软件市场调研与营销报告

市场调研

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数学与计算机学院

实践调查报 告

（ 2013 / 2014 学年 第 1 学期）

目录

第1章调研工作方案 (3)

1.2调研内容 (3)

1.3主要调查对象和范围 (3)

1.4调研方式 (3)

1.5调研人员 (3)

1.6调研时间 (3)

第2章调研分析 (4)

消费者的意见与看法 (4)

第3章WPS办公软件市场分析 (8)

3.1行业市场分析 (8)

3.2市场特征分析 (10)

3.3消费者分析 (11)

3.4竞争者分析 (11)

第4章营销策略 (14)

4.1市场营销定位 (14)

4.2广告策略 (15)

4.3产品策略 (15)

4.4定价策略 (16)

4.6促销策略 (16)

4.6分销策略 (16)

4.7品牌策略 (16)

第5章市场预测与分析 (17)

第6章对WPS办公软件的建议 (19)

第7章心得体会 (20)

附录 WPS办公软件问卷调查表 (21)

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第1章调研工作方案

1.1调研目的

为了更好地系统了解WPS这款办公软件以及该产品在本市的市场地位，计划对市场进行一次较系统的市场调研。

本次市场调查的目的包括：

1．明确市场的品牌认知与竞争情况；

2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；

3．分析该软件以前的销售策略以确定后面的销售策略；

4．预测该款办公软件今后的发展和销售方向。

1.2调研内容

为了能更好的完成调研目的，本次调研将从如下三个方面进行调研活动：

1.WPS办公软件的25年的发展历史；

2.曾经的WPS办公软件何以放弃收费，免费提供下载使用；

3.面对现今MS Office一家独大的局面，WPS的未来发展方向。

1.3主要调查对象和范围

本次调研活动的调查对象主要为在校大学生和老师，以及部分已工作的工薪阶层，他们的年龄分布在18-24岁、30-50岁这两个层次，分布的地区主要为郫县及周边城镇。

1.4调研方式

一般而言，市场调研通常有两类方法：定量研究和定性研究，这两类方法又各有多种方法。本次调研受时间和可活动地区的影响，最终采用问卷调查和分析办公协同软件未来发展行情这两种方式对WPS这款软件的市场进行调研。

1.5调研人员

参加本次调研活动的成员有：杨金玉（312012*********）、韩璐（312013*********）、王春佳（312012*********）

1.6调研时间

2013年11月25日至2013年12月3日

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第2章调研分析

这次问卷调查共发出80份，经过认真筛选，排除重复和错误以及选择无效等选项，其中有效问卷70份，占此次问卷调查的87.5%；无效问卷10份，占问卷调查的12.5%。本次全部数据均使用有效问卷进行统计分析，数据定量分析结果为调查样本的频数百分比统计分析。

图1 WPS问卷调查

1.年龄结构

本次调查的样本中，主要以学生为主。其中WPS的用户也是学生居多。由于样本的调查对象以学生为主，因此询问了一些学生。他们表示在软件的使用过程中很随意，并且很喜欢尝试不同的软件。但调查中的年龄长者则表示选择单一了。

图2 参与调查的年龄结构

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2.职业分布

就本次调查结果而言，使用办公软件的人群不局限于学生，还有一些社会从业人员。而在2008年office 办公软件网上调查进行了一个月。他们调查结果分析表明目前中国企业数字化办公的普及程度非常高，同时也可看到办公软件的正版化潜力也非常大。WPS 办公在随着办公的普及也会在各色人群中占较高使用率。

图3 本次调查的职业分布

4.使用办公软件的频率

参加问卷调查的人主要为学生和老师，他们是经常使用办公软件完成作业或工作。

图4 办公软件的使用频率

5.各办公软件的使用率

在本次调查的结果中，微软office系列使用的人数较多。少数有人会在已有微软office的情况下，安装使用其他的office，主要是金山WPS。

图5 WPS使用率

6.选择WPS的原因

在调查中，那些知道WPS并选择WPS的人表示，之所以选择WPS更多的是因为它是免费的、它的兼容性高。

图6 选择WPS的原因

7.WPS各版本使用率

调查显示，使用WPS的人更多的使用的是最新的WPS2013个人版。他们选择最新版是因为该软件体积小，运行速度快，所耗资源也不多，而且又是免费的，

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所以很多都选择了升级，使用最新版。

图7 WPS 版本使用

8.使用软件的获取渠道

在产品的获取渠道上，由于微软office 一直占据绝对优势，并且其产品的体积越来越大，产品主要以传统的盒装销售为主。国产office 由于体积小，甚至以免费的形式发布，为了降低成本，大都提供了下载方式或者OEM 方式推广。

在调查的用户中，大多数用户会选择网上下载。而使用WPS 的用户全部都是从官网上下载使用的。使用微软office 的人则表示一般都是随机附带，如果没有自己也会选择网上下载而非购买。选择网上下载的人在对软件的功能使用上，只使用小部分功能，因此他们表示没必要购买。

图8 软件获取渠道