2017法宣在线考试题库完整版含答案

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(一)判断题

1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷的举证责任实行倒置。(×)p65

2、新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。(√ )p66

3、消费者退货的商品无需完好。(× )p67

4、经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。(√)p67

5、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。(×)p68

6、广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。(√)

7、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。(×)p68

8、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。(√)p68

9、根据新《消费者权益保护法》，在经营者需要承担赔偿责任的时候，如果广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。(√ )P68

10、经营者和消费者不得对退货运费问题进行约定(× )P67

(二)单选题

2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起( A )日内退货，且无需说明理由。P66

A. 七

B. 十

C. 十五

D. 三十

3、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向(C )。P66

A.仲裁机构仲裁

B.有关行政部门申诉

C.人民法院提起诉讼

D.与经营者生产者和解

4、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向(B )要求赔偿。P68

A.生产者

B.销售者或者服务者

C.交易平台提供者

D.总经销商

5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(B)。P68

A.二倍

B.三倍

C.四倍 D五倍

6、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( D )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。P66-67

A.三个月

B.四个月

C.五个月

D. 六个月

7、消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，退回商品的运费由( A )承担。P67

A.消费者

B.生产者

C.经营者

D.生产者和经营者

8、广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当( B )。P68

A.根据责任的大小各自承担责任

B. 与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任

C.根据过错程度的大小各自承担责任

D.在分清责任的基础上由责任人承担责任

9、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失( A )以下的惩罚性赔偿。P68

A. 二倍

B.三倍

C.四倍

D.五倍

10、消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，经营者应当自收到退回商品之日起( C )返还消费者支付的商品价款。P67

A.十日内

B.三日内

C. 七日内

D.五日内

(三)多选题

1、消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括( ABCD )P66

A.消费者定作的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

2、( AD )应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。P67

A.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者

B.所有商品生产经营者和服务提供者

C.商品生产经营者和服务提供者

D.提供证券、保险、银行等金融服务的经营者

3、(ABD )在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。P68

A.社会团体

B.其他组织

C.国家机关

D.个人

4、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循(BCD)的原则。P67

A.客观

B.合法

C.正当

D.必要

5、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得(ABC)。P67

A. 泄露

B. 出售

C. 非法向他人提供

D.自行使用

6、经营者在下列情形下( ACD )，不得向消费者发送商业性信息。P67

A. 消费者明确表示拒绝

B.未支付费用

C. 未经消费者请求

D. 未经消费者同意

7、消费者协会履行下列公益性职责(ABCD)。P67-68

A. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

D. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

8、下列商品不适用消费者权益保护法规定的举证责任倒置(AC)P66-67

A.糖果

B.小汽车

C.手纸

D.电视机

9、经营者收集、使用消费者个人信息，(BC)P67