅游等方面方式的转变。
智慧服务 智慧管理 智慧营销 智慧体验
云业务支持平台
共享 交互
应用 体系
中间件
空间 信息 数据 中心
数据 采集
PC
网页
手机
PAD
触摸屏
虚拟 旅游
行程 定制
电子 商务
信息 推送
基于海量数据分析应用 具有交互、可测量、可挖掘和虚拟漫游的组件和构件
互动 分享
智能 疏导
……
多终端内容自动适配
Flash 展示引擎
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通， 提供无处不在、触手可及的基础服务。
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析， 打造集需求采集、服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式。
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通， 形成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统， 对旅游活动进行检测、分析和控制。
智慧旅游解决方案
Contnets.
01. 智慧旅游行业概况 02. 智慧旅游建设概述
01.
Overview of Intelligent Tourism
智慧旅游行业概况
智慧旅游 现代服务业转型的必然结果
Leabharlann Baidu慧旅游来源
智慧地球（Smart Plant）
2008年国际商用机器公司IBM首先推出 “智慧地球”商业计划，核心是一种更 智慧的方法通过利用新一代信息技术来 改变政府、公司和人们相互交互的方式， 以便提高交互的明确性、效率、灵活性 和相应速度。
智慧旅游建设理念
纵向能贯穿
充分挖掘旅游信息资源， 全面覆盖游客、旅游经营者、 旅游管理者主体需求， 提供完整的旅游应用服务。
横向能融合
对三类主体提供的服务， 功能上相互配合和补充， 数据层面最大限度共享， 执行上协同联动。
外围能扩展
扩展和融合来自相关行业 (如交通、环保、卫生、商贸等)信息， 并与其它智慧系统 进行数据交换和共享。
旅游营销方式的转变
通过旅游舆情监控和数据分析，制定 对应的营销主题；利用新媒体传播特 性，积累游客数据和旅游产品消费数 据，逐步形成自媒体营销平台。
智慧旅游建设目标
大数据收集
客源分析 人流统计 停车信息 实时监控 酒店房态
大数据分析
实时监测 有效推送
智慧旅游 应用软件
指挥中心
即时监管
制定决策
效果评估
智慧城市 公共资源平台 监管部门 投资企业
...
智慧对旅游的影响
企业
■ 创造新型旅游业态 ■ 改变旅游信息的传播模式 ■ 创新服务模式，提升服务质量
政府
■ 促进职能和业务转型 ■ 提升监管效率和质量
游客
■ 变革了旅游者的思维方式、行为习惯和消费习惯 ■ 改变了旅游的模式 ■ 提升了旅游的体验
平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游客 之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。
科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式
建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础； 建立各级旅游政务管理平台，实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策； 创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众，增强旅游管理透明度。
智慧旅游特征
智 慧 旅 游
国外
新加坡“智慧旅游计划” 韩国“i Tour Seoul” 比利时“标识都市” 英德开发智能导游 应用服务系统
02.
Intelligent Tourism Construction
智慧旅游建设概述
智慧旅游平台建设框架
一个平台
两个中心
三大门户
四大应用体系
云业务支撑平台
云数据中心 指挥调度中心
互联网门户 移动互联网 游客服务中心
通过开拓创新促进行业的整体发展
要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量； 通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平； 通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长，不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。 实现旅游行业业受益最大化。
your platform with applications developed for Azure
智慧旅游内涵
以人为本，重点关注游客旅游体验
智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。 服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。