2017年职场礼仪知识竞赛初赛试题答案
职场礼仪考试和答案
职场礼仪考试和答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 在职场中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 与同事保持适当的距离B. 准时参加会议C. 未经允许使用他人物品D. 保持工作环境整洁答案：C2. 职场中，以下哪种着装是不合适的？A. 整洁的西装B. 休闲装C. 职业套装D. 正式的商务装答案：B3. 在职场中，以下哪种沟通方式是不可取的？A. 面对面沟通B. 电子邮件沟通C. 背后议论同事D. 电话沟通答案：C4. 职场中，以下哪种行为是不恰当的？A. 尊重上级的意见B. 与同事分享工作经验C. 随意打断他人发言D. 积极参加团队活动答案：C5. 在职场中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人的意见B. 随意查看他人电脑C. 遵守会议时间D. 尊重他人的工作成果答案：B6. 职场中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 随意使用公司资源C. 保持工作环境整洁D. 遵守公司规章制度答案：B7. 在职场中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 尊重他人的隐私B. 随意传播同事的八卦C. 遵守工作时间D. 保持工作环境安静答案：B8. 职场中，以下哪种行为是不恰当的？A. 与同事保持良好的关系B. 随意占用他人工位C. 遵守公司规章制度D. 尊重他人的工作成果答案：B9. 在职场中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 保持工作环境安静B. 随意查看他人文件C. 遵守会议时间D. 尊重他人的工作成果答案：B10. 职场中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 尊重上级的意见B. 随意打断他人发言C. 遵守工作时间D. 保持工作环境整洁答案：B11. 在职场中，以下哪种行为是不合适的？A. 与同事分享工作经验B. 随意使用他人物品C. 遵守公司规章制度D. 尊重他人的工作成果答案：B12. 职场中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 随意占用他人工位C. 保持工作环境整洁D. 遵守公司规章制度答案：B13. 在职场中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人的意见B. 随意查看他人电脑C. 遵守会议时间D. 尊重他人的工作成果答案：B14. 职场中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 尊重上级的意见B. 随意传播同事的八卦C. 遵守工作时间D. 保持工作环境安静答案：B15. 在职场中，以下哪种行为是不合适的？A. 与同事保持良好的关系B. 随意占用他人工位C. 遵守公司规章制度D. 尊重他人的工作成果答案：B16. 职场中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 随意使用公司资源C. 保持工作环境整洁D. 遵守公司规章制度答案：B17. 在职场中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 保持工作环境安静B. 随意查看他人文件C. 遵守会议时间D. 尊重他人的工作成果答案：B18. 职场中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 尊重上级的意见B. 随意打断他人发言C. 遵守工作时间D. 保持工作环境整洁答案：B19. 在职场中，以下哪种行为是不合适的？A. 与同事分享工作经验B. 随意使用他人物品C. 遵守公司规章制度D. 尊重他人的工作成果答案：B20. 职场中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 随意占用他人工位C. 保持工作环境整洁D. 遵守公司规章制度答案：B二、多选题（每题3分，共30分）21. 在职场中，以下哪些行为是尊重他人的？A. 倾听他人的意见B. 随意查看他人电脑C. 遵守会议时间D. 尊重他人的工作成果答案：ACD22. 职场中，以下哪些行为是不合适的？A. 与同事保持良好的关系B. 随意占用他人工位C. 遵守公司规章制度D. 随意使用公司资源答案：BD23. 在职场中，以下哪些行为是不礼貌的？A. 尊重上级的意见B. 随意打断他人发言C. 遵守工作时间D. 保持工作环境安静答案：B24. 职场中，以下哪些行为是不尊重他人的？A. 保持工作环境安静B. 随意查看他人文件C. 遵守会议时间D. 尊重他人的工作成果答案：B25. 在职场中，以下哪些行为是不合适的？A. 与同事分享工作经验B. 随意使用他人物品C. 遵守公司规章制度D. 随意占用他人工位答案：BD26. 职场中，以下哪些行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 随意占用他人工位C. 保持工作环境整洁D. 遵守公司规章制度答案：B27. 在职场中，以下哪些行为是不尊重他人的？A. 倾听他人的意见B. 随意查看他人电脑C. 遵守会议时间D. 尊重他人的工作成果答案：B28. 职场中，以下哪些行为是不礼貌的？A. 尊重上级的意见B. 随意传播同事的八卦C. 遵守工作时间D. 保持工作环境安静答案：B29. 在职场中，以下哪些行为是不合适的？A. 与同事保持良好的关系B. 随意占用他人工位C. 遵守公司规章制度D. 随意使用公司资源答案：BD30. 职场中，以下哪些行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 随意使用他人物品C. 保持工作环境整洁D. 遵守公司规章制度答案：B三、判断题（每题2分，共30分）31. 在职场中，与同事保持良好的关系是非常重要的。
大学职场礼仪考试题及答案
大学职场礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在职场中，以下哪项行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 对同事的外貌进行评价C. 穿着整洁，保持专业形象D. 在办公室大声讲私人电话答案：C2. 职场中，电子邮件的签名应该包含哪些信息？A. 只有姓名B. 姓名和职位C. 姓名、职位和联系信息D. 随意编写的昵称答案：C3. 在会议中，如果需要发言，你应该：A. 举手等待主持人允许B. 直接站起来发言C. 等待会议结束后再发言D. 通过手机发送信息给主持人答案：A4. 职场中，关于时间管理，以下哪项是不恰当的？A. 提前到达会议B. 严格遵守工作时间C. 经常迟到D. 在约定时间内完成任务答案：C5. 在职场中，以下哪项是不合适的着装？A. 西装B. 休闲装C. 运动装D. 商务休闲装答案：C6. 职场中，与同事交流时，应避免哪些话题？A. 工作进展B. 周末计划C. 宗教信仰D. 工作相关的新闻答案：C7. 在职场中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动帮助新同事B. 借用同事物品前征得同意C. 背后议论他人D. 分享有用的工作信息答案：C8. 职场中，处理冲突的最佳方式是：A. 避免冲突B. 公开指责对方C. 私下沟通解决问题D. 升级冲突给上级答案：C9. 在职场中，以下哪种行为会被视为不专业？A. 完成分配的任务B. 经常加班以显示工作热情C. 未请假无故缺勤D. 与同事分享专业知识答案：C10. 职场中，以下哪种方式是恰当的自我介绍？A. 只说姓名B. 姓名加简短的工作经历C. 姓名、年龄、婚姻状况D. 姓名和个人爱好答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 职场中，以下哪些行为可以增进同事间的友好关系？A. 分享工作技巧B. 尊重他人的隐私C. 经常组织团队活动D. 避免与同事进行非工作相关的交流答案：A, B, C12. 在职场中，以下哪些因素会影响你的形象？A. 着装B. 语言C. 工作态度D. 个人爱好答案：A, B, C13. 职场中，以下哪些行为是展示团队精神的表现？A. 帮助遇到困难的同事B. 在团队项目中承担额外工作C. 只关注个人业绩D. 主动参与团队讨论答案：A, B, D14. 在职场中，以下哪些情况需要使用正式的商务语言？A. 撰写商务报告B. 发送工作电子邮件C. 与同事日常对话D. 参加正式商务会议答案：A, B, D15. 职场中，以下哪些是有效的时间管理技巧？A. 制定工作计划B. 设置工作优先级C. 多任务同时处理D. 避免不必要的会议答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在职场中，任何时候都应该坚持己见，即使与同事意见相左。
职场礼仪考试题及答案
职场礼仪考试题及答案一、选择题1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（ B ）A．两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞开2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对3、正式场合着装，整体不应超过（ B ）色A.两B.三C.四D.无规定4、公务用车时，上座是（ A ）A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A ）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对6、商务礼仪中，引导者应在客人的（ A ）A.左前方引路B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路7、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（ C ）居后。
A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、女D.并排、后、女8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（ B ）遍之后A.1B.2C.3D.49、穿西装时，衬衣袖口应露出（ A ）A.1厘米B.2厘米C.3厘米D.4厘米10、送请柬给对方需要提前（ C ）A.2天B.3-5天C.1周D.2周11、一般来说，初次拜访多长时间合适（ C ）A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时12、领带的最佳长度应为（ A ）A.箭头抵达腰带扣B.箭头高于腰带扣5厘米C.箭头高于腰带扣10厘米D.箭头低于腰带扣5厘米13、介绍两人相识时，一般应（ A ）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先男后女D.先女后男14、如果一个人要和多个人握手时，应（ B ）A.先男士后女士B.先上级后下级C.先晚辈后长辈D.先客后主15、握手的全部时间因控制在（ B ）以内A.一秒B.三秒C.五秒D.七秒16、就坐时占椅面的（ B ）左右，于礼最为合适A. 1／2B.2／3C.3／4D.整个椅面17、在端起茶杯时，应以（ A ）持杯耳A.右手B.左手C.右手持杯耳左手相扶D.坐收持杯耳右手相扶18、入座时应从座位的（ A ）入座A.左侧B.右侧C.后方19、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（ A ）粒之间A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六20、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（ B ）A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟21、据礼仪规范，握手时，由（ D ）先伸出手发起握手A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定22、餐厅的湿巾，只适用来（ A ）A.擦手B.擦嘴C.擦汗D.均可以23、在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ B ）烟就应该熄灭。
职职场知识竞赛礼仪问答题及答案
职职场知识竞赛礼仪问答题及答案握手礼仪的基本要点一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法：1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
7、握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。
如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。
职业礼仪知识竞赛题库及答案
职业礼仪知识竞赛题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是职业礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 遵守规范C. 注重形式D. 真诚待人答案：C2. 在职场中，以下哪种行为不符合职业礼仪要求？A. 准时参加会议B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意评价同事答案：D3. 以下哪种场合不需要遵守职业礼仪？A. 商务洽谈B. 公司聚餐C. 网上社交D. 面试答案：C4. 在职场中，以下哪种行为不属于职业礼仪范畴？A. 接听电话时使用礼貌用语B. 向同事请教问题C. 分享有趣的事情D. 积极完成工作任务答案：C5. 以下哪种穿着不符合职业礼仪要求？A. 女士穿着职业套装B. 男士穿着整洁的衬衫和西裤C. 穿着过于暴露的衣服D. 穿着干净的皮鞋答案：C6. 在职场中，以下哪种行为体现了职业礼仪？A. 主动帮助同事B. 随意批评他人C. 经常请假D. 抱怨工作任务繁重答案：A7. 以下哪种沟通方式不符合职业礼仪要求？A. 面对面交流时保持眼神接触B. 发送电子邮件时使用正式的语言C. 电话沟通时使用礼貌用语D. 在同事背后议论他人答案：D8. 在职场中，以下哪种行为违反了职业礼仪？A. 准时完成工作任务B. 参加同事的生日聚会C. 未经允许擅自使用他人的办公用品D. 主动承担责任答案：C9. 以下哪种情况不需要遵守职业礼仪？A. 参加商务活动B. 参观旅游景点C. 出席公司举办的庆典活动D. 网络社交答案：B10. 以下哪种做法不符合职业礼仪要求？A. 向客户介绍公司产品时使用专业术语B. 与客户交流时保持微笑和礼貌C. 向客户展示公司资质和荣誉证书D. 在客户面前谈论竞争对手的缺点答案：D二、判断题1. 职业礼仪是指在职场中遵循的一种行为规范，体现了个人的素质和修养。
（正确）2. 职业礼仪要求在职场中穿着随意，不受限制。
（错误）3. 在职场中，遵守职业礼仪主要是为了展现个人的魅力和气质。
（错误）4. 职业礼仪在商务活动中具有重要意义，有助于提高谈判效果。
职场礼仪知识竞赛题及答案
职场礼仪知识竞赛题及答案职场礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。
那么职场礼仪培训的目的与作用有什么呢?这里给大家分享一些关于职场知识竞赛，供大家参考。
新人面试礼仪有哪些无声胜有声的形体语言加州大学洛杉矶分校的一项讨论表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言沟通。
非语言沟通的重要性可想而知。
在面试中，恰当使用非语言沟通的技巧，将为你带来事半功倍的效果。
除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。
形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。
比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼，独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。
1)如钟坐姿显精神进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。
坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。
坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。
不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。
有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太紧张。
这两种坐法，都不利于面试的进行。
要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。
切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
职场新人社交礼仪基本知识竞赛试题附含答案-精品
职场新人社交礼仪基本知识竞赛试题（附含答案）目录简介一、单选题：共108题二、多选题：共56题一、单选题1、一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（）、廿酒。
A.五分B.六分C.七八分正确答案：C2、客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。
当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行0礼或欠身施礼的方式道谢。
A.鞠躬B.举手C.叩指正确答案：C3、饮咖啡时，不宜（）喝下，而应仔细品味，举止优雅。
A.小口B.大口C.细细正确答案：B4、如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（）去吹。
A.也可以用嘴B.不宜用嘴C.严禁用嘴正确答案：B5、喝咖啡时汤匙（）放在杯内。
A.不宜B.可以C正确答案：A6、同桌用餐者并不一定相识，（），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。
A.不宜主动自我介绍B.不妨主动自我介绍以示友善C.最好等待主人进行介绍正确答案：B7、夫妻之间最重要的是（）尊重。
不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。
A.礼貌B.相互C.人格的正确答案：C8、夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。
A.人格B.人品C.性格正确答案：A9、夫妻间私下翻查对方的东西（）的。
A.是绝对不可以B.是允许C.往往是不明智正确答案：C10、父母要尊重孩子的人格和尊严。
尤其注重孩子的（）；既不溺爱也不体罚孩子。
A.独立权B.人身权C.隐私权正确答案：C11、家长要切记，有（）才有家庭教育。
A.沟通B.学习C.知识正确答案：A12、子女对父母在人格上要多尊重。
尤其尊重他们的（）与选择。
A.权利B.意见C.性格正确答案：A13、家庭大事要与父母商量，生活小事（）。
A.也要多沟通B.就不要麻烦父母了C.要听父母的正确答案：A14、（）是进入集体生活的“通行证”。
A.团结互助B.干净、整洁C.和谒杀切正确答案：B15、守望相助，尽力帮忙（）的邻居。
A.有困难或遇危机B.感情好C.人口少正确答案：A16、在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（），开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。
礼仪考试题及答案
礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，正确的握手方式是（）。
A. 用左手握手B. 握手时目光应避免对方C. 握手时力度适中，时间不宜过长D. 握手时可以戴着手套答案：C2. 以下哪项不是正式场合着装的要求？（）A. 整洁B. 得体C. 个性化D. 符合场合答案：C3. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 等待主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 用公筷公勺D. 用筷子指人答案：D4. 以下哪种行为在职场中是不恰当的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 穿着得体D. 保持办公室整洁答案：B5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 打断对方讲话D. 倾听对方意见答案：C6. 以下哪种情况下，应避免使用手机？（）A. 等待公交车时B. 观看电影时C. 与朋友聚会时D. 独自在家时答案：B7. 在公共场合，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 保持安静B. 乱扔垃圾C. 排队等候D. 遵守规则答案：B8. 在接待来访者时，以下哪种行为是恰当的？（）A. 让来访者等待B. 热情接待C. 忽略来访者D. 让来访者自行找到会议室答案：B9. 在电子邮件沟通中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 使用正式的语言B. 抄送相关人员C. 发送带有附件的空白邮件D. 邮件主题明确答案：C10. 在面试中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 穿着整洁B. 准时到达C. 询问面试官的私人问题D. 准备充分答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着得体B. 准时到达C. 会议中使用手机D. 积极参与讨论答案：ABD12. 在商务接待中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 热情接待B. 提前准备会议室C. 让来访者等待D. 保持微笑答案：ABD13. 在商务用餐中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 使用公筷公勺B. 等待主人先动筷子C. 吃饭时发出声音D. 用纸巾擦嘴答案：ABD14. 在商务电话沟通中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 自我介绍B. 直接进入主题C. 长时间沉默D. 保持礼貌答案：ABD15. 在商务邮件沟通中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 使用正式的语言B. 邮件主题明确C. 发送带有附件的空白邮件D. 抄送相关人员答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，女性可以穿着超短裙。
职场商务礼仪知识竞赛试题及答案(110题)
职场商务礼仪知识竞赛试题及答案（I1O题）职场商务礼仪知识竞赛题库及答案（I1o题）1男士在职场中，头发应该OoA.长及颈部（正确答案）B.长及耳垂C.长及眉毛D.长及头顶2.女士佩戴的首饰在商务场合应该是OA.夸张且多彩B.简单低调（正确答案）C.大量金银首饰D.流行的乡村风格首饰3.办公室里的电话铃响，接电话宜在（）声内接起。
A.一B.二C.三（正确答案）D.四4.在正式的商务场合，女士应该选择（）来装束自己。
A.运动装B.正装（正确答案）C.休闲装D.晚礼服5.在引领客户进入电梯时，应该是OoA.按住“开门'键，示意客户进入B.一人先进，然后按住”开门,键，示意客户进入（正确答案）C.客户先进入，然后按住“开门’键，示意客户进入D.按住"关门'键，然后自己进入6.在商务宴请中，最适合的酒类是O酒QA.白酒（正确答案）B.红酒C.啤酒D.养生酒7.下列哪种站姿是商务场合的正确站姿？A.身靠柜台8.手插口袋C.两手相交置于小腹前（正确答案）D.两手相交置于脑后8.在商务场合中，当别人对你说“谢谢’的时候，你应该O回答。
A.不用谢，不客气8.您太客气了C.您太见外了（正确答案）D.不必客气，这是应该的9.商务场合中介绍他人认识时应该先把级别低的人介绍给级别高的Ao对（正确答案）错I1在正式场合中，宜选择暗色调并质地优良的服装。
对（正确答案）错12.在商务宴请之后，应该送客户出门。
（）对（正确答案）错13.在乘坐由主人驾驶的轿车时，副驾驶座是最尊贵的位置。
O对（正确答案）错14.在宴会上，我们应该等到所有人都落座后才可以动筷。
对（正确答案）错15.在与客户交谈时，如果突然要咳嗽，应立即转过头去用手帕把嘴捂上。
对（正确答案）错16.职场中的商务礼仪对于个人职业发展有很大的影响O对（正确答案）错17.职场中的沟通技巧对于个人职业发展没有影响。
对错（正确答案）18.有一天，一位同事的客户前来公司访问，同事正在引领客户参观办公区，为体现你的专业性和高素质，应该快速避过，当作没有看见。
职场礼仪知识竞赛题AB卷
职场礼仪知识竞赛题AB卷A、礼节、形式B、礼貌、形式c、礼貌、仪式D、礼节、仪式A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角c、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角A、公司问题B、个人问题c、家庭问题D、问题A、55%B、65%c、75%D、85%A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状c、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好A、格调高雅的话题B、哲学历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之c、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌A、50厘米之内B、50-100厘米之间c、1-2米之间D、2米以上A、热饮B、水果c、甜品D、点心A、增强素质B、外塑形象c、增进交往D、文化品位A、两粒扣B、三粒扣c、单排扣D、双排扣A、第一与第二B、第二和第三c、第三和第四D、第四和第五A.眼睛跟额头构成的正三角区域B.双眉到鼻尖构成的倒三角区域c.额头到鼻尖构成的倒三角区域D.两颊到额头构成的正三角区域A、暂时停止用餐，尚未吃完B、需要重新换一套餐具c、可以上下一道菜式D、用餐完毕A、女士优先B、尊重原则c、宽容原则D、合作原则A、礼貌B、举止c、卫生D、行为A、15分钟B、30分钟c、45分钟D、60分钟A、1-3秒B、2-4秒c、3—5秒D、4—6秒A、左B、右c、后D、前A、时间(time)B、领带(tie)c、色彩柔和(tender)D、团队(team)A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等c、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5A、适时可打断对方B、双方互相轮流c、以对方的观点为主D、以己为主表达观点A.星期一上午9:00B.周三上午9:30c.周五上午10:00D.周日上午10:30A、30秒B、60秒c、90秒D、120秒1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______2.邀请方发出邀约应至少提前____天。
职场礼仪考试试卷（附答案）
职场礼仪考试试卷（附答案）
职场礼仪考试试卷公司/部门：___________________姓名：_____________得分：
_______________一、单项选择题（每小题2分，共66分）
1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D）
A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往
D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B）
A、两颗都系
B、系上面第一颗
C、系下面一颗D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于（D）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（C）
A、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住（C）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以（B）为宜A、半米之内B、0.5——1.5米之间C、1.5——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为（A）秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（A）
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手
C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
职场礼仪考试试卷(附答案)
职场礼仪考试试卷（附答案）职场礼仪考试试卷公司/部门：姓名：得分：一、单项选择题（每题2分，共66分） 1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ D ）A、内强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（ B ）A、两颗都系 B、系上面第一颗 C、系下面一颗 D全部敞开 3、商务场合女性的头发最长不应该长于（ D ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ C ）A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、袜不搭配 C、穿白色套裙D、三截腿 5、在商务交往过程中，务必要记住（ C ）A、摆正位置B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（ B ）才不算失礼 A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部 D脚 7、在公共场合，人际交往的距离应以（ B ）为宜 A、半米之内 B、0.5——1.5米之间 C、1.5——3米之间 D、3米以上 8、一般握手的时间为（ A ）秒 A、3——5秒B、5——6秒 C、10秒 D、30秒 9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的选项是（ A ）A、先伸手者为地位低者 B、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手 C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手 D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
10、在正式场合下用（D ）方式称呼对方较适宜 A、职务称呼 B、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼 11、铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听 A、一 B、二 C、三 D、四 12、假定你现在接到你上级给你打来的，通话完后由谁先挂（ B ） A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对 13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比拟适宜（ D ）A、用后跟着地走路 B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C、男性在任何场合都可以戴着手套握手 D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下 14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A、与众不同 B、同质同色C、不能佩戴 D、彰显价值 15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（ A ）A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部 B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以 16、翘二郎腿的坐姿是（A）A、不符合标准，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 D、可以和男士一样 17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（ A ）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍个年长者 D、同龄同性同职位的，首先介绍主方 18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，以下做法正确的选项是（ D ）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ C ）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我 20、假设你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（ B ）A、不要打搅别人，自己弯身去拣 B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣 C、无特别要求可随意处理 D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听时，应该（ D ）A、先问清对方是谁 B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事 D、先告诉对方他找的人暂时不在 22、公务用车时，上座是（ D ） 23、主人亲自驾驶车时，上座是（ A ）A 主人 A 司机 D C B D C B 24、在带着宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（B）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯那么相反 B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯那么相反 C、保持脚步，谁先进出都无所谓 D、找其他人帮助开关电梯 25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）A、一般情况下，左手持刀，右手持叉 B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用 26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、主人的对面 D、面对门的位置 27、按商务礼仪，引导者应在客人的（ C ）A、左前方引路B、左前方引路 C、右前方引路 D、右前方引路 28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（ A ）A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间29、自我介绍时要防止（ B ）A、先递名片，再做介绍 B、先做介绍，后递名片 C、长话短说 D、内容完整 30、商务礼仪的首要原那么是（ B ）A、尊重为本 B、标准为本 C、友善为本 D、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（ A ）钢笔A、2支B、3支C、4支D、5支 32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（ C ）抵达用餐地点 A、用餐前5分钟 B、用餐前10分钟 C、用餐前15分钟 D、用餐前30分钟 33、介绍时，应注意的手势动作是（ A ）A、手心朝上，眼睛跟上手的方向 B、手心朝下，眼睛跟上手的方向 C、单个手指指引 D、拉着对方介绍二、多项选择题（每题4分，共20分）1、与客户交谈时三不准是指（AC ）A、不准打断对方 B、不准补充对方 C、不准随意更正对方D、不准看着对方 2、商务礼仪的作用（ ABC ）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 3、西服穿着的三大禁忌包括（ ABCD ）A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 4、假定要给你的客户打，要注意哪些时间段的防止（ AD ）A、星期一早上10点以前的时段 B、周末的16点以后的时段 C、对方休假时段 D、平常22点至次日6点这个时段5、公务应注意（ ABCD ）A、报 B、转 C、送 D、批三、判断题（每题1分，共14分，正确的打√，错误的打×）1、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
礼仪知识竞赛题库
礼仪知识竞赛初赛题库一、判断题1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
（√）2、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。
（√）3、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
（×）4、行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。
（×）5、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。
（√）6、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
（× ）7、道路交通标线的中心实线表示禁止车辆跨线超车或压线行驶。
（√）8、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
（√）9、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（×）10、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。
（×）11、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
（×）12、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。
（√）13、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
（×）14、对于迟到的学生，任课教师有权拒绝其进入教室。
（√）15、驾驶车辆时必须遵守右侧通行的原则，赶、骑牲畜则不受此原则的约束。
（×）16、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。
如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。
（√）17、机动车在高速公路上行驶时，乘车人可以站立，但不准向车外抛撒物品。
（×）18、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。
（√）19、在抢救伤者的紧急情况下，交通警察有权使用单位、个人的交通、通讯工具。
（√）20、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。
（√）21、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
（× ）22、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。
职场礼仪培训试题及答案
职场礼仪培训试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 职场中，以下哪种行为是正确的？A. 随意打断别人讲话B. 迟到早退C. 穿着得体D. 随意使用手机答案：C2. 职场中，与同事交流时应该保持什么态度？A. 傲慢B. 热情C. 冷漠D. 随意答案：B3. 在职场中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动帮助他人B. 保持个人卫生C. 随意翻看他人物品D. 尊重他人隐私答案：C4. 职场中，以下哪种行为是合适的？A. 随意评论他人B. 背后议论同事C. 积极参加团队活动D. 拒绝参与团队合作答案：C5. 职场中，以下哪种行为是不合适的？A. 遵守公司规章制度B. 保持办公环境整洁C. 随意占用他人办公空间D. 准时参加会议答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 在职场中，与同事沟通时，应该保持______的态度。
答案：礼貌2. 职场中，如果需要借用他人物品，应该先______。
答案：征得同意3. 职场中，接到电话时，应该先______。
答案：自报家门4. 在职场中，应该避免______的行为。
答案：大声喧哗5. 职场中，当遇到问题时，应该______。
答案：积极寻求解决方案三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述职场中着装的重要性。
答案：职场着装体现了个人的职业形象和对工作的尊重，同时也影响着同事和客户对个人的第一印象。
2. 在职场中，如何正确处理与同事之间的冲突？答案：面对冲突，应保持冷静，积极沟通，寻找共同点，避免情绪化，寻求双方都能接受的解决方案。
3. 职场中，如何维护个人的职业形象？答案：维护职业形象需要保持专业、诚信、礼貌和尊重他人，同时注意个人仪表和言行举止。
4. 描述一下职场中团队合作的重要性。
答案：团队合作能够促进资源共享，提高工作效率，增强团队凝聚力，有助于解决复杂问题，对于个人和组织的发展都至关重要。
四、论述题（每题15分，共30分）1. 论述职场礼仪在职业发展中的作用。
职场礼仪试卷及答案
《职场礼仪》测试题一、 单项选择题（每小题4分，共40分）1.职场礼仪的本质是: （ ）A 、自尊B 、尊他C 、尊重2.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）A 、耳部B 、颈部C 、腰部D 、肩部3.职场中的女士，首饰最多不超过几件： （ ）A 、2B 、3C 、1D 、以上都不对4.职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子： （ ）A 、白色B 、黑色C 、深蓝色D 、灰色5.男士斜纹领带适应的场合： （ ）A 、开会B 、初次见面C 、约会D 、宴会6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （ ）A 、就低不就高B 、就高不就低C 、适中D 、以上都不对7.在拜访领导办公室的时候、你应该: （ ） A 、敲门示意、征得允许后再进入 B 、推门而入 C 、直接闯入D 在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹8.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ ）9.如何恰当地介绍别人是职场人员会经常遇到的。
通常在介绍中、下面不符合正确的介绍顺序的是: （ ）A 、首先将职位低的人介绍给职位高的人B 、首先将女性介绍给男性C 、首先将年轻者介绍给年长者D 、把客人介绍给主人10.按照上菜顺序，下列菜品中最后一道上的是: （ ） A 、热饮 B 、水果 C 、甜品 D 、点心二、 多项选择题（每小题4分，错选、漏选都不得分，共 20分）1.自尊三要点包括: （）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人2.在职场礼仪中对男士的头发的要求包括: （）A、前不盖眉B、侧不过耳C、后不触领D、不染除黑色以外的颜色3. 与别人交谈时三不准是指：（）A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方4. 交换名片的礼仪中，下列说法正确的有: （）A、尽可能起身接受对方递赤的名片B、双手接受名片并确定其姓名和职务C、接受名片后，将其随手置于桌上D、不递出污旧或皱折的名片5. 在用餐礼仪中应遵守的座位原则包括：（）A、以左为上B、以右为上C、居中为上D、离门以远为上三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题4分，共40分）1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
职场礼仪试卷及答案
职场礼仪试卷及答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1《职场礼仪》测试题一、 单项选择题（每小题4分，共40分）1.职场礼仪的本质是: （ ）A 、自尊B 、尊他C 、尊重2.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）A 、耳部B 、颈部C 、腰部D 、肩部3.职场中的女士，首饰最多不超过几件： （ ）A 、2B 、3C 、1D 、以上都不对4.职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子： （ ）A 、白色B 、黑色C 、深蓝色D 、灰色5.男士斜纹领带适应的场合： （ ）A 、开会B 、初次见面C 、约会D 、宴会6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （ ）A 、就低不就高B 、就高不就低C 、适中D 、以上都不对7.在拜访领导办公室的时候、你应该: （ ） A 、敲门示意、征得允许后再进入 B 、推门而入 C 、直接闯入D 在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹8.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ ）9.如何恰当地介绍别人是职场人员会经常遇到的。
通常在介绍中、下面不符合正确的介绍顺序的是: （）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、把客人介绍给主人10.按照上菜顺序，下列菜品中最后一道上的是: （）A、热饮B、水果C、甜品D、点心二、多项选择题（每小题4分，错选、漏选都不得分，共 20分）1.自尊三要点包括: （）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人2.在职场礼仪中对男士的头发的要求包括: （）A、前不盖眉B、侧不过耳C、后不触领D、不染除黑色以外的颜色3. 与别人交谈时三不准是指：（）A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方4. 交换名片的礼仪中，下列说法正确的有: （）A、尽可能起身接受对方递赤的名片B、双手接受名片并确定其姓名和职务C、接受名片后，将其随手置于桌上D、不递出污旧或皱折的名片5. 在用餐礼仪中应遵守的座位原则包括：（）A、以左为上B、以右为上C、居中为上D、离门以远为上三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题4分，共40分）1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
职场礼仪知识竞赛试题及答案
职场礼仪知识竞赛试题及答案职场礼仪知识竞赛试题及答案商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则，在接待外商来参观时要注意什么?这里给大家分享一些关于礼仪知识竞赛试题，供大家参考。
接待外商应注意的礼仪常识一：接待准备外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。
接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。
如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的复印(传真)件。
掌握了以上情况后，再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表)，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。
日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。
日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。
二：迎送要依据来访者的身份，确定迎送规格。
根据国际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。
出面迎送，组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机( 车、船) 抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束( 花环) 的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，都要逐项落实。
迎宾时，外宾下飞机( 车、船) 后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。
如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。
如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。
所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。
乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。
待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。
途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的.事物，如沿途所见的欢迎标语、人文景观等向外宾介绍。
重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。
外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。
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2017年职场礼仪知识竞赛初赛试题答案
一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。
1.礼仪是对和的统称。
( D )
A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式
2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( ABC )
A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角
3.职场可以交谈的内容是( D )
A、公司问题
B、个人问题
C、家庭问题 D 、合同问题
4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( D )
A 、55%
B 、65%
C 、75%
D 、85%
5. 在正式场合下握手错误的一项是( D )
A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C、为表示热情可以用双手握住对方的单手
D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好
6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )
A、格调高雅的话题
B、哲学历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( D )
A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( B )
A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间
C 、1-2米之间
D 、2米以上
9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是( A )
A、热饮
B、水果
C、甜品
D、点心
10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( B )
A、增强素质
B、外塑形象
C、增进交往
D、文化品位
11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( D )式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上
A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣
12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( D )个纽扣之间。
A、第一与第二
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第四和第五
13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( A )
A. 眼睛跟额头构成的正三角区域
B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域
C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域
D. 两颊到额头构成的正三角区域
14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是( D )
A、暂时停止用餐，尚未吃完
B、需要重新换一套餐具
C、可以上下一道菜式
D、用餐完毕
15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( A )
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容原则
D、合作原则
16. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( B )作了要求。
A、礼貌
B、举止
C、卫生
D、行为
17. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是( B )
A、15分钟
B、30分钟
C、45分钟
D、60分钟
18. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是( C )秒
A 、1-3秒
B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒
19. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的( A ) 侧就座。
A、左
B、右
C、后
D、前
20. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示( A )
A、时间(time)
B、领带(tie)
C、色彩柔和(tender)
D、团队(team)
21. 男士穿西装时，下面哪个是正确的( C )
A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除
B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等
C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些
D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整
22. 就坐时占椅面的 ( B )左右，于礼最为适当。
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
23. 交谈讲究双向交流，应养成( B )说话的习惯
A、适时可打断对方
B、双方互相轮流
C、以对方的观点为主
D、以己为主表达观点
24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( AD )
A. 星期一上午9:00
B. 周三上午9:30
C. 周五上午10:00
D. 周日上午10:30
25. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( A ) 。
A 、30秒
B 、60秒
C 、90秒
D 、120秒
二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)
1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为深色的
2.邀请方发出邀约应至少提前 3 天。
重要活动需提前一周以上
3.商务礼仪的首要原则是尊重为本
4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。
45 度
5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 1/3或2/3 。
三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)
1.中餐礼仪时要注意：茶要( A )满，( D )奉茶
A. 七分
B. 八分
C. 左侧
D. 右侧
2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下 ( ABC )
A. 求同存异，遵守惯例
B. 女士优先，男士风范
C. 爱护环境，怜惜动物
D. 密切合作，积极交流
E. 热情过度，过犹不及
3.同事之间相处应注意什么礼仪?( AD )
A、平等相处。
同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条
D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
4. 正确的走姿是：( ABCDE )两眼要平视，面要微笑。
A. 轻而稳
B. 胸要挺
C. 头要抬
D. 肩要平
E. 臂要摆动
5. 着装不用考虑以下哪个方面。
( E )
A. 符合身体
B. 扬长避短
C. 遵守惯例
D. 区分场合
E.色彩柔和
6. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A. 尊重性
B. 对象性
C. 礼貌性
D. 针对性
四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。
1. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。
( √ )
2. 在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。
( × )
3. 在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。
( × )
4. 主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。
(√ )
5. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。
( √)
6. 可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。
( × )
7. 面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。
( √ )
8. 交谈的核心是礼貌。
( × )
9. 为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。
( × )
10. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。
( √ )
11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤( √ )。