销售话术总结
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客户话术总结
开场白 1、您好，我是佛山富山家具区域经理，我 2、客户身份的确认，对客户尊称。（核对你 3、如非本人接听简要说明事由，请人转接 姓X，叫我小X就可以。（让客户知道是谁在 要找的人是否正确） 并道谢。 打给他（她）电话）
话题展开
电话目的 目的要明确，列出所需沟通的事项共有几点，要达到的目的是什么，让电话打得有效果。具体事项如下： 订单确认、出货安排 公司营销政策、基础 、确认收货情况。货 售后问题跟进及处理 新产品出来发给客户参 公司工程部成立，协 资料、双功能调节方 款（定金、尾款、全 结果 考，让客户提建议 助做工程单 法等 款）
知会客户
展会行程安排
客户经营模式：批发 客户最近经营情况， 客户商场数量、详细地 收集客户 客户经营品牌及特 售后问题反馈：服务 服务要求、质量要求 、零售、工程、零售 有无工程单项目。近 址、联系方式，销售团 信息 点，畅销款式及价位 问题、产品问题 （如货期、价格等） 工程结合 期是否来广东考察 队分工情况 调整展厅，灌输视觉 借助周边成功经销商 要求客户对团队进行培 销售量大的建议做区 到就近办事处或代理 畅销产品多上样品， 建议客户 营销理念，突出重 或代理商案例，提升 训，打造一支有竞争力 域代理享受公司优惠 商处展厅考察交流 增加销机会 点，提升形象 客户信心 、能拿订单的团队 政策 了解对方的天气、孩 行业动态（同行、厂 闲话杂谈 子、健康等，给予关 家） 心 结束语 1、对客户提出的意见或建议表示感谢，给 我们改进和提升的空间
热门新闻、Baidu Nhomakorabea事
2、祝福语；A：生意兴隆、B：鸿运当头、 C：多接大单等（看场合而用）
3、节假日、周末时向客户家人或团队成员 代问好
开场白 1、您好，我是佛山富山家具区域经理，我 2、客户身份的确认，对客户尊称。（核对你 3、如非本人接听简要说明事由，请人转接 姓X，叫我小X就可以。（让客户知道是谁在 要找的人是否正确） 并道谢。 打给他（她）电话）
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电话目的 目的要明确，列出所需沟通的事项共有几点，要达到的目的是什么，让电话打得有效果。具体事项如下： 订单确认、出货安排 公司营销政策、基础 、确认收货情况。货 售后问题跟进及处理 新产品出来发给客户参 公司工程部成立，协 资料、双功能调节方 款（定金、尾款、全 结果 考，让客户提建议 助做工程单 法等 款）
知会客户
展会行程安排
客户经营模式：批发 客户最近经营情况， 客户商场数量、详细地 收集客户 客户经营品牌及特 售后问题反馈：服务 服务要求、质量要求 、零售、工程、零售 有无工程单项目。近 址、联系方式，销售团 信息 点，畅销款式及价位 问题、产品问题 （如货期、价格等） 工程结合 期是否来广东考察 队分工情况 调整展厅，灌输视觉 借助周边成功经销商 要求客户对团队进行培 销售量大的建议做区 到就近办事处或代理 畅销产品多上样品， 建议客户 营销理念，突出重 或代理商案例，提升 训，打造一支有竞争力 域代理享受公司优惠 商处展厅考察交流 增加销机会 点，提升形象 客户信心 、能拿订单的团队 政策 了解对方的天气、孩 行业动态（同行、厂 闲话杂谈 子、健康等，给予关 家） 心 结束语 1、对客户提出的意见或建议表示感谢，给 我们改进和提升的空间
热门新闻、Baidu Nhomakorabea事
2、祝福语；A：生意兴隆、B：鸿运当头、 C：多接大单等（看场合而用）
3、节假日、周末时向客户家人或团队成员 代问好