2017年职场礼仪知识竞赛初赛试题答案

2017年职场礼仪知识竞赛初赛试题答案

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

1.礼仪是对和的统称。( D )

A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式

2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( ABC )

A、名片正面朝向接受方

B、双手拿着名片两个上角

C、右手拿着名片上角

D、左手拿着名片上角

3.职场可以交谈的内容是( D )

A、公司问题

B、个人问题

C、家庭问题 D 、合同问题

4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( D )

A 、55%

B 、65%

C 、75%

D 、85%

5. 在正式场合下握手错误的一项是( D )

A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C、为表示热情可以用双手握住对方的单手

D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )

A、格调高雅的话题

B、哲学历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( D )

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( B )

A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间

C 、1-2米之间

D 、2米以上

9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是( A )

A、热饮

B、水果

C、甜品

D、点心

10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( B )

A、增强素质

B、外塑形象

C、增进交往

D、文化品位

11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( D )式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上

A、两粒扣

B、三粒扣

C、单排扣

D、双排扣

12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( D )个纽扣之间。

A、第一与第二

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第四和第五

13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( A )

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

D. 两颊到额头构成的正三角区域

14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是( D )

A、暂时停止用餐，尚未吃完

B、需要重新换一套餐具

C、可以上下一道菜式

D、用餐完毕

15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( A )

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容原则

D、合作原则

16. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( B )作了要求。

A、礼貌

B、举止

C、卫生

D、行为

17. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是( B )

A、15分钟

B、30分钟

C、45分钟

D、60分钟

18. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是( C )秒

A 、1-3秒

B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒

19. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的( A ) 侧就座。

A、左

B、右

C、后

D、前

20. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示( A )

A、时间(time)

B、领带(tie)

C、色彩柔和(tender)

D、团队(team)

21. 男士穿西装时，下面哪个是正确的( C )

A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除

B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等

C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些

D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

22. 就坐时占椅面的 ( B )左右，于礼最为适当。

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

23. 交谈讲究双向交流，应养成( B )说话的习惯

A、适时可打断对方

B、双方互相轮流

C、以对方的观点为主

D、以己为主表达观点

24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( AD )

A. 星期一上午9:00

B. 周三上午9:30

C. 周五上午10:00

D. 周日上午10:30

25. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( A ) 。

A 、30秒

B 、60秒

C 、90秒

D 、120秒

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为深色的

2.邀请方发出邀约应至少提前 3 天。重要活动需提前一周以上

3.商务礼仪的首要原则是尊重为本

4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。 45 度

5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 1/3或2/3 。

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1.中餐礼仪时要注意：茶要( A )满，( D )奉茶

A. 七分

B. 八分

C. 左侧

D. 右侧

2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下 ( ABC )

A. 求同存异，遵守惯例