新媒体推广 项目一 新媒体调研-课前自学

问卷设计的过程
确定 问卷的类型
制约问卷选择的因素有很多。研 究课题和调查项目会影响问卷的类型。 在确定问卷类型时，先必须综合考虑 这些制约因素：调研费用，时效性要 求，被调查对象，调查内容。
04. 网络调研问卷设计步骤
问卷设计的过程
确定 问题的内容
确定问题的内容应当在被调研者的 角度出发。提前分析一下被调查者群 体，不要盲目确定问卷中问题的内容。
02. 用户调研的步骤
（2）制定调ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ计划
针对目标制定调研计划，例如： 调研目标用户特质。 选择抽样方式确定调查对象。 选择调研方法确定获取信息的方式。 具体的调研内容。 调研的时间、地点、参与人员、设备、礼金等的准备。 预算、时间和人员等的分配。
02. 用户调研的步骤
（3）执行调研过程
注意事项 在网络调研过程中，要多留意用户的细微言词 引导用户说出自己真实的想法 避免自身潜意识的想法影响用户的决策 设计调研问卷时，问卷题目用词尽量客观
02. 用户调研的步骤
（4）分析调研结果
调研结果通常是以调研报告的形 式呈现。通过分析调研结果，分析 用户需求特征、行为特征等，为新 媒体推广提供决策依据。
新媒体推广
课前自学篇
项目一 新媒体推广网络调研
任务一 用户调研 任务二 产品调研 任务三 热点调研
教学目标
知识目标
1.了解用户调研的含义和一般步骤 2.掌握借助行业报告进行用户调研 3.掌握网络调研问卷的设计步骤 4.了解用户画像的含义和构建方法 5.掌握产品调研的含义和方法 6.掌握使用SWOT分析法、波士顿矩阵分析法 进行产品调研 7.掌握使用百度指数进行产品调研 8.掌握竞品调研的流程 9.掌握热点调研的方法
素质目标
1.能够树立创新意识、创新精神 2.能够和团队成员协商，共同完成实训任务 3.能够借助大数据平台等工具搜集信息 4.能够具备数据思维，用数据发现问题的能力
能力目标
1.能够根据企业需求进行用户调研 2.能够使用行业报告等进行用户调研 3.能够设计网络调研问卷 4.能够收集用户数据构建用户画像 3.能够使用SWOT分析法、波士顿矩阵分析法和百 度指数工具进行产品调研 4.能够根据企业需求进行竞品调研 5.能够根据企业需求进行热点调研
03. 借助行业报告进行用户调研
某社交短视频企业，希望能够 了解当前短视频用户特征以决定如 何进行管各媒体广告投放时间、平 台和内容。该公司除了进行问卷调 研之外，也可以通过查询相关行业 报告来了解短视频用户群体的特征。
03. 借助行业报告进行用户调研
从内容上看，用户最喜欢的三大品类短视频是“幽默”、“美食生活”和“技巧知识”，用 户对于技巧性、实用性强的知识内容接受性更强。从时长偏好来看，用户更喜欢观看1-3分钟的短 视频。
04. 网络调研问卷设计步骤
问卷设计的过程
确定 问题的类型
问题的类型归结起来分为以下四种。 在实际用户调研问卷中，往往是几种 类型的问题同时存在，单纯采用一种 类型问题的问卷并不多见。
04. 网络调研问卷设计步骤
问卷设计的过程
自由问答题
例如：请您陈述对XX问题的看法。
确定 问题的类型
两项选择题
您的性别为：A.男 B.女
【想一想】 第三方研究报告来源很多，这些第三方研究报告的信息我们可以 都相信吗？如何找到可信度高的行业报告？
04. 网络调研问卷设计步骤
问卷的基本要求
要求1
问卷问题具体、表述清楚、重 点突出，整体结构好
要求1
要求2
要求3
要求2
确保问卷能完成调查任务与目的
要求4
要求3
调查问卷应把握正确的舆论导 向，注意对被调研者可能造成 的影响
要求4
便于统计整理
04. 网络调研问卷设计步骤
问卷设计的过程
确定 所需信息
确定所需信息是问卷设计的前提工作。 调查者必须要在问卷设计之前确定所有用 户调研主题需要的信息，并决定信息描述 和分析的方法，比如频率分布、因果分析 法等，并按这些分析方法所要求的信息形 式来收集资料。
04. 网络调研问卷设计步骤
思政目标
1.具备“没有调查权就没有发言权”的工作理念 2.具备实事求是的价值观和惟真惟实的工作态度
一 用户调研
01 用户调研的含义和目的 02 用户调研的步骤 03 借助行业报告进行用户调研 04 网络调研问卷设计步骤 05 用户画像的含义 06 如何构建用户画像
了解用户 胜过了解自己
《产品经理方法论》一书中 曾写到：“了解用户胜过了解 自己”。用户调研现在已经成 为一些行业企业的重要项目内 容。在新媒体推广中，用户调 研的目的是为了更明确、更清 晰地理解用户，从而为产品设 计或品牌推广提供指引和导向 。
01.用户调研的含义和目的
激发用户 情感共鸣
用户调研是指对用户进行调查研
究，具体是指调研者通过网络调查、面 对面访谈等调查方式获取有关用户态度 和意见等信息，并对信息进行统计分析， 研究用户特征辅助进行企业经营决策的 调查研究活动。
01. 用户调研的含义和目的
寻找用户需求
挖掘用户的新需求、排除 用户的伪需求，对用户需 求的强弱进行验证
进行用户洞察
了解用户喜好、满意 度，有机会了解用户 的真实想法
接收用户建议
接收用户的反馈建议， 例如优化产品的某个 功能，从而让产品变 得更好
02. 用户调研的步骤
01
确定调研目的
02
制定调研计划
03
执行调研过程
04
分析调研结果
02. 用户调研的步骤
（1）确定调研目的
用户需求调研
用户洞察调研
用户建议调研
多项选择题
您最经常使用的牙膏品牌是：A.高露洁 B.中华 C.舒适达 D. 其他
顺位式问答题
请你对下面手机品牌的喜好程度进行排序，从高到低对依次排 序排序：A.苹果 B.华为 C.小米
04. 网络调研问卷设计步骤
问卷设计的过程
确定 问题的措辞
确定所需信息是问卷设计的前提工作。 调查者必须要在问卷设计之前确定所有用 户调研主题需要的信息，并决定信息描述 和分析的方法，比如频率分布、因果分析 法等，并按这些分析方法所要求的信息形 式来收集资料。
03. 借助行业报告进行用户调研
用户更喜欢在间歇时段与睡前使用短视频产品，在18:00-22:00使用短视频产品 的用户规模较大。
03. 借助行业报告进行用户调研
【练一练】 如果某公众号的用户定位为“95后”的大学生群体，请你查询可以 下载相关行业报告的网站有哪些？
03. 借助行业报告进行用户调研