降低病房噪音同质化管理模式构建

降低病房噪音同质化管理模式构建作者：赖妙娟潘玉勤陈爱杨娥陈雪萍柯燕霞

来源：《中外医学研究》2020年第08期

【摘要】目的：探讨运用同质化管理模式在降低全院病房噪音的应用效果。方法：开展以降低病房噪音为主题的同质化管理活动，通过现状调查、原因分析、制定对策、实施等一系列的PDCA活动，对比观察全院病房实施降低噪音的同质化管理后患者对噪音主观不良评价与患者满意度两项内容。结果：全院病房实施降低噪音的同质化管理后患者对噪音主观不良评价较改善前数据值降低，差异有统计学意义（P<0.05），改善后患者对病房安静程度满意度高于改善前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：同质化管理模式构建后能有效地降低病房的噪音。

【关键词】病房噪音同质化管理构建

doi：10.14033/ki.cfmr.2020.08.067;;文献标识码 B;;文章编号 1674-6805（2020）08-0-03

Construction of Homogeneous Management Mode of Reducing Ward Noise/LAI Miaojuan，PAN Yuqin， CHEN Ai， YANG E， CHEN Xueping， KE Yanxia. //Chinese and Foreign Medical Research， 2020， 18（8）： -161

[Abstract] Objective： To discuss the application effect of homogeneous management mode in reducing the noise of the whole hospital ward. Method： Homogeneous management activities with the theme of reducing ward noise was carried out. Through a series of PDCA activities such as current situation investigation， cause analysis， countermeasure development， and implementation，etc.， the subjective noise of patients after the implementation of homogeneous management of noise reduction in the hospital ward bad evaluation and patient satisfaction were observed. Result： After the implementation of homogeneous management of noise reduction in the whole hospital ward，patients’ subjective bad evaluation of noise were lower than those before the improvement， and the differences were statistically significant （P<0.05）. After improvement，patients’ satisfaction degree for ward quiet was higher than that before the improvement， the difference was statistically significant （P<0.05）. Conclusion： The construction of homogeneous management mode can effectively reduce the noise of the ward.

[Key words] Ward Noise Homogenization management Construction

First-author’s address：Zhanjiang Central People’s Hospital， Zhanjiang 524045， China

随着人们就医需求的变化和医学模式的改变，涉及噪音、光线、空气质量等就医环境问题也越来越受到关注。病房噪音管理是病房管理的重要内容和关键环节，也是很多医院病房管理的难点[1]。临床研究表明，噪音对人们的影响，包括生理、心理及社会3个方面，在生理方面包括休息、睡眠及听力下降;心理方面则出现焦躁、愤怒、不满、激动、挫折;而在社会方面呈现表情淡漠及社会隔离[2]。笔者所在医院于2017年10月搬至现在的新院区，住院环境大大改观，为了给患者创造更好的就医环境，不断提高患者的就医感受，不断提高患者的满意度，2018年5月，笔者所在医院成立了“静音病房”活动小组，对医院病房的噪音进行调查、原因分析、制定對策，在全院病房构建降低病房噪音的同质化管理模式，取得显著的效果，现把医院降低病房噪音同质化管理，提高住院患者的满意度的具体实施方案及其效果总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

“静音病房”活动小组共有11人，其中主任护师1人，副主任护师5人，护理师1人，设备科1人，总务科1人，人事科1人，护理部1人。平均年龄36岁。

1.2 方法

1.2.1 组建小组为了给患者创造安静的住院环境，医院拟成立“静音病房”活动小组，小组成员是通过与各科开协商会后，成员以各科自愿报名的形式组合一起，其中组长1人，副组长1人，辅导员1员，组长负责制定工作方案，协调各部门工作，辅导员负责指导项目开展工作。所有的组员需要参与制定流程标准、培训、质控、收集资料等等。

1.2.2 活动计划安排按照戴明循环PDCA的工作步骤，选定主题，现状检查、现状把握，目标设定、原因分析、制定对策，效果确认[3]。

1.3 过程

1.3.1 拟定活动计划根据主题，制定了活动步骤计划书，绘制甘特图，将每一环节及步骤在表格中表达出来。

1.3.2 现状把握 2018年5月对全院病房采用现状调查方法，对每个病房的噪音采用噪音仪监测，由经过培训的人员检测，检测的时间段为昼间9：00-11：00，12：00-14：00，15：00-17：00;夜间18：00-22：00，23：00-2：00，4：00-6：00，每隔15 min记录一次。结果病房的噪音，昼间53～98.3 dB，夜间45～81 dB，自行设定调查问卷，发放520份，收回500份，