学校办公自动化设备维护方案

学校办公自动化设备维护方案

我校超过保修期需要维护的设备包括办公打印机、教学计算机、

办公计算机、教学多媒体设备、多媒体会议系统、广播系统等设备，

需要服务商提供办公设备软硬件检修、计算机软件检修等服务。

具体方案我们拟分：

“计算机软硬件管理维护方案”和“多媒体软硬件管理维护”

（一）计算机软硬件管理维护方案

计算机上门维修

内容：

1、解决电脑配件及周边耗材设备，像主板,内存.键盘、鼠标、鼓粉、墨盒、色带、网线、路由器、交换机、打印机的维修或更换。

2、解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级

3、安全维护服务：升级系统最新病毒库，对客户数据进行安全性备份，或按预定方式进行客户数据安全性维护；

4、系统安全性服务：操作系统的安装、调试工作；网络连接：包括WAN/LAN，以及系统可运行性；解决问题方案、系统重装、病毒查杀、系统优化等.打印机及相关硬件的故障排查

价格方案：

1、每次上门服务支付一定基本服务费(如30元/次)；

2、超过一台按台数加付每台一定服务费（如10元/台）；

3、一次服务超过20台，一次性支付一定服务费（如200元/次）。

4、如发现硬件损坏或需更换，由服务商提出配件规格型号和报价，

经校方签字确认后，服务商方可代购；

5、更换的零部件价格一定额度内的可由具体负责人监督审核，超出

一定额度由总务部门监督审核,大额度的配件采购由总务处负责统一采购。

6、其他重要活动需要服务的按服务人数和服务时间支付一定人工费

服务方式:上门服务(接到电话通知二小时内到达现场)

服务时间:办公计算机及附属设备检修应在工作日内(星期一至星期五,8:00至5;30)进行，计算机教学机房检修应安排在非学生上课时

间进行检修，特定时间需预约.

服务期限：暂定一学期

结算方式:按维修单记录为准，每月结算一次

对管理维护方要求：

1、能够解决计算机各种故障排除及软、硬件的维护升级，熟悉网络

的构架、组建及日常维护管理，对交换机、路由器、防火墙的工作原理。

2、计算机问题方案解决、系统重装、病毒查杀、系统优化等.打印机及相关硬件的故障排查能力

（二）多媒体硬件管理维护方案

多媒体设备上门维修内容：

1、投影机故障检修

2、投影机灯泡的更换

3、实物展台故障检修

4、音频线路故障处理

5、投影机幕布故障处理

6、中控系统维护和修理

7、投影机外部清洁除尘

8、UPS维护修理

9、投影机与实物展台、电脑连接线路故障修理（VGA/AV线路）

10、广播系统检修、软硬件优化

价格方案：

1、每次上门服务支付一定基本服务费(如30元/次)；

2、教室多媒体设备检修超过一个教室按教室数加付每教室一定服务

费（如15元/台）；

3、教室多媒体设备的检修一次服务超过10个多媒体教室，一次性支付一定服务费（如200元/次）。

4、如发现硬件损坏或需更换，由服务商提出配件规格型号和报价，

经校方签字确认后，服务商方可代购；

5、更换的零部件价格一定额度内的可由具体负责人监督审核，超出

一定额度由总务部门监督审核,大额度的配件（如灯泡）采购可由总务处负责统一采购。

服务方式：上门服务(接到电话通知二小时内到达现场)

服务时间：教室多媒体检修时间应安排在中午或下午放学后的学生休

息时间息时间进行检修；不影响教学的设备检修应在工作日内(星期一至星期五,8:00至5;30)进行，特定时间需预约.

服务期限：暂定一学期

结算方式：按维修单记录为准，每月结算一次。使用单位电话后2小时内响应，并保证最迟在2个工作日内修复，对2个工作日不能修复的，采取临时调换或提供备机服务，以保证使用单位的正常教学。

对管理维护方要求：

1、能够解决多媒体的各种故障排除及软、硬件的维护升级，熟悉各

种多媒体设备的运作情况。

2、具有智能系统的线路故障排查能力

3、2小时内响应，并保证最迟在2个工作日内修复，对2个工作日不能修复的，采取临时调换或提供备机服务，以保证使用单位的正常教学。

（三）笔记本计算机的日常服务方案

对于教师教学用笔记本计算机的日常维修，可由服务公司提供每学期2次（开始和结束）免费服务，其他服务费用可由教师本人或学

校支付，也可以由教师自行安排。

以上方案妥否，请领导审批为盼。

策划人:木帆

时间:2007年3月2日

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