第3章 配送中心的配送模式及流程

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邮政配送
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邮政是物流配送的重要组成部分之一。 邮政部门传统的业务包括邮递、集邮和邮政储蓄汇兑等业务。 邮政拥有庞大的物流配送网络，运输工具包括飞机、火车、汽 车等。在我国，邮政营业局已经达到8万多个，延伸到全国每一 个城镇乡村甚至海岛。
指易腐食品从产地收购或捕捞之后，从产品加工、储藏、运输、 分销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必 需的低温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染 。
出货
搬运
配送
盘点
补货
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下游客户
三、配送中心的特殊配送流程

（一）按职能分类的特殊配送流程
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1、转运型配送流程 转运型配送中心主要的 功能是提供配货和送货 活动，本身不需要储存 场所，而是利用“公共 仓库”来完成商品的补 充
订贸易合同，然后中海公司取得货物的所有权或代理权。象IBM公
司所采用的就是代理形式。IBM公司的来自世界各地160多家供应商 的物料在24小时内即可送达IBM工厂生产线。
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其运作程序是：IBM采购中心向其供应商发出订单，各 供应商发货并通知中海物流配送中心，配送中心按交货 指令完成运输、报关、检疫至验收入库。然后，IBM工 厂根据生产线上的需要向配送中心发出提货单，配送中 心经过拣选、配料、装车、运送、报关并即时送达至工 厂。
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家电连锁企业物流的发展趋势

大型连锁家电零售企业的物流配送模式主要是承运模 式，“服务外包、规范管理”，这是在目前国内物流 业发展较为落后条件下的一种过渡形式。 将物流业务完全外包给专业化的第三方物流服务提供 商 自己发展为第三方物流服务提供商，为本企业提供优 质的物流配送服务的同时，积极向社会提供物流服务
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根据这种模式构建的配送中心的好处，在于可以充分利用 原有的设施和设备并予以更新、改造、扩充，其投资相对 要少；尽管可以同时为多家用户提供服务，但是其业务活 动毕竟单纯、专一，因而企业占压的资金比较少，经营风 险也比较小。 但是这类配送中心的最大缺陷是本身不直接掌握货物资源， 因而其调度、调节能力较差，往往受到用户的制约；同时 由于其活动只是一种代理性质的活动，所以，其收益只是 收取相对于全部物流利润的极小比率的服务费，是一种高 消耗、低收益的配送中心模式。
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国美电器的外包配送——发展方向
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国美物流发展方向：从仅限于为国美电器销售工作 提供物流服务，发展成为能够为所有家电生产商提 供物流服务 从国美电器一个部门发展成为一个独立的、能够提 供仓储、运输、装卸搬运、流通加工以及物流信息 服务的综合性第三方物流企业，即国美电器“大物 流”发展方向， 国美已经开始积极建立自己的第三方物流
按照这种模式构建的配送中心，不但要投入较多的资金和人力、 设备，而且资金、人力分散。只有具有一定的经济实力，方可形 成一定的规模。 基于销售的配送中心模式在批发业、连锁经营企业、大型加工制 造业、零部件制造业等领域应用比较广泛。
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如日本日产汽车销售公司上乡工厂，设有以自动化仓 库为主体的配送中心（世界上最大的自动化仓库之 一）。该中心占地13,500m2，高25m，内设15个巷道， 库存货位37,674个，保管有该厂自己生产并包装好的 汽车维修配件。同时按照用户的订货要求，及时将配 件送达用户。 如海尔集团物流业务：自有型成品库负责向全国42个 分销配送中心准时地配送制成品。建库之后，库存占 压资金由1999年的15亿元，降至2000年的7个亿， 2001年的目标为3个亿。海尔配送体制建立以后，已 经做到中心城市6~8小时配送到位，区域销售店24小 时配送到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位；
配送 模式
3、新兴配送模式
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谈论一下我国家电连锁企业配送模 式？
苏宁电器的自营配送 Vs 国美电器的外包配送
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国美电器的外包配送
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城际手机配送业务外包给大田物流：
物流成本降低20%；合作仅限于城市之间的干线运输
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市内客户的配送服务：
介于自己和外包之间，尽可能运用3PL资源
配送车辆，司机（第三方提供）； 管理权；送货服务标准；培训（国美提供）
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配送模式： 没有最好，只有最适应
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第二节 配送中心作业流程
一、配送的基本环节

集货 分拣和配货 配装 配送运输 送达服务 配送加工
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第二节 配送中心作业流程

二、配送中心的基本作业流程
第二节 配送中心的配送流程
向供应商采购
订单处理
存货低于标准
进货
搬运
储存
搬运
拣货
搬运 搬运
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苏宁电器的配送——自建物流体系模式

苏宁是国内较早重视供应链管理的家电连锁企业之一，一 直坚持自建渠道，物流、配送和售后体系基本由自己的员 工操作，如空调。 2005年下半年，总部引入更为先进的信息化系统改造物流 管理系统 2005年12月，投资5000万元的杭州物流基地投入使用 2006年2月，具有物流基地功能的爱普莱斯科技工业园在 南京正式投产，总投资达15亿元。 类似物流基地，将在国内建设15个，与500个服务网点、 30个客服中心形成大型现代化的物流服务网络。
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实力较强的，承运商不止一个
3.
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门店之间大批量配送：自营
特点：货值高，批次有计划
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国美电器的外包配送——配送形式

大物流战略：建立全国统一的物流模式，规划
建立大型区域性的现代化物流基地。将在北京、上海、 广州等大型城市建立新型的现代化物流基地，5年内 建设30个大型物流基地。

自建网络和委托第三方物流相结合的方式：

如保加利亚索菲亚服装配送中心，建有可保管 众多服装制造厂的各种服装的高层自动化仓库， 附设了样品陈列室，批发洽谈室等。客户在陈 列室看好样品，在洽谈室订好服装后，配送中 心就准时地把所需服装送达客户。
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2、基于供应的配送中心模式
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基于供应的配送中心模式的主体是拥有一定规模的 库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业 管理经验和操作技能的批发、仓储或运输企业。 这类配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流 运动，其业务属于交货代理服务。从运作形式来看， 其活动是与商流活动相分离的，其本身并不直接参 与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的 保管、分拣、加工、运送等系列化服务。



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大中电器的物流


大中电器（2007年12月，大中电器并入国美电器团）物流 成本： – 国美：营业额的1%左右 – 苏宁：高于3% – 大中：选择第三方物流公司，仅占约0.5% 对于大中而言，选择第三方物流无论在成本方面， 还是专业性方面都具优势。 大中缺乏对于服务过程中的有效监控，因此，这种充分利 用第三方物流的系统还需要重新规划。
1.
2.
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超市配送
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全球超市的配送方式主要有分拨配送和供应商配送两种。 由供应商配送逐步演化为分拨配送中心(distribution center ,似 物流中心，是特殊的配送中心)的方式，是超市配送的发展方向 和趋势

跨国配送
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指物流配送活动在两个或两个以上的国家进行，亦即配送活动 在国际间进行。 商品的跨国配送离不开跨国运输，其配送方式包括航空配送、 海运配送、公路运输配送和铁路配送，以及国际多式联运等。 集装运输方式正在占据越来越重要的地位
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如宝供物流集团，在中国管理着48万m2的仓库， 但没有1m2是自己建造的。其物流网络是充分借助 于社会资源，经过整合而集中控制运作的。它在 广州、北京、上海、成都设立了四个分公司，到 目前为止，业务范围已基本覆盖整个中国。针对 每个客户的不同产品，不同要求，从接单、发运、 入库、验收、配送，其任一网点都能在统一的指 挥系统指挥下运作，为客户提供便捷、及时的服 务。
1、已有北京、上海、广州、大连、香港等25个具备成熟 物流运营经验的物流中心；
Hale Waihona Puke 192、采取租用邮政体系的车辆和与当地物流企业合作的第三 方方式；家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，假如 匹配适应平时销售需求的车辆，旺季时就很难有足够的 配送队伍供使用；假如配够旺季的运力，在平时又是一 种浪费。为此，国美只签约承运商1/3或1/4的车辆作为 常备车，并对所有的运力循环培训，以保证旺季时都可 以上。这样不仅可以确保服务质量，还可以控制经营风 险。
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4、独立配送模式： 配送企业依靠自己建立起来的组织体系和 经营网络独立开展配送活动的运作形式； 综合配送 专业配送
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具体展开，配送模式见下图：
1、按配送组织者分 1.自营配送 2.共同配送 3.第三方配送 1.生产资料配送 2、按配送的产品分 2.生活资料配送 1.超市配送 2.跨国配送 3.邮政配送 4.电子商务配送 5.冷链配送
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如：我国中海集团物流公司的中海物流配送中心，通过委托合同的 形式，已与IBM、美能达、联想、三星电子、诺基亚、神达电脑、 宏基电脑等80多家国内外著名的跨国公司建立了长期稳定的合作关
系，为其提供国际物流配送服务。中海公司除利用自己的硬件和软
件设施以外，还与陆路运输公司及海运、空运货代企业建立了稳定 的合作伙伴关系。货物可以由中海公司或者用户向供应商采购并签
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总部与各分公司、各分公司与门店、物流中心之间 通过ERP系统连接，商品进、销、存数据可以时时 在线查询，在资源上实现了共享。
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