某酒店营销部绩效考核方案
酒店营销部绩效考核方案(定稿版)
酒店营销部绩效考核方案(定稿版)1. 背景酒店的营销部门在推动酒店业绩增长方面起着至关重要的作用。
为了确保酒店营销部门的工作能够有效地达到预期目标，我们需要建立一套科学且公正的绩效考核方案。
2. 目标本绩效考核方案的目标是衡量酒店营销部门的绩效，并为营销团队提供明确的目标和激励机制，以进一步推动业绩提升。
3. 考核指标我们将根据以下指标对酒店营销部门的绩效进行考核：3.1 销售业绩- 客房预订数量- 客房平均日租率- 餐饮销售额- 会议及宴会销售额3.2 市场推广- 品牌知名度提升- 线上推广效果- 线下推广效果- 销售渠道拓展3.3 客户满意度- 客户评分及反馈- 客户投诉处理及解决率4. 考核流程4.1 设定目标每个季度初，营销部门与管理层将商讨并设定季度目标，目标应具有挑战性和可衡量性。
4.2 目标完成情况评估每个季度末，将对酒店营销部门的绩效进行评估，评估结果分为三个等级：优秀、达标、待提升。
4.3 绩效奖励根据评估结果，将给予绩效优秀者相应的奖励，奖励形式可以包括薪资调整、奖金、晋升机会等。
4.4 绩效改进针对待提升绩效的团队或个人，将制定相应的改进计划，并进行积极辅导和培训，以提升绩效水平。
5. 绩效考核数据来源及确认考核数据将从酒店预订系统、营销数据分析工具以及客户调研等渠道获取，确保数据准确可靠。
6. 保密性绩效考核结果将作为内部管理参考和决策依据，需要严格保密，避免外泄。
7. 定期评估与更新本绩效考核方案将定期评估其有效性，并根据实际情况进行更新和完善，以确保持续有效的考核机制。
以上是酒店营销部绩效考核方案的定稿版，希望此方案能够为酒店营销部门的工作提供明确的目标和激励，帮助提高整体业绩。
某大酒店营销部年度绩效考核方案
某大酒店营销部年度绩效考核方案（草案）■营销部■***年**月目的及原则：1、优绩、优效、优分配、优报酬。
按绩效定分配，按工作贡献付报酬，工资与业绩贡献挂钩，重奖轻罚，奖勤罚懒，奖优罚劣，多劳多得。
2、让贡献大者有奔头，贡献小者有动力，没有贡献者有处罚。
拉开收入档次，真正做到干好干坏、干多干少、干与不干不一样，实现薪酬分配的公平、合理。
3、择优限劣，优胜劣汰，适者生存。
人尽其才，才尽其用，用显其能，能创其效。
能者上、平者让、庸者下，发挥人才的最佳效益，实现人力资源的优化配置。
4、促进大厦各项任务指标的顺利完成。
一、营销部绩效考核工资方案1、营销部编制：销售主管1人，销售组长2人，销售代表3人，策划主管1人，内勤主管和美工主管由策划主管兼任，暂定编7人。
2、新员工综合个人具体条件试用期定1—3个月，工资定60%—80%，任务定50%—70%，但超额不参与提成；根据任务完成情况享受通讯和交通补贴，并同等享受大厦其他福利。
试用期过后，由部门决定其锻炼期长短，工资定70%—90%。
以上均由营销部经理协同部门主管评定。
3、销售主管、销售组长、销售代表在完成当月任务30%的基础上方可参与本人绩效工资的计算，否则不予计算。
绩效工资与每月任务实际完成额成正比，当月业绩以下单为准（下单需标明优惠折扣情况）。
4、销售主管、销售组长、销售代表在完成当月任务50%的基础上方可报销通讯补贴150元和交通补贴150元，否则不予报销。
5、销售主管需在部门销售人员全部完成任务的80%基础上方可拿当月岗位补助100元，销售组长需在本组销售人员全部完成任务的90%基础上方可拿当月岗位补助100元，否则不予享受。
6、连续三个月未完成任务的50%则视为不合格，予以劝退或换岗。
7、超额完成当月任务5000元以上者，按如下标准分段计提奖金（从5001元起），当月兑现，不跨月累计，每月绩效工资发放时间为月度核算日后5个工作日内。
8、业绩核算范围：·会议、康乐、旅行社等团队（五人以上成团），需在大厦会议室、客房、餐饮、康乐四项目中消费两个项目以上，且宴会不在业绩核算范围内，不参与计提。
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案一、背景说明为了提高酒店销售部门的绩效，使其更好地完成销售目标和业绩要求，制定酒店销售部绩效考核方案是非常关键的。
该方案将包括销售目标的设定、绩效考核指标的确定、绩效评估方法的选择以及奖励措施的安排等内容。
二、销售目标的设定1.总体销售目标：酒店销售部门的总销售额应当根据市场情况和酒店的经营要求进行设定，一般以年度为周期进行考核。
2.个人销售目标：根据销售人员的实际工作情况，为每个销售人员设定个人销售目标，目标要求具体明确、可量化。
三、绩效考核指标的确定1.销售额：作为最基本的考核指标，销售额体现了销售人员的销售能力和销售成果。
销售额可以根据不同的市场细分进行考核，如自由行客户、团队客户等。
2.销售增长率：销售增长率体现了销售人员的拓展能力和销售策略的有效性，是考核销售部门整体发展的重要指标。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈，评估销售人员在客户服务方面的表现情况，客户满意度体现了销售人员的专业能力和服务态度。
4.团队协作能力：团队协作能力是酒店销售部门整体发展的关键，通过评估团队内部的沟通、合作和协调能力，反映销售人员的团队工作能力。
5.个人绩效目标：根据销售人员的实际情况，设定个人绩效目标，如签约客户数量、业绩增长、合作伙伴开发等。
四、绩效评估方法的选择1.统计分析方法：通过对销售额、销售增长率等数据进行统计和分析，得出销售人员的绩效评估结果。
可以通过比较销售人员之间的数据差异来评估绩效。
2.考核评分方法：通过设定绩效考核评分表，结合销售人员的销售额、客户满意度、团队协作等指标，通过评分来评估销售人员的绩效。
五、奖励措施的安排1.绩效工资：根据销售人员的绩效评估结果，将绩效工资作为一种奖励措施发放。
绩效工资的标准可以根据销售目标的完成情况和销售额的大小来确定。
2.奖金制度：设立奖金制度，根据销售人员的绩效评估结果，按照一定的比例给予奖金奖励。
可以设立多个奖项，如销售冠军、进步最快等奖项。
酒店营销部度绩效考核方案 范文
酒店营销部度绩效考核方案1. 背景随着社会和经济的不断发展，酒店业也处于不断变革和发展中。
营销作为酒店行业中不可或缺的一部分，直接影响着酒店的经营效益和市场竞争力。
而酒店营销部门的绩效考核方案，更是保证酒店经营效益的一项重要保障。
2. 目的制定酒店营销部门度绩效考核方案的主要目的，是为了激发酒店营销部门的工作热情，提高工作效率，促进酒店的整体经营效益不断提升。
同时，该方案也为酒店营销部门提供了全面科学的绩效考核标准，有助于酒店决策层更加科学地管理酒店营销工作。
3. 考核指标3.1 销售额销售额是酒店营销部门最为重要的一个考核指标之一。
它可以反映出酒店营销部门的工作效率和市场竞争力，也是衡量酒店业绩的一个关键指标。
在度绩效考核中，应该对销售额的增长率进行考核，同时对酒店各项销售业绩指标进行分类考核，包括客房销售额、餐饮销售额和会议销售额等。
3.2 客户满意度客户满意度是考察酒店营销部门绩效的另一个重要指标。
酒店营销部门的工作目标是提高酒店的市场竞争力，从而提高酒店的客户满意度。
因此，在考核酒店营销部门的绩效时，应该重点关注酒店的客户满意度，并从多个角度对客户满意度进行细致考核，以统计数据为依据，客观评价酒店营销部门的整体绩效。
3.3 营销方案酒店营销部门的主要职责是为酒店市场推广提供方案和策略。
在度绩效考核方案中，应该对酒店营销部门所提供的营销方案进行一定考核，以衡量酒店营销部门思考问题、解决问题的能力。
此外，在考核过程中，还应该关注酒店营销方案的实施情况，观察酒店开展营销具体活动的创意和尝试。
3.4 合作伙伴酒店营销部门与合作伙伴之间的配合是酒店整体运营效益不断提升的关键之一。
因此，度绩效考核方案中，还应该对酒店营销部门的合作伙伴进行一定的考核。
这个考核物质范围广泛，包括与酒店合作的供应商、客户、中介等各种合作伙伴。
4. 考核周期和权重4.1 考核周期考虑到酒店营销部门的工作特点，考核周期一般以月为单位。
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）第一篇：酒楼销售部绩效考核方案塞纳河畔海棠花园酒店销售部负责人考核方案（试行）一、考核目的：扩大销售成果，训练销售人员，培养销售团队，创立系统客户管理体系。
二、考核周期及频次：2011年6月1日-2011年12月31日；每月一次三、考核对象：营销副总、销售部经理收入待遇=基本工资+考核奖励+管理指标考核；其中，基本工资为议定工资。
四、考核项目及标准：1、营销经理业绩达标人数的考核及其标准2、营销活动推广执行成果的考核及其标准3、客户资料系统的完备考核及其标准(1)指标释义①客户档案必备内容：姓名、单位、年龄、性别、手机号、详细地址、纪念日（生日司庆等至少1个），如以上必备内容少一项，不计入考核依据。
②A类客户：同一单位同一联系人每月至少产生6次以上实际消费或每月消费额至少2万元以上的；③老客户：同一单位同一联系人上月至少产生3次以上实际消费的；④新客户：同一单位同一联系人当月至少产生2次以上实际消费的；(2)具体考核要求及标准4、营销经理业务技能的考核及其标准五、附则1、本方案经总经理办公会讨论通过、集团董事会审批后执行；2、本方案授权行政人事部负责解释；3、本方案自2011年7月1日起执行；其他未尽事宜，另行补充完善。
塞纳河畔海棠花园酒店二〇一一年六月二十六日第二篇：销售部绩效考核方案绩效考核方案考核目的1、为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
2、本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、公开、合理的方式来评估考核公司各部门的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
考核适用人员本方案的实施对象为公司主管，公司销售部门。
绩效考核办法A、绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。
B、根据以下几项内容综合绩效考核：工作能力、工作态度，工作绩效。
绩效考核得分计算方法：1、月度考核：月度考核总分=工作能力+工作态度+工作绩效月度考核总分≧180分，奖金200元，或价值200元的等价物品。
酒店营销部绩效考核方案
酒店营销部绩效考核方案一、绩效考核目的1. 考核酒店营销部关键绩效指标（KPI）的执行情况，确保KPI目标与酒店战略目标保持一致。
2. 评估员工工作表现，为酒店管理层提供员工绩效反馈，为优秀员工提供奖励依据。
3. 引导和激励员工提高工作质量和效率，提高员工对酒店的贡献。
二、绩效考核范围1. 考核对象：酒店营销部全体员工，包括销售经理、市场专员、公关专员等。
2. 考核周期：每个财年为周期，分为季度考核和年度考核。
三、绩效考核指标及权重1. 销售业绩指标（30%）：包括销售额、销售渠道拓展等。
2. 市场调研与分析指标（20%）：包括市场信息收集、竞品分析等。
3. 营销活动策划与执行指标（20%）：包括活动策划、执行效果等。
4. 客户满意度指标（10%）：通过客户调查评估客户满意度。
5. 团队合作与沟通能力指标（10%）：包括团队协作、沟通能力等。
6. 创新能力指标（10%）：包括产品创新、营销策略创新等。
四、绩效考核流程1. 每季度初，部门经理与员工签订绩效考核目标责任书，明确季度考核指标和目标。
2. 每季度中，部门经理对员工进行日常考核，记录关键事件，作为季度考核依据。
3. 每季度末，部门经理组织对员工进行评分，填写绩效考核表，汇总员工考核结果。
4. 年度末，部门经理对员工进行年度总评，结合季度考核结果，填写年度绩效考核表。
5. 酒店管理层对营销部员工的年度绩效考核结果进行审核和评定，确定员工绩效等级。
五、绩效考核结果应用1. 根据年度绩效考核结果，评定员工绩效等级，分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2. 根据员工绩效等级，给予相应的奖惩措施：优秀员工给予奖金、晋升等奖励；良好员工给予鼓励和激励；合格员工给予一般性鼓励；不合格员工给予扣工资、调岗等惩罚。
3. 绩效考核结果作为员工培训和发展计划的依据，针对员工的不足之处进行培训和提升。
4. 绩效考核结果作为员工选拔和晋升的重要参考依据。
某大酒店营销部年度绩效考核方案
某大酒店营销部年度绩效考核方案一、考核目标1.提升酒店整体营销业绩，实现年度营销目标。
2.优化营销团队结构，提升团队执行力。
3.激发员工潜能，增强团队凝聚力。
二、考核对象1.营销部门全体员工。
三、考核指标1.营销收入：以年度营销收入作为核心指标，占考核总分50%。
2.营销成本：控制营销成本，提高利润率，占考核总分20%。
3.客户满意度：提升客户满意度，提高酒店口碑，占考核总分20%。
4.团队协作：增强团队凝聚力，提升团队执行力，占考核总分10%。
四、考核方法1.定量考核：以实际完成的数据为依据，对营销收入、营销成本进行考核。
2.定性考核：通过客户满意度调查、团队协作评价等方式，对客户满意度、团队协作进行考核。
3.综合评价：将定量考核与定性考核相结合，对营销部门全体员工进行综合评价。
五、考核周期1.考核周期为一年，分为四个季度进行。
2.每个季度进行一次考核，年终进行总评。
六、奖惩措施1.奖励：根据考核结果，对优秀员工给予奖金、晋升等激励措施。
2.惩罚：对考核不合格的员工，进行警告、降职、辞退等处罚措施。
七、具体实施方案1.第一季度：（1）明确年度营销目标，分解到各部门、各岗位。
（2）开展团队建设活动，提升团队凝聚力。
（3）进行市场调研，了解竞争对手情况，制定应对策略。
2.第二季度：（1）优化营销策略，提高营销效果。
（2）加强客户关系管理，提高客户满意度。
（3）开展内部培训，提升员工业务能力。
3.第三季度：（2）调整营销策略，加大市场推广力度。
（3）开展团队拓展活动，提升团队协作能力。
4.第四季度：（2）开展年终考核，评选优秀员工。
（3）制定下一年度营销计划，为新的一年做好准备。
八、方案调整与改进1.根据实际运行情况，不断调整和完善考核方案。
2.结合市场变化，适时调整考核指标和奖惩措施。
3.积极借鉴行业先进经验，不断提升考核方案的合理性。
本方案旨在通过绩效考核，激发营销部门员工的工作积极性，提升整体营销业绩。
星级酒店营销部人员绩效考核方案
星级酒店营销部人员绩效考核方案为了提高营销团队的工作积极性和酒店整体业绩，我们根据现实情况提出了以下关于营销部绩效考核方案的调整建议：一、价格权限客房方面：1.除营销部外，其他酒店人员不得向客人提供协议价、订房公司建议售价等合作价格，包括已接待过的各类会议和团队价格以及与现行价格体系不符的所有价格。
2.各部门经理享有前台价售价8.5折的最低价格权限；总经理可视当日酒店入住情况最低可享有现行协议价的折扣权限，但必须留下客人的姓名、单位、有效联系方式以便营销部进行跟进。
3.营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等消费的折扣权。
4.如遇特殊价格必须请总经理批示。
餐饮方面：1.各部门经理及营销部销售主任以上级别员工享有最低至8.5折的价格权限（烟、酒、海鲜除外）。
2.各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。
3.如遇特殊价格必须请总经理批示。
娱乐方面：1.各部门经理及营销部销售主任以上级别员工享有最低至8折的价格权限（烟、特饮除外）。
2.如遇特殊价格必须请总经理或副总经理批示。
注：以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。
二、营销部业绩考核范畴营销部业绩考核范畴应包括：1.客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房、___等由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。
2.餐饮：会议团队、旅行社团队、营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、销售经理/销售主任销售模式（区域销售）1.根据2007年9月至2008年12月客户消费排名，部门将排名前100名的客户平均分配给各销售经理/销售主任跟进。
2.客户须将前期自己负责的已划入其他销售经理/销售主任销售区域的客户进行交接，由专人进行跟进维护工作（由特殊原因造成的跨区销售由部门内部协商解决）。
3.自来的非协议客户（含亲自来店、电话咨询等）和异地客户的销售信息需报告部门经理，由部门经理进行调配。
酒店销售绩效考核方案
一、方案背景为了提高酒店销售部门的业绩，激发员工工作积极性，强化内部管理，确保销售团队的整体竞争力，特制定本绩效考核方案。
二、考核目的1. 优化销售团队，提升销售业绩；2. 激励员工，增强团队凝聚力；3. 规范销售流程，提高工作效率；4. 为员工提供公平、公正、公开的考核体系。
三、考核原则1. 公平公正：考核标准统一，确保每位员工公平竞争；2. 目标导向：考核指标与酒店经营目标相结合；3. 结果导向：以业绩为导向，关注员工实际工作成果；4. 持续改进：根据实际情况调整考核方案，不断提升考核效果。
四、考核对象酒店销售部门全体员工，包括销售经理、销售主管、销售员等。
五、考核内容1. 销售业绩：包括客房、餐饮、会议、康体等业务销售业绩；2. 客户满意度：根据客户反馈、投诉、表扬等数据评估；3. 销售活动：参与并完成酒店组织的各类销售活动；4. 团队协作：与同事协作，共同完成销售任务；5. 工作态度：工作积极性、责任心、执行力等方面。
六、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化评分；2. 定性考核：由部门领导、同事、客户等进行综合评价；3. 自我评估：员工根据自身工作情况，进行自我评估。
七、考核周期1. 月度考核：每月底进行一次；2. 季度考核：每季度末进行一次；3. 年度考核：每年底进行一次。
八、考核结果运用1. 绩效奖金：根据考核结果，对表现优秀的员工发放奖金；2. 职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗、培训等依据；3. 员工激励：对表现优秀的员工进行表彰，提升团队士气。
九、考核监督1. 考核部门负责对考核过程进行监督，确保考核公平、公正；2. 员工有权对考核结果提出异议，考核部门应及时进行调查、处理。
十、附则1. 本方案由酒店行政人事部负责解释；2. 本方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
通过本绩效考核方案的实施，我们期望酒店销售部门能够实现业绩的持续增长，为酒店的整体发展贡献力量。
XX假日酒店销售部绩效考核方案
XX假日酒店销售部绩效考核方案一、考核目的销售部作为一个关键的部门，对于酒店的运营和发展起到重要的作用。
为了激励销售人员的积极性和创造力，提高销售绩效，制定本绩效考核方案，旨在客观、公正地评估销售人员的工作表现，同时为销售人员提供明确的目标和动力，以助推酒店销售业绩的持续增长。
二、考核内容1. 销售业绩考核- 销售额：根据销售人员所负责的市场和业务范围，评估销售额的完成情况，包括个人销售额以及团队销售额。
- 客单量：考核销售人员个人所完成的客单量，鼓励其积极开发和维护客户资源，提高客户忠诚度。
- 客户满意度：通过客户反馈和关系维护的情况，评估销售人员对客户的服务质量和满意度。
2. 销售技巧和知识考核- 专业知识：针对销售人员的产品知识和行业背景进行考核，要求销售人员了解酒店的各项服务和优势。
- 沟通能力：评估销售人员的沟通技巧和表达能力，包括与客户的沟通、谈判和解决问题的能力。
- 销售技巧：考核销售人员的销售方法和技巧，包括提问技巧、推销技巧、陈述能力等。
3. 团队合作与协作能力考核- 团队合作：评估销售人员在工作中的团队合作精神和能力，包括与同事的合作、协调和支持。
- 协作能力：考核销售人员与其他部门的沟通和协作能力，包括与市场部、客户服务部等的协作。
三、考核方法1. 面谈评估定期进行面谈评估，由销售主管或绩效考核专员与销售人员进行个人面谈，了解其销售业绩、客户满意度及工作中的困难和需求，并根据面谈内容做出评估和反馈。
2. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，通过电话、邮件或问卷等方式，向客户了解其对销售人员服务的满意程度和意见建议，作为考核销售人员的重要依据。
3. 绩效数据分析根据销售人员的销售数据、目标完成情况等绩效数据进行分析和评估，对销售人员的销售业绩进行量化和比较，以全面了解其工作表现。
四、考核标准1. 销售业绩考核标准- 根据销售额完成率和客单量完成率来评估销售人员的销售业绩，设定相应的绩效指标和等级。
营销部绩效考核方案范文5篇
营销部绩效考核方案范文5篇营销部绩效考核方案篇1一、原则1.对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20_年1月1日起执行考核。
2.考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。
4.考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。
二、销售人员基本待遇享受酒店主管级待遇，基本工资为2(X)0元/月——2000元/月，对外(名片)头衔为销售经理。
三、考核人员销售经理、部门副经理四、考核内容1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元(附销售指标分解)，超出部分按1.5%奖励。
个人业绩组成：(1)销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。
(2)销售员发出的团队、会议单消费(100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分)。
(3)部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。
(4)销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。
(5)应收帐未到帐前不计入个人销售额。
(6)部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。
2、费用考核(包括交通补贴、招待费、赠券费用等)(D交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。
(2)通讯补贴:销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。
(3)赠券控制:销售人员为600元/月(按消费额5折计)(4)招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元(按消费额5折计)。
(5)鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月(按消费额5折计)，不足部分按50%从考核奖励中扣除。
3、综合考评部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励,综合考评:(D业绩奖励85%⑵团队精神10%(3)工作纪律5%业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案主要包括以下几个方面：
1. 销售额目标：根据酒店的年度销售预算和销售策略制定销售额目标。
可以设定季度或半年的销售目标，并根据实际情况进行调整。
2. 客户开发与维护：考核销售人员的客户开发和维护能力，包括寻找潜在客户、与客户建立关系、维护老客户等。
可以通过客户数量、客户忠诚度、客户满意度等指标进行评估。
3. 销售技巧与销售技能：考核销售人员的销售技巧和销售技能，包括沟通能力、谈判能力、销售咨询能力等。
可以通过销售演示、销售培训效果等指标进行评估。
4. 团队合作与协作能力：考核销售人员的团队合作和协作能力，包括与其他部门的协调合作、团队精神等。
可以通过团队项目的完成情况、团队目标的达成情况等指标进行评估。
5. 客户反馈和投诉处理：考核销售人员的客户反馈和投诉处理能力，包括及时回复客户、解决客户问题等。
可以通过客户评价、投诉处理时效等指标进行评估。
6. 个人成长和学习能力：考核销售人员的个人成长和学习能力，包括参加培训、学习新产品知识等。
可以通过参加培训的次数、学习成果等指标进行评估。
以上是一个参考的酒店销售部绩效考核方案，具体的绩效指标和权重可以根据酒店的实际情况进行调整和制定。
同时，为了鼓励销售人员的积极性和活跃性，也可以设置一些激励机制，例如销售奖金、荣誉称号等。
酒店营销部度绩效考核方案 范本
酒店营销部度绩效考核方案前言营销部门作为酒店经营中重要的一支力量，其工作表现与酒店整体经营紧密相关。
为了衡量营销部门的工作表现，定期进行考核已成为酒店经营中不可或缺的一环。
本文旨在介绍酒店营销部门度绩效考核方案，为酒店营销部门提供一套完整的考核体系，以确保营销部门的稳步发展。
一、考核指标1. 销售额指标销售额指标是考核酒店营销部门表现的最基本指标，其反映了酒店市场竞争力和销售能力。
销售额指标包括总销售额、平均客房价格、平均入住率等。
2. 客户满意度指标客户满意度反映了酒店的服务质量和品牌形象。
考核客户满意度可以通过以下方式：•跟踪客户满意度调查结果；•定期收集客户反馈；•根据网站评价等外部评级机构的评分进行考核。
3. 市场份额指标市场份额指标反映了酒店在市场中的竞争力和领先地位。
考核市场份额指标可以通过以下方式：•对比市场竞争对手的销售额；•分析销售渠道的新客户流向和旅游平台搜索量；1. 考核周期考核周期为半年一次，即1月1日至6月30日，7月1日至12月31日。
2. 考核方法每个指标的考核方法如下：•销售额指标：与上年度同期相比增长率；•客户满意度指标：客户综合满意度调查结果；•市场份额指标：与市场主要竞争对手销售额的比较。
3. 考核权重每个指标的考核权重如下：•销售额指标：40%；•客户满意度指标：30%；•市场份额指标：30%。
4. 考核结果考核结果分为三个等级，即A、B、C三个等级，其中A级为最高等级，C级为最低等级。
各等级考核标准如下：•A级：各指标达到预定的指标要求；•B级：各指标未能全部达到预定的指标要求，但合理控制和调整特定营销活动；•C级：各指标均低于预定的指标要求，需要进行营销活动或战略上的调整。
1. 考核奖励措施酒店将采取多种形式进行奖励，包括提升员工薪酬、提供学习培训机会、提供拓展业务机会等。
2. 考核奖励标准各等级考核奖励标准如下：•A级：提升员工薪酬5%；•B级：提升员工薪酬3%；•C级：根据个人表现和具体情况，酌情考虑是否降低员工薪酬。
酒店销售绩效考核方案范本
酒店销售绩效考核方案范本一、背景介绍随着酒店行业的竞争日益激烈，酒店销售绩效的考核变得尤为重要。
一个有效的销售绩效考核方案可以帮助酒店确保销售团队的高效运行，并激励销售人员实现业绩目标。
本文将提供一份酒店销售绩效考核方案范本，旨在帮助酒店管理层制定适用于自己酒店的绩效考核方案。
二、目标设定制定明确的目标是一个有效的销售绩效考核方案的核心。
在设定目标时，需要从以下几个方面考虑： 1. 销售额目标：根据酒店的经营状况和市场环境，制定具体的销售额目标。
需要与财务部门和其他相关部门进行沟通，确保目标的可行性和一致性。
2. 客户满意度目标：销售人员的绩效不仅仅取决于销售额，还需要考虑客户满意度。
制定客户满意度目标，如客户评价的分数或反馈率，用以衡量销售人员对客户的服务质量。
3. 销售拓展目标：酒店的销售团队需要不断拓展新客户和业务领域。
制定明确的销售拓展目标，包括新客户数量、新业务合作数量等指标。
三、考核指标及权重一个完善的销售绩效考核方案需要考虑多个指标，并分配相应的权重。
以下是一些常见的考核指标及其权重范例： 1. 销售额（权重：40%）：销售额是最直观的业绩指标，直接反映了销售人员的努力和业绩。
销售额的权重应该较高，但不应占据所有权重。
2. 客户满意度（权重：25%）：客户满意度是评估销售人员在客户关系管理方面的能力的重要指标。
可以使用客户满意度调查问卷或客户反馈作为评估依据。
3. 销售拓展（权重：20%）：销售拓展是酒店长期发展的关键。
可以考核销售人员的新客户开发数量、新业务合作数量等指标。
4. 团队合作（权重：15%）：团队合作是酒店销售团队整体绩效的重要影响因素。
通过考核团队合作，可以促进团队成员之间的合作和协作。
四、考核周期及评估方式确定明确的考核周期和评估方式有助于酒店管理层和销售人员更好地了解销售绩效。
以下是几种常见的考核周期和评估方式： 1. 考核周期：建议考核周期为季度或半年，以确保足够的时间窗口来评估销售人员的绩效。
某酒店营销部绩效考核方案
某酒店营销部绩效考核方案一．目的：为充分调动茶庄营销人员的积极性，实行多劳多得的分配原则，提高茶庄经营收入，特制定此绩效考核方案。
二．目标客户：1、稳定维系老客户。
2、重点拓展全新客源：（1）新客户（2）曾经消费过但3个月及以上已未再来。
三．月薪及提成方案:1.营销部经理每月基本任务为10000元。
2.营销经理基本月薪为2000元。
3.每月完成10000元的任务，实额领取2000元的基本工资。
4.营销经理当月未完成任务时，分以下情况：（1）8000元--10000元时，领取基本工资的80%。
（2）6000元--8000元时，领取基本工资的70%。
（3）5000元以下时，领取基本工资的60%。
5.营销经理团购提成细分：（1）按店内商品原价售出时，5000元以下提成为4%，5000元--15000元之间为6%，15000元以上为8%。
（2）按店内商品价格9折出售时，5000元以下提成为3%，5000元--15000元之间为5%，15000元以上为7%。
6.营销经理日订单提成标准：（1）电话预定。
（2）到店内点名某营销经理客户。
（3）月累计销售总额提成为4%。
（为超出10000元基本任务的总数）。
7.营销经理权利：（1）电话能预定或到店内消费时，营销经理可赠送成本价为3元的点心一份。
（2）团购最低为商品原价的9折优惠。
（3）营销经理可为客户担保签单总额为本人工资的80%（1600元）。
8.会员卡及签单客户：（1）签单客户回款周期为3个月，签单客户销售总数只记当月销售业绩。
3个月内回款的提成不变，在6个月内回款提成减半。
（2）会员卡销售提成为如下：①2000元提成4%.②3000元提成5%.③5000元提成6%.④5000元以上提成为8%.9.营销经理月基本任务：（1） 11月基本任务为15000元。
12月基本任务为20000 元，1月基本任务为25000元。
（2）每周走访5家老客户，每周开发新客户不少于2家，书面汇报。
酒店营销部员工绩效考核方案 范文
酒店营销部员工绩效考核方案背景随着酒店行业的日益竞争，营销部作为酒店的营销推广力量之一，对于酒店的经营和发展至关重要。
因此，对于营销部员工的绩效考核方案制定是非常必要的。
考核目的营销部员工绩效考核目的是以公司战略目标为导向，通过评估员工的工作表现，提高员工的工作效能，激励员工的积极性和创造力，促进酒店的稳定发展。
考核指标业绩目标1.销售总额：按月度、季度、年度累计计算，销售额越高，得分越高。
销售额的计算应当包括客房销售额、会议宴会销售额、餐饮销售额、SPA销售额等。
2.客源管理：将新客户转化为忠实的回头客户，回头客的满意度得分达到一定程度时，会给员工加分。
3.客户服务：员工需要在工作中积极主动地提供优质的服务，保证客户满意度，表现优异的员工可获得加分。
4.项目拓展：员工需要不断发掘新的项目资源，挖掘客户的潜在需求，提供专业的方案和服务，为酒店业绩发展做出贡献，考核时会对员工的拓展情况给予加分。
工作态度1.工作积极性：对于总体工作情况，员工做到能主动提问，认真研究，协同合作，能得分。
2.协调能力：处理好与同事和客户的关系，积极应对不同的工作要求，表现优良者可获得加分。
3.知识储备：员工需要具备一定的行业知识和专业技能，课余时间应当多读书、多学习，表现良好者可获得加分。
4.保密意识：员工需要具备保守公司机密的意识，合理保护客户的隐私，表现良好者可获得加分。
自我发展1.综合素质：员工需要注重自我修养、锻炼体魄，保持良好的身心健康状态，考核时会重点关注员工在业余时间中，如何进行自我提升的情况。
2.公益活动：员工需要积极参与酒店组织的公益活动、社区参与等，体现责任感与担当，能得到加分。
3.业务提升：员工需要按时按量完成公司的培训课程，提高自身能力，考核时会给予相应的加分。
考核步骤1.考核周期为年度，分为两个阶段，上半年和下半年。
2.部门经理与员工私下约定工作目标，确定具体考核指标和权重。
3.员工自评，由员工审阅，并提出合理的建议和说明，以体现谦虚和自我反省的精神。
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有朋生茶庄营销部绩效考核试行方案
一.目的：为充分调动茶庄营销人员的积极性，实行多劳多
得的分配原则，
提高茶庄经营收入，特制定此绩效考核方案。
二.目标客户：
1、稳定维系老客户。
2、重点拓展全新客源：
(1)新客户
(2)曾经消费过但3个月及以上已未再来。
三.月薪及提成方案:
1.营销部经理每月基本任务为10000元。
2.营销经理基本月薪为2000元。
3.每月完成10000元的任务，实额领取2000元的基本工
资。
4.营销经理当月未完成任务时，分以下情况：
（1）8000元--10000元时，领取基本工资的80%
（2）6000元--8000元时，领取基本工资的70%
（3）5000元以下时，领取基本工资的60%
5.营销经理团购提成细分：
（1）按店内商品原价售出时，5000元以下提成为4% 5000 元--15000元之间为6% 15000元以上为8%（2）按店内商品价格9折出售时，5000元以下提成为3% ，5000元--15000元之间为5% 15000元以上为7%
6.营销经理日订单提成标准：
（1）电话预定。
（2）到店内点名某营销经理客户。
（3）月累计销售总额提成为4% （为超出10000元基本任务的总数）。
7.营销经理权利:
（1）电话能预定或到店内消费时，营销经理可赠送成本
价为3元的点心一份。
（2）团购最低为商品原价的9折优惠。
（3 ）营销经理可为客户担保签单总额为本人工资
的80% （1600 元）。
8.会员卡及签单客户：
（1）签单客户回款周期为3个月，签单客户销售总数只记当月销售业绩。
3 个月内回款的提成不变，在6个月内回款提成减半。
（2）会员卡销售提成为如下：
①2000元提成4%.
②3000元提成5%.
③5000元提成6%.
④5000元以上提成为8%.
9.营销经理月基本任务：
（1）11月基本任务为15000元。
12月基本任务为20000 元，1月基本任务为25000元。
（2）每周走访5家老客户，每周开发新客户不少于2家，书面汇报。
10.效绩考核：
（1）连续二个月完不成基本任务的予以调岗或辞退。
（2）连续二个月完成基本任务的，并为市场部第一名的，予以奖励300元
四.营销部架构：
暂设营销总监4名
五.注意事项：
1、营销经理及时向财务部及相关营业部门提供客户名录
（签订商务协议及会员客户），方便各营业点对消费进行统计。
2.无协议客户的消费必须有销售员的预订才能计入业绩，
否则只能计入相关营业部门的散客收入。
（有协议的消费计入营销人员业绩）
3、营销经理负责的消费必需在财务规定的时间30日内到帐，
在销售收入未到帐之前只计算业绩，不计算提成。
4、营销经理跟进销售活动，不再计发任何加班工资，
节假日上班则做好记录，调整换休。
5、奖金提成或扣罚方案，每月10日前由营销部编制，交财务部审核后报执行总经理、总经理审批。
6、严禁营销人员弄虚作假，一经发现给予3倍处罚并纪律处分。
7、未尽事宜另行补充，本制度子2011年11月执行。
有朋总经理办公室
2011年10月24日。